Es la menor unidad homognea en color que forma parte de una imagen digital, ya sea esta una fotografa, un fotograma de vdeo o un grfico. Los pxeles son aquellos puntos que forman las imgenes digitales, al observarlos todos juntos se forma una imagen. La cantidad de puntos o pixeles con que cuente una imagen va a indicar la calidad de su resolucin.

Ampliando lo suficiente una imagen digital (zoom) en la pantalla de un computador, pueden observarse los pxeles que componen la imagen.

La relacin de aspecto, proporcin de aspecto o razn de aspecto de una imagen es la proporcin entre su anchura y su altura.La relacin de aspecto de una pantalla de televisin tradicional es de 4:3, los televisores panormicos (incluyendo los de alta definicin) suelen tener una relacin de aspecto de 16:9; lo que en una pantalla tradicional deja dos franjas negras arriba y abajo de la imagen.16 4

9

3

HDTV 1920x1080 1280x720 pxeles

SDTV 720x486 pxeles

La alta resolucin de las imgenes en televisores HD HD Ready (19201080 pixeles 1280720 pixeles) permite mostrar mucho ms detalle en comparacin con la televisin analgica o de definicin estndar (720x576 pixeles segn el estndar PAL, o de 720x480 pixeles para el estndar NTSC). 1280720= HD Ready 19201080p=Full HD

El entrelazado divide cada cuadro de imagen en lneas pares e impares y las clasifica en dos grupos ( campo par y campo impar ) a continuacin, las actualiza a 30 cuadros ( imgenes ) por segundo. El pequeo retraso entre las actualizaciones de una lnea par e impar crea una distorsin . Esto ocurre porque slo la mitad de las lneas sigue la imagen en movimiento mientras que la otra mitad espera a ser actualizada. El barrido progresivo (progressive scan), a diferencia del entrelazado, escanea la imagen entera lnea a lnea cada 1/16 segundos ( NTSC ).

Dolby Digital, tambin conocido como AC-3 (Audio Codec 3,) y SR-D (Spectral Recording-Digital, grabacin espectral digital): Sistema que proporciona sonido digital mediante seis canales independientes (lo que se llama tambin 5.1). Los tres canales frontales (izquierda/centro/derecha) proporcionan dilogos claros y ntidos y una ubicacin precisa de los sonidos en pantalla, mientras los canales envolventes gemelos (trasero izquierda/trasero derecha) rodean al pblico y lo sumergen en la accin. El canal LFE (Low-Frequency Effects, efectos de baja frecuencia) proporciona un impacto real para las explosiones y otros efectos que pueden ser literalmente sentidos adems de odos.

El conector RCA (Radio Corporation of America, a veces denominado CINCH) es un conector utilizado para transportar seales de video o de audio.

En nuestro caso los conectores RCA se utilizan para enviar seales de video compuesto (amarillo) y audio estreo (Rojo y Blanco).La resolucin con la que emite este sistema de vdeo en el televisor es de 625 lneas horizontales x 220 lneas verticales.

Tambin conocido como Y/C, S-VHS o Super-Video. Utilizado para la transmisin de Video con ms calidad que el vdeo compuesto, ya que el televisor dispone por separado de la informacin de brillo y la de color, mientras que en el vdeo compuesto se encuentran juntas. Esta separacin hace que el cable S-Video tenga ms ancho de banda para la luminancia (es la componente de la seal de vdeo que contiene las informaciones de la luz brillo) y consiga ms trabajo efectivo del decodificador de crominancia (informaciones del color). El vdeo se emite a una resolucin de 625 lneas horizontales x 420 lneas verticales.

Y Pb Pr se obtiene a partir de la composicin de colores RGB (rojo, verde, azul), que se divide en tres componentes: Y, Pb y Pr. Y: Transporta la informacin de luminancia (brillo), cable Verde. Pb: Transporta la diferencia entre la componente azul y la de luminancia (B - Y).

Pr: Transporta la diferencia entre la componente roja y la de luminancia (R - Y).La resolucin de este sistema es de 625 lneas horizontales por 700 lneas verticales.

