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Proyecto Socio Integrador Trayecto I (dos semestres)

Prof. María A. SocorroTelf.: 0414-3740085Correo: [email protected]

Universidad Politécnica Territorial del Estado Mérida «Kléber Ramírez»Programa Nacional de Formación en Turismo

Diagnóstico Participativo Comunitario


Podemos planificar y ejecutar acciones poco viables.

¿QUÉ ES DIAGNOSTICAR?

Es investigar, “porque es imposible decir o actuar eficazmente sobre algo que desconocemos”.

¿Por qué es importante el diagnóstico?

Podemos equivocarnos.

Podemos entender mal las causas y relaciones entre los problemas.


¿Qué es un Diagnóstico Participativo?

Un diagnóstico participativo o comunitario es un instrumento que permite a las comunidades identificar, ordenar y jerarquizar los problemas que afectan a la comunidad, los recursos con que se cuenta y las potencialidades propias de la comunidad.

Para poder transformar una realidad social hay que conocerla.


Es el proceso mediante el cual, las personas de la comunidad y del equipo de trabajo, recogen y comparten información que permite conocer la situación social de la población, sus prioridades, las fortalezas y debilidades que poseen para enfrentar sus problemas, los recursos existentes y el problema sobre el que se quiere o se debe actuar.

¿QUÉ ES EL DIAGNÓSTICO PARTICIPATIVO?

El diagnóstico participativo comunitario es una herramienta empleada con el fin de reconocer la realidad situacional de las comunidades.

No obstante, el diagnóstico participativo es un proceso sistemático que sirve para reconocer una determinada situación y el por qué de su existencia, en donde la construcción del conocimiento se hace con la intervención y opinión de las personas que están directamente vinculadas con esa situación.


DEFINICIÓN


¿Por qué es necesario hacer

un Diagnóstico Participativo?

Porque así la comunidad comprende mejor su situación. Identifica los problemas y obstáculos que impiden su desarrollo. Las comunidades tienen elementos para establecer sus prioridades. El diagnóstico es la base para “planificar” actividades colectivas que mejoren su situación.


El Diagnóstico Participativo es una actividad del colectivo

comunal, que necesariamente debe ser realizada por las

personas afectadas. Sin embargo, es conveniente que

se cuente con el apoyo de facilitadores capacitados

que puedan explicar la metodología y realicen los ejercicios más adecuados

para guiar el proceso investigativo.


¿Y qué es un

problema?

Un problema comunitario es una situación negativa que afecta el normal y digno desenvolvimiento social de los habitantes residentes en un área geográfica determinada.


Los problemas comunitarios son definidos como aquellos asuntos que afectan el

normal y digno desenvolvimiento de los habitantes residentes en una comunidad determinada, como por ejemplo: fallas o

ausencia de los servicios básicos, falta de infraestructura recreativa (canchas,

parques, plazas) infraestructura social (escuelas, ambulatorios, casas de

cuidado diario), entre otros.

Vamos a definir ¿Qué es un Problema

Comunitario?


Los recursos comunitarios son las fortalezas presentes en la comunidad: talento humano -

albañiles, artesanas (os), panaderas (os), ingenieras

(os), maestras (os)-; vocación económica y productiva;

elementos naturales (árboles frutales, minas, peces, playas,

ríos); organización social existente (unidades de batalla

electoral, patrullas, grupos culturales, deportivos,

religiosos, comerciantes, grupos de voluntarios); líderes

naturales; aspectos geográficos, etc.

¿...Y qué es un recurso

comunitario?


¿Qué son Recursos Comunitarios?

Son las fortalezas presentes en la comunidad: talento humano (albañiles, maestros, artesanos, entre otros); vocación económica y productiva; organización social existente, elementos naturales, líderes naturales, aspectos geográficos, entre otros.


¿Y qué son las oportunidades comunitarias?

Las oportunidades comunitarias las podemos definir como los componentes ajenos a la comunidad pero que pueden ser empleados en su beneficio, como por ejemplo: los programas del gobierno nacional; los planes de financiamiento popular, nacional, regional o municipales.


¿Dónde se realiza el Diagnóstico Participativo?

En la comunidad en su más pequeña expresión, es decir en el área geográfica donde se instala el consejo comunal.


¿Cuándo puedo realizar el diagnóstico participativo?

El diagnóstico es una de las primeras tareas

que debe proponerse una Comunidad que a

través de la participación de los vecinos,

quiere mejorar sus condiciones de vida.


