PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL UNIDAD I

“CONCEPTOS Y CARACTERÍSTICAS DE LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL”

CONCEPTO DE PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

• ZEPEDA (1999) LO DEFINE COMO LA RAMA DE LA PSICOLOGÍA QUE SE DEDICA AL ESTUDIO DE LOS FENÓMENOS PSICOLÓGICOS INDIVIDUALES AL INTERIOR DE LAS ORGANIZACIONES, YA TRAVÉS DE LAS FORMAS QUE LOS PROCESOS ORGANIZACIONALES EJERCEN SU IMPACTO EN LAS PERSONAS.

CONCEPTO DE PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

• MAZABEL (2000), LO DEFINE COMO LA RAMA DE LA PSICOLOGÍA QUE ESTUDIA LA INTERRELACIÓN ENTRE LOS TRABAJADORES Y LA EMPRESA.

DEFINICIONESES EL ESTUDIO DE LOS INDIVIDUOS Y GRUPOS DENTRO

DE LAS ORGANIZACIONES.SON LOS ACTOS Y ACTITUDES DE LAS PERSONAS EN

LAS ORGANIZACIONES.• ES EL ESTUDIO Y LA APLICACIÓN DE CONOCIMIENTOS

RELATIVOS A LA MANERA EN QUE LAS PERSONAS ACTÚAN DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES.

• ES UN CAMPO DE ESTUDIO QUE INVESTIGA EL IMPACTO QUE LOS INDIVIDUOS, LOS GRUPOS Y LAS ESTRUCTURAS TIENEN SOBRE EL COMPORTAMIENTO DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES, CON EL PROPÓSITO DE APLICAR TAL CONOCIMIENTO AL MEJORAMIENTO DE LA EFICACIA DE LA ORGANIZACIÓN.

IMPORTANCIA

• SE RELACIONA CON EL ESTUDIO QUE LA GENTE HACE EN UNA ORGANIZACIÓN.• CÓMO ESE COMPORTAMIENTO AFECTA EL

RENDIMIENTO.• TIENE QUE VER ESPECÍFICAMENTE CON

SITUACIONES RELACIONADAS CON LOS EMPLEOS, EL TRABAJO, EL AUSENTISMO, LA ROTACIÓN DE EMPLEOS, LA PRODUCTIVIDAD, ETC.

IMPORTANCIA

• LA IMPORTANCIA RADICA EN QUE LAS ORGANIZACIONES SON SISTEMAS SOCIALES.• LAS ORGANIZACIONES COMBINAN CIENCIA Y

PERSONAS, TECNOLOGÍA Y HUMANIDAD.• SON NECESARIAS PARA EL PROGRESO DE LA

CIVILIZACIÓN.• DISPUESTOS A PENSAR EN LAS PERSONAS

COMO SERES HUMANOS, SE PUEDE TRABAJAR EFICAZMENTE CON ELLAS.

RUPTURAS DE PARADIGMAS DE LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

• EL AMBIENTE DE TRABAJO DE HOY SE VE Y ACTÚA DE MANERA DIFERENTE AL DEL PASADO.

• LA INTENSA COMPETENCIA GLOBAL, LAS ECONOMÍAS NACIONALES ALTAMENTE INTERDEPENDIENTES, CONSTANTE SURGIMIENTO DE TECNOLOGÍAS, CAMBIOS DEMOGRÁFICOS EN LA POBLACIÓN, SON PARTE DEL CONTEXTO ADMINISTRATIVO.

• EL IMPACTO DEL NUEVO MUNDO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO.

• LA EXIGENCIA DE HABILIDADES Y APTITUDES RELACIONADAS CON EL USO DE NUEVAS TECNOLOGÍAS Y EL COMPORTAMIENTO HACIA EL MEJORAMIENTO PERSONAL CONTINUO.

• TARDE O TEMPRANO LA PERSONA TENDRÁ QUE DECIDIR PARA QUIEN QUIERE TRABAJAR.

TENDENCIAS EN EL NUEVO LUGAR DE TRABAJO

• FIN DEL “MANDO Y CONTROL”.• SURGIMIENTO DE NUEVAS EXPECTATIVAS EN

LA FUERZA LABORAL.• COMPROMISO CON LA CONDUCTA ÉTICA.• IMPACTO CRECIENTE DE LAS TECNOLOGÍAS

DE LA INFORMACIÓN.• CONFIANZA EN LA DELEGACIÓN DE LA

AUTORIDAD.• HINCAPIÉ EN EL TRABAJO EN EQUIPO.• PREOCUPACIÓN POR EL EQUILIBRIO-VIDA

PERSONAL.

LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL Y LA DIVERSIDAD

1. DIVERSIDAD DE LA FUERZA LABORAL: Incluye las diferencias con base en género, características demográficas, edad y capacidad física.

2. EFECTO DEL TECHO DE CRISTAL: es una barrera oculta que limita el avance de las mujeres y las minorías en las organizaciones.

LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL Y EL IMPERATIVO DEL APRENDIZAJE

• APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL: es el proceso de adquirir conocimientos y de aprovechar la información para adaptarse con éxito a las circunstancias cambiantes.• APRENDIZAJE POR TODA LA VIDA: Usted

debe aprender día a día de las experiencias de trabajo, de las conversaciones con colegas y amigos, de la asesoría y consejo de los tutores, de los modelos de éxito, de los seminarios y talleres de capacitación y de la información disponible en los medios masivos.

FUNDAMENTOS CIENTÍFICOS DE LA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

1. CUERPO DE CONOCIMIENTOS INTERDISCIPLINARIO.

2. USO DE MÉTODOS CIENTÍFICOS.3. ORIENTACIÓN HACIA LA APLICACIÓN.4. ENFOQUE DE CONTINGENCIAS.

LAS PERSONAS Y LOS SISTEMAS DE TRABAJO

1. CAPITAL INTELECTUAL: Es la suma total de conocimiento, experiencia y dedicación de la fuerza laboral de una organización.

2. RECURSOS HUMANOS: Son las personas que llevan a cabo el trabajo que le ayuda a las organizaciones a realizar su misión.

3. LOS SISTEMAS ABIERTOS: Transforman las entradas de recursos humanos y materiales en bienes terminados o servicios.

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN

1. PLANEACIÓN: Se establecen objetivos e identifican las acciones necesarias para alcanzarlos.

2. ORGANIZACIÓN: Se reparten las tareas y ordenan los recursos para cumplirlas.

3. DIRECCIÓN: Se crea entusiasmo para trabajar arduamente a fin de cumplir con éxito las tareas.

4. CONTROL: Se monitorea el desempeño y se emprende cualquier acción correctiva necesaria.

LA ÉTICA Y EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

• LA CONDUCTA ÉTICA ES MORALMENTE ACEPTADA COMO “BUENA” Y “CORRECTA”.• EL DILEMA ÉTICO ES LA SITUACIÓN QUE

ENFRENTA UNA PERSONA PARA ELEGIR UNA ACCIÓN ENTRE VARIAS CON POSIBLES BENEFICIOS, PERO QUE A LA VEZ, PUEDEN TRANSGREDIR LAS NORMAS ÉTICAS.• LA RESPONSABILIDAD SOCIAL ES LA

OBLIGACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES DE COMPORTARSE DENTRO DE LINEAMIENTOS ÉTICOS Y MORALES.

LA ÉTICA Y EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

• LA CALIDAD DE LA VIDA LABORAL ES LA CALIDAD TOTAL DE LA EXPERIENCIA HUMANA EN EL LUGAR DE TRABAJO.• EL EQUILIBRIO TRABAJO-VIDA PERSONAL

BUSCA QUE LAS DEMANDAS DE LOS PUESTOS DE TRABAJO SE ADAPTEN RAZONABLEMENTE A LA VIDA PPERSONAL DEL EMPLEADO.

VISIÓN, MISIÓN Y FILOSOFÍA ORGANIZACIONALES

• Son tres herramientas que facilitan la conducción de las organizaciones.

1. Visión: Define y describe la situación futura que desea tener la empresa.

¿Qué queremos que sea la Organización en los próximos años?

2. Misión: Razón de ser de la existencia de la Empresa. ¿Para qué existe la Organización?3. Valores: Conjunto de principios, reglas y creencias

que regulan la gestión de la Organización. ¿En qué creemos y cómo somos?

VISIÓN DE LA UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGA

«SER UNA INSTITUCIÓN REFERENTE DE SERVICIOS UNIVERSITARIOS, CON EL COMPROMISO DE UNA GESTIÓN ORIENTADA A LA CALIDAD Y COOPERACIÓN SOCIAL COMO MOTOR DEL DESARROLLO SOSTENIBLE, QUE CONTRIBUYA AL RESPETO DE LOS GRANDES EQUILIBRIOS DE LA NATURALEZA Y LA VIDA».

MISIÓN DE LA UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGA

«IMPULSAR UNA EDUCACIÓN SUPERIOR INNOVADORA, BASADA EN LA INVESTIGACIÓN Y EL PROGRESO TECNOLÓGICO, FORMANDO PROFESIONALES CUALIFICADOS QUE ASUMAN LOS RETOS DE LA GLOBALIZACIÓN».

VISIÓN DE LA FACULTAD DE PSICOLOGÍA Y TRABAJO SOCIAL

«FACULTAD RECONOCIDA Y ACREDITADA, FORMADORA DE PROFESIONALES DE EXCELENCIA ACADÉMICA Y PERSONAL;QUE A TRAVÉS DE SUS DOCENTES, ALUMNOS Y EGRESADOS CONTRIBUYE EN EL DESARROLLO DE LA PSICOLOGÍA Y LAS CIENCIAS SOCIALES. PROMOTORA DEL DESARROLLO HUMANO SOSTENIBLE DE NUESTRO PAÍS.

MISIÓN DE LA FACULTAD DE PSICOLOGÍA Y TRABAJO SOCIAL

«PROMOVER UNA EDUCACIÓN SUPERIOR DE CALIDAD Y EXCELENCIA, PREMUNIDA DE VALORES ÉTICOS, DE ESPÍRITU CRÍTICO, CON COMPROMISO SOCIAL; ORIENTADOS POR LA INVESTIGACIÓN Y PROCESOS DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE INNOVADORES, CAPACES DE GENERAR Y DESARROLLAR CONOCIMIENTO E INTERVENIR EN LA CREACIÓN DE UNA NUEVA REALIDAD EN EL PAÍS Y EL MUNDO GLOBALIZADO».

EJEMPLO DE MISIÓN

• MISIÓN: Brindar la mejor capacitación teórica, práctica a través de experiencias vivenciales para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, desarrollando cursos innovadores y de profundo descubrimiento personal.

EJEMPLO DE VISIÓN

• VISIÓN: Ser la empresa líder en la formación y perfeccionamiento de profesionales y ejecutivos de alto nivel en el desarrollo de sus habilidades personales y gerenciales con la finalidad de ser agentes de cambio en sus organizaciones.

EJEMPLO DE VALORES

• Confiabilidad: Cumplimos con los objetivos de aprendizaje que prometemos.

• Seguridad: Buscamos la seguridad e idoneidad en el desempeño de las labores, cuidando la vida de las personas y el buen uso de los recursos que disponemos.

• Trabajo en Equipo: Complementamos y potenciamos las iniciativas, los conocimientos y recursos individuales, para hacerlo mejor.

EJEMPLO DE VALORES• Vocación de Servicio: para satisfacer al

Cliente: Es una actitud del personal de la Empresa, atender las necesidades del cliente y satisfacer sus expectativas. • Innovación: Redefinimos y/o reinventamos los

servicios, las estrategias, las actividades y las funciones, con miras a la entrega de un servicio cada vez más ágil, sencillo, cálido y satisfactorio.• Creatividad: creemos en respetar y fomentar la

creatividad de cada uno de nuestros integrantes, permitiendo la libre expresión de sus ideas.

EJEMPLOS DE MISIÓN Y VISIÓN DE LA EMPRESA FORD

• MISIÓN: SOMOS UNA FAMILIA GLOBAL, DIVERSA CON UNA HERENCIA ORGULLOSA, CONFIADA, APASIONADA A PROPORCIONAR PRODUCTOS EXCEPCIONALES Y SERVICIOS.

• VISIÓN: CONVERTIRNOS EN LA COMPAÑÍA PRINCIPAL DEL MUNDO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA AUTOMÓVIL.

ROL Y FUNCIONES DEL PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL

ROL DEL PSICÓLOGO ORGANIZACIONAL:• Estudia el comportamiento humano dentro de una organización en función a su participación en factores tales como la cultura, el clima, la motivación, el liderazgo, la toma de decisiones, la comunicación, la productividad y la satisfacción laboral. FUNCIONES DEL PSICOLOGO ORGANIZACIONAL:• Evaluación y selección de RR.HH., evaluación de desempeño, diagnóstico de necesidades de capacitación, etc. • Programas de entrenamiento (capacitación, adiestramiento y

desarrollo), programas de desarrollo organizacional, programas de inducción de RR.HH, etc.

• Evaluación y selección de personal, programas de inducción de RR.HH., participación en programas de higiene y seguridad industrial, etc. • Desempeño de actividades de planificación, organización, dirección y

control en la posición de Jefe o Gerente de RR.HH. y/o asistencia en departamentos afines a la especialidad. • Actividades orientadas a impartir enseñanzas a nivel de pre y post grado en diversas instituciones educativas. • Estudios relacionados al análisis de diversas variables psicolaborales en las organizaciones.

AUTOESTIMA Y FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL

• La Autoestima es la clave de la productividad de las personas.• Miembros se vean a sí mismos como la clase de personas que ellos desean ser.

AXIOMA PSICOLÓGICO: Cuanto más se parece una persona a la idealización que ha interiorizado sobre sí misma, más se agrada y más se eleva su autoestima.

AUTOESTIMA Y FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL

“Cualquier formulación de filosofía de una organización que impulse en sus miembros la idea de que su pertenencia a ella promoverá su significancia, competencia y agradabilidad, funcionará como una luz cautivadora que atraiga talentos a su interior y actuará como el mejor de los factores de motivación para que cada ser humano ponga lo mejor de sí mismo en la consecución de los objetivos organizacionales”.

MUCHAS GRACIAS