Sistema de vdeo con una mayor resolucin que la definicin estndar, alcanzando resoluciones de 1280720 y 19201080. Interfaz multimedia de alta definicin- es una norma de audio y vdeo digital cifrado sin compresin; permite el uso de vdeo estndar, mejorado o de alta definicin, as como audio digital multicanal en un nico cable.

El estndar S/PDIF (Sony/Philips Digital Interface, o abreviado SPDIF ); se utiliza para el transporte de seales de audio digital en PCs, tarjetas de audio, reproductores de CD, reproductores de DVD, sistemas de car audio, y otros sistemas que transmiten o reciben audio estreo digital. En la mayora de los casos, SPDIF ofrece una mejor calidad de audio e incluso admite el sonido envolvente de Dolby 5.1 Surround Sound.

A nuestros clientes de HD se le dejaran dos cables 1 RCA y 1 HDMI por lo tanto Para disfrutar los canales digitales estndar se debe seleccionar en el televisor la entrada de video, (la conexin se har por video compuesto (RCA)).

Para disfrutar los canales digitales HD se debe seleccionar en el televisor la entrada de HDMI, (la conexin se har por HDMI). Como entrega de servicio se debe explicar al cliente como realizar la seleccion de entrada en el TV

A partir del 3 de Mayo de 2.010 TELMEX ingresa en el mercado de HDTV (High Definition Televisin), es un formato de televisin digital que se caracteriza por su alta calidad de color, resolucin y detalle de la imagen, todo esto combinado con la mejor sensacin del sonido envolvente 5.1 Bogot (1 Febrero 2010), Bucaramanga, Cali, Medelln, Barranquilla, Pereira

*

1080i

Deportes

720p

Deportes

Paquete bsico HD1080i 1080i Series/Pelculas/ Documentales Documentales Pelculas

1080i

El cliente debe tener MoviePack

TARIFA PVR

TARIFA HD $30.000* $80.000*

ONE PLAY (SENCILLO)DOBLE PLAY TRIPLEPLAY

$50.000*

$50.000*

$10.000*

$60.000*

$40.000*

$0

$40.000*Se entregar gratis HD en el empaquetamiento Triple Play.

*Tarifas incluyen IVA

QUE DEBE TENER EL CLIENTE PARA DISFRUTAR DE LA ALTA DEFINICION DE TELMEX?Un Televisor Plasma, LCD (con entrada HDMI) o LED

Debe tener el producto de TV Avanzada + HD y contar con un PVR DCT 3416 o un DCX 3200-M

Debe tener el cable HDMI y RCA (lo suministra Telmex)

El DCX3200 Motorola es un Deco de alta definicin con un solo sintonizador de 1 GHz compatible con servicios MPEG-2 y MPEG-4 A/V. El DCX3200 totalmente digital incluye lo ltimo en audio e interfaces de salida de vdeo, incluyendo HDMI y de audio Dolby Digital Plus 7.1. MoCA, (Multimedia Over Coax Alliance) permite tener conectividad entre varios equipos (decos), IPTV. Trae embebido DOCSIS 2.0 en frecuencia de 1050MHz Downstream. Para acceso a la red DSG, (manejo de equipos en casa y compras por internet) No viene activo.

1

2

3

4

Panel frontalTecla Indicador POWER Funcin Indicador de encendido o apagado de la unidad *LED Intermitente indica que el aprovisionamiento est en marcha. * LED encendido fijo para indicar cuando una o ms cajas set-top-box DVR y dispositivos asociados se detectan en red del hogar . La unidad est en modo de grabacin en un dispositivo de red local (slo disponible en DCX3200modelo M) con la opcin MoCA Conector USB (Deshabilitado)

1

2

DATA

3 4

REC

USB

Panel trasero

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8

9

7

1Tecla tem RF IN RF OUT

3

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2

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11

12

16

Funcin Entrada de cable coaxial tipo F. Se conecta a la entrada RF proveniente de la red HFC de Telmex Hogar Salida de video RF. Para TELMEX no la trae. Infra rojo Se conecta a un cable del receptor del mando a distancia IR

1 2 3

IR

Panel trasero

13

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7

1Tecla tem S-VIDEO

3

15

2Funcin

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4 5 10

Salida de video de alta calidad en S-Video a otro equipo (VHS o TV) acepte S-Video. Cable no incluido. Salida de video tipo RCA a un VHS o televisor. Cable incluido. Conectores de salida de audio estreo tipo RCA L y R (izquierdo y derecho) cable incluido

VIDEO OUTAUDIO OUT

Panel trasero

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1Tecla tem Y Pb Pr ETHERNET SPDIF

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2Funcin

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6 7 8 9

Salida de video por componentes a un televisor de HDTV. Cables no incluidos, solo video sin audio. Este puerto no se encuentra activo en el momento. Salida de audio coaxial Dolby Digital 7.1 o PCM Cable no incluido.