1. Ordenamiento: De la información recogida sobre una problemática con una serie de factores disociados que debe ser mantenida y sobre todo analizadas para determinar su presente y su posible proyección.

2. Localización del objeto: Está representado no sólo por su ubicación física direccional, sino también en donde se encuentran sus centros de decisiones y si las personas lo reconocen, además debe señalarse la necesidad de ubicarlo espacialmente en un mapa, y como lo identifican los habitantes de la zona y los que no lo son.

Elementos del Diagnóstico


3. Jerarquización: Es reconocer las contradicciones de los diversos actores sociales del lugar, los intereses políticos y sobre todo las necesidades, tomando en cuenta los diversos problemas que se tengan en la comunidad, con el fin de priorizarlos.

4. Datos de la comunidad: Recolectar la mayor suma de referencias empíricas de la zona, como son educación, salud, estado de las viviendas, vialidad, fuentes de trabajo, hogar, qué actividad económica se realiza en la zona, tipo de religión, parentescos, etc., y todos aquellos elementos de corte socio-antropológico que sean útiles para conocer la comunidad.



Elementos del Diagnóstico5. Recursos: Tanto los técnicos como los

humanos, hay que tenerlos racionalmente disponibles para hacerlos operativos cuando se necesiten, es decir, sobre todo cuando hay que saber con exactitud cuáles son los que se requieren y son prioritarios.

6. Accesibilidad: Es el punto donde el diagnosticador debe tener acceso en primer lugar a los líderes de la zona estudiada, hoy día a los personeros de los consejos comunales como primeros contactos, igualmente a las vías de penetración de la zona, esto es importante porque de allí depende el éxito o no del proyecto sociointegrador.


7. Factores económicos y sociales: Son aquellos elementos que de alguna manera se relacionan en primer término con la subsistencia de la vida cotidiana, es decir, de los recursos con que cuenta el sujeto o su núcleo familiar para cubrir la vida diaria; el aspecto social pudiera estar referido a la interrelación familiar por una parte y por la otra, a la interacción desde el punto de vista del trabajo y en la comunidad con los vecinos.




8. Elemento Cultural: Si la cultura es el conjunto de formas y expresiones de una sociedad determinada, ello incluye las costumbres, las normas, la manera de comportarse, los códigos, la manera de ser y las formas religiosas que integran los pueblos. Vista así, la cultura es una expresión de los sujetos que viven en comunidad y que los hace ser humanos. Por tanto, se hace indispensable conocer los aspectos culturales de las zonas comunitarias pues por medio de sus manifestaciones culturales se pueden determinar los valores que permitan encontrar opciones para la toma de conciencia de los habitantes de la zona diagnosticada.


Pasos en el Proceso de Diagnóstico

1er Paso: Conformación de un equipo de trabajo (estudiantes investigadores UPTMKR).

2do Paso: Convocatoria abierta a toda la comunidad. Se establece en el abordaje comunitario.

3er Paso: Realizar una reunión inicial para formalizar la iniciación del proceso de diagnóstico. (Asamblea Comunitaria)

4to Paso: Elaborar la fotografía o maqueta de la comunidad. En esta debe contener información detallada: número de habitantes, centros de salud, educativos, y en lo posible un estudio socio-económico de la misma (Croquis realizado en el abordaje).


Pasos en el Proceso de Diagnóstico

5to. Paso: Identificación de los principales problemas y potencialidades de la comunidad (Mesas de trabajo, lluvia de ideas, sociogramas).

6to. Paso: Jerarquización de los problemas. Esto implica conocer el impacto de los problemas en los sectores de la comunidad.

7mo. Paso: Desarrollar un plan único de trabajo colectivamente. Esto permitirá ir evaluando los resultados de las acciones realizadas.


Buscar el logro de consensos en las discusiones que se generen a partir de la realización del diagnóstico.

Un aspecto importante...

Diagnóstico Participativo ComunitarioPaso Producto esperado Importancia Estrategia

Descripción de la realidad

Un panorama de la realidad desde la perspectiva de la gente y los

aspectos resaltantes.

Oportunidad para que la gente exprese su percepción de la realidad.

Realizar una plenaria conocer, los momentos importantes en la vida de la comunidad y establecer una visión panorámica de los servicios

públicos, su población y actividades económicas.

Identificación de problemas

Identificar las situaciones presentes en la comunidad y que los

participantes identifiquen los problemas: económico-productivos,

sociales, culturales y político-organizativos.

