Psicología social

Bloque 1: historia y epistemología

Definición de la psicología social:*Cátedra, es el estudio del hombre en la cotidianidad.*Pastor Ramos, postura psicologisante de la ps social, es decir, que delimita el objeto de la ps social, dentro del marco de la psicología. *Allport, la psicología social constituye un intento de comprender, explicar, y predecir científicamente las modalidades según las cuales la conducta individual puede estar afectada por presencia actual, imaginada e implícita de otras personas.

Objeto de estudio:Se puede expresar que la ps. Social es una ciencia que se ocupa de los procesos interactivos mediadores entre factores sociales y la persona individual, o que es la ciencia del individuo en cuanto afectado por el entorno social. De acuerdo a esta definición se interpreta a “los procesos interactivos”, como si el objeto propio de la psicología social lo constituyera la interdependencia de psiquismos humanos que se influencian uno a otros en reciprocidad.La ps social pone énfasis en el individuo mas que en los contextos sociales, tratando de descubrí como piensa, siente y actúa la persona en situaciones grupales, sin interesarse por el estudio directo de situaciones conceptuales (sociología). La ps social intenta entender y explicar como el sentimiento, el conocimiento y la conducta, en general, del individuo están afectados por otras personas. La ps social es una mirada al conjunto de características que envuelven el entorno u objeto social. Método:*Metodología: serie de operaciones intelectuales por los que una disciplina trata de llegar a las verdades que persiguen, las demuestran y la verifican.Pluralidad metodológica: no existe un procedimiento de investigación omnicomprensivo.

*Posición del autor: empírico y psicologizante (Pastor Ramos)Empírico: utilización del método de las cs naturales, a pesar de la autodeterminación del hombre y la imposibilidad de experimentación. Se basa por observación directa y experimentos. Descubre leyes, relaciones constantes que derivan la naturaleza de las cosas.

*Esquema metodológico básicoDeductivo: extracción de consecuencia incluidas en aquellas reglas como hipótesis que tendrán que ser verificadas. ↕↕ Inductivo: por observación de los hechos singulares a una generación teóricas.

Esquema cíclico, donde los datos de hechos constituyen el momento inicial como así también la prueba de madurez del procedimiento.

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Historia y orígenes de la psicología socialEl comienzo de la psicología social como disciplina, se remonta a dos fechas: 1897 y 1908.En 1897, Norman Triplett, considerado el primer psicólogo experimental en el campo social; su estudio marco un momento notable en la evolución del campo social; su planteamiento acerca del efecto de la presencia de otras personas en el comportamiento individual, sigue siendo actualmente materia de investigación.En 1908, la publicación de los dos primeros textos sobre psicología social es un testimonio del nacimiento de la disciplina, uno de los cuales fue escrito por el norteamericano Edward Ross y el otro por el psicólogo Ingles William McDougall. Este último argumentó que el comportamiento social es producido por los instintos. Las investigaciones actuales en el campo social no comparten esta afirmación, Mc Dougall aportó en forma significativa al desarrollo de la disciplina, al mostrar que el comportamiento social puede ser estudiado de una manera metódica y sistemática.Hasta 1920, la psicología social era una disciplina naciente. Es en 1924, con el tercer libro titulado “Psicología Social” de Allport, escribió acerca de tópicos tales como la comprensión de las emociones a partir de las expresiones faciales y sobre las consecuencias de una audiencia en el desempeño de los individuos. Sostuvo que el comportamiento social proviene de muchos y diferentes factores, inclusive la presencia de otras personas.Las dos décadas siguientes el texto de Allpot, marcaron el rápido crecimiento de la disciplina. Se plantearon menos temas y se crearon métodos para investigarlos. Muzafer Sherif estudió sobre normas sociales, la conformidad y la influencia social entre los años 1935 y 1936. Durante este mismo periodo, surgió Lewin, quien ha sido una de las figuras más prominentes en la historia de la psicología social, desarrollo una teoría para explicar como el comportamiento social es el resultado de la interacción entre el medio ambiente y las características de los individuo. Lewin quien se vio profundamente afectado por los estragos de la segunda guerra mundial, llevo el problema del estilo del liderazgo al laboratorio.La influencia de Lewin en la Psicología Social es tan profunda que muchos de sus discípulos llegaron a efectuar contribuciones prominentes a este campo. Sus nombres, Leon Festinger, Harold Kelley, Morton Deutsch, Stanley Schacter, John Thibaut, son considerados como los psicólogos sociales de los años 50, 60, e incluso, 70.La psicología social entro al campo de la madurez después de la segunda guerra mundial. Los años 50, Festinger, publico un libro, la teoría de la disonancia cognoscitiva, el cual establece que cuando las personas sostienen actitudes opuestas dentro de si, ellas experimentan sentimientos no placenteros.Actualmente la psicología social es una disciplina madura y multifacética. Los psicólogos sociales están interesados en un amplio rango de factores que van desde los aspectos individuales de la vida social, hasta las preguntas mas esenciales acerca de la sociedad y la cultura.

Teorías de psicología socialConductismo: (Watson) la importancia del medio ambiente en la determinación de la personalidad humana. Toda conducta se examina en función de acontecimientos-

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estímulos que aumenta la probabilidad de que una conducta ocurra de nuevo si es positivamente reforzada (Estímulos antecedentes crea conductas “respondientes”, mediante el SNA, y estímulos que sigan en la misma crearán “operantes” mediante el SNC).La aprobación social y la imitación serían un poderoso “reforzador” de conductas operantes.

Interaccionismo simbólico: es la perspectiva teórica opuesta al conductismo, por centrarse en el estudio de la conducta humana subjetivamente determinada.George Herbert Mead es el más genuino representante que identifica el significado de las ideas con las consecuencias prácticas de la conducta.El énfasis de su ps social lo puso en los símbolos significantes: creados por un proceso social que permite la acción típicamente humana, es decir, la acción con sentido. “El otro generalizado” expresa la interiorización simbólica de la cultura creada por un grupo. Es sólo a través del uso de símbolos significantes transmitidos por el grupo cómo se puede explicar la conducta humana.Existe una continuidad entre mente y sociedad, ya que la conducta psíquica esta guiada por el simbolismo social.

Teoría del rol: Explica la conducta social del individuo en base a las “expectativas de rol”.Cuando observamos la conducta de una persona en un grupo, podemos percibir cuáles son los modelos de comportamiento esperables de la misma en base al status social que ocupa en dicho grupo. El problema de esta teoría es que su enfoque se dirige directamente hacia el grupo más que a la persona.

La teoría de la Gestalt: Teoría cognitiva preocupada por las leyes lógicas de la percepción y del pensamiento racional.El conjunto o totalidad de la forma es mayor o diverso de la mera suma de componentes-partes.La conducta tiende a organizarse de forma que las partes elementales se conecten con otras partes mayores formando estructuras simples o complejas.Opuesta al conductismo porque incluye datos de conciencia sobre el análisis de la conducta observable.

Teoría del campo: “espacio hondológico” consta de varias regiones o núcleos de interés para cada persona, en cada movimiento vital del individuo había que situar una de estas regiones y marcar las restantes con signos.Esta teoría hay que estudiarla en función del campo, espacio vital. Proporciona el estudio de la acción grupal sobre la conducta individual, donde el grupo consiste en su interdependencia.

Variable que estudia la psicología socialUna variable es un atributo (o una condición) que puede variar de una o más maneras y con respecto al cual se puede, sistemáticamente, demostrar que influye sobre otros atributos, o es influido por ellos.

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1) El concepto de actitud, es la variable mas estudiada en ps social. Las actitudes son percepciones acerca de las personas, las cosas o los hechos ambientales; así mismo, en la medida en que dirige la conducta, tienen cualidades motivacionales. Es importante al definirlas tener en cuenta el modo en que “disponen” al individuo para que conciba al mundo y reacciones ante él de determinadas maneras. El estudio de las actitudes contribuyen a explicar los diferentes individuales en la forma de reaccionar ante una situación dada.(forma de reaccionar en un contexto distinto a los demás)2) Con el concepto de actitud se asocia la variable denominada valores. Los valores representan motivos de gran alcance que conducen al individuo a elegir ciertas metas antes que otras. Los valores poseen una autentica fuerza orientadora: los hombres sacrifican la vida por “el deber”, “la libertad” y “el amor”.3) La cohesión grupal alude al grado que en un grupo resulta atractivo para sus miembros. Se considera como un factor que produce determinados resultados.4) los roles son los distintos compartimientos que el individuo muestra en relación con su grupo, de manera que existen comportamientos asociados con el rol de la madre, maestros, etc. En el nivel psicológico los roles pueden ser definidos como nuestra percepción de las expectativas de los otros.5) las expectativas desempeñan un papel en otra variable: las normas, son formas generales de conducta socialmente prescriptas. “estándar de conducta”.6) los grupos de referencias atañe a las diferentes “afinaciones psicológicas” (conjunto de emociones, sentimientos) que una persona puede tener con diversos grupos, aún si no es uno de sus miembros afectivos.

Rol del psicólogo socialEl psicólogo social es un profesional que tiene marcos teóricos suficientes para intervenir en diferentes acontecimientos y fenómenos producidos en la sociedad o en grupos específicos. La psicología social tiene conocimiento de los acontecimientos, teorías y a la vez estrategias de intervención; puede hacer mucho por mejorar la sociedad, con la realización y difusión de programas de desarrollo social.De acuerdo al entorno social u objeto social que se pretende comprender existe un estilo de psicología social. Rol: evaluar necesidades, aspectos psicológicos; diseño: especificar instrumentos; evaluación sistemática. *La psicología social es una forma de poder comprender el contexto social en que se vive.*De acuerdo al entorno social u objeto social que se pretenda comprender, existe un estilo de psicología social.*Cada vez mas los psicólogos sociales aplican sus conceptos y métodos a problemas sociales tales como bienestar emocional, salud, y toma de decisiones en el ámbito jurídico.