OPTICAL SPDIF

Salida de audio digital ptico Dolby Digital 5.1 o PCM Cable no incluido

Panel trasero

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1Tecla tem HDMI USB M-Card

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2Funcin

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11 12 13

Salida de video HDMI a un televisor de HDTV Este puerto no se encuentra activo en el momento. Introducido M-Card, contiene la mac del equipo, y software de desencripcin

Panel trasero

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1Tecla tem IEEE 1394 Serial

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2Funcin

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Conector IEEE 1394 para dispositivos de audio y video como televisores digitales (DTV) Conector de datos de prueba de la caja. Conector de alimentacin de CA. El enchufe inferior es la entrada para el cable de alimentacin de CA El enchufe superior es una salida de alimentacin sin interruptor para un dispositivo como un televisor o VHS *** El voltaje de conexin es 120 V y 60 Hz

16

AC power

GRABA PROGRAMAS FAVORITOS

CONTROLA LA PROGRAMACIN EN VIVO

PROGRAMALO PARA GRABAR

ADMINISTRA LA LISTA DE GRABACIONES

Graba hasta 100 horas de programacin. 160 GB de capacidad Graba simultneamente hasta dos programas.

Pausa, retrocede y repite las imgenes que prefieras, las veces que desees. Adelanta la programacin grabada.

Programa el PVR para que grabe los programas que quieras cuando no ests en casa.

Accede inmediatamente a tus programas grabados. Mralos cuando quieras y cuantas veces quieras.

El decodificador DCT3416 de Motorola es un dispositivo de alta tecnologa que ofrece a los usuarios de Telmex Hogar nuevas posibilidades en el mundo de la TV Digital, dando as un paso importante en el compromiso de la compaa por ofrecer servicios con tecnologa de punta.

Gua interactiva, que permite ver todos los canales de televisin digital (segn los paquetes a los que esta suscrito el usuario) y msica digital con calidad de CD en los canales de audio.

Disco duro integrado con capacidad de 160 Gb, equivalentes a un promedio de 80 horas de grabacin en resolucin estndar (este valor puede variar segn el tipo de programas grabados. Por ejemplo, un evento deportivo ocupar ms espacio que un programa de dibujos animados de la misma duracin). Cuando se graba un programa en HD consume el doble de espacio que un programas estndar.

El usuario podr pausar o retroceder en vivo. El PVR automticamente empieza a grabar una vez el usuario sintoniza un canal. Importante: si el usuario cambia de canal, el PVR empieza a grabar la programacin del nuevo canal.

a. Marca de incremento de tiempo b. Cabezal de reproduccin c. Fin de la memoria temporal d. Hora de inicio de la memoria temporal

e. Lnea cronolgica de la memoria temporal f. Barra de la memoria temporal g. Modalidad de reproduccin

Dos sintonizadores digitales integrados, que permiten grabar un programa y ver otro simultneamente, o incluso grabar dos programas simultneamente. Capacidad de recepcin de seales Alta Definicin, y conectores para televisores de alta definicin.

Panel frontal

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Los controles del panel frontal permiten la navegacin de las funciones si el control remoto se ha perdido o si se encuentra fuera de servicio temporalmente. Ciertas funciones, como las que requieren el ingreso de datos numricos, necesitan que se utilice el control remoto.

