proyecto formativo tg gestion comercial de servicios. c.t.a.p.t. apartadó (2)

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Servicio Nacional de Aprendizaje SENA FORMATO PROYECTO DE FORMACIÓN 1. Información básica del proyecto (Solo escriba los datos que se solicitan en cada espacio) 1.1 Centro de Formación: 9303 CTAPT 1.2 Regional: ANTIOQUIA 1.3 Nombre del proyecto: PLAN ESTRATEGICO DE MERCADEO Y VENTAS PARA LAS PYMES DEL SECTOR COMERCIO Y SERVICIOS EN LA SUB-REGIÓN DEL URABÁ ANTIOQUEÑO GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS 18 MESES Sena 1.7 Palabras claves de búsqueda PLAN ESTRATEGICO, PYMES, COMERCIALIZACIÓN, MERCADEO, SEGMENTACIÓN, PRODUCTO, PRECIO, PLAZA, PROMOCIÓN. 2. Estructura del Proyecto 2.1 Planteamiento del problema o necesidad que se pretende solucionar 2.2 Justificación del proyecto Dirección General Dirección de Formación Profesional 1.4 Programa de Formación al que da respuesta 1.5 Tiempo estimado de ejecución del proyecto (meses): 1.6 Empresas o instituciones que participan en su formulación o financiación: (si Existe) Una de las grandes debilidades de la Sub Región del Urabá, radica en la falta de comercialización de los productos y servicios y en la implementación de estrategias de comercialización que garanticen el incremento de las ventas en las pequeñas y medianas empresas del sector comercio y servicios. Situación que será aprovechada por el Tecnólogo de Gestión Comercial de Servicios, en el desarrollo de sus competencias en un ambiente real de aprendizaje. El presente proyecto formativo va a responder a la siguiente pregunta...¿Qué estrategias de mercado se aplicará en las empresas de la Sub Región del Urabá para incrementar su volumen de ventas? En la última década la Sub Región del Urabá ha tenido un gran desarrollo económico, debido a la conformación de un gran número de empresas de diferentes sectores productivos. (Almacenes de cadena, empresas del sector automotriz, empresas de la industria alimenticia, servicios entre otras). Las grandes empresas que llegaron a la Región cuentan con un personal altamente calificado y por esta razón están aprovechando las diferentes variables que afectan el mercado, sin embargo, ese no es el caso de las pymes, las cuales funcionan de manera empírica con poco conocimiento del mercado. Una de las consecuencias de este desconocimiento, es la comercialización de productos que no responden a las necesidades del mercado, lo cual se ve finalmente reflejado en la poca demanda de sus productos. Es por esto que es de suma importancia que la Tecnología Gestión Comercial de Servicios del CTAPT realice investigaciones de mercados para crear productos que respondan a necesidades reales de los consumidores, para luego crear Planes Estratégicos de mercadeo que finalmente permitirán una excelente comercialización. El proyecto tiene un carácter formativo que se concibe como una solución a la problemática de las pymes, lo cual se constituye como una oportunidad para los aprendices de lograr además de las competencias propias de su formación, una alternativa de vinculación laboral en el área comercial de una empresa.

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Page 1: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

FORMATO PROYECTO DE FORMACIÓN

1. Información básica del proyecto (Solo escriba los datos que se solicitan en cada espacio)

1.1 Centro de Formación: 9303 CTAPT 1.2 Regional: ANTIOQUIA

1.3 Nombre del proyecto:

GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS

18 MESES

Sena

1.7 Palabras claves de búsqueda PLAN ESTRATEGICO, PYMES, COMERCIALIZACIÓN, MERCADEO, SEGMENTACIÓN, PRODUCTO, PRECIO, PLAZA, PROMOCIÓN.

2. Estructura del Proyecto

2.1 Planteamiento del problema o necesidad que se pretende solucionar

2.2 Justificación del proyecto

Dirección GeneralDirección de Formación Profesional

PLAN ESTRATEGICO DE MERCADEO Y VENTAS PARA LAS PYMES DEL SECTOR COMERCIO Y SERVICIOS EN LA SUB-REGIÓN DEL URABÁ ANTIOQUEÑO

1.4 Programa de Formación al que da respuesta

1.5 Tiempo estimado de ejecución del proyecto (meses):

1.6 Empresas o instituciones que participan en su formulación o financiación: (si Existe)

Una de las grandes debilidades de la Sub Región del Urabá, radica en la falta de comercialización de los productos y servicios y en la implementación de estrategias de comercialización que garanticen el incremento de las ventas en las pequeñas y medianas empresas del sector comercio y servicios. Situación que será aprovechada por el Tecnólogo de Gestión Comercial de Servicios, en el desarrollo de sus competencias en un ambiente real de aprendizaje.

El presente proyecto formativo va a responder a la siguiente pregunta...¿Qué estrategias de mercado se aplicará en las empresas de la Sub Región del Urabá para incrementar su volumen de ventas?

En la última década la Sub Región del Urabá ha tenido un gran desarrollo económico, debido a la conformación de un gran número de empresas de diferentes sectores productivos. (Almacenes de cadena, empresas del sector automotriz, empresas de la industria alimenticia, servicios entre otras). Las grandes empresas que llegaron a la Región cuentan con un

personal altamente calificado y por esta razón están aprovechando las diferentes variables que afectan el mercado, sin embargo, ese no es el caso de las pymes, las cuales funcionan de manera empírica con poco conocimiento del mercado.

Una de las consecuencias de este desconocimiento, es la comercialización de productos que no responden a las necesidades del mercado, lo cual se ve finalmente reflejado en la poca demanda de sus productos.

Es por esto que es de suma importancia que la Tecnología Gestión Comercial de Servicios del CTAPT realice investigaciones de mercados para crear productos que respondan a necesidades reales de los consumidores, para luego crear Planes Estratégicos de mercadeo que finalmente permitirán una excelente comercialización.

El proyecto tiene un carácter formativo que se concibe como una solución a la problemática de las pymes, lo cual se constituye como una oportunidad para los aprendices de lograr además de las competencias propias de su formación, una alternativa de vinculación laboral en el área comercial de una empresa.

