2ª edició Curs d’Especialització Universitària

Psicologia Social i del Treball al Sector Sanitari Català

Mòduls formatius independents, o

Curs d’especialització universitària de 250 hores i 15 crèdits ECTS

Amb el reconeixement de i dels grups de recerca de la UAB

PSICOLOGIA SOCIAL I DEL TREBALL AL SECTOR SANITARI CATALÀ

Objectius generals El sector de la salut en general, i també el català, està immers en un procés de tan intenses i accelerades transformacions econòmiques, polítiques i organitzacionals que cal prendre’n el pols periòdicament, per tal de no perdre de vista de on es ve, on s’està i on es va.

Conèixer les interaccions entre els models d’organització i gestió dels serveis de salut, les

condicions de treball en els centres sanitaris i la salut i el benestar, les necessitats i el funcionament del personal que hi treballa.

Dominar el maneig de mètodes, tècniques i instruments d’avaluació de la qualitat de vida laboral, les condicions de treball, el clima social, la salut i el benestar psicosocials a la feina.

Identificar diferents tipus de factors de risc psicosocial en l'entorn laboral sanitari i avaluar el seu impacte psicosocial.

Dissenyar i aplicar estratègies de prevenció de riscos psicosocials en el treball i de promoció de la salut ocupacional positiva i d’organitzacions saludables.

Adreçat a…

Persones treballadores, ja sigui fent assistència directa o tracte no assistencial amb l’usuari.

Personal tècnic i sanitari de prevenció de riscos laborals (amb necessitat de millorar competències per a participar en els plans de prevenció i de formació interna).

Representants de l’empresa i delegats de prevenció del Comitè de Seguretat i Salut en el Treball.

Mòduls i estructura de l’intinerari Aquest itinerari es desglossa en els 6 mòduls següents, que s’introdueixen progressivament:

1. Estrès i Burnout en els professionals. Avaluació i gestió del risc psicosocial 2. Violència d'usuaris i pacients vers el professional de la salut 3. La negociació com a eina de gestió del conflicte en les relacions humanes 4. Treball i temps en professionals i organitzacions de la salut 5. Autogestió emocional davant de situacions difícils 6. Trastorns de salut mental i abús de drogues per part de professionals

Durada i Acreditació Cadascun dels mòduls que es poden cursar de forma independent, té una durada de 35 hores semi presencials, de les quals 10 seran en un format de TALLER presencial (en dues sessions de 5 hores cadascuna, una al principi i una a la finalització del mòdul), i un total de 25 en format online (mitjançant lectura de documents, participació activa en debats, realització de casos i activitats, etc). L’itinerari complert té una durada total de 250 hores. En la part final, els participants que estiguin realitzant-lo de manera complerta, iniciaran la realització d’un projecte final tutoritzat (que tindrà una durada equivalent de 40 hores), que servirà com element d’integració de tots els coneixements desenvolupats al llarg del programa. S’orientarà a potenciar la transferència dels mateixos al propi lloc de treball i organització. Aquells participants que superin satisfactòriament els requisits acadèmics del programa complert (participació activa, assistència mínima a un 85% de les sessions presencials, superació de les diferents activitats i exercicis, així com desenvolupament del projecte final), rebran un Diploma de la Universitat Abat Oliba CEU acreditant l’especialització universitària equivalent a 15 crèdits ECTS.

Aquells participants que superin satisfactòriament els requisits acadèmics del mòdul (participació activa, assistència mínima a les sessions presencials, superació de les diferents activitats i exercicis), rebran un Certificat d’aprofitament de la Universitat Abat Oliba CEU i UCF.

Metodologia Es combinaran diferents metodologies:

- Tallers presencials. S’incorporarà l’escenificació teatral i tècniques psicològiques relacionades amb el maneig, l’expressió i l’avaluació d’emocions.

- Activitats en espais virtuals, entre els tallers presencials, per consolidar aprenentatges. Es treballarà amb diferents formats: lectura de documents, debats, resolució de casos, etc.

- Coneixement d’experiències pràctiques dels temes tractats.

- Utilització d’eines d’avaluació de riscos psicosocials en el treball.

- Projecte d’aplicació pràctica. S’escollirà un projecte a treballar per les persones que facin l’itinerari coplert. El projecte serà orientat per una tutoria acadèmica.

Calendari dels tallers presencials

Taller inicial Taller final

1. Estrès i Burnout en els professionals. Avaluació i gestió del risc 26 febrer 12 març

2. Violència d'usuaris i pacients vers el professional de la salut 26 març 9 abril

3. La negociació com a eina de gestió del conflicte en les relacions 23 abril 7 maig

4. Treball i temps en professionals i organitzacions de la salut 21 maig 4 juny

5. Autogestió emocional davant de situacions difícil 17 setembre 1 octubre

6. Trastorns de salut mental i abús de drogues 15 octubre 29 octubre

Horari i Lloc de realització Unió Consorci Formació Parc Sanitari Pere Virgili. c/ Esteve Terradas, 30. 08023 Barcelona Els tallers presencials es fan en horari de tarda (de 15:30 a 20:30 )

Per a més informació, Tel: 93.259.43.81 mnadal@ucf.cat www.ucf.cat Matrícula i inscripció

- El cost total d’inscripció a l’itinerari és de 1.485 euros.

- El cost per a la inscripció a algun dels mòduls és de 275 euros per mòdul. Per fer la sol·licitud d’inscripció, convindrà enviar un correu electrònic amb la fitxa d’inscripció (el nombre de participants és limitat donada la metodologia), adjuntant una fotocòpia del DNI, i el resguard del pagament de la preinscripció: 300 euros en el cas de l’itinerari, i 275 euros en el cas dels mòduls. Formació és 100% bonificable per la Fundació Tripartita (a partir del crèdit disponible de cada entitat). Consulti amb UCF les modalitats de pagament, i com bonificar-se aquesta formació per la Fundació Tripartita.

Direcció Genís Cervantes. És Metge especialista en Medicina del treball, en Medicina Familiar i Comunitària, i en Valoració de dany corporal. Doctorat en Psicologia Social Aplicada e investigador en la Facultat de Psicologia, UAB. Treballa com a responsable de Psicosociologia Aplicada del SPRL a 2 grups sanitaris XHUP i com a Metge d’urgències d’un CAP. És el director del projecte www.violenciaocupacional.cat

Professorat

Josep M Blanch i Ribas. És Doctor en Psicologia, Diplomat en Ciències Socials i Catedràtic de Psicologia Social Aplicada a la Universitat Autònoma de Barcelona. Dirigeix el grup de recerca PETRO (Persones que Treballen en Organitzacions), coordina una xarxa iberoamericana d’investigació sobre la qualitat de vida laboral en el context de les noves condicions de treball en els serveis humans i és autor de nombroses publicacions sobre la temàtica. Dirigeix el Màster en Rehabilitació Psicosocial en Salut Mental de la UAB. Rosa Carreras i Valls. És metgessa especialista en medicina del treball i tècnic superior en ergonomia i psicosociologia aplicada. És la cap del servei de prevenció de l'Institut d'Assistència Sanitària de Girona.

Javier L. Crespo. És el Director de RRHH de la Universitat Abat Oliba Ceu i professor titular del departament de Psicologia de Teoria i tècniques de negociació. Llicenciat en psicologia, Doctor en Psicologia Social i Mestratge en política i serveis socials a la universitat de Deusto, en investigació psicosocial per la UAB, i en direcció de RRHH a UPC/ EAE Bussiness School. Diana Hermoso i Lloret. És llicenciada en psicologia, tècnic superior en PRL i Mestratge en Teatre teràpia. Guardonada pel premi ISEP d’investigació en psicologia i premi Dr. Manuel Baselga de la SCSMT. Albert Mariné i Torrent. És metge especialista en psiquiatria, psicoterapeuta i tècnic superior en ergonomia i psicosociologia aplicada. Treballa com a responsable del programa de counseling laboral del servei de prevenció de riscos laborals de la Corporació Sanitària Parc Taulí. Victoria Marcos González. És psicòloga clínica i psicoterapeuta. Des del 1999 i fins l’actualitat és Psicòloga clínica - psicoterapeuta de la Clinica Galatea. Programa d’Atenció Integral al metge malat PAIMM i Programa RETORN del Col·legi d’Infermers i Infermeres de Barcelona. Montse Martínez Gobern. És infermera en salut mental. Des del 2012 fins l’actualitat Responsable del Programa RETORN del Col·legi d’Infermers i Infermeres de Barcelona. Jordi Martínez Font. És llicenciat en Ciències Polítiques i en Sociologia, així com diplomat en Ciències de la Religió i Infermeria. Actualment, compagina la seva plaça d’infermer en un servei d’urgències -Cap Mútua de Terrassa a Rubí- i les repatriacions sanitàries -RACC Servei Mèdic- amb la preparació d’una tesi doctoral sobre l’acompanyament al malalt terminal com experiència de transcendència. Presideix l'Associació Epíleg. Beatriz Murillo. És llicenciada en Sociologia, tècnic superior en PRL, mediadora de conflictes i coach. Treballa com a tècnic de PRL en l’especialitat psicosociologia aplicada a l’Associació Mancomunitat Sanitària de Prevenció i és membre del cos de mediadors de la Societat Catalana de Mediació en Salut. Enrique Rodríguez i Esparza. Advocat amb 14 anys d’exercici professional en els àmbits civil i penal. És professor col·laborador de la Càtedra de Medicina Legal i Psiquiatria Forense de la Facultat de Medicina de la UAB i actualment entre altres, exerceix com a lletrat defensor de professionals de la salut catalans.

Mar Vilanova Huguet. És diplomada en infermeria en les especialitats en Salut Mental i Mèdicoquirúrgica. La seva pràctica assistencial amb el malalt crític hospitalari i prehospitalari l'ha inspirada a aprofundir en l'àmbit de les emocions en entorns clínics complexos. És membre d'Associació Epíleg

Programa formatiu

1. Estrès i Burnout en professionals. Avaluació i gestió del risc psicosocial

OBJECTIU: Entrenar en el reconeixement dels factors de risc psicosocial en el treball i del seu impacte en la salut ocupacional individual i col·lectiva, amb especial èmfasi en les condicions de treball, en la gestió de la càrrega i dels conflictes de treball,en la prevenció de riscos i en la promoció d’organitzacions saludables. PROGRAMA: Introducció: Els riscos psicosocials en el treball

a. Els factors de risc psicosocial i la seva prevenció a l’àmbit sanitari català

L’escenari del treball sanitari o L’entorn físic (temperatura, soroll, il·luminació, etc.) o L’equipament material i tecnològic o El treball a torns i nocturn

Les condicions socials de treball en els serveis sanitaris o Organització i gestió del treball en els centres de salut o Característiques i demandes de la feina i recursos (personals, tècnics, materials, socials i

organitzacionals) per afrontar-les o Clima social i qualitat de vida laboral

La càrrega de treball en els serveis sanitaris o Pressió assistencial i salut ocupacional o Efectes fisiològics i psicosocials de la sobrecàrrega de treball o Càrrega mental, estrès i ansietat, síndrome de “burnout”

Els conflictes en el treball o En les relacions laborals o En la dinàmica dels grups de treball o En les relacions interpersonals

b. Característiques i condicions d’una organització psicosocialment saludable

Variables individuals (valors, actituds, motivació, competències, etc.)

Variables grupals (cooperació, suport social, clima, lideratge, etc.)

Variables organitzacionals (cultura organitzacional, estil de gestió, models -empresarial i mercantil- d’organització sanitària, etc.)

Variables macro socials i culturals (polítiques sanitàries, ideologies dominants a la societat, i les seves repercussions en la dinàmica del centre de treball, etc.)

c. Mètodes, tècniques i instruments d’avaluació i intervenció

Estratègies de prevenció de riscos psicosocials

Promoció de la salut ocupacional positiva i d’organitzacions saludables

Caixa d’eines per a l’avaluació i la intervenció

2. Violència d'usuaris i pacients vers el professional de la salut OBJECTIU: Dotar de competències per al reconeixement, la prevenció, l’afrontament i el maneig dels diversos tipus de situacions de violència de pacients, familiars i altres usuaris vers professionals de la salut. PROGRAMA:

Introducció: La violència en la vida social i laboral

a. Violència ocupacional externa (d’usuaris vers professionals)

Context, concepte i tipologia

Dades de prevalença

Factors de risc

Criteris i eines d’avaluació

Efectes personals, organitzacionals i laborals

b. Prevenció primària de factors propiciatoris. Estratègies i nivells d’intervenció

Organització i dinàmica de treball

Cultura organitzacional

Variables Individuals de les persones agressora i agredida (personalitat, sexe, raça, ètnia, etc.)

c. Maneig de situacions i eines per a la resolució de conflictes i tensions interpersonals

Ús significatiu de l’espai i l’expressió corporal

Tècniques d’autocontrol i de tolerància a la pressió

Comunicació eficaç, escolta activa i diàleg assertiu amb persones potencialment violentes per

diversos motius:

o Estat d’agitació (associat a malaltia).

o Experiència de frustració (per incompliment d’expectatives o per inadequació del

servei rebut al demanat).

o Adopció racional d’un comportament de violència instrumental com mitjà estratègic

per a assolir un fi personal (una baixa, una recepta, una atenció immediata, etc.).

Anàlisi d’indicis anticipatoris i d’escalada

Tècniques de contenció verbal i física

d. Actuació post-incident violent

o Atenció a urgències i seguiment

o Recolzament mèdic

o Recolzament psicològic

o Aspectes jurídics

3. La negociació com a eina de gestió del conflicte en les relacions humanes

OBJECTIU: Capacitar per a la identificació dels diversos tipus, característiques i circumstàncies

d’assetjament en un entorn laboral d’un centre sanitari, i per a la prevenció i gestió dels mateixos.

PROGRAMA

Introducció: Conflicte, Autoritarisme, Abús de poder, assetjaments i violència

a. Negociació del conflicte com a motor de canvi

b. Abús de poder, assetjament moral i sexual

Context, concepte i tipologia

Factors antecedents i circumstàncies de risc

Gènere i assetjament moral

Dades de prevalença

Criteris i eines d’avaluació

Efectes personals, organitzacionals i laborals

El síndrome mobbing

Gènere i assetjament sexual

Impacte personal. Dels trastorns menors al síndrome d’estrès posttraumàtic

c. Nivell i àmbits d’actuació

Cultura organitzacional

Organització i dinàmica de treball

d. Intervenció i maneig en la crisi

Maneig del conflicte segons la naturalesa

o Reparació individual

o Variables Individuals e interculturals de les persones assetjadora i assetjada

Maneig extrajudicial

Aspectes jurídics

4. Treball i temps en professionals i organitzacions de la salut

OBJECTIU: Reconèixer la complexitat, els reptes, els riscos i les oportunitats que comporta la gestió del

temps de treball a nivell de professional individual, d’equip de treball i d’organització en el món dels serveis

sanitaris.

PROGRAMA

Introducció: Treball i temps com a categories de la experiència física, social i psicològica

a. El treball i el temps en la vida de la persona i de l’organització

Treball, temps i benestar, una articulació difícil

Metamorfosi cultural de l’espai temps de treball

La centralitat moderna de d’espaitemps laboral

Funció del treball en l’organització del cicle vital i de l’agenda quotidiana

La colonització del temps de vida per les exigències del treball

L’economització del temps i la qualitat de vida:

o La lògica de l’eficiència i la productivitat

o Invertir, aprofitar, guanyar i perdre temps

o Del carpe diem al time is money

o De l’abundància material a la misèria temporal

Les demandes quantitatives i qualitatives de temps de treball en els serveis humans

o L’extensió del temps de treball

o La intensificació del temps de treball

b. Del compromís amb el treball a la patologia laboral

Estar busyness, pressió assistencial, e-mail overload i overinformation

El professional addicte al treball: del perfil Tipus A al Workaholism

L’organització addictiva

Del Management byStress al Burnout letal: Karoshi i KaroJisatsu

c. Mesures preventives i optimitzadores

El repte ( utopia?) de conciliar treball-vida-parella-familia en professions assistencials

L’art , la tècnica i l’estil de la Gestió del Temps personal i professional

o Qüestionari sobre l’organització del temps

o Ús de l’agenda

o Característiques de l’auto-planificació i l’autogestió del temps

o L a gestió del temps del grup de treball

5. Autogestió emocional davant de situacions difícils

OBJECTIU: Oferir estratègies per la gestió de les nostres emocions, les del pacients i familiars en situacions

complexes, per aconseguir una atenció integral i fomentant la promoció del confort i la qualitat de vida

dels malalts i dels seus familiars, tenint en compte la dimensió física, mental, emocional, social i també

l’espiritual.

PROGRAMA

Introducció: El paper de les emocions en la vida personal i professional

a. Autogestió de les emocions

Coneixement bàsic de les diferents emocions, i les eines per gestionar-les

El concepte d’intel·ligència emocional; la capacitat per gestionar les emocions

Introducció a la Programació Neurolingüística, PNL

o Habilitats necessàries per actuar emocionalment intel·ligent

o Desenvolupament personal i comunicació de forma pràctica i concreta

o Model de canvi personal per obtenir resultats

b. Posar-nos al nivell de la persona que pateix; com donar males noticies

Aspectes bàsics de l’assertivitat i la comunicació

Com donar males notícies

Empatia i distància emocional

Auto gestionar les pèrdues i dols, entenent la mort dins del cicle de la vida

Sobre situacions concretes:

o Succés previsible

o Mort sobtada no prevista

o Accident mortal o molt greu

o Mort perinatal i fills menors d’edat

Respecte a col·lectius concrets:

o Nens i adolescents

o Persones grans

o Incapacitats intel·lectuals

Respecte situacions que no van bé

o Fases del dol normal

o Detecció de situacions no desitjades i patològiques

o Mesures preventives i gestió de situacions

L’atenció al malalt terminal. Passat, present i reptes de futur

o Àmbits i nivells d’actuació

o Experiències

6. Trastorns de salut mental i abús de drogues per part de professionals

OBJECTIU: Disposar d’eines per a la detecció, prevenció i actuació davant de trastorns de salut mental i de

drogoaddiccions o abús de substàncies psicoactives.

PROGRAMA

Introducció: Funcions i efectes de les drogues en la dinàmica personal i laboral.

a. La magnitud del problema

Epidemiologia

Efectes en la persona, en l’organització i en el servei

Quan es considera que existeix un problema?

Com es pot detectar una situació?

Avaluació del risc

b. La prevenció

Promoció de la pràctica d’hàbits saludables

Conscienciació del risc

Suport a persones treballadores susceptibles a nivell intern de l’organització

Recursos comunitaris d’intervenció

L’avaluació del resultat de la implantació d’un programa d’actuació

c. Maneig de situacions. Fases i estratègies

Rumors i evidències

o La notificació, qui la fa, a qui i com?

o Aspectes ètics i legals

Els exàmens de salut per la persona treballadora

o Obligatorietat o voluntarietat

o Tipus d’examen: inicial després de la signatura del contracte, periòdics rutinaris, a l’atzar,

post-accident o incident, i de seguiment de casos

o Funcions i responsabilitats. Aspectes ètics i legals

o Tipus d’anàlisi, recollida de mostres i cadena de custòdia

o Informe d’aptitud, aptitud condicional o no aptitud

o No aptitud pel lloc de treball habitual i incapacitat per la professió

La informació durant el procés de rehabilitació

o Qui la fa, a qui i com?

o Aspectes ètics i legals

Reinserció laboral

o La persona, l’equip de treball i l’entorn laboral

o Aspectes ètics i legals