Tecla

Indicador

Funcin Muestra la informacin del canal y programa sintonizados en ese momento (esta prestacin no est disponible en todas las aplicaciones). Muestran el nmero de canal o la hora del da. Los indicadores son: MSGS la UNIDAD DCT3416 ha recibido mensajes para ser ledos ON la UNIDAD DCT3416 est encendida RECORD el PVR est grabando REMOTE se est utilizando el control remoto

1

INFO

2

LEDS INDICADORES

Tecla

Indicador OPTION CURSORES ARRIBA, ABAJO, IZQUIERDA, DERECHA

Funcin Reservada para un uso futuro. No activa Mueve el cursor por la gua de programa y las pantallas de los mens

3 4

Tecla

Indicador

Funcin

56 7

POWERMEN GUIDE

Enciende o apaga la unidadMuestra el men principal. Muestra la gua de programas

Tecla

Indicador SELECT CHANNEL ABAJO ARRIBA O

Funcin Selecciona las opciones del men o programas de la gua de programas

8 9

Cambia el canal

Panel trasero

2

3

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6

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1

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El panel trasero contiene una salida de voltaje sin interruptor, conectores para video, audio y cableado de RF, salida de datos y conectores para el mdem y la interfaz de datos. Algunos puertos no se encuentran habilitados, como veremos a continuacin.

Tecla

tem

Funcin Entrada de cable coaxial tipo F. Se conecta a la entrada RF proveniente de la red HFC de Telmex Hogar Salida de video RF. Se conecta a la entrada RF del televisor. Transmitir en el canal 3 o 4.

1 2 3

RF INRF OUT

IR

Mini conector que permite a la UNIDAD DCT3416 controlar un VHS. Esta funcionalidad no est activa

Tecla

tem S-VIDEO

FuncinSalida de video de alta calidad en S-Video a otro equipo (VHS o TV) acepte S-Video. Cable no incluido. Salida de video tipo RCA a un VHS o televisor. Cable incluido.

4 5 10

VIDEO OUT AUDIO OUT

Conectores de salida de audio estreo tipo RCA L y R (izquierdo y derecho) cable incluido

Tecla

tem

Funcin

6 7 8 9

Y Pb PrETHERNET SPDIF OPTICAL SPDIF

Salida de video por componentes a un televisor de HDTV. Cables no incluidos, solo video sin audio.Este puerto no se encuentra activo en el momento. Salida de audio coaxial Dolby Digital 5.1 o PCM Cable no incluido.

Salida de audio digital ptico Dolby Digital 5.1 o PCM Cable no incluido

Tecla

temHDMI USB SATA

FuncinSalida de video HDMI a un televisor de HDTV

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Este puerto no se encuentra activo en el momento. Este puerto no se encuentra activo en el momento.

Tecla

tem IEEE 1394

Funcin Conector IEEE 1394 para dispositivos de audio y video como televisores digitales (DTV) Conector de alimentacin de CA. El enchufe inferior es la entrada para el cable de alimentacin de CA El enchufe superior es una salida de alimentacin sin interruptor para un dispositivo como un televisor o VHS *** El voltaje de conexin es 120 V y 60 Hz

14

15

AC power

Para televisin avanzada se debe instalar filtro WHP.

Abre una ventana entre 5 y 13 MHz (retorno) por donde el deco enva informacin a la cabecera (8.096 MHz), elimina el resto de retorno, y deja pasar todo el forward

RETORNO

FORWARD

TV Stereo DCX 3200-M DCT 3416

TV Stereo y VCR DCX 3200-M

DCT 3416

TV Stereo, VCR Y Audio auxiliar DCX 3200-M DCT 3416

HDTV (Para el caso del cable Y Pb Pr solo Video)

HDTV Solo audio

Home Theather HD Solo audio

El tcnico instalador debe realizar la programacin del control remoto para que active todas las teclas de control del decodificador. Digitar el cdigo: 1376 Para realizar esta configuracin se debe pulsar durante al menos 6 segundos la tecla blanca en la esquina superior derecha, marcada como CABLE. Despus de los 6 segundos las teclas AUDIO, DVD, TV y CABLE deben iluminarse de color rojo, de forma secuencial. En ese momento soltar la tecla CABLE. Los Programas Guardados pueden ser borrados automticamente cuando espacio es requerido, o pueden ser almacenados y ser borrados manualmente.

Para verificar la correcta programacin del control remoto se deben probar las siguientes funcionalidades con el mismo:

Sintonizar un canal de TV y pulsar la tecla PAUSE. El video debe detenerse.