Psicología social y SociologíaEl sociólogo y le psicólogo social comparten varias inquietudes: por ejemplo estudiar como se comportan las personas cuando conforman un grupo.La diferenciación radica en que el sociólogo, por lo regular estudia la estructura y funcionamiento de los grupos, desde los muy pequeños hasta los mas grandes (las sociedades humanas); y el psicólogo social se interesa por el individuo (que piensa determinada persona de las demás, de que modo los otros influyen sobre ella, como se

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las vincula). Cuando el ps social se interesa por el grupo es, casi siempre con animo de averiguar en qué y como influye el grupo en el individuo, y también, a veces en qué forma un individuo puede afectar a un grupo.Por más que el sociólogo y el ps social recurran en muchos casos a métodos de investigación similares, este último se baso mucho más en cierto tipo de experimentos en los que puede manipular un factor, como la presión social para descubrir sus efectos.Los sociólogos generalmente suelen utilizar encuestas para estudiar debido a la complejidad de los problemas que les interesan, ya que se les dificulta la posibilidad de experimentar.(La ps social es una rama de la Psicología General y no de la Sociologia General, es decir la primera estudia los problemas psicofísicos, los procesos sensoriales, la emotividad, etc., abstrayéndose de los contextos sociales; en cambio la Psicología Social estudia todo eso, pero dentro de su contexto grupal)

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Bloque 2: procesos intrapersonales

Interacción social o su influencia socialLa conducta social depende de la influencia de otros individuos y la interacción social es una de las claves de este proceso. Si la conducta social es una respuesta al estimulo social producido por otro, incluido los símbolos que ellos trasmiten, la interacción social puede ser concebida como una secuencias de esas relaciones de estimulo-respuesta. La conducta de una persona es el estimulo para la respuesta de otro.El proceso de influencia es habitual. Es el resultado de la interacción social y alude a las relaciones interdependientes que mantenemos con otro, de quienes adquirimos modos de conducta y nuestra visión al mundo, según se manifiesta en las actitudes y los valores.Las acciones de otras personas pueden inducirnos a reír o llorar, y a experimentar sentimientos de angustia. La persona desdichada en sus relaciones, ya sea en el trabajo o en el hogar, pueden desarrollar síntomas físicos absolutos, ataques cardíaco.La interacción social produce muchos otros efectos sobre la percepción, la motivación, el aprendizaje y la adaptación del individuo; tales efectos comienzan a manifestarse en la primera etapa de la vida.*La interacción social, se refiere, a una relación recíproca entre dos o más individuos cuya conducta es mutuamente dependiente. Puede ser concebida como un proceso de comunicación que lleva a ejercer influencia sobre las acciones y las perspectivas de los individuos.La interacción puede implicar el contacto cara a cara entre las personas, pero también incluye la interacción “implícita” (las acciones de un individuo pueden estar determinadas por la expectativa de otras personas que se hallan físicamente en ese momento). Las interacciones pueden ser a largo o a corto plazo.Esa interacción cara a cara tiene distintos rasgos que son: *interdependencia de la conducta (lo esperable).*expectativa de conducta (percepción social).*evolución implícita (valor atribuido).La estructura de interacción: formal: esta pautado por la sociedad, preescrito. Informal: generado y mantenido por el individuo. Depende de la satisfacción y disposición propia.Los hechos de influencia proceden involucrar 3 elementos esenciales:1. una fuente de influencia: puede ser una persona (amigo, padre, líder), un “grupo de otros”, o un comunicador (una figura publica de tv)2. una comunicación o mensaje: puede presentar la forma de una conducta o la forma corriente de un mensaje verbal.3. un receptor de la comunicación: objeto de influencia.

Vida cotidiana (fotocopia Ana Quiroga)Para una comprensión científica del sujeto es necesario un conocimiento objetivo de la unidad bio-psico-social que es el hombre; requiere que nuestro punto de partida en el análisis sea el sujeto en su realidad inmediata, en sus condiciones concretas de existencia, en su cotidianidad.

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Hablamos de hombres concretos, abordados en sus condiciones de existencia ¿Qué es lo más inmediato y a la vez lo más concreto y esencial a esos hombres? Su condición de seres vivos y la necesidad de intercambiar permanente con el medio, esto hace que establezca relaciones que producen bienes por intermedio del trabajo para satisfacerlas, denominado “acción social planificada”. Esto llega a la conclusión que los hombres producen y reproducen sus vidas en una doble relación con la “naturaleza” y con los “otros hombres”. (Todo esto ocurre en un tiempo, ritmo y el espacio en el que se manifiesta las necesidades, se llama “cotidianidad”.) Lo producido y la relación que guarda lo que se produce y la distribución con las necesidades de los hombres que constituyen una organización social, determinan su forma de vida, su cotidianidad. Esa practica surgida de las necesidades y que implica una relación con la naturaleza y los otros hombres, es la que da lugar a la emergencia de los “procesos psíquicos”, al nacimiento y desarrollo de la “subjetividad” la que se configura en el interior de las relaciones sociales (son las experiencias concretas, la acción y la práctica las que determinan la subjetividad).Pichon Riviere hace del sujeto como emergente, producido en una complejísima trama de vínculos y relaciones sociales. Sostiene que entiende al hombre como configurándose en una actividad transformadora, en una relación dialéctica (productor←sujeto→producido), mutuamente modificante con el mundo, que tiene como motor a la necesidad.Se entiende por vida cotidiana la manifestación inmediata, en un tiempo, es un ritmo, y en un espacio, de las complejas relaciones sociales que regulan la vida de los hombres en una época histórica determinada. A cada época histórica y organización social corresponde a un tipo de vida cotidiana ya que se da distinto tipo de relación con la naturaleza y los otros hombres. Podemos caracterizar también la cotidianidad como el modo de organización material y social de la experiencia humana, en un contexto histórico-social determinado. La vida cotidiana se manifiesta como un conjunto de hechos multitudinarios y heterogéneos, la familia, la revista que leemos, la tv, el cine, los medios de transporte, el trabajo, el deporte, etc. constituye la vida cotidiana, por eso sostenemos que cotidianidad es “espacio, tiempo, ritmo” Se organiza alrededor de la experiencia de la acción (que se transforma en un “mecanismo irreflexivo” no conciente de acción), nos muestra un mundo subjetivo que yo experimento, pero a la vez ese mundo es intersubjetivo, social, compartido para cada uno de nosotros “mi mundo” es un mundo que vivo con otro.Podemos preguntarnos de donde surge la valoración de lo cotidiano como lo autoevidente e incuestionable, dicha interpretación tiene su origen y su fundamento en un “sistema social de representaciones o ideología” que encubre lo cotidiano, lo distorsiona, y lo muestra como “la realidad” la única forma de vida posible. La ideología oculta lo cotidiano, este encubrimiento y distorsión se da a través de un mecanismo peculiar, característico de la ideología dominante, por el que se “naturaliza” lo social, se universaliza lo particular y se atemporaliza lo que es histórico. La vida cotidiana constituye desde este proceso mistificador, un orden natural, universal e inmodificable. En esta representación de la cotidianidad, nos movemos en ella como una familiaridad acrítica, con una ilusión de conocimiento que solo es desconocido, lo supuestamente obvio puede ser lo mas desconocido.A partir del mito de “lo natural” y “lo eterno” la realidad de lo cotidiano a desaparecido de la representación, por eso la realidad se muestra en los hechos y a la vez se oculta en la

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representación social. Roland Barthes, entiende que el mito es un mensaje que evacua lo real. Nuestra vida cotidiana tiene diversos mitos, uno de ellos es el de la cotidianidad uniforme, homogénea, mitos que se expresan en frases como “los argentinos somos así”, etc. (pero el mito oculta la heterogeneidad de experiencias, recursos, etc.).Por eso la cotidianidad reclama una crítica, en tanto,- actitud científica, analítica, es lo opuesto a conciencia ingenua;- una problematización a los hechos, una consecuencia de la critica es la distensión, la superación de ilusiones; - interrogar a los fenómenos y las relaciones, en búsqueda de sus leyes internas, de su esencia, ese interrogar desconoce el valor de la familiaridad y supera el seudo conocimiento, introduce una distancia entre el hecho y el sujeto, que se transforma así en sujeto cognoscente.Como se realiza esta crítica, en primer lugar: la práctica, viviéndola, experimentándola. Y en segundo lugar: estableciendo una ruptura con la cotidianidad, con el mito de lo obvio.

