psicologia del consumidor
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Psicologia Del ConsumidorTRANSCRIPT
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PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
Lic. Ivana Tejerina Arias
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GRUPO SOCIAL
• AGREGADO: número cualquiera de personas que se encuentran próximos entre sí en determinado momento.
• CATEGORIAS: número cualquiera de personas que comparten algunos atributos particulares.
• GRUPOS: número de personas que tienen afinidad y tiene interacción mutua.
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Propiedades de los Grupos:• Estatus: posición alcanzada por una
persona en un grupo. Constituye
además derechos y obligaciones.
• Normas: reglas de conducta que los
miembros de un grupo tienen la
obligación de conservar.
sigue… GRUPO SOCIAL
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Propiedades de los Grupos:• Rol: actitudes, valores y conducta
establecidas por la sociedad y asignada a una persona.
• Socialización: proceso por el cual nuevos miembros aprenden el sistema de normas, valores y patrones de conducta, establecidos por el grupo al que quieren ingresar.
sigue… GRUPO SOCIAL
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CULTURA
• Además del concepto ya conocido, cultura es un conjunto de símbolos creados por la sociedad y transmitido de generación en generación para determinar y regular el comportamiento humano.
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CULTURA
SIMBOLOS
INTANGIBLES TANGIBLES
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INTANGIBLES
Valores
SÍMBOLOS
Idioma
Creencias
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TANGIBLES
SÍMBOLOS
Productos
Vivienda
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SUB-CULTURA
Grupos que están dentro de una cultura sujetos a patrones de:
• Raza
• Nacionalidad
• Religión
• Residencia urbana
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Características de lasSub-culturas
• Estas características encuentran sus bases en los tipos de SEGMENTACIÓN.
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FAMILIA
• Grupo de 2 a más personas con relaciones sanguíneas y/o de parentesco que conviven en un hogar (la mayoría con base en el matrimonio).
• Unidad Familiar: familias o grupos de personas sin parentesco que ocupan una misma vivienda.