Descubrir situaciones problemáticas para una porción importante de la

comunidad avanzando en el sentido de pertinencia.

Organizar grupos de trabajo para analizar las diferentes áreas y

determinar los aspectos desfavorables y los principales

problemas.

Selección de problemas

Una selección de problemas considerados importantes y factibles de enfrentar por la

comunidad.

Se propicia el dialogo y el análisis para lograr acuerdos en la selección de los

problemas a solucionar

Se seleccionan los problemas según criterios compartidos: importancia

del problema, urgencia y posibilidad de resolver.

Jerarquización y priorización de

problemas

Ubicación de los problemas seleccionados por orden de

prioridad.

Permite constatar rápidamente las áreas problemáticas o las preferencias de

forma clara, simple y fácilmente entendible para todos,

comparándolas y estableciendo valores a las diferentes opciones.

Dejar que cada participante establezca su propia jerarquización y luego

abrirla discusión hasta llegar a una decisión tomada por todos

Análisis de los problemas priorizados

Un completo diagnóstico de los problemas priorizados que permita

identificar las mejores vías de solución

Permite ubicar las causas o raíces y consecuencias de los problemas y

hallar la relación de los mismos con otros que fueron relegados.

Definir cada problema, a quienes afecta y en que lugar, el origen, las

causas, sus consecuencias y las posibles soluciones.

Conclusiones y toma de decisiones

Orientaciones básicas sobre las acciones a emprender como la mejor alternativa elegida y el

compromiso para llevarlas a cabo.

Las opciones tomadas constituyen las líneas fundamentales de acción de la comunidad para enfrentar y resolver

los problemas priorizados.

Determinar posibles vías de solución y alternativas que permitan

aproximarse a una solución efectiva de cada uno de los problemas.

Elementos para diagnosticar un problema seleccionado en una comunidad


Diagnóstico Tradicional vs Diagnóstico Participativo

Diagnóstico Tradicional Diagnóstico Participativo

Lo realiza el equipo investigador sin involucrar activamente a los actores sociales locales.

Toma decisiones de acuerdo a su particular visión del problema o problemas que afectan a una determinada comunidad.

No supone necesariamente procesos de interacción entre técnicos, especialistas y habitantes de las comunidades.

La visión de este tipo de diagnóstico es lineal y se concibe como una serie de pasos rígidos.

El énfasis no está en los actores sociales, estos son vistos como actores pasivos, receptores.

La transmisión de la información es unilateral.

Privilegia la participación de todos los vecinos en la construcción colectiva del conocimiento sobre la realidad.

La toma de decisiones es promovida en forma colectiva como paso posterior al reconocimiento y análisis de los problemas.

Supone necesariamente la relación y procesos de interacción entre técnicos, especialistas y habitantes de las comunidades.

La visión de este tipo de diagnóstico es en forma de espiral o sistémica. No es rígida.

El énfasis está en los actores sociales, en los ciudadanos habitantes de las comunidades.

Establece una relación de intercambio democrático.


Ventajas Permite que la formulación y ejecución de

proyectos esté orientada a la satisfacción de necesidades reales de las comunidades.

Se convierte en una práctica social de los propios sujetos que la viven y en consecuencia no les es ajena. Esto genera mayor compromiso e identificación.

Orienta con mayores posibilidades de éxito, el diseño y ejecución de proyectos, al conocer suficientemente los diferentes aspectos de los problemas presentes en la comunidad.

Ayuda a consolidar los procesos de organización comunitaria y eleva la capacidad de respuestas e intervención de los actores sociales que la integran.


Representa una práctica más respetuosa y valorativa del saber popular.

Promueve individuos más críticos y comprometidos con las acciones de cambio.

Refuerza la formación de una cultura participativa más elevada y eficiente.

Exalta la práctica de la construcción colectiva y de la responsabilidad social.

Ventajas

TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE LA

INFORMACIÓN



La recolección de la información (datos) es una de las fases

más importantes del proyecto

sociointegrador. En tal sentido, en la IAP,

se utilizan ciertas técnicas e

instrumentos, aplicados según el

contexto del Diagnóstico Participativo Comunitario.


Asambleas

Espacios de encuentro entre los vecinos para el tratamiento colectivo de algún tema. Supone un orden y duración de las intervenciones, así como registro de propuestas y opiniones.

