PREPARACIN Y EVALUACIN DE PROYECTOS EMPRESA: QUE SUCEDE?Integrantes: Miguel Gonzlez

Marco Vera

Jorge Araya

Luis Pacheco

Eduardo Palominos

ndice XE "ndice"

Amenazas19

Anlisis Pesta7

Capacidad de Produccin.22

Capital de Terceros.50

Capital Mixto54

Capital Propio50, 53

Clientes15

Competidores Actuales17

Competidores Potenciales.17

Con Financiamiento56

Conclusin.57

Constitucin de Presupuesto Capital51

Constitucin de Presupuesto Capital Anual51

Constitucin de Presupuesto Capital Mensual51

Costos indirectos de fabricacin49

Debilidades18

Definicin de Productos21

Descripcin de reas Funcionales23

Descripcin de Cargos Relevantes23

Determinacin de la Inversin48

Determinacin de la Tasa de Corte51

Determinacin de los Costos49

Determinacin de los Gastos50

Direccin22

Escenarios52

Estrategia Comercial19

Estudio de Mercado7

Estudio Econmico48

Estudio Tcnico21

Evaluacin con incertidumbre y Conclusin53

Financiamiento50

FODA de la Empresa18

Forma Societaria28

Fortalezas18

Futuro (2015-2017)14

Gastos Administrativos50

Gatos de Ventas50

Horizonte de evaluacin50

ndice2

Introduccin:4

Inversin Especulativa49

Inversin Operacional48

Inversin Productiva49

Las Cinco Fuerzas Competitivas de Michael Porter15

Localizacin22

Mano de obra Directa49

Marco Legal28

Marco Regulatorio Legal Afecto44

Materia Prima Directa49

Metodologa5

Misin4

Objetivo Estratgico6

Objetivos Operacionales7

Oportunidades18

Organigrama23

Organizacin23

Pasado (2011-2013)11

Perfil de los puestos de trabajo Relevantes.24

Periodo de Evaluacin del Proyecto50

Plaza20

Precio19

Presente13

Proceso de constitucin y generacin de la Empresa28

Procesos de Apoyo27

Procesos Estratgicos27

Procesos Organizacionales27

Producto19

Productos21

Productos Sustitutos17

Promocin20

Proveedores16

Resea Histrica del Mercado11

Tamao22

Ubicacin22

Valores y Principios4

Variables Ambientales9

Variables Econmicas8

Variables Legales10

Variables Polticas7

Variables Sociales8

Variables Tecnolgicas9

Visin4

Introduccin: XE "Introduccin\:" 1.1. Introduccin: XE "Introduccin\:" Hace algunos aos, Santiago era conocido por ser una capital muy tranquila y sin grandes opciones para los amantes de la bohemia y las noches de juerga. Sin embargo, el presente es muy distinto, ya que ltimamente se han realizado esfuerzos para revertir esta situacin y que la ciudad se convierta en un entretenido polo de diversin nocturna.

Gracias a esto, poco a poco han ido surgiendo zonas dedicadas, casi exclusivamente, a este rubro. En ellas, abundan las discotecas, los bares, los pubs, centros de eventos y locales propios para el After Hour.

Con el avance de la tecnologa y muchas veces el poco aprovechamiento de esta, nos vemos en la obligacin de llenar este espacio.

Muchas veces al tratar de encontrar un buen lugar para salir a comer o pasar un rato agradable, era muy difcil encontrar en nuestro Smartphone alguna aplicacin de telfono que nos guiara a algn lugar con las caractersticas que necesitbamos, o que nos ofreciera la comodidad de realizar pedidos de comida sin que el mozo del restaurante se demorase ms de la cuenta, como tambin la posibilidad de incluir canciones favoritas en el playlist del lugar elegido, muchas de estas razones nos llevaron a tratar de crear algo nuevo, que revolucionara la forma de salir a comer. Tratando de poder entregar ms y mejores opciones a todos los usuarios de la bohemia de nuestro pas, con el fin de optimizar el tiempo de eleccin y traslados entregando la informacin necesaria.1.2. Misin XE "Misin" Estar entre los mejores en introducir la tecnologa en el mercado de los restaurantes, pubs y lugares de entretencin nocturna1.3. Visin XE "Visin" Es acercar la tecnologa como herramienta para poder ofrecer un servicio de calidad, tratando as de modernizar la nueva forma de atencin al cliente1.4. Valores y Principios XE "Valores y Principios" Responsabilidad social: Entendida como un compromiso para poner en prctica y mejorar todas las actividades necesarias para garantizar un proceso de calidad y tico, que promueva el respeto por nuestros clientes y un fuerte compromiso por ordenar y recuperar el orden de la bohemia de nuestro pas.Compromiso con la calidad: Basada en la bsqueda de la pertinencia, eficiencia, eficacia, efectividad y compromiso en los procesos de gestin comercial, tecnolgica y administrativa, con el propsito de lograr, en el mayor grado posible, el desarrollo de nuestra empresa, para ofrecer a nuestros clientes.Transparencia: La que se traduce en una gestin institucional abierta, dando cuenta al medio externo de lo que se realiza en el seno de la institucin, con el propsito de evidenciar el empleo de buenas prcticas tanto en la gestin como en su direccin y disear estrategias de mejoramiento continuo.1.5. Metodologa XE "Metodologa" Informacin secundaria: Para el desarrollo de todo lo concerniente al marco investigativo del proyecto es importante tener en cuenta la informacin ya existente del sector objetivo, la cual se encuentra debidamente caracterizada en los listados de cmara de comercio, Ministerio de salud y cifras INE; esto con el fin de obtener informacin importante en trminos de factibilidad econmica y tcnica, recursos existentes, oportunidades y posibles amenazas.

Informacin primaria: Es obtenida mediante la aplicacin de un formulario de encuesta, que resulta ser el mtodo de recoleccin de informacin ms conveniente para conocer la factibilidad comercial que tendra la marca para introducirse en el mercado, y desde ste punto establecer alternativas para involucrar directamente a todo el mercado objetivo con la marca.

La encuesta a utilizar es personal y su poblacin objetivo son los estratos medio y alto de la ciudad de Santiago, empleando un tipo de muestreo no aleatorio, por juicio a las personas que respondan afirmativamente a las exigencias de los estratos antes mencionados, considerando lugares como: Mall de comidas, Paseo Ahumada, Paseo Estado, Providencia y Barrio bellavista.

El tipo de investigacin a emplear durante la formulacin del proyecto es de carcter descriptivo y el mtodo de investigacin de ste es inductivo, en el cual se analiza la muestra obtenida para la recoleccin de informacin y se infiere sobre la poblacin.1.6. Objetivo Estratgico XE "Objetivo Estratgico" Posicionarse en los prximos 3 aos como la mejor aplicacin y software de la regin metropolitana para luego llegar a todo el pas, por la atencin simplificada, ambiente web cmodo, de calidad y fcil comprensin. En un periodo de 5 aos crecer como organizacin (diversificacin del negocio) a nuevos horizontes. Contar con personal calificado, para el ptimo desarrollo de las actividades del negocio. En un lapso de 1 ao elevar el reconocimiento de la marca con los clientes, esto basado a la atencin personalizada.

Plan de Negocio

Objetivos bsicos:

Anticiparse a la competencia, claves en calidad de servicio al cliente.

Objetivos a corto plazo:

Satisfacer al mximo las necesidades del consumidor brindando un servicio y producto de calidad.

Contribuir al desarrollo personal y profesional de nuestros trabajadores, mediante capacitaciones, brindndoles incentivos por los meritos que realicen.

Formar alianzas estratgicas con nuestros clientes con la finalidad de que nos brinden ofertas y promociones que atraigan a los consumidores y usuarios de nuestra aplicacin.

Objetivos a mediano plazo:

Fidelizacin de clientes.

Recuperar nuestro capital de inversin.

Mantener un buen clima laboral y de confianza que promueva la innovacin y la mejora continua.

Generar utilidades para mantener la solidez financiera, impulsar el crecimiento.

Objetivos a largo plazo:

Reconocimiento de nuestra marca a nivel local.

Incremento de nuestras ventas.

Ampliacin de nuevas sucursales en el mercado meta1.7. Objetivos Operacionales XE "Objetivos Operacionales" Ofrecer un servicio eficiente, rpido, con tiempo de espera del servicio menor de 1 minutos.

Estandarizar los procesos de actualizaciones de software, logrando incrementar y agilizar el nmero de usuarios en un tiempo determinado.

Reducir el porcentaje de errores de 2% durante un da de alto flujo de usuarios conectados a nuestro servidor.

Incrementar las ventas a partir del primer mes de iniciar el proyecto.2. Estudio de Mercado XE "Estudio de Mercado" 2.1. Anlisis Pesta XE "Anlisis Pesta" 2.1.1. Variables Polticas XE "Variables Polticas" Chile ha mantenido su estabilidad poltica desde los aos noventa, fomentando y fortaleciendo su democracia, adems de contar con un consolidado poder judicial y legislativo que disminuye la posibilidad de estallidos sociales y polarizacin poltica, situacin que ha servido como aliciente a la inversin extranjera. Internacionalmente se ha considerado la situacin antes descrita colocando a nuestro pas en los lugares top de rankings internacionales respecto a estabilidad poltica, seguridad de inversin, niveles de baja corrupcin y competitividad. A nivel local, el actual Gobierno asume el mandato en marzo del ao 2010, posterior a un terremoto de gran magnitud (febrero del mismo ao) situacin que hace cambiar las orientaciones de inversin y presupuesto hacia las zonas devastadas por el movimiento telrico, que reorient las prioridades del gobierno en desmedro de promesas del periodo de campaa presidencial, relacionadas con nuevos negocios y fomento al desarrollo e innovacin empresarial. En la actualidad, existen diferentes prioridades gubernamentales como lo es el rea de la salud, la reconstruccin post terremoto, el proyecto bicentenario, la seguridad ciudadana, la disminucin del desempleo, la mejora en la calidad de la educacin preescolar, escolar bsica, media y superior, entre otras. Por ltimo, tenemos la importancia que ha dado el estado chileno al respeto y cuidado del medio ambiente, instaurando un ministerio del rea, el que ha fortalecido el sistema legislativo y hecho ms rigurosas las medidas para dar autorizacin a industrias para ser construidas y para que puedan operar. 2.1.2. Variables Econmicas XE "Variables Econmicas" La economa de Chile es la sexta mayor economa de Amrica Latina en trminos de producto interno bruto (PIB) nominal, y la sptima en cuanto al PIB a precios de paridad de poder adquisitivo (PPA). Chile posee la renta per cpita ms elevada de Amrica Latina (USD 23 165 PIB per cpita PPA y USD 17 047 PIB per cpita a precios nominales) y pertenece a la categora de pases de ingresos altos segn el Banco Mundial.

La economa chilena ostenta ndices remarcables en cuanto a competitividad, libertad econmica, desarrollo financiero, crecimiento econmico, y se consagra como la economa ms dinmica de Amrica Latina. Adems, tiene la calificacin de la deuda externa ms favorable del continente.

En Chile la economa emergente es la mejor evaluada en Latinoamrica

La situacin estable

Proceso de desaceleracin econmica2.1.3. Variables Sociales XE "Variables Sociales" Estudio asegura que el 86% de los jvenes chilenos duerme con su celular y que el 76% depende emocionalmente de su aparato mvil.

Tienen entre 18 y 25 aos y se han convertido en verdaderos dependientes de sus smartphones.

La mayora de los jvenes chilenos y estadounidenses no se despegan de su telfono mvil ni siquiera para dormir, segn revela el estudio "Nuevas tendencias y diferencias culturales en el uso de la telefona" realizado por el profesor de la Facultad de Comunicaciones de la Universidad Catlica, Daniel Halpern.

En este punto asegura que el 76% de los jvenes chilenos depende emocionalmente de su aparato mvil.

Halpern encuest a 8.768 estudiantes de 10 universidades en Chile y Estados Unidos para entender cmo utilizan los jvenes las tecnologas de informacin.

Para determinar la dependencia emocional, se estudiaron las conductas sociales en los estudiantes encuestados. stas revelaron que el 76% de los jvenes chilenos slo apaga sus smartphones cuando alguien se los solicita y slo si es estrictamente necesario. Una cifra que en Estados Unidos se eleva al 79%.

Otro de los datos que llam la atencin fue que el 86% de los chilenos y 88% de los estadounidenses, admiti dormir con sus dispositivos mviles.

El estudio indica que la penetracin de los telfonos inteligentes en Chile llega al 62% y en Estados Unidos alcanza el 90%.

Fuente: Universidad Catlica2.1.4. Variables Tecnolgicas XE "Variables Tecnolgicas" Hoy en Chile y el mundo se est experimentando una revolucin tecnolgica, de mxima conectividad, lo cual elimina las fronteras que separan fsicamente a los pases. Los dispositivos mviles son la principal tecnologa de acceso a la Internet, y esto cambia infinitamente el modo de hacer muchas cosas, donde las aplicaciones mviles juegan un rol vital en este nuevo ecosistema, por ejemplo hoy el celular es un medio de pago y a la vez dispositivo para escanear lunares.

En Chile, segn datos de la Subsecretara de Telecomunicaciones, Subtel, hoy existen ms de 24.000.000 de celulares activos. Ms aun, el Subsecretario de Telecomunicaciones, Jorge Atton, afirm en marzo del 2013 a travs de un comunicado lo siguiente: Las cifras de cierre de 2012 confirman la posicin de liderazgo que tiene Chile en la regin, destacando que al penetracin de la banda ancha por cada 100 habitantes pas de 29,7% en 2011 a 41% al cierre del ao pasado.2.1.5. Variables Ambientales XE "Variables Ambientales" Chile carece de polticas medio ambientales claras y ha tenido algunos problemas energticos en los ltimos aos. En enero del 2010 firm junto a los Estados Unidos un plan de cooperacin ambiental, se espera que esto traiga cambios estructurales en el desarrollo de proyectos ambientales.2.1.6. Variables Legales XE "Variables Legales" Tratamiento tributario en Chile

Dada la complejidad de la redaccin de las leyes tributarias existe divergencia en el tratamiento del tema, sin embargo, luego de revisar la pgina del Servicio de impuestos internos de Chile (SII) y opiniones de abogados y contadores los aspectos ms relevantes y atingentes a considerar seran:

Impuesto a la Renta regulado en el Decreto Ley 824 Ley del IVA

2.A) la venta de la aplicacin no paga renta si se vende por el inventor o dueo y esto es usado en Chile, es decir hecho en Chile y vendido en Chile.

Articulo 17 No constituyen renta.

8.- El mayor valor, incluido el reajuste del saldo de precio, obtenido en las siguientes operaciones, sin perjuicio de lo dispuesto en el artculo 18:

e) Enajenacin del derecho de propiedad intelectual o industrial, en caso que dicha enajenacin sea efectuada por el inventor o autor;

2.B) Artculo 59.- (334) Varios casos. En todos estos casos el contribuyente local est obligado a retener el impuesto deber acreditar estas circunstancias y efectuar una declaracin jurada en la forma y plazo que establezca el Servicio de Impuestos Internos mediante resolucin.

2.B.1) Paga un 15 % sea que se venda por el autor o por un tercero, y que el usuario que no es usuario final no tenga domicilio o residencia en Chile, sobre las cantidades correspondientes al uso, goce o explotacin de programas computacionales, entendindose por tales el conjunto de instrucciones para ser usados directa o indirectamente en un computador o procesador, a fin de efectuar u obtener un determinado proceso o resultado, contenidos en cassette, diskette, disco, cinta magntica u otro soporte material o medio, de acuerdo con la definicin o especificaciones contempladas en la Ley Sobre Propiedad Intelectual.

2.B.2) No paga este 15 % en caso que el autor o un tercero, y que el usuario final no tenga domicilio o residencia en Chile, sobre las cantidades se paguen o abonen en cuenta por el uso de programas computacionales estndar, entendindose por tales aquellos en que los derechos que se transfieren se limitan a los necesarios para permitir el uso del mismo, y no su explotacin comercial, ni su reproduccin o modificacin con cualquier otro fin que no sea habilitarlo para su uso, en cuyo caso estarn exentas de este impuesto. Este es el caso cuando se vende al consumidor final.

2.B.3) Paga un 30 % en el caso que el usuario sea final o no (ejemplo un intermediario, o vendedor de software).

- se encuentren constituidos, domiciliados o residentes en alguno de los pases que formen parte de la lista a que se refiere el artculo 41 D, que son los pases o territorios que sean considerados como parasos fiscales o regmenes fiscales preferenciales nocivos por la Organizacin de Cooperacin y Desarrollo Econmico. Mediante decreto supremo del Ministerio de Hacienda, que podr modificarse cuantas veces sea necesario a peticin de parte o de oficio, se determinar la lista de pases que se encuentran en esta situacin.

- o bien, cuando posean o participen en 10% o ms del capital o de las utilidades del pagador o deudor, as como en el caso que se encuentren bajo un socio o accionista comn que, directa o indirectamente, posea o participe en un 10% o ms del capital o de las utilidades de uno u otro.

Fuente: SII2.2. Resea Histrica del Mercado XE "Resea Histrica del Mercado" 2.2.1. Pasado (2011-2013) XE "Pasado (2011-2013)" Los 22 millones de celulares en circulacin en Chile en 2011, se distribuan de la siguiente manera entre las 3 principales operadoras:

Solo en el comercio excluyendo los locales de las compaas mviles se vendieron 3,7 millones de unidades inteligentes durante el ao pasado.

Fueron 425 smartphones por hora, en promedio, los que se vendieron en el comercio durante el ao pasado, lo que representa un incremento de 96% respecto de lo que se comercializaba en 2012.

Segn cifras de GfK Retail and Technology Chile, las ventas de smartphones totalizaron 3.730.019 unidades en 2013. En tanto, las de celulares convencionales llegaron a 3.789.391 unidades, lo que represent una cada de 42% frente a 2012.

De esta manera, los telfonos inteligentes ya concentran la mitad de las ventas del sector, situacin que difiere a la de 2012, cuando los celulares convencionales ostentaban el 77% de las ventas del mercado.

El business manager de GfK Retail and Technology Chile, Cristbal Salazar, asegura que el crecimiento que han registrado las ventas de smartphones se explica porque en 2013 comenzaron a aparecer unidades con precios ms accesibles que los que se vean en aos anteriores, lo que ayud a la masificacin de ese segmento.

Adems seala que la proliferacin de las redes sociales tambin ha impulsado la compra de estos aparatos.

Salazar aade que los operadores hicieron mucho esfuerzo para lograr la penetracin de smartphones a travs de la generacin de planes ms convenientes para los usuarios.

Asimismo, afirma que el retail gener promociones y cubri su stock en todas sus tiendas, lo que tambin ayud a la penetracin. Agrega que el mix de productos de los fabricantes aument mucho. Antes generaban muchos telfonos bsicos y pocos smartphones. Hoy la mayora de los fabricantes han migrado a este ltimo modelo, haciendo pocos telfonos bsicos.

En valor, las ventas de smartphones en 2013 quintuplicaron las de celulares convencionales, totalizando $287.972 millones. En cuanto al precio promedio, los telfonos bsicos llegaron a los $17.938 (bajan 10% respecto 2012), mientras que los inteligentes promediaron $72.263 (sube 7%).

Esta alza, explica Salazar, se debe a que Chile tiene una gran cantidad de modelos disponibles, a diferencia del resto de los pases de la regin. Cuando se hace el lanzamiento de un telfono, el que se estrena ocupa el precio del equipo que ya estaba y este ltimo baja de precio. En la prctica, los telfonos no van subiendo de precio, sino que vas optando a un telfono mejor por el mismo precio que tenas antes, explica.

Chile tiene uno de los precios ms econmicos de los telfonos mviles en Sudamrica (ver infografa). En el otro extremo aparecen Argentina y Brasil, lo que se explica por la alta inflacin que registran, y en el caso del primer pas influye la restriccin a las importaciones. Per y Chile, en cambio, son economas muy sanas, afirma Salazar.

Fuente: Economa y Negocios Chile2.2.2. Presente XE "Presente" La consultora IDC public hoy un estudio con predicciones para el mercado chileno, sealando que en 2014 llegaremos a tener 10,6 millones de smartphones en el mercado local. En 2013, la cifra habra alcanzado 8,4 millones de dispositivos.

Por otro lado, se estima que habr 3,5 millones de tablets, y 1,5 millones de PCs. Segn IDC, la mayor adopcin de mviles tendr relacin no solo con una mayor oferta, sino tambin con la oferta de contenidos.

Durante este ao veremos un aumento en el tamao de las pantallas de smartphone cuya tendencia continuarn respondiendo a la capacidad de entregar una mejor experiencia en el consumo y creacin de contenido multimedia", explic Cristin Pea, analista de dispositivos mviles y consumo de IDC Chile.

Fuente: IDC Chile2.2.3. Futuro (2015-2017) XE "Futuro (2015-2017)" El ltimo ao vio nuevamente un desarrollo significativo a travs del entorno digital, acentuado por el uso de dispositivos mviles y sus apps. comScore, Inc., empresa global en la medicin del mundo digital, liber el informe Futuro Digital 2014 para Chile.

El informe proporciona una revisin del ao digital 2013 -2014 y los comportamientos presentados en la conducta del consumido en distintas reas como: social media, noticias/informacin, gobierno, e-commerce, video online y deportes.

Los temas a destacar del reporte Futuro Digital Chile 2014 incluyen:

Chile tiene una audiencia de 6,4 millones de visitantes, representando el 4% de la audiencia total en Amrica Latina, en Junio 2014.

Chile es 3 en penetracin en redes sociales en Amrica Latina.

La audiencia de Social Media en Chile fue 6,16 millones de visitantes. Facebook, Taringa y LinkedIn lideran el mercado.

Android es el sistema operativo lder en Smartphones en Chile con 80,5% de participacin de mercado.

Informe relacionado, 2014 Mxico digital Future in Focus

El 2014 Mxico digital Future in Focus informe proporciona un ao en la revisin de los cambios ms importantes en el comportamiento del consumidor digital que se produjeron en varios sectores online, incluyendo los medios de comunicacin social, la educacin, el gobierno, los viajes y los deportes.

Principales tendencias:

Mxico es el segundo pas despus de Brasil en trminos de tamao de la audiencia online en Amrica Latina.

Los mexicanos pasan 14,8 horas online en promedio y 61,3% del tiempo dedicado es por jvenes.

La mayor parte del tiempo dedicado por los mexicanos es en la categora de Medios de Comunicacin Social.

Facebook lidera en la lista de las principales redes sociales en el pas.

Los sitios deportivos en Mxico mostraron un crecimiento mayor en comparacin con el resto de Amrica Latina.

El nmero de visitantes nicos a los sitios del gobierno creci un 118% en comparacin con el ao pasado.

Mxico tiene la mayor penetracin en telefona celular en comparacin con otros pases de Amrica Latina.

Android es el sistema operativo principal en los dispositivos mviles en Mxico.

Fuente: ComScore

El anlisis PESTA L le confirma a la empresa que las condiciones del macro entorno facilitan el desarrollo de nuevas empresas como Que Sucede y que la estabilidad social y econmica de Chile propiciar el desarrollo del comercio, los cules invierten en publicidad, as como de la industria de restaurantes y recreacin, lo cual permite el desarrollo y crecimiento de productos y servicios relacionados a dicha industria.2.3. Las Cinco Fuerzas Competitivas de Michael Porter XE "Las Cinco Fuerzas Competitivas de Michael Porter" 2.3.1. Clientes XE "Clientes" Hay que plantear un buen precio, que parezca oportuno a nuestros clientes, pero que generalmente ser menor al que la empresa estara dispuesta a aceptar. Adems, si existen muchos proveedores, los clientes aumentaran su capacidad de negociacin ya que tienen ms posibilidad de cambiar de proveedor de mayor y mejor calidad, por esto las cosas cambian para las empresas que le dan el poder de negociacin a sus clientes. La idea es mantener la confiabilidad hacia nuestros clientes, respetando siempre que oportunidades tienen dentro del mercado.2.3.2. Proveedores XE "Proveedores" El poder de negociacin se refiere a una amenaza impuesta sobre nuestra empresa por parte de los proveedores, a causa del poder que estos disponen ya sea por su grado de concentracin, por las caractersticas de los insumos que proveen, por el impacto de estos insumos en el costo de la industria, etc. La capacidad de negociar con los proveedores, se considera generalmente alta por ejemplo en nuestro caso podemos optar por una gran cantidad de proveedores, en su mayora indiferenciados, adems lo inversin que nosotros pretendemos realizar es tecnologa y marketing, Estos puntos sern variados de acuerdo a la cantidad de clientes que pueden ser captados durante el ao comercial.

Algunos factores asociados que pretendemos estudiar a corto plazo:

Tendencia del comprador a sustituir

Evolucin de los precios relativos de sustitucin

Los costes de cambio de comprador

Percepcin del nivel de diferenciacin de productos

Nmero de productos sustitutos disponibles en el mercado

Facilidad de sustitucin. Informacin basada en los clientes cuyos productos que son ms propensos a la sustitucin, como los productos en lnea que pueden sustituir fcilmente a los productos materiales.

Producto de calidad inferior

La calidad de la depreciacin es aceptable.

Producto de calidad inferior

La calidad de la depreciacin es aceptable.

Estos puntos deben ser estudiados pero a nivel de prestacin de servicios, ya que nuestra empresa est dedicada a la publicidad de empresas y realizar transacciones seguras de reserva ya sea en su plataforma Web y aplicacin Smartphone.2.3.3. Competidores Actuales XE "Competidores Actuales" Como antes se mencion la para poder no tener competencia debemos siempre tener y dar confianza a nuestros clientes ya que con respecto a los nueva competencia ser una amenaza sino potenciamos la credibilidad. O sea que si se trata de montar un pequeo negocio, con poca confianza y ser muy fcil la entrada de nuevos competidores.

2.3.4. Competidores Potenciales. XE "Competidores Potenciales."

Ms que una fuerza, la rivalidad entre los competidores viene a ser el resultado de las cuatro anteriores. La rivalidad define la rentabilidad de nuestra empresa, cuanto menos competidores nos encontremos nuestra empresa ser ms rentable.

Hay barreras que deben ser implementadas en nuestra empresa y son las siguientes segn el Sr. Porter identific seis barreras de entradas que podran usarse para crearle a la organizacin una ventaja competitiva:

- Economas de escala.

- Diferenciacin del producto.

- Inversiones de capital.

- Desventaja en costos independientemente de la escala.

- Acceso a los canales de distribucin.

- Poltica gubernamental.2.3.5. Productos Sustitutos XE "Productos Sustitutos" Como en el caso nuestro pretendemos implementar tecnologas muy difciles de copiar, que nos permitan fijar los precios en solitario y suponen normalmente alta rentabilidad. Por otro lado hay mercados en los que existen muchos productos iguales o similares que suponen por lo general baja rentabilidad. Podemos citar, los siguientes factores para su estudio, anlisis y comportamiento dentro del periodo de prueba de este para con el cliente:

Propensin del comprador a sustituir.

Precios relativos de los productos sustitutos.

Coste o facilidad del comprador.

Nivel percibido de diferenciacin de producto o servicio.

Disponibilidad de sustitutos cercanos.

Suficientes proveedores.2.4. FODA de la Empresa XE "FODA de la Empresa" 2.4.1. Fortalezas XE "Fortalezas" Experiencia en el mercado.

Efectividad en el servicio.

Especializacin en un rubro especfico.

Capacidad de diversificacin en los servicios ofrecidos.

Cartera de clientes amplia y disponible.

Alianzas estratgicas con proveedores extranjeros.

Satisfaccin de los clientes atendidos.

Productos fiables y certificados.

Mayor duracin de las piezas utilizadas.

Aplicacin de seguimiento, post-venta.

Contina capacitacin de los trabajadores en nuevas tecnologas y captacin de clientes.2.4.2. Oportunidades XE "Oportunidades" Cobertura en otros nichos del mercado

Mayor cantidad de confianza a nuestros clientes.

Aumentar la cantidad de trabajadores

Ofrecer servicios complementarios a los dados.

Competidores con productos y servicios deficientes.

Falta de experiencia en este rubro de servicios en la competencia.

Proveedores dispuestos a mejores acuerdos debido a nuestros pedidos regulares.

Las nuevas tendencias de mejorar la interfaz, respaldan nuestro trabajo.2.4.3. Debilidades XE "Debilidades" Dificultad para encontrar un proveedor de piezas fiable para nuestro sitio.

Falta de estandarizacin en algunos sistemas o toma de requerimientos.

Precios ligeramente altos frente a la competencia.

Cobertura slo en la regin metropolitana.

Capacidad de nmero de atenciones simultneas limitada.

No contar con ISO de calidad.

Nmero de trabajadores insuficiente por temporadas.

Las oficinas no cuentan con sistemas de seguridad adecuados.2.4.4. Amenazas XE "Amenazas" Una mayor cantidad de empresas competidoras en los ltimos aos

Avances constantes de tecnologas en el mercado.

El estado favorece a empresas con precios menores a los ofrecidos.

Mayor requerimiento de marketing en el mercado.

Algunos competidores estn alindose y ofreciendo mayor cobertura.2.5. Estrategia Comercial XE "Estrategia Comercial" 2.5.1. Producto XE "Producto" Pensar en el corto plazo nunca suele ser la mejor estrategia para conseguir clientes. A pesar de ello el flujo de caja no nos deja otra opcin que vender de manera inmediata. Las tcticas a corto siempre tienen que ir acompaadas con las estrategias a largo plazo.

Marketing de afiliacin directa: Sin marca es complicado que sus afiliados te acepten. La afiliacin directa a travs de bloggers, Facebook, Twitter, Mercado Libre o Yapo.com, puede ser una alternativa para trabajar en un modelo variable sin asumir un riesgo tan elevado.2.5.2. Precio XE "Precio" Ofertas agresivas de precio: a corto plazo una tctica de reduccin de costes siempre es posible. Para la gran mayora de las empresas dificulta el hecho de conseguir rentabilidad. Nunca puede ser una estrategia a largo plazo visto que el pblico que atraes no es fiel. Tpicamente cambian de marca y tienda en funcin de quien les pueda aportar el mejor precio.Formas de pago: las formas de pago son un buen filtro para obtener contactos altamente calificados. Quien no est dispuesto a invertir dinero por en publicidad no le permite avanzar de manera rpida tiene poco potencial de convertirse en cliente pagando lo necesario por contratar uno nuestros servicios. Al final del da cada uno de nosotros tiene que encontrar los mejores canales para vender por Internet por su propia cuenta. Esta entrada no pretende ser completa sino da una visin subjetiva y muy centrada en aquellas opciones que en el pasado me han dado buenos resultados.

2.5.3. Plaza XE "Plaza" Nuestra empresa ofrece venta de intangibles, una prestacin de servicios para mejorar la calidad de la empresa ante variados clientes y frente a la competencia. Esta consiste en publicitar el rubro de su local, su identidad hacia la gente, su producto estrella, horarios, el respeto que se han ganado en el mercado, a que se dedican, los valores y donde van dirigidos.

Todas estas situaciones van generando lazos entre nuestros clientes y los clientes de estos mismos frente al mercado, es ac donde queremos apuntar, a la confianza, nuestra credibilidad para generar negocios, pagos oportunos, recaudacin confiable a travs de internet, rapidez, exactitud y cumplir los plazos y obligaciones.

Este es nuestro compromiso y nuestro lema como empresa, estas son parte de la visin y valores de la empresa, las cuales debemos respetar nosotros mismos, deben ser presentadas y aplicarlas a nuestros clientes.Una vez completados los 5000 cupos iniciales que pertenecen solamente a la regin Metropolitana, incluiremos tambin regiones.

2.5.4. Promocin XE "Promocin" Envos a Bases de Datos: en un primer paso tienes que ofrecer algo sin coste para que las personas que estn dadas de alta en una base de datos externa obtengan la confianza y un incentivo para suscribirse a la tuya. En un segundo paso les puedes hacer llegar una oferta comercial de pago.Nadie de nosotros puede permitirse el lujo de estar perdiendo dinero durante aos. Somos una empresa que recin est comenzando y no podemos dar la sensacin que no nos preocupa tanto lo que estamos ganando sino que siempre enfocndonos que les preocupa la experiencia del usuario. Al final del da hay que ganar dinero para pagar sueldos, arriendos e inversiones.

Presencia en redes sociales: las redes sociales no son un canal de venta directa. Lo que te aportan principalmente son la confianza de los usuarios. A medio y largo plazo esta se materializa en ventas a travs de recomendaciones porque durante semanas y meses has trabajado en la difusin de contenidos para establecerte como una referencia dentro de tu nicho.

Creacin de un blog: 140 caracteres a veces no son suficientes para compartir contenidos que aportan valor a terceros. Un blog es una fuente de visitas sin coste porque con el tiempo, Google va abriendo el grifo y deja pasar ms trfico hacia nuestra web. Al final es un clculo rpido. En cuanto ms contactos calificados lleguen, ms ventas vamos a conseguir. El contenido de un blog no es comercial. Se trata de establecer confianza compartiendo lo que sabemos sin esperar nada a cambio.

3. Estudio Tcnico XE "Estudio Tcnico" 3.1. Productos XE "Productos" 3.1.1. Definicin de Productos XE "Definicin de Productos" Nuestro producto consiste en ofrecer un servicio de modernizacin tecnolgica en la forma en que los clientes interactan con los locales, llmese Pub, discoteque, restaurant, cafs, etc.

La idea consiste en ofrecer a los clientes una plataforma (Web y aplicacin Smartphone), donde puedan registrarse y ver los locales adheridos a nuestro servicio, en donde podrn encontrar la carta de dicho lugar, referencias de otros usuarios, mapa para llegar, realizacin de reservas. Adems de estos servicio bsicos con la aplicacin mvil el usuario cuando ingrese a algn lugar acceder a otros servicios especficos del mismo, como por ejemplo ver la carta y poder hacer pedidos directamente del Smartphone y al final tambin poder pagar desde el dispositivo, conexin con las redes sociales relacionadas con el local, programar canciones dependiendo del tipo de local, servicio de chat donde podrn comunicarse con otras mesas si estas aceptan la invitacin. Haciendo del local un mini centro social.

Para los locales existe el beneficio de esta modernizacin y atraccin de clientes, pero adems el local contara con la informacin de los clientes que asisten a su local y sus gustos ya que la informacin quedara guardada en nuestra base de datos. Es ah cuando con un software CRM se modelaran perfiles de clientes y sus gustos para entregar dicha informacin al local y que pueda administrarla segn mejor le parezca ya sea para campaas publicitarias u ofertas.3.2. Tamao XE "Tamao" 3.2.1. Capacidad de Produccin. XE "Capacidad de Produccin." Como ofrecemos un servicio la capacidad de produccin va de la mano segn la demanda del servicio a implementar. Se va a partir con un pequeo servidor capaz de almacenar 5000 usuarios y 200 locales para los primeros 3 aos, luego si todo prospera se migrara a un nuevo servidor con ms capacidad.3.3. Localizacin XE "Localizacin" 3.3.1. Ubicacin XE "Ubicacin" Esta planeado arrendar un oficina en Santiago centro para empezar a operar. Como es un servicio en la nube la principal prioridad es la continuidad del servicio es por esto el centro ofrece una de las mejores zonas de seguridad en caso de cortes de energa.3.3.2. Direccin XE "Direccin" Estado 235, Oficina 1203. Santiago

3.4. Organizacin XE "Organizacin" 3.4.1. Organigrama XE "Organigrama"

3.4.2. Descripcin de reas Funcionales XE "Descripcin de reas Funcionales" rea de Direccin: rea imprescindible, considerada la cabeza de la empresa. Lleva el timn de la empresa, establece los objetivos y la dirige hacia ellos. Est relacionada con el resto de reas funcionales, ya que es quien las controla.

rea de ventas: orientada al exterior. En esta rea se plantean las estrategias que la empresa seguir en el rea del marketing, los mercados donde la empresa opera, los segmentos de mercado, el ciclo de vida de los productos, diseo de nuevos productos.

rea de produccin: rea donde se llevan a cabo la produccin de los servicios que la empresa comercializar despus.3.4.3. Descripcin de Cargos Relevantes XE "Descripcin de Cargos Relevantes" Gerente General: Con dependencia del Directorio de la empresa, el principal objetivo del cargo es lograr un crecimiento rentable tanto en el corto como en el largo plazo por lo que involucra la direccin de los aspectos comerciales y financieros de la empresa junto a la responsabilidad de desarrollar y poner en marcha estrategias operacionales y organizacionales de ventas de productos elctricos, debiendo compatibilizar el dominio tcnico de proyectos con un ptimo desempeo en el mbito de administracin de empresas. Asimismo deber impulsar programas de gestin integral, cambio organizacional, planes de contingencia, de servicio al ,cliente y mejoramiento de la imagen corporativa. Ser responsable de participar en el proceso de transicin de la empresa, facilitando la migracin de la compaa hacia estndares de calidad mayores.

Jefe Proyecto: El Jefe de Proyecto es la persona que tiene la responsabilidad total respecto a la Planificacin, Ejecucin, Control y Supervisin y Cierre de un determinado proyecto.

El Jefe de Proyecto debe tener una combinacin de habilidades incluyendo la capacidad de hacer preguntas perspicaces, detectar supuestos no declarados y, resolver conflictos interpersonales junto con la capacidad de aplicar sistemticamente los principios de la administracin.

Uno de los aspectos clave de su trabajo es reconocer los riesgos que puedan impactar la probabilidad de xito del proyecto, y los riesgos deben ser formal o informalmente evaluados durante todo el perodo de ejecucin del proyecto.

El riesgo surge de la incertidumbre y un Jefe de Proyecto avezado se distingue por considerarlo uno de los focos principales de su labor. La mayora de los temas que pueden impactar un proyecto de una u otra manera estn relacionados con el riesgo.

Un buen Jefe de Proyecto puede reducir significativamente el riesgo, mediante la adhesin a polticas comunicacionales abiertas, permitiendo que cada uno de los participantes en el proyecto tenga la oportunidad de expresar sus opiniones y preocupaciones.

Se desprende de lo anterior que el Jefe de Proyecto es responsable de tomar decisiones trascendentes y decisiones menores, de manera de manejar bajo control el riesgo y minimizar la incertidumbre.3.4.4. Perfil de los puestos de trabajo Relevantes. XE "Perfil de los puestos de trabajo Relevantes." Perfil del Gerente: Poseer un espritu emprendedor: Consiste en la capacidad para incursionar en cosas nuevas y desconocidas con la certeza y conviccin de que todo saldr bien. Es lo que Mc Lelland deca debe tener afn de logro y de poder.

Gestin del cambio y desarrollo de la organizacin: Habilidad para manejar el cambio para asegurar la competitividad y efectividad a un largo plazo. Plantear abiertamente los conflictos, manejarlos efectivamente en bsqueda de soluciones para optimizar la calidad de las decisiones y la efectividad de la organizacin.

Habilidades cognitivas: Debe poseer inteligencia para tomar decisiones acertadas, lo que implica buena capacidad de anlisis y sntesis, buena memoria para recordar datos, cifras, nombres y rostros de personas y creatividad para innovar. Por eso Peter Drucker dice que el gerente es un trabajador cerebral y Kenich Ohmae en la Mente del Estratega dice que la clave de su trabajo es el anlisis.

Habilidades interpersonales: Comprende la capacidad para comunicarse e influenciar sobre los dems y para resolver conflictos. Sensibilidad y empata ante los dems, habilidad para motivar al personal y capacidad para ejercer el liderazgo.

Habilidad comunicativa: Es la capacidad para hacerse entender, expresar conceptos e ideas en forma efectiva, as como la capacidad para escuchar y comprender a otros, para hacer preguntas, capacidad para dar reconocimiento verbal, es decir felicitar y expresar emociones positivas.

Liderazgo: Es la capacidad para ejercer influencia, motivar e integrar personas, ejercer el poder y aplicar la autoridad y la disciplina. Liderazgo tambin es la habilidad para orientar la accin de los grupos humanos en una direccin determinada. Inspirar valores de accin y anticipar escenarios de desarrollo, establecer los plazos y objetivos, efectuar adecuado seguimiento y retroalimentacin, considerando las opiniones de los otros.

Motivacin y direccin del personal: Capacidad de poder hacer que los dems mantengan un ritmo de trabajo intenso, teniendo una conducta auto dirigida hacia las metas importantes. Tener la capacidad para desarrollar, consolidar y conducir un equipo de trabajo alentando a sus miembros a trabajar con autonoma y responsabilidad.

Espritu competitivo: Debe poseer cualidades para no dejarse amilanar por los fracasos y capacidad para no dejarse avasallar por circunstancias adversas, ni por las acciones de gerentes de otras entidades, es el espritu de lucha del deporte trasladado a los negocios. Tambin comprende su entrega al trabajo, la constancia y perseverancia por alcanzar los objetivos.

Integridad moral y tica: El gerente es una persona de confianza para los accionistas y para la sociedad, por lo que sus acciones y conductas deben enmarcarse dentro de una moral y tica intachable.

Capacidad crtica y auto correctivo: El gerente enfrenta muchas situaciones de incertidumbre y a muchos conflictos, por tanto debe tener la suficiente perspicacia para autoanalizarse y tomar las acciones correctivas en caso estuviera tomando decisiones equivocadas o llevando a la organizacin en la direccin incorrecta.Perfil Jefe Proyecto: El Jefe de Proyecto debe tener una perspectiva mucho ms amplia que el conocimiento de las implicaciones tcnicas relativas al proyecto. Se trata de un gestor que necesita un triple perfil:

Tcnico

El dominio de la tecnologa principal del proyecto es el punto de partida necesario para que el Jefe de Proyecto pueda comprender los puntos clave del mismo, planificar los recursos, generar ideas y soluciones eficaces, controlar la calidad, etc. Gestor

Pero el Jefe de Proyecto tambin debe poseer una notable aptitud gestora, pues no slo se encarga de una dimensin tcnica, sino que debe controlar y conseguir todos los objetivos del proyecto, incluyendo los financieros y de plazo, que suelen ser los ms crticos y ms frecuentemente incumplidos.

Relaciones personales

El Jefe de Proyecto debe poseer una capacidad destacada para las relaciones personales, puesto por un lado, es el representante principal del proyecto ante clientes, proveedores, subcontratistas, otras direcciones funcionales, la propia empresa..., y por otro, debe dirigir a un conjunto de personas sobre los que normalmente no tiene poder jerrquico, y por lo tanto, es necesario hacerlo con grandes dosis de autoridad personal, tacto, habilidad y capacidad de conviccin.3.4.5. Procesos Organizacionales XE "Procesos Organizacionales" 3.4.5.1. Procesos Estratgicos XE "Procesos Estratgicos" Nuestra estrategia estar dada por los siguientes puntos:a) Participacin de mercado o volmenes de ventas.

b) Rendimiento sobre la inversin y sobre ventas. Ingresos totales contra costos totales.c) Productividad del personal. Ingresos totales sobre nmina o nmero de empleados.d) Calidad en el servicio. Calificacin del cliente acerca del servicio entregado.e) Desarrollo humano. Horas hombre de capacitacin.f) Desarrollo y asimilacin de tecnologa.g) Responsabilidad social.

3.4.5.2. Procesos de Apoyo XE "Procesos de Apoyo" Para llevar a cabo los puntos del proceso estratgico:

Con ayuda del comercial supervisado por nuestro gerente, pretendemos ganar participacin en el mercado y hacer crecer el volumen de ventas.

El jefe de proyecto ser responsable de velar por la productividad del personal y esto ser apoyado con estudios mensuales de satisfaccin de nuestros trabajadores.

La Calidad el servicio ser evaluado con encuestas de satisfaccin nuestros clientes.

A medida que la empresa crezca pretendemos hacer uso de franquicias Sence para capacitar a nuestro personal.

Con la constante capacitacin lograremos tambin poder desarrollar la tecnologa actual y desarrollarla.Socialmente nos haremos responsables con el uso de la informacin entregada.3.5. Marco Legal XE "Marco Legal" 3.5.1. Forma Societaria XE "Forma Societaria" Es una empresa de Sociedad de Responsabilidad Limitada, cuya razn social Que Sucede Limitada, de carcter privado, clasificada como Empresa de Menor Tamao (EMT), por la Ley 20.416 tambin conocida como Estatuto PYME. Por otro lado, al clasificar por nmero de trabajadores entramos en la categora de Microempresa (empresa que tiene contratados de 1 a 9 trabajadores).3.5.2. Proceso de constitucin y generacin de la Empresa XE "Proceso de constitucin y generacin de la Empresa" Legalizacin y Extracto de la Escritura

Luego de la redaccin de la Constitucin de nuestra Sociedad, vamos a proceder a legalizar el documento ante notario y con ello materializar la personalidad jurdica requerida para realizar los trmites relacionados a la Creacin de la Empresa, as como tambin la obtencin de RUT y patente comercial.

Para la realizacin de este trmite, necesitaremos la presencia de los socios en la Notara, los cuales debemos llevar nuestras Cdulas de Identidad y un Borrador de la Escritura de Constitucin de Sociedad.

Una vez revisada la Escritura por parte del Notario y aprobada por las partes (socios), se proceder a la firma notarial y se nos har entrega del documento original de la Escritura y su Extracto, el cual deberemos presentar en las oficinas del Conservador de Bienes Races.

Este trmite tiene un costo aproximado de a lo menos $ 40.000, va a depender de la complejidad del documento, clusulas, nmero de socios, capital inicial, nmero de copias y extractos. Si no se realizan modificaciones, el tiempo estimado de tramitacin es de 2 horas, de lo contrario podra tomar 2 3 das adicionales.

Luego de este trmite, procederemos a la Inscripcin de la Sociedad en el Registro de Comercio y su publicacin en el Diario Oficial, eventos que debemos realizar dentro de los 60 das posteriores, contados desde la fecha que se estipula en la Escritura.

Inscripcin de la Sociedad en el Registro de Comercio

En este trmite debemos presentar:

- 2 Extractos de la Escritura de Constitucin de Sociedad.

- Formulario N 2 que se debe solicitar en la misma oficina.

La inscripcin demora, entre 3 y 7 das hbiles, y su costo est sujeto a la tasacin de la Sociedad basndose, entre otras cosas, en el capital inicial de la misma. Los valores fluctan entre un valor base de $ 5.500 ms 0,2% del capital social, con un valor mximo por ley de $ 300.000 aproximadamente.

Luego de esto debemos concurrir nuevamente a las oficinas del Conservador de Bienes Races a retirar la Protocolizacin de la Sociedad (Fojas, Nmero de Inscripcin y Ao), la cual tiene un costo de $ 3.000.

Publicacin en el Diario Oficial

La publicacin del Extracto de la Escritura en el Diario Oficial, puede ser realizada por un de nuestros Socio o nuestro socios, quien debe concurrir a las oficinas del diario La Nacin con el Extracto protocolizado de la Escritura.

El proceso de publicacin puede tardar entre 3 y 10 das hbiles y tiene un costo aproximado de $ 80.000 (se cobra por carcter o letra).

Compraremos 5 copias del Diario Oficial, ya que es un respaldo de la legalidad de la Sociedad y, adems, es un documento que se necesitar para la realizacin de trmites posteriores.

INICIACIN DE ACTIVIDADES

Este trmite es para iniciar legalmente toda nuestra actividad productiva comercial, adems marca el inicio de las obligaciones como contribuyente sujeto a impuestos, los que se aplicarn mientras no se realice el trmino del giro.

Es en este momento cuando como Sociedad iniciamos actividades como persona jurdica. Debemos solicitar el RUT junto con la Iniciacin de Actividades.

Este trmite es obligatorio para iniciar actividades econmicas, comerciales o profesionales, las cuales se dividen en dos categoras, de acuerdo al tipo de renta o ingreso que obtengan y que, en general, se clasifican en:

Primera Categora: Todas aquellas actividades que obtienen su renta del capital y/o de actividades comerciales, industriales, mineras, de transporte, etc.

Segunda Categora: Actividades que obtienen su ingreso de las rentas del trabajo, como las Sociedades y/o Servicios Profesionales.

Antes de proceder a la Iniciacin de Actividades es importante tener claridad en la descripcin y cdigos correspondientes al giro de la Empresa, en este caso nuestros giros sern los siguientes:

CODIGOSERVICION INFORMATICOS

722000ASESORES Y CONSULTORES EN INFORMTICA (SOFTWARE

724000PROCESAMIENTO DE DATOS Y ACTIVIDADES RELACIONADAS CON BASES DE DATOS

726000EMPRESAS DE SERVICIOS INTEGRALES DE INFORMTICA

Para las actividades en marcadas como Primera Categora, es necesario presentarse ante las oficinas del Servicio de Impuestos Internos correspondientes al domicilio de la Sociedad y presentar los siguientes documentos:

-Formulario de Inscripcin al Rol nico Tributario y/o Declaracin de Inicio de Actividades (F-4415).

-Cdula de Identidad del contribuyente (o fotocopia legalizada ante Notario si es que el trmite lo realiza un Representante Legal).

-Escritura de la Sociedad.

-Inscripcin de la Sociedad en el Registro de Comercio.

-Publicacin del Extracto en el Diario Oficial.

El Formulario F-4415 deber ser firmado y presentado ante el SII por nuestro representante, quien deber solicitar a travs del mismo documento la verificacin de domicilio, la cual podra demorar aproximadamente una semana, dependiendo de la disponibilidad de los Inspectores. Adems, ser necesario presentar antecedentes que acrediten el domicilio, los cuales van a depender de la condicin de propiedad del inmueble.

Inmueble Arrendado:

En calidad de comprobante se deberemos presentar:

-Original o fotocopia del Contrato de Arriendo.

Como vamos a emitir documentos con derecho a crdito fiscal de IVA, es decir Facturas u otros documentos como Notas de Dbito, Notas de Crdito o Guas de Despacho, el Contrato deber estar firmado ante Notario, Ministro de Fe del SII u Oficial del Servicio de Registro Civil e Identificacin.

Luego de esto se deberemos concurrir a las oficinas de SII y retirar el RUT provisorio de la Empresa, cuyo documento definitivo ser remitido por correo en un lapso no mayor a dos meses.

El trmite de Inscripcin al RUT y/o Declaracin de Inicio de Actividades no tiene costo, y el tiempo que demore depender principalmente de la correcta presentacin de los antecedentes y de verificacin de domicilio.

Documentos Tributarios

Factura

Para la emisin de Factura requerimos de la autorizacin expresa del SII, quien previamente evaluar y verificar nuestro desempeo positivo en la actividad comercial.

Existen diversos tipos de Facturas, nosotros utilizaremos dos:

-Factura de Venta Formato Electrnico.

-Factura de Compra Formato Electrnico.

La Factura Electrnica tiene como propsito otorgar validez tributaria a operaciones comerciales efectuadas mediante documentos generados electrnicamente, con una importante economa de recursos respecto de los que son emitidos fsicamente.

Al igual que en el caso de la Factura en formato fsico, debemos ser previamente evaluado y autorizado por el SII para la emisin de la Factura Electrnica, y debemos cumplir los siguientes requisitos:

1.Postulacin: Slo puede ser efectuada por el contribuyente, autenticado con certificado digital, en el sitio web del SII, ingresando algunos datos de contacto e informando quin actuar como Usuario Administrador de Documentos Tributarios Electrnicos al interior de la Empresa. A su vez, sta debe:

-Tener Inicio de Actividades en regla con verificacin positiva.

-Tener la calidad de contribuyente de IVA.

-No estar procesado ni sancionado por delito tributario.

2. Certificacin: Luego de haber sido aceptada la postulacin se debemos completar el proceso de Certificacin, el cual contempla los siguientes pasos:

-Set de Prueba Asignado por el SII: Corresponde a la recepcin en el SII, sin rechazos ni reparos, de un envo de documentos que nosotros (postulante) construye en base a un archivo con datos de prueba que el SII genera en forma nica para cada postulante, en funcin de su giro y de los documentos que desea certificar.

-Simulacin: Contempla la generacin de un envo, recibido en el SII de cierto nmero de documentos con datos representativos, paralelos de la operacin real del contribuyente que desea certificarse.

-Envo de Muestras de Impresin: Considera la entrega al SII de un conjunto de documentos impresos, con un mximo de 20, de acuerdo a la normativa y que incluyan el timbre electrnico, los cuales se podrn entregar en un archivo con imgenes segn especificacin del SII.

3.Intercambio de Informacin: Etapa en la cual el SII enva documentos tributarios electrnicos al contribuyente postulante para comprobar que ste entrega un acuse de recibo y la aceptacin o rechazo de los documentos enviados, de acuerdo a las definiciones que el SII ha establecido para el intercambio de informacin entre contribuyentes autorizados.

4.Declaracin de Cumplimiento de Requisitos: Una vez realizadas correctamente todas las pruebas de Certificacin, el contribuyente deber declarar en el sitio web del SII (www.sii.cl) que cuenta con la implementacin de procedimientos formales y establecidos, los cuales podrn ser auditados por el SII:

a) Gestin de Cdigos de Autorizacin de Folios (almacenamiento y control de acceso).

b) Foliacin controlada (asignacin nica de cada folio autorizado por el SII).

c) Respaldo de los documentos e informacin generada.

d) Envo de documentos al SII.

e) Intercambio (envo y recepcin) de documentos con otros contribuyentes.

f) Cuadratura de envos aceptados, rechazados y aceptados con reparos por el SII.

g) Administracin de contingencias.

5. Autorizacin del Contribuyente: Si todas las pruebas de Certificacin se completan exitosamente, y el postulante efecta la Declaracin de Cumplimiento de Requisitos, el SII emitir una Resolucin que autoriza al contribuyente a operar con Documentos Tributarios Electrnicos y lo registrar en su ambiente de produccin para que comience a generar documentos legalmente vlidos a partir del perodo tributario indicado en dicha Resolucin.

El Servicio de Impuestos Internos ofrece, a su vez, la posibilidad de emitir Factura Electrnica y nosotros como microempresa, debemos postular directamente a travs del sitio www.sii.cl y cumplir con los siguientes requisitos:

-Tener Inicio de Actividades en regla con verificacin positiva.

-Tener la calidad de contribuyente de IVA.

-No estar procesado ni sancionado por delito tributario.

-Clasificar como facturador de reducido nmero de documentos, segn lo establecido por el SII, en trminos del promedio de Facturas mensuales emitidas y el monto total de dichas Facturas.

Libros Contables

Estos documentos nos permiten llevar un registro contable de la Empresa, realizar el balance anual y respaldar nuestra actividad ante el SII.

Debemos contar con los siguientes libros:

Libro Auxiliar: Es un libro complementario a los principales libros de contabilidad. Su funcin es registrar todas las operaciones que le son propias y centralizarlas en el Libro Diario mediante un solo asiento contable. Existen, entre otros, los siguientes Libros Auxiliares: Caja, Remuneraciones, Retenciones, Clientes, Compra y Ventas, etc.

Libro Auxiliar de Remuneraciones: Es un Libro obligatorio para todo empleador con cinco o ms trabajadores, en el que se deber llevar un registro de las remuneraciones y ser timbrado por el Servicio de Impuestos Internos. Las remuneraciones que se encuentren en este Libro sern las nicas que podrn considerarse como gastos por remuneraciones en la contabilidad de la Empresa.

Libro de Compra y Ventas: Es un Libro obligatorio para los contribuyentes afectos al Impuesto al Valor Agregado (IVA), en el que se deber llevar un registro cronolgico de las compras y ventas y ser timbrado por el Servicio de Impuestos Internos.

Libro FUT: El Fondo de Utilidades Tributarias es un Libro especial de control que deben llevar los contribuyentes que declaren rentas efectivas en Primera Categora, demostradas a travs de contabilidad completa y balance general, en el cual se encuentra la historia de las utilidades tributables y no tributables, generadas por la Empresa, las percibidas de Sociedades en que tenga participacin, los retiros de utilidades tributarias efectuados por sus dueos o socios y los crditos asociados a dichas utilidades. Dicho Libro debe ser timbrado por el Servicio de Impuestos Internos y su implementacin es obligatoria para los contribuyentes indicados anteriormente.

Libro Diario: Corresponde al registro contable en el que se anotan todas las transacciones en forma cronolgica. Est compuesto por el debe y el haber, donde se anotan los nombres de las cuentas debitadas y acreditadas con sus respectivos montos.

Libro Mayor: Resumen del movimiento de cada una de las cuentas del Libro Diario. Este resumen arroja un saldo deudor o acreedor por cuenta, el cual es trasladado posteriormente al balance.

Estos Libros pueden ser adquiridos en el comercio y luego legalizados ante el SII mediante su timbraje.

Tambin se ofrece la posibilidad de llevar el registro contable en formato digital, para lo cual el contribuyente deber cumplir con los siguientes requisitos:

-Desempear una actividad clasificada como de Primera Categora, segn el Art. 20 de la Ley sobre Impuesto a la Renta.

-Contar con Cdigos de Autorizacin de Libros (CAL) para cada tipo de Libro Contable Electrnico, los que se obtienen de acuerdo a lo establecido por el SII.

-No tener la condicin de querellado, procesado, formalizado o, en su caso, acusado por delito tributario, o bien, haber sido sancionado por este tipo de delito, en tanto no haya dado cumplimiento a la pena impuesta.

-Presentar la solicitud para acogerse al modelo de operacin de Libros Contables Electrnicos, con el compromiso de cumplir las normas establecidas en la resolucin respectiva, la que debe ser ingresada por el contribuyente o su representante, en el caso de personas jurdicas, identificado con Certificado Digital para uso tributario en el sitio web del SII.

En la solicitud presentada para acogerse al modelo de operacin, debermos cumplir con:

-Identificar a los signatarios o firmantes autorizados para la generacin de los Libros Contables Electrnicos.

-Establecer el perodo inicial de vigencia (ao comercial) a partir del cual generar los Libros Contables Electrnicos en el formato establecido por el SII. Este perodo inicial de vigencia ser como mnimo el ao calendario en que se le concede la autorizacin y, a ms tardar, el ao calendario siguiente.

-Obligarse a efectuar las declaraciones y pago de impuestos va Internet en la forma que el Servicio de Impuestos Internos determine, en la medida que se establezcan aplicaciones con tal objeto.

Cumplidos los requisitos, el SII podr autorizar al contribuyente a incorporarse al modelo de operacin de Libros Contables.

No necesitamos de timbrar los documentos, por el hecho de que utilizaremos documentos Electrnicos, como lo mencionamos anteriormente.

Patente Comercial.

Debemos informar en primer lugar acerca del Plano Regulador de la Comuna (Direccin de Obras Municipales), el cual determina si es una actividad compatible o no con la zona donde se llevar a cabo la operacin comercial.

Muchos contribuyentes desconocen que la Patente Comercial se debe obtener antes de instalarse con el negocio y no despus, sin embargo las personas se enteran posteriormente de iniciada su actividad comercial y durante el trmite de su patente, que el Plano Regulador no contempla el funcionamiento de un giro comercial en una determinada zona y deben ser clausurados.

Para tramitar una Patente Municipal se recomienda que el contribuyente antes se presente en el Departamento de Patentes Comerciales para obtener la informacin precisa con respecto de la documentacin que se debe adjuntar segn cada caso, los que en general pueden ser para la obtencin de una patente Comercial Definitiva, Provisoria, de Domicilio Postal Tributario, de Alcoholes o Profesional; como tambin cambios de domicilio, cambios de razn social, apertura o cierre de sucursal , entre otros.

a) Formulario:

En el Formulario de Solicitud de Patente Comercial se deber consignar la siguiente informacin:

Individualizacin del Solicitante: Si es persona natural deber indicar su nombre completo, su R.U.T., su direccin comercial, telfono, giro solicitado, cdigo de la actividad econmica e indicar si la empresa va a funcionar sola o en conjunto con otra empresa en la misma direccin. Si se trata de una persona jurdica, deber indicar en el formulario de solicitud de patente, el nombre de la razn social completa, su R.U.T. y direccin comercial e individualizacin del representante legal de la empresa, con los mismos antecedentes sealados para las personas naturales.

Antecedentes Requisitos para Patente. Esta seccin enumera en detalle todos los antecedentes que debe adjuntar el contribuyente en los distintos casos, para tramitar una patente comercial, son los siguientes:

1.- Constitucin de Sociedad y las Modificaciones existentes. (Tratndose de empresas S.A., debern traer las actas donde figuran los poderes de los representantes legales).

2.- Extracto y Publicacin en el Diario Oficial, tanto de la constitucin de sociedad como de las modificaciones posteriores.

3.- Tratndose de personas naturales deben obviar los dos requisitos anteriores.

4.- Presentar el contrato de arriendo del inmueble donde se desarrollar la actividad comercial o una carta autorizacin, o escritura de la propiedad.

5.- Adjuntar la iniciacin de Actividades y cuando corresponda, adjuntar adems la Apertura de Sucursal o el Cambio de Domicilio ante el S.I.I.

6.- Certificado de No Deuda de patente comercial y comprobante de pago de patente del municipio anterior (esto en el caso de los Cambios de Domicilio)

7.- Certificado de Zonificacin para el giro solicitado, deber ser requerido en la Direccin de Obras, ubicada en Av. Bicentenario 3.800 Piso 3.

8. Declaracin Jurada para patente provisoria Ver formulario

9.- Certificado de Antecedentes Registro Civil de cada uno de los socios si es Limitada, o de cada uno de los miembros del Directorio si es S.A.

Tratndose de Sociedades de Responsabilidad Limitada o Colectivas deber acompaarse de una declaracin jurada de cada uno de los miembros del directorio y un documento del Gerente General que certifique las personas que componen el Directorio.

Tramites Laborales

El Cdigo del Trabajo establece y puntualiza los diversos tipos de contratos, sus salarios mnimos, pagos previsionales y condiciones que la deberemos cumplir con nuestro personal. Es fundamental por tanto, el conocimiento de la Ley que lo regula para evitar litigios laborales posteriores. Dicha informacin est disponible en las oficinas de la Direccin del Trabajo o bien directamente en www.dt.gob.cl

Los trmites laborales fundamentales y bsicos corresponden a los llamados Previsionales, los cuales son:

Afiliacin AFP

Contempla el descuento del 10% del Sueldo Bruto que se destina ntegro a la Cuenta de Capitalizacin Individual que financiar la jubilacin, ms un 2,3% aprox. que contempla un Seguro de Invalidez y Sobrevivencia y la comisin de la AFP. En resumen, el descuento total mnimo que se debe realizar es, aproximadamente, de un 12,3% del sueldo bruto y ser pagado directamente por el empleador a la AFP.

La afiliacin es un trmite que debe realizar el empleado en forma independiente, el cual optar por la AFP de su preferencia. sta, a su vez, enviar una carta a la Empresa (empleador) informando el monto que deber pagar, el cual ha sido pactado previamente por el empleado.

FONASA o ISAPRE

El descuento obligatorio para salud corresponde a un 7% del sueldo bruto, sin perjuicio de que el empleado haya pactado previamente con la institucin un descuento mayor. Este monto deber ser declarado y cancelado mensualmente por la Empresa (empleador) a FONASA o Isapre elegida por el empleado.

La afiliacin de salud, al igual que la previsional, es de responsabilidad del empleado, el cual deber optar por FONASA o la Isapre de su preferencia, debiendo esta ltima informar al empleador sobre el monto a pagar mensualmente de acuerdo al plan contratado.

Caja de Compensacin

Corresponde a una persona jurdica, sin fines de lucro, cuya funcin principal es actuar como cooperadora del Estado en el mbito de seguridad social, canalizando y administrando los fondos correspondientes a Asignaciones Familiares, Licencias Mdicas, Subsidio de Cesanta, Pre y Post Natal y en algunos casos, ahorro y crdito de sus beneficiarios.

Actualmente -en Chile- existen cinco Cajas de Compensacin sometidas a la fiscalizacin de la Superintendencia de Seguridad Social, la Contralora General de la Repblica y la Superintendencia de Valores y Seguros.

La afiliacin por parte de una Empresa es voluntaria y no implica ningn costo para ella ni para el trabajador (salvo que se comprometa a algn tipo de crdito o ahorro) y para obtenerla se requiere del acuerdo de todos los trabajadores, que debe ser adoptado por mayora absoluta en una Asamblea convocada especialmente para este fin.

En esta Asamblea deber actuar un Ministro de Fe, ya sea un Inspector del Trabajo, Notario Pblico o funcionario de la Administracin Civil del Estado, designado por la Direccin del Trabajo. En empresas con menos de 25 trabajadores podr ocupar este lugar el Empleador o Representante Legal.

La afiliacin de la Empresa operar desde el primer da del mes subsiguiente al de la fecha de aprobacin de la solicitud de afiliacin.

Cada Caja de Compensacin ofrece distintos beneficios a sus afiliados, ya sean viajes, cursos de capacitacin, convenios mdicos, venta de bonos de FONASA, etc., razn por la cual es importante que la Empresa evale bien estos beneficios a la hora de optar por una u otra entidad.

DERECHOS DE MARCA

Esta actividad no es obligatoria y puede ser realizada en cualquier momento de la Creacin de una Empresa, sin embargo, es recomendable tener claridad del Nombre de Fantasa, Marca o Logotipo que utilizar la Empresa para identificarse e inscribirla a fin de evitar futuros litigios o problemas.

Revisin e Inscripcin de Nombre de Fantasa o Marca

Previo a la Inscripcin de la Marca es necesario verificar su disponibilidad ante el Departamento de Propiedad Industrial (DPI), luego de esto, es necesario inscribirla a fin de evitar futuros inconvenientes en este aspecto.

-Revisin

Una vez seleccionado el nombre de Fantasa o Marca, debemos consultar en el DPI que no exista dicho nombre o alguno muy similar en la categora en donde se desee inscribir la Marca.

Este trmite puede ser realizado en lnea directamente en www.dpi.cl, para lo cual es necesario registrarse previamente como usuario. Otra posibilidad es realizarlo de manera presencial, directamente en las oficinas de la Institucin.

Se debe tener en cuenta que existen muchas restricciones sobre las Marcas y Logotipos que se desean registrar, como por ejemplo los escudos, las banderas u otros emblemas, las denominaciones o siglas de cualquier Estado, organizaciones internacionales o servicios pblicos estatales, los nombres, seudnimos o retratos de una persona natural cualquiera (salvo consentimiento), etc.

Sin embargo, sern susceptibles de registrarse los nombres de personajes histricos cuando hubiesen transcurrido a lo menos 50 aos de su muerte, toda vez que no afecte su honor.

No pueden ser registradas las Marcas iguales o que grfica o fonticamente se asemejen, de forma que se preste a confusin con otras registradas en el extranjero para los mismos productos, servicios o establecimientos comerciales y/o industriales, siempre que ellas gocen de fama y notoriedad.

Tampoco podrn ser registradas aquellas Marcas iguales o que grfica o fonticamente se asemejen, en forma de poder confundirse con otras ya registradas o vlidamente solicitadas con anterioridad, en la misma clase.

En la Ley de Propiedad Industrial y Marcas Comerciales, Ttulo II, se refieren a estas restricciones, entre otras.

-Inscripcin

Este trmite debe realizarse en forma presencial por el interesado o su Representante Legal quien deber concurrir a las oficinas del Departamento de Propiedad Industrial (DPI) y solicitar el o los Formularios necesarios para la Inscripcin de Marca.

Cabe sealar que la ley estipula 5 tipos de Marcas y Formularios a los cuales se puede optar:

Marcas de Productos: Son aquellas que estn destinadas a proteger un producto especfico. Para estos efectos, existe un clasificador internacional de productos llamado Clasificador Internacional de Niza, en l se clasifica el universo de cosas que pueden ser objeto de una Marca Comercial, en un listado enumerado que distingue 34 clases de productos.

Marcas de Servicios: stas no tienen por objeto distinguir un producto, sino un servicio particular. Tambin los servicios se encuentran clasificados, agregando 11 clases al clasificador que culmina con 45 clases.

Marcas de Establecimientos Comerciales: En este caso lo que se pretende distinguir no son los productos, sino que el establecimiento donde se venden los productos, as se trate de un supermercado o de un quiosco de diarios. Es necesario tener presente que la proteccin en este caso, al igual que en el caso de los productos, se extiende a distinguir el establecimiento comercial de determinados productos establecidos en el clasificador internacional e indicados por el solicitante de la Marca. Estas Marcas tienen una extensin solamente regional, es decir, se conceden para ser usadas solamente en una de las 13 Regiones de Chile. No obstante lo expuesto, no habra inconveniente en solicitar una Marca Comercial que distinga un establecimiento comercial para la compraventa de todo tipo de productos en todas las Regiones del pas.

Frases de Propaganda: Sin ser rigurosamente Marcas Comerciales, se encuentran reguladas por la ley, la que les brinda su proteccin. Se trata de expresiones, frases destinadas a publicitar un determinado producto, servicio, establecimiento industrial o comercial. Como caracterstica principal se debe destacar el hecho que la ley les exige ir unidas a una marca registrada.

Junto con los formularios se debern adjuntar los siguientes documentos:

-Fotocopia simple de la Constitucin de la Sociedad y Protocolizacin.

-RUT (Personas Naturales).

-Fotocopia simple del poder notarial (si es que el trmite lo realiza un tercero).

-Si se registra algn Logotipo, se deben adjuntar 6 copias a color del mismo, de un tamao mximo de 20 x 20 cm.

El Registro de Marca demora aproximadamente 145 das y tiene un costo que vara dependiendo de cada tipo de Registro.

Cada Formulario tiene un valor de $ 1.000 y se requiere de un Formulario por cada tipo de Registro de Marca que se realice, adems, al momento de hacer la Solicitud a Tramitacin, se debe pagar un derecho de 0,5 UTM ($ 16.000 aprox.) por cada uno.

Una vez realizada la Solicitud se proceder a retirar una Orden de Pago la cual debe ser cancelada en cualquier banco comercial y, luego, presentada en el DPI para acreditarlo. En ese momento se otorgar un nmero de registro que formalizar el ingreso de su Solicitud para la Inscripcin de una Marca.

Posteriormente, el DPI realiza un examen preliminar para determinar el cumplimiento de los requisitos mnimos de registrabilidad que debe poseer una marca comercial. La resolucin que se pronuncia sobre el examen preliminar puede corresponder a aceptar, rechazar u observar la solicitud para el trmite de publicacin en el Diario Oficial.

Si la solicitud es aceptada, se debe publicar la solicitud de marca en el Diario Oficial dentro del plazo de 20 das, contados desde la aceptacin.

Una vez efectuada la publicacin, se debe esperar 30 das, plazo en el cual podra ocurrir que aparezca otro interesado en la marca solicitada o requiera impedir el registro. Esta eventualidad est establecida en la Ley de Propiedad Industrial.

En caso de que no ocurriera lo antes mencionado, la solicitud pasa al Jefe del Departamento de Propiedad Industrial (DPI) para su ltima revisin, quien emitir la resolucin definitiva despus de haber revisado, por ltima vez, el cumplimiento de los requisitos de registrabilidad de la Marca.

Si se acepta la Marca se deber pagar y acreditar el pago de los derechos definitivos dentro del plazo de 60 das, contados desde la resolucin que acept la Marca. Luego de este plazo se obtendr el Ttulo o Certificado de Marca.

El pago se debe realizar en el banco comercial que uno indique, el cual queda sealado en el comprobante dado por el Departamento de Propiedad Industrial (DPI), luego se debe volver a las oficinas del DPI y mostrar el comprobante de pago para que comience a gestionarse la Solicitud.

Revisin e Inscripcin de Nombre o Marca como dominio.cl

Nic Chile, entidad dependiente de la Universidad de Chile, es quien administra el registro de portales web que operan bajo dominio.cl

Como vamos a operar bajo la modalidad electrnica a travs de un sitio Web, es recomendable, previo a la inscripcin, verificar que el Nombre de Fantasa o Marca bajo el cual se operar se encuentra disponible como tal. Cabe sealar que la inscripcin del sitio no obliga a su utilizacin inmediata y tiene una validez de 2 aos renovable.

Este trmite puede hacerse en lnea ingresando directamente en www.nic.cl y realizar su consulta en la seccin indicada para ese efecto. Para revisar la disponibilidad de sitios no es requisito inscribirse como usuario y no tiene costo.

Luego de esto es necesario inscribir la Marca como dominio.cl. La inscripcin del sitio debe realizarse directamente en www.nic.cl y tiene un costo de $ 20.000 aproximadamente. El valor de la renovacin depender de cuntos aos contemple sta, pudiendo fluctuar entre los $ 20.000 y $ 84.000, cubriendo entre 2 y 10 aos respectivamente.

TRMITES BANCARIOS

Una vez iniciada la actividad comercial de la empresa, tambin se inician las transacciones financieras, producto natural de la actividad empresarial. Es por esto fundamental contar con herramientas que faciliten el manejo de los flujos de dinero y de la contabilidad financiera. Uno de los instrumentos principales es la Cuenta Corriente, que entrega beneficios asociados a la seguridad y comodidad, adems de la facilitacin de las relaciones con proveedores y clientes.

Apertura de Cuenta Corriente

Antecedentes Generales

La Cuenta Corriente corresponde a un contrato entre una institucin financiera y una persona o empresa, mediante el cual esta ltima, tras depositar su dinero, tiene la posibilidad de girarlo mediante diversos instrumentos, ya sean cheques, tarjeta de dbito, pago automtico, etc., hasta el tope de sus depsitos. Por otra parte, la entidad financiera pondr a disposicin del cliente estos instrumentos y se comprometer a tener los fondos disponibles en cualquier momento.

La Cuenta Corriente est usualmente asociada a una Lnea de Crdito, que corresponde a un crdito permanente de libre disposicin ofrecido por el banco y tiene como objeto hacer frente a imprevistos financieros. El cliente, por su parte, deber cubrir los giros realizados y los costos asociados a la Lnea de Crdito en el plazo estipulado en el contrato.

Otra alternativa es optar por una Cuenta Vista o Chequera Electrnica, que corresponden en cierto modo a una Cuenta Corriente sin Lnea de Crdito ni talonario de cheques.

Para obtener este instrumento financiero, el Titular o Representante Legal deber concurrir a cualquier banco comercial o institucin financiera y presentar los antecedentes en la seccin Banca Empresa de la entidad.

El tipo de cuenta y sus productos asociados depender, entre otras cosas, del nivel de facturacin anual de la Empresa. Esta caracterstica determina el tamao de la Empresa, y se clasifican de acuerdo a lo siguiente:

Rango de Facturacin anual en UF (Unidades de Fomento)

Rango de Facturacin anual en Dlares (US$)

Microempresa Entre 0 y 2.400 Entre 0 y 60.000

Pequea Entre 2.400 y 25.000 Entre 60.000 y 625.000

Mediana Entre 25.000 y 100.000 Entre 625.000 y 2.500.000

Grande Ms de 100.000Ms de 2.500.000

Sin embargo, independiente de lo anterior, se debermos cumplir con ciertos requisitos comunes:

-Declaracin de Impuestos al da y sin infracciones laborales ni previsionales.

-Buenos antecedentes comerciales.

-Tener ms de un ao de funcionamiento en su rubro.

En el caso que el interesado sea Persona Natural con giro comercial, deber presentar los siguientes antecedentes:

-Cdula de Identidad del Titular o Representante Legal.

-Iniciacin de Actividades.

-ltimas 2 Declaraciones de Impuesto a la Renta.

-ltimas 12 Declaraciones de IVA.

-ltimo Balance Tributario.

Para Personas Jurdicas y/o Sociedades, se debe adjuntar, adems, el original o fotocopia legalizada (recomendado) de:

-Escritura de Constitucin de Sociedad.

-Inscripcin del Extracto de la Escritura Pblica de Constitucin de Sociedad en el Registro de Comercio respectivo, con sus anotaciones marginales y certificado de vigencia dado por el Conservador de Bienes Races.

-Publicacin del Extracto en el Diario Oficial.

La apertura de Cuentas Bancarias, no tiene costo, sin embargo su utilizacin est afecta a los cobros de mantencin e impuestos que decreta la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF).3.5.3. Marco Regulatorio Legal Afecto XE "Marco Regulatorio Legal Afecto" Estado actual

En Chile existen diversas reas relacionadas con la informtica en las que existe una estructura legal, destacando, entre ellas, la ley de propiedad intelectual en materia de proteccin jurdica del software, la que resguarda la privacidad de los datos personales frente a los bancos de datos y una legislacin que aborda ciertas figuras de delitos informticos.

Respecto a la proteccin del software, a su juicio, en Chile se opt adecuadamente por incorporarla dentro de la normativa de derecho de autor, que protege las concretizaciones efectivas de una idea y no slo respecto del programa fuente, sino que tambin en lo que dice relacin con la arquitectura, la funcionalidad, la estructura de bases de datos y el diseo externo o fsico del software. Sin embargo, en gran parte, la adecuada aplicacin de esta legislacin depende del esfuerzo que haga el autor, en trminos de que cuando lo registre en el Departamento de Propiedad Intelectual sea lo ms explcito posible respecto de lo que le permita probar su autora.

Por otra parte, si bien existe un marco legal general, muchas situaciones al interior de las empresas requieren ser reguladas a travs de contratos informticos. Tal es el caso de las empresas que encargan desarrollos a terceros, ya que adems de establecer claramente a quin pertenece la propiedad intelectual de la creacin, permite a las partes determinar responsabilidades y cuantificar anticipadamente el monto de la indemnizacin de perjuicios por medio de clausulas penales.

Analizando esta situacin, por contrato, una empresa puede quedarse con la propiedad intelectual o pactar que el tercero que desarrolla o ejecuta un software sea el que tiene derecho de autor, sin embargo, a falta de acuerdo la ley de propiedad intelectual establece ciertas presunciones respecto a qu se debe entender en caso de ausencia de contrato. En algunos casos, se entiende que la propiedad intelectual de los trabajos corresponde a la empresa, en cambio en otros la ley regula que los trabajadores tienen autora sobre sus obras, como es el caso de los periodistas. Por otra parte, aunque siempre existe la posibilidad de que un magistrado recurra a los principios generales del derecho, es fundamental que las empresas -a travs de contratos informticos- tomen precauciones, porque son stos los que dejan clara la manera de proceder entre las partes.

En materia de proteccin de la privacidad de las personas, en Chile existe una legislacin que establece principios de habeas data, segn el cual las personas tienen derecho a saber qu datos suyos se encuentran contenidos en bancos de datos y a exigir que esa informacin sea corregida o eliminada si no corresponde o procede.

Finalmente, respecto al punto del derecho informtico, fue bastante desafortunada la intervencin de nuestro legislador, porque cre un tipo penal amplsimo que establece sanciones que van desde una pena muy pequea a una sancin muy exagerada. Como ejemplo, el artculo 1 de la ley 19.223 es tan amplio que si una persona introdujera un clip en una diskettera estara afecto a sufrir una pena de presidio menor en su grado medio a mximo.

No obstante, aunque de acuerdo con las debilidades de esta ley penal, este instrumento legal es una buena primera aproximacin, ya que a pesar de que debe ser pulido, modificado y de la necesidad de agregarle ciertas figuras, tiene aplicacin prctica

Por otra parte, refirindose a las mejoras que merece esta ley, hoy hay una serie de prcticas informticas que son de dudosa legitimidad, pero que, sin embargo, no constituyen tipos penales, siendo un ejemplo de ello el escaneo o buscar hoyos de seguridad y que es una prctica que atenta contra el derecho de autor, teniendo como tal su proteccin civil y penal en la ley 17.336.

Adicionalmente, en materia civil, Existen una serie de decretos de rango reglamentario, circulares y normas puntuales que tocan el tema electrnico. Sin embargo, no hay an una legislacin lo suficientemente completa y detallada que pueda reemplazar el nivel de seguridad que ofrece un contrato.

Independiente de la mencionada precariedad de la ley en este mbito, sobre las cuales es necesario tomar una posicin.

Primero, la inscripcin de dominios en Internet, es un tema que hoy da no se encuentra regulado, por lo tanto, si a un magistrado le tocase fallar, debiera aplicar legislaciones por analoga o la legislacin general, primando el derecho marcario.

Respecto del funcionamiento del NIC existe un reglamento que establece sistemas de arbitraje y hay ciertas acciones que permiten dejar sin efecto estos dominios y si esto no es suficiente, es posible acudir al derecho marcario o al de propiedad. Sin embargo, esto es necesario regularlo a nivel internacional, especialmente, considerando la falta de reglamentacin que existe respecto de los conflictos de los .com.

Otros temas hurfanos de regulacin se refieren al uso que los sitios web hacen de la informacin que captan de los usuarios que los visitan. Respecto de este punto, hay iniciativas concretas que est impulsando la Cmara de Comercio Electrnico, que con el objetivo de establecer cdigos de autorregulacin de los sitios, ha desarrollado sitios como confiare.cl respecto a la privacidad en Internet; singolpes.cl, que propende a la mediacin de conflictos virtuales; y care.cl, que tambin apunta a dar una respuesta a esta problemtica.

Finalmente investigue la ley y si la ley civil no le es suficiente, entonces elabore sus propios contratos. De hecho, toda empresa debiera tener establecida una poltica de seguridad, en la cual debe incluirse, adems de aspectos tecnolgicos y de procedimientos, una completa gua en relacin a contratos informticos, ya que los sistemas de informacin son hoy demasiado importantes como para dejarlos a merced de acuerdos poco claros.

El contrato es hoy una figura vital para el sano funcionamiento de las empresas. Incluso con una legislacin ms completa que la nuestra, no es posible regularlo todo. El reemplazo a la falta de ley hoy da son los contratos.

En resumen, la apertura de las empresas al mundo a travs de Internet ha generado nuevos requerimientos de proteccin legal. Las leyes tienen siempre un rezago respecto a cmo van cambiando las prcticas comerciales en las empresas. Sin embargo, esto no implica que exista actualmente una indefensin. Aparte de los modestos avances en legislacin informtica, siempre son aplicables los conceptos de la equidad natural y los principios generales del derecho. Sin embargo, los mayores niveles de seguridad slo pueden ser obtenidos mediante la redaccin de contratos adecuadamente elaborados por abogados que cuenten con preparacin y experiencia en estas materias...una especie desafortunadamente bastante difcil de encontrar.

Ley Relativa a Delitos Informticos

Artculo 1.- El que maliciosamente destruya o inutilice un sistema de tratamiento de informacin o sus partes o componentes, o impida, obstaculice o modifique su funcionamiento, sufrir la pena de presidio menor en su grado medio a mximo.

Si como consecuencia de estas conductas se afectaren los datos contenidos en el sistema, se aplicar la pena sealada en el inciso anterior, en su grado mximo.

Artculo 2.- El que con el nimo de apoderarse, usar o conocer indebidamente la informacin contenida en un sistema de tratamiento de la misma, lo intercepte, interfiera o acceda a l, ser castigado con presidio menor en su grado mnimo a medio.

Artculo 3.- El que maliciosamente altere, dae o destruya los datos contenidos en un sistema de tratamiento de informacin, ser castigado con presidio menor en su grado medio.

Artculo 4.- El que maliciosamente revele o difunda los datos contenidos en un sistema de informacin, sufrir la pena de presidio menor en su grado medio. Si quien incurre en estas conductas es el responsable del sistema de informacin, la pena se aumentar en un grado.

Y por cuanto he tenido a bien aprobarlo y sancionarlo; por tanto promlguese y llvese a efecto como Ley de la Repblica.

Santiago, 28 de Mayo de 1993.- ENRIQUE KRAUSS RUSQUE, Vicepresidente de la Repblica.- Francisco Cumplido Cereceda, Ministro de Justicia.

Lo que transcribo a Ud. para su conocimiento.- Saluda atentamente a Ud., Martita Worner Tapia, Subsecretario de Justicia.

Identificacin de la Norma: LEY-19223 Fecha de Publicacin: 07.06.1993 Fecha de Promulgacin: 28.05.1993.4. Estudio Econmico XE "Estudio Econmico" 4.1. Determinacin de la Inversin XE "Determinacin de la Inversin" 4.1.1. Inversin Operacional XE "Inversin Operacional" La inversin operacional en la que incurriremos est dada por los siguientes:

Gastos Administrativos:

Sueldos (4.500.000):

Gerente General: 1.600.000

Jefe de Proyecto: 1.000.000

Ejecutivo Comercial: 500.000

2 Programadores: 700.000 c/u

Insumos (3.730.000):

Equipos computacionales y servidores: 3.500.000

Impresora y papel: 150.000

Artculos de Oficina y aseo: 80.000

Arriendo: 200.000

Luz, agua, telfono, internet: 200.000

Publicidad: 70.000

Registro marca y pagina web: 160.000

En total la inversin operacional es de 8.860.000

4.1.2. Inversin Productiva XE "Inversin Productiva" Nuestra inversin producto estar dada por el crecimiento en cuanto a la cantidad de clientes y esto significara el cambiar el servidor por uno ms potente.

4.1.3. Inversin Especulativa XE "Inversin Especulativa" La inversin especulativa para nosotros ser la marca, si el negocio funciona bien y es rentable el valor de la marca aumentara pudi