Al pulsar la tecla PLAY. El programa debe reanudarse

Pulsar la tecla REPLAY. El decodificador muestra nuevamente los ltimos 5 segundos transmitidos en el canal Muestra la lista de programas grabados Opcin A: ver el estado del disco

Pulsar la tecla LIVE TV. El decodificador emite la programacin en tiempo real del canal (si ha sido atrasada previamente)

CANAL 2 - 115: 0 5 dBmV, OPTIMO 3 dBmV planos.

TRANSMISION: entre 33 y 53 dBmV verificar en el men de diagnostico del deco opcin UPSTREAM STATUS

SNR:

OOB Status > 20 dB Good In band status >33 dB Good

Entrega del servicio de televisin Avanzada con PVR + HD Al cliente se le debe instalar un decodificador DCT 3416 o DCX 3200-M que debe ser conectado al televisor mediante el cable HDMI y RCA, se deben sintonizar el televisor en entrada HDMI para los canales HD y video para los canales estndar (tecla INPUT del control remoto). Encienda el decodificador con el control remoto, asegrese que la unidad est en modo cable, presionando CABLE en su control remoto y despus presione POWER. Cambio de Canales: Asegrese que el control remoto est en el modo cable y presione el nmero del canal al que quiere sintonizar usando los botones numricos o presionando CHANNEL + o en el control remoto para pasar a travs de la seleccin de canales. Se da indicaciones de cmo puede gravar con la tecla RECORD programacin manual, por serie o por programa.

Entrega del servicio de televisin Avanzada con PVR + HD Se deben dar las indicaciones claras de cmo realizar compras del servicio PPV, Sintonizando el canal de PPV en el cual desea realizar la compra en el horario correspondiente. Presionando la tecla B Comprar y posteriormente la tecla A Comprar programa. Explicar cmo debe ingresar a la Gua con la tecla GUIDE del control y el los diferentes opciones de bsqueda por A HORA, B TEMA, C BUSCAR Sintonizar el canal 900 en el decodificador y explicar el Mosaico Maestro, y las diferentes opciones de bsqueda de canales de acuerdo a los diferentes gneros. Se le debe mostrar al cliente los nuevos canales de HD. Se debe informar al cliente la cantidad de canales. Recordarle lnea de atencin al cliente. Informarle al cliente la no manipulacin de conexiones.

Antes de que el cliente se comunique con TELMEX HOGAR, debemos conocer la gua de localizacin de fallas. Esta informacin nos ayudar a resolver problemas rpidamente. Si su problema contina, se deber verificar posibles fallas masivas o generar una llamada de servicio.

Decodificador no Enciende

Es posible que el decodificador haya recibido software de actualizacin y no se encienda mientras instala el nuevo software. Vuelva a intentarlo en unos pocos minutos. Verifique que el cable de alimentacin de CA est conectado a el decodificador y a un tomacorriente de CA. Desenchufe el decodificador del tomacorriente de CA, vuelva a enchufarlo y luego presione el botn POWER. Si el decodificador est conectado a un tomacorriente con interruptor en alguna otra unidad, verifique que esa unidad est encendida. Presione el botn POWER del panel frontal de la terminal de cable en lugar de utilizar el control remoto. Es posible que las bateras del control remoto se hayan agotado.

No funciona el control remotoEjecute el procedimiento de configuracin del control remoto. Verifique que el control remoto se encuentre en el modo Cable. Verifique que no haya obstrucciones entre el control remoto y el decodificador. Apunte el control remoto directamente al panel frontal del decodificador, no al televisor ni a la video casetera. Es posible que el ngulo entre el control remoto y el decodificador sea demasiado abierto. Prese frente al decodificador y no demasiado lejos hacia los lados. Presione y suelte las teclas de operacin de a una por vez, con firmeza y detenidamente. Intente cambiar los canales mediante los botones del panel frontal del decodificador. Verifique las bateras del control remoto. Coloque bateras nuevas de ser necesario.