Comisiones de trabajo

Grupos que se conforman con una asignación o responsabilidad que deben cumplir en un tiempo determinado.

Entrevista

Conversación guiada entre dos o más personas que se conduce para obtener información. Se prepara para ello un guión de entrevista, que permite canalizar la conversación y registrar la información necesaria.

ESTRATEGIAS PARA RECABAR LA INFORMACIÓN

Abordaje de la comunidad

ESTRATEGIAS PARA RECABAR LA INFORMACIÓN

MESAS DE TRABAJO

Oportunidad para que las personas, de acuerdo a su interés, participen en la discusión de un tema y en la generación de algunas reflexiones y propuestas.

SOCIOGRAMA O JUEGO DE ROLES

Es una actuación con acciones, gestos y palabras, en que un grupo representa algún problema o situación de la vida real, que permite interpretar cómo la gente vive y ve sus problemas cotidianos.

LLUVIA DE IDEAS Frente a la formulación de una o varias preguntas los asistentes en forma libre plantean sus ideas acerca del tema, con un responsable de registro para su posterior ordenamiento, selección y análisis.

Los técnicas e instrumentos principales que se utilizan en la recopilación de datos, son los siguientes: • Observación• Análisis Documental – Análisis de Contenido• Entrevista • Encuestas

TÉCNICAS E INSTRUMENTOS: Arias (2006) define técnicas

e instrumentos de la siguiente manera:

TÉCNICASSe entenderá por técnica, el procedimiento

o forma particular de obtener datos o información

INSTRUMENTOSUn instrumento de

recolección de datos es cualquier recurso,

dispositivo o formato (en papel o digital), que se

utiliza para obtener, registrar o almacenar

información.


Análisis documental

TÉCNICAS INSTRUMENTOS

FichasComputadora y sus unidades de almacenaje

Análisis de Contenido

Cuadro de registro y clasificación de las categorías

ANÁLISIS DOCUMENTAL: Se le puede definir como “operación, o conjunto de operaciones, tendente a representar el contenido de un documento bajo una forma diferente de la suya original a fin de facilitar su consulta o localización en un estudio ulterior”. Permite pasar de un documento primario (bruto) a un documento secundario (representación del primero). Ejemplo: resúmenes, extractos, síntesis.ANÁLISIS DE CONTENIDO: Se ha conocido desde tiempo atrás como un método, procedimiento o conjunto de técnicas aplicables a mensajes escritos u orales. Su finalidad: conocer las entrelíneas de cada mensaje, o determinar la manera como son llevados estos mensajes a los diferentes públicos.



OBSERVACIÓN

Participante

Existen varios tipos de registros, como el narrativo (diario o notas de campo) y los audiovisuales (fotografías, vídeos).Lista de cotejo

No Participante

Diario de campoCámaras: fotográfica y video


Observación no participante. Para Pick de Weiss y Velazco de Faubert (1994), “es aquella donde el investigador no participa de manera activa dentro del grupo que observa, es decir, se limita a mirar y a tomar notas sin relacionarse con los miembros del grupo”.

Observación participante: Técnica de recogida de información que consiste en observar a la vez que participamos en las actividades del grupo que se está investigando. Malinowski es el primer autor que estructura la observación participante (según Guasch); afirma que para conocer bien a una cultura es necesario introducirse en ella y recoger datos sobre su vida cotidiana.


LISTA DE COTEJO: "Es un instrumento que sirve para registrar la observación estructurada que permite al que la realiza detectar la presencia o ausencia de un comportamiento o aspecto definitivo previamente".Ejemplo de lista de cotejo, aplicada a las condiciones de un baño en un parador turístico:



Encuesta

Oral

Escrita

Guía de encuestaGrabador /Cámara de video

Cuestionario

ENCUESTA: Arias (2006) define la encuesta como una técnica que pretende obtener información que suministra un grupo de o muestra de sujetos acerca de sí mismos, o en relación con un tema en particular.


Se fundamenta en un interrogatorio cara a cara en la comunidad, en el cual el interrogador (estudiante) pregunta y el encuestado responde.

ENCUESTA ORAL

Se utiliza la guía de encuesta, basada

en una tarjeta contentiva de

preguntas y opciones de respuestas.

