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DIAGNÓSTICO DE NECESIDADES DE
CAPACITACION
Psic. María del Pilar Alejos Valqui
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Los procesos de capacitación deben concebirse a partir de cuatro etapas básicasDetección de Necesidades de Capacitación (DNC);Diseño del Plan de Capacitación;Ejecución de la Capacitación y , Evaluación de los Resultados
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Diagnostico de Necesidades de Capacitación -DNC
Procedimiento a partir del cual se obtiene información necesaria para elaborar un programa de capacitación
El objetivo del DNC es identificar las discrepancias entre lo que es y lo que debería de ser.
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Marco de ReferenciaPara realizar el diagnóstico es:
♦ La misión de la entidad♦ Los planes y proyectos del área♦ Las funciones bajo su responsabilidad y♦ Las orientaciones y líneas de políticafijadas en el Plan Nacional de Formacióny Capacitación.
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Análisis de debilidades de cada área frente a proyectos presentesy futuros
Identificación de las necesidades de cada área o dependencia de trabajo.
Identificación de las necesidades individuales
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ELEMENTOS A CONSIDERAR EN EL DNC
MATERIALES
HUMANOS
SISTEMICOS
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¿Quiénes Necesitan Capacitación?
¿En que necesitan Capacitación?
¿Con que nivel de Profundidad?
¿Cuándo y en que orden deben estar capacitados?
PREGUNTAS A CONSIDERAR EN EL DNC
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¿COMO INICIAR EL DNC?
* Revisión de los Analisis de Puestos
* Análisis del Inventario de Habilidades
* Análisis del Desempeño de los trabajadores
* Las quejas de los administrados
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Acciones a considerar en el DNC
Exámenes de conocimientos,
Entrevistas estructuradas o abiertas,
Encuestas, observación directa en el puesto
Análisis de tareas,
A través de la revisión de los planes de desarrollo del personal o
Utilizando las diferentes técnicas de discusión dirigida
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Naturaleza de la Gestión Moderna
Manejo del Contexto
Manejo del Desarrollo Tecnológico
Manejo de la Competitividad
Manejo de los Criterios de Calidad, Servicios y Confianza.
Manejo y Administración del Cambio
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El DNC A TRAVÉS DEL ANÁLISIS DE PUESTO
ÁREAS DEL ANÁLISIS DE PUESTO
DESCRIPCIÓN GENÉRICA
Planear, organizar, ejecutar y evaluar el desarrollo de acciones de capacitación
REQUIERE CAPACITACIÓN EN
Administración de la capacitación
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DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA:
Planear las actividades de capacitación elaborando: cartas descriptivas , exámenes o evaluaciones, recursos didácticos (textos de apoyo, presentaciones
Elaboración de cartas descriptivas
Elaboración de instrumentos de evaluación
Elaboración de recursos didácticos
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… DNC
CONOCIMIENTOS REQUERIDOS
Explicar el modelo de sistematización de la enseñanza en que sustentan las acciones que realiza en su práctica docente
Modelos de sistematización de la enseñanza
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HABILIDADES REQUERIDAS
Elaboración de objetivos de aprendizaje
Habilidades de exposición.
Habilidades de comunicación asertiva
Redacción de objetivos de aprendizaje
Habilidades de exposición
Comunicación asertiva
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El DNC A Y EL INVENTARIO DE HABILIDADES
Es un documento que posee información sobre los conocimientos y habilidades de los trabajadores de tal manera que tenga información inmediata sobre aquellos que pueden ser promovidos a puestos laterales o de mayor nivel. El inventario usualmente contiene información sobre el puesto que ocupa actualmente el trabajador, sus habilidades, conocimientos, capacitación y la educación formal que ha recibido. Al revisar los inventarios se puede identificar las necesidades de capacitación
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EL DNC A TRAVÉS DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
La evaluación de desempeño puede ser otro buen elemento para determinar las necesidades de capacitación. Cuando se utiliza este procedimiento se revisa el desempeño de los trabajadores y se ubican las necesidades de capacitación en los aspectos que tenga una menor evaluación