*El sujeto es un ser de necesidades que sólo se satisfacen socialmente en relaciones que lo determinan.*El sujeto es producido en una praxis, no hay nada en él que no sea resultante de la interacción entre individuos, grupos y clases”. (Pichon Rivière)

Percepción socialSe refiere al modo en que los individuos se ven y se evalúan unos a otros en la percepción interpersonal.Tagiuri 1958, seña que se trata de un proceso complejo, que abarca la interacción entre el perceptor, la persona percibida y la situación que sirve como fondo para esta percepción.La percepción de las personas difieren de la percepción de los objetos de dos modos, primero: a diferencia de los objetos, en las personas se perciben motivos determinantes de sus acciones; segundo, la persona percibida es ella misma capaz de percibir.Heider sostiene que la percepción de atribución del otro controla el modo en que la persona se comporte hacia él, así como lo que espera del mismo. Para Heider, la percepción interpersonal está influida por varios tipos de factores preceptúales, entre ellos:*La constancia: es conferir constancia a la visión que la persona tiene de otro. El individuo no se ve obligado a modificar su imagen del otro en cada ocasión, mantiene una imagen relativamente coherente y consecuente de otro, aunque ello puede dar lugar, a una percepción parcial de la conducta de este último. Otro factor que esta asociado a la constancia es un acto de “categorización” término de atribución consistente, incluyendo las afiliaciones y las posiciones, que determinan sus acciones.*Equilibrio y desequilibrio: en la medida en que la persona considera que el otro se identifica con cosas que son valiosas para la persona y posee otros atributos que este percibe favorablemente, es mas probable que la persona acepte comunicaciones del otro encaminadas a introducir cambios en su conducta y en sus actitudes. Cuando una persona simpatiza con otra persona y desea cierto objeto, se produce un estado de equilibrio si aquella procura estar y alcanzar su objeto; forma parte del equilibrio. El desequilibrio se produce cuando la persona descubriese que al otro, a quien admira, no le gusta su objeto igual que a él, o que el otro no simpatice con él.*Causalidad fenoménica: se percibe que la causalidad de la acción descansa en el otro más que en la situación en que él se encuentra. Se introducen en ellos varios tipos de

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discriminaciones, en términos de otros atributos percibidos en otros (su status). Suponen que las relaciones interpersonales consisten en actos valorados negativa o positivamente según induzca o reduzca la tensión y el contexto de dicho acto. El autor distingue tres dimensiones de causalidad: “responsabilidad” por el acto social, en el sentido del agente causal (otro); “intencionalidad” del agente, con respecto a lo que el otro procura obtener en términos motivacionales; “justificabilidad” de la acción, en el sentido de lo que la persona piensa sobre la acción del otro.

La exactitud de la percepción interpersonal: solemos encontrarnos con que los individuos suponen que existe cierta semejanza entre su propia percepción y la percepción del otro; en particular cuando estos son valores positivos. Esto se relaciona con el problema de la exactitud de la percepción social.La exactitud en la percepción de la otra persona tendrá consecuencias para la interacción social sólo en la medida en que sea relevante. Sin embargo, lo fundamental continua siendo sólo que las personas se comportan de acuerdo con el modo en que perciben los atributos de los otros.

Modalidades de la percepción social: “estereotipos” son uno de los modos mas comunes de tener expectativas. Son sunciones que tenemos de las personas sobre la base de su pertenencia a un grupo. Pueden ser positivos o negativos. Y los “prejuicios” (tendencia negativa, algo previo o un dato que lo damos como verdadero aunque no es siempre así). Son el resultado de un aprendizaje social, su desarrollo esta condicionado, en primer término, por el medio ambiente familiar, la escolarización, etc. determina nuestros pensamientos y nuestras acciones en función de los contextos en los que tenemos que desenvolvernos. Tenemos tres distorsiones: “error de atribución” se juzga el comportamiento de los demás atribuyendo más a la persona que a la situación; “tendencia al egocentrismo” ver diferentes situaciones desde nuestro punto de vista y fundamentarlas desde ese lugar (es inconsciente, no nos damos cuenta): “creencia del mundo” genera un prejuicio de atribuir a la justicia, culpalización de la victima.

Cognición social (fotocopia Fischer)Nuestra forma de comprender y juzgar las opiniones de otros y las nuestras, nuestro modo de explicar lo que nos sucede o los acontecimientos del mundo exterior.Parte de que la manera en que conformamos nuestras ideas, es decir, lo que pensamos de los acontecimientos y de los individuos, constituye la base de nuestro comportamiento social y de nuestras reacciones frente a las diversas situaciones.El conocimiento social es un conjunto de mecanismos sociocognitivos a través de la cual los individuos conforman sus ideas sobre la realidad y modulan en consecuencia sus conductas a partir de los saberes así representados que ésta les proporciona.

Elementos conceptuales*Sentido común: tipo particular de conocimiento utilizado por todo el mundo y funciona sobre la base de las imaginaciones y de los mecanismos mentales que se ponen en acción en la vida cotidiana para aprender, comprender y explicar lo que nos sucede. Mascovici y Hewston definen como “un corpus de conocimiento fundado en tradiciones

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compartidas y enriquecido por millares de observaciones y de experiencias sancionadas con la practica”.Los procesos en acción en el sentido común muestran un movimiento en dos tiempos: el primero, consiste en “hacerse una idea” de lo que pasa, escogiendo informaciones; el segundo, sirve para transportar, explotar a otras personas las características anteriormente construidas. Así se determina los datos sobre las cosas a partir del significado que tiene para cada uno los acontecimientos de tal o cual manera. Nuestro modo de ver el mundo.El sentido común comporta dos formas esenciales: se basa en la experiencia de cada uno, y el conjunto de conocimiento de contenido científico.*La psicología cotidiana: Beauvois (1984) concepto que indica una explicación de la conducta de unos mismo y de los demás basada en una psicología ingenua por el hombre en su existencia social, revela la actividad psicológica cotidiana. La psicología cotidiana funciona según dos factores: el primero, movilización de un corpus de conocimientos formados por saberes y representaciones; el segundo, mecanismo de tratamiento de las informaciones que el individuo posee o recibe. Beauvois considera que esta psicología cotidiana puede ser interpretada como un proceso ideológico.*La creencia en el control propio: comporta dos acepciones: remite en primer lugar a la idea de que el individuo piensa que tiene capacidades para dominar lo que le sucede; designa después la creencia de cada uno en su propio poder de control de las situaciones. El conocimiento social se basa en dos formas de evaluación de la realidad a través de la cuales los individuos consideran que los acontecimientos dependen de su propio comportamiento o de sus características individuales (creencia en un control interno), bien que son resultados de la suerte, del azar, etc (creencia en un control externo).*La cognición: se refiere en primer lugar a la consideración de una información disponible o recogida. La cognición supone que el conocimiento social se constituye sobre la base de esos conjuntos de información y que se va a llegar a una captación de la realidad. Codol define a la cognición como el conjunto de las actividades por las que las informaciones son tratadas por un aparato psíquico: como las recibe, las selecciona, las transforma y las organiza, cómo así constituye una representación de la realidad y elabora unos conocimientos. El conocimiento social aparece como el tratamiento psíquico de informaciones que van a ser escogidas por el individuo por su manera de pensar. Equivale a una construcción, a una ordenación mental, a obtener una percepción estable de las cosas. Dos modalidades esenciales en acción en todo conocimiento de lo social: la búsqueda de coherencia: se logra cuando creamos una relación de una persona a otras que no son familiares, que representan un cierto valor, y permite situar y juzgar; y la producción de sentido: la información que disponemos solo tiene valor con relación a la representación que tenemos de ella.Modelos del conocimiento social: concierne esencialmente a la manera en que el sistema psíquico se forja una comprensión de los acontecimientos y de la realidad.*Proceso de inferencia causal: se refiere al valor que los individuos atribuyen a influencias realmente experimentadas y a la evaluación que hacen de ellas.Wright y Rip (1981) llegan a la conclusión de que los estudios de la percepción y la memoria muestran esencialmente que nuestro conocimiento procede sobre todo de nuestro pensamiento, mientras que el proceso subyacente es un trabajo inconciente.

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*Proceso de explicación de la realidad: Wilson formula (1985) la idea de que el proceso mental que controla nuestro comportamiento social es diferente de los procesos mentales en acción cuando probamos conscientemente a explicar nuestro comportamiento. En consecuencia y hasta cierto punto, las explicaciones de las actitudes mostradas a partir e un autoanálisis racional no permite dar cuenta de las actitudes subyacentes que guían realmente nuestra conducta.*Juicio acerca del otro: una experiencia (Ross 1985) ha mostrado que los individuos modifican sus opiniones sobre los demás cuando cambian sus relaciones con ellas. Esta experiencia puso de relieve la capacidad que tenemos de desconocer y de ignorar nuestros sentimientos pasados. Los individuos recuerden permanentemente a su intuición, a su experiencia presente o pasada para evaluar sus sentimientos y orientar sus conductas.

El conocimiento social como creencia: y como una estructura que crea ilusiones. Mostramos a través de las experiencias como determinan las creencias la manera de percibir, de interpretar información que se nos proporciona.*Estructura cognitiva de las percepciones sociales: Vallone, Ross y Lepper (1985) han estudiado el impacto de las creencias sobre nuestras percepciones sociales.La existencia y el peso de creencias sobre las percepciones han demostrado el fenómeno de la “perseverancia de la creencia”, es decir, la tendencia de los individuos a aferrarse a sus convicciones e incluso frente a una realidad totalmente contraria. Así sucede en todos los campos, políticos, religiosos, etc. cuando los individuos se enfrentan con un hecho evidente que no corresponde a su opinión. Este alimenta su oposición en la medida que defienden de manera aun más encarnizada su postura y su diferencia.*Prejuicios y cognición social: son los prejuicios los que intervienen en el conocimiento de lo social, en nuestra manera de verlo y de interpretarlo. Nuestro conocimiento de lo social y nuestro conocimiento de nosotros mismos aparecen, como un conjunto de sistemas explicativos en términos de creencias que orientan nuestra manera de ver y de interpretar los acontecimientos.