Page 2: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

2.3 Objetivo general

2.4 Objetivos específicos:

Evaluar las necesidades del mercado para identificar deficiencias y fortalezas de los productos y servicios que oferten las pymes de la Sub Región del Urabá

Desarrollar e implementar eventos de comunicación de mercadeo que permitan incrementar las ventas de las pymes de la Sub Región del Urabá

Identificar los procedimientos de administración de la fuerza de ventas

2.5 Alcance

2.5.2 Impacto Social:

Económico:

Ambiental:

Tecnológico:

2.5.3 Restricciones o riesgos asociados:

2.5.4. Productos o resultados del proyecto:Caracterización de las pymes de la Sub Región del Urabá

Investigación de mercados de las pymes seleccionadas

Diseño de planes estratégicos de mercadeo de las pymes de la Sub Región del Urabá

Implementación de los planes estratégico de mercadeo

2.6 Innovación/Gestión Tecnológica El proyecto resuelve una necesidad del sector productivo? SI

El proyecto mejora el proceso/producto/servicio existente? SI

El proyecto involucra el uso de nuevas técnicas y tecnologías de proceso? SI

Los productos finales son susceptibles a protección industrial y/o derechos de autor? NO

Realizar planes de mercadeo y ventas que permitan Incrementar los niveles de ventas de las pymes de la Sub Región del Urabá, a través de la realización de estrategias comerciales que los aprendices del programa de Gestión Comercial de Servicios desarrollaran para el logro de las competencias.

Establecer un plan estratégico de mercadeo de acuerdo a las necesidades de las pymes

2.5.1 Beneficiarios del proyecto*

Pymes de la Sub Región del Urabá, Aprendices Programa Gestión Comercial de Servicios. Complejo Tecnológico, Agroindustrial, Pecuario y Turístico de Apartadó.

Mejoramiento de la calidad de vida de los pequeños y medianos empresarios, a través del aumento de la productividad. Generación de contratos de aprendizaje a aprendices SENA.

Contribuir al rendimiento financiero con el incremento de las ventas. Sostenibilidad del empleo que generan las pymes participantes del proyecto.

Implementación de Mercadeo ecológico. Contribuir en el desarrollo de procesos enmarcados en la política institucional de Producción Limpia.

Mejoramiento y optimización de de los procesos de comercialización de los productos de las pymes de la Sub Región del Urabá, implementando el manejo bases de datos y software de estudios de mercado.

Bajo nivel de apoyo de las pymes involucradas en el estudio, cuando se requiera su participación. Dificultades en el manejo de recursos físicos y económicos, escases de herramientas necesarias para cumplir este objetivo. Mala programación de instructores dentro de las etapas del proyecto Acceso limitado al uso de la TICs

Page 3: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

El producto obtenido en el proyecto puede ser posicionado en el mercado? SI

2.7 Valoración Productiva Con el desarrollo del proyecto se puede satisfacer la necesidad de un cliente potencial? SI

Viabilidad de proyecto para plan de negocio BAJA3. Planeación

3.1 FASES DEL PROYECTO 3.4 COMPETENCIA ASOCIADA

ANALISIS

3.2 ACTIVIDADES DEL PROYECTO:

3.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE (a partir del programa de formación)

ELABORACIÓN DE UN DIAGNÓSTICO ESTRATEGICO

( INTERNO Y EXTERNO), MEDIANTE LA

APLICACIÓN Y ANÁLISIS DE MATRICES

ANALIZAR EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE CLIENTES Y CONSUMIDORES, SEGÚN TIPO Y COBERTURA DEL MERCADO.

IDENTIFICAR LOS COMPORTAMIENTOS DEL MERCADO SEGÚN RESULTADOS DE LA

INVESTIGACIÓN Y TENDENCIAS DEL ENTORNO.

DISEÑAR ACTIVIDADES PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN, TENIENDO EN CUENTA MÉTODOS, TÉCNICAS E

INSTRUMENTOS.

PROYECTAR EL MERCADO DE ACUERDO CON EL TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO Y

CARACTERÍSTICAS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS.

IDENTIFICAR SEGMENTOS DE MERCADO, DE ACUERDO CON TIPOS DE SERVICIOS Y POBLACIÓN ESTABLECIDOS EN EL PLAN

DE SEGMENTACIÓN.

PROYECTAR EL MERCADO DE ACUERDO CON EL TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO Y

CARACTERÍSTICAS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS.

DETERMINAR LA OFERTA Y LA DEMANDA DEL SERVICIO, SEGÚN POLÍTICA EMPRESARIAL.

PROYECTAR EL MERCADO DE ACUERDO CON EL TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO Y

CARACTERÍSTICAS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS.

PLANIFICAR EL PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DE ACUERDO CON LOS MANUALES DE MANEJO DE INFORMACIÓN.

PROCESAR LA INFORMACIÓN RECOLECTADA DE ACUERDO CON LOS MANUALES DE MANEJOS DE

INFORMACIÓN.

CLASIFICAR LOS DATOS OBTENIDOS DE ACUERDO CON LAS VARIABLES Y PARÁMETROS REQUERIDOS EN LA

INVESTIGACIÓN.

PROCESAR LA INFORMACIÓN RECOLECTADA DE ACUERDO CON LOS MANUALES DE MANEJOS DE

INFORMACIÓN.

Page 4: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

ANALISIS

ELABORACIÓN DE UN DIAGNÓSTICO ESTRATEGICO

( INTERNO Y EXTERNO), MEDIANTE LA

APLICACIÓN Y ANÁLISIS DE MATRICES

REGISTRAR LA INFORMACIÓN APOYADO POR TECNOLOGÍAS SEGÚN EL PLAN DE INVESTIGACIÓN Y LOS RESULTADOS

OBTENIDOS.

PROCESAR LA INFORMACIÓN RECOLECTADA DE ACUERDO CON LOS MANUALES DE MANEJOS DE

INFORMACIÓN.

PROCESAR EL CONJUNTO DE DATOS SEGÚN AL PLAN ESQUEMA BÁSICO DE PUBLICACIÓN DE RESULTADOS.

PROCESAR LA INFORMACIÓN RECOLECTADA DE ACUERDO CON LOS MANUALES DE MANEJOS DE

INFORMACIÓN.

ANALIZAR LA INFORMACIÓN SEGÚN MÉTODOS DE INFERENCIA ESTADÍSTICA Y TÉCNICAS PROYECTIVAS.

