publicidad en internet natalia sampériz toyas [email protected] cámara de comercio teruel 26...

67
Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas [email protected] Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Upload: ibbie-roble

Post on 16-Feb-2015

6 views

Category:

Documents


1 download

TRANSCRIPT

Page 1: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Publicidad en Internet

Natalia Sampériz [email protected]

Cámara de Comercio Teruel26 de mayo de 2011

Page 2: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Consideraciones previas

Page 3: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

• WikipediaWikipedia: La publicidad es una técnica de comunicación masiva, destinada a difundir o informar al público sobre un bien o servicio a través de los medios de comunicación con el objetivo de motivar al público hacia una acción.

¿Y en Internet?

¿Qué es la publicidad?¿Qué es la publicidad?

Page 4: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Hoy, ahora, en Internet…Hoy, ahora, en Internet…

El canal de comunicación más habitual es el siguiente…

Page 5: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Hoy, ahora, también en Internet…Hoy, ahora, también en Internet…

…sin embargo el sentido de la información está cambiando:

Page 6: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Debemos entender…Debemos entender…

Empresa

Page 7: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Ruta a seguirRuta a seguir

1. Conocer a nuestro cliente2. Marcar nuestros objetivos de marketing online:

– Captar tráfico – Branding– Captar clientes potenciales– Venta Directa

3. Crear el mensaje que el cliente busca– “Tempo” de la búsqueda– Red de la búsqueda– ¿ Cómo lo busca?

4. Retroalimentar el proceso– Analítica web– Datos de ventas– Estadísticas de usuarios en redes– Experiencia de venta

Page 8: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

¿Quién es quién?

Page 9: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Formatos Publicitarios

Publicidad en internetPublicidad en internet

Page 10: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

• Ámbito global• Usuario interactivo• Publicidad al detalle• Pago por clic

Publicidad online• Ámbito cercano• Usuario pasivo• Publicidad global• Pago por «estar»

Publicidad tradicional

Publicidad online vs publicidad tradicional

ComparativaComparativa

Page 11: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Buscadores

Posicionamiento natural

Posicionamiento pagado

¿Quién es quién?¿Quién es quién?

Page 12: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

¡Quiero aparecer en primera página de Google!

GoogleGoogle

•Posicionamiento Natural u orgánico: Apareceremos mediante técnicas SEO (search engine marketing)

•Posicionamiento pagado: Anuncios de Google Adwords. Campañas de pago por clic.

Page 13: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

El mensaje a transmitir

GoogleGoogle

Page 14: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Marketing en Buscadores

Page 15: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Idea conceptual Marketing de Búsqueda

El usuario demanda una información. Nuestra publicidad le aporta una respuesta.

La publicidad deja de ser una molestia y pasa a ser valorada como información por el usuario.

CREACIÓN DE VALOR AÑADIDO

Marketing en BuscadoresMarketing en Buscadores

Page 16: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Buscamos necesidades

Marketing en BuscadoresMarketing en Buscadores

Page 17: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Analítica web: Perfilando estadísticas

• Las estadísticas de nuestra web pueden ser un simple número...

Visitas: 2.114

...o pueden darnos referencias interesantes acerca de nuestros usuarios...

1.123 usuarios de Zaragoza, 35% provienen de buscadores, 2% de www.enlace.com, 35% hablan inglés, 70% usan Mozilla Firefox...

Importancia de la Analítica webImportancia de la Analítica web

Page 18: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Google Analytics

Importancia de la Analítica webImportancia de la Analítica web

Page 19: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

• Medios propios (keywords, localización…):Sistemas de analítica ó de logs: P.Ej: Google Analytics, Yahoo Analytics, Omniture... .

• Información usada para el posicionamiento natural:

análisis de palabras clave

• Google Insigths (tendencias, competencia…):http://www.google.com/insights/

• Herramienta para palabras clave (keywords, cpc)https://adwords.google.es/select/KeywordToolExternal

¿Dónde obtener datos?¿Dónde obtener datos?

Page 20: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Palabras clave

¿Qué busca? ¿Qué busca?

Page 21: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

¿Cuándo busca?¿Cuándo busca?

Page 22: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Publicidad orientada al clic

Page 23: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

• Pago por clic • Pago por impresiones

– Generalmente pago por mil impresiones.– Es independiente del número de clics

• Pago por objetivos – Registros– Compras– ...

