ANÁLISIS INTERNO PARA LA

EVALUACIÓN DE

SATISFACCIÓN AL CLIENTE

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA TULA TEPEJI

“ANÁLISIS INTERNO PARA LA EVALUACIÓN DE SATISFACCIÓN AL

CLIENTE”

QUE PARA OBTENER EL TITULO DE INGENIERO EN

NEGOCIOS Y GESTION EMPRESARIAL

PRESENTA:

Erika Luna Yáñez

Tula de Allende,Hgo. Abril de2013

ASESOR INDUSTRIAL Lic. Daniela Contador Reyes

ASESOR ACADÉMICO Mtra. Aurea Guadalupe Gómez Vega