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Placas fotovoltaicas Las trabas administrativas encarecen el autoconsumo.

Pañales Puede ahorrar 1.000 euros cambiando de marca.

www.ocu.org403 Mayo 2014 · 11,65 €

Papeles, plásticos, colillas y excrementos de perro son cada año más visibles en las calles de la mayoría de las grandes ciudades.

p.12 Estudio de limpieza urbana

La suciedad avanza

p. 20 Apps GPS p.28 Miel mielflores p.44 Cámaras

La fuerza de tus decisionesCompra Maestra

www.ocu.org www.ocu.org

Sumario

Mayo 2015 l OCU-Compra Maestra nº 403 l 32 I OCU -Compra Maestra nº 403 l Mayo 2015

Mayo 2015

ACTUALIDAD ANÁLISIS Y ESTUDIOS

04 OCU EN ACCIÓNEmpresas impunes Y la gasolina se mueve Acusados sin pruebas

Foro Energía R&Dialogue

05 NOTICIASTallas realistas Alimentos a granel y alérgenos Nuevos requisitos Plan Pive Whatsapp, ahora con llamadas

07 CONSEJOS Y ALERTASGuardar documentos ¡Peligro: de-tergente en cápsulas! Aire acon-dicionado

08 A PRIMERA VISTAAdblue Apple smartwatch

SUSCRIPCIONES 913 009 154 y 902 300 188ASESORÍA913 009 151 y 902 119 479WWW.OCU.ORG/contactarTeléfonos de contacto en la página 11

12 LA LIMPIEZA EN LAS CIUDADES Lo recortes se notan: en cuatro años ha empeora-do en muchas ciudades.

17 EL PARQUÍMETRO EN SU MÓVIL Once apps que permiten pagar el estacionamiento regulado en 84 ciudades.

20 NAVEGADORES Los gratuitos, casi al nivel de los de pago.

24 ¿ELECTRO- SATISFECHOS? Los usuarios hablan sobre sus planchas, aspiradores, microondas, cafeteras...

28 MIEL MILFLORES Examen a 33 marcas. Aprobado en calidad, suspenso en etiquetas.

34 COMPRAR Y COMER Nuestros hábitos de compra han cambiado: comemos más sano.

38 COMERCIO DE ARROZ El 95% del que comemos se produce en España.

42 PANELES SOLARES¿Y si produzco mi propia energía?

44 CÁMARAS Compacta avanzada o superzoom: elija la suya.

48 PAÑALES Ahorre 1.000 € en 3 años

con la Compra Maestra.

20

Las apps gratuitasde navegación, cada vez mejores

Los cultivadores de arroz en India trabajan en duras condicionesy se ven expuestos a un exceso de pesticidas y fertilizantes

FAMILIA OCU

ESPACIOABIERTO

12 SACANDO PARTIDO AL PROGRAMA OCU PLUSA través del “Programa OCU Plus” Elizabeth ha comprado un televisor de los recomendados en nuestros estudios para la habitación de su hija y, además de comprarlo a buen precio, recibirá un reembolso de casi el 5 %.

51 CONSULTAS A LA ASESORÍAEl “chollo” de eDreams J Coche de segunda mano J Una llamada de 9 horas J Clientes Decathlon

52 ENREDADOS ¿Evitan las multas los accidentes?

52 ESTADÍSTICAS DE OCUProblemas con las garantía de pe-queños electrodomésticos.

53 TOME LA PALABRAMucho cuidado con los 806 J Extran-jeros con carné de conducir J Bien por Canal de Isabel II.

LIMPIEZA VIARIA: MUCHO QUE BARRER

En las páginas de esta revista va a encontrar un artículo que siempre genera una gran polvareda. Se trata del estudio sobre la limpieza de las ciudades que OCU lleva a cabo periódicamente. Las valoraciones parten de la información que proporcionan los ayuntamientos sobre los medios que dedican a esta tarea pero también, lo que para nosotros es sin duda lo esencial, reflejan la opinión que tienen nuestros socios sobre la limpieza de su ciudad. Los resultados de este año son claros. La limpieza urbana ha empeorado en los últimos 4 años. En muchas ciudades la crisis económica y los recortes son seguramente los culpables de que la valoración de los ciudadanos haya caído en picado. Pero no todo se debe a la crisis. Hay ejemplos de buena y mala gestión. En el primer caso destaca Badajoz, que en el último estudio quedaba retratada como la peor ciudad. Un cambio de modelo de gestión ha traído en este caso un menor coste y más satisfacción: la valoración de los ciudadanos ha subido 25 puntos. Madrid es el caso opuesto: a la vez que ha caído en picado el presupuesto dedicado a la limpieza, víctima de los recortes generalizados que sufre la capital, se ha desmoronado la satisfacción de los ciudadanos. En tiempos de crisis es cuando más y mejor se nota la buena gestión, y este estudio habla sin tapujos de ello. No se trata de gastar más, sino de gastar mejor. La buena gestión también pasa por atender las quejas y sugerencias de los ciudadanos sobre la limpieza. Lamentablemente, en este punto el suspenso es generalizado. Si al descontento de los ciudadanos le añadimos la multa de 87 millones de euros que la Comisión de Competencia impuso recientemente a las concesionarias, el panorama que dibuja la encuesta de OCU es muy poco limpio.

Ileana IzverniceanuJefe de Prensa de OCU

10 51

eDreams pretendía cobrarles 152 € por unos billetes a Roma anunciados por 13,99 €

Ayúdenos a mejorar los contenidos de la revista. Envíenos sus comentarios a: [email protected]

EDITORIAL

DEFENSA DE LOS CONSUMIDORESLos objetivos de OCU son la in-formación, la defensa y la repre-sentación de los consumidores, así como la atención a sus socios y suscriptores.

INDEPENDENCIAOCU es independiente en su fi-nanciación. Su presupuesto se alimenta de las cuotas de sus socios y la venta de sus publica-ciones.

AUSENCIA DE PUBLICIDADNuestras publicaciones no con-tienen ni una sola línea de publi-cidad pagada por fabricantes o comerciantes ni por intereses políticos o económicos.

CUATRO GARANTÍAS

PRODUCTOS

ANALIZADOS

114

38

Elisabeth compra su nueva telecon un buen reembolso a travésdel “Programa OCU Plus”

PROHIBICIÓN DE USO PUBLICITARIOSe prohibe todo uso con fines publi-citarios o comerciales de los artículos, del término Compra Maestra y del

nombre de OCU. Su uso con otros fines requiere la autorización previa del editor.

Ahorre1000₣

Ahorre950₣

ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD Actualidad

6 l OCU-Compra Maestra nº 403 l Mayo 2015 www.ocu.org www.ocu.org Mayo 2015 l OCU-Compra Maestra nº 403 l 7

LA OCU EN ACCIÓN

BAJAS EMISIONES

Foro Energía R&DialogueOCU ha sido invitada a formar parte del Consejo Nacional en España del proyecto europeo R&Dialogue, que pretende influir para crear un modelo energético con bajas emisiones de gases contaminantes. El objetivo es redactar una hoja de ruta energética consensuada que será presentada en Bruselas el 18 de noviembre.En la primera reunión se insistió en que la estrategia energética se considere un asunto estatal prioritario, independiente de los vaivenes políticos y que el gobierno sea asesorado por expertos permanentes. El consorcio hizo hincapié en el concepto de eficiencia energética y concluyó que es necesario definir cómo queremos producir nuestra energía y qué tipo de sociedad deseamos en el futuro. OCU puso énfasis en el precio de la energía y su continua subida, con una de las tarifas más caras a nivel europeo, e insistió en la dinamización del mercado libre.

¿Se mueve por fin la gasolina? GASOLINAS Ya lo denunciamos: cuando el petróleo caía en picado, gasolina y diésel apenas bajaban. El Ministro promete actuar, pero los consumidores nos hemos unido ya para pagar menos.

E n España hay un mercado muy concentrado de combus-tibles, lo que estrecha mucho

la horquilla de precios. En nada se parece esto a una situación de competencia real y libre mercado. Así se explica el famoso “efecto cohete-pluma”: cuando sube el barril de Brent, los precios de gasolina y diésel suben como un cohete; cuando el petróleo cae, la bajada nos llega con la lentitud de una pluma que flota. Ahora se abre un resquicio para la esperanza: el ministro de Industria ha prometido nuevas medidas de competencia en el sector de los carburantes. Sin entrar en detalles, José Manuel Soria plantea limitar el número de gasolineras que cada empresa puede tener en una provin-cia y promover que haya más gasolineras independientes.

Acusados sin pruebas

En la oscuridad del cuarto de contadores nacen pesadillas como

denunció OCU hace 4 meses: compañías eléctricas que acusan sin pruebas a los usuarios de manipular el contador y le cobran 1.500 €. OCU informó a los consumi-dores y les ofreció una guía para demandar a su eléctrica, que ya han descargado 2.000 usuarios. Además, nos reunimos con el Presidente y el Director General de Energía de la CNMC, y con el Gabinete del Ministro de Industria para informarles. En el Congreso, el grupo

socialista registró una proposición no de ley "para terminar con la indefensión de los consumidores". Y empezamos a ver los frutos: dos sentencias de Audiencias Provinciales están inspirando muchísimas otras en juzga-dos de Primera Instancia. La Audiencia de Valencia (225/2014) no se corta un pelo en la suya contra Iberdrola:■ Inspección sospechosa: sin explicar motivos "la compa-ñía realiza una inspección de los aparatos de medida... por cierto poco después de que la usuaria comunicara que iba a cambiar de compañía".

■ Sin avisar: "no consta que se hiciese la inspección en la presencia de los usuarios". ■ Consumidor indefenso: "sin comunicarlo antes, se factura una elevadísima suma y sin dar posibilidad al cliente para discutir u oponerse". ■ Multas arbitrarias: "resulta llamativo que el importe de la factura del siguiente mes sea muy inferior a la estima-ción, lo que evidencia el cálculo desproporcionado". La Audiencia de Madrid se ha pronunciado de igual forma. OCU anima a los afectados a demandar a su eléctrica si son acusados sin pruebas.

ENERGÍA Las Audiencias de Madrid y Valencia revocan las multas a dos consumidores acusados, sin pruebas, de manipular sus contadores de luz.

Hasta ahora, muchas reclamaciones de consumo quedaban en una simple

victoria moral: la empresa era castigada con una multa, pero el consumidor no recibía ni un euro. A esto se sumaba que las multas solían ser ridículas (como los 47.000 euros a Apple por violar la ley de garantías). Y ahora las cosas van a peor. A petición de Telefónica, que se sentía "indefensa", el Tribunal Constitucio-nal ha declarado inconstitucional el artículo 50.1 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios donde se establecía el sistema de sanciones. ¿Qué significa

esto? Que el Constitucional nos empuja hacia un vacío legal en el que no hay multas para las empresas que se salten la ley. Resulta que, con la norma actual, la multa la decide la Administración y eso es una "violación del principio de legalidad sancionadora". Nuestros gobernan-tes han sido incapaces de hacer una Ley que proteja a los consumidores. Pero por muy lamentable que sea este episodio (y es de lo peor que podía pasar a los consumidores), lo que proponemos es reaccionar. El vacío legal se soluciona modifican-do cuanto antes el artículo 50.1., ocasión inmejorable para especifi-car las multas que sufrirán las

empresas si abusan de los consumi-dores. Y hablamos de multas de verdad. No es serio fijar cifras que son una minucia para una multina-cional y la ruina para una pyme. Lo correcto es multar con un porcenta-je del volumen total de negocio de la empresa infractora.. ¿Tendrán valor los gobernantes o les entrará flojera cuando llamen las grandes corporaciones? Anímeles con este hashtag de Twitter:#ÉchaleMultas

EN TWITTER #ÉchaleMultas

CONSUMO Cuando un consumidor reclamaba por un problema de consumo, aunque "ganase", no veía un euro. Pero al

menos a la empresa le caía una multa. Ahora, el Constitucional deja en el aire las sanciones.

Empresas impunes

En sus estudios de precios, OCU ha encontrado una clara correlación: cuanta mayor competencia entre gasolineras existe dentro de una provincia, menor es el precio medio del combustible y más barato les sale a los consumidores repostar. Pero no será fácil: el ministro ya lo intentó en 2013 y la reforma fue a todas luces insuficiente.Pero ya baje o suba el barril de Brent, hagan lo que hagan las petroleras o el Gobierno, los socios de OCU tienen en su poder la herramienta para obtener un precio más ventajoso: 112.000 personas participan en la compra colectiva para obtener descuentos. Inscrip-ción abierta hasta el 12 de mayo.

ÚNASE ANTES DEL 12 DE MAYO quieropagarmenosgasolina.org

OCU En enero OCU lanzó una campaña para implantar wifi gratuito e ilimitado en aeropuertos y estaciones. Adif y Aena ya estudian fórmulas para lograrlo.

Adif, encargada de las infraestructu-ras ferroviarias en España, nos trasladó en marzo que su premisa

es conseguir que el wifi sea gratuito para el viajero, pero sin añadir costes para la empresa pública. De momento, está dando facilidades a las tiendas y restaurantes de las estaciones para que se doten de wifi disponible para todos los pasajeros. Sus salas Club también cuentan con este servicio.

Por otro lado, el senador socialista Francisco Fuentes planteó al Gobierno una pregunta en la que, invocando la campaña de OCU, cuestionó si AENA accedería a “lo que piden los consumidores”. En su respuesta, el Gobierno indica que AENA ya está haciendo esfuerzos en ese sentido al ampliar el tiempo gratuito de conexión a 30" (eran solo 15" en diciembre de 2014), reducir el precio de la conexión Premium y lanzar el ‘Aena Club cliente’, que ofrece wifi

gratuito para los miembros. Además, ante el próximo fin del contrato con la empresa que ahora presta el servicio, estudia alternativas para proporcionar un wifi “eficiente, de calidad y sostenible, que satisfaga... a los usuarios”. Una vez más, OCU demuestra la fuerza de la unión de los consumidores.Si todavía no ha firmado, aun puede hacerlo en: ocu.org/wifi-viajes

Wifi gratis, más cerca

112.000consumidores ya se habían unido a la campaña OCU de

compra colectiva de carburantes al cierre de

este número

El consumo del mes siguiente fue muy

inferior al calculado en la multa

ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD R TECNOTRUCOS R ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA R SALUD Actualidad


Aire fresco

LE INTERESA

¿Está pensando en comprar un aparato de aire acondicionado para aliviar el verano? El mes

próximo (OCU-CM 404) OCU le ofrecerá un análisis de modelos

con sorpresa: espere a leerlo.

ALERTAS

Peligro: detergente en cápsulas

C ada año se producen más de 16.000 accidentes con

cápsulas de detergente. Las cápsulas de detergente para lavadora contienen sustancias limpiadoras concentradas protegidas por una membrana que se disuelve con la humedad. Por su pequeño tamaño, su aspecto colorido y su tacto agradable resultan muy atractivas para los niños pequeños. Si se las llevan a la boca y las ingieren, causan problemas respiratorios, vómitos intensos, mareos o diarrea. En contacto con los ojos o la piel provocan irritaciones, quemaduras y conjuntivitis. Por eso, la UE ha emprendido una campaña para padres y cuidadores con consejos prácticos para evitar accidentes:

1 Almacene las cápsulas en lugares altos, lejos del

alcance y la vista de los niños.

2 Si están en un armario bajo, asegúrese de que tiene un

cierre a prueba de niños.

3 Mantenga las cápsulas en su envase original y ciérrelo.

4 No las use delante de los niños ni les invite a tocarlas.

5 Lea las instrucciones detenidamente.

6 No perfore l as cápsulas.En caso de contacto con la

boca o los ojos, lávelos con mucha agua. No provoque el vómito y llame al Servicio de Toxicología o vaya a Urgencias.

Tallas realistas, por finTEXTILES El Instituto de Biomecánica de Valencia ha publicado la nueva base de datos con las medidas de los españoles. Los fabricantes la usarán para calcular las tallas.

Alimentos a granel y alérgenos

Así lo dispone el nuevo Real Decreto sobre la presencia de ingredientes que causan alergias e intolerancias, como la leche, los frutos secos, los

sulfitos, etc.. Esta información tiene que estar disponi-ble en una etiqueta pegada en el alimento o en un cartel bien visible o en la carta si es un restaurante o un bar. En algunos casos se permite facilitarla oralmente. Cuando la información se ofrece de palabra, deben tener también a disposición de los consumidores y las autoridades unos registros escritos o electrónicos (fichas de productos, recetas de los platos…). De esta forma, se ofrece mayor protección a los consumidores.También se establece un tamaño mínimo de letra en las etiquetas de productos envasados por el comerciante minorista, y se regulan los requisitos de información de los alimentos sin envasar en ventas a distancia. Además, los alimentos a granel tienen que indicar la denominación y la cantidad de un ingrediente o una categoría de ingredientes. Las bebidas con más de 1,2 % deben informar del grado alcohólico.

Cuando el Gobierno aprobó el plan Pive 7 mantuvo los requisitos para acceder a las

ayudas igual que en anteriores planes, es decir, vehículos eficientes que no emitan más de 160 g/km de CO2 y cuesten menos de 25.000 euros sin IVA (33.000 para familias numerosas). Pero con dos noveda-des: se exige que el vehículo a desguazar tenga la ITV en vigor y que haya sido propiedad del beneficiario durante al menos un

año. De este modo, se trata de acabar con la venta rápida de coches viejos para obtener ayudas, que OCU constató en un reciente artículo sobre compra de automóvi-les nuevos (OCU-CM nº 401, marzo 2015). Las ayudas de 2.000 euros (1.000 que pone el Gobierno y otros 1.000 el fabricante o concesionario) ya están casi agotadas, pero próximamente se abrirá el Plan Pive 8 que mantendrá estas mismas exigencias.

Nuevos requisitos del Plan PIVEAUTOMÓVIL Ahora hay que ser propietario del coche retirado durante al menos un año para poder acceder a las ayudas.

ALIMENTACIÓN Los alimentos a granel, los envasados en tienda y los servidos en restaurantes, comedores, hospitales, etc. deberán mostrar qué alérgenos contienen.

Pan de torrijas industrial (prueba realizada con 3 marcas): envasados como pan de molde, con las rebanadas ya cortadas. Su miga es muy compacta (casi incomible), la corteza muy blanda y suelen venir ya aromatizadas con limón y canela. Soportan muy bien el empapamiento. Aprox. 2,20 €/kg

H asta el 40% de las mujeres declaran tener problemas para

encontrar su talla, según el estudio de OCU en 2010. Y lo raro sería que la encontraran a la primera, pues había diferencias de hasta 10 cm entre prendas etiquetadas con la misma talla. Además, los distintos tallajes nacionales añaden aún más confusión. Una norma europea en desarrollo trata de poner orden en esta jungla. El proyecto europeo Sizing_SUDOE que incluye España, Portugal y el Sur de

Francia, es un avance. Dentro de este proyecto, el Instituto de Biomecánica de Valencia (IBV) ha elaborado entre 2006 y 2014 una base de datos antropométrica, sobre 9.200 mujeres y 1.590 hombres, con edades entre 12 y 70 años. Los voluntarios entraron en una cabina que registra la superficie tridimensional del cuerpo creando un modelo exacto. Para referencia, se utilizan 15 marcadores anatómicos: puntos en el hombro, el cuello, la rodilla, la cintura, etc. Desde ahora, las

empresas podrán usar esta información para aplicarla al diseño de las prendas. La nueva norma asignará las tallas por tres dimensiones distintas expresadas en centímetros, tal y como OCU propuso entonces: una medida primaria que servirá para etiquetar el producto y una o dos secundarias, según la prenda. Por ejemplo en un pantalón, la cintura es la medida primaria, y las secundarias serían el tiro para los hombres y la cadera para las mujeres.

El papel está en peligro de extinción. Fotos, cartas, documentos, libros y hasta folletos de instrucciones: todo es digital. ¿Dónde guardar cada cosa?

El espacio ya no se mide en palabras, páginas o caracteres. Ahora hablamos de gigas (GB). Para que se haga una idea y en general: 1 GB equivale a una película en definición estándar. En digital la información ni se moja ni se quema, pero todo es susceptible de fallar. Por eso debe clasificar sus cosas según su importancia. Proponemos 3 categorías:

TECNOTRUCO

Guardar documentos

Kids don’t see the difference

#LaundrySafe

Keep laundry capsules away from children

Global Awareness-raising Campaign on Laundry Detergent Capsules/packets16-23 March 2015

Lo necesito en cualquier momento y lugar: lo ideal es el almacenamiento online, en la Nube: Dropbox, Google Drive, OneDrive... todas ofrecen opciones gratuitas. Así podrá consultar la información desde cualquier dispositivo que se conecte a Internet.

Para documentos privados, un disco duro con cifrado por software (información encriptada que solo se descifra si mete una contraseña).

Para documentos vitales, si los pierde, está perdido. Hágase una copia de seguridad. Muchos discos duros tienen opción de backup automática. Así vivirá con la tranquilidad de que tiene lo mismo por duplicado.