No se oye el audio de los canales de cable

Verifique que el botn MUTE (silencio) del decodificador o del control remoto no estn accionados. Presione el botn MUTE del control remoto para restaurar el sonido. Si la salida de audio del decodificador est conectada al televisor, verifique que el botn MUTE del televisor no est accionado. Si la salida de audio del decodificador est conectada a un receptor audiovisual (home theater), verifique que el receptor est configurado en la entrada de audio correcta y que el botn MUTE del receptor no est accionado. Verifique que se hayan utilizado los cables de audio correctos para los puertos. Verifique que los cables de audio estn conectados firmemente entre el decodificador y el dispositivo de reproduccin de audio (televisor, receptor, reproductor de DVD, etc.).

No se ven las imgenes en la pantalla del televisor

Verifique que el televisor est encendido y configurado para la fuente de entrada correcta del decodificador. Verifique que el decodificador est encendido y Sintonizado en un canal de cable autorizado. Verifique que todos los cables de video que se encuentran entre el decodificador y el televisor estn conectados firmemente. Verifique que el cable coaxial de alimentacin est conectado firmemente el decodificador y a la salida de la pared. Si el decodificador est conectado a una unidad audiovisual, verifique que sta est encendida y configurada en la fuente de entrada correcta. Si el decodificador est conectado a un televisor a travs de la conexin HDMI, apague el televisor y luego apague el decodificador. Espere un segundo y vuelva a encender los dispositivos.

No se ven las imgenes en la pantalla del televisor

No todos los televisores de alta definicin pueden reproducir todos los formatos de salida (1080i, 720p, 480p o 480i) disponibles en el decodificador. Para seleccionar un formato diferente: 1. Asegrese de que el decodificador est enchufado a un tomacorriente y est apagado. 2. Presione la tecla MENU del panel frontal. El panel frontal de el decodificador mostrar la configuracin. 3. Presione las teclas y para ver la configuracin de HDMI/YPbPr OUTPUT. 4. Presione la tecla para recorrer los formatos de salida disponibles hasta que aparezcan las imgenes en el televisor.

La terminal de cable emite un zumbido

La UNIDAD DCT3416 cuenta con un disco duro integrado y un ventilador pequeo que evita el recalentamiento. Durante la operacin normal, la UNIDAD DCT3416 emite un suave zumbido, similar al de una computadora. El volumen del ruido vara cuando la velocidad del ventilador interno se ajusta a los cambios en la temperatura de la UNIDAD DCT3416. Tenga en cuenta que el disco duro permanecer encendido incluso cuando la UNIDAD DCT3416 est apagada.

1. Pulse CABLE 2. Pulse POWER para apagarlo e inmediatamente pulse OK (control remoto) o SELECT(panel frontal del deco) dos veces (el tiempo mximo para pulsar las dos teclas es de dos segundos)DIAGNOSTICS > d01 GENERAL STATUS d02 PURCHASE/POLL STATUS d03 OOB STATUS d04 INBAND STATUS d05 UNIT ADDRESS d06 CURRENT CHANNEL STATUS d07 UPSTREAM STATUS d08 CODE MODULES d09 MEMORY CONFIG d10 AUDIO/VIDEO STATUS d11 INTERFACE PORT STATUS d12 USER SETTING STATUS d13 DVR/HDD STATUS d14 DOCSIS STATUS d15 APPLICATION SPECIFIC INFORMATION d16 INTERACTIVE STATUS d17 CONNECTED HOME d18 KEYPAD/LED E EXIT

.d01 GENERAL STATUS Este men presenta algunos cdigos de error e informacin general del equipo.

El estado normal es ERROR: EP 00 - CONNECTED. Si presenta un estado diferente verificar conexiones y apagar/encender el equipo. Si contina el problema se realizar un COLD INITIALIZE al equipo (Reinicializar desde RR o NOC) y esperar hasta 30 minutos a que el DCT cargue los mdulos de software. Si despus de este proceso el DCT sigue presentando un cdigo diferente a EP00, debe retornar el equipo a bodega para reparacin.