Mecanismo del conocimiento social: la cognición social esta formada por lo que pensamos a partir de nuestras experiencias sobre otro, sobre nuestro pasado, sobre los acontecimientos que se producen a nuestro alrededor. Todo conocimiento social traduce la importancia de las actividades subjetivas internas que no permite fijar unos criterios objetivos para decir acerca del conocimiento bueno o malo de la realidad. Los mecanismos que constituyen la base del conocimiento social conducen a la producción de diferentes rumbos y se considera los procesos psicosociales que implica 3 mecanismos: “el error fundamental”; “el tratamiento psicosocial de la información”; y “la configuración de hipótesis”.*El error fundamental: proceso sociocognitivo que aporta a los fenómenos con el que nos enfrentamos una serie de explicaciones que sobreestiman ciertos factores ligados a nuestras disposiciones personales, estos procesos se manifiestan a través de varias modalidades: A) La sobreestimación personal: se trata de la tendencia a sobrevalorar la valide y la percepción de nuestros propios juicios. Se determina que los individuos están tan seguros de su juicio por los siguientes factores: “filtrado de las informaciones disonantes”: (Wason

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1960) mostró que los individuos no tienden a buscar las informaciones que podrían refutar (contradecir o negar) lo que piensan.”La consonancia cognitiva”: reside en el hecho de que nuestra preferencia por una información que respalde lo que pensamos explica por qué son tan estables las imágenes que tenemos de nosotros mismo. Slovic (1972) comprobó que muchas personas hacen habitualmente bastante bien lo que se le pide; estas investigaciones ponen de relieve el hecho de que la existencia de la sobrevaloración posee una función social en el sentido de que muestra que todos somos muy poco inclinado a renunciar a nuestras ideas, porque tenemos el convencimiento de que nuestra certezas son fundamentadas y por eso mismo justifican las posturas que adoptamos. Han determinado bajó qué condiciones podían modificarse la certeza de nuestro juicios, por un lado, se comprobó que cuando se le proporcionaba una información precisa sobre la exactitud de su juicio, los individuos tendrían a reducir la importancia que le daban (Fischhoff 1982); por el otr, se observó que el peso atribuido por un individuo a sus propios juicios desminuía cuando se le obligaba a tomar en consideración una información que refutaba su juicio.Estos procesos muestran en realidad hasta que punto tendemos a sobreestimar la exactitud de nuestras opiniones y de nuestros juicios, siempre nos imaginamos con facilidad que tenemos razón, nos resulta más difícil creer lo contrario. Solemos buscar además las informaciones que apoyan y refuerzan lo que pensamos en vez de las que contradicen nuestras opiniones.B) Ilusiones de correlación y de control: designan la tendencia a percibir interdependencias allí donde no existe ninguna y a pensar que podemos controlar acontecimientos que en realidad están fuera de nuestro alcance. Nuestro pensamiento social se ve determinado por dos procesos; “ilusiones de correlación” se trata del conjunto de los procesos de la cual tendemos a percibir el hecho de que unos acontecimientos aleatorios poseen una relación significativa. Unos estudios por Croker (1981), Jennings (1982), Trolier y Hamilton (1986) muestran que los individuos advierten acontecimientos aleatorios como informaciones que configuran lo que piensan. Cuando creemos que existe una relación entre dos aspectos de la realidad, estamos dispuestos a ver y a recordar acontecimientos que la confirmen; así resulta probable que observemos y recordemos dos acontecimientos inhabituales producidos simultáneamente. Nos resistimos así a admitir la presencia de dos acontecimientos aleatorios como el resultado de una coincidencia, en donde no existe. En fin, la ilusión de correlación determina que cuando nos enfrentamos con acontecimientos aleatorios buscamos una causa o a atribuir esos hechos a una razón explicativa. Otorgando una causa a la realidad, lo hacemos para poner orden en nuestro mundo, así predecimos can facilidad las cosas y son más controlables. “las ilusiones de control” nuestra tendencia a percibir dos acontecimientos aleatorios como si existiese una relación se basa en otra ilusión según la cual los acontecimientos debidos a la suerte serían el resultado del control que ejercemos sobre ellos. Langer (1977) demostró la ilusión de control a través de experiencia sobre el comportamiento de jugadores. Advierte que los individuos resultan fácilmente seducidos si se les hace creer que pueden controlar la suerte. Esta experiencia confirma el hecho de que los individuos se comportan como si pudiesen controlar unos acontecimientos aleatorios. Además la esperanza de poder dominar las leyes del azar refuerza su dedicación al juego. Otros estudios indican que si los individuos obtienen éxitos

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infrecuentes en una situación de suerte, es probable que no tomen en cuenta los fracasos ulteriores y revela la tendencia a juzgar que los acontecimientos son controlables.*Tratamiento de la información social: se refiere a la manera de utilizar y de tratar la información que nos llega. Los individuos no se interesan ni buscan fundamentalmente la información objetiva que podría servirle para guiar su juicio, sino que, al contrario, consideran de modo privilegiado dos tipo de informaciones, por un lado, informaciones sin valor; por otro, informaciones sobresalientes, es decir, que poseen un fuerte poder de convicción.Vemos así hasta qué punto nos preocupamos poco por lograr “la verdad” y no buscamos los errores o rumbos que tomamos en nuestro tratamiento de la realidad, sino q efectuamos una elección preferencial de una información en vez de otra.Esto nos informa sobre lo que está en juego y acerca de las significaciones en acción en nuestra manera de comprender y de explicar las cosas. Tres aspectos de este proceso.A) Uso preferencial de las informaciones: según el experimento realizado por Fischhoff y Bar-Hillel (1984) muestra que los individuos no tratan de relacionar las informaciones que les eran trasmitidas con las de la muestra, sino, que relacionan sus propios juicios o pensamientos ya formados anteriormente. (pag 86)B) Impacto de las informaciones anodinas (sin valor): cuando tienen que evaluar una persona o una situación, los individuos tienden habitualmente a retener o a explotar informaciones sin valor o inútiles; ocultando las informaciones importantes. C) Peso de las informaciones sobresalientes: las informaciones puntuales y que influyen en lo afectivo de los individuos a quien se dirige esa información, ejercer un gran poder de persuasión en nuestra manera de tratar la información social, y son más retenidas que las otras. Surge lo llamado “falta de razonamiento de base”: la tendencia a ignorar o a ocultar una información básica (que describe a la mayoría de los individuos de un grupo o categoría determinada), y que por naturaleza deberíamos tener en cuenta al momento de juzgar dichas situaciones.Tipos de falta de razonamiento de base→ Valoración de las características individuales: el hecho de proporcionar información de orden subjetivo y emocional al individuo tiende a hacer pasar a segundo plano las informaciones útiles sobre el grupo o la categoría a la que pertenece ese individuo.La concentración sobre características individuales tiende a deformar la capacidad de captar las informaciones generales sobre el grupo o situación.→ Generalización de informaciones circunstanciales: en este caso es la tendencia generalizar las informaciones que conocemos, los individuos se muestran fácilmente inclinados a determinar una verdad general sobre la base de una información circunstancial.→ Valoración de testimonio personal: esto permite determinar otro tipo de información que interviene en la estructura de nuestro conocimiento social, es mucho más convincente que una información general y abstracta, porque aporta informaciones de cargas afectivas que se inscriben más profundamente en el pensamiento.*Confirmación de hipótesis: tipo de proceso que revela que cuando nos acercamos a una realidad o un acontecimiento o a otra persona, obramos poseyendo desde el principio de presuposición sobre el modo en que los demás van a comportarse o en cuanto a la manera que va a evolucionar una situación. Nuestro conocimiento de la realidad esta formado por cierta cantidad de hipótesis, el papel de la misma es lograr que lo que

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pensamos cree la propia realidad y en consecuencia se realice, y hay dos modalidades de este proceso que son:*La influencia de nuestra expectativa respecto de los otros: la hipótesis que tiene cada individuo antes de relacionarse con la realidad influye sobre las expectativas o sobre lo que esperamos realmente de esa realidad. (pag. 94)*Autorrealización de nuestra expectativa: es cuando conseguimos lo que nosotros queremos, ya sea de nosotros mismos o de los demás. Un aspecto de la autorrealización de la expectativa esta relacionado con lo que creemos de nosotros mismo ya que muchas veces lo que pensamos tiende a cumplirse.

Sistema de creenciaEs un todo organizado de ideas que no tienen relación con un saber científico. Ej.: la religión, partidos políticos, ideologías, etc, todas formas de pensamientos no basados en lo científico.La función que tiene el sistema de creencias es que nos permite relacionarnos con el mundo; nos organiza, configura a lo que aparece como caótico.El problema es cuando un sistema de creencias se torna absolutista.Los sistemas de creencias se obtienen de los procesos de socialización primarios y secundarios. Los sistemas de creencias se contextualizan. Responden a un modo de desarrollo cultural e histórico.Los sistemas de creencias no son estáticos, cambian, se modifican, son dinámicos. Se buscan nuevos equilibrios cuando se produce la ruptura de los mismos.En los sistemas de creencias también actúa un filtro; hay información que se deja de lado o se la distorsiona. El sistema de creencia establece una actitud, una postura a adaptar. Procesos de atribuciónAtribución: asignar una causa o razón a los propios comportamientos o a lo demás (excusa o pretexto porque tal persona reacciono o actúo así).Atribución cognitiva: el individuo intenta explicar su comportamiento o características propias que pueden atribuirlo a si mismo (causa interna) o al ambiente (causa externa).La persona atribuye su propio comportamiento a cusas situacionales y tiende a atribuir los comportamientos de los demás a una disposición interna.– “Heider” la percepción social es fundamentalmente un acto lógico inferencial, según el cual los observadores adivinan, presuponen, hace hipótesis, predicen las características internas e intangibles sobre la personalidad del “sujeto-estímulo” a partir de una información de su conducta externa.– Para “Kelly” la teoría de la atribución fue ideada como instrumento de predicción para saber cuando la percepción interpersonal atribuye la causa de conductas observadas a su actor o a los condicionantes ambientales.La atribución de causalidad se basa en 4 variables:1) los eventos ambientales que pueden servir como posibles explicaciones de la conducta observada en la persona-estímulo.2) La frecuencia o cantidad de veces que dicha persona ha respondido de la misma manera.3) Las modalidades diversas en que estas respuestas han sido dadas.4) La cantidad de personas que reaccionan de la misma manera.

