Rebeca  Puertas  García  rebecapuertasgarcia@gmail.com  

PUNTO DE VENTA El merchandising tiene escasas posibilidades de intervención sobre el emplazamiento del punto de venta. La determinación del emplazamiento idóneo del punto de venta exige una investigación previa sobre: - Condiciones del entorno: facilidad de acceso, visibilidad del local, posibilidades de aparcamiento… - Clientela potencial: cuántos y cómo son los posibles clientes del negocio que se va a implantar. - Competencia: cuántos y cómo son los establecimientos que pueden hacer competencia directa o indirecta al negocio. Para determinar el emplazamiento idóneo de un establecimiento, es necesario estudiar: - Condiciones del entorno que rodea a la posible ubicación: proximidad de zonas de población,visibilidad, facilidad de acceso, “animación”, facilidades de aparcamiento, etc. - El área de atracción comercial (teórica y real): cantidad de clientes potenciales y circunstancias que refuerzan y que limitan la atracción del posible emplazamiento. - Las características económicas, sociales, demográficas, culturales, etc. de la clientela potencial. - Los establecimientos competidores. EMPLAZAMIENTO GEOGRAFICO La elección del emplazamiento dependerá del tipo de establecimiento. No existe acuerdo sobre el emplazamiento más idóneo para grandes superficies. Condiciones favorables al punto de venta son: 1. Situación próxima a zonas de población 2. Acceso fácil para los clientes 3. Localización en cruces o vías de enlace entre aglomeraciones urbanas o periféricas 4. Entorno animado y atractivo 5. Facilidad de aparcamiento AREA DE ATRACCION COMERCIAL En el área de atracción comercial se encuentran los clientes potenciales del punto de venta. El área de atracción comercial se determina mediante dos tipos de análisis: - Teórico (modificable según circunstancias favorables o desfacorables) - Real (modifica, basándose en el estudio del entorno, el área teórica) Es necesario estudiar quiénes son los clientes potenciales: - Edad media de la clientela. - Ocupación profesional. - Estado civil. - Proporción de mujeres que trabajan. - Promedio de hijos por hogar. - Presupuesto familiar medio. - Tipo de vivienda (en propiedad, de alquiler, pisos grandes, apartamentos, de lujo, de clase media-baja, etc.). - Equipamiento del hogar (electrodomésticos, equipos de ocio…). - Número de automóviles por familia. - Proporción de niños y mayores (lo que antes llamábamos tercera edad ) en el vecindario. - Frecuencia de realización de las compras. - Actividades que realizan en el tiempo libre. Etc.

Rebeca  Puertas  García  rebecapuertasgarcia@gmail.com  

ESTUDIO DE LA COMPETENCIA La competencia entre establecimientos puede ser positiva para el comercio o negativa. - Efectos positivos: puesto que a veces la concentración de varios puntos de venta de similar imagen y características, refuerzan la atracción de la clientela, al ofrecer a los compradores la posibilidad de comparar precios, calidades, servicios… - Efectos negativos: porque, al ser la clientela común, deben repartirse los potenciales compradores entre los distintos establecimientos, y en este reparto puede que alguno no salga bien parado… El establecimiento con más probabilidades de éxito será aquel que conozca perfectamente las demandas de sus potenciales clientes y consumidores y sea capaz de ofrecer: - Un fácil y cómodo acceso. - Decoración moderna. - Surtido variado con productos de calidad. - Buena presentación de los productos. - Amplio horario comercial. - Una buena atención al cliente. - Buen ambiente de compra. - Amplios aparcamientos. - Servicios varios: desde asistencia post-venta hasta restaurantes. - Facilidades de pago: tarjetas, financiación, etc. ELEMENTOS EXTERIORES DEL PUNTO DE VENTA El merchandising, aplicado a los elementos externos, puede lograr una mayor atracción de clientes, deben provocar los siguientes efectos: - Atraer la atención. - Despertar el interés. - Suscitar el deseo de compra. - Incitar a la acción de entrar en el establecimiento. - Provocar acciones de compra. Los elementos exteriores a evaluar son: - La fachada: Es “la tarjeta de visita” del establecimiento. La entrada debe provocar el deseo de pasar al establecimiento - El escaparate: Es uno de los factores claves para la atracción de nuevos clientes, debe ser capaz de captar rápidamente la atención del cliente. Permite ofrecer una imagen distintiva del punto de venta frente a la competencia. Su finalidad doble es: Exhibir los productos, proporcionando una imagen distintiva del establecimiento y promover las ventas, atrayendo a los posibles compradores e incitándolos a entrar y a adquirir los productos. - La señalización exterior: Es una de las formas más eficaces de comunicación con los clientes. Los rótulos deben ser visibles, con mensajes claros y escuetos, acomodándose en su color, forma y diseño a la línea estética del establecimiento. Sus objetivos serán los de atraer e informar al posible cliente. doble función: atraer e informar. El diseño del rótulo debe realizarse de acuerdo a la imagen que se desea proyectar