.d03 OUT OF BAND (OOB) STATUS ESTADO DE LA PORTADORA FUERA DE BANDA La portadora fuera de banda es generada a 75.25MHz, y lleva la informacin de autorizacin de los decodificadores, mapa de canales e informacin de la gua. El estado normal: OOB FREQUENCY: 075.25 MHz CARRIER LOCK: YES DATA: YES EMM DATA: YES SNR: GOOD *Verificar conexiones *Verificar niveles con medidor SDA *Si los niveles estn OK, realizar un COLD INITIALIZE desde RR al equipo *Si despus del Cold el equipo contina con problemas, cambiarlo por otro y probar.

d03 IN BAND STATUS

El estado normal es: MODE: 64 QAM o 256 QAM CARRIER LOCK : YES SNR: GOOD o FAIR

Si se presenta CARRIER LOCK en NO, se debe verificar en la opcin 3 (OOB STATUS). De presentarse problemas en el men OOB, el diagnstico puede ser problemas en conexiones o en la seal RF. Si en OOB STATUS no hay problemas, se debe confirmar con CALL CENTER si presentan el mismo problema. En caso afirmativo, se debe escalar el problema al NOC.

d07: UPSTREAM STATUS

0008.096 MHz

El estado normal es: STATUS: CONFIGURED CENTER FREQUENCY: 8.096 MHz, 11.744 MHz o 12.128Mhz ACTUAL POWER LEVEL: Nivel de potencia en retorno transmitido por el DCT Si el nivel de transmisin de los DCT es muy elevado indica que se tienen problemas en retorno que afectan el desempeo de la caja un valor caracterstico esta entre 3353 dB

d08. CODE MODULES PVR 1634

En este campo se presenta los mdulos de cdigo (software) cargados en el equipo. Por ahora se tiene el software bsico de la caja y el de la Gua Interactiva.Debe aparecer con los siguientes mdulos:MODULE VER STATUS

Inicialmente para Bogot.012_GL_C 16.74 ENABLED

Echo_dct

31.16

ENABLED

Ciudades. TC_CS_CC ver 16.42 echo_dct ver 30.58

El proceso de carga es de mximo 30 minutos. Si despus de este tiempo no culmina la carga y aparece DISABLED el proceso es: 1.Refrescar el decodificador 2.Si no hay cambios, verificar conexiones 3.Si no hay cambios, realizar COLD y esperar durante 20 minutos. 4.Si no hay cambios, cambiar el decodificador.

d08. CODE MODULES DCX 3200-M

En este campo se presenta los mdulos de cdigo (software) cargados en el equipo. Por ahora se tiene el software bsico de la caja y el de la Gua Interactiva.Debe aparecer con los siguientes mdulos:MODULE VER STATUS

01F_IR_C pass5100

22.90 31.20

ENABLED

ENABLED

El proceso de carga es de mximo 30 minutos. Si despus de este tiempo no culmina la carga y aparece DISABLED el proceso es: 1.Refrescar el decodificador 2.Si no hay cambios, verificar conexiones 3.Si no hay cambios, realizar COLD y esperar durante 20 minutos. 4.Si no hay cambios, cambiar el decodificador.

No obstruya las ranuras y aberturas del decodificador. Estas permiten el flujo de aire para evitar recalentamiento de la unidad.

No coloque ningn objeto encima del decodificador.

No coloque del decodificador en un espacio cerrado donde la circulacin de aire en torno a la unidad pueda ser restringida. No coloque del decodificador cerca de ninguna fuente de calor que pueda elevar la temperatura alrededor de la unidad. No coloque del decodificador encima de otro dispositivo electrnico que emita calor (por ejemplo un televisor)

Permita una ventilacin adecuada alrededor del decodificador para mantener la temperatura normal de operacin. No coloque la unidad en un espacio cerrado hermticamente que no permita una circulacin de aire adecuada.

DESCRIPCIN DEL SERVICIO

PAQUETE HD BASICO PAQUETE HD + MOVIEPACK HD

Por favor tener en cuenta que para asignar el paquete HP2 COD (MOVIEPACK HD) hay que retirar el servicio MOV de la orden de trabajo e inventarios y asignar el cdigo HP2 tanto a la orden de trabajo e Inventario DE LO CONTRARIO SE HP1 ESTARIA COBRANDO DOBLE EL PAQUETE MOVIE PACK.

HP2

PVR DCT 3416: DDG D34DCX 3200-M: DDG DCX