Ejemplo


Se fundamenta en un cuestionario (instrumento)

ENCUESTA ESCRITA

El cuestionario es la modalidad de encuesta que se realiza de forma

escrita mediante un instrumento o formato en papel contentivo de

una serie de preguntas. Se le

denomina cuestionario autoadministrado porque debe ser

llenado por el encuestado sin intervención del

encuestador

Cuestionario de preguntas cerradas

Cuestionario de preguntas abiertas

Cuestionario mixto


CUESTIONARIO DE PREGUNTAS CERRADAS

Son aquellas que establecen previamente las opciones de respuestas que puede elegir el encuestado. Éstas se clasifican en : dicotómicas (cuando se ofrecen sólo dos opciones de respuestas) y de selección múltiple (cuando se ofrecen varias opciones, pero se escoge sólo una).


CUESTIONARIO DE PREGUNTAS ABIERTAS

Son las que no ofrecen opciones de respuestas, sino que se le da la libertad de responder al encuestado, quien desarrolla su respuesta de manera independiente.

Ejemplo

1. ¿Qué actividades se incluyen en el programa de entretenimiento dirigido a los turistas que visitan el lugar?

________________________________________________________________________________________________________________________________________2. ¿ Cómo mejoraría usted la atención a los turistas que pernoctan en la posada?______________________________________________________________________________________________________


CUESTIONARIO MIXTO

Es aquel cuestionario que combina preguntas abiertas, cerradas y mixtas.


LA ENTREVISTA

Más que un simple interrogatorio, es una técnica basada en un diálogo o conversación “cara a cara”, entre el entrevistador (estudiante) y el entrevistado (persona perteneciente a la comunidad), acerca de un tema previamente determinado, de tal manera que el entrevistador pueda obtener la información requerida.

ENTREVISTA ESTRUCTURADA O

FORMAL

ENTREVISTA NO ESTRUCTURADA O

INFORMAL

ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA

Se clasifica en:



Entrevista:Su principal característica es permitir una comunicación directa con las fuentes de información. Existen entrevistas estructuradas y semiestructuradas y se caracterizan por

Semiestructuradas Estructuradas

• Utiliza un lenguaje cercano a las características de las fuentes de información (edad, sexo, nivel escolar).

• Trabaja con cuestionarios abiertos, utilizando una guía con temas claves.

• Adapta flexiblemente el procedimiento y los temas de la entrevista a las necesidades del interlocutor

• Utiliza con frecuencia las preguntas cerradas y exactas.

• Los temas están predeterminados.

Entre las opciones para realizar entrevistas se encuentran:

Entrevistas de la comunidad

Entrevistas con grupos temáticos

Entrevistas con informantes claves

Se invita a todos los habitantes de una zona específica para reunir información e ideas acerca de decisiones que los afectan

Son enfocadas en un tema concreto, por lo general

con grupos homogéneos

Se hacen con determinadas personas que son

representativas para obtener la información necesaria sobre temas completos


ENTREVISTA ESTRUCTUR

ADA O FORMAL

Es la que se realiza a

través de una guía

prediseñada que contiene las preguntas

que serán formuladas al entrevistado.

ENTREVISTA NO

ESTRUCTURADA O

INFORMALNo se dispone de guía de

preguntas. Se orienta por objetivos

prestablecidos lo que permite

definir el tema de la entrevista.

El entrevistador debe poseer una gran habilidad para formular las interrogantes sin perder la coherencia. Como instrumentos se utilizan: grabadora, cámara de vídeo.

ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA

Aún cuando existe una guía de preguntas, el entrevistador puede

realizar otras no contempladas

inicialmente. Esto se debe a que una

respuesta puede dar origen a una pregunta adicional. Esta técnica se caracteriza por su

flexibilidad



Aspectos importantes sobre la observación

Se caracteriza por ser explorativa, toma en cuenta la cotidianeidad y fomenta el entendimiento del contexto. Esta técnica se puede desarrollar de la siguiente manera:

• Puede realizarse observación directa o participante, que consiste en un registro minucioso y sistemático de los fenómenos observados en el contexto, por lo general la observación directa debe combinarse con entrevistas a informantes claves para garantizar la veracidad de los datos recogidos.

• En la observación directa se puede hacer uso de grabadoras, cámaras fotográficas y diarios de notas con la aprobación de los participantes, el instrumento más importante de esta técnica es el diario de campo en el cuál se registran todos los resultados de las conversaciones, observaciones e impresiones.

• Esta técnica puede emplearse en todas las fases, especialmente cuando las decisiones de un proyecto deben basarse en la comprensión y el conocimiento de las condiciones sociales y culturales.

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