Publicación bimestralDifusión gratuita

sep./oct. 2007nº. 6

LA REVISTA DEL DEPARTAMENTO DE SALUD 12 GANDIA

Punt Salut del Centrode Salud del Grao y Beniopa, 9.700 gestiones

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Atención a los usuariosPunt Salut funciona activamenteen los C.S. del Grau y Beniopa

EntrevistaDra. Teresa Vicent, enfermeraresponsable del SAIP

UHDNace en octubre de 2004 yda una cobertura asistencialdel 100%

Atención PrimariaLa estructura del Departa-mento de Salud 12

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n el pasado número de Fent Salut os hacía partícipes del reto que supone asumir la responsabilidad de dirigir la Sani-dad de la Comunitat Valenciana. Trabajar para atender lo mejor posible a todos los valencianos en nuestros hospita-les y centros de salud es, además de un desafío, la meta final en esta apasionante carrera de fondo.

Afortunadamente cuento con un gran equipo para desarrollar esta tarea, un grupo de profesionales altamente cualificados, sincuyo esfuerzo y labor diaria, no sería posible plantearse unos objetivos tan elevados. La confianza en su buen criterio y prepa-ración me llevan a ser optimista y a estar totalmente seguro de que cumpliremos nuestros compromisos en materia sanitaria.

Para coordinar a los más de cincuenta y tres mil profesionales de la Sanidad Valenciana hemos introducido cambios en algu-nos equipos directivos de varios centros hospitalarios. Esta renovación significa un paso adelante para impulsar nuevas ac-ciones desde todos y cada uno de los Departamentos de Salud de la Comunitat Valenciana.

Siento que es mi deber destacar la valía tanto de los directores de los hospitales que ya no siguen teniendo esa responsabili-dad como la de los recién llegados. Quiero transmitirles desde estas líneas toda mi ilusión y pedirles su compromiso para quenuestra Sanidad siga siendo un referente nacional e internacional.

Los cambios en los Departamentos de Salud 2, 5, 6, 7, 8, 10, 11, 17 y 19, correspondientes al Hospital General de Castellón,Hospital Clínico y Malvarrosa, Hospital Arnau de Vilanova, Hospital La Fe, Hospital de Requena, Hospital Doctor Peset, Hospi-tal de La Ribera, Hospital de San Juan y Hospital General de Alicante respectivamente así como en los hospitales sociosani-tarios Doctor Moliner y La Magdalena, se han realizado con el objetivo final de que todos los pacientes y familiares que hacenuso de nuestra Sanidad se sientan comprendidos, escuchados y totalmente satisfechos con la atención recibida.

La excelencia en la Sanidad es un objetivo ciertamente ambicioso, por supuesto, pero me siento acompañado y respaldadopor un gran equipo de profesionales, tanto en la gestión como en la asistencia, en todos y cada uno de nuestros centros sa-nitarios. Con el esfuerzo de todos vamos a conseguir que todos los valencianos se sientan, como nosotros, orgullosos de laSanidad Valenciana.

El mejor equipo para lograruna sanidad excelente

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Manuel Cervera Taulet Conseller de Sanitat de la Comunitat Valenciana

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Edita: Hospital de Gandia Depósito Legal: V-477-2007

Paseo Germanías, 71 - 46700 - Gandia (Valencia)Tel: 9629 59200 Fax: 9628 75936

web: www.san.gva.es

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INFORMACIÓN SOBRE LOS CURSOS DE DOCENCIAEN EL DEPARTAMENTO 12

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La Secretaría Técnica de la Comisión de Formación Continuada haacreditado los cursos y jornadas realizados en el Departamento 12:

- Sesión Clínica de Ginecología y Obstetricia.- Sesión Clínica de Nefrología.- Jornada Enfermería en Neumología.- Uso racional del medicamento (hasta la V edición)- III Jornada de Enfermería Quirúrgica de la Safor.

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El Centro de Salud del Grau de Gandiay el de Beniopa ya cuentan con una ter-minal de Punt Salut, un sistema auto-mático de atención a los usuarios de lasanidad pública que permite pedir citasmédicas, cambiar de médico o dedatos de localización, obtener un nú-mero SIP a los usuarios de otras comu-nidades autónomas o informarse sobrecampañas sanitarias. Se trata de unasterminales que se asemejan a los caje-ros automáticos y que funcionan demanera táctil, su utilización es simple yse accede a través de la tarjeta SIP. LaComunidad Valenciana cuenta ya con

24 equipos que funcionan los 365 díasdel año. Se trata de una iniciativa de laConselleria de Sanidad pionera en elmundo y que agiliza y facilita a los ciu-dadanos los trámites administrativoscon el sistema sanitario público.

La terminal de Centro de Salud delGrau fue una de las primeras queentró en funcionamiento en la Co-munidad en el mes de abril del añopasado, mientras que la terminal deBeniopa está operativa desde el pa-sado mes de julio. Las estadísticasmuestran que en los dos cajeros de

Punt Salut que existen el Departa-mento 12 ya se han realizado cercade 9700 gestiones de todo tipo.

Punt Salut en el GraoEl equipo automático del Centro deSalud de Grau fue unos de los primerosen entrar en funcionamiento y ya sonmuchos los usuarios que se han benefi-ciado de sus ventajas. Desde abril del2006 hasta septiembre del 2007 se hanregistrado 8850 gestiones de todo tipo,el segundo en la Comunidad que másservicios ha prestado, después de unCentro de Salud de Alicante. Los servi-

Las dos terminales de Punt Salut delC.S. del Grao y de Beniopa ya hanregistrado cerca de 9700 gestiones

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cios que más se han usado han sido laobtención de un número SIP para losusuarios de otras comunidades autóno-mas, en concreto 8151 usuarios solicita-ron un número SIP hasta el día 31 deagosto de 2007. Por edades, los usua-rios de otras comunidades que más nú-meros SIP solicitaron son: Menores de14 años: 1609 usuarios, de 55 a 64años: 1135 y con más de 65 años: untotal de 3.212 usuarios. La petición decita médica a través de estos serviciosautomáticos ha sido el segundo serviciomás demandado. Desde que empezó afuncionar 462 trámites han sido parapedir cita a su médico de cabecera. Poredades, la franja de edad que más hautilizado la terminal para pedir cita mé-dica ha sido la de mayores de 65 años yla franja comprendida entre los 25 y los55. Este servicio también ofrece la posi-bilidad de actualizar los datos de locali-zación de la tarjeta sanitaria, como elteléfono o dirección. En el Centro deSalud del Grau esta opción la han adop-tado 165 usuarios, la mayoría de ellos

con edades comprendidas entre los 35y los 55 años. Por último, 72 usuarios sehan informado a través de Punt Salud decampañas informativas sanitarias. Elmes de junio, julio y agosto del pasadoaño, fueron los meses que más serviciosse prestaron en esta terminal del Centrode Salud del Grau.

En julio se instaló un Punt Salut en elCentro de Salut de Gandia-BeniopaEl 15 de julio de este año se instaló uncajero en el Centro de Salud de Gan-dia-Beniopa. Hasta septiembre se hanrealizado 851 gestiones. En este caso,el servicio más utilizado (el 91’7%) hasido la petición de cita médica. Untotal de 781 usuarios de entre 55 y 65años han sido los que más han recu-rrido a esta vía para solicitar una cita asu médico. La opción que permitecambiar datos personales o localiza-ción ha sido usada por 37 usuarios y17 trámites han sido de asignación denúmero de SIP para ciudadanos deotras comunidades.

Esta apuesta por las nuevas tecnolo-gías permite agilizar trámites y descon-gestionar los mostradores y sirven paralos usuarios de la sanidad pública va-lenciana y para aquellos que vengan deotra comunidad y que necesitan un nú-mero SIP para ser atendidos durante suestancia en la Comunidad Valenciana.Una de las mayores ventajes es quecon la tarjeta personal SIP se puede ac-ceder desde cualquier terminal y nosolo desde la de su centro de salud. Entodas las terminales de las tres provin-cias, 12.799 personas de otras comuni-dades recurrieron a este servicio parasolicitar un número personal. Pedir citacon el médico es una de las opcionesque más están siendo utilizadas entodos los Punt Salut, hasta el mes deagosto 26.000 valencianos solicitaroncita médica en alguno de los cajerosdisponibles en la comunidad.

Centro de Salud Grao de Gandia,

desde Abril 2006 hasta 31 agosto 2007

Centro de Salud de Gandia-Beniopa,

desde 15 julio a 31 agosto 2007

Todos los Servicios:

Todos los Servicios:

Petición número SIP pacientes otras CCAA: 8151

Petición de cita médica: 462

Cambio de datos o localización: 165

Visualización Campañas sanitarias: 72

Petición de cita médica: 781

Cambio de datos o de localización: 37

Petición número SIP pacientes otras CCAA: 17

Visualización Campañas Sanitarias: 16

En un decreto del Gobierno Valen-ciano de 14 de enero de 2002 se pu-blicaba la creación de los Serviciosde Atención e Información al Pa-ciente (SAIP), como la unidad res-ponsable de atender e informar a losciudadanos que utilizan el sistemasanitario público y tramitar las suge-rencias, quejas o reclamaciones quelos ciudadanos pudieran realizar;sustituyéndose así los hasta enton-ces SAU (Servicio de Atención alUsuario). La creación de este servi-cio se enmarcaba dentro del Plan deHumanización de la Asistencia Sani-taria. Teresa Vicent es la enfermeraresponsable del SAIP del Hospitalde Gandia y tras más de 30 años deexperiencia como profesional de en-fermería en diferentes servicios,entró a formar parte del equipo delDepartamento 12 en abril del 2005.Nos explica en qué consiste el SAIP

y cómo se trabaja diariamente eneste servicio.

Posee ya años de experiencia comoenfermera, pero ¿cree que la enfer-mera responsable del SAIP ha detener un perfil especial?El perfil que se necesita para desem-peñar este puesto es como el que senecesita para trabajar en cualquierotro: que te guste lo que estás ha-ciendo y creas en ello.

¿Desde cuándo trabaja en el SAIP?Desde abril del 2005.

¿Cómo explicaría a un ciudadano quées el SAIP?Resumiéndolo en pocas palabras, el SAIPse enmarca dentro del Plan de Humani-zación de la Asistencia Sanitaria y es unservicio que actúa de intermediario entrela administración y el paciente. Además

trabaja como nexo de unión entre profe-sionales y usuarios de la sanidad pública,proporcionando la información y la ges-tión de casos relacionados con el sistemasanitario valenciano. Aquí pueden dirigirsepara pedir información relacionada con lasanidad pública, sobre sus derechos ydeberes, presentar quejas, sugerencias yagradecimientos etc.

¿Cómo está estructurado el servicio? En el Departamento 12 existe un Ser-vicio de Atención al Usuario en Aten-ción Primaria y uno propio delHospital, aunque físicamente estánubicados los dos en el mismo espacio,en la planta baja, junto al mostrador. Elservicio está formado por dos profe-sionales de enfermería y una adminis-trativa a tiempo parcial. Trabajamos enhorario de atención al público de 9 a14 horas y se presta atención presen-cial y telefónica principalmente.

¿Qué servicios presta?En primer lugar, el SAIP es el encargado decaptar las preocupaciones del paciente enmateria de asistencia sanitaria y dirigirlashasta los órganos de decisión para unarespuesta más efectiva. Nos encargamostambién de tramitar todas las sugerencias,quejas y reclamaciones así como colabo-rar en las encuestas de calidad. Proporcio-namos información al paciente sobrecuestiones relacionadas con el sistema sa-nitario y sobre sus derechos y obligacio-nes. También somos los encargados delregistro de voluntades anticipadas.

¿En qué consiste el registro de volun-tades anticipadas? Se trata de un registro en el que unciudadano mayor de edad o menoremancipado y con capacidad legaldeja constancia libremente de las ins-trucciones sobre actuaciones médi-cas que deben tenerse en cuenta enel caso de que en algún momento desu vida se encuentre en una situaciónen la que no puede expresar libre-mente su voluntad. En este docu-mento se pueden expresar valorespersonales, nombrar un representanteo dar instrucciones sobre tratamien-tos médicos, todas estas actuacioneshan de encontrase dentro del marcolegal vigente.

¿Se recurre mucho a él?Sí, cada vez son más lo que acuden,y no sólo personas mayores sino pa-cientes de todas las edades.

En febrero entró en funcionamiento elDecreto de la segunda opinión mé-dica, es decir la posibilidad de solici-

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Teresa Vicent, enfermera responsable delSAIP del Hospital Francesc de Borja

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“El paciente valora que se le de untrato cercano y humano, y cuandoesto ocurre, saben agradecerlo”

tar un segundo diagnóstico en casode enfermedad grave. ¿Es el SAIP elencargado de informar también deeste tema?¿En qué consiste? Se entiende por segunda opiniónmédica el nuevo informe o trata-miento emitido por otro facultativodel Sistema Sanitario Público valen-ciano, a solicitud del paciente u otrossujetos legitimados para ello. La se-gunda opinión médica será solicitadapor el paciente (o su representantelegal) al que se le diagnostique unasdeterminadas enfermedades y seránecesario que disponga de la tarjetaSIP. La solicitud se realizará por es-crito y se presentará en el SAIP delcentro hospitalario donde recibeasistencia sanitaria, en el SAIP les fa-cilitaremos una relación de equiposmédicos expertos y profesionaleselaborada por la Agència Valencianade Salut.

¿Cómo se trabaja un día normal?Atendemos las consultas a demandade 9 a 14 horas. Desde las 8 horastramitamos y gestionamos todos loscasos que requieren un tiempo, asícomo registramos las consultas quese nos hacen, a las 9 horas empeza-mos a atender a los pacientes tantopresencial como telefónicamente y apartir de las 14 seguimos con el tra-bajo de gestión y registro de casos.

¿Cuáles son los motivos por los quemás se acude al SAIP y qué es lo quemás valora el paciente?Los motivos más frecuentes de con-sulta son la gestión de libre elección demédico y de centro y petición de infor-mación sobre lista de espera y demora.También se atienden muchas consultassobre los pasos a seguir en trámites ad-ministrativos o documentación. El pa-ciente valora sobre todo que se le de untrato cercano y humano y cuando estoocurre saben agradecerlo. A veces ledan más peso a la amabilidad y cerca-nía que reciben del médico que a lapropia profesionalidad.

Se atiende de forma presencial, pero tam-bién se realizan consultas por teléfono… Así es. Se atienden las consultas quevienen en persona, y además telefóni-cas. El teléfono es una herramientamuy útil, recibimos muchísimas lla-madas al día y en la mayoría de casosse soluciona la duda al ciudadano sinnecesidad de tener que desplazarse.Pero hay que decir que también dis-ponemos de una dirección de correoelectrónico en la que también se noshacen consultas, incluso desde el ex-

tranjero, y se les contesta por lamisma vía. Es otra opción que tam-bién está cobrando importancia.

¿Cuántas personas pueden recurrir elSAIP al año? Según las consultas registradas en elaño 2006 se atendieron cerca de 4200consultas de todo tipo.

Y por edades, ¿en qué edad situaría lamedia de las personas que más recurren?Más o menos se situaría en la franja de los50 a los 75. También hay que decir quepor sexo, son más las mujeres que acu-den al servicio, tenemos las cifras del2006, donde un 56.64% eran mujeres,frente al 43.36% que eran hombres.

¿Cree que la sociedad en general co-noce el SAIP, o aún existe un seg-mento que lo desconoce? No se conoce lo suficiente. Aunquecada vez son más los que saben dela existencia del servicio y se notaporque cada vez se demanda másatención. Pero también existe un des-conocimiento por parte de los propiosprofesionales sanitarios hacia las fun-ciones que presta el SAIP. Han desaber que además actuamos comoherramienta de unión entre paciente-profesional, y que éstos pueden diri-girse a nosotros para trasmitirinformación que les interesa que co-nozca el ciudadano.

¿Según su experiencia, cree que hamejorado la atención al paciente en

los últimos años? Sí, ha mejorado en la medida en quese han puesto en funcionamiento de-cretos que facilitan los cauces y me-joran las condiciones de atención alos pacientes, un claro ejemplo de elloes el Plan de Humanización de laConselleria de Sanidad.

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Para qué se puederecurrir al SAIP

• Pedir información referente al sis-tema sanitario público valenciano.

• Tramitar quejas, sugerencias yagradecimientos.

• Rellenar encuestas de opinión.

• Registrar las voluntades anticipadas.

• Informarse sobre los derechos yobligaciones del paciente.

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El President de la Generalitat, FranciscoCamps, ha visitado recientemente lasdependencias del nuevo Hospital Com-plementario de Segorbe, en la comarcadel Alto Palancia. “De esta manera ga-rantizamos la equiparación de ofertasde servicio público en todas las comar-cas de la Comunitat Valenciana”, ha se-ñalado el President.

Respecto al Hospital ComplementarioAlto Palancia, Francisco Camps ha des-tacado que se trata “del único centro desalud que es hospital complementario enEspaña, cuenta además con todas las es-pecialidades, y presta atención primaria”.

El conseller de Sanitat, Manuel Cer-vera, ha señalado que “la creación denuevas dependencias significa la cul-minación del proceso de transforma-ción del centro sanitario en hospital

complementario, lo que va a permitirofrecer a los ciudadanos de Segorbe yla comarca la mejor atención”.

De hecho, desde que se anunció la crea-ción de un hospital complementario enSegorbe en el año 2005 se han ido lle-vando a cabo actuaciones que han per-mitido ampliar la cartera de servicios delcentro sanitario integrado hasta convertirloen un hospital capacitado para la atencióne ingreso de los pacientes por distintaspatologías con el objetivo de evitar el des-plazamiento al Hospital de Sagunto.

Para llevar a cabo la creación del Hos-pital Complementario de Segorbe, do-tado de 12 camas de hospitalización, laconselleria de Sanitat ha invertido 1,2millones de euros, una actuación quese enmarca en el programa Constru-yendo Salud.

La ejecución del proyecto consta de tresfases de las cuales dos ya han finalizado. Laprimera de las fases, realizada en octubre ynoviembre de 2005 supuso el incremento dela cartera de servicios y la ampliación del ho-rario en las especialidades ya existentes.

La segunda etapa, finalizada en 2006,supuso la implantación de nuevas tec-nologías para la realización de explora-ciones complementarias específicascomo: retinógrafo, pruebas funcionalesrespiratorias y ecografías cardiológicas.

La tercera fase implicará el incrementode la cartera de servicios de cirugíamayor ambulatoria en las especialida-des de cirugía, traumatología y urología.Además se creará una Unidad de Hos-pitalización de Corta Estancia mediantela puesta en marcha de 12 camas paradar atención médica y quirúrgica.

Los habitantes del Alto Palancia cuentanya con un centro hospitalario

El President de la Generalitat ha visitado las dependenciasdel nuevo Hospital Complementario de Segorbe

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Hospital Complementario Alto PalanciaEl centro es hoy un hospital comple-mentario que incluye hospitalización yatención quirúrgica, cumpliéndose deeste modo una reivindicación históricade este municipio. El Hospital Comple-mentario Alto Palancia cuenta en la ac-tualidad con 18 especialidades y laplantilla del centro sanitario integradoconsta de 59 profesionales.

Está previsto que con la creación de launidad de hospitalización de corta es-tancia se incremente la plantilla hastallegar a 81 profesionales, además delos especialistas que se desplazandesde el Hospital de Sagunto.

En este sentido, se incorporan al cen-tro un facultativo de medicina familiar ycomunitaria, un especialista internista,4 facultativos de atención continuada, 5enfermeras, 7 auxiliares de enfermería,2 celadores, una auxiliar administrativay un técnico de laboratorio.

Según ha señalado el titular de la con-selleria de Sanitat “el incremento deprofesionales va a permitir aumentar laactividad asistencial permitiendo a lospacientes recibir una atención sanitariade calidad y evitando que tengan quedesplazarse a otro hospital para recibiratención especializada, además se vaa incrementar la actividad quirúrgica”.

Construyendo SaludEl Hospital de Segorbe ha sido posible gracias al programa

Construyendo Salud, que ha contemplado la transformación delcentro sanitario integrado en un hospital.

InversiónLa Generalitat ha destinado 1,2 millones de euros.

De Centro Sanitario Integrado a Hospital ComplementarioEl proceso de transformación del Centro Sanitario Integrado

en Hospital Complementario ha significado:

- Una nueva Unidad de Hospitalización de Corta Estancia dotadade 12 camas de hospitalización.

- Ofrecer 3 nuevas especialidades:Alergología, Neumología y Neurología.

- Ampliar el número de consultas de las especialidades ya exis-tentes. Se han incrementado las consultas de Traumatología, Me-dicina Digestiva, Dermatología, Cirugía y Ecografías urológicas.

- Implantación de nuevas tecnologías: retinógrafo, pruebas fun-cionales respiratorias, y ecografías cardiológicas

- Incrementar la cartera de servicios de cirugía mayor ambula-toria poniendo en marcha un quirófano diario, en las especiali-dades de Cirugía, Traumatología y Urología.

- Crear nuevos espacios de reubicación del SAMU.

- Incrementar 22 nuevos profesionales: de 59 a 81 profesio-nales, además de los especialistas que se desplazan desde elHospital de Sagunto.

La Generalitat garantizala equiparación de ofertasde servicio público entodas las comarcas de la Comunitat

Inversión y equipamiento del Hospital Complementario de Segorbe

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La UHD o Unidad de Hospitalizacióna Domicilio surgió en la ComunidadValenciana en 1990 y ha ido evolucio-nando desde entonces hasta llegar alas diecinueve unidades que existenhoy en día en los hospitales de Valen-cia, Alicante y Castellón. La Comuni-dad Valenciana presenta una de lasredes de hospitalización domiciliariamás importantes de España con unacapacidad aproximada de más de milplazas diarias. Existen diferentes de-finiciones, pero de forma resumida laUHD se perfila como “el conjunto de

cuidados y tratamientos proporciona-dos en el domicilio del paciente enduración e intensidad comparables alas que habría recibido en la hospita-lización convencional”, llevando elequipo médico y la tecnología nece-saria hasta la de la residencia de esepaciente, con las ventajas y benefi-cios que supone para el pacienteestar en su entorno.

La primera UHD la introdujo el Dr.Bluestone en Nueva York, en 1947,haciendo así una extensión de su

hospital, con dos motivos bien perfi-lados: descongestionar su hospital ycrear un ambiente psicológico másfavorable. Hoy las UHD se han con-formado como una alternativa real yefectiva que ha cumplido los objetivospara los que se creó y que está co-brando cada vez más importancia.

La experiencia en el Hospital de GandiaLa UHD del Hospital de Gandia nace enOctubre de 1994, siendo una de las pri-meras de la Comunidad, y actualmenteofrece cobertura asistencial al 100% de

La UHD, una alternativa quecobra importancia

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los usuarios del Departamento 12, esdecir, cerca de ciento ochenta y cincomil habitantes. Se trata de un equipo deprofesionales formado por tres médi-cos, seis enfermeros, un auxiliar de en-fermería y un auxiliar administrativo.Este equipo se desplaza diariamente, ylos 365 días del año a los domicilios deaquellos pacientes que y aunque nonecesitan de toda la infraestructura delhospital, necesitan de unos cuidados yvigilancia de estos profesionales sani-tarios. Actualmente la UHD de Gandiase compone de 42 plazas disponiblesy los enfermos son remitidos a esta uni-dad por profesionales sanitarios, quedespués de estudiar su situación, ob-servan que existen los factores propi-cios (socio-familiares y de tratamiento)para que se opte por la hospitalizacióndomiciliaria. Se trata de una alternativaque está cobrando cada vez más im-portancia debido a la creciente espe-ranza de vida y envejecimiento de lapoblación, muestra de ello son los bue-nos resultados que presenta esta uni-dad año tras año.

Actividad de la UHDLa actividad de la Unidad de Hospita-lización a Domicilio de Gandia ha idoaumentando de forma notable desdeque empezó la actividad. En 1997este servicio se componía de 10 pla-zas. Actualmente son 42 las camasdisponibles y en el último ejercicio2006 se registraron 739 altas y másde 4300 visitas programadas del per-sonal médico y de enfermería.

También en el primer semestre del2007 los datos recogidos demuestranun incremento de actividad con res-pecto al mismo periodo del año ante-rior. Los profesionales se desplazaronun total de 2600 veces a los domici-lios en visitas programadas, lo quesupone casi un 11% más que en elmismo periodo del año 2006. En losseis primeros meses del año en cursose dieron 468 altas con una estanciamedia por paciente de 10’6 días.

Criterios de Ingreso y patologíasExisten unos criterios que se tomancomo base para que un paciente searemitido para ser atendido por unaUHD. En primer lugar es necesaria lavoluntad del enfermo, es decir, ha de

estar de acuerdo con la opción. Tam-bién es indispensable que exista en eldomicilio un cuidador primario entodo momento así como disponer deun teléfono de contacto, y por su-puesto, que el paciente esté en situa-ción estable dentro de su enfermedady los cuidados que requiere seancomparables a los que recibiría si es-tuviera ingresado en el centro hospi-talario. En resumen, han de coexistircuatro factores para llevar a cabo laeste tipo de hospitalización: sociales(poseer un cuidador y un teléfono decontacto), geográficos (encontrarsedentro del área de cobertura), patolo-gía (el tipo de enfermedad ha de per-mitir estar ingresado en el domicilio yel paciente ha de estar estable) y devoluntariedad (consentimiento porparte del paciente). El horario en elque los médicos o profesionales deenfermería realizan visitas, tanto pro-gramadas como urgentes, es de 8 a22 horas. El resto del tiempo, de 22 a8 horas, las urgencias que surjan seatienden por los profesionales deAtención Primaria.

Las patologías que presentan los pacien-tes que ingresan en la UHD suelen ser re-agudizaciones de pacientes crónicos,curas complejas tras intervenciones qui-rúrgicas, atención a pacientes oncológi-cos en estado avanzado así como el

paciente anciano frágil cuya mejor ubica-ción sea su propio entorno: el domicilio.La hospitalización a domicilio comportaventajas, como promover el bienestar delpaciente evitando ingresos, acortar eltiempo de hospitalización descongestio-nando así el centro hospitalario y creandoun ambiente más favorable para el pa-ciente, lo que puede repercutir en acelerarla recuperación según han demostradovarios estudios realizados.

Este serviciocuenta con 42camas, y en 2006se registraron 739altas y más de4.300 visitas programadas

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El Departamento de Salud 12 la Safor, abarca las pobla-ciones de esta comarca y diez municipios de La Vall d’Al-baida, un total de 41 poblaciones; proporciona asistenciasanitaria a más de 185.000 habitantes con carácter resi-dente. Debido a la ubicación costera, la comarca se ca-racteriza por ser un reclamo turístico que hace que lapoblación pueda llegar hasta los 300.000 habitantes enépoca estival, y muestra de ello es la gran actividad quese desarrolla verano tras verano en los consultorios auxi-liares de las playas que abren los tres meses de mayorafluencia turística reforzando así la atención primaria delDepartamento y garantizando la asistencia a todos los tu-ristas y desplazados. Tenemos el ejemplo del Centro deSalud del Grau de Gandia donde la atención continuadase incrementa a las 24 horas del día durante estos tresmeses y donde se atienden diariamente cerca de 600 pa-cientes cada verano.

Mapa sanitario del Departamento 12Organizativamente el Departamento de Salud está dividido enocho Zonas de Salud. En cada Zona de Salud trabaja unEquipo de Atención Primaria, ubicado en el Centro de Salud dereferencia y en los Consultorios Auxiliares correspondientes. LaZona 1 se compone del Centro de Salud de Bellreguard másdoce Consultorios Auxiliares y cuatro consultorios de Asisten-cia a Desplazados en las playas; la Zona 2 está formada porel Centro de Salud de Castelló de Rugat y nueve ConsultoriosAuxiliares municipales; la Zona 3 se compone del Centro deSalud de Gandia-Corea y un Consultorio médico municipal;Zona 4 posee el Centro de Salud de Gandia –Beniopa y 4 Con-sultorios Municipales; la Zona 5 engloba el Centro de Salud delGrau de Gandia y 2 Consultorios Municipales; la Zona 6 a suvez se compone por el Centro de Salud de Oliva , un Consul-torio Municipal y un Consultorio Auxiliar de asistencia a des-plazados en la playa, la Zona 7 con el Centro de Salud deVillalonga y finalmente la Zona 8 que incluye el Centro de Salud

de Tavernes de la Valldigna , dos Consultorios Municipales yun Consultorio Auxiliar de asistencia a desplazados en la playa.

Los recursos humanos de Atención Primaria están for-mados por una plantilla de 459 profesionales aproxima-damente, tanto sanitarios como no sanitarios, quetrabajan día tras día en unas instalaciones dotadas conun equipamiento de última tecnología para la atenciónde los usuarios.

Cartera de Servicios de Atención PrimariaLos servicios que se presta la Atención Primaria han au-mentado en los últimos años, al igual que sus infraestruc-turas. Su cartera de servicios se compone principalmentede consultas de medicina familiar, enfermería y pediatría yse complementan con servicio de Fisioterapia, Odonto-Pe-diatría, Matrona, Trabajador Social, Consulta de Orientación

La estructura de la AtenciónPrimaria en el Departamento 12

C.S. Gandia-Corea

Familiar y Consulta de Salud Mental, y hay que sumarleuna Unidad de Conductas Adictivas.

La Atención Primaria del Departamento, ademáscuenta con un horario de consultas de especialistascomo son rehabilitación, traumatología, otorrinola-ringología, dermatología, medicina digestiva y gine-cología básica. Con estas consultas especializadas,se consigue integrar la asistencia y acercarla al ciu-dadano, evitando los desplazamientos hasta lasconsultas del hospital.

Una de las mejoras que ha experimentado la Atención Pri-maria en los últimos años ha sido en la potenciación de laprevención por medio de programas de salud. En estoscentros se desarrollan programas de prevención, controly seguimiento de Hipertensión Arterial (HTA), Diabetes,Obesidad, Riesgo Cardiovascular, Dislipemia, Vacunacióndel adulto, Programa de Salud de la embarazada, Prepa-ración al parto, Programa del niño sano y Salud buco-dental, entre otros.

Además, la Atención Primaria del Departamento poseeotras prestaciones y técnicas como la realización e inter-pretación de electrocardiogramas, aerosolterapia, la tera-pia intravenosa, oxigenoterapia, técnicas de enfermería(tratamiento de úlceras de decúbito y úlceras venosas) ydoppler, pulsioximetría y mapa entre otras, que permitentratar eficazmente los problemas de salud.

Los profesionales que forman la Atención Primaria están cua-lificados para atender los problemas de salud que se gene-ran día a día y los de aquellos pacientes crónicos y/oencamados, o que precisan atención a domicilio. Se poten-cia la docencia y la investigación y cuenta con profesionalesacreditados para la formación de residentes de medicina fa-miliar y comunitaria y de matronas.

Los Puntos de Atención ContinuadaLa demanda de asistencia que se produce fuera el horario delas consultas de Atención Primaria y que requiere atención in-mediata se presta en los Puntos de Atención Continuada.

En el Departamento 12 existen seis Puntos de Atención Con-tinuada (PAC), ubicados en los Centros de Salud de referen-cia como son: Tavernes, Oliva, Ador, Gandia – Corea, Castellóde Rugat, Bellreguard y Grau de Gandia. Se trata de puntosdotados de un equipamiento humano y tecnológico que per-mite atender las diferentes patologías que requieren una aten-ción inmediata.

Tal y como aseguran todos los profesionales de la sani-dad pública, el uso correcto de la red asistencial implicaseguir unos pasos, en primer lugar dirigirse al médico decabecera, o al punto de Atención Continuada, ya que elpersonal está formado para poder resolver eficazmentelos diferentes problemas de salud que puedan presen-tarse, o bien dar el soporte terapéutico necesario hasta eltraslado al Hospital en los casos que lo precisen.

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De izquierda a derecha, y de

arriba abajo: Primera foto:

C.S. Tavernes, segunda foto:

C.S. Bellreguard, tercera foto:

C.S. Villalonga, cuarta foto:

C.S. del Grau, quinta foto

C.S. Castelló de Rugat, sexta

foto: C.S. Beniopa y la última:

C.S. Oliva.

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TU DEPARTAMENTO AL DÍA

El Centro Superior de Investigación en SaludPública la Comunitat será referente en Europa

El conseller de Sanitat, Manuel Cervera, ha visitado recientemente las obrasde este centro, que se va a convertir en un punto de referencia en Europaen materia de investigación y que supondrá la culminación de la apuestamantenida por la Generalitat en investigación sanitaria. Las líneas de tra-bajo del CSISP estarán basadas en el control de las enfermedades infec-ciosas y los riesgos ambientales para la salud, el análisis de los estilos devida, la realización de estudios epidemiológicos y la generación y ordena-ción de los recursos para la investigación más competitiva.

Así, las áreas que abarcarán las actividades del centro a partir de su aper-tura serán, entre otras, vacunas, epidemiología molecular, centro nacionalde genómica bacteriana, farmacoepidemiología, seguridad alimentaria,riesgos ambientales y biológicos.

Se reanudan las sesiones de actualizaciónen procedimientos y cuidados de enfermeríadel Área 12

La continua formación y actualización de conocimientos es fundamental paratodo profesional, y para ellos el Hospital de Gandia inició en abril unas se-siones de formación para el personal de enfermería con el objetivo de ac-tualizar y recordar conceptos que son clave para una mejora continua de laprestación asistencial. El 17 de octubre se reanudan las sesiones que se-guirán realizándose todos los miércoles de 13’30 a 15 horas en la Sala deJuntas del Hospital y se prolongarán hasta finales de año. En ellas se trata-rán temas como: programas de deshabituación tabáquica, cuidados del pa-ciente traqueotomizado, el tratamiento de las cefaleas y cuidados pre y postquirúrgicos el paciente con obesidad, entre otros.

El Hospital Francesc de Borja es el segundode la Comunidad en número de turistas aten-didos en verano

Un año más, el hospital de Gandia se ha colocado en el segundo puesto encuanto a atención de turistas y desplazados durante los meses de verano,situándose solo por detrás del Hospital la Fe de Valencia. Al tratarse de unazona turística son miles los desplazados que acuden durante los meses deverano hasta prácticamente duplicarse la población. Según datos de la Con-selleria de Sanidad, las patologías que causan el mayor número de ingresosentre los turistas cada verano son partos, apendicitis, problemas cardíacosy fracturas de cadera.

Profesionales del Departamento 12 participaránen el V Congreso de Atención Farmacéutica

Los días 4, 5 y 6 de octubre tendrá lugar el V Congreso de Atención Far-macéutica en Oviedo y profesionales del Departamento 12 participarán enuna Comunicación Oral titulada “Ingresos hospitalarios por resultados ne-gativos asociados a la medicación en el Hospital de Gandia”. En esta Co-municación se tratarán los resultados obtenidos en un programa realizadopor el servicio de Farmacia y la Unidad de Documentación Clínica en el quese han estudiado los casos de los ingresos hospitalarios por problemascon la medicación desde enero del 2005 hasta marzo del 2007. Los auto-res de la comunicación son A. Castelló Escrivá, J. L Marco Garbayo, R. Fus-ter Torres, R. Espinosa Urbina, P. Gomar Fallos y J.M. Soler Torró y loscolaboradores han sido Julio Muleas Tirado, Jefe de Ordenación y Controldel Medicamento de la Conselleria de Sanidad, Isabel Pérez Castelló y MªJesús Cuellar Monreal, farmacéuticas adjuntas del Hospital de Gandia.

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Inauguración del Consultorio de Miramar

El pasado 21 de agosto tuvo lugar el acto de inauguración oficial delConsultorio Médico de Miramar. El centro entró en funcionamiento elpasado 15 de junio con el objetivo de reforzar la Atención Primaria delDepartamento en unos meses en que se incrementa notablemente laasistencia a turistas y desplazados. El nuevo centro cuenta con 500metros cuadrados de extensión y con un equipamiento renovado parael que la Conselleria ha destinado treinta mil euros. Al acto de inau-guración acudieron el alcalde de Miramar, Asensi Llorca, el SecretarioAutonómico de la Conselleria de Sanidad, Luis Rosado así como res-ponsables del Departamento de Salud 12.

Se Convoca el Concurso Anual de PremiosAISSA 2007

Un año más, la Asociación para la Investigación Sanitaria en La Safor(AISSA) ha convocado un concurso para premiar a los mejores trabajosde investigación sanitaria. Podrán optar al premio todos los profesionalessanitarios que trabajen en la Comarca de la Safor. Se convoca un premioa la mejor comunicación y dos accesit. Los trabajos previamente han dehaberse comunicado en congresos o reuniones de sociedades médicaso de enfermería, estatales o extranjeras y durante el año 2006. Los traba-jos que concursen han de remitirse al despacho de la adjunta de docen-cia de enfermería del Hospital Francesc de Borja en formato electrónicohasta el día 15 de octubre.

Donaciones en el Hospital

Francesc de Borja

De lunes a viernes

Horario de 10 a 13:30 horas

Banco de sangre en la primera

planta del hospital

"La Tarjeta Sanitaria (SIP) es el único documento válido en lasrelaciones del ciudadano con la Sanidad Pública, por lo tanto,cualquier Centro Asistencial deberá exigir la presentación de suTarjeta Sanitaria y si procede, el documento de acreditación deidentidad"

" La tarjeta Sanitaria (SIP) debe llevarla siempre ya que permite elacceso a los servicios sanitarios públicos de toda España."

"Si cambia de teléfono, domicilio o cualquiera de sus datos, debecomunicarlo al teléfono de información gratuito 900 662 000, o ensu Centro de Salud."