PROCESAR LA INFORMACIÓN RECOLECTADA DE ACUERDO CON LOS MANUALES DE MANEJOS DE

INFORMACIÓN.

AJUSTAR EL PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DE ACUERDO CON LOS MANUALES DE MANEJO DE INFORMACIÓN.

PROCESAR LA INFORMACIÓN RECOLECTADA DE ACUERDO CON LOS MANUALES DE MANEJOS DE

INFORMACIÓN.

CLASIFICAR LOS DATOS OBTENIDOS DE ACUERDO, CON LAS VARIABLES Y PARÁMETROS REQUERIDOS EN LA

INVESTIGACIÓN.

DEFINIR OBJETIVOS FINANCIEROS DE ACUERDO CON POLÍTICAS ORGANIZACIONALES.

REGISTRAR LA INFORMACIÓN APOYADO POR TECNOLOGÍAS SEGÚN, EL PLAN DE INVESTIGACIÓN Y LOS RESULTADOS

OBTENIDOS.

DEFINIR OBJETIVOS FINANCIEROS DE ACUERDO CON POLÍTICAS ORGANIZACIONALES.

ANALIZAR LA INFORMACIÓN SEGÚN, MÉTODOS DE INFERENCIA ESTADÍSTICA Y TÉCNICAS PROYECTIVAS.

DEFINIR OBJETIVOS FINANCIEROS DE ACUERDO CON POLÍTICAS ORGANIZACIONALES.

DIAGNOSTICAR LAS VARIABLES DEL ENTORNO NACIONAL Y GLOBAL DE LOS NEGOCIOS ON-LINE DE ACUERDO CON LAS

POLÍTICAS DE COMERCIALIZACIÓN Y TECNOLOGÍA EXISTENTE.

ADMINISTRAR PROYECTOS DE NEGOCIO ON LINE DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE

COMERCIALIZACIÓN Y TECNOLOGÍA EXISTENTE.

Page 5: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

ANALISIS

PLANEACIÓN

ELABORACIÓN DE UN DIAGNÓSTICO ESTRATEGICO

( INTERNO Y EXTERNO), MEDIANTE LA

APLICACIÓN Y ANÁLISIS DE MATRICES

IDENTIFICAR LA IDEA DEL NEGOCIO ON LINE DE ACUERDO CON LAS OPORTUNIDADES DEL MERCADO.

ADMINISTRAR PROYECTOS DE NEGOCIO ON LINE DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE

COMERCIALIZACIÓN Y TECNOLOGÍA EXISTENTE.

GESTIONAR LA INFORMACIÓN DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS Y CON LAS TECNOLOGÍAS DE

LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN DISPONIBLES.

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA

EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL

IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES QUE EL SENA OFRECE EN EL MARCO DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL DE ACUERDO CON

EL CONTEXTO NACIONAL E INTERNACIONAL.

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA

EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL

REALIZACIÓN DE UN ESTUDIO DE MERCADOS, PERFIL COMPETITIVO, ANALISIS (DOFA), REDIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO, MATRICES DE MERCADO, INDICADORES DE GESTIÓN Y PLAN DE ACCIÓN.

PROPONER PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO EN LA UNIDAD ADMINISTRATIVA, TENIENDO EN CUENTA LAS POLÍTICAS Y LA

NORMATIVIDAD VIGENTE.

INTERVENIR EN EL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO ORGANIZACIONAL QUE SE DERIVEN DE LA FUNCIÓN ADMINISTRATIVA.

REALIZAR ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS, EN LAS UNIDADES DE NEGOCIO SEGÚN ESTÁNDARES DE CALIDAD.

INTERVENIR EN EL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO ORGANIZACIONAL QUE SE DERIVEN DE LA FUNCIÓN ADMINISTRATIVA.

ELABORAR PRONÓSTICOS Y PRESUPUESTOS DE VENTAS, DE ACUERDO CON EL PLAN DE VENTAS.

IDENTIFICAR LOS COMPORTAMIENTOS DEL MERCADO SEGÚN RESULTADOS DE LA

INVESTIGACIÓN Y TENDENCIAS DEL ENTORNO.

Page 6: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

PLANEACIÓN

REALIZACIÓN DE UN ESTUDIO DE MERCADOS, PERFIL COMPETITIVO, ANALISIS (DOFA), REDIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO, MATRICES DE MERCADO, INDICADORES DE GESTIÓN Y PLAN DE ACCIÓN.

PROYECTAR LAS VENTAS, DE ACUERDO A RESULTADOS Y TENDENCIAS DEL MERCADO.

IDENTIFICAR LOS COMPORTAMIENTOS DEL MERCADO SEGÚN RESULTADOS DE LA

INVESTIGACIÓN Y TENDENCIAS DEL ENTORNO.

UTILIZAR ESTRATEGIAS TENIENDO EN CUENTA CARACTERÍSTICAS, BENEFICIOS Y USOS DEL SERVICIO.

REALIZAR NEGOCIACIONES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SEGÚN CONDICIONES DEL MERCADO,

OBJETIVOS DE LA EMPRESA Y NORMATIVIDAD VIGENTE.

PLANIFICAR LOS PROCESOS DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES Y USUARIOS DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS

DE SERVICIO DE LA COMPAÑÍA.

INTERACTUAR CON CLIENTES DE ACUERDO CON POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE LA

COMPAÑÍA.

APLICAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN, PRINCIPIOS DE COMPORTAMIENTO Y SU RELACIÓN CON LOS INDICADORES DE

GESTIÓN SEGÚN ACUERDOS DE NEGOCIACIÓN Y PROGRAMACIÓN DEL SERVICIO.

INTERACTUAR CON CLIENTES DE ACUERDO CON POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE LA

COMPAÑÍA.

ELABORAR EL PLAN DE NEGOCIOS ONLINE DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE COMERCIALIZACIÓN Y TECNOLOGÍA

EXISTENTE.

ADMINISTRAR PROYECTOS DE NEGOCIO ON LINE DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE

COMERCIALIZACIÓN Y TECNOLOGÍA EXISTENTE.

DISEÑAR EL PLAN ESTRATÉGICO DE NEGOCIO ONLINE DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE LA EMPRESA.

ADMINISTRAR PROYECTOS DE NEGOCIO ON LINE DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE

COMERCIALIZACIÓN Y TECNOLOGÍA EXISTENTE.