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– Para “Jones y Davis” se atribuye al sujeto-estímulo cualidades de personalidad en base a previas o precedentes atribuciones de causalidad.También utiliza 4 variables, como componente de la percepción atributiva:1) deseabilidad social: la gente se conforma a los papeles sociales y obra tal cómo su grupo espera que lo haga, obedeciendo las pautas de comportamiento consideradas normales en su medio.La conducta externa cuando menos conformista aparezca, será más reveladora de la intencionalidad de su protagonista.2) efectos comunes: cuando varias conductas realizadas por un actor tenga los mismos efectos, ello hará pensar a los observadores que dicho actor posee determinadas características personales que empujan a actuar así.3) Influjo en el observador: si el acto fastidia o gratifica de alguna manera con su conducta al observador, éste se sentirá mucho más tentado de inducir que se trata de una persona malintencionada o bienintencionada; lo que no ocurre tan fácilmente si el observador no percibe las acciones del individuo-estímulo como afectándole personalmente a él.4) Personalismo: cuando el observador entiende que el comportamiento de un actor va dirigido específicamente a él, ello aumenta notablemente la fuerza de sus atribuciones perceptivas.

Proceso de influencia social: poder, obediencia y conformidad“Fischer” dice que la influencia social es uno de los mecanismos fundamentales de la cual se ocupa la psicología socia, la misma abarca todo aquello que produce un cambio de la conducta en virtud de las presiones dominante en un determinado contexto.Hay tres mecanismos importantes que muestra la presión que ejerce la influencia social:*Proceso de influencia social: son, “modelo de influencia latente” los ps sociales consideran que la tendencia de la uniformidad en la sociedad no resulta de instintos como antes sino que encuentra su explicación en un conjunto de presiones ocultas, que han sido caracterizadas de diversos modos, que son tres: el primero, denominado “imitación y contagio social” (la imitación es el proceso fundamental de la realidad social, tiene carácter dinámico y selectivo y no se trata de una simple copia sino de una producción original; desarrolla modelos de comportamientos que permiten actuar de un modo eficaz y satisfactorio. El contagio social define la tendencia a imitar un modelo dominante de comportamiento, que se propaga de una persona hacia otra, esto muestra que los fenómenos sociales no se explican solos por el condicionamiento, sino, tambien por el poder que poseen determinados valores y opiniones). El segundo, denominado “comparación social” (según Festinger los individuos no están siempre seguros de sus opiniones y acciones, y entonces, tienden a comprobar en otros si son exactas sus opiniones, sin son aceptadas en el grupo en cual pertenece, así obtiene mediante esta comparación una estimación y armonización de su conducta). Y por ultimo, el tercero, denominado “producción de las normas” (una norma puede ser definida como una regla explicita o implícita, que impone un modo organizado de conducta social, solicita una adhesión e implica sanciones. Funciones de las normas: reducción de la ambigüedad (permite al individuo dominar la realidad), evitación de conflicto (mediante las normas se

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evita los juicios individuales) y proceso de negociación (permite llegar a un denominador común a través de las normas).*Forma de influencia social: son situaciones en la que interviene una modificación del comportamiento que es el resultado de presiones específicas. Hay dos formas: “conformidad” y “obediencia” en ambas se pone a los individuos en situaciones en las que modifican su comportamiento y se someten a órdenes: en la conformidad es la presión del grupo la que actúa, y en la obediencia es el orden de la autoridad.“conformidad” se define como la modificación de un comportamiento mediante el cual el individuo responde a las presiones del grupo, intentando estar de acuerdo mediante la aceptación de las normas que se le proponen. Se encuentran tres elementos importantes: la existencia de tensión entre las posicione anteriores del individuo y las presiones a la que se ve sometido; la adhesión que tiene lugar en el individuo al que se le propone; y por ultimo el resultado de esa modificación.Hay tres factores que influyen sobre el proceso de conformidad, el primero es la característica del individuo: la nacionalidad y el sexo; el segundo, las características del grupo: la conformidad disminuye cuando aumenta el tamaño del grupo; y por ultimo, el tercero, la situación especifica: la conformidad aumenta cuando se realiza una tarea difícil. “obediencia” es la modificación del comportamiento mediante la cual un individuo responde con la sumisión a una orden procedente de una autoridad.Milgran explica la obediencia a través de tres factores: la primera, la condición de la socialización (hace referencia a las costumbres en una sociedad como buenas o malas); la segunda, son los factores de los cambios de la obediencia (factores: la legitimidad de la autoridad y la proximidad de la victima); y por ultimo, el tercero, la debilidad de la resistencia humana (hace referencia a la debilidad frente a las autoridades, en la manera que respondemos).*Impacto de influencia social: NO TENESMOS LAS FOTOCOÍAS

Representación social (fotocopias Moscovici)“NOCIONES”*El concepto de representación social constituye la designación de fenómenos múltiples, que se observan y estudian a variados niveles de complejidad, individuales y colectivos, psicológicos y sociales.*El concepto de representación social aparece en sociología, ciencia en la que sufre un largo eclipse. Pero su teoría va a ser esbozada en psicología social (Moscovici), no sin antes haber realizado una desviación por la psicología infantil (Piaget).*Las representaciones sociales se presentan bajo formas variadas, más o menos complejas.Estas formas son, las imágenes, sistemas de referencias y las categorías.*En fin, la representación social siempre se trata de lo mismo: una manera de interpretar y de pensar nuestra realidad cotidiana, una forma de conocimiento social. Correlativamente, la actividad mental desplegada por individuos y grupos a fin de fijar su posición en relación con situaciones, acontecimientos, objetos y comunicaciones que le conciernes.

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“FENOMENOS” Tiene dos constataciones, por una parte el contenido (informaciones, imagines, opinión, etc.), el mismo se relaciona con un objeto (trabajo, acontecimiento, una persona, etc.). Y, por otra parte, la representación de un sujeto (individuo, grupo, familia, etc.) en relación con otro sujeto.Toda representación social es representación de algo y de alguien. Así no es ni la parte subjetiva del objeto, ni la parte objetiva del sujeto; sino que constituye el proceso por la cual se relaciona.

“CONCEPTOS” *Concepto general: designa una forma de conocimiento específico, el saber del sentido común, cuyo contenido manifiesta la operación de procesos generativos y funcionales socialmente caracterizados. Constituye modalidades de pensamientos prácticos orientados hacia la comunicación, la comprensión y el dominio del entorno social, material e ideal.*representar es sustituir a, estar en el lugar de. En este sentido, la representación es el representante mental de algo: objeto, persona, idea, etc. Por otra parte representar es re-presentar, hacer presente en la mente, en la conciencia. En este sentido, la representación es la reproducción mental de otra cosa (persona, acontecimiento, etc.).

“NATURALEZA”(COMPLETAR DESPUES)

“TIPOS”*La representación presenta a dos dimensiones: la primera de contexto, el sujeto se halla en situación de interacción social o ante un estimulo social y la representación aparece como un caso de la cognición social; y la segunda dimensión, de pertenencia, siendo el sujeto un sujeto en sociedad, hace intervenir en su elaboración ideas, valores, y modelos proveniente de su grupo de pertenencia.*Se considera que el sujeto es productor desentido, que expresa en su representación el sentido que da a su experiencia en el mundo social.*Considerada como una forma de discurso que desprende su característica de la práctica discursiva de sujetos situados en la sociedad.*Es la práctica social del sujeto la que es tomada en consideración. Actor social, el sujeto produce una representación que refleja las normas institucionales derivadas de su posición.*El desarrollo de las interacciones entre los grupos modifica las representaciones que los miembros tienen de si mismo, de su grupo, de los otros grupos y de los miembros.*Pasa la actividad representativa en la reproducción de los esquemas de pensamientos socialmente establecidos.

“TECNICAS Y PROCEDIMIENTOS”*Hay dos técnicas, la objetivización y el anclaje. → “La objetivización” (lo social en la representación) puede definirse como una operación formadora de imagen y estructurante. Proceso de la objetivización: la representación

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permite intercambiar percepción y concepto. Al poner en imágenes las nociones abstractas, va a una textura material a las ideas, hace corresponder cosas con palabras. Hay tres fases de la objetivización, la primera, selección y descontextualización de los elementos de la teoría: las informaciones serán objetos de una selección en función de criterios culturales y normativos; el segundo, formación de un núcleo figurativo: una estructura de imagen reproducirá de manera visible una estructura conceptual; y el tercero, la naturalización: el modelo figurativo permitirá concretar cada uno de los elementos que se transforman en seres de naturaleza. La figura, elementos del pensamiento, se convierte en elemento de la realidad.→ “El anclaje” (la representación en lo social) en este caso, la intervención de lo social se traduce en el significado y la utilidad que le son conferidos.Se refiere a la integración cognitiva del objeto representado dentro del sistema de pensamiento preexistente y a las transformaciones derivadas de este sistema, ya no se trata de la formación de un conocimiento, sino de su inserción dentro de un pensamiento constituido.Moscovici nombra a 3 procesos: el primero, habla del como se confiere el significado al objeto representado; el segundo, como se utiliza la representación; y por ultimo, el tercero, como se opera su integración dentro de un sistema de recepción.

Patrones de personalidadPrejuicios : son el resultado de un aprendizaje social, su desarrollo esta condicionado por el medio ambiente familiar y la escolarización.Determina nuestros pensamientos y acciones. Hay dos tipos, el primero, llamado “las profecías que se autocumplen” en este, las personas, tienden a ver a los demás del modo dictado por sus expectativas, a veces estas, terminan alterando los comportamientos y personalidad de los otros. (es cuando yo logro que vos seas lo que yo pienso sobre vos); y la segunda, llamado “las confirmaciones comportamentales” en este, la persona tiende a buscar informaciones que confirmen sus hipótesis y sus expectativas iniciales sobre una situación. Este prejuicio distorsiona el proceso de control de las hipótesis empujándolas a la búsqueda de hechos que den sostén a nuestras hipótesis más que de hechos que puedan mostrar que nuestra hipótesis es correcta.Existen dos factores para evitar el prejuicio que tienen hacia mi, en el prime caso, si las personas son consientes que los demás tienen una expectativa negativa hacia ellos, pueden a menudo influenciar la interacción del modo tal impedir la confirmación de esas expectativas; y en el segundo caso, las personas cuando se preocupan de formarse impresiones precisas o cuidadosas, elaboran las informaciones mas atentamente, y por eso tienen menos probabilidad de caer presas de los prejuicios.