Tipos de pago en la publicidadTipos de pago en la publicidad

Page 24: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

• CPC (Coste Por Clic): Es el coste de cada clic. En el entorno de Adwords es variable.

• CPM (coste por mil impresiones): en publicidad por banners es el precio que se paga por cada mil veces que se muestra el anuncio independientemente de si el usuario hace clic o no.

• CTR (Clics por mil impresiones): cantidad de clics que recibe su anuncio dividido por la cantidad de veces que aparece.

• Conversiones: representa el número de usuarios que llegan a la página de conversión tras visitar la página de prueba en la que se presenta una combinación concreta.

Vocabulario técnicoVocabulario técnico

Page 25: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

• Página de destino genérica o mal enlazada.• Página de destino mal diseñada.• Redacción de anuncios que no se correspondan con

la realidad: NO engañar al usuario.• Selección de palabras clave o público inadecuados. • Gestión de presupuesto inadecuada

Errores que no debemos cometerErrores que no debemos cometer

Page 26: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Google Adwords

Page 27: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

• Imposibilidad de conseguir un adecuado posicionamiento natural para palabras clave (web en flash, palabras saturadas)

• Para el lanzamiento de nuevos productos y servicios

• En ofertas o picos de demanda importantes.

• Cuando el nivel de competencia sea bajo

• Cuando el retorno de inversión + el cumplimiento de objetivos sea rentable.

27

¿Cuándo es óptimo realizar una campaña?¿Cuándo es óptimo realizar una campaña?

Page 28: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Google Adwords

Indice de ContenidosIndice de Contenidos

Page 29: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

1. Definir nuestro cliente objetivo.2. Definir nuestro producto/servicio a publicitar.

– Conocer la competencia3. Escoger adecuadamente:

– la ubicación y el idioma.– las palabras clave.– los CPC.

4. Distribuir el presupuesto en los diferentes tipos de campaña.

5. Optimizar la campaña a lo largo del tiempo.

¿Cómo hacer una buena campaña?¿Cómo hacer una buena campaña?

Page 30: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Estructura de objetivosEstructura de objetivos

Page 31: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Estructura de la cuentaEstructura de la cuenta

Page 32: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Estructura de la cuenta

• Opciones a nivel de campaña• Presupuesto diario• Zonas de destino• Idiomas de destino• Medios de destino

Estructura de la cuentaEstructura de la cuenta

Page 33: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Opciones de Campaña: Ubicación e idioma

Indice de ContenidosIndice de Contenidos

Page 34: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Opciones de campaña (I)

Indice de ContenidosIndice de Contenidos

Page 35: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Opciones de campaña (II)

Indice de ContenidosIndice de Contenidos

Page 36: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Variables

• Anuncio adecuado• Segmentación geográfica e idioma• Captación de tráfico RENTABLE:

– Palabras clave coherentes.– Palabras negativas.

Indice de ContenidosIndice de Contenidos

Page 37: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Creando un anuncio

Indice de ContenidosIndice de Contenidos

Page 38: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Creando un anuncio…

Indice de ContenidosIndice de Contenidos

Page 39: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Palabras clave

Las palabras clave son esencias para captar el tráfico (búsquedas) que coincide con nuestros objetivos marcados.Asimismo deberemos excluir todo aquel que no deseemos. P.Ej: Si vendemos maquinaria excluiremos todo lo que sea alquiler.

Indice de ContenidosIndice de Contenidos

Page 40: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Tipos de concordancia (I)• Concordancia amplia: palabra clave

Permite que el anuncio se muestre en los resultados de búsqueda de frases similares y de variaciones relevantes.

• Concordancia de frase: "palabra clave" Permite que el anuncio se muestre en los resultados de búsqueda que coincidan con la frase exacta.

• Concordancia exacta: [palabra clave] Permite que el anuncio se muestre en los resultados de búsqueda que coincidan con la frase exacta de forma exclusiva.

• Concordancia negativa: -palabra clave Garantiza que el anuncio no se muestre en los resultados de búsqueda que incluyan el término en cuestión.

• Concordancia semiamplia: +palabra +clave• Permite que el anuncio se muestre con variaciones de palabras pero exige que

aparezcan las que indicamos.