PLANEAR LOS SOPORTES LOGÍSTICOS A LOS PROCESOS DE COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS DE ACUERDO A LAS

POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE LA COMPAÑÍA.

DAR SOPORTE A LOS PROCESOS SEGÚN POLÍTICAS Y REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES.

Page 7: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

PLANEACIÓN

REALIZACIÓN DE UN ESTUDIO DE MERCADOS, PERFIL COMPETITIVO, ANALISIS (DOFA), REDIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO, MATRICES DE MERCADO, INDICADORES DE GESTIÓN Y PLAN DE ACCIÓN.

IMPLEMENTAR PROGRAMAS PARA EL DESARROLLO DE ALIANZAS ESTRATÉGICAS ENTRE PROVEEDORES, CLIENTES Y

USUARIO SEGÚN NECESIDADES DE LA ORGANIZACIÓN, CLIENTES, USUARIOS Y PROVEEDORES.

DAR SOPORTE A LOS PROCESOS SEGÚN POLÍTICAS Y REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES.

ORGANIZAR LA ESTRUCTURA PARA DESARROLLAR PLANES DEL SERVICIO AL CLIENTE SEGÚN POLÍTICA DE LA

ORGANIZACIÓN.

HACER SEGUIMIENTO A CLIENTES CON BASE EN LOS ACUERDOS COMERCIALES Y EL PLAN DE

SERVICIO A CLIENTES.

PROGRAMAR LAS ACTIVIDADES DE COBRO DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE CRÉDITO ESTABLECIDAS POR LA

COMPAÑÍA.

HACER SEGUIMIENTO A CLIENTES CON BASE EN LOS ACUERDOS COMERCIALES Y EL PLAN DE

SERVICIO A CLIENTES.

ELABORAR INSTRUMENTOS PARA MEDIR LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES Y USUARIOS DE ACUERDO A LAS POLÍTICAS DE

LA EMPRESA.

HACER SEGUIMIENTO A CLIENTES CON BASE EN LOS ACUERDOS COMERCIALES Y EL PLAN DE

SERVICIO A CLIENTES.

DESARROLLAR PROCESOS COMUNICATIVOS EFICACES Y ASERTIVOS DENTRO DE CRITERIOS DE RACIONALIDAD QUE

POSIBILITEN LA CONVIVENCIA, EL ESTABLECIMIENTO DE ACUERDOS, LA CONSTRUCCIÓN COLECTIVA DEL

CONOCIMIENTO Y LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CARÁCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL.

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA

EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL

ASUMIR RESPONSABLEMENTE LOS CRITERIOS DE PRESERVACIÓN Y CONSERVACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE Y DE

DESARROLLO SOSTENIBLE, EN EL EJERCICIO DE SU DESEMPEÑO LABORAL Y SOCIAL.

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA

EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL

GENERAR HÁBITOS SALUDABLES EN SU ESTILO DE VIDA PARA GARANTIZAR LA PREVENCIÓN DE RIESGOS OCUPACIONALES DE

ACUERDO CON EL DIAGNÓSTICO DE SU CONDICIÓN FÍSICA INDIVIDUAL Y LA NATURALEZA Y COMPLEJIDAD DE SU

DESEMPEÑO LABORAL.

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA

EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL

Page 8: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

PLANEACIÓN

EJECUCIÓN

REALIZACIÓN DE UN ESTUDIO DE MERCADOS, PERFIL COMPETITIVO, ANALISIS (DOFA), REDIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO, MATRICES DE MERCADO, INDICADORES DE GESTIÓN Y PLAN DE ACCIÓN.

RECONOCER EL ROL DE LOS PARTICIPANTES EN EL PROCESO FORMATIVO, EL PAPEL DE LOS AMBIENTES DE APRENDIZAJE Y

LA METODOLOGÍA DE FORMACIÓN, DE ACUERDO CON LA DINÁMICA ORGANIZACIONAL DEL SENA

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA

EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL

ESTABLECER LOS PRECIOS DE LOS SERVICIOS, SEGÚN TIPOS DE MERCADOS.

PROYECTAR EL MERCADO DE ACUERDO CON EL TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO Y

CARACTERÍSTICAS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS.

EJECUCIÓN DE LAS ESTRATEGIAS SELECCIONADAS, DESARROLLO DE TEMAS ESPECIFICOS DE INGLES

APLICAR LOS PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS SEGÚN POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN.

INTERVENIR EN EL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO ORGANIZACIONAL QUE SE DERIVEN DE LA FUNCIÓN ADMINISTRATIVA.

AJUSTAR LA EJECUCIÓN DEL PLAN DE MEJORAMIENTO ORGANIZACIONAL DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE LA

ORGANIZACIÓN.

INTERVENIR EN EL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO ORGANIZACIONAL QUE SE DERIVEN DE LA FUNCIÓN ADMINISTRATIVA.

REALIZAR SEGUIMIENTO DE LOS PROCESOS, DE ACUERDO AL PLAN DE VENTAS.

IDENTIFICAR LOS COMPORTAMIENTOS DEL MERCADO SEGÚN RESULTADOS DE LA

INVESTIGACIÓN Y TENDENCIAS DEL ENTORNO.

MEDIR LOS RESULTADOS DE LA PROYECCIÓN DE MERCADO, DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE MERCADEO DE LA

COMPAÑÍA.

PROYECTAR EL MERCADO DE ACUERDO CON EL TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO Y

CARACTERÍSTICAS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS.

Page 9: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

EJECUCIÓN

EJECUCIÓN DE LAS ESTRATEGIAS SELECCIONADAS, DESARROLLO DE TEMAS ESPECIFICOS DE INGLES

AJUSTAR LOS RESULTADOS, DE ACUERDO CON LOS PLANES DE MERCADEO DE LA COMPAÑÍA.

PROYECTAR EL MERCADO DE ACUERDO CON EL TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO Y

CARACTERÍSTICAS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS.

ACORDAR TÉRMINOS DE NEGOCIACIÓN Y CONDICIONES COMERCIALES, DE ACUERDO CON LOS PARÁMETROS LEGALES

DE NEGOCIACIÓN, POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE LA EMPRESA.