ETIQUETADO www.ocu.org/etiquetado

MCintu

ra: 8

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Actualidad

10 l OCU-Compra Maestra nº 403 l Mayo 2015 www.ocu.org

ALERTAS R A PRIMERA VISTA R HABLAR BARATO R OCU EN ACCIÓN R LE INTERESA

La norma Euro 6 contra la contaminación limita las emisiones de NOx a solo 0,08 g/

km. En coches de pequeña cilindra-da, se puede conseguir con un catalizador, pero para cilindradas altas, se está utilizando Adblue, una disolución de urea en agua desmine-ralizada. En coches con tecnología reducción catalítica selectiva (RCA),

Adblue se almacena en un segundo depósito. El consumo de AdBlue equi-vale a entre un 3 y un 5% del consumo de combustible. Se puede comprar en talleres y gasolineras: la garrafa de 10 litros ronda los 12 euros.Si el Adblue se agota, el coche no se estropea, pero la centralita electróni-ca puede impedir que funcione o lo hará solo a bajas revoluciones.

A PRIMERA VISTA

Su gran acierto es presentar 3 modelos en 2 tamaños (42 y 38 milímetros) y con múltiples correas, porque no es lo mismo un reloj de hombre que de mujer, para hacer deporte que para ir al trabajo: • Watch: con caja de acero inoxidable y correa deportiva, de piel, de metal... • Watch Sport: caja de aluminio y correas deportivas en blanco, azul, verde, rosa o negro. • Watch Edition: modelo de lujo con caja en oro de 18 quilates y correas intercambiables. El reloj de Apple solo funciona si su móvil es un iPhone y no está demasiado lejos. Además de dar la hora, programar alarmas o cronometrar, se conecta con el calendario del iPhone para recordar la agenda y avisa si entra un mensaje, un email o una llamada... También permite respuestas rápidas (como un emoticono),enviar un mensaje grabado, borrar emails....Incluso hablar por teléfono, aunque sin los auriculares Bluetooth resulta embarazoso.Es también una pulsera de actividad que cuenta pasos y pulsaciones. No se sabe cuándo llegará a España ni a qué precios. En dólares van desde los 349 del modelo deportivo pequeño a los 599 del normal grande. El de oro supera los 10.000 dólares.

Apple smartwatchEl reloj inteligente de Apple es imbatible en diseño, pero no aporta ninguna cualidad revolucionaria respecto a los demás.

Whatsapp, ahora con llamadasMÓVILES Los usuarios de WhatsApp versión 2.12.5 ya tienen activado el nuevo servicio de llamadas de voz a través de internet.

La última novedad de Whats-app es que permite hacer llamadas de voz a través de

Internet (VoIP). Si está conectado por wifi, no le costarán nada. En caso contrario, estará tirando de su contrato de datos.Hay que tener instalada la última versión de WhatsApp, la 2.12.5. En la pantalla de su móvil aparecerá una pestaña "Llamadas", junto con "Chats" y "Contactos". Para verificar la versión instalada en su smartphone, entre en la aplicación y vaya a: "Ajustes" / "Ayuda" / "Acerca de".

AdblueCOCHES Este líquido, que no es tóxico ni peligroso, reduce las emisiones de óxido de nitrógeno de los coches diésel.

Dos minutos de llamada consumen 2,5 MB de datos

presentamosSelección Especial Socios

SOLICITA YA TU GUÍA GRATIS* DE ESTE MES

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La Selección Especial Socios es un bene� cio extra como suscriptor de OCU-Compra Maestra. Cada mes te ofrecemos una de las Guías Prácticas OCU totalmente gratis*. Las guías prácticas de OCU tratan temas actuales variados y prácticos para ti y los tuyos. Salud, tecnología, derechos, alimentación... Nuestro objetivo es ayudarte a mejorar tu calidad de vida como consumidor. *Solo tendrás que abonar 1,95 € de gastos de gestión.

Los coches deben tener un segundo

depósito para el aditivo

De momento, solo está operativo para Android. ¿Y gastan muchos datos? Hemos hecho una prueba y podemos afirmar que una llamada de 2 minutos consume unos 2,5 MB. ¿Es mucho o poco? Depende de cuántos MB tenga contratados, pero para que se haga una idea, ver durante 30 segundos un vídeo de YouTube en HD. consume 15 MB.Si la nueva función le da problemas, revise su contrato con su operador telefónico: algunos bloquean este servicio en algunas tarifas (por ejemplo, Mini y Smart de Vodafone).

10 I OCU-Compra Maestra nº 403 I Mayo 2015 www.ocu.org www.ocu.org

ASESORÍA DE CRÉDITOS Y BANCA913 009 140 - 902 884 224 de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 www.ocu.org/contactar

ASESORÍA FISCAL913 009 153 - 902 300 189 lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (abril, mayo, junio)de 9:00 a 14:00 (resto del año) www.ocu.org/contactar

ASESORÍA JURÍDICA913 009 151 - 902 119 479 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00www.ocu.org/contactar

ASESORÍA LABORAL91 300 91 47 - 902 884 949de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 www.ocu.org/contactar

CONSULTAS SOBRE COMPRAS MAESTRAS913 009 143 de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 www.ocu.org/contactar

LÍNEA OCU SALUD 900 101 851www.ocu.org/linea-saludSolo para socios de la revista OCU Salud.

SUSCRIPCIONES913 009 154 - 902 300 188 de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 www.ocu.org/contactar

ASISTENCIA EN EL HOGAR Assista963 531 033 - 902 121 231 www. ocu.org/asistencia-hogarEteceetece.es/ocu

DESCUENTO EN GASOLINERAS GALP Y CEPSA www.ocu.org/ventaja-gasolinera

DESCUENTOS EN LA REVISIÓN DE INSTALACIONES ELÉCTRICAS Electricistas de varias regiones de España 913 009 143 www.ocu.org/revision-electrica

DESCUENTOS EN SERVICIOS NOTARIALES Notarios de varias regiones de España 913 009 143 www.ocu.org/descuento-notario

DESCUENTOS EN TELEFONÍA Pepephone 900 878 763 MÁSMÓVIL 1473 (gratuito) www.ocu.org/ventaja-movil

LOS MEJORES VINOS, AL MEJOR PRECIO Bodega Santa Cecilia 913 009 143 http://ocu.santacecilia.es

SEGURO DE ASISTENCIA EN VIAJEIati Seguros932 014 943 www.ocu.org/ventaja-seguro-viaje SEGURO DE HOGAR Atlantis934 964 876 - 902 103 781 www.ocu.org/seguro-hogar

SEGURO DEL COCHE Atlantis934 964 8 76 - 902 103 781 www.ocu.org/ventaja-seguro-coche

SUPERMERCADOS DE FONDOS OCU Self Trade 902 888 888 -914 899 091

TARJETA DE CRÉDITO OCU Open Bank 902 365 366 Caja Rural de Castilla La Mancha 913 009 143 www.ocu.org/tarjeta-ocu

Para mayor agilidad en sus consultas, tenga a mano su número de socio.

UTILIZA EL PROGRAMA OCU PLUSPara "poner la guinda" a la nueva habitación de su hija, Elizabeth utilizó el "Programa OCU Plus" y le compró un televisor.

"Busqué el televisor en el comparador de productos y vi la tienda donde lo podía adquirir más barato. Entré en el "Programa OCU Plus" y lo compré con un 4,13 % de reembolso. Recibí el televisor en 72 horas, como estaba estipulado y en buenas condiciones. En definitiva, fue muy sencillo, rápido y cómodo, puesto que todo lo hice desde casa".

Familia OCU Más de 26.000 euros en reembolsos

Casi un 5 % de reembolso en la compra de mi televisor

A Elena le encanta la moda y ha visto en este nuevo servicio de OCU una manera de comprar ahorrando dinero. En 2015 ha realizado compras en diferentes tiendas como Zalando, Tous, Tommy Hilfiger.

Juan, que principalmente compra tecnología, le gusta esta plataforma porque es cómoda, ágil y rápida, y no implica tener que ajustarse a un horario. En los últimos meses ha comprado material en Fnac.es, Hewlett Packard, Philips, Redcoom...

A Rafael le gusta hacer escapaditas para desconectar y gracias al "Programa OCU Plus" contrata alojamiento, billetes de transporte, restaurantes, etc. (Hotels.com, Travelgenio, Atrapalo...) a un precio bastante bueno; y con los reembolsos recibidos tiene para pagarse algún viaje.

325,74€ en reembolsos

... que han recibido los socios de OCU que han realizado sus compras a través del "Programa OCU Plus".

188,22€ en reembolsos

76,24 € en reembolsos

programaocuplus.org

AHORA SUS COMPRAS LE DEVUELVEN DINEROLos socios de OCU que realicen sus compras en cualquiera de las 200 tiendas on line integradas en el "Programa OCU Plus" obtendrán un reembolso de una cantidad o porcentaje del gasto que hayan hecho.

SOLO SOCIOS

Estudio

12 | OCU-Compra Maestra nº 403 | Mayo 2015 Mayo 2015 | OCU-Compra Maestra nº 403 | 13www.ocu.orgwww.ocu.org

Las fuentes de información en este estudio han sido dobles:• Cuestionario a ayuntamientos: consultamos a los ayuntamientos de todas las capitales de provincia y de algunas ciudades grandes sobre el presupuesto y los medios que destinan a la limpieza de la ciudad. Hemos recibido respuesta de 44 municipios.• Encuesta a socios de OCU: en febrero de 2015 enviamos 58.458 cuestionarios por correo electrónico a socios elegidos al azar, de los que obtuvimos 5.825 respuestas. La tasa de respuesta ha sido de media de un 10%, aunque varía por ciudad: destaca la elevada tasa de Madrid (28%), lo que refleja la alta sensibilización de sus vecinos por el tema de la limpieza urbana. Por el contrario, las respuestas de Teruel, Ceuta y Melilla han sido insuficientes y no publicamos sus resultados.

60 AYUNTA-MIENTOS Y 5.825 CIUDADANOS

PUNTOS NEGROS

Cada cuatro años hacemos balance de la limpieza de nuestras ciudades. Con la información que nos facilitan los ayuntamientos

sobre los medios que destinan a la limpieza y la valoración que los ciudadanos hacen de la limpieza de sus municipios, conseguimos una imagen de la situación de cada ciudad. Pues bien, la opinión de los usuarios en 2015 es que, en general, tenemos unas ciudades poco limpias: su satisfacción con la limpieza aprueba por los pelos con un 54 sobre 100.Además, la tendencia ha ido a peor, pues en 2011 (anterior estudio realizado) la valoración era de 58.

Se dejan sentir los recortes presupuestariosDe media, el presupuesto municipal destinado a limpieza viaria ha aumentado un euro de 2011 a 2015: se sitúa en 54 euros anuales por cada habitante. Contar con un presupuesto elevado no es garantía de que los vecinos se sientan

Empeora la limpieza urbana Los buenos ejemplos de ciudad limpia los encontramos en el norte, con la ciudad de Oviedo a la cabeza. Por el contrario, las localidades madrileñas de Alcalá de Henares y Madrid, seguidas de Alicante, Valencia y Jaén, tienen mucho que mejorar.

Aprobado justo

satisfechos con la limpieza de su ciudad. Sin embargo, es cierto que en los últimos años han sido muchos los ayuntamientos que han tenido que acometer recortes presupuestarios y nos preguntamos si este hecho ha repercutido en la sensación de más suciedad que refieren sus vecinos. Efectivamente, las ciudades que han sufrido una peor evolución en la limpieza desde nuestro anterior estudio en 2011 son las que han visto cómo el presupuesto municipal destinado a este fin se reducía más; así ha ocurrido en localidades como Cuenca, Valencia y Zaragoza. Por el contrario, otras ciudades que han mejorado en la limpieza viaria lo han hecho de la mano de un incremento en las partidas presupuestarias, como ha ocurrido en Gijón, Sevilla y Santa Cruz de Tenerife. No obstante, el caso más significativo es el de Badajoz.

Badajoz, ejemplo de mejoraCuando realizamos el estudio en 2011, en Badajoz acababan de privatizar el servicio de limpieza y apuntábamos que la empresa tenía mucho que hacer para

Ha sido unánime en todas las ciudades la mención de los excrementos de perros como uno de los puntos negros que se debería atajar. También los entornos de los contenedores constituyen un foco de suciedad generalizado. En muchas ciudades los puntos negros tienen nombre y apellido: le mostramos algunas de las zonas señaladas por los entrevistados.

BARRIOS Y PERIFERIAEn Alicante: Pau2 San Blas, 1.000 viviendas y Juan XXIII. En Valencia: Cabañal, Benicalap, Marxalenes, Torrefiel y Av. Del Puerto. En Jaén: La Alameda, Parque del Bulevar y solares por diferentes barrios. En Huelva: Torrejón, Parque de Zafra, plaza las Monjas y plaza de Perlita. En Alcalá de Henares: gran diferencia entre la limpieza del centro histórico y el resto de la ciudad.

RIBERAS DE LOS RÍOSRío Henares (Alcalá), Marismas del Odiel (Huelva), ríos Júcar y Moscas (Cuenca), desembocadura del Guadalhorce (Málaga), río Miño (Lugo), cauce de Sa Riera (Palma de Mallorca) y río Genil (Granada).

Oviedo es, sin duda, la ciudad más limpia: gana en todos los aspectos analizados

Madrid suspende el examen de limpieza realizado por sus vecinos

Estudio

14 | OCU-Compra Maestra nº 403 | Mayo 2015 Mayo 2015 | OCU-Compra Maestra nº 403 | 15www.ocu.orgwww.ocu.org

SATISFACCIÓN CON LA LIMPIEZA URBANA

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OVIEDO 52 50 1.980 1.165 83 83 64 66 68 78 82

BILBAO 71 56 1.958 1.658 73 75 49 64 63 68 73

GIJÓN 36 41 3.726 1.407 71 77 53 57 60 66 72

GETXO 89 49 1.473 904 75 76 53 67 65 71 71

VIGO 62 71 4.097 952 68 72 48 47 53 61 70

PAMPLONA 40 41 3.846 1.362 73 75 53 59 55 66 67

LOGROÑO 51 30 3.999 1.020 67 70 49 57 61 64 67

SEGOVIA 54 46 1.479 1.239 67 72 46 52 59 63 66

SORIA 40 s.d. 3.592 1.411 64 70 48 51 59 63 66

PALENCIA 48 73 1.743 716 67 61 44 60 53 64 66

SAN SEBASTIÁN 64 47 3.051 1.034 66 67 50 57 51 60 64

BURGOS 41 36 3.419 s.d. 66 64 43 53 49 60 64

VALLADOLID 42 74 5.201 953 67 65 45 54 50 57 63

PONTEVEDRA no facilitan información 63 67 41 48 49 52 63

VITORIA 65 s.d. 2.815 1.424 63 66 45 58 54 57 60

SALAMANCA no facilitan información 65 57 41 48 44 58 60

GERONA 66 41 4.630 1.171 60 63 45 55 54 51 59

BARCELONA 107 64 1.666 613 57 62 40 49 47 50 59

ALBACETE 41 67 4.791 1.348 58 65 35 55 48 49 58

LA CORUÑA 42 s.d. 3.949 979 59 64 38 44 45 55 58

ELCHE no facilitan información 59 65 37 55 53 57 58

GUADALAJARA 71 30 1.903 706 59 62 40 49 52 52 57

CASTELLÓN no facilitan información 52 58 30 48 50 54 57

LEÓN s.d. s.d. 5.889 981 60 59 41 50 47 54 57

CÁDIZ no facilitan información 53 57 34 44 47 50 56

CÓRDOBA no facilitan información 58 63 34 51 49 50 56

ÁVILA 51 s.d. 2.105 1.156 59 52 38 47 52 54 56

MÓSTOLES 38 59 3.165 1.069 58 60 39 53 54 48 55

LAS PALMAS G.C. no facilitan información 55 61 44 46 50 48 55

SANTANDER 44 72 3.138 529 54 65 40 48 51 49 55

CÁCERES 57 26 1.712 812 57 62 36 47 45 56 55

TOLEDO no facilitan información 53 51 36 48 45 49 55

BADAJOZ 40 91 2.181 1.132 54 56 33 38 42 54 55

mejorar la opinión de sus vecinos, pues la puntuación era muy deficiente: 30 sobre 100 (la peor ciudad). Parece que lo está consiguiendo, ya que en la actualidad los pacenses aprueban con un 55 la limpieza de su localidad. Todavía se quedan lejos de otras ciudades con mejores resultados, pero van por buen camino. Eso sí, para ello se ha producido un incremento en el gasto destinado a este servicio: el presupuesto anual es de 40 euros por vecino, todavía por debajo del presupuesto medio del resto de ciudades.

Gestión privada a través de contratas "temporales"A excepción de Ciudad Real, León y Valladolid, que realizan la limpieza directamente a través de los servicios municipales, todos los demás ayuntamientos delegan en empresas, algunas de titularidad municipal o mixta, aunque en su mayoría privada. La Comisión Nacional del Mercado de la Competencia ha impuesto multas a algunas de estas empresas por repartirse el mercado sin competir entre ellas. Realmente los contratos de estas compañías son muy golosos, ya que mueven mucho dinero y fijan una temporalidad muy larga: en Almería o Huelva, por ejemplo, el contrato dura hasta 2024, y en Cartagena el contrato con la empresa mixta finaliza... ¡en 2030!Para poder comparar los medios que destinan a la limpieza urbana, contamos con varios indicadores, como el número de habitantes de la ciudad en relación al número de papeleras, al número de medios mecánicos (camiones cisterna, baldeadoras, barredoras, motocarros, moto aspirador, etc.) y al número de personas empleadas en la limpieza. Resulta curiosa la observación de que la satisfacción de los ciudadanos apenas mejora un poco cuando el número de papeleras y medios mecánicos está por

encima de la media, mientras que más personal implica una peor valoración en la satisfacción.

Las ciudades limpias siguen estando en el norte Como en años anteriores, Oviedo es la ciudad donde más contentos se muestran sus vecinos en cuestión de limpieza urbana (satisfacción de 82 sobre 100). Le siguen a cierta distancia Bilbao, Gijón, Getxo (Vizcaya) y Vigo (Pontevedra),

ciudades todas ellas situadas en la cornisa Cantábrica. Habrá que concluir que unos presupuestos municipales bien gestionados lucen más con la ayuda de la lluvia frecuente.

El 30 % de las ciudades suspende el examen de sus vecinos El número de ciudades que no llegan al 50 sobre 100 en satisfacción en limpieza es de 18 nada menos: supone el 30 % frente al 18 % que no aprobó en 2011.

Los excrementos de animales figuran siempre entre los puntos negros

La satisfacción de los madrileños con la limpieza de los parques y jardines no deja de empeorar: 74 en 2007, 53 en 2001 y 44 en 2015.

Salvo alguna excepción, estas ciudades se localizan en la franja comprendida entre el centro y el este del país. Las ciudades más sucias se ubican en dos focos. Uno está en la zona de Madrid, con Alcalá de Henares (satisfacción de 34 sobre 100) y Madrid capital (36). Y el otro en Levante, con Alicante (36) y Valencia (39).

Las que mejoran y empeoran en los últimos 4 años En el contexto de empeoramiento

CALLES Y ACERAS Mejor valoradas: Oviedo, Getxo, Pamplona, Bilbao y Gijón

Peor valoradas: Alcalá de Henares, Madrid, Alicante, Valencia, Jaén y Málaga

EXCREMENTOS Mejor valoradas: Oviedo, Pamplona, Gijón y Getxo

Peor valoradas: Jaén, Alcalá de Henares y Alicante

PARQUES Y JARDINES Mejor valoradas: Oviedo, Gijón, Getxo, Pamplona y Bilbao

Peor valoradas: Alcalá de Henares, Jaén, Madrid y Alicante

CASAS Y LOCALES ABANDONADOS Mejor valoradas: Getxo, Oviedo, Bilbao y Palencia

Peor valoradas: Huelva y Jerez de la Frontera

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LÉRIDA 50 34 5.155 987 53 54 37 49 47 42 54

BADALONA 46 66 6.206 1.108 53 57 36 43 41 46 54

ZAMORA no facilitan información 59 55 37 42 37 50 54

S.C. TENERIFE 61 41 3.110 580 47 55 32 40 39 42 53

HUESCA 34 31 2.503 821 53 61 36 39 52 53 52

ORENSE no facilitan información 55 58 39 43 43 44 51

ZARAGOZA 58 77 2.289 1.207 51 50 34 46 43 46 51

SEVILLA 61 37 1.594 806 48 52 28 44 39 43 50

HOSPITALET LL. no facilitan información 47 55 30 46 41 39 50

GRANADA 83 34 2.795 1.100 51 53 29 44 37 42 49

TARRAGONA 58 48 1.574 899 47 52 32 45 43 43 49

LEGANÉS 45 s.d 3.219 759 51 54 34 51 46 46 48

CARTAGENA s.d. 103 3.137 1.244 46 46 29 39 37 46 48

MURCIA no facilitan información 50 52 29 39 34 38 48

CIUDAD REAL 37 27 2.883 903 46 54 31 47 45 42 47

PALMA MALLORCA 57 48 2.089 950 44 53 30 44 46 39 46

JEREZ FRONTERA no facilitan información 50 48 30 34 42 48 45

LUGO no facilitan información 52 56 34 37 42 41 45

MÁLAGA 74 41 2.937 829 40 51 29 40 38 38 45

ALMERÍA 70 s.d. 2.148 770 42 51 28 43 39 35 43

CUENCA 36 23 3.097 978 46 47 37 40 38 39 42

HUELVA 34 44 3.271 920 45 50 25 32 36 48 42

JAÉN s.d. 88 6.435 644 38 38 23 35 31 31 39

VALENCIA 34 52 6.780 1.642 38 45 25 37 38 35 39

ALICANTE no facilitan información 33 44 23 36 34 33 36

MADRID 78 36 s.d. s.d. 38 44 29 40 34 30 36

ALCALÁ HENARES no facilitan información 31 37 23 35 34 31 34

MEDIA 54 51 3.226 1.021 54 58 37 47 46 48 54

Satisfacción medida en una escala sobre 100. s.d.: sin datos. (1) Evolución de la satisfacción global respecto a 2011:

Muy por encima de la media

Muy por debajo de la media

mejora 5 puntos o más no varía pierde 5 puntos o más.

Estudio

16 | OCU-Compra Maestra nº 403 | Mayo 2015 www.ocu.org

generalizado con respecto a 2011, algunas ciudades han mejorado. El máximo exponente de cómo una buena gestión de la limpieza se ve distinguida con una satisfacción más alta la encontramos en la ya mencionada Badajoz (gana 25 puntos sobre la satisfacción de 2011). También son dignas de mención Sevilla y Las Palmas de Gran Canaria (9 puntos de mejora) y, sin ser tan grande el cambio (6 puntos), Soria, Vigo y Santa Cruz de Tenerife.Sin embargo, es más llamativo el descalabro de algunas ciudades. La que más ha empeorado en estos últimos 4 años ha sido Valencia, que ha pasado de 59 puntos en satisfacción a 39. El caso de Elche también merece una llamada de atención, ya que en 2011 fue una de las ciudades mejor valoradas y en la actualidad solo ha obtenido 58 puntos (ha perdido 16 puntos). Alicante (14 puntos menos) completa el trío de ciudades valencianas que han empeorado.Granada, Madrid y Murcia también entran en el poco honorable grupo de ciudades que han experimentado un cambio a peor (13 puntos menos que en 2011).

Por una buena gestión municipal

La limpieza urbana ha empeo-rado en general en los últimos 4 años. La crisis vivida puede haber

pasado factura en algunas ciudades y posiblemente también un malestar gene-ralizado con la clase política tenga su reflejo en esta encuesta. Por otro lado, la situación geográfica inclina la balanza hacia un lado u otro: se observa más lim-pieza en la cornisa cantábrica y más sucie-dad en la franja entre el centro y el este de la península. Tampoco podemos olvidar la corresponsabilidad de los ciudadanos: sin ellos nada es posible en este campo.No obstante, más allá de estas constata-ciones, hay ciudades que han sabido resol-ver mejor el problema de la limpieza no por tener más presupuesto sino por haber realizado una mejor gestión municipal. Entre otras cosas, escuchando las quejas de sus vecinos en relación a los excremen-tos de perros o la suciedad de los barrios periféricos, que son los puntos negros más mencionados en la encuesta.

Tres opinionesLos vecinos de Valencia y Madrid se encuentran entre los más insatisfechos con la limpieza de sus ciudades en 2015. En los resultados de la encuesta de 2011 fue Badajoz la ciudad más sucia a ojos de sus vecinos.

VALENCIA Parece que se han reducido los efectivos de limpieza y eso se nota. Aunque, por otra parte, la ciudad se mantiene en unos niveles aceptables bajo mi punto de vista.

MADRID Hay grandes diferencias por zonas: cuanto más comercial y de lujo, más se limpia. Como llegan las elecciones, se está dando un bañito por los barrios más descuidados. La gente ya no recoge las cacas de perro porque ha visto que si no lo hace, no pasa nada.

BADAJOZ Desde que hace unos años se privatizó el Servicio de Limpieza en la ciudad, está mucho más limpia, los jardines mejor cuidados y vemos más personal de limpieza trabajando en las calles.

Omar Valle, de Valencia

Alejandro Rojo, de Madrid

Mª Dolores Aceituno,de la Familia OCU 2013

PINTADAS Y CARTELES Mejor valoradas: Oviedo, Getxo, Bilbao y Logroño

Peor valoradas: Jaén, Madrid, Alcalá de Henares, Alicante y Murcia

ENTORNO DE LOS CONTENEDORES Mejor valoradas: Oviedo y, en menor medida, Getxo y Bilbao

Peor valoradas: Madrid, Alcalá de Henares, Jaén, Alicante, Almería y Valencia

Si observa su calle sucia con excrementos de perro, contenedores de basura que rebosan, restos de botellón, etc., ¿qué puede hacer? Presentar una queja a su ayuntamiento: así lo ha hecho el 20% de los encuestados en los últimos 4 años, sobre todo en Málaga, Palma de Mallorca, Gerona y Jerez de la Frontera. En algunas ciudades el número de reclamaciones presentadas habría sido mayor si hubieran sabido cómo formalizar la reclamación (13,50% más en Cartagena). ¿Cómo ha sido la respuesta de los ayuntamientos? Mala, a juzgar por el 39 sobre 100 que los encuestados han dado de nota.

EL 20% SE QUEJA

www.ocu.org Mayo 2015 l OCU-Compra Maestra nº 403 l 17

TEX_Author Estudio

La opción más cómodaOlvídese de buscar un parquímetro que funcione, descifrar su uso,

escribir la matrícula del coche y calcular cuánto tiempo va a dejarlo aparcado. Ya están aquí las apps de aparcamiento.

El parquímetro en su móvil

móvil deberá dedicarle un rato hasta rellenar unos datos básicos, como el nombre y apellidos del usuario, su teléfono, el e-mail y, evidentemente, la matrícula de su coche (en Madrid también el modelo ya que la tarifa cambia según el motor). La mayoría solicitan además los datos de su tarjeta de crédito para pagar luego el parking a través de la app; si bien varias de ellas admiten el pago con PayPal, iupay! o a través de un TPV virtual (el equivalente al datáfono de una tienda), opciones más seguras. Una vez activa, la app casi funciona sola, sobre todo si dispone del servicio de ubicación automática; porque según aparque le indicará la zona, la calle y la tarifa. Usted solo tendrá que señalar tiempo de estacionamiento. ¿No lo sabe con certeza? Ocho de las once aplicaciones dejan abierta la hora de partida; así solo pagará por el tiempo real hasta que desaparque el coche. Aunque lo mejor de todo es que todas las apps permiten prorrogar el tiempo de estacionamiento desde el móvil si ve que va a retrasarse, evitando así la multa. En cualquier caso, si se pasó, la app también le permite anular la denuncia pagando una tasa (salvo EasyPark).

Pero confirme la ubicación El sistema de posicionamiento del GPS de su móvil puede fallar en unos metros, lo que resulta conflictivo cuando hay cerca distintas zonas de estacionamiento vigilado con distintas tarifas. En estas

Primero fue la posibilidad de pagar el parquímetro con tarjeta, evitándonos la penosa tarea de buscar cambio; luego, el registro

automático del pago en la máquina del controlador, ahorrándonos el paseo de regreso al coche para dejar el ticket. Ahora llegan las apps de aparcamiento, el paso definitivo para gestionarlo todo, rápida y cómodamente, desde el móvil.

Las nuevas apps ahorran tiempo y dinero Actualmente hay 11 aplicaciones de aparcamiento para 87 ciudades distintas; aunque de momento solo Madrid, Barcelona y Ciudad Real cuentan con más de una (necesitan una autorización o concesión municipal). A la espera de que sigan ampliando la red de ciudades, ya le adelantamos que son fáciles de usar. Claro que la primera vez que la descargue en el

Estudio


Además de pagar con ellas, puede prorrogar el tiempo de parking e incluso anular

una denuncia

circunstancias conviene confirmar que nos ha situado realmente en la calle en la que acabamos de aparcar y, si no es así, modificarla manualmente.Otros inconvenientes, en este caso de seguridad, los afrontan quienes paguen a través de la app (en vez de con un TPV virtual, PayPal o iupay!): si pierde el smartphone, podrían cargarle el estacionamiento de otro coche hasta que cambie de contraseña (si la tenía guardada por defecto, claro); además un pirata informático podría robar los datos bancarios de los usuarios de la app (un riesgo remoto pero minimizable si dió una tarjeta prepago). Por cierto, son varias las aplicaciones que no están adaptadas a Blackberry o Windows Phone. En estos casos, la solución pasa por utilizar el navegador web del móvil para conectarse, guardando la dirección de acceso al servicio en favoritos. Es un poco más engorroso pero igual de efectivo.Por último, si es vecino de Albacete, Mérida, Sant Joan Despí o Sant Feliu de Llobregat no tendrá más remedio que pagar el coste añadido de una comisión por la única app disponible.

¿No encuentra sitio?84 municipios con App También existen aplicaciones como Wazypark,

Aparkarma o Aparcate que señalan sobre un mapa las plazas libres que haya en la zona. Son apps colaborativas (y gratuitas) cuya eficacia depende de la cantidad de conductores que estén dados de alta y avisen cada vez que desaparcan su vehículo. Una interesante opción que también incluyen dos apps para parquímetro: BlueParkingVall y Zaragoza ApParca (esta última a través de otra app: Zaragoza EstaZiona). Una alternativa distinta pero igualmente útil es Wesmartpark, que señala plazas de pago por horas en hoteles, comunidades de vecinos, hospitales... Aunque por ahora solo funciona en Madrid y Barcelona.

Y su número aumenta día a día. De hecho, ya las hay en ayuntamientos de pequeñas poblaciones con gran afluencia turística como Béjar, Benavente o Guardamar. Aunque de momento, solo los vecinos de Madrid, Barcelona o Ciudad Real pueden elegir entre más de una.

BlueParkingVall

€ Pago con TPV virtual.R El importe se fija al final

del estacionamiento.R Permite ver plazas libres

en tiempo real.R Ubicación automática y

manual.R Avisa para renovar el

ticket.R Dispone de la opción de

localización del coche.Q A veces se queda

colgada.Q Solo funciona en una

zona de la ciudad.

Valladolid

EYSAmobile

€ Pago a través de la app.R Ubicación automática y

manual (aunque esta última no es muy fácil).

R En varios municipios el importe se fija cuando se desaparca, así se ajusta al tiempo real.

Q Hay que hacer una recarga mínima de 0,5₣ al crear la cuenta.

Q No permite modificar ni eliminar datos bancarios desde la app, solo a través de la página web.

Aranda DueroBurgos CabraCiudad Real Cuenca GijónGuardamarIbiza Lleida Logroño MadridManresa

MataróMiranda EbroMollet VallèsMurciaPlatja d’AroRipollSalamancaSalobreñaSieroTalavera ReinaVilassar de Mar

Presto Parking

€ Pago a través de la app.R El importe se fija al final

del estacionamiento.Q Solo dispone de ubicación

manual.Q Avisa para renovar el

ticket, pero vía SMS y pagando.

Q No permite eliminar los datos bancarios desde la app; sí modificarlos.

Aranjuez BadalonaBoadillaCaldesCastelldefells

GalapagarHaroS. SebastiánSevilla

TelparkAlcobendas Almería Arganda Rey ArucasÁvilaAyamonte BarakaldoBéjarBenaventeCast. Empúries Ciudad Real Egea de Cab. Fuengirola Guadalajara Huelva Huesca IllescasLeónLepe

Madrid Majadahonda Palma Pamplona Peñíscola PonferradaSan Fernando S. S. Reyes S. María GuíaSegorbeSopelaTafalla ToledoTomelloso Torrijos TudelaUtrera ValdepeñasValencia



ticket.R Dispone de la opción de

localización del coche.Q Hay que fijar el tiempo de

parquing (si se va antes no recupera el dinero).

Q Activa el tiempo máximo por defecto.

Q No permite modificar ni eliminar datos bancarios desde la app.

Q Cobra 1 ₣ la primera vez que verifica la tarjeta.

e-park



ticket.Q Es lenta. Y a veces se

queda colgada.Q Hay que fijar el tiempo de

parquing (si se va antes no recupera el dinero).


Almuñecar Collado Villalba Córdoba GironaGranada

Madrid Marbella Santander S. Compostela Teruel

iParquing

€ Pago a través de la app o con iupay!.

R El importe se fija al final del estacionamiento.

R Ubicación automática y manual.

Q Es de pago: cobra una comisión del 0,31 ₣. También cobra por recarga (0,05 ₣) y por anular una sanción (0,61 ₣).


Q Activa 10 ₣ de recarga automática por defecto.

Q Si no se utiliza en un año, pierde el saldo que tuviera.

BarcelonaViladecans

S. Joan DespiS. F. Llobregat

apparkB


del estacionamiento.R Avisa para renovar el

ticket.Q No admite ubicación

manual, un problema si la automática no es exacta.


Barcelona

OTA Bilbao TAO


del estacionamiento.Q Lenta, da errores. A

veces se queda colgada. Q Solo admite la ubicación

manual.Q El medio de pago hay que

gestionarlo desde la web.

Bilbao

LPAPark

€ Pago con TPV virtual o PayPal.


R Avisa para renovar el ticket.

R La app que menos permisos solicita para su instalación.

Q Hay que fijar el tiempo de parquing (si se va antes no recupera el dinero).

Las Palmas de G.C.

Zaragoza ApParca

€ Pago con TPV virtual o iupay!




R Dispone de la opción de localización del coche.

Q Incluye publicidad.

Zaragoza

EasyPark

€ Pago a través de la app o con PayPal.


R Ubicación automática y manual (aunque esta última requiere introducir el código del parquímetro).


Q Es de pago, cobra una comisión del 10 al 15%.

Q No permite eliminar datos bancarios desde la app, pero si modificarlos.

Q No incluye la opción de anular una denuncia.


AlbaceteMérida

Análisis

www.ocu.org www.ocu.org20 l OCU-Compra Maestra nº 403 l Mayo 2015 Mayo 2015 l OCU-Compra Maestra nº 403 l 21

Copiloto, ¿de pago o gratuito?Una app de navegación gratuita es una buena opción, salvo que la vaya a usar a diario, en cuyo caso consumirá buena parte de su tarifa de datos.

S e confirma la tendencia: las ventas de

apps GPS para móviles y tabletas cre-cen a costa de los navegadores tradi-cionales para coches. No es de extrañar teniendo en cuenta que los smartpho-

nes de última generación son cada vez más potentes, disponen de más memoria y tienen pantallas más grandes. De hecho, algunos de los fabricantes de GPS más importantes como TomTom o Garmin ya ofrecen sus propias apps como alternativa al navegador físico. Eso sí, tenga en cuenta que si utiliza una de estas apps mientras conduce, necesitará un soporte sobre el que colocar el móvil y un cargador enchufable al meche-ro para evitar quedarse sin batería antes de finalizar el trayecto.

Waze y Google Maps, dos apps gratuitas que mejoran de un año para otroUna de las novedades más relevantes de este estudio con respecto a anteriores análisis es que la app gratuita de Google Maps logra situarse junto a Waze

18 APPS DE NAVEGACIÓN PARA EL MÓVIL

Analizamos 18 aplicaciones de navegación GPS para móviles y tabletas en cada uno de los tres sistemas operativos disponibles actualmente: Android, iOS y Window Phone. TRES SISTEMAS OPERATIVOS

PARA TRES TIPOS DE MÓVILLos resultados de una misma aplicación pueden variar ligeramente según el sistema operativo utilizado. Para valorarlas hemos elegido tres smartphones muy conocidos: Samsung Galaxy S5 (Android), iPhone 6 (iOS) y Nokia Lumia 930 (Windows Phone). Por otras pruebas sabemos que los resultados con otros móviles serían parecidos, excepto en algunos aspectos muy concretos más asociados a un terminal.

como Compra Ventajosa. Este resultado se debe, en buena medida, a sus importantes mejoras. En el caso de la versión para Android, resalta la evolución positiva en la calidad de navegación, la facilidad de uso y la gestión de llamadas. Aunque la app para iOS también experimenta un avance, el resultado global es algo más modesto (en Windows Phone no está disponible). Eso sí, una de las pegas que Google Maps debería resolver es el consumo de batería, un aspecto en el que ofrece un resultado solo aceptable (la carga permite un tiempo de 2 horas en modo navegación).

Las gratuitas consumen datos... y necesitan una buena cobertura Ahora bien, a la hora de comparar las apps de navegación gratuitas frente a las de pago debe saber que las primeras necesitan conexión de datos para navegar. Una circunstancia con varias implicaciones. Una es obvia: si va a viajar por zonas sin cobertura, no le servirán de mucho. Google Maps permite descargar la ruta y recorrerla sin cobertura usando la localización GPS de su móvil (aunque no podrá

hacer cambios durante el recorrido). La otra implicación es igual de significativa y puede afectar a su cartera: necesitará una generosa tarifa de descarga de datos. De hecho, si va a usarla a diario, podría contribuir a consumirla demasiado rápido (vea, en la página 45, Medimos el consumo de datos); recuerde que la conexión también la usa para navegar por internet y descargarse datos u otras aplicaciones. Además, tenga presente que, si va a salir fuera de España, su compañía le cobrará el roaming de datos cada vez que haga uso de la app.

La DGT tiene app de tráfico, que puede abrir al mismo tiempo que el navegador Todas las aplicaciones ofrecen la posibilidad de recibir información adicional sobre la situación del tráfico, ya sea a través de advertencias sobre el mapa o coloreando la ruta de uno u otro color según la fluidez. Pero pocas son las que obtienen buena nota en este campo. En Android destacan TomTom y ALK CoPilot (esta última también en iOS), mientras que en Windows Phone solo destaca Navigon. Es importante señalar que las apps gratuitas Waze,

APPS DE NAVEGACIÓN PRECIO CARACTE-RÍSTICAS RESULTADOS

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Inst

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icio

Uso

par

a pe

aton

es

ANDROIDTOMTOM v1.4 (1) 49,99 59,99 69,99 V V 5,1 B A B B B A A 72

ROUTE 66 Navigate (v6.2.14) n.p. n.p. 19,99 V V 5,0 B B C B C A A 71

ALK CoPilot Premium (v9.6.2) 20,99 39,99 44,99 V V 5,1 C A B B B A A 71

NAVIGON (v5.3.1) 29,95 n.p. 59,95 V V 5,1 C B B B C A A 68

SYGIC GPS Navigation (v14.7.4) n.p. 31,99 24,99 V V 5,1 B B B B D A A 68

WAZE (v3.9.3) 0 0 0 V V V 5,1 C B B B C E E 64

GOOGLE Maps (v9.2.0) 0 0 0 V V V 5,1 B B B C C E A 64

IOSTOMTOM (v1.19.2) 49,99 54,99 69,99 V V 4,7 B A C B C A A 76

ALK CoPilot Premium (v9.6.2) 20,99 37,99 44,99 V V 4,7 B A C B B A A 71

NAVIGON (v2.9) 79,99 n.p. 89,99 V V 4,7 B B C C C A A 71

ROUTE 66 Navigate (v6.0.14) n.p. n.p. 19,99 V V 4,0 B B D B C A A 70

SYGIC GPS Navigation (v14.6.0) n.p. 34,99 24,99 V V 4,7 B B C C D A A 66

WAZE (v3.9.2) 0 0 0 V V V 4,7 B B C B C E E 64

GOOGLE Maps (v4.1.4) 0 0 0 V V V 4,7 C B C C C E A 63

APPLE Maps (v8.1.2) 0 0 0 V V V 4,7 C B D B D D A 57

WINDOWS PHONE NAVIGON (v5.1.1) n.p. n.p. 64,99 V 5,0 B B C B B A A 70

HERE Drive+ (v4.2.5) 0 0 0 V 5,0 C B C B C A E 63

WAZE (v3.7.4) 0 0 0 V V 5,0 C B C B C E E 61

Todos los

navegadores

y apps en

www.ocu.org/

comparar-GPS

En alguna aplicación ya se puede dar instrucciones de voz básicas sin necesidad de teclear nada

Precios Febrero de 2015.

TOMTOM v 1.4 ) (Tom Tom v 1.4 ha sido sustituido por la nueva app Tom Tom GO, que analizaremos pronto.

Calidad de navegación Mide la rapidez de loca-lización, la representa-ción en pantalla y la pre-cisión al calcular la ruta.

Facilidad de uso Com-prueba las opciones al buscar la dirección de destino.

Batería Evalúa lo que tarda la app en descargar la batería del móvil en modo navegación. Al menos debe durar 2 h.

Información de tráfico Valora los sistemas para acceder a datos del trá-fico en tiempo real.

Instalación e inicio Tiene en cuenta si necesita conexión de datos, si es fácil de instalar y si re-quiere bajar los mapas.

Uso para peatones Se puede ignorar los senti-dos de marcha o escoger rutas a pie.

CUADRO CÓMO SE USA

Buena calidad

No comprar

Mejor del AnálisisCompra MaestraCompra Ventajosa

Muy buenoBuenoAceptableMaloMuy malo

Análisis


Apps galardonadas

MEDIMOS EL CONSUMO DE DATOS

8,30

17,00

7,10

13,10

22,35

Waze Google Maps Apple Maps

5,65

72 76 TOMTOM 63 HERE Drive +64 63 GOOGLE MAPS 70 NAVIGON 71 70 ROUTE 66

CONFIGURACIÓN DEL GPS

Sáquele el máximo partidoHay funciones muy útiles que conviene conocer y tener activas. Otras, como las redes sociales, mejor deseactívelas mientras conduzca.

DETENER o silenciar el navegador en un solo toque.

¿FACEBOOK? Las redes sociales pueden desviar su atención. Desactívelas.

VISUALIZACIÓN Elija entre 2D y 3D; y entre orientación Norte o con el mapa en la dirección de la marcha.

EVITAR autopistas de peaje y pistas de tierra. Compruebe que está activo.

GUARDAR la dirección si es un destino habitual.OTRAS RUTAS

pueden ser más rápidas, aunque den un rodeo.

NUEVO DESTINOpulsando sobre una dirección del mapa

Google Maps, Apple Maps y HERE Drive+ incorporan la información de tráfico sin necesidad de realizar ningún pago, pero el resto lo cobra aparte. Ojo, el coste anual se sitúa entre los 8,99 euros de CoPilot y los 23,99 euros de TomTom, pasando por Sygic y sus 19,99 euros. Por eso le recomendamos que antes de comprar las versiones de tráfico las pruebe bien para evitar cualquier decepción. CoPilot, por ejemplo, ofrece una prueba sin coste durante el

primer año y Navigate durante el primer mes. Como complemento, puede descargarse gratis la app de la Dirección General de Tráfico (DGT). La hemos puesto a prueba en distintas ocasiones y resulta ser la que mejor informa de las incidencias en la carretera (cortes, accidentes, desvíos, etc.).Por cierto, si finalmente se decide por una aplicación de pago, recuerde que la mayoría de ellas también ofrecen una prueba de uso gratuita durante al menos un mes. Otro de los aspectos a destacar que incorporan algunas apps es la velocidad. Que se nos muestre en la pantalla la velocidad instantánea es útil, en especial si va unida a los avisos por exceso de velocidad (en función del límite de la vía por la que circulemos). También resulta especialmente interesante la función de asistente de carril, para evitar que nos pasemos una salida o nos confundamos de dirección en una bifurcación.Por lo que respecta a la actualización de los mapas, todas las aplicaciones la incluyen de manera gratuita, al menos una vez al año. Sin embargo, conviene confirmarlo en el periodo de prueba, antes de adquirirlas. Las hay que ofrecen actualizaciones más frecuentes pero de pago, como Navigon (cada 3 meses por un pago de 19,95 euros). TomTom v 1.4 dejará de actualizar los mapas el 1 de octubre de 2015. Los usuarios tendrán que pasarse a la nueva app TomTom Go. Los mapas de Waze se actualizan frecuentemente con la información de los usuarios, que pueden incluso editarlos.

Tenga siempre un mapa en el coche por si algo falla

El menú es intuitivo y fácil de usar.

Claridad en las instrucciones del guiado de voz en la navegación.

Tiene un buen reconocimiento de voz.

El asistente de carril en vista real es de gran utilidad.

Es necesario descargar los mapas de todos los países en las versiones internacionales.

El zoom puede quedar fuera de la maniobra en algunos casos.

El precio de la información de tráfico es caro, 24 euros al año.

El mapa es básico y sencillo, fácil de entender.

Dispone de unas buenas instrucciones.

Los mapas ocupan mucha capacidad de memoria.

No ofrece rutas alternativas a la principal.

No dispone de reconocimiento de voz para la entrada de direcciones.

No incluye modo peatón.

Dispone de asistente de carril, aunque sea básico (solo por flechas).

Muestra en pantalla el retraso si se toman las alternativas de ruta.

Su planificador de ruta se puede usar sin conexión GPS.

El guiado de voz es bueno.

Solo se puede introducir un destino, sin paradas intermedias.

Gasta mucha batería.

La versión de iOS no tiene modo nocturno y la de Android queda oscura en parte.

No bloquea carreteras para el cálculo.

64 64 WAZE

La función de tráfico es realmente útil.

Las diferentes pantallas son intuitivas y claras.

Guiado de voz para la navegación muy eficiente.

La luminosidad en navegación nocturna está bien equilibrada.

No dispone de asistente de carriles.

Requiere conexión de datos para navegar.

No tiene modo peatón.

A veces la pantalla queda sobrecargada entre avisos y usuarios.

Buen asistente de carriles.

Tiene una opción automática para marcar dónde hemos aparcado.

Muy buena duración de la batería.

Destaca el guiado de voz.

Los mapas internacionales se pueden descargar país por país.

No dispone de reconocimiento de voz.

No incorpora instrucciones.

En las rotondas en zonas urbanas repite una sola vez las instrucciones de voz, hay que estar muy atento para no perdérselas.

Funciona con y sin conexión de datos.

Adapta muy bien las instrucciones al tiempo disponible entre maniobras.

Muy buena facilidad de uso y menús.

Aunque es sencillo, dispone de un planificador de rutas.

Se anuncia como gratuita pero solo ofrece un mes de prueba. Luego hay que pagar.

Al pagar hay que estar atento para que no repita el cargo mensualmente.

No facilita instrucciones o manual.

Circular por una autopista durante 120 km consume 22,35 MB de la tarifa de datos con la app gratuita más voraz (Apple Maps). Sí, podría recorrer 6.000 km hasta gastar 1 GB de datos, pero también los necesita para navegar por internet, bajarse contenidos, etc.

Cons

umo

en M

B

Encuesta TXT_Author


Hábitos de compraComemos más sano

Buenas noticias para nuestra salud: nuestra dieta es ahora más rica en frutas y verduras; y hemos reducido significativamente la compra de bollos y bebidas azucaradas.

1.259 CESTAS DE LA COMPRA

La experiencia de 1.259 consumidores españoles de 25 a 74 años nos ha ayudado a conocer qué criterios orientan sus compras de alimentación, si se han modificado en los últimos tiempos y si es cierto que, como pretenden los vendedores, no son receptivos a hábitos más responsables y productos más sostenibles. La muestra, con respuestas recogidas a finales de 2014, ha sido ponderada para que fuese lo más representativa posible de la población en términos de edad, sexo, distribución geográfica y nivel educativo.

¿Comemos distinto que hace unos años?; ¿Qué aspectos influyen más en nuestras decisiones de compra?; ¿Hasta qué punto nos fijamos

en el etiquetado? Las respuestas a estas cuestiones tienen interés no sólo para conocernos mejor, sino para saber si es cierto lo que siempre cuentan las tiendas y supermercados cuando se les pregunta por qué no potencian hábitos de compra más responsables. Según ellos, somos conservadores y no queremos modificar nuestras costumbres. Sin embargo, los encuestados matizan bastante esta afirmación: sí, siguen anteponiendo aspectos como el precio o la comodidad, pero también van consolidándose nuevas sensibilidades y crece el colectivo de los que se preocupan por el impacto ambiental de lo que adquieren y apuestan por una alimentación más sostenible.

Una nueva tendencia: los flexitarianosPero si no nos detenemos a mirar los datos con un poco de calma, los movimientos de fondo pueden pasarnos inadvertidos. Empezando por el lugar elegido para hacer la compra: aunque la mayoría de encuestados prioriza el supermercado, los comercios de proximidad y los mercados tradicionales conservan una cuota notable de habituales; y, ojo, un creciente porcentaje de consumidores ya compra preferentemente en tiendas de productos orgánicos o de venta directa de productores. Los principales motivos para elegir unos frente a otros siguen siendo el precio, la cercanía (apenas el 9% se sirve de Internet habitualmente) y la variedad de la oferta. Mientras que en la elección del alimento los condicionantes más citados son el coste del producto, lo saludable que sea y el sabor que tenga.

84 %Supermercado

39 %Ultramarinos y

tiendas de barrio

24%Mercados

tradicionales

4 %Tiendas de productos orgánicos

4 %Directo de

productores

1 %Gasolinera tienda 24h

24h

70%

66%

59%

41%

37%

36%

23%

Precio

Proximidad

Variedad de productos

Higiene

Frescura de los productos

Amplia oferta de marcas económicas

Calidad del producto

¿Dónde compra habitualmente?El predominio del supermercado como lugar habitual de compra es avasallador, pero convive con espacios tradicionales y también, de forma creciente, con otros comercios emergentes.

¿Qué prima para elegir el lugar donde compra?El precio, la proximidad y la variedad de productos son los principales criterios para elegir el comercio. Aunque, luego, a la hora de priorizar un alimento sobre otro, valoramos mucho lo saludable que sea.

Aunque aspectos como la sostenibidad, el bienestar animal o el tipo de embalaje pesan igualmente en la elección para una cuarta parte de los encuestados. Los hábitos de consumo también revelan interesantes consideraciones. Por ejemplo, 8 de cada 10 españoles preferiría comprar pescado que procediera de especies no sobreexplotadas antes que de otro tipo. Y el 37% de encuestados declara haber reducido el número de proteínas animales que consumió los últimos 12 meses, sustituyéndolas en su mayor parte por proteínas vegetales; de hecho, las frutas y verduras son los productos de los que más gente afirma haber incrementado el consumo en el pasado año. Carne, bollos y refrescos, en cambio, están de capa caída.

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Calorías, proteínas, hidratos de carbono, sobrepeso, obesidad, peso ideal, colesterol, celulitis, ayuno, die-tas, comidas de sustitución, productos light, cirugía, liposucción, cremas adelgazantes, ejercicio… Resul-ta difícil no obsesionarse con todos estos temas: los medios de comunicación, las empresas dedicadas al cuidado y culto del cuerpo, la industria de la moda, la confusión de valores y, sobre todo, nuestra propia inseguridad, van creando una red que termina atra-pándonos.

Para muchos, alcanzar el peso aconsejado no es únicamente cuestión de estética: se trata de sentirse mejor en todos los aspectos. Adelgazar se convierte así, para algunos, en una prioridad, pero también en una pesadilla: ¿por dónde empezar?, ¿qué hacer?, ¿qué comer?, ¿cómo distinguir entre lo verdadero y lo falso, la información y la manipulación, la realidad y la ficción?

El objetivo de la OCU al reeditar y actualizar esta guía es hablar claro y proporcionarle una información se-ria y objetiva sobre los principales aspectos relacio-nados con el adelgazamiento, elementos de análisis y juicio, así como algunos consejos eficaces que le ayudarán a adelgazar sin poner en peligro su salud. ISBN: 978-84-15114-08-6

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Encuesta


Son números que, de hecho, concuerdan con la ya nada residual cifra de un 10% de ciudadanos que se declaran flexitarianos. Es decir, personas que llevan una alimentación principalmente vegetariana, si bien no estricta y que puede incluir ocasionalmente algo de pescado y carne en su menú.

¿Productos éticos y orgánicos? Solo si no son más carosSon tendencias que parecen irse asentando, especialmente entre las mujeres, siempre más propensas a adoptar hábitos alimentarios más saludables o a prestar atención a que lo que consumen cumpla con estándares medioambientales más exigentes. A veces, de modo muy marcado. Así, un 66% de los hombres encuestados y hasta un 81% de las mujeres, prefieren comprar vegetales sin envasar. En otras ocasiones los cambios en los hábitos de consumo se producen de forma todavía muy incipiente. Por ejemplo, la compra habitual de productos con reclamos éticos y orgánicos apenas llega al 10% de la población; aunque en este caso la falta de interés se debe a la falta de oferta, a la falta de confianza en el etiquetado de comercio justo o de productos orgánicos y, sobre todo, al precio: la gran mayoría desistirían de este tipo de productos si tuviera que pagar más por ello o si el precio superase en más de un 5% a otra alternativa.

Sí, leemos la etiqueta; y queremos mucha más informaciónLas actitudes que tenemos ante el etiquetado también nos aportan una interesante perspectiva sobre nuestras prioridades. Por ejemplo, llama la atención que más de la mitad de encuestados busque el lugar de origen de lo que compra. Un dato coherente con el hecho de que uno de cada tres consumidores

Lo local vende: más de la mitad

de los encuestados buscan esta información

en la etiqueta

¿Ha cambiado sus hábitos de compra?Para conocer el sentido de esa evolución, hemos preguntado a los encuestados si consumen más, menos (o igual) cantidad de ese tipo de alimento que hace 24 meses.

adquiera frecuentemente comida y bebida con el reclamo de un sello de producto local. Con todo, lo que más nos interesa encontrar son informaciones prácticas como la fecha de caducidad o consumo preferente, así como la lista de ingredientes. De hecho, a 9 de cada 10 consumidores les gustaría que las etiquetas fueran más completas y, en la mitad de esos casos, que la lista fuera más detallada y específica. Otros aspectos, tales como los aditivos incorporados, buscados por el 46% de encuestados que mira las etiquetas, o la presencia de transgénicos (25%), tienen también cierto relieve, pero todavía no reparamos mayoritariamente en ellos. En cualquier caso, si lo que nos guía cuando compramos un producto nos define, también lo hacen las razones por las que lo desechamos. Lo más corriente es que lo hagamos porque ha caducado, como ocurre en un 51% de los casos, sin embargo un 27% de encuestados lo hace porque la fecha de consumo preferente ha vencido. La mitad de los españoles cree que esta fecha advierte del momento en que el producto deja de ser seguro, cuando en realidad es un recordatorio de la fecha a partir de la cual sus propiedades organolépticas pueden alterarse. Una confusión que provoca que desperdiciemos entre todos toneladas de alimentos. Además demostramos sentir un alto grado de preocupación por todo lo que pueda adulterar nuestra cesta de la compra: dos tercios de los encuestados temen que se haga un uso excesivo de químicos en la producción y se abuse de hormonas en la carne, del mismo modo que se sienten inquietos por el riesgo de contagiarse de enfermedades trasmitidas por los alimentos. En definitiva, son algunas muestras de que lo que exigimos a nuestros proveederores va siendo algo más que ofrecer unos precios baratos.

¿Cuál es su estilo de alimentación?La flexitariana-una dieta de base vegetariana, pero que incorpora de manera esporádica carne y/o pescado se afianza.

87%convencional

2 %Vegetariano o vegano10 %

Flexitariano

64 %siempre o casi

siempre

5%Nunca

31 %A veces

96% 71% 63% 57% 56% 55% 48%

¿Y qué información busca?

Fecha de caducidad

Ingredientes

Fecha de consumo preferente

País de orígen

Información nutricional/sobre calorías

Instrucciones de cocinado

Aditivos

51 %Porque caducó

40 %Porque se estropeó32 %

Porque sabía raro

27 %Porque

superó la fecha de

consumo preferente

27 %Porque

compré o cociné de más

¿Lee la etiqueta?Cada vez nos fijamos más; aunque sorprendentemente un 5% la ignora siempre.

¿Por qué tiró

comida?

Aunque supere la fecha de consumo preferente (no la de caducidad) sigue siendo comestible.

+18%Productos orgánicos

-17%-17 %

+5%Bollos y postres

-63%-63 %

+5 %+6 %Bebidas

azucaradas

-39 %-39 %

+6 % +6 %Carne

-30%-30 %

+6 %

+18 % +19%Cereales

-19%-19 %

+19 %

+27 %Pescado

-18%-18 %

+27 %

+39 %Fruta

-8%-8 %

+39 %+39 %Verdura

-6%-6 %

+39 %

-9%

+45%Marcas

blancas/más baratas

€-9 %

+45 %

“Me gusta mirar el lugar de origen de los productos; prefiero potenciar el consumo de cercanía y además ese dato me da pistas acerca de la forma en que se ha producido.”

“Las promociones y vales de descuento me influyen bastante: pueden hacerme acudir a comprar a un sitio al que de otro modo sería difícil que fuera.”

Alexandre Serrano Aránzazu Pérez

Análisis


No encontramos restos de antibióticos ni adulteraciones. Ahora bien, si quiere miel de colmenas españolas, lo tiene crudo; predominan las mezclas con mieles importadas.

Mieles muy viajadas 33 MIELES MILFLORES

Milflores son las mieles que proceden del néctar de 2 o más especies vegetales sin que predomine una sobre las demás.Entre las 33 mieles cuyos resultados publicamos, 16 son de marca blanca, 4 son ecológicas y otras 4 llevan sellos de calidad regionales: 1 de La Alcarria, 1 de Villuercas-Ibores, 1 de Galicia y 1 con el Eusko label. Varias han sido las pruebas en el laboratorio para valorar su calidad y frescura. También buscamos residuos de antibióticos y posibles adulteraciones. Ninguna de las 33 mieles tenía esos problemas.

En 2002, OCU encontró restos de anti-bióticos en 11 de las 35 mieles analiza-das. Trece años después este problema se da muy rara vez (vea el recuadro Sal-taron las alarmas, en la página 30). Lo

mismo que la adulteración con azúcares añadidos, prácticamente inexistente. Es más, no hemos detec-tado problemas de higiene en las mieles analizadas. Y tampoco encontramos Clostridium botulinum, una bacteria cuya toxina puede causar una intoxicación, el botulismo, que en los menores de 12 meses de edad resulta grave. Donde sí observamos algún problema

Los menores de 12 meses no deben tomar miel por el riesgo de botulismo (aunque en esta ocasión no lo detectamos)

INDICACIÓN DEL ORIGEN DE LA MIEL

100% españolas, bien poquitasApenas 9 de las 33 mieles analizadas proceden exclusivamente de panales europeos; y solo en 4 de ellas identificamos flores exclusivas de España. Encima el etiquetado pocas veces ayuda.

REGIONAL, PERFECTONo solo concreta el país de origen, también la región.

UN CUENTO CHINO ¿Nacional? Nuestro análisis revela además miel de origen asiático.

ABEJAS DE TODOS LADOSDe la UE y no de la UE, es como decir que es del planeta Tierra.

¿ECOLÓGICO?Indica el país. Pero, ¿es ecológico traer una miel desde Argentina?

ha sido a la hora de valorar la frescura de algunas mieles y por la presencia de ligeros defectos, a me-nudo fácilmente observables. Aún así, no hay nada que lleve a aconsejar el cese del consumo de alguna marca. Muy al contrario, hay mieles de buena calidad entre las analizadas y se trata de un alimento dulce y muy rico.

Las mieles con sellos de calidad regionales son no pasteurizadasLas mieles milflores que hemos comprado en ningún caso son el producto recién extraído del panal. Pien-

se que en los panales hay cera (de lo que están hechas las celdillas), además de larvas, restos de polen y de todas las partículas que entran por el aire o pegadas al cuerpo de las abejas. Por eso el ser humano utiliza técnicas, como el filtrado para quedarse solo con la miel y retirar todo lo demás. Esta criba se hace tam-bién para cumplir la ley, la cual exige que este pro-ducto esté lo más limpio posible. Ahora bien, la rea-lidad es que no todas tienen ese aspecto limpio como podrá comprobar en la columna Defectos, de nuestro cuadro, en la página 31. Las peores valoraciones (E) son para las mieles que tienen más elementos extraños de los que deberían.El calentamiento o pasteurización de la miel es otra parte delicada de su elaboración. No es imprescindible, se hace para que resulte más fluida y no cristalice. También es útil para eliminar microorganismos, como los mohos y levaduras, que se diseminan por el aire y a veces dan problemas de higiene u ocasionan fermen-taciones. No obstante, son muchos los inconvenientes

El mercado está lleno de etiquetas con mensajes o informaciones confusos. En el caso de las mieles nos gustaría una mención clara del origen. Y si son mezclas de mieles de varios países, también nos gustaría conocer qué porcentaje hay de cada país.

En OCU queremos que no haya sitio para las etiquetas trampa en tu despensa. Mostremos cuáles son para pedir que la ley se cumpla. Mándanos las fotos de esas #EtiquetasTrampa a través de Twitter o email a: [email protected]

FUERA #ETIQUETASTRAMPA

Análisis


de un calentamiento excesivo: se puede producir un oscurecimiento de la miel, acelerar el envejecimiento, desaparecer algunos de sus componentes naturales... Y eso no es nada deseable. Por eso la pasteurización no está permitida en las normas que regulan las mie-les españolas con sellos de calidad regionales, nos re-ferimos a las que llevan, por ejemplo, una denomina-ción de origen protegida (DOP) o una indicación geográfica protegida (IGP). En el caso de las mieles

Las mieles de mezcla

de varios continentes son un 50%

más baratas

CUADRO CÓMO SE USA

Precios De dic. de 2014 y de 8 ciudades.

Etiquetado Exigimos más que la ley: infor-mación nutricional, datos de contacto del fabricante, qué hacer si cristaliza, etc.

Maduración Óptima si la miel tiene poca humedad y sacarosa, tanta o más fruc-tosa que glucosa y no ha empezado a fermentar (lo justo de ácidos libres).

Frescura "Malo" o "muy malo" para las mieles con signos de estar deteriorándose con rapidez, por el paso del tiempo o un calentamiento agresivo. Tienen más azú-cares degradados y menos actividad enzimática que las mieles frescas. Defectos a simple vista o al microscopio: presencia de levaduras, restos vegetales, espuma... Cuantos más, peor valoración.

Origen de los restos de polen presentes en las mieles. Encontramos polen de plan-tas exclusivas de un país (España, China); de especies que están en toda Europa (ponemos "UE"); de flores que crecen en todo el continente asiático o americano; y hay especies que son casi universales (UE y no UE). Si el origen hallado coincide con el anunciado en la etiqueta, la valora-ción es "muy bueno".

Buena calidad



No comprar

ENTREVISTA

SALTARON LAS ALARMAS

“Las autoridades sanitarias no escuchan a los científicos"

¿Por qué hay tan poca miel 100% española?Tenemos bastante producción, pero no la suficiente para autoabastecernos y los costes de producción impiden competir a los apicultores de aquí con los de los países a los que importamos miel. Sobre todo compramos a China y después a Argentina, que tienen precios muchísimo más bajos para la miel. Además, los apicultores españoles están empezando a vender a otros países, como Alemania o Japón, donde les pagan más por el kilo de miel. El destino de la mayoría de la miel importada es la industria alimentaria, donde se utiliza como ingrediente de determinados alimentos. En las mieles de consumo doméstico, la miel importada está más presente en las procesadas industrialmente, con mezclas de mieles de diferentes orígenes florales y diferentes países. La industria lo que busca es conseguir siempre una miel del mismo color y textura. Luego las pasteurizan para que no cristalicen. Pero son mieles que no pueden competir a nivel organoléptico con las genuinas españolas.

La situación de las abejas, ¿es tan crítica? ¿Es por los pesticidas?Es cierto que están muriendo muchas abejas. Pero en mi opinión, su situación no es tan crítica como se quiere hacer ver. Las abejas son

unos insectos que llevan en la faz de la Tierra miles y miles de años. Yo confío en su capacidad de supervivencia. En cuanto a los insecticidas, como los famosos neocotinoides, no son el principal problema en los países del Sur de Europa. A lo mejor lo son en otros países europeos, pero no aquí. Aquí su principal enemigo son los parásitos que las hacen enfermar, como el ácaro Varroa destructor o el Nosema ceranae. Pero no sería normal que acabaran con ellas, porque también ellos saldrían perdiendo.

¿Y la Administración?Las medidas que se han tomado hasta ahora no han servido para controlar a esos parásitos. Y eso pasa porque las autoridades sanitarias, o sus asesores, no se molestan en leer ciencia ni escuchan a los científicos. Otros factores que influyen sobre la mortalidad de las abejas son el uso de herbicidas totales, el clorpirifox (un insecticida del que no se habla), el cambio climático, el sistema agrario...A mí me preocupan mucho más otros insectos polinizadores, como los abejorros, que son más sensibles que ellas a los pesticidas y al cambio climático: se está desacoplando su ciclo vital con las épocas de floración. Sin la polinización no sería posible la reproducción de cientos de miles de plantas en el mundo.

Mariano sabe mucho de las abejas y de sus enfermedades. De hecho trabaja como asesor de investigación del Dpto. de Patología Apícola del Centro Agrario de Marchamalo (Guadalajara).

En la miel no puede haber antibióticos, ni se puede mezclar con un jarabe azucarado para que cunda más. En dos productos detectamos estos problemas.

Eroski Seleqtia, Miel multifloral de la Alcarria DOP. Pese a tener buenas valoraciones en la mayoría de los parámetros, en el lote DM-16 encontramos residuos de un antibiótico (tilosina). Eroski, al conocer los hechos, retiró el lote. No volvimos a encontrar antibióticos en otros lotes.

Miel de flores sin marca, de la cadena Lidl. En ella se detectó la presencia de azúcares añadidos. Antes de notificar esta adulteración, Lidl nos anunció que dicha miel fue dada de baja en sus tiendas.

Como estos dos productos no están ya a la venta, no aparecen en nuestro cuadro. De quien estamos esperando aún respuesta es de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN). Es quien debería controlar estas irregularidades, pero ni han reaccionado. ¡Increíble!

Mariano Higes Pascual

Veterinario

MIELES MILFLORES PRECIOS RESULTADOS

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LIFI

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(mín.-máx.)

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Hig

iene

Def

ecto

s

MEL DA ANTA Miel de flores IGP Galicia cristal 500 3,64 - 4,15 7,50 UE (España) A B A A A A A 88

GUADIALA Miel de flores cristal 500 2,86 - 3,90 7,11 UE A B A A A B B 85

EXTREMIEL Multifl. DOP Villuercas-Ibores cristal 500 4,69 9,38 UE (España) A B A B A A D 83

GURE EZTIA Miel milflores Eusko Label cristal 500 4,74 - 5,85 10,38 UE A B A B A C A 82

LA CAPERUCITA Multifl. DOP La Alcarria cristal 500 3,59 - 4,79 8,36 UE (España) A B A A B B A 82

ALEMANY Miel de flores cristal 980 7,95 - 8,17 8,22 UE A A A B C A A 81

MIEL de flores (Aldi) antigoteo 500 2,49 - 2,99 5,81 UE y no UE (América) A C A B B C A 79

HACENDADO Miel de milfl. (Mercadona) antigoteo 500 3,40 - 3,41 6,80 UE A B A B C A C 77

FLORESTA Miel de flores cristal 1000 5,80 5,80 UE (España) y no UE A C A A C A B 76

EROSKI BASIC Miel de flores cristal 1000 3,99 - 4,69 4,05 UE (España) y no UE (América) A C A B C A A 75

MELIMUR Miel de flores ecológica cristal 500 5,79 - 5,81 11,62 No UE (América) A A A B C B C 75

CONDIS Miel de flores dosificador 500 2,89 - 2,99 5,91 UE (España) y no UE (América) A C A A C A D 75

AUCHAN Miel de flores (Alcampo) antigoteo 500 2,79 - 3,39 5,86 UE y no UE (América y Asia) A C A A C A D 74

MIEL de flores ecológica (Aldi) cristal 500 2,99 5,98 UE (España) y no UE (América) A C A B C B B 74

HIJAS DEL SOL Miel de flores cristal 1000 7,78 - 9,19 8,16 UE y no UE (Asia) A D A A D A A 73

GOZO-GOZOA Miel multiflora cristal 500 4,99 - 6,59 11,25 UE (España) A B A B D B A 73

GRANJA SAN FRANCISCO Miel milfl. antigoteo 425 3,75 - 4,49 9,38 UE (España) y no UE A C A A C A C 73

LA DULCE ABEJA Miel de flores cristal 1000 4,50 4,50 UE (España) y no UE (China) A C A A D A D 72

EROSKI Miel de flores dosificador 500 3,09 - 3,49 6,55 UE (Esp.) y no UE (Am. y China) A C A A C A D 72

LUNA DE MIEL Miel de flores antigoteo 500 3,02 - 3,99 7,54 UE y no UE (América y Asia) A D A B B A C 71

CARREFOUR Miel de flores antigoteo 500 2,80 - 3,45 5,99 UE (España) y no UE A C A A C C D 71

MARLENE Miel de flores (Lidl) antigoteo 500 2,59 - 3,39 6,42 UE y no UE (América) A C A B C A C 71

AUCHAN EL PULGAR Miel fl. (Alcampo) cristal 1000 3,29 - 4,57 3,86 UE (España) y no UE (China) A D A A D A B 70

DORAY Miel de flores antigoteo 350 2,33 6,66 UE y no UE (China) A C A B D A D 69

DIA Miel de flores antigoteo 500 2,79 - 3,05 5,72 UE y no UE (Asia) A D A B D A D 67

ALIPENDE Miel de fl. (Ahorramás) antigoteo 500 3,29 6,58 UE y no UE (China) A D A B D A D 65

ECO CESTA Miel de flores ecológica cristal 500 5,42 - 5,88 11,07 UE A E A B C A C 64

CONSUM Miel de milflores antigoteo 500 3,40 6,80 UE y no UE A C A A C C E 64

ALIADA Miel de fl. (Grupo El Corte Inglés) antigoteo 500 3,09 - 3,25 6,36 UE y no UE (Asia) A C A A C C E 64

SUPERSOL Miel de flores (Supersol) antigoteo 500 3,00 - 3,40 6,16 UE (España) y no UE A C A A E A C 63

HELIOS Miel de flores antigoteo 400 2,47 6,17 UE (España) y no UE (Asia) A D A A E A A 63

CARREFOUR BIO Miel fl. agric. ecológica cristal 375 2,80 - 3,07 7,80 UE y no UE A D A B E A D 62

MIELES RIO ALLER Miel cristal 1000 7,99 - 9,16 8,36 UE (España) y no UE (Asia) E B A A D A A 61

Más resultados

y precios en

www.ocu.org/

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Análisis

32 l OCU-Compra Maestra nº 403 l Mayo 2015 www.ocu.org

Mieles galardonadas

79ALDIBuena relación calidad-precio. Un 29% más barata que Mel da Anta. Etiquetado e higiene algo mejorables. Líquida, de olor y sabor intensos y persistentes.Entre 2,49 - 2,99 euros por envase (5,81 €/kg)

76FLORESTA Buena relación calidad-precio. Etiquetado y frescura algo mejorables. Es líquida, de olor y sabor intensos y persistentes.5,80 euros por envase (5,80 €/kg)

75EROSKI BASIC Buena relación calidad-precio. Etiquetado y frescura algo mejorables. Es líquida, de olor y sabor de intensidad y persistencia medios.Entre 3,99 y 4,69 euros por envase (4,05 €/kg)

El precio medio por kilo de las mieles analizadas está en torno a los 7,21 €

tenemos varias: IGP Miel de Galicia, DOP Miel de La Alcarria, DOP Villuercas-Ibores, Eusko Label...

Endulza más que el azúcar y tiene unas poquitas menos caloríasLa miel, gracias a su composición, rica en azúcares sencillos, sirve para endulzar. En comparación con el azúcar blanco, tiene mayor poder endulzante, o sea que con una cantidad menor aporta el mismo dul-zor. Su aporte calórico es algo menor, de unas 300 kcal por 100 g, por eso es una buena alternativa al azúcar. Por todo lo demás, y a pesar de lo que dice o se pu-blicita, la miel apenas tiene interés nutricional.De momento no se ha demostrado de forma irrefuta-ble que la miel, gracias a sus componentes, tenga pro-piedades antibacterianas, antiinflamatorias, antioxi-dantes... Por eso la Autoridad Europea en Seguridad Alimentaria (EFSA) aún no permite que se mencione ninguna propiedad de salud relacionada con la miel en el etiquetado.Además, la normativa deja claro que la miel no puede tener ninguna sustancia extra: nada de aditivos ni de

otros productos químicos añadidos. De ahí que no nos haya gustado la mención "sin colorantes ni conservan-tes" en la etiqueta de la miel ecológica Eco Cesta.

Precios para todos los bolsillosLa miel seleccionada la compramos en super e hiper-mercados. La mayoría de las marcas son nacionales, pero hay algunas regionales: Guadiala y Extremiel, de Extremadura; Alemany, de Cataluña; Rio Aller, de As-turias; Gure Etzia y Gozo-Gozoa, del País Vasco. Precios tenemos para todos los bolsillos. De hecho, en el grupo de las que obtienen una calificación global de 70 para arriba, encontramos mieles desde 3,86 euros el kilo (la miel Auchan el pulgar, de Alcampo). Donde hay algo más de 2 euros de diferencia, de media, es entre las marcas de distribuidor y las de los fabri-cantes. En el grupo de las caras, también suelen estar las que tienen un sello de calidad o una certificación ecológica. El origen también influye en los precios: las mieles que solo proceden de la UE cuestan unos 9 eu-ros; mientras que las que llevan mezcla de varios con-tinentes, salen por 6 euros. Una diferencia del 50 %.

88MEL DA ANTACon IGP de Galicia. Buenas o muy buenas valoraciones en todos los parámetros analizados. Es líquida, de olor y sabor intensos y persistentes.Entre 3,64 y 4,15 euros por envase (7,50 €/kg)

Una guía muy útil y, además, GRATIS para los suscriptores de OCU - Compra Maestra (pague solo 1,95 euros de gastos). Pídala en ocu.org/guiaspracticas o llamando al 913 009 156.

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Encuesta TXT_Author


¿Electro-satisfechos?

Los consumidores y sus aparatos favoritos

¿Sabía que el microondas, el aspirador y la plancha son los pequeños electrodomésticos que más tenemos en nuestras casas? Los resultados de la encuesta enviada a nuestros socios revelan cuáles son las marcas más fiables y las que dan

más satisfacción a los usuarios.

24.400 USUARIOS OPINAN

En septiembre de 2014 enviamos una encuesta a nuestros socios de España y de otras asociaciones hermanas de Bélgica, Italia y Portugal. Y recibimos más de 24.000 respuestas en total. Preguntábamos por la satisfacción de los pequeños electrodomésticos y por las averías que habían sufrido.Los electrodomésticos elegidos son aspiradores, microondas, batidoras y robots de cocina, planchas, microondas, freidoras y máquinas de café exprés.

FIABILIDAD Y SATISFACCIÓNLos aparatos están clasificados por su fiabilidad y además valoramos la satisfacción. En la fiabilidad tuvimos en cuenta la antigüedad del aparato, la frecuencia de uso, el tipo de problemas, así como su importancia y su frecuencia. El índice de satisfacción se basa en la valoración subjetiva de los usuarios de estos electrodomésticos sobre sus prestaciones.

En el podio de los pequeños electrodomésticos indispensables están el microondas, el aspirador y la plancha. Y también son, por

ese mismo orden, los más frecuentes en los hogares de nuestros socios, en un 90, 87 y 86 % respectivamente. Nuestros habituales análisis de productos ofrecen información sobre las características técnicas y la calidad de los productos nuevos, pero como no sabemos las averías que pueden aparecer con el tiempo, por ejemplo al cabo de 5 años de uso, hacemos encuestas a los usuarios para poder informar sobre la fiabilidad y satisfacción, en este caso, de los pequeños electrodomésticos.

No todas las marcas son igualesLa marca Bosch está en cabeza de la clasificación cuando hablamos de satisfacción de los usuarios con los microondas con grill. Y su fiabilidad también es la mejor. En el caso de los microondas sin grill, la satisfacción más alta es para Miele, que sin embargo está

por debajo de la media en fiabilidad. En los combi (horno convencional más microondas), Bosch cae muy abajo en la clasificación tanto de satisfacción como de fiabilidad. Aquí es Miele el que ofrece más satisfacción a los usuarios.Los socios que han opinado sobre los aspiradores han destacado a Dyson en los

MicroondasEs el más popular de todos los pequeños electrodomésticos. Y de los tres tipos por los que hemos preguntado, el microondas con grill está en más de la mitad de los hogares de nuestros socios.

MICROONDAS CON GRILL

Satis

-fa

cció

n

Fiab

ilida

d

BOSCH 85 93

LG 83 92

BECKEN 82 92

PANASONIC 84 91

DAEWOO 80 91

BLUESKY 84 90

MIELE 89 90

SAMSUNG 84 90

WHIRLPOOL 84 89

CARREFOUR HOME 78 88

SHARP 83 87

BALAY 80 86

SIEMENS 86 86

AEG 80 86

ORBEGOZO 74 86

CANDY 77 85

DELONGHI 78 84

TEKA 77 82

SANYO 81 82

FAGOR 78 81

MOULINEX 82 77

TAURUS 77 76

SAIVOD 76 76

MICROONDAS SIN GRILL

Satis

-fa

cció

n

Fiab

ilida

d

LG 82 93

DAEWOO 79 93

BOSCH 82 91

WHIRLPOOL 83 91

AEG 81 91

SIEMENS 86 91

SAMSUNG 83 91

PANASONIC 85 91

ZANUSSI 82 91

CANDY 82 90

SHARP 83 87

KUNFT 73 85

BLUESKY 80 85

DELONGHI 78 85

FAGOR 78 84

MOULINEX 80 84


MIELE 88 83

BALAY 79 83

TEKA 78 82

BECKEN 77 81

SANYO 82 81

MICROONDAS COMBI

Satis

-fa

cció

n

Fiab

ilida

d

SAMSUNG 84 89

MIELE 88 88

LG 82 88

PANASONIC 84 85

WHIRLPOOL 85 85

DELONGHI 81 84

SIEMENS 88 83

AEG 84 83

MOULINEX 85 82

CANDY 82 82

SHARP 83 81

TEKA 79 81

BOSCH 82 80

DAEWOO 84 77

PUNTOS DÉBILES COMUNES

Botones/controles

7 % Mecanismo giratorio del plato

5 %

Luz interior

5 %

dos tipos por los que les hemos preguntado.En las planchas y centros de planchado Siemens es la marca ganadora por puntos; satisfacción y fiabilidad caminan de la mano. No ocurre lo mismo con los robots de cocina donde la popular Thermomix (Vorwerk) destaca en satisfacción, pero no

Por encima de la media

Por debajo de la media

de los hogares

90 %En el

Encuesta


PlanchasEl centro de planchado solo lo tienen uno de cada cuatro usuarios encuestados; la plancha tradicional sigue siendo mucho más popular.

Máquinas de café exprésSon muy populares en las casas españolas y el 45 % de los usuarios las usan más de una vez al día.

Batidoras y robots de cocinaThermomix de Vorwerk es el robot de cocina más popular, lo tienen el 40 % de los usuarios de robots.

Freidoras con aceiteSolo uno de cada 4 encuestados tiene freidora y la usan poco. De quienes la tienen, uno de cada cuatro la usa menos de una vez al mes.

Nespresso que de Dolcegusto.Y de las freidoras, no muy corrientes entre los encuestados, destaca entre todas las marcas Philips, con buenos resultados en fiabilidad y satisfacción.

Compre galardonados y en verdeComo consejo de compra, le recomendamos siempre que se fije en los

en fiabilidad. Diferente a lo que le ocurre a Kitchenaid, que obtiene buenos resultados no solo en satisfacción, sino también en fiabilidad.Los usuarios más cafeteros están satisfechos con las marcas Delonghi y Krups, ambas tienen modelos para el sistema Nespresso y para Dolcegusto, aunque hay más del doble de usuarios de

incluye también la durabilidad. Algo que no hay que descuidar, porque usar un aparato durante muchos años supone reducir nuestra huella ecológica ya que generaremos menos desechos. Y cuando le llegue el momento de cambiarlo por uno nuevo, no olvide llevarlo al punto limpio.

PLANCHAS

Satis

-fa

cció

n

Fiab

ilida

d

SIEMENS 77 93

PHILIPS 78 89

FAGOR 72 89

BRAUN 77 88

TAURUS 74 87

TEFAL 76 87

BOSCH 76 85

ROWENTA 75 85

MOULINEX 74 84

SOLAC 71 84

ARIETE 69 83

UFESA 73 83

DELONGHI 72 82

BATIDORAS DE BRAZO

Satis

-fa

cció

n

Fiab

ilida

d

PHILIPS 82 91


BRAUN 84 91

MOULINEX 81 91

KRUPS 83 90

BOSCH 81 90

KENWOOD 84 90

TAURUS 79 88

CLATRONIC 71 87

UFESA 75 86

FAGOR 73 82

TRISTAR 75 81

FREIDORAS

Satis

-fa

cció

n

Fiab

ilida

d

BECKEN 71 97

PHILIPS 79 93


TEFAL 77 91

SOLAC 77 90

DELONGHI 77 90

MOULINEX 74 89

JATA 68 87

PRINCESS 80 87

FAGOR 76 87

TAURUS 75 82

UFESA 77 78

CENTROS DE PLANCHADO

Satis

-fa

cció

n

Fiab

ilida

d

BRAUN 78 91

SIEMENS 81 89

PHILIPS 81 87

TEFAL 82 87

MOULINEX 77 86

ROWENTA 81 84

BOSCH 78 81

UFESA 73 80

DELONGHI 74 78


ARIETE 71 74

POLTI 74 72

TAURUS 67 67

ROBOTS Y PROCESADORES

Satis

-fa

cció

n

Fiab

ilida

d

TEFAL 82 94

KITCHENAID 89 93

ELECTROLUX 80 92

ARIETE 77 90

PHILIPS 80 90

ROWENTA 85 90

KENWOOD 84 89

AEG 79 88

BRAUN 83 88

BOSCH 82 88

KRUPS 82 87

PRINCESS 71 86

MOULINEX 79 85

SIEMENS 78 84

VORWERK (Thermomix) 90 84

TAURUS 76 82

CAFETERAS DE CÁPSULA

Satis

-fa

cció

n

Fiab

ilida

d

BOSCH 79 94

DELONGHI 84 90

KRUPS 84 89

galardonados de nuestros análisis comparativos y que consulte también las marcas en verde de las encuestas de satisfacción y fiabilidad para una información más completa. En el momento de la compra, escoger un modelo que sea Compra Maestra y de una marca fiable es apostar con dos ases en la manga: calidad y fiabilidad, donde se

Nespresso es el sistema más popular en las cafeteras

PUNTOS DÉBILES

PUNTOS DÉBILES

PUNTOS DÉBILES

PUNTOS DÉBILES

PUNTOS DÉBILES (TIPO TRINEO)

Pérdidas de agua

13 %en ambos tipos

Varilla de la batidora

3 %

Cuchillas

4 %

Botones/controles

3 %Carcasa

4 %Cuchillas

3 %

Problemas con el motor

3 %Produce poco o nada de vapor

11 %en los centros de planchado

Partículas blancas que se pegan a la ropa

12 %en ambos tipos

Tapa

3 %Botones/controles

4 %Asa del cestillo

4 %

Pérdidas de agua

8 %

Bomba de presión

4 %Botones/controles

4 %

Suela dañada

13 %en las planchas tradicionales

51 %de los hogares

de los hogares

51 %AspiradoresMás del 85 % de los usuarios tiene aspirador tipo trineo y la mayoría lo usa un par de veces por semana.

ASPIRADORES TIPO ESCOBA

Satis

-fa

cció

n

Fiab

ilida

d

BOSCH 78 89

DYSON 86 88

PHILIPS 79 86

ROWENTA 78 83

AEG 79 81

ELECTROLUX 76 78

NILFISK 80 77

HOOVER 74 76

ASPIRADORES TIPO TRINEO

Satis

-fa

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n

Fiab

ilida

d

DYSON 87 91

MIELE 88 90

DIRT DEVIL 77 86

BOSCH 80 85

PHILIPS 82 85

SAMSUNG 80 84


MOULINEX 76 84

SOLAC 70 84

SIEMENS 82 83

NILFISK 84 83

ROWENTA 78 82

ELECTROLUX 81 82

FAGOR 62 82

AEG 77 81

UFESA 70 79

LG 74 78

HOOVER 75 78

BLUESKY 68 75

POLTI 70 68

TAURUS 64 64

Manguera/tubo rígido

17 %Sistema automático de enrollado del cable

14 %

Boquillas/cepillos

10 %

87 %de los hogares

En el

de los hogares

86 %En el En el

En el

de los hogares

26 %En el

TXT_Author

www.ocu.org Mayo 2015 l OCU-Compra Maestra nº 403 l 39

Estudio

www.ocu.org38 l OCU-Compra Maestra nº 403 l Mayo 2015

l arroz es el alimento más consumido en el mundo y una quinta parte de la población del planeta depende de su cultivo, en el

que trabajan principalmente pequeños productores. Un hecho que no impide que muchos de ellos estén sometidos a graves problemas de todo tipo: medioambientales (como la contaminación que conlleva el uso intensivo de pesticidas y fertilizantes químicos) o sociales (como las duras condiciones de trabajo o la asfixia

E

El comercio del arroz

El nacional ofrece más garantías Podemos comprar arroz nacional con la conciencia bastante tranquila. El que viene de la India es otro cantar, porque en su mayor parte implica deterioro ambiental y explotación laboral.

Deudas tóxicas en el PunjabLas agresivas técnicas comerciales de gigantes de la industria agroquímica como Monsanto y Syngenta empujan a los productores a usar potentes pesticidas y fertilizantes. A su paso dejan un rastro de deudas y contaminación.

El coste humano del basmatiEl trabajo más duro en las plantaciones arroceras del noreste de la India recae sobre trabajadores llegados de las regiones más pobres del país, sin otra alternativa para mantener a sus familias que aceptar unas condiciones laborales paupérrimas.

Los campesinos indios se endeudan para comprar estos productos con la esperanza de proteger mejor las cosechas y aumentar su rendimiento.Sin embargo, su margen de ganancias sigue siendo exiguo y tienen poca capacidad de ahorro; cuando por causa de un mal año no pueden devolver los préstamos tienen que responder con su trabajo. Porque aunque el peonaje está prohibido por ley, sigue campando por sus respetos en la India.

Además, los químicos no son inocuos.Más bien son un cóctel venenoso, que los agricultores manejan sin ninguna protección y que puede provocar daños dermatológicos, neurológicos y respiratorios, así como aumentar el riesgo de padecer cáncer. Eso sin contar la contaminación de las aguas y los

residuos que quedan en el arroz por culpa de su uso indiscriminado.

Un círculo vicioso que algunos productores quieren romper.Casos como el de Kulvindar Singh, que hartos de la carga en tiempo y dinero y del riesgo para la salud que supone fertilizar y sulfatar, han decidido experimentar con cultivos orgánicos. Y con resultados que impulsan a seguir creciendo en esa dirección.

Es el caso de personas como Narashima, con jornadas de trabajo de 11 horas, seis días a la semana.Su misión consiste en cargar y descargar sacos de unos 25-50 kg. Por cada uno de ellos obtiene 0,02 euros, de modo que en una buena jornada puede llegar a acarrear unos 200 y llevarse a cambio apenas 3,40 euros.

Es así durante la temporada, que se prolonga unos cinco meses.

Narashima vive todo ese tiempo en la misma plantación, hacinado en un chamizo con otras quince personas en su misma situación. Sin embargo, ni tan siquiera esos sacrificios son suficientes, pues los 640 euros que ahorra

apenas bastan a su familia para sobrevivir durante 4 o 5 meses.

Los inspectores de trabajo reconocen estar desbordados.Aunque la ley obliga a respetar ciertos derechos de los trabajadores, ellos se limitan a comprobar que se les paga acorde a la normativa, pero no si sus condiciones de vida cumplen unos mínimos. «Nadie tiene interés en abordar el asunto: los jornaleros no tienen un sindicato y las auditorías están manipuladas» nos cuenta el experto de la Sociedad para el Trabajo y el Desarrollo Parimal Maya Sudhakar.

Por si esto no bastase, la contratación está en manos de intermediarios.En algunos casos son los mismos comercializadores de arroz, máximos interesados en mantener bajos costes de producción para aumentar su beneficio, por lo que los salarios míseros y la ausencia de contratos están a la orden del día.

económica que supone la competencia por mantener altos rendimientos y bajos precios). Afortunadamente, España es casi autónoma en la producción de este cereal y aproximadamente el 90 % del que consumimos procede de plantaciones autóctonas, altamente mecanizadas y bastante más sostenibles desde todos los puntos de vista. Por eso, en el análisis de la responsabilidad social de las empresas comercializadoras hay que distinguir muy claramente entre el arroz que procede de países como la India y el de origen nacional.

Importamos sobre todo arroz basmati y jazmínEsa fracción de arroz que importamos se limita casi por completo a variedades que apenas se cultivan en España y proceden de Asia, como la basmati o la jazmín tailandesa. El problema es que la producción de estos arroces en estados como los de Uttar Pradesh o el Punjab en la India deja una huella en el ambiente

Si es importado, compruebe que es de

«comercio justo» o «producción

ecológica»

Estudio


Cooperativa de Arroz de CalasparraCuando los consumidores eligen arroz de calidad procedente de cooperativas están contribuyendo al desarrollo de las zonas en las que se encuentran los cultivos. El cultivo, el transporte, el procesado y la venta se quedan en casa; los trabajadores pueden vivir en las inmediaciones y gastar el salario que ganan localmente.

Federación de Arroceros de SevillaNuestro consejo a los consumidores es que examinen el etiquetado y se fijen bien en el lugar de producción y el lugar de empaquetado. Hay arroz de Camboya empaquetado en Sevilla que juega al equívoco de ser sevillano. El consumidor puede consumir arroz de la procedencia que quiera, pero tiene que estar bien informado al hacer su

elección y saber que la calidad y el trasfondo de cada producto no es igual. Nuestro estilo de producción «verde», respetuoso con el medio ambiente, con el agua y con los derechos de los trabajadores, tiene un coste.

Coordinadora de Organizaciones de Agricultores y GanaderosNuestro consejo es que los consumidores premien los productos que indiquen claramente la procedencia del arroz, las condiciones en las que se ha producidor, los productos fitosanitarios usados y las condiciones laborales en la cadena de producción.El arroz importado de países como Birmania o Camboya, más barato por los bajos costes de la mano de obra y las menores exigencias medioambientales, es una amenaza que puede obligar a los productores locales a vender a precios cada vez más bajos.

World Wide Fund for Nature EspañaLos consumidores tienen un poder que no están usando actualmente. El poder de inclinarse por productos que informan con transparencia sobre su origen y sus condiciones de fabricación. Eso puede cambiar el mercado.

sirven del empleo de temporeros pobres, forzados a aceptar condiciones salariales y laborales penosas y que no siempre disponen de contrato. En este entorno, de hecho, el trabajo infantil no es una excepción. Nuestra visita a algunas de las plantaciones que abastecen a las principales marcas de arroces exóticos presentes en el mercado español nos ha permitido conocer de cerca estas realidades con testimonios de primera mano y llegar a la conclusión de que sólo los productos con certificaciones de “comercio justo” o de “producción ecológica” para temas medioambientales están al margen de esos excesos. Su

adquisición de estos productos, vendidos con pocos escrúpulos por grandes corporaciones agroquímicas, supone un gran esfuerzo para los agricultores, que a menudo se empeñan al adquirirlos y terminan por tener que saldar sus deudas prestando su fuerza de trabajo, en un sistema que si bien prohibido en la teoría sigue vigente en la práctica. Y eso sin contar los efectos para la salud que el uso de estas sustancias tiene en personas que en muchos casos ni siquiera saben leer las instrucciones para aplicarlos con seguridad. A todo ello habría que añadir que los trabajos de siembra, recolección, molienda o empaquetado del producto se

disponibilidad, no obstante, se limita aún a pocos ejemplos, como el de Intermón Oxfam. Pero son una buena opción dado

que permiten al consumidor una elección más responsable al hacer sus compras.

Un comercio en pocas manos: Ebro foods y marcas de distribución La producción “integrada”, a medio camino entre la intensiva y la ecológica, es la dominante en España y hace que nuestros problemas sean menores. Las preocupaciones ambientales se limitan a aspectos concretos, como una superficie de cultivo que puede ser excesiva en lugares como Sevilla, algo inviable en términos de consumo de agua y rentabilidad. Según la organización ecologista WWF, diversificar el uso del suelo y complementarlo con agricultura y ganadería ecológica sería una solución, también para dar más alternativas a unas poblaciones locales muy dependientes de una industria que precisamente por estar

muy difícil de asumir. Dado que hablamos de plantaciones sin los modernos sistemas de irrigación que disfrutamos en nuestro país, el consumo de agua que hacen está entre los 3.000 y 5.000 litros por kilo de arroz, lo que se traduce en la progresiva desecación de ríos, lagos y acuíferos y en un incremento de la salinidad del suelo. El empleo masivo de pesticidas minerales agrava además la situación, pues no solo se reduce poco a poco la fertilidad de la tierra, sino que se contamina el medio, se introducen compuestos tóxicos en la cadena alimentaria y se contribuye a una grave alteración de los ecosistemas terrestres y marinos. Además, la

mecanizada ofrece pocos empleos. Los que proporciona, eso sí, son de calidad, como confirmó nuestra visita a las instalaciones sevillanas de Ebro Foods (fabricante de marcas como La Cigala, SOS o La Fallera). Una planta en la que se cuida no solo la seguridad laboral, sino también la medioambiental. Sin embargo, la empresa no posee plantaciones propias y no ejerce control sobre las condiciones de trabajo de sus proveedores. Éstos, además, tienen poco margen para negociar precios, lo que es una de las lacras del gremio: o venden su producción a Ebro Foods (el 75% de los arroces de marca, como La Cigala, La Fallera, Brillante o SOS son suyos) o a una marca distribuidora (se llevan el 60% del mercado) o comercializan su propio arroz, lo que supone un esfuerzo e inversión difícil de acometer. Por esa razón nos parece remarcable la experiencia alternativa de El Granero Integral, la marca de la empresa Biográn que vende Arroz de Calasparra. Sus responsables dicen pagar precios garantizados a sus proveedores, lo

que permite unas relaciones comerciales más justas. Además, les exige que no usen pesticidas ni fertilizantes. Por desgracia, la empresa no audita ni hace evaluaciones sobre el terreno y no tiene informes públicos de su política de responsabilidad social corporativa, por lo que sólo queda confiar en su compromiso. Ahora bien, el hecho de que su principal proveedor sea la Cooperativa Virgen del Rocío, que produce sobre todo arroz ecológico y que repercute sus beneficios sobre sus socios agricultores, nos ayuda a hacerlo.

La industria del arroz en España genera poco empleo; en las regiones productoras sería necesario diversificar

Aunque nuestro consumo de arroz es inferior a la media europea, somos el segundo país productor de la UE, solo por detrás de Italia y con un 28% del total de la cosecha comunitaria. La variedad tradicional de cultivo y uso culinario ha sido la japónica (de grano redondo), pero desde la entrada en el mercado común e incentivado por las subvenciones, el cultivo de índica (de grano largo) ha crecido hasta igualarlo.

Más de 100.000 hectáreas de arrozal

BajaARROZ NACIONALEl arroz nacional procedente sobre todo de pequeñas explotaciones representaba al menos el 90% del arroz consumido en España hasta no hace mucho.

Sube ARROZ IMPORTADO

Los granos exóticos, como el basmati, proceden en su mayor parte de la India, Paquistán o

Tailandia. Van ganando cuota de mercado.

DOS MODELOS PRODUCTIVOS

Nuestro estudio busca conocer las políticas de responsabilidad social corporativa de algunas de las principales empresas que comercializan arroz en España y, mediante un cuestionario y análisis de la información disponible, examina su compromiso respecto a los problemas medioambientales y sociales asociados a esta industria.

TRABAJO DE CAMPOLa investigación se ha completado con entrevistas a expertos y partes interesadas y con visitas a zonas de cultivo, tanto en Nueva Delhi, Uttar Pradesh, Punjab y Haryana como en Sevilla y Murcia. Una experiencia que nos ha permitido apreciar las muy sustanciales diferencias entre ambos escenarios.

Arroz local: no sólo por hacer paísHemos preguntado a cuatro organizaciones españolas qué consejo darían al consumidor español y las cuatro coinciden: comprar arroz producido lo más cerca posible es un acierto por razones objetivas de tipo social y medioambiental. Cada una detalla sus porqués.

Felipe FuentesalazWWF España

CataluñaEl cultivo de japónica es muy notable en zonas tradicionales como el Delta del Ebro (19%).

Aragón y NavarraEl arrozal aragonés decrece, pero aún representa el 6% del total. El navarro, solo el 2%.

AndalucíaEn las marismas del Guadalquivir se produce el 35% del arroz español

ExtremaduraDedicada en su mayor

parte al cultivo de índica, es la segunda productora

del país (25%)

ValenciaDe zonas como La Albufera o la marjal de Pego-Oliva proviene el 13% de nuestro arroz

Estudio TXT_Author


¿Y si produzco mi propia energía? Siete de cada diez personas querrían instalar paneles solares. Lamentablemente, con las actuales trabas administrativas, tardará unos 17 años en rentabilizar la inversión.

Abaratar la factura de la luz no es un sueño irrealizable. Los precios de los paneles solares fotovoltaicos han bajado y la instalación es sencilla. Ya

puede generar energía eléctrica desde el tejado de su casa.

Basta con un kit de autoconsumo y un tejado Eso sí, el tejado debe estar preferiblemente orientado al Sur, con pocas sombras y tener una inclinación de 15-45 °. En cuanto a los paneles fotovoltaicos, puede encontrar kits de autoconsumo de 250 W por unos 500 euros. Con un kit básico como este puede conseguir al menos un 10 % de ahorro en la factura eléctrica de un hogar con cuatro personas. Y usaría directamente la energía generada en su instalación, sin complicaciones; no tendría que afrontar toda la larga lista de trámites necesarios que supone convertirse en productor para vender el excedente en el mercado eléctrico.La verdad es que es un tema que cada día despierta más interés entre los consumidores. Según los datos de nuestra encuesta (a la derecha), el 68 % de las personas está pensando o tiene ya la intención de instalar paneles solares. Aunque no es menos cierto que les siguen preocupando, básicamente, los costes económicos, el importe de las ayudas (prácticamente inexistentes) y el retorno de la inversión. De ahí que solo un 10 % cuente actualmente con un sistema de este tipo. ¿Son muchos o pocos? Pues en países

PANEL FOTOVOLTAICOTransforma la luz del sol en electricidad. La cantidad de energía producida depende de la cantidad de luz directa o indirecta que recibe el panel. En España 1 kW de placa instalada ofrece unos 1.500 kWh de electricidad al año.

Paneles fotovoltaicos

como Holanda y Bélgica, con bastantes menos horas de sol al año, el porcentaje de encuestados con paneles solares en el hogar ronda el 50 %. Evidentemente, algo falla. Y no son los paneles, porque la satisfacción es alta para tres de cada cuatro personas que ya los tienen.

legalizar la instalación (inexistentes para sistemas de baja potencia en otros países de nuestro entorno, como Portugal); lo que alarga la rentabiliad de un kit fotovoltaico de 7 a 17 años (aunque podría acortarse si los precios de la electricidad siguen subiendo). Pasando por la eliminación de las ayudas e incentivos para los productores de energía renovable. Y terminando porque, a diferencia de otros países, tampoco hay balance neto: es decir, no es posible recuperar parte de la energía que se cede a la red cuando no la consumimos. Es más, el Gobierno podría activar el peaje de respaldo para el autoconsumo, recogido en la Ley del Sector eléctrico de 2013 y que obliga a contribuir a los costes y servicios del sistema por la energía autoconsumida, el conocido como “peaje al sol”. Otro abuso más, puesto que el consumidor ya está pagando por estos conceptos con la subida del término de potencia en su factura de la luz.

Aun así OCU apuesta por el autoconsumoNo entendemos la enorme cantidad de trabas impuestas al autoconsumo (ya solo falta que empiecen a cobrarnos por usar bombillas de bajo consumo), cuando las instalaciones fotovoltaicas contribuyen a la eficiencia energética del país y de los hogares; y están entre las más limpias y seguras. Por todo ello, vamos a tomar medidas. Pronto tendrá noticias de una nueva iniciativa de OCU para incentivar la producción de energía a domicilio.

Proyecto ClearTres trabas del GobiernoLa escasa implantación de los paneles solares en nuestro país tiene que ver con las trabas del Gobierno y las Administraciones a la producción doméstica de energía. Empezando con los 800 euros que cuesta, como mínimo,

Nos cobran no menos de 800 ₣ por legalizar un sistema de paneles que cuesta unos 500 ₣

Estudio

Es una iniciativa de la Unión Europea para promover las enegías renovables. OCU forma parte de él junto con otras organizaciones de Bélgica, Italia, Países Bajos y Portugal.

Objetivos

Dar a conocer las energías renovables y su rentabilidad real de forma personalizada.

Reducir los obstáculos que impiden a los consumidores tomar decisiones informadas cuando quieren adoptar uno de estos sistemas de energía.

Facilitar el acceso a estas tecnologías mediante acciones de compra de productos con descuento.

Puesta en marcha

El proyecto Clear incluye una comunidad web con contenidos útiles, como blogs de expertos, resultados de análisis, herramientas interactivas de cálculo de ahorros, informes prácticos y un foro para el intercambio de opiniones de todos los interesados en las energías verdes.Ya quieren

comprar panelesEstán pensando en hacer la instalación

Retorno de inversión

Costes y funcionamiento

Durabilidad Pagos y ayudas

Información específica

Tienen paneles solares

No interesados

48 %

26 % 23 % 21 % 17 % 13 %

20 % 10 % 22 %

QUEREMOS INSTALAR PANELES FOTOVOLTAICOS

Para saber lo que piensan los consumidores sobre las energías renovables y su intención o no de instalarlas, hicimos una encuesta en la primavera de 2014 a la que respondieron 850 personas de entre 18 y 64 años de edad.Y la principal conclusión es que están muy interesados.

Los aspectos que los encuestados españoles consideran más importantes con respecto a los paneles solares son:

Con el apoyo del programa Energía Inteligente de Europa (IEE) de la Comisión Europea.

El contenido de esta publicación es solo responsabilidad de su autor y no representa necesariamente la opinión de la Unión Europea. Ni el EASME ni la Comisión Europea son responsables del uso que pueda hacerse de las informaciones que aquí aparecen publicadas.

PERO NOS PREOCUPA...

Análisis


RÉFLEX CLÁSICA O SLR (System Lens Reflex) Tipo de usuario: Aquellos que quieren el control total de la imagen. Caracterísitcas: • Suelen ser más grandes y pesadas que las sin espejo.• Lo que se ve en el visor es el encuadre exacto que va a tener la fotografía.• Amplia gama de objetivos.

Precio: Entre 325 y 2.500 euros.

Encuentre su cámaraEscoger un modelo entre tanta variedad no es sencillo y menos si tiene en cuenta las grandes diferencias de precios. Por eso, es fundamental tener claro el uso que le dará a la cámara.

El mercado de las cámaras de fotos digitales continúa su declive: solo en 2014 las ventas cayeron un 30%. Y la sangría no parece que vaya a cortarse. Ya habrá adivinado quién tiene la culpa:

el smartphone; más en concreto, la cámara que lleva integrada, que año a año ofrece más resolución, mejores prestaciones y mayor conectividad a las redes sociales. Con la ventaja añadida de que el móvil ocupa poco y siempre lo llevamos encima. Pero los fabricantes de cámaras digitales no desesperan. Y apuestan por una estrategia igual de competitiva: también están ofreciendo más

que se preocupa por el control de la imagen y exige una buena calidad, pero que por el motivo que sea no ha dado el paso al mundo de las réflex. Respecto a la calidad de imagen de las compactas avanzadas, todas obtienen buenos resultados, a excepción de la Fujifilm XQ1, debido a sus malos resultados en las pruebas realizadas en condiciones con poca luz. En el otro extremo se sitúa nuestro modelo galardonado como Mejor del Análisis, el Canon PowerShot G1X Mark II, que obtiene excelentes resultados en todas las pruebas: en condiciones de poca luz, reproducción de los colores, distorsión, efecto viñeta, reflejos, etc. Y la

situación es similar para las imágenes de vídeo: todos los modelos obtienen buenos o muy buenos resultados, a excepción de la Fujifilm XQ1, que vuelve a fallar en condiciones con luz escasa.En cuanto a las compactas superzoom, los resultados son en general bastante buenos, si bien algo inferiores a los de las avanzadas (claro que también son más baratas). La calidad de imagen resulta buena, lo mismo que la de la pantalla, mientras que con las imágenes de vídeo ninguna cámara presenta problemas, salvo que haya poca luz, en cuyo caso solo dos modelos responden bien ( Panasonic Lumix DMC-FZ72 y Sony Cyber-shot DSC-HX400V).

Analizamos 18 modelos de cámaras compactas avanzadas para aquellas personas a las que les guste “jugar” con los ajustes y 21 de cámaras superzoom para las que, además, estén interesadas en fotografiar objetos lejanos.

CALIDAD DE IMAGENPara valorar la calidad de la imagen creamos diferentes escenarios en el laboratorio iluminados con diversas intensidades de luz con el objeto de valorar la nitidez, el ruido, la reproducción de los colores, la distorsión, los reflejos...

COMPACTAS AVANZADAS Y SUPERZOOM

prestaciones por el mismo precio que antes (o incluso por menos). En el caso de las compactas avanzadas, que son las que ocupan este análisis, lo hacen a base de sensores, conectividad wif i, zoom o, incluso, diseño. Y en las superzoom ponen su foco en el alcance del zoom óptico, que va desde el gran angular al teleobjetivo largo, con un factor de zoom como mínimo de x20, por lo general en torno a x30.

La calidad y el control de la imagen, su razón de serLas cámaras compactas avanzadas y superzoom suelen estar dirigidas a un usuario experimentado

BÁSICASTipo de usuario: Los que desean una calidad suficiente sin perder tiempo en acceder a complejos menús.

Características: • Pocos ajustes manuales. • Pequeñas y ligeras.

Precio: Entre 90 y 310 euros.

AVANZADAS (Bridge)Tipo de usuario: Los que buscan algo de control sobre la imagen.

Características: • Sensores de mayor tamaño. • Mayor número de ajustes manuales. • Formato RAW, ISO elevado.


NUESTRO ANÁLISIS

RÉFLEX SIN ESPEJO (Mirrorless Interchangeable-Lens Camera) Tipo de usuario: Los que quieren el control total de la imagen y recurren a la pantalla para encuadrar.

Características: • Más pequeñas que las clásicas al no llevar visor óptico. • Algunas además tienen un visor electrónico. • Su gama de objetivos es más limitada.


NUESTRO ANÁLISIS

SUPERZOOM Tipo de usuario: Para los que les gusta capturar imagenes lejanas.

Características: • Un potente zoom, x20 o superior.


DE AVENTURA Tipo de usuario: Aquellos que no quieren renunciar a llevar su cámara al realizar actividades al aire libre o deportes extremos.

Características: • Robustas y resistentes.


ULTRACOMPACTASTipo de usuario: Para los que quieren una cámara sencilla y que se pueda llevar en un bolsillo.

Características: • Cámaras muy ligeras y de pequeño tamaño. • Su espesor no supera los 2.5 mm.

Precio: Entre 65 y 270euros.

Cámaras compactas Cámaras réflex

Internet es el canal más barato para comprar y con más surtido de cámaras

AHORRE

950 ₣

Análisis


MARCA Y MODELO PRECIOS CARACTERÍSTICAS RESULTADOS

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CÁMARAS COMPACTAS AVANZADASCANON PowerShot G1 X Mark II 699-879 13 24-120 578 V V A A A A n.p. 84

CANON PowerShot G7 X 599-711 20 24-100 306 V V A B A B n.p. 82

PANASONIC Lumix DMC-FZ 1000 749-849 20 25-400 871 V B A A A A 82

SONY Sony DSC-RX100M3 699-849 20 24-70 288 V B A A B A 81

NIKON Coolpix A 449-799 16 28-28 327 A B B A n.p. 79

LEICA D-Lux (Type 109) 995 13 24-75 443 V B B B A A 78

SONY Cyber-shot DSC-RX10 859-999 20 24-200 862 V B B A B A 78

PANASONIC Lumix DMC-LX100 699-799 13 24-75 450 V B B B A A 78

FUJIFILM X100T 1.199 16 35-35 469 V B B C A A 77

SONY Cyber-shot DSC-RX 100 M2 449-699 20 28-100 279 V B B B B n.p. 76

CANON PowerShot G16 399-590 12 28-140 385 V B B B B C 76

FUJIFILM X30 499-549 12 28-112 453 V B B C B A 75

PANASONIC Lumix DMC-LF1 399-429 12 28-200 192 V B B B A B 74

FUJIFILM X100S 799-1.199 16 35-35 472 B B B B A 72

NIKON Coolpix P7800 429-529 12 28-200 438 B B B B B 71

OLYMPUS Stylus 1 479-599 12 28-300 435 V V B C C B A 70

NIKON Coolpix P 330 249-359 12 24-120 198 V B B B B n.p. 65

FUJIFILM XQ1 289-349 12 25-100 208 V C B D B n.p. 58

CÁMARAS COMPACTAS SUPERZOOMPANASONIC Lumix DMC-TZ60 305-399 18 24-720 242 V V B C B B B 70

CANON PowerShot SX710 HS 389 20 25-750 264 V B B B B n.p. 69

OLYMPUS Stylus SH-1 299-289 16 25-600 298 V V B C C B n.p. 69

SONY Cyber-shot DSC-HX50 189-299 20 24-720 271 V B B B B n.p. 68

PANASONIC Lumix DMC-FZ72 269-349 16 20-1200 643 C C B B B 67

SONY Cyber-shot DSC-HX300 169-319 20 24-1200 665 B C B B B 67

CANON Power Shot SX700 HS 249-349 16 25-750 266 V B B B B n.p. 67

SONY Cyber-shot DSC-HX60V 309-379 20 24-720 274 V V B C C B n.p. 66

SONY Cyber-shot DSC-HX60 299-399 20 24-720 274 V B C C B n.p. 66

OLYMPUS Stylus SH-60 179-219 16 25-600 274 V B C C B n.p. 66

SONY Cyber-shot DSC-HX400V 369-449 20 24-1200 695 V V C C B B B 62

CANON PowerShot SX60 HS 429-559 16 21-1365 689 V B B C B B 62

CANON PowerShot SX520 HS 229-309 16 24-1008 476 C B C C n.p. 62

SAMSUNG WB350F 149-259 16 23-483 240 V V B C C B n.p. 62

CANON PowerShot SX530 HS 380 16 24-1200 478 V B B C C n.p. 61

FUJIFILM FinePix S1 355-449 16 24-1200 716 V C D D B C 60

NIKON Coolpix P530 278-339 16 24-1000 525 C B C B C 57

CANON PowerShot SX400 IS 174-249 16 24-720 321 C C D C n.p. 57

SONY Cyber-shot DSC-H400 239-449 20 24.5-1550 688 C C D C B 51

FUJIFILM FinePix S8600 119-189 16 25-900 487 C C D C n.p. 48

PENTAX XG-1 300 16 24-1248 601 D B C C C 44

Cámaras galardonadas

Compactas Avanzadas

Compactas Superzoom

84CANON PowerShot G1 X Mark IISensor CMOS de 18,7 x 14 mm. Posibilidad de girar la pantalla verticalmente.

Entre 699 y 879 euros

66OLYMPUS Stylus SH-60Sensor CMOS de 1 /2,3. Posibilidad de enfocar a través de la pantalla táctil. Grabación de audio.


70PANASONIC Lumix DMC-TZ60Sensor CMOS de 1 /2,3. Visor electrónico. NFC. Formato RAW.


74PANASONIC Lumix DMC-LF1Sensor CMOS de tamaño 1 /1,7. Visor electrónico. Posibilidad de fotos 3D.


65NIKON Coolpix P 330Sensor CMOS de 1/1,7. Función Slow motion. Posibilidad de fotos 3D. Grabación de audio.


Precios: Marzo de 2015.Zoom equivalente a 35 m m : D i s ta n c i a fo ca l equivalente al formato de las cámaras analógicas de 35 mmCalidad de imagen: Para valorarla hemos tenido en cuenta la definición de la imagen, la reproducción de los colores, la eficacia del estabilizador y como se desenvuelve en exteriores y en condiciones de poca luz.Flash: Comprobamos si la iluminación era suficiente y homogénea así como si se adaptaba a la distancia entre la cámara y el objeto fotografiado.Geoetiquetado: Permite grabar la fotografía en el lugar exacto en el que fue realizada.Vídeo: Valoramos la calidad de la imagen y del sonido en diversas condiciones de luz.Pantalla LCD: Evaluamos la calidad de la imagen en el momento de hacer la foto y al visualizarla, tanto en interiores como en exteriores.Visor: Permite encuadrar la imagen a fotografiar.

CUADRO CÓMO SE USA FOTOS A MENORES

¡Ojo con ellas!Cada vez es más habitual inmortalizar las funciones escolares, los cumpleaños de nuestros hijos... y luego compartirlas en las redes sociales. Antes de hacerlo, conviene que conozca lo que dice la ley al respecto.

La realización de vídeos, fotos, etc. de un menor de 14 años y su publicación en internet requiere el consentimiento de los padres o tutores legales de ese menor. Si no lo hace, los padres pueden ejerecer su derecho a prohibirlas y usted meterse en un lío.Y, ¿qué pasa con las grabaciones que se realizan en el colegio? El centro debe pedir una autorización a los padres e indicar los fines de las fotografías (si es para clase, para ponerla en la web del centro o para montar un audiovisual, etc.). El problema puede surgir si un padre se niega a darlo y esto puede afectar al grupo de alumnos. En ese caso, según la ley ni el centro ni los otros padres podrían obtener material gráfico de sus hijos, si en ellos pudiera reconocerse al alumno cuyos padres no han consentido. Esto obliga a los centros a buscar soluciones como impedir el uso de cámaras o móviles, limitar la participación del alumno en cuestión en ese acto...

Buena calidad



n.p.: No procede

El mismo modelo, hasta 400 ₣ más barato cambiando de tienda¿Y el precio? Pues muchas diferencias entre unas cá-maras y otras. Así por ejemplo, dentro de las avanza-das podemos encontrar casi 1.000 euros entre un modelo bastante económico, que salió al mercado a principios del 2013, el Nikon Coolpix P330, y el mo-delo de Fujifilm X100T, de finales de 2014. En el caso de las superzoom, las diferencias llegan a los 440 euros entre el modelo más económico, el Fu-jifilm FinePix S8600, y el más elevado, el Canon PowerShot SX60 HS, ambos del 2014.Además, si se da una vuelta por el mercado también encontrará diferencias de precio entre un mismo mo-delo. En el caso de la cámara avanzada Fujifilm X100S, esta llega a los 400 euros dependiendo del estableci-miento donde la compre; y en el caso de la superzoom Sony Cyber-shot DSC-H400, hasta los 210 euros.

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Sin ser réflex, las cámaras analizadas permiten un control avanzado de algunos parámetros

48 I OCU-Compra Maestra nº 403 I Mayo 2015 www.ocu.org www. ocu.org Mayo 2015 I OCU-Compra Maestra nº403 I 49

A pañales gana DeliplusGana al resto de marcas por absorción y por confort del culito del bebé. Pero también gana por ahorro: los pañales Deliplús de Mercadona cuestan la mitad, de media, que el resto.

U n bebé usa una media de 5.000 a 6.000 pañales durante sus dos primeros años y medio de vida. Por eso, a la hora de elegirlos, junto con la calidad, el precio es otro criterio fundamental para los

papás. Nuestro análisis pone de manifiesto que es posible, eligiendo bien, comprar pañales buenos a muy buen precio.

Los pañales deben ser absorbentes... y la mayoría lo sonLos 13 pañales desechables que hemos comprado son ligeros: pesan entre los 27,2 gramos del Dodot básico y los 42,7 g del Moltex Bio y del Carrefour Baby Eco Planet.En supermercados, hipermercados, droguerías, etc., usted los encontrará en paquetes de plástico que con-tienen entre 19 y 102 unidades. La talla aparece indi-cada en el embalaje, aunque es orientativa. No se

13 PAÑALES DESECHABLES A EXAMEN

Hemos analizado 13 pañales desechables de la talla más usada, la cuatro, para bebés de unos 8 a 15 kg, que generalmente son los que tienen de 9 a 24 meses.

VELOCIDAD DE ABSORCIÓNEl objetivo es saber cuánto tiempo tardan los pañales en absorber la orina del bebé. Para ello, hemos utilizado orina sintética que pusimos en una goma dosificadora con el objetivo de medir el tiempo desde que empieza la dosificación de la orina hasta la desaparición por completo del líquido. La prueba la repetimos cuatro veces con un tiempo de espera de cinco minutos después de cada chorro de orina.

Si observa algún tipo de reacción en la piel del bebé, cambie de marca

preocupe si a su hijo, a pesar de estar en el peso o edad que indiquen, no le queda el pañal completa-mente ajustado, pues los refuerzos antiescapes en los laterales suelen evitar las fugas.En cuanto a la absorción, en el cuadro figuran dos co-lumnas, una para el día y otra para la noche. Los resul-tados, en general, son buenos. Solo dos productos ob-tienen una mala valoración: Carrefour Eco Planet en ambos aspectos y Moltex, en la absorción durante el día.También comprobamos si parte del “pis” del bebé se salía del pañal, las conocidas fugas. Los resultados son igualmente buenos, excepto con el Carrefour Bio Baby. Y, además, comprobamos si el culito del bebé se mantiene seco, es decir, si la humedad llega a la superficie del pañal o se queda en el interior. Solo dos modelos, Chicco Dry Fit y Prenatal Love&Care, han obtenido una mala valoración.Por último, queríamos conocer la opinión de los pa-pás. Así que se los dimos a 30 familias para que los

probaran: usaron cada una de las marcas con sus be-bés, valoraron diversos criterios y nos dieron su ve-redicto. Ningún pañal les defraudó como para obtener un mal resultado.

¿Un análisis de tóxicos en los pañales? Es la única manera de comprobar la presencia de sus-tancias químicas poco recomendables en los pañales. Y es que al no tratarse de un producto cosmético los fabricantes no están obligados a dar una lista de in-gredientes. Además, este mismo año, en un estudio publicado en la revista OCU Salud nº 118 sobre tóxicos en bebés, detectamos la presencia de antraceno y naftaleno en cuatro de las once marcas de pañales analizadas, sustancias químicas que pueden dañar a un cuerpo todavía en formación como es el de un bebé. Las cantidades eran mínimas y estaban por de-bajo de los límites legales, pero hemos querido repe-tir el análisis. En esta ocasión hemos vuelto a detectar la presencia de este tipo de Hidrocarburos Aromáticos Policíclicos (HAP), aunque solo en dos marcas: Moltex Bio Baby y Dia Baby Smile; y en unas cantidades por debajo del límite establecido, 0,66 ( fenantreno y naftaleno) y 0,52 (naftaleno) respectivamente, cuando el límite admitido se redujo recientemente hasta 1 mg/ kg. Los niveles encontrados no son preocupantes, pero siem-pre puede evitar su presencia usando pañales sin co-lor, decoraciones o perfume; y si observa cualquier tipo de reacción en la piel, cambie de marca. En cual-quier caso, procure dejar la piel de su bebé al aire todo el tiempo que sea posible.

La ecología se paga caraLos pañales de marca de distribución, como Merca-dona, Eroski, Carefour tienen precios inferiores a los 0,17 euros el pañal, mucho menos que las marcas de

Un bebé utiliza miles de pañales desde que nace hasta que aprende a usar el orinal. ¿Cuánto se gasta una familia por término medio? Hacemos cuentas.

540€

1.974€

más de 5.640 cambios de pañal

Y CON NUESTRA COMPRA MAESTRA Y MEJOR DEL ANÁLISISa 0,16 euros el pañal, se gastará, bastante menos...

20 REUTILIZABLESLos que necesitará en dos años y medio. A 27 euros el pañal gastará mucho menos, pero a cambio, tendráque lavarlos.

5. 640 DESECHABLESa 0,35 euros el pañal, de media. Se gastará unos...

902€

Es concreto, pagará la mitad que lo quecuestan, de media,el resto de pañales. Lo que demuestra que no hay que pagar de más si se elige bien.

AnálisisAHORRE

1.000₣con el Mejor del Análisis PAÑAL A PAÑAL, ES UN DINERAL

hasta los 2,5 años

Análisis

50 I OCU-Compra Maestra nº 403 I Mayo 2015 www.ocu.org.

82DELIPLUS Pañales (Mercadona)Este pañal destaca entre todos por su buena absorción y una alta sensación de sequedad.

16 euros el paquete de 102 unidades

Pañales desechables galardonados

fabricante, más conocidas, y que cuestan entre 0,21 y 0,35 euros. Pero es que, además, según nuestros análisis, su calidad puede ser en algunos incluso me-jor. Por ejemplo, si opta por nuestra Compra Maestra y Mejor del Análisis, Deliplus Pañales, ahorrará en los dos años y medio que su bebé utilizará pañales más de 1.000 euros, si lo compara con lo que se gas-taría utilizando los Dodot Activity, el segundo mejor valorado.Y si usted es de los que le preocupa el medioambien-te, en el caso de los pañales parece que la ecología tendrá que pagarla. Porque el pañal Carrefour Eco

PAÑALES DESECHABLES PRECIOS RESULTADOS

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ñale

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DELIPLUS Pañales (Mercadona) 102 16 0,16 B A A A B A 82

DODOT Activity 64 20 - 24,99 0,35 C B C A A B 78

MOLTEX Premium 100 18,99 - 24,95 0,23 A B A C B A 78

BAMBO Nature 60 24,35 - 35,89 0,50 B A A B B A 73

DODOT Pañales (azul) 88 20,68 - 22,99 0,26 A B C C A C 72

CHICCO Dry fit 19 5,90 - 6,49 0,32 A A C D B A 69

PRENATAL Love&Care 38 9,99 0,26 A B B D B B 69

DODOT Básico 48 9,75 - 10,45 0,21 B A C C B A 67

DIA Baby Smile 64 14,96 0,15 B B C B B C 64

EROSKI Bebé pañales 50 8,10 - 8,65 0,17 C C B C B B 63

CARREFOUR Baby Ultra 50 8,25 - 8,67 0,17 C C D C A B 61

MOLTEX Bio baby 34 9,15 - 13,16 0,33 D C A C B C 62

CARREFOUR Eco Planet 28 8,50 - 8,84 0,31 E D B C C A 47

Precios Recogidos en ene-ro de 2015. Las marcas Auchan (Alcampo) y Lidl no aparecen en el estudio porque están cambiando su gama.

Absorción Hemos medido cuánto líquido son capaces de retener los pañales, si-mulando un uso diurno (una dosis de orina) y otro noc-turno (cuatro dosis de orina).

Sensación de sequedad He-mos medido la humedad que sale a la superficie del pañal y queda en contacto con el culito del bebe

Tóxicos en los pañales Bus-camos compuestos orgá-nicos, Hidrocarburo Aroma-

tico Policíclico (HAP), en tres partes del pañal: en los dos lados del cierre y en la parte absorbente del pañal.

Prueba de usuarios 30 fa-milias probaron los pañales y opinaron sobre facilidad de uso, el sistema de aper-tura y cierre, ajuste al cuer-po, suavidad, resistencia, capacidad de absorción, protección contra fugas y transpiración del pañal.

CUADRO CÓMO SE USA

Buena calidad No comprar



Planet cuesta el doble que el resto de las marcas de distribución, pero, además, es el que obtiene el peor resultado de todos los pañales analizados. Y en el caso de Bambo Nature es el producto más caro del cuadro de resultados (cada pañal le sale a 0,50 euros). Es verdad que ambos productos ofrecen unos altos es-tándares medioambientales, pero también puede en-contrar otros productos con alegaciones ecológicas, como Eroski, que tiene un buen precio, 0,17 euros el pañal. Lo que demuestra una vez más que no siempre es imprescindible pagar el doble por cuidar el medioambiente.

Confirme cada cierto tiempo

que la talla correspode

con el peso de su bebé

Su caso es nuestro. Estamos para ayudarle.

Espacio Abierto

www.ocu.org Mayo 2015 I OCU-Compra Maestra nº 403 I 51

NUESTRAEXPERTA

María Isabel AlsinaASESORA DE OCU

“Desde finales del año pasado, las aerolíneas no pueden cobrar ningún recargo por pagar con tarjeta. Además, según la legislación vigente, antes de terminar el proceso de compra por Internet la compañía debe facilitar el precio total del billete, incluidas las tasas y otros recargos".

CONTACTO ÚTIL

Asesoría Jurídica de OCU

913 009 151902 119 479de lunes a viernesde 9:00 a 18:00

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C/ Albarracín, 21 28037 Madrid

El "chollo" de eDreams

N avegando por Internet vimos en eDreams un vuelo de Valencia a

Roma ida y vuelta para unas fechas concretas por 13,98 euros. Decidimos aprovechar la oportunidad y comprar dos billetes. A mitad del proceso de compra on line nos pidieron 11 euros adicionales por pagar con tarjeta de crédito; lo aceptamos, ya que 38,96 euros por los dos seguía siendo un pre-cio muy ventajoso. Pero de pronto sonó mi móvil para avisarme de que se había producido un cargo de 152,16 euros por parte de eDreams. Nos que-damos de una pieza. Mª Isabel Núñez y Federico Baldo-vi, de Albacete

V

mación no estaba bien formulada.La mediación de la Asesoría Jurídica de OCU fue más efectiva. EDreams ac-cedió a devolvernos el dinero que ex-cedía del precio inicial real, es decir, 124,20 euros. Buena solución... si los billetes no estuvieran ya caducados. OCU insistió en nuestro nombre para que nos devolvieran el importe íntegro.

Queremos anular la compraA continuación apareció en la panta-lla del ordenador el número de loca-lizador de los vuelos con Ryanair, aunque no recibimos el email de con-firmación. En la web de Ryanair com-probamos que con el número de lo-calizador no f iguraba ninguna reserva. Ante tanta irregularidad decidimos anular la compra en el servicio al cliente de eDreams. No nos respon-dieron a ninguno de los emails que enviamos ni tampoco al teléfono. Intentamos solucionarlo a través del banco pidiendo a Visa que nos devol-viera el dinero, pero tampoco salió bien porque, según dijo Visa, la recla-

El "chollo" de eDreams

El precio inicial se disparó sin avisar

RESULTADORecibimos 124,20 euros, más un bono de descuento de 40 euros para utilizar en eDreams

52 I OCU-Compra Maestra nº 403 I Mayo 2015 www.ocu.org www.ocu.org Mayo 2015 I OCU-Compra Maestra nº 403 I 53

Espacio Abierto

icroondas, aspirador, plancha, cafetera, batidora... son los pe-

queños electrodomésticos más habi-tuales en los hogares españoles. Nues-tros socios nos dicen cuáles son las márcas más fiables, a juzgar por el número de averías que han sufrido en los últimos años (vea el artículo ¿Electrosatisfechos? en la pág. 24). ¿Y cuáles son los motivos que les han llevado a realizar alguna consulta en la Asesoría Jurídica de OCU? Abundan los relacionados con la atención al cliente, el servicio postventa, proble-mas con la entrega del bien, produc-tos defectuosos... Aunque son los pro-blemas de incumplimiento de la garantía los más numerosos, pues constituyen casi un tercio del total.

ESTADÍSTICAS DE OCU

La garantía de los pequeños electrodomésticos

M

460INCUMPLIMIENTO

DE GARANTÍA LEGAL

41INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA COMERCIAL

TOTAL: 1.436 CONSULTAS

CONSULTAS SOBRE PEQUEÑOS ELECTRODOMÉSTICOS EN 2014

ENREDAD@S

Descárgate gratis la app para móviles ProtestApp en tu tienda de aplicaciones

OCU EN PINTERESTAbre los ojos y entra en

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OCULos números hablan

LASNO GARCÍA Por la recesión. Se usan

más las carreteras secundarias y menos las de peaje. El pavimento se deteriora porque no se arregla. Los coches envejecen porque se venden menos.

GIORDINO Sin dar la razón a la DGT, es

cierto que a mayor número de desplazamientos, mayor siniestralidad.

BICICLETO ZARAGOZA Mentira. El país de la UE con

menos siniestralidad es Reino Unido, con muchos más desplazamientos que España.

JUANRAEs por las carreteras, que

están en mal estado. A mí se me rompió uno de los neumáticos por esta razón.

REPELDE La DGT incumple las

normas con el fin de recaudar más. Al multar no aplican el margen de error del radar.

CARLES CASANOVA Es por la mayor precariedad

en el trabajo. Más prisas, más horas al volante, estrés... La economía incide, pero al revés de como dice la DGT.

PILUCA ES Es por el mal estado de la

señalización y de las carreteras. Solo tienen dinero para hacer rotondas con chorradas.

Las multas salvan vidas. Radares, controles de alcoholemia y el carné por puntos explican por qué en España mueren en la carretera 5 veces menos personas que en 1989 (y eso que circulan el doble de coches). Pero las buenas noticias se agotan. El número de víctimas se estancó en 2014 y está repuntando en 2015. La DGT lo atribuye a la "recuperación económica", pero sus propios datos les traicionan: no parece haber relación entre situación económica y número de muertos. ¿Por qué están aumentando las víctimas de la carretera?

MOVISTAR NO VE ANOMALÍAS

Nos facturan una llamada de 9 horasN os cargaron una llamada de mó-

vil a móvil con una duración de 9 horas 12 minutos y 1 segundo a un número de teléfono desconocido. Re-clamamos a Movistar, pero no la acep-taron alegando que la llamada se rea-lizó. Respondimos que en la factura aparece otra llamada efectuada du-rante ese intervalo de tiempo, llama-da que sí reconocemos, a lo que nos contestaron que se hizo en multicon-ferencia.Todo esto resultaba muy raro, por no decir imposible: el móvil desde el que se realizó la supuesta llamada apenas

José María Rupérez, de Madrid

E n febrero de 2015 compré un co-che de segunda mano en el esta-

blecimiento Osuna Motor, de Mósto-les (Madrid). A pesar de haberle hecho solo 400 km, empezó a darme problemas. En los primeros 30 km se encendió la luz VSC, que se activa cuando existe algún problema en el sistema de con-trol de estabilidad o de control de tracción, motivo por el que se debe llevar el coche al taller, según el ma-nual del propietario del coche. Cuan-do llegué a mi destino, vi que el coche tiraba anticongelante por el depósito de refrigerante del motor. La persona que me vendió el vehícu-lo me aseguró que solo había tenido un propietario y, aunque no me ense-ñó ninguna prueba que lo acreditase, yo me fié de su palabra. Una vez com-prado, al tener acceso a la ficha téc-nica y con ella al número de identifi-cación del coche, entré en la web carfax.es a través de la cual comprobé el historial del vehículo: ¡este coche había tenido 7 propietarios!

PROBLEMAS CON UN VEHÍCULO DE SEGUNDA MANO

El coche había tenido siete propietarios previos, no uno

También me dijeron que la garantía solo puede cubrir la caja de cambios y la junta de la culata, y así lo firmé en su momento porque pensé que era cierto. Sin embargo, informándome en OCU, me enteré de que al haber comprado el coche en un estableci-miento comercial, por ley me corres-ponde un año de garantía para todo el coche (exceptuando, como es ob-vio, las cosas que estén relacionadas con el desgaste del coche).Estaba tan disgustado que ya no que-ría la reparación de lo que pudiera tener el coche; yo lo compré “en buen estado” y me negaba a que, sin haber-lo usado apenas, tuviera que estar ya en el taller. Por ello pedí a la Asesoría Jurídica de OCU que mediara para que me devolvieran el importe que pagué por el coche (6.500 euros), más el cambio de aceite y filtros del que me tuve que encargar (150 euros). Afor-tunadamente, el vendedor respondió bien e inmediatamente me devolvió todo el dinero.P.L.M., de Madrid

DEBE SABERSi está interesado en comprar un coche usado, le invitamos a que entre en ocu.org/coches y consulte "Comprar un coche de segunda mano", donde encontrará consejos muy prácticos para que no le den gato por liebre.

DEBE SABERLa ley establece un plazo general de 2 años de garantía desde la compra. Los 6 primeros meses el consumidor no tiene que demostrar nada. Entre los 6 meses y 2 años el fabricante puede exigir que se demuestre que es un defecto de fábrica.El fabricante puede mejorar la garantía proporcionando una garantía comercial en un documento aparte.

lo utilizamos (teníamos un contrato de 6 euros al mes), jamás hemos he-cho una llamada en multiconferencia y dudo que se pueda hacer acciden-talmente, incluso la batería se tendría que haber agotado en una llamada tan larga... Movistar insistía en que no había error en la facturación y podía ser verdad: el error podía estar en los si-temas de llamada. Al final, gracias a la intervención de la Asesoría Jurídica de OCU pudimos recuperar los 44,53 euros de la llamada.

935 RESTO

501 GARANTÍAS

54 I OCU-Compra Maestra nº 403 I Mayo 2015 www.ocu.org

Espacio Abierto

TOME LA PALABRA

Mucho cuidado con los 806

En el contestador de mi móvil tenía

un mensaje diciéndome algo así como "sus pagos ya están realizados, tal y como nos pidió; para más información llámenos al ochenta sesenta y..." Me pareció muy extraño, tenía toda la pinta de ser una trampa para llamar a un teléfono que empieza por 806, que cuesta un pastón. En lugar de llamar a ese número marqué el teléfono desde donde me habían hecho la llamada, el 697 300 748. Y recibí la siguiente respuesta: "el número que usted ha

marcado no pertenece a ningún abonado". Efectivamente, era una trampa.M.A.V., de Madrid

Extranjeros con carné de conducir

En OCU-CM nº 400 (febrero 2015)

dicen en la página 8 que los extranjeros procedentes de los países de la UE pueden conducir en España con su permiso nacional. No es del todo así, ya que los ciudadanos que el 19 de enero de 2015 tuvieran residencia de más de dos años y carné con validez ilimitada deben renovarlo para obtener

un permiso español.U.G., de Madrid

Nuestra socia tiene razón. Ha entrado en vigor una norma según la cual los conductores de países europeos cuyo carné no haya que renovarlo en su país de origen, deberán hacerlo en España. Infórmense en la Dirección General de Tráfico (dgt.es) en el apartado de Notas de prensa: renovación permiso de conducir comunitarios.

Bien por Canal de Isabel II

Es raro que un servicio público

trate a sus clientes tan bien como a mí me han

tratado en el Canal de Isabel II. Estando de vacaciones me llamó el administrador de mi casa para decirme que pasaba agua de mi terraza a la vivienda de abajo. Pedí a mi hija que cerrara la llave del riego automático, pues se había estropeado y fluía el agua sin parar desde no se sabe cuándo. A los pocos días me llamaron del Canal de Isabel II para advertirme de que el consumo leído era excesivo en relación con mi gasto habitual. Le expliqué que había tenido una avería, que ya estaba arreglada. La factura de ese mes fue de casi 500 euros. Llamé al Canal de Isabel II para saber si había

alguna bonificación por avería y me informaron perfectamente de lo que tenía que hacer. Hoy me ha venido la factura nueva por importe de 190 euros, el máximo que me cobran según mi consumo medio. Es una pena que una empresa que trabaja de esta manera se vaya a privatizar y pase a ser, como todas las privatizaciones del agua, un desastre con peor servicio y más caro.S.G.A., de Madrid

Sus sugerencias y comentarios son bienvenidos. Escríbanos a [email protected]

www.ocu.org Mayo 2015 I OCU-Compra Maestra nº 403 I 55

E n la tienda de deportes Decathlon tienen un programa de fideliza-

ción de clientes, que consiste en acu-mular puntos que después se convier-ten en cheques dinero para canjear en sus establecimientos. Yo había acumulado puntos suficien-tes para dos cheques (12 euros en to-tal), pero el problema era que no me llegaban. Después de reclamar varias veces en la tienda y decirme que ya estaba solucionado, se supone que procedían a emitir los cheques, pero yo nunca los recibí.A continuación pasé a quejarme por escrito en la web en el apartado "De-cathlon te escucha". La primera vez me contestaron diciendo que me solucio-naban el problema ("el cheque se va a emitir mañana"), pero jamás lo arre-glaron y tampoco me respondieron a los siguientes emails que les envié.

CHEQUES DINERO DE DECATHLON

Cuando la fidelización consigue el objetivo contrario

Evidentemente 12 euros es un impor-te pequeño, pero me molesta la toma-dura de pelo. Así que decidí pedir ayuda a la Asesoría Jurídica de OCU. La explicación que Decathlon dio a la Asesoría fue que mi tarjeta estaba asociada a la tarjeta cliente de mi mu-jer, que no tenía email, motivo por el que no llegaban los cheques. Sin em-bargo, esta explicación ya me la ha-bían dado a mí anteriormente y co-rregimos el email de mi mujer; de hecho yo ya había comprobado en varias ocasiones que el email iba bien.Gracias a la intervención de OCU se solucionó el problema y por fin recibí mis cheques. Pero es triste que para solucionar un problema de 12 euros tenga que intervenir una asociación de consumidores.J.M.G, de Numancia de la Sagra (Toledo)

ÍndiceÍndice

PRÓXIMAMENTE Aire acondicionado Compras colectivas Lavasecadoras Queso en cuñas Seguridad ciudadana

Sillitas para coche Sillitas para bici Teléfonos móviles Viajes y cruceros Webs de contactos

AAcrilamidas 389 Feb. 14Adolescentes en la red 383 Jul. 13Aerolíneas y aeropuertos 391 Abr. 14Afeitadoras eléctricas 387 Dic. 13Agua: – del grifo 397 Nov. 14– precios y tasas 390 Mar. 14Ahorrar energía (enc.) 384 Sep. 13Aire acondicionado 392 May. 14Aislar la vivienda 390 Mar. 14Alimentos: – desperdicio 387 Dic. 13– hábitos de compra 403 May 15Almacenar datos en la red 399 Ene. 15Animales: bienestar 388 Ene. 14Antical y limpieza lavadora 394 Jul. 14Antioxidantes 400 Feb. 15Antivirus 402 Abr. 15Apps – optimización 402 Abr. 15– pagar aparcamiento 403 May.15– para verano 383 Jul. 13– seguridad 393 Jun. 14Arroz: resp. social 403 May.15Aspiradores – con y sin bolsa 393 Jun. 14– robot 388 Ene. 14Automóviles – berlina 388 Ene. 14– compactos 399 Ene. 15– comprarlo de 2ª mano 390 Mar. 14– comprarlo nuevo 401 Mar. 15– fiabilidad 389 Feb. 14– todocamino 396 Oct. 14– utilitarios 386 Nov. 13BBalones de fútbol 393 Jun. 14Barras de sonido 398 Dic. 14Baterías: cuánto duran 402 Abr. 15Batidoras de brazo 401 Mar. 15Bebés: seguridad produc. 389 Feb. 14Bicicletas – cascos 393 Jun. 14– en la ciudad 394 Jul. 14– llevarlas en el coche 392 May. 14Bolsas de basuras 391 Abr. 14Bombillas bajo consumo 397 Nov. 14CCafé molido natural 393 Jun. 14Cafeteras cápsulas 398 Dic. 14Calderas; revisión 397 Nov. 14Calefactores 386 Nov. 13Calefacción: - consejos 385 Oct. 13- rapartidores de costes 400 Feb. 15Calentadores de gas 382 Jun. 13Cámaras digitales– compactas 403 May.15– de aventura 392 May.14– de móvil 390 Mar. 14– réflex con y sin espejo 395 Sep. 14– de videovigilancia 399 Ene. 15Carne de ternera 390 Mar. 14Carne picada 401 Mar. 15Cartuchos tinta alternat. 386 Nov. 13Certificado energético 382 Jun. 13Colchones 399 Ene. 15Compañías cafeteras RSC 395 Sept. 14Compras colectivas 384 Sep. 13– on line 388 Ene. 14Consumo colaborativo 392 May. 14 Cremas solares 383 Jul. 13Cremas antiarrugas 394 Jul. 14Croquetas congeladas 385 Oct. 13Cuchillos de chef 398 Dic. 14DDeporte; precios municip. 397 Nov. 14Desodorantes 384 Sep. 13Detergentes lavavajillas 402 Abr. 15Detergentes lavadoras 401 Mar. 15Día del Consumidor 401 Mar. 15Discos duros portátiles 398 Dic. 14 Discos en red doméstica 394 Jul. 14EEconomías familiares 386 Nov. 13

Electricidad : c. colectiva 396 Oct. 14– ahorrar en la factura 395 Sep. 14– autoconsumo 396 Oct. 14Electrodomésticos- fiabilidad 401 Mar. 15- dónde comprarlos 400 Feb. 15- pequeños: fiabilidad 403 May.15Electrónica: - fiabilidad 400 Feb. 15- dónde comprarlos 400 Feb. 15Empleo: encuesta 402 Abr. 15Envases de café 393 Jun. 14Ereaders 401 Mar. 15Escaleras de mano 385 Oct. 13Etiquetado de alimentos 402 Abr. 15FFiletes envasados 390 Mar. 14Fotos: servicios impresión 394 Jul. 14– programas ordenador 396 Oct. 14Frutas: maduración 391 Abr. 14Freidoras 387 Dic. 13Frigoríficos dos puertas 399 Ene. 15Frigoríficos combi 399 Ene. 15Funerarias 386 Nov. 13GGas y electricidad – engaños comerciales 382 Jun. 13– encuesta satisfacción 387 Dic. 13Gasóleo C: precios 389 Feb. 14Gasolina y diésel: precios 391 Abr. 14GPS en el móvil 403 May. 15Grifos y duchas 383 Jul. 13Grúa municipal: tasas 402 Abr. 15HHelados 382 Jun. 13Humedad; tratamientos 397 Nov. 14IImpresoras 395 Sep. 14Incendios forestales 382 Jun. 13Intercambio de libros 394 Jul. 14Internet– compras on line 388 Ene. 14– proveedores: encuesta 384 Sep. 13– seguridad 391 Abr. 14– videoclubs on line 385 Oct. 13JJuegos y apuestas 401 Mar. 15Juguetes: satisfacción 398 Dic. 14KKebabs 396 Oct. 14LLangostinos congelados 387 Dic. 13Lavadoras – de 1.000 rpm 390 Mar. 14– de 1.200 rpm 401 Mar. 15Lavavajillas 402 Abr. 15Leche entera 394 Jul. 14Limpieza de ciudades 403 May.15MMermeladas de fresa 384 Sep. 13Microcadenas hi-fi 387 Dic. 13Microondas 385 Oct. 13Miel 403 May.15Muebles: resp. social 385 Oct. 13Multas de tráfico 390 Mar. 14NNeumáticos 402 Abr. 15Niños: enseñar a comer 399 Ene. 15Nutrición infantil 399 Ene. 15OObsolescencia program. 400 Feb. 15Operadores telecom. 395 Sep. 14Ordenadores– chromebooks 401 Mar. 15– guía de compra 393 Jun. 14– notebooks 383 Jul. 13– tabletas o tablet PC 398 Dic. 14

PPan de molde 388 Ene. 14Paneles fotovoltaicos 403 May. 15Patatas: guía de compra 392 May. 14Pescado azul 383 Jul. 13Pescado: etiquetado 400 Feb. 15Pesticidas en vegetales 395 Sep. 14Pilas y cargadores 394 Jul. 14Pinturas cocinas y baños 402 Abr. 15Planchas y generadores 401 Mar. 15Planchas para el pelo 387 Dic. 13 Playas: controles 382 Jun. 13Pomperos 394 Jul. 14Productos-consumidor 399 Ene. 15QQueso rallado 391 Abr. 14RRedes 4G 386 Nov. 13Regalos navideños 398 Dic. 14Regletas ahorradoras 398 Dic. 14Reforma eléctrica 395 Sep. 14Residuos, reciclaje 386 Nov. 13– cómo nos informan 389 Feb. 14Robots de cocina 393 Jun. 14Ropa: recogida 402 Abr. 15SSalmón ahumado 398 Dic. 14Sartenes 382 Jun. 13Secadoras de ropa 400 Feb. 15Secadores de pelo 389 Feb. 14Segunda mano: vender 384 Sep. 13Serv. de lectura on line 395 Sep. 14Sillas de coche para niños 393 Jun. 14Sillitas de paseo 397 Nov. 14Smartwatches 388 Ene. 14 Streaming de música 388 Ene. 14Suavizantes de ropa 384 Sep. 13Suelos laminados 388 Ene. 14Supermercados– precios 2014 396 Oct. 14– responsabilidad social 389 Feb. 14– satisfacción 394 Jul. 14TTabletas 398 Dic. 14- responsabilidad social 398 Dic. 14Taladros 400 Feb. 15Tapones de seguridad 396 Oct. 14Tarifas de taxi 383 Jul. 13Teléfono – móvil: calidad red 397 Nov. 14– móvil: smartphones 399 Ene. 15– móvil: tarifas 399 Ene. 15– tarifas combinadas 393 Jun. 14Televisores – actualizarlo a Smart TV 400 Feb. 15– 40-55 pulgadas 389 Feb. 14– 40-49 pulgadas 397 Nov. 14– de fin de temporada 393 Jun. 14– soportes de pared 382 Jun. 13Textiles con protec. solar 393 Jun. 14Tiendas ¿cómo asesoran? 387 Dic. 13Tornillos y tacos 395 Sep. 14Transporte público: – puntualidad y precio 392 May. 14– impacto ambiental 385 Oct. 13– encuesta satisfacción 400 Feb. 15VVenta directa alimentos 399 Ene. 15Videoclubs on line 385 Oct. 13Videocámaras digitales 394 Jul. 14Videovigilancia 399 Ene. 15Vinos a buen precio 386 Nov. 13Vinos hasta 50 euros 397 Nov. 14Vitrocerámicas inducción 390 Mar. 14Vuelos on line 398 Dic. 14WWifi: ampliar la red 382 Jun. 13

Artículos publicados desde mayo de 2013 hasta mayo de 2015

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