Indice de ContenidosIndice de Contenidos

Page 41: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Tipos de concordancia (II)

Indice de ContenidosIndice de Contenidos

Page 42: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Herramienta para palabras claveEsta opción se encuentra en Herramientas y nos será de gran utilidad. Nos permite:• sondear los criterios de búsqueda habituales y su volumen• estimar el número de clics y el presupuesto de gasto•Añadir las palabras a nuestras campañas

Indice de ContenidosIndice de Contenidos

Page 43: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Palabras clave negativas

Indice de ContenidosIndice de Contenidos

Page 44: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Determinación de la posición y CPC

Indice de ContenidosIndice de Contenidos

Page 45: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Medición de resultados

Page 46: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Medición de los objetivosExisten numerosas formas de medir los resultados de nuestra campaña en función del criterio que elijamos:

• Clientes potenciales atraídos• Objetivos intermedios cumplidos• Objetivos finales cumplidos: rentabilidad real de la

campaña.

Indice de ContenidosIndice de Contenidos

Page 47: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

¿Cómo medir el éxito de una campaña?

Al igual que en la publicidad tradicional, la medición de objetivos es algo subjetivo...

10000 impresiones250 clicks100 número de registros, suscripciones, etc...50 cantidad de intentos de adquisición35 cantidad de adquisiciones

Indice de ContenidosIndice de Contenidos

Page 48: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Algunos enlaces de interés• Google Adwords: www.google.com/adwords • Ayuda Google Adwords: https://adwords.google.com/support/?

hlrm=es • Google Analytics: www.google.com/analytics • http://www.iabspain.net • Seminarios de Google Adwords:

http://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?hl=es-419&page=webinars.cs

• Palabras clave: https://adwords.google.es/select/KeywordToolExternal

• Dentro de Adwords: blog sobre adwordshttp://adwords-es.blogspot.com/

Indice de ContenidosIndice de Contenidos

Page 49: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Indice de ContenidosIndice de Contenidos

Anuncios Facebook

Page 50: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Indice de ContenidosIndice de Contenidos

• Más de 500 millones de usuarios en el mundo• Sería el tercer «país» por volumen de

población• Resultados visibles en buscadores• Interacción de personas y marcas

Page 51: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

FacebookFacebook

Page 52: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

FacebookFacebook

Page 53: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

FacebookFacebook

Page 54: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

FacebookFacebook

Page 55: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

FacebookFacebook

Crear un anuncio

• Público Objetivo Segmentación de usuarios• Sexo• Área geográfica• Intereses• Otras opciones

• Contenido del anuncio• Landing Page: Interna o Externa• Presupuesto

Page 56: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

FacebookFacebook

Crear un anuncio

Page 57: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

FacebookFacebook

1. Diseñar el anuncio

Page 58: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

FacebookFacebook

2. Público Objetivo

Page 59: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

FacebookFacebook

3. Precio y Programación

Page 60: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

FacebookFacebook

Ya tenemos nuestro anuncio

Page 61: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

FacebookFacebook

Resultados

Page 62: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

FacebookFacebook

Resultados

Page 63: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

FacebookFacebook

Resultados

• Impresiones• Clics• URL interna (página de Fans): Nuevos Fans• URL externa (web): Acciones en web • Público Objetivo: cantidad de personas que pueden llegar

a ver el anuncio• Alcance: Cantidad de personas que vieron el anuncio.

Distinto a impresiones• Alcance Social: Personas a las que se les mostró el anuncio

incluyendo a quiénes de sus amigos les gusta la página.

Page 64: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

ResultadosResultados

Evaluación de los Resultados

Page 65: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Interpretando la informaciónLa publicidad al servicio de la empresaLa publicidad al servicio de la empresa

Page 66: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

Conclusiones

Indice de ContenidosIndice de Contenidos

• Debo medir cuanto ingreso y cuanto invierto con mi campaña. ¿Es rentable?

• Calculo la rentabilidad desde distintas variables: además de las ventas directas, ¿ha servido para generar branding?

• Mido el impacto de la campaña

• Aprendo y mejoro procesos.

Page 67: Publicidad en Internet Natalia Sampériz Toyas natalia@semmantica.com Cámara de Comercio Teruel 26 de mayo de 2011

¿[email protected]@semmantica.com

@nsamperiz