Categorización: NO LO TENEMOS.

Estereotipos: son unos de los modos más comunes de tener expectativas. Son asunciones (ideas) que tenemos de las personas sobre la base de su pertenencia a un grupo, los estereotipos negativos suelen ser extremadamente dañosos, hay dos fuentes de estereotipos: la primera es nuestra tendencia a crear “correlaciones ilusorias” (dos cosas están correlacionadas cuando tienen a presentarse juntas), en buena medida esto

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depende del hecho que somos desproporcionadamente influenciados por los eventos insólitos y tendemos a sobreestimar el grado en que se presentan juntos; el segundo es nuestra tendencia a concentrar la “atención sobre semejanzas” entre nosotros y miembros de los grupos a cuales pertenecemos y sobre “las diferencias” entre nosotros y los grupos a los cuales no pertenecemos.En resumen, los estereotipos están formados sobre la base de datos limitados y aplicado demasiados frecuentemente a amplios grupos de los individuos.

Teoría de la disonancia cognitiva (fot. Inf social y Paula uca)-Festinger (1957) la disonancia cognitiva es un estado de tensión interior, resultado de una coexistencia discordante, entre ideas u opiniones anteriormente adquiridas y un hecho o varios hechos nuevos. Festinger ha estudiado varios casos:*La disonancia como consecuencia de decisiones tomadas;*La disonancia introducida por un hecho realizado;*La disonancia resultante del esfuerzo;*La resultante de la tentación.En este ultimo caso, la teoría de la disonancia permite predecir que un individuo, después de haber cometido un acto inmoral, adoptará frente a este caso una actitud más indulgente que antes.La teoría de la disonancia tiene el interés de mostrar como los individuos llegan a reducir el estado perturbador así engendrado. La reducción de la disonancia es un mecanismo que disminuye la tensión interior creada por la existencia simultánea de elementos de conocimiento discordantes. Existen diferencias en cuanto a la intensidad de esta disonancia, cuando más elevada es la disonancia, mayor es la motivación para reducirla.Los individuos pueden reducirla de varias maneras este estado perturbador.1. en primer lugar, cambiando de idea según la situación nueva. Así por ej: no tengo ideas racistas, pero rechazo que mi hija salga con un amigo negro.2. mediante un sistema de evitación. Este mecanismo tiene por función realizar la integración de los elementos exteriores, pero sobre la base de un sistema protector que preserve el YO.3. por ultimo, seleccionando las informaciones que le convienen, un cambio de comportamiento frente a nuevas situaciones. Este cambio hay que entenderlo como una reorganización de conjunto, es decir, como una redistribución de valores que conduzca al individuo a un nuevo estadio de consonancia.

Disonancia y cambio de actitudesFestinger dice que el sentimiento de disonancia da lugar a un cambio de las actitudes personales, cuando los individuos adoptan públicamente un rol que esta en contradicción con ellos. Sugiere que ciando un individuo se encuentra entre dos o mas elementos discordantes, intentara reducir esta incomodidad modificando su actitud personal en la dirección del comportamiento mas admitido. Por el contrario cuando se ven obligado a adoptar una actitud opuesta a sus experiencias anteriores, es decir, cuanto mas presión halla, tanto menor será la producción de disonancia.

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BLOQUE 3: PROCESOS INTERPERSONALES

“Definición de grupo” (wellhofer): una multitud es en consecuencia una comunidad, designar a todas las personas que en un mismo momento se hallan presentes en el mismo lugar, bajo determinadas circunstancias puede producirse una transformación en esta comunidad: se convierte en una masa reestructurada.(falta la parte de masa, preguntar a sil)* Hollander: funcionan en conjunto hacia una meta en común, Interactúan. Esa meta en común es alcanzado mediante una acción dentro de una organización de roles y normas.*Homans: grupo, una serie de personas que en un determinado espacio de tiempo tiene frecuentes contactos mutuos y cuyo numero es tan reducido que cada una de las personas podría entrar en relación con las otras y no mediatamente, sino cara a cara.

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*Thomae: considera el grupo como pluralidad de individuos que se encuentran en explicita relación mutua.*Lewin: concibe los grupos como un todo dinámico, caracterizado por la dependencia mutua de sus miembros o ámbitos parciales del grupo.

“Un grupo es, por consiguiente, un campo social de fuerza en el que cada uno de los individuos está en interacción recíproca. El fundamento de cualquier formación de grupo sería la comunicación entre miembros”.

Presupuesto del desarrollo del grupo (Homans/ fotoc. Wellhofer)Presupuesto fundamental del comportamiento social humano es la “capacidad para comunicarse” y la “interacción”.*Homans (1972) introduce como presupuesto para el comportamiento del grupo 3 elementos:1- la actividad fundamental de la persona.2- la interacción, unida con la anterior, con otra persona.3- los sentimientos que nacen en la interacción con otro.

Constitución de un grupoEn muchos experimentos se puso de manifiesto que el proceso de desarrollo del grupo puede ser descrito por medio de las “fases esquemáticas” (Hartley 1955)

1- “Fase explorativa” al comienzo el individuo busca en su entorno compañeros potenciales con los que desearía actuar y que le ofrecen posibilidades de identificación.

2- “Fase de identificación” mediante la interacción con las personas del medio ambiente, los potenciales compañeros de grupo, se crea un campo social de fuerzas. Nace el sentimiento de común pertenencia y de seguridad, “la atmósfera de grupo”.

3- “Nacimiento de metas colectivas” (PREGUNTAR A SIL)4- “Desarrollo de normas de grupo” nacen líneas de conducta especificas de grupo

que promueven el sentimiento-nosotros y que delimitan claramente al grupo respecto de los de fuera. Se convierte en costumbre modelos de comportamiento estereotipados, creencias, etc.

5- “Postura frente a los que pertenecen al grupo y a los enemigos del grupo” a medida que progresa el desarrollo de las normas del grupo se hace cada vez mas difícil entenderse con los que no son miembros del grupo. Nace un lenguaje y actitudes comunes. Estas facilitan la comunicación dentro del propio grupo.

6- “Diferenciación de roles” a medida que el grupo madura, se diferencian diversos roles y se forma una jerarquía de manera esquemática. Podemos hablar en tres clases.

a) roles que se refieren a la tarcas de grupob) roles que se refieren a la existencia social del grupoc) roles que se refieren a las necesidades del individuo en el grupo

Estructura de grupo (Pastor Ramos)

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Para “Pastor Ramos” Cuando el individuo entra a formar parte de un grupo, se convierte en elemento integrante de esa estructura; este concepto de estructura alude a lo que se considera fundamental: la “estabilidad” de ciertas formas interactivas a que han de atenderse los miembros en sus relaciones interpersonales.La estructura del grupo pequeño, suelen conseguir su estabilidad sin que medie una previa y consistente planificación formal por parte de los miembros que la integran.Distintas teorías sobre la estructura de grupo.

a) Teoría funcionalista: explica el nacimiento de la estructura de grupo en base a objetivos instrumentales o utilitaristicos, que los miembros no podrían conseguir individualmente.

b) Teoría del refuerzo: ponen énfasis en la creación de esquemas estructurales como fruto de experiencias repetidas de gratificación subjetiva experimentada por los miembros.

c) Teoría psicología cognitiva: explicaría la estructura grupal como fruto de la tendencia a esa buena forma que permitiría al hombre inteligente resolver mejor la necesidad de significado y comprensión de la realidad.

Para “Hollander” la estructura se forma mediante las motivaciones que inducen a los individuos a reunirse para alcanzar, en común, fines reconocidos; dichos individuos asumen propiedades organizacionales que crean entre ellos una cierta relación; a su vez cada uno de los miembros tiene relevancia psicológica sobre los demás.Dentro de la estructura de encuentra: rol, status, normas y valores, comunicación- Las normas, suele considerarse como una expectativa a cerca de la conducta apropiada de los miembros del grupo en un determinado aspecto de la actividad grupal.- El rol se lo entiende como una noma sumamente especializada, aplicada a una persona que ocupa cierto status.Las pautas de comunicación plantean el problema de quien se comunica con quien, particularmente en las organizaciones formales, en las que tales pautas están determinadas en gran medid por la autoridad superior.En el seno de una estructura grupal se activan aquellos procesos de influencias que incluyen el ejercicio del poder; el poder se convierte así en un determinante significativo de las relaciones entre los miembros.- El status (Pastor Ramos) los sociólogos lo entienden como la posición que ocupa cada miembro en su grupo, posición que se establece por referencia a una escala de prestigios sociales dependientes de los valores de cada cultura.Los fundamentos valorativos del status son enormemente variados: están los “económicos” (tener mucho dinero suele conferir un elevado status), “culturales, funcionales, profesionales y biológicos” (el ser fuerte, bello, de raza blanca o negra, viejo o joven, pueden conferir un status mas elevado según los casos), y por ultimo “político y religioso” (el aborto).Hay grupos en la cual el status ya esta “designado” sin que la persona hayan hecho algo para merecerlo, y grupo en la que prevalecen los status “adquiridos”, es decir, conseguido por el esfuerzo.- Comunicación (Pastor Ramos) la comunicación varía en los grupos, de miembro a miembro, según la cantidad de comunicación mas activo siempre será el líder, decreciendo progresivamente y continuamente, hasta llegar al ultimo miembro, el mas

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gregario y menos comunicativo del grupo. Esto quiere decir que en cuestiones de comunicación, dialogo, discusión, etc. hay siempre una persona que monopoliza bastante la comunicación y el resto del grupo solo dice pocas cosas y ocasionalmente. De lo que se deduce que, en las redes de comunicación, en las estructuras comunicativas de grupos, basta con hacer hablar a un sujeto mucho para que, por eso sólo, se lo considere un punto privilegiado de la estructura. El líder es el miembro que mas se comunica y controla.

Tipos de pertenencia grupal (Hollander)Existen dos vías principales para llegar a ser miembros de un grupo. La primera es la “Adscripción”; la segunda, la “Adquisición”. Se distinguen entre sí por le carácter de la elección. La pertenencia a nuestra familia, en la media en que nacemos es, adscripta; pero cuando nos incorporamos a un club, nuestra pertenencia es adquirida.

Reparto de poder (Pastor Ramos)El grupo, aún sin ser lideres, jefes o superiores, influyen en los demás con su ideología, sus opiniones, sus criticas o prestigios. También alude a influjos conductuales no directamente observables, sino latentes y potenciales, sobre las actitudes y creencias de sus compañeros. Este enfoque basado en el reparto desigual de poderes es porque el influjo de sujetos que ejercen el poder se analiza como estimulo que condiciona las respuestas conductuales de otros miembros del mismo grupo, la estructura de poder tendrían, al menos, dos partes: las fuentes de poder y las bases motivacionales del poder.La fuente de poder tiene un fundamento múltiple (económico, cultural, físico, psicológico) peros siempre con la capacidad de satisfacer las necesidades, aspiraciones o deseo de los miembros del grupo.Categorías de poder:

Poder remunerativo: todo tipo de poder reducible al concepto de beneficios, recompensa, premio, placer o gratificación.

Poder coercitivo: sintetiza en si todo tipo de influjo que tuviese que ver con la punición, castigo, dolor, o frustración de las necesidades motivacionales de los demás.

Poder de identificación: incluiría en sí todo género de influencia que se puede ejercer sobre los demás basada en el atractivo, en la comparación social, en la imitación modélica, en las conductas ejemplares. Está claramente ausente el castigo y también, la remuneración

Poder legitimado: el impacto producido en el grupo por quien tiene el derecho oficial de ejercer el poder no siempre coincide con una capacidad efectiva de influir sobre los miembros. Por este poder, se entendería, aquel que sancionan explícitamente las leyes, los valores normativos, etc.

Poder de competencia: se alude al influjo de que gozan en los grupos los individuos capacitados intelectuales y motóricamente para realizar bien aquellas tareas apreciadas y altamente valoradas por los miembros. Cosechan éxito, son quienes gozan de poder de competencia en los grupos.

Según estas cinco formas de influjo se pueden obtener distintas matrices estructurales de los grupos, matrices que revelaran, según las distintas posiciones de poder ocupadas por cada persona.

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El líder en la estructura (Pastor Ramos)El líder sería el individuo situado especialmente en los lugares de privilegio, ocuparía el status prestigiado de toda la estructura de posiciones sociales, gozaría de lo mas alto grado de poder, influjo y capacidades de controlar las conductas de los demás miembros, manejaría una enorme cantidad de comunicación y por último el líder es el que mas elecciones y menos rechazos recibiría de parte de sus compañeros.El liderazgo y el poder social son realidades tan ubicuas que aparecen en formas diversas tanto en grupos pequeños como en sociedades.La psicología social dedicado distintos estudios el líder:

A) Teoría sobre el liderazgo: en toda estructura de grupo, siempre existe alguna forma de liderazgo. La ps. Social se han adherido a varios esquemas teóricos: antiguamente creían que la emergencia de un individuo como líder dentro del grupo era debido simplemente a cualidades personales eminentes que lo capacitaban como jefe nato; mas modernamente cayeron en cuenta que las características personales de un individuo podrían ser completamente irrelevantes para el liderazgo específicos, y tendieron a teorizar sobre el líder como un efecto debido a situaciones por las que atraviesan los grupos. La verdad, quizás, es que los lideres emergen como efecto combinado de dos factores: sus dotes personales y las situaciones particulares por las que atraviesa cada grupo.* Teoría de los rasgos personales del líder: en la antigua teoría sostenían que los lideres son “grandes hombres” personalidades que sobresalen de los demás miembros del grupo por una serie de rasgos físicos, psíquicos y sociales, se basa en fin, a características particulares que lo dotan personalmente para ser el más eficiente y aceptado en el grupo.Bird hizo un recurso de rasgos personales para explicar la eminencia dentro de la estructura grupal. Examinó mas de 20 investigaciones de las que se despertaría un conjunto de 79 características de personalidad según las cuales el líder, se distinguía del gregario (los lideres solían ser mas altos, fuertes, inteligentes, hábiles, etc.) sin embargo, no encontró apenas consistencia entre todos ellos, de solo 4 características: inteligencia, extroversión, iniciativa y sentido del humor, pondría considerarlas como rasgos de características de todo líder.Estudios mas modernos han llegado a la misma conclusión, de todos los datos no se desprende que exista un conjunto de rasgos personales que distingan al líder del no-líder.* Teoría de las funciones grupales: los grandes hombres, no eran las características personales de un individuo que explicaban el liderazgo, sino, situaciones concretas por las que transcurría la historia del entorno grupal. Según esta teoría, un líder es producto de ciertos elementos estructurales, del tipo de tareas a que se dedica el grupo, de la participación de las metas, interacción, cohesión y armonía de los miembros y, por eso, los líderes pueden resultar muy diferentes de grupo a grupo, dado que en cada uno hay funciones diversas que cumplir.* Teoría de la contingencia: Fiedler, titula su modelo “teoría de la contingencia” por relacionar la eficiencia personal del líder con aquellos aspectos circunstanciales en que el grupo se halla o, si se quiere, por comuntar del estilo individual del líder con las funciones o necesidades grupales. Un líder tendrá éxito, además de las cualidades personales requeridas, coincide con una situación social favorable; ni hay un tipo universal de líder, ya que una misma persona puede triunfar en unas circunstancias y fracasar en otras.

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B) Factores que producen liderazgos : el liderazgo es un fenómeno bastante complicado en el que se mezclan muchas variables interactivas. Habrá factores que deriven de la especial dotación personal del líder y otos que dependerán de las situaciones particulares de cada uno.* Nivel de actividad verbal: la persona que mas información maneja en el grupo, que mas comunicación reciba y emitiera, es percibida como líder por el resto de sus compañeros. Señal líder casi siempre al miembro que ven mas activo en comunicación. Se puede decir que una persona tímida, callada, retraída, etc., no será elegida como líder, mientras que un individuo extrovertido, verbalmente activo, seguro de sí mismo, tiene muchas posibilidades de serlo.* Semejanza con el resto del grupo: aunque el líder debe ser muy activo en términos de comunicación, no conviene que se demuestre un superhombre o un superdotado, distanciándose del resto del grupo. En comunidades pequeñas, rara vez hay líderes eminentismos: quieren que el líder sea uno de ellos, que compartan sus mismas ideas, valores, etc., no les gustan las personas distintas. No toleran que el jefe este muy por encima de ellos. El grupo quiere, por una parte, un líder parecido, similar, cercano al estilo medio de sus miembros, pero no quieren que sea, al mismo tiempo, una persona del montón. Sino, que se tiene que mostrar un poco distinto a los miembros.* Legitimación de la autoridad: uno de los factores que producen liderazgos es la designación o legitimación oficial de una posición de autoridad.

C) Funciones grupales y diversos tipos de líder: aunque las situaciones de cada grupo son diferentes que requieren tipos de líderes diversos, hay, sin embargo, algunas situaciones grupales, más o menos, generalizables, que permiten hablar de figuras de lideres universales.* Líder socioactivo y Líder socioempático: los líderes orientados a la eficacia activa y los líderes orientados a la cohesión afectiva de los miembros. Los primeros se preocupan por la consecución de objetivos materiales, especializados en cuestiones practicas de cómo estimular la acción del grupo y como dirigir y coordinar las actividades de los miembros. Los segundos serian aquellos preocupados, por crear una atmósfera sentimental satisfactoria para las relaciones interpersonales, especializadas en la confidencia, intimidad y el sostén de una alta moral del grupo.El líder socioactivo seria como un experto que sabe hacer eficaz el trabajo del grupo, proponiendo iniciativas laborales, solucionando problemas técnicos y mejorando su rendimiento evolutivo.. en cambio, el líder socioempático sería, como el árbitro afectivo que crea una clima de bienestar interpersonal que resuelve las tensiones y mejora las relaciones afectivas.* Líder autoritario y democrático: el líder democrático se caracteriza por su relación frecuente y activa con los demás miembros de la estructura grupal a quienes consulta y pide participación deliberativa en la toma de decisión. En cambio, el líder autoritario proporciona las discusiones de grupo ni consulta a los deás miembros, distribuye caprichosamente las encomiendas y suele abstener de participar en los trabajos comunes.

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Tipos de grupoSegún Hollander describe dos tipos de grupos: formales e informales.*Grupos formales: están gobernados por factores que el grupo no controla de manera directa, ej. el grupo de trabajo. *Grupo informal: la organización se halla determinada por los mismos miembros.Según “Cooley” se dividen en grupo primario, en el, los miembros tienen vínculos estrechos y atribuyen particular importancia en la interacción cara a cara y a la conducta interpersonal espontánea, son primarias porque suministran su mas temprana y cabal experiencia de identidad social.Y grupo secundario, son mas impersonales y se caracterizan por las relaciones contractuales entre sus miembros. La identificación con dicho grupo es un medio para alcanzar otros fines.

La familia como grupo“Conceptualización de la variable familia”Por familia entendemos el conjunto de personas de diferentes edades, sexo, que unidas por lazos de consanguinidad, adopción, matrimonio legal o consensual viven juntas para mantenerse y desarrollarse como personas.La familia está en condiciones de asegurar el bienestar afectivo y material de sus miembros, asi como de absorber el impacto de las tensiones que se deriven de enfrentar situaciones nuevas e imprevistas (crisis. Afrontar las crisis: proceso de readaptación para el cambio). Toda familia cuenta con mecanismos de autorregulación tales como el sistema de autoridad, la red de comunicación, y el ejercicio de roles. Para Abelshon, las funciones parentales se podrían agrupar básicamente en:

Nutritivas. Se encuentra la función de dar afecto, cuidado, alimentación, abrigo, etc. Normativas: las que promueven la adaptación de los hijos a la realidad que

requieren la actuación conjunta de ambos progenitores de forma coordinada para que sean afectivas ya que están ligadas al “no”, a la Prohibición, a la contención emocional. Suelen ser frustrantes y exigen más amor parental.

“Categorización de las organizaciones familiares” Flia. Nuclear: constituida por el padre, madre e hijos. Es el modelo de familia

tradicional en nuestro país. El sistema familiar se compone por sub-sistemas parentales, y el filial, jerárquicamente organizados, delimitados entre si, y con funciones, demandas y habilidades interpersonales especificas que favorecen el funcionamiento familiar en conjunto.

Flia. Monoparentales: es la familia compuesta por un solo progenitor que se hace cargo de uno o más hijos menores de edad. Actualmente, se incluyen también las familias monoparentales derivadas de la separación matrimonial. En estas familias se observa una sola línea de autoridad y la obligatoriedad de tener dos roles en una sola persona.

Flia. Reconstituida: en ella uno o ambos componentes de la pareja trae hijos de anteriores relaciones a la unión más o menos legalizada de convivencia. Se observan diferentes estructuras. Es frecuente aquí, la presencia de crisis propias de esta organización.

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“Sistema y familia”Salvador Minuchin, menciona que los limites son “reglas que definen quienes participan y como, en las interacciones familiares” ofrece un parámetro para evaluar el funcionamiento de una familia, se refiere al tipo de interacción que caracteriza al núcleo familiar.

Sociedad: suprasistemaFamilia: sistemaIndividuo: subsistema

Dinámica de grupo (Hollander)La expresión dinámica de grupo suele designar, en forma general, los procesos que ocurren dentro de los grupos y sus consecuencias. Se refiere a los tradicionales experimentos con grupos llevados a cabo por Lewin.Lewin, la comprensión de la dinámica de un grupo tiene dos vías importantes: la “cohesión grupal” y la “locomoción grupal”. Cada una de ellas implica un proceso; la “cohesión” concebida como la suma de fuerzas que unen al individuo con el grupo, desempeña un papel fundamental en la determinación de la influencia del grupo sobre los miembros (Festinger, el campo total de fuerzas que induce a los miembros a permanecer en el grupo). El concepto de locomoción grupal se refiere al movimiento hacia una meta desea.

Tipos de comunicación (fotc. Pastor Ramos)Según Bavelas las redes de comunicación mas usadas son: el circulo, la “y” griega y la rueda.*El círculo es una estructura en la que todos los miembros son absolutamente iguales en cuanto a posibilidades de comunicación: cada uno puede hablar solamente a sus dos vecinos de derecha a izquierda y no al resto de compañeros que completan el círculo alrededor de una mesa redonda.*La cadena es una estructura lineal en la que los miembros centrales pueden hablar con dos miembros de sus compañeros. Pero hay dos individuos, los que están situados en los extremos, que solo se pueden comunicar con uno solo de sus compañeros.* La “y” griega es una estructura parecida a la línea, pero en vez de contar sólo con dos extremos lo amplia a tres.*La rueda es una estructura que cada miembros solo puede comunicarse con un compañero.

Estilos de liderazgos (Wellhofer)Lewin, Lippitt y White distinguen entre el liderazgo autoritario (autocrático, dominante), el democrático (social-integrador, cooperativo, participante) y el liderazgo del laissez faire.* Liderazgo autoritario: característico de este liderazgo es el fuerte control y dirección intensa, ninguna posibilidad del dirigido para desplegarse libremente. Esto pone en manifiesto expresiones como “haz esto, recoge aquello, etc.”. Abundan las órdenes, los reproches. Reacciones en los dirigidos: la escasa libertad de movimiento. Se observa agresiones, intentos de dominar, irritabilidad, carga a otros la culpa de los errores cometidos.

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* Liderazgos democráticos: se caracteriza por la comprensión y tolerancia frente a los muchachos. Cuando hay q tomar unas medidas se delibera y discute en común. Se explica y justifica las órdenes, las preguntas de los miembros son tomadas en cuenta y respondidas, los miembros del grupo son respetados y aceptados como compañeros. Reacciones en los dirigidos: comportamiento amistoso, lleno de confianza, interés de todo el grupo, frecuenta la palabra nosotros, etc.* Liderazgos laissez faire: se caracteriza por la pasividad, la indolencia, la indiferencia, la falta de guía. Los miembros del grupo reciben total libertad para realizar lo que se le antoje. El líder participa pasivamente en las reuniones del grupo, no hay prohibiciones. Consecuencias: el grupo consigue escasos resultados. Los miembros no se sienten satisfechos con las metas alcanzadas, la actividad del grupo es intensa pero rara vez se llega a realizar lo que se planifica. Teoría de la comunicación humana

P. Watzlawick, J. Beavin Bavelas y D. D. Jackson (1997).*Algunos axiomas explorativo de la comunicación: Un axioma es una verdad evidente, algo que no requiere demostración, sobre la cual se construye y sustenta un cuerpo de conocimientos. La palabra proviene del griego que significa “lo que parece justo”. En el campo de la comunicación humana, en el cual las claves intercambiadas emanan directamente del cuerpo (movimientos, gestos, posturas), el habla (verbalizaciones), la voz (tono, volumen, tempo, etc.) y el contexto inmediato (situación física, social, cultural, etc.), distinguimos cinco axiomas fundamentales, centrados en la dimensión interpersonal de la comunicación.*La imposibilidad de no comunicar: Este axioma se deriva necesariamente de una propiedad básica del comportamiento → no hay algo que sea lo contrario de comportamiento, no existe el no comportamiento y, por lo tanto, es imposible no comportarse. Moverse o permanecer quieto, hablar o guardar silencio, sonreír o mostrarse indiferente, presentarse o retirarse en una situación → todos constituyen comportamientos.Si se acepta que todo comportamiento en una situación de interacción tiene un valor comunicativo, entonces no se puede dejar de comunicar, aun cuando se intente.*Los niveles de contenido y relaciones de la comunicación: Una comunicación no sólo trasmite información sino que al mismo tiempo impone conductas. Siguiendo a Gregory Bateson (1904-80), estas dos operaciones se conocen como los aspectos conativos y referenciales.

El aspecto referencial de un mensaje trasmite información (contenido del mensaje). Trasmite datos de la comunicación.

El aspecto conativo se refiere a qué tipo de mensaje debe entenderse que es. Cómo debe entenderse la comunicación en la relación entre los comunicantes.

Puede que el mensaje tenga el mismo contenido (información), pero que definan relaciones distintas (distintas formas de decir las cosas). Por ejemplo, cuando Diego le preguntó a Pilar por las llaves del auto, ella le respondió: “las llaves están sobre la mesa” (aspecto referencial o de contenido). El hecho de decirle dónde estaban las llaves fue amistoso (aspecto conativo o relacional). La relación puede expresarse en forma no verbal y puede entenderse claramente a partir del contexto en el que tiene lugar.Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional, tales que el segundo clasifica al primero y es, por ende, una "metacomunicación".

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*La puntuación de la secuencia de hechos: Esta característica básica de la comunicación se refiere al intercambio de mensajes entre comunicantes. Quienes participan en la interacción necesariamente puntúan la secuencia de hechos arbitrariamente. Ejemplo: María explica su problema de alcoholismo como una defensa contra las constantes ausencias de su marido que experimenta como abandono. Pablo, por su parte, aduce que él se aleja debido al alcoholismo de ella. Esta secuencia circular de comportamientos que se retroalimentan es organizada arbitrariamente por cada participante, de tal manera que los hechos aparecen como causas o efectos según quien los perciba:

María : “Tomo alcohol (efecto) porque tú me tienes abandonado (causa)”. Pablo : “Te abandono (efecto) porque te alcoholizas (causa)”.

La puntuación organiza los hechos de la conducta y resulta vital para las interacciones en marcha. *Comunicación digital y analogía: Comunicación análoga: todo lo que sea comunicación no-verbal (postura –proxemia–, gestos, expresión facial –kinesia–, la inflexión de la voz, el ritmo –paralingüística–). Comunicación digital: el habla, el lenguaje. Aquí, los objetos o eventos son expresados mediante un conjunto de signos arbitrarios que no guardan necesariamente una semejanza estructural con dicho objeto o evento. Por ejemplo, no existe nada particularmente similar a una mesa en la palabra “mesa”. El hombre es el único organismo que utiliza tanto la comunicación análoga como digital. La comunicación digital transmite → el contenido de la comunicación. La comunicación analógica refiere al → aspecto relacional. *Interacción simétrica y complementaria: Son relaciones basadas en:

La igualdad los participantes intercambian el mismo tipo de comportamiento, así su interacción puede denominarse simétrica.

Tanto uno como el otro puede, indistintamente, tomar decisiones, criticar y comentar la conducta del otro, dar consejos y proponer alternativas, etc. Este tipo de relación es frecuente entre compañeros de curso, de trabajo, amigos, hermanos, etcétera.

La diferencia los participantes intercambian diferentes tipos de comportamientos, la conducta de uno complementa la del otro y recibe el nombre de complementaria.

En una relación complementaria hay dos posiciones distintas: • Posición superior o primaria.• Posición inferior o secundaria.

Este tipo de relación es frecuente entre padre e hijo, jefe y subalterno, médico y paciente, etcétera.

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