REALIZAR NEGOCIACIONES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SEGÚN CONDICIONES DEL MERCADO,

OBJETIVOS DE LA EMPRESA Y NORMATIVIDAD VIGENTE.

REALIZAR EL PROCESO DE LA VENTA DE SERVICIOS CONFORME A LAS POLÍTICAS DE VENTA Y LOS TÉRMINOS DE

NEGOCIACIÓN.

REALIZAR NEGOCIACIONES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SEGÚN CONDICIONES DEL MERCADO,

OBJETIVOS DE LA EMPRESA Y NORMATIVIDAD VIGENTE.

EVALUAR LOS PROCESOS DE NEGOCIACIÓN Y VENTA DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE LA

COMPAÑÍA.

REALIZAR NEGOCIACIONES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SEGÚN CONDICIONES DEL MERCADO,

OBJETIVOS DE LA EMPRESA Y NORMATIVIDAD VIGENTE.

REALIZAR SEGUIMIENTO A LOS PROCESOS DE NEGOCIACIÓN Y VENTA DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS

DE LA COMPAÑÍA.

REALIZAR NEGOCIACIONES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SEGÚN CONDICIONES DEL MERCADO,

OBJETIVOS DE LA EMPRESA Y NORMATIVIDAD VIGENTE.

PLANEAR LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN FINANCIERA SEGÚN, OBJETIVOS Y POLÍTICAS DE LA EMPRESA.

DEFINIR OBJETIVOS FINANCIEROS DE ACUERDO CON POLÍTICAS ORGANIZACIONALES.

Page 10: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

EJECUCIÓN

EJECUCIÓN DE LAS ESTRATEGIAS SELECCIONADAS, DESARROLLO DE TEMAS ESPECIFICOS DE INGLES

PROCESAR EL CONJUNTO DE DATOS SEGÚN, EL PLAN BÁSICO DE PUBLICACIÓN DE RESULTADOS.

DEFINIR OBJETIVOS FINANCIEROS DE ACUERDO CON POLÍTICAS ORGANIZACIONALES.

AJUSTAR RESULTADOS DE LA INFORMACIÓN FINANCIERA DE ACUERDO, A LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA.

DEFINIR OBJETIVOS FINANCIEROS DE ACUERDO CON POLÍTICAS ORGANIZACIONALES.

INTERPRETAR LA IDENTIDAD CORPORATIVA Y SU RELACIÓN CON LA POLÍTICA DEL SERVICIO AL CLIENTE, SEGÚN LOS

MANUALES, PROTOCOLOS Y PORTAFOLIOS DE LA ORGANIZACIÓN.

INTERACTUAR CON CLIENTES DE ACUERDO CON POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE LA

COMPAÑÍA.

REALIZAR SEGUIMIENTO A CLIENTES Y USUARIOS DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE LA

COMPAÑÍA.

INTERACTUAR CON CLIENTES DE ACUERDO CON POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE LA

COMPAÑÍA.

EVALUAR LOS RESULTADOS COMERCIALES Y FINANCIEROS DEL NEGOCIO ON-LINE DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE

COMERCIALIZACIÓN Y TECNOLOGÍA EXISTENTE.

ADMINISTRAR PROYECTOS DE NEGOCIO ON LINE DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE

COMERCIALIZACIÓN Y TECNOLOGÍA EXISTENTE.

MONITOREAR LOS PLANES DE NEGOCIOS ON-LINE DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE LA EMPRESA.

ADMINISTRAR PROYECTOS DE NEGOCIO ON LINE DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE

COMERCIALIZACIÓN Y TECNOLOGÍA EXISTENTE.

APLICAR TÉCNICAS DE CONTACTO CON EL CLIENTE Y USUARIO SEGÚN POLÍTICAS DE SERVICIO AL CLIENTE.

DAR SOPORTE A LOS PROCESOS SEGÚN POLÍTICAS Y REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES.

Page 11: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

EJECUCIÓN

EJECUCIÓN DE LAS ESTRATEGIAS SELECCIONADAS, DESARROLLO DE TEMAS ESPECIFICOS DE INGLES

VERIFICAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y USUARIO DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN Y LA

TRAZABILIDAD DEL SERVICIO.

DAR SOPORTE A LOS PROCESOS SEGÚN POLÍTICAS Y REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES.

VERIFICAR LA APROBACIÓN FINANCIERA Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS SEGÚN LOS ACUERDOS

COMERCIALES.

HACER SEGUIMIENTO A CLIENTES CON BASE EN LOS ACUERDOS COMERCIALES Y EL PLAN DE

SERVICIO A CLIENTES.

VERIFICAR EL MANEJO DE CARTERA SEGÚN POLÍTICAS DE ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA.

HACER SEGUIMIENTO A CLIENTES CON BASE EN LOS ACUERDOS COMERCIALES Y EL PLAN DE

SERVICIO A CLIENTES.

MEDIR LA EFECTIVIDAD DE LA VENTA DE ACUERDO CON LA POLÍTICA DE LA ORGANIZACIÓN.

HACER SEGUIMIENTO A CLIENTES CON BASE EN LOS ACUERDOS COMERCIALES Y EL PLAN DE

SERVICIO A CLIENTES.

MEDIR EL GRADO DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE FRENTE A LOS SERVICIOS OFRECIDOS SEGÚN POLÍTICA DE LA

ORGANIZACIÓN.

HACER SEGUIMIENTO A CLIENTES CON BASE EN LOS ACUERDOS COMERCIALES Y EL PLAN DE

SERVICIO A CLIENTES.

REALIZAR SEGUIMIENTO A LOS PROCESOS DE ATENCIÓN, ENTREGA Y SATISFACCIÓN A LOS CLIENTES Y USUARIOS

SEGÚN POLÍTICAS DE LA EMPRESA.

HACER SEGUIMIENTO A CLIENTES CON BASE EN LOS ACUERDOS COMERCIALES Y EL PLAN DE

SERVICIO A CLIENTES.

PRESENTAR INFORMES DEL COMPORTAMIENTO DE LOS PROCESOS COMERCIALES SEGÚN POLÍTICA DE LA

ORGANIZACIÓN.

EVALUAR EL RESULTADO DE LOS PROCESOS SEGÚN INDICADORES DE GESTIÓN ESTABLECIDOS

POR LA ORGANIZACIÓN.

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EJECUCIÓN

EJECUCIÓN DE LAS ESTRATEGIAS SELECCIONADAS, DESARROLLO DE TEMAS ESPECIFICOS DE INGLES

INTERACTUAR EN LOS CONTEXTOS PRODUCTIVOS Y SOCIALES EN FUNCIÓN DE LOS PRINCIPIOS Y VALORES UNIVERSALES.

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA

EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL

ASUMIR ACTITUDES CRÍTICAS , ARGUMENTATIVAS Y PROPOSITIVAS EN FUNCIÓN DE LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CARÁCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL.

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA

EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL

GENERAR PROCESOS AUTÓNOMOS Y DE TRABAJO COLABORATIVO PERMANENTES, FORTALECIENDO EL EQUILIBRIO DE LOS COMPONENTES RACIONALES Y

EMOCIONALES ORIENTADOS HACIA EL DESARROLLO HUMANO INTEGRAL.

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA

EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL

REDIMENSIONAR PERMANENTEMENTE SU PROYECTO DE VIDA DE ACUERDO CON LAS CIRCUNSTANCIAS DEL CONTEXTO Y

CON VISIÓN PROSPECTIVA.

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA

EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL

APLICAR TÉCNICAS DE CULTURA FÍSICA PARA EL MEJORAMIENTO DE SU EXPRESIÓN CORPORAL, DESEMPEÑO LABORAL SEGÚN LA NATURALEZA Y COMPLEJIDAD DEL ÁREA

OCUPACIONAL.

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA

EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL

ASUMIR LOS DEBERES Y DERECHOS CON BASE EN LAS LEYES Y LA NORMATIVA INSTITUCIONAL EN EL MARCO DE SU PROYECTO

DE VIDA.

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA

EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL

Page 13: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

EJECUCIÓN

EJECUCIÓN DE LAS ESTRATEGIAS SELECCIONADAS, DESARROLLO DE TEMAS ESPECIFICOS DE INGLES

CONCERTAR ALTERNATIVAS Y ACCIONES DE FORMACIÓN PARA EL DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS DEL PROGRAMA FORMACIÓN, CON BASE EN LA POLÍTICA INSTITUCIONAL.

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA

EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL

COMPRENDER FRASES Y VOCABULARIO HABITUAL SOBRE TEMAS DE INTERÉS PERSONAL Y TEMAS TÉCNICOS.

COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA.

COMPRENDER LA IDEA PRINCIPAL EN AVISOS Y MENSAJES BREVES, CLAROS Y SENCILLOS EN INGLÉS TÉCNICO

COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA.

LEER TEXTOS MUY BREVES Y SENCILLOS EN INGLÉS GENERAL Y TÉCNICO..

COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA.

ENCONTRAR INFORMACIÓN ESPECÍFICA Y PREDECIBLE EN ESCRITOS SENCILLOS Y COTIDIANOS

COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA.

ENCONTRAR VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE INGLÉS TÉCNICO EN ANUNCIOS, FOLLETOS, PÁGINAS WEB, ETC.

COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA.

COMUNICARSE EN TAREAS SENCILLAS Y HABITUALES QUE REQUIEREN UN INTERCAMBIO SIMPLE Y DIRECTO DE

INFORMACIÓN COTIDIANA Y TÉCNICA

COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA.

REALIZAR INTERCAMBIOS SOCIALES Y PRÁCTICOS MUY BREVES, CON UN VOCABULARIO SUFICIENTE PARA HACER UNA

EXPOSICIÓN O MANTENER UNA CONVERSACIÓN SENCILLA SOBRE TEMAS TÉCNICOS.

COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA.

Page 14: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

EJECUCIÓN

EJECUCIÓN DE LAS ESTRATEGIAS SELECCIONADAS, DESARROLLO DE TEMAS ESPECIFICOS DE INGLES

REPRODUCIR EN INGLÉS FRASES O ENUNCIADOS SIMPLES QUE PERMITAN EXPRESAR DE FORMA LENTA IDEAS O CONCEPTOS.

PRODUCIR TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y ORAL.

IDENTIFICAR FORMAS GRAMATICALES BÁSICAS EN TEXTOS Y DOCUMENTOS ELEMENTALES ESCRITOS EN INGLÉS

PRODUCIR TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y ORAL.

COMPRENDER UNA AMPLIA VARIEDAD DE FRASES Y VOCABULARIO EN INGLÉS SOBRE TEMAS DE INTERÉS

PERSONAL Y TEMAS TÉCNICOS.

PRODUCIR TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y ORAL.

COMPRENDER LAS IDEAS PRINCIPALES DE TEXTOS COMPLEJOS EN INGLÉS QUE TRATAN DE TEMAS TANTO CONCRETOS COMO ABSTRACTOS, INCLUSO SI SON DE

CARÁCTER TÉCNICO, SIEMPRE QUE ESTÉN DENTRO DE SU CAMPO DE ESPECIALIZACIÓN.

PRODUCIR TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y ORAL.

BUSCAR DE MANERA SISTEMÁTICA INFORMACIÓN ESPECÍFICA Y DETALLADA EN ESCRITOS EN INGLÉS, MAS ESTRUCTURADOS Y

CON MAYOR CONTENIDO TÉCNICO

PRODUCIR TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y ORAL.

ENCONTRAR Y UTILIZAR SIN ESFUERZO VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE INGLÉS TÉCNICO EN ARTÍCULOS DE

REVISTAS, LIBROS ESPECIALIZADOS, PÁGINAS WEB, ETC

PRODUCIR TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y ORAL.

RELACIONARSE CON HABLANTES NATIVOS EN UN GRADO SUFICIENTE DE FLUIDEZ Y NATURALIDAD, DE MODO QUE LA

COMUNICACIÓN SE REALICE SIN ESFUERZO POR PARTE DE LOS INTERLOCUTORES.

PRODUCIR TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y ORAL.

LEER TEXTOS COMPLEJOS Y CON UN VOCABULARIO MÁS ESPECÍFICO, EN INGLÉS GENERAL Y TÉCNICO..

PRODUCIR TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y ORAL.

DESARROLLAR PERMANENTEMENTE LAS HABILIDADES PSICOMOTRICES Y DE PENSAMIENTO EN LA EJECUCIÓN DE LOS

PROCESOS DE APRENDIZAJE.

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA

EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL

Page 15: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

EVALUACIÓN

3.5 Organización del proyecto

1. CONSOLIDACIÓN DE RESULTADOS. 2. SEGUIMIENTO DE LAS ESTRATEGIAS PLANTEADAS. 3. DIFUNDIR EL PLAN DE COMERCIALIZACIÓN PARA SU APROBACIÓN, DARLE SEGUIMIENTO AL CUMPLIMIENTO DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN.

EVALUAR LA EJECUCIÓN DEL PLAN DE MEJORAMIENTO ORGANIZACIONAL DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE LA

ORGANIZACIÓN.

INTERVENIR EN EL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO ORGANIZACIONAL QUE SE DERIVEN DE LA FUNCIÓN ADMINISTRATIVA.

EVALUAR LA CALIDAD DE LOS PROCESOS COMERCIALES SEGÚN INDICADORES DE GESTIÓN Y VALOR AGREGADO DEL

PROCESO.

DAR SOPORTE A LOS PROCESOS SEGÚN POLÍTICAS Y REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES.

ALISTAR LOS INSTRUMENTOS PARA LA EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS SEGÚN INDICADORES DE GESTIÓN ESTABLECIDOS

POR LA ORGANIZACIÓN.

EVALUAR EL RESULTADO DE LOS PROCESOS SEGÚN INDICADORES DE GESTIÓN ESTABLECIDOS

POR LA ORGANIZACIÓN.

VALORAR EL DESARROLLO DE LOS PROCESOS LOGÍSTICOS SEGÚN EL DESEMPEÑO DE LA INDUSTRIA Y LA COMPETENCIA

NACIONAL E INTERNACIONAL.

EVALUAR EL RESULTADO DE LOS PROCESOS SEGÚN INDICADORES DE GESTIÓN ESTABLECIDOS

POR LA ORGANIZACIÓN.

REALIZAR EL SEGUIMIENTO AL CUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS DE NEGOCIACIÓN SEGÚN NORMAS Y POLÍTICAS DE

LA ORGANIZACIÓN.

EVALUAR EL RESULTADO DE LOS PROCESOS SEGÚN INDICADORES DE GESTIÓN ESTABLECIDOS

POR LA ORGANIZACIÓN.

REDISEÑAR LOS PROCESOS LOGÍSTICOS DE ACUERDO CON LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN, LOS INDICADORES DE

GESTIÓN Y LAS EXIGENCIAS DEL MERCADO.

EVALUAR EL RESULTADO DE LOS PROCESOS SEGÚN INDICADORES DE GESTIÓN ESTABLECIDOS

POR LA ORGANIZACIÓN.

Page 16: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

3.5.1 No. Instructores requeridos5

3.5.2 No. Aprendices sugeridos para participar en el proyecto

3.6 Descripción del ambiente de aprendizaje requerido

Ambientes con computadores, software especializados, internet, video beam, televisor y cámaras de video. Bibliotecas, entorno propio de las empresas y de los aprendices.

35 por cada grupo

Page 17: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

3.7 Organización del proyecto ACTIVIDADES DEL PROYECTO

Equipos/Herramientas Talento Humano (Instructores) Materiales de Formación

Descripción de Equipos Cantidad Especialidad Cantidad Descripción Cantidad

4.5

COMPUTADORES 13 INSTRUCTOR EXPERTO EN MERCADEO 1 LAPICES Y ESFEROS 35

MODEM INTERNET 6 INSTRUCTOR EXPERTO EN ESTADÍSTICA 1 HOJAS PAPEL 1/4 RESMA

SOFTWARE 6 1 MEMORIAS USB 12

IMPRESORA 1 FOLDERS 12

150

4.5

COMPUTADORES 0 ADMINISTRADOR DE EMPRESAS 1 LAPICES Y ESFEROS 0

MODEM INTERNET 0 CONTADOR 1 HOJAS PAPEL 1/4 RESMA

SOFTWARE 0 PROFESIONAL EN MERCADEO 1 MEMORIAS USB 0

IMPRESORA 0 HUMANISTA EXPERTO EN ÉTICA: TRABAJADORA SOC 1 FOLDERS 0

INSTRUCTOR DE INGLES 50

5

COMPUTADORES 0 PROFESIONAL EN MERCADEO 1LAPICES Y ESFEROS

0

MODEM INTERNET 0 ADMINISTRADOR DE EMPRESAS 1 HOJAS PAPEL 1/4 DE RESMA

SOFTWARE 0 INSTRUCTOR CULTURA FÍSICA 1 MEMORIAS USB 0

IMPRESORA 0 INSTRUCTOR DE INGLES 1 FOLDERS 0

1500

4

COMPUTADORES 0 PROFESIONAL EN MERCADEO 1 LAPICES Y ESFEROS 0

MODEM INTERNET 0 1 HOJAS PAPEL 1/4 DE RESMA

SOFTWARE 0 1 MEMORIAS USB 0

IMPRESORA 0 FOLDERS 0

50

18

4. Presupuesto Estimado del proyectoRECURSOS VALOR RUBRO PRESUPUESTAL POR EL QUE SE FINANCIARIA EL PROYECTO

materiales de formación $ 8,250,000 MATERIALES DE FORMACIÓNEquipos y herramientos $ 59,000,000 maquinaria y equipotalento humano $ 64,800,000 contratación de instructores

TOTAL $ 132,050,000

EQUIPO QUE PARTICIPO EN LA FORMULACION DEL PROYECTONOMBRE ESPECIALIDAD

MARIO ANDRES ACOSTA BOTERO

ARNETH ISAAC ROMERO MENDOZA

DAIRO ALBERTO SANTOS MONTES

DURACIÓN (Meses)

DIAGNÓSTICO DELA SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA EN SU

ACTIVIDAD DE COMERCIALIZACIÓN.

HUMANISTA EXPERTO EN ÉTICA: TRABAJADORA SOCIAL O PSICOLOGA

REPRODUCCION MAT Y FOTOCOPIAS

1. PLANEACIÓN DE LOS RECURSOS FINANCIEROS Y HUMANOS PARA EL DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN

DE MERCADOS. 2. PLANEACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS. REPRODUCCION MAT Y

FOTOCOPIAS

EJECUCIÓN DE LAS ESTRATEGIAS SELECCIONADAS. DESARROLLO DE

TEMAS ESPECIFICOS DE INGLES

REPRODUCCION MAT Y FOTOCOPIAS

1. CONSOLIDACIÓN DE RESULTADOS. 2. SEGUIMIENTO DE LAS ESTRATEGIAS PLANTEADAS.

3. DIVULGACIÓN. REPRODUCCION MAT Y FOTOCOPIAS

PROFESIONAL EN ADM. EMPRESAS

PROFESIONAL EN ADM. EMPRESAS

PROFESIONAL EN ADM. EMPRESAS

Page 18: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

FORMATO PROYECTO DE FORMACIÓN

1. Información básica del proyecto (Solo escriba los datos que se solicitan en cada espacio)

1.1 Centro de Formación: 9303 CTAPT

1.3 Nombre del proyecto: Creación de un modelo de aprendizaje organizativo y de gestión empresarial en las pymes del municipio de Apartadó

Gestión Empresarial

18 MESES

Sena

1.7 Palabras claves de búsqueda Estrategia,matrices,planeación, aprendizaje,organización,organizativo,pymes

2. Estructura del Proyecto

2.1 Planteamiento del problema o necesidad que se pretende solucionar

2.2 Justificación del proyecto

2.3 Objetivo general

Diseñar e implementar un modelo de aprendizaje organizativo y de gestión empresarial, en las pymes del municipio de Apartadó.

2.4 Objetivos específicos:

Dirección GeneralDirección de Formación Profesional

1.4 Programa de Formación al que da respuesta

1.5 Tiempo estimado de ejecución del proyecto (meses):

1.6 Empresas o instituciones que participan en su formulación o financiación: (si Existe)

Apartadó es un municipio que amerita contar con un talento humano capacitado e idoneo en el área administrativa de las pymes y a su vez fortalecerlas para que sean competitivas. De igual manera con la velocidad de los cambios tecnologicos y la alta competitividad existente en el municipio, las empresas se obligan a mantenerse en el mercado a traves de la optimización de sus procesos,

mejoramiento continuo,calidad de sus productos, y/o servicios prestados y el excelente servicio al cliente tratando de tener la mejor oferta de la región en los sectores ganaderos,psicolas,agricolas,comercio y servicios. ¿Como ser boyante en la gestión administrativa empresarial de las pymes del municipio de Apartadó, para que sean mas competitivas?

Algunos de los autores interesados por el estudio del aprendizaje organizativo y de gestión empresarial relacionan este último con distintas dimensiones de la actividad de gestión. Asi, ciertos autores analizan el aprendizaje asociado a los procesos de toma de decisiones en la organización, otros examinan la influencia de diferentes vertientes de la gestión en la capacidad de aprendizaje de la

organización, entre las que destacan la cultura organizativa, el estilo de dirección y la capacidad de crear estrategias que contribuyan al éxito de sus objetivos, por eso la creación de un modelo de aprendizaje y de gestión empresarial que contribuya al potencial productivo para las diferentes sectores su fortalecimiento y crecimiento socio-económico dependen en gran medida de un talento

cualificado, capaz de responder integralmente ala dinamica del sector.

Page 19: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

Construir y optimizar los procesos de planeación y dirección del talento humano, tecnicas financieras a partir de las necesidades del mercado.Desarrollar los procesos administrativos para el fortalecimiento de las pymesDiseñar sistemas de evaluación y control de la gestión en los diferentes procesos de las pymes

2.5 Alcance Propietarios, Gerentes, Administradores de las pymes y Aprendices SENA

2.5.2 Impacto Social:

Económico:

Ambiental:

Tecnológico:

2.5.3 Restricciones o riesgos asociados:

2.5.4. Productos o resultados del proyecto:Caracterización de las pymes de la Sub Región del Urabá Investigación de mercados de las pymes seleccionadasDiseño de planes estratégicos de mercadeo de las pymes de la Sub Región del UrabáImplementación de los planes estratégico de mercadeo2.6 Innovación/Gestión Tecnológica El proyecto resuelve una necesidad del sector productivo? El proyecto mejora el proceso/producto/servicio existente? El proyecto involucra el uso de nuevas técnicas y tecnologías de proceso?Los productos finales son susceptibles a protección industrial y/o derechos de autor?El producto obtenido en el proyecto puede ser posicionado en el mercado?2.7 Valoración Productiva Con el desarrollo del proyecto se puede satisfacer la necesidad de un cliente potencial?Viabilidad de proyecto para plan de negocio

3. Planeación 3.1 FASES DEL PROYECTO

ANALISIS

Establecer un plan estratégico de mercadeo de acuerdo a las necesidades de las pymes

2.5.1 Beneficiarios del proyecto*

Bajo nivel de apoyo de las pymes involucradas en el estudio, cuando se requiera su participación. Dificultades en el manejo de recursos físicos y económicos, escases de herramientas necesarias para cumplir este objetivo. Mala programación de instructores dentro de las etapas del proyecto Acceso limitado al uso de la TICs

3.2 ACTIVIDADES DEL PROYECTO:

ELABORACIÓN DE UN DIAGNÓSTICO

ESTRATEGICO ( INTERNO Y EXTERNO),

MEDIANTE LA APLICACIÓN Y ANÁLISIS DE MATRICES

Page 20: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

ANALISIS

ELABORACIÓN DE UN DIAGNÓSTICO

ESTRATEGICO ( INTERNO Y EXTERNO),

MEDIANTE LA APLICACIÓN Y ANÁLISIS DE MATRICES

Page 21: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

ANALISIS

PLANEACIÓN

ELABORACIÓN DE UN DIAGNÓSTICO

ESTRATEGICO ( INTERNO Y EXTERNO),

MEDIANTE LA APLICACIÓN Y ANÁLISIS DE MATRICES

REALIZACIÓN DE UN ESTUDIO DE MERCADOS, PERFIL COMPETITIVO, ANALISIS (DOFA), REDIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO, MATRICES DE MERCADO, INDICADORES DE GESTIÓN Y PLAN DE ACCIÓN.

Page 22: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

PLANEACIÓN

REALIZACIÓN DE UN ESTUDIO DE MERCADOS, PERFIL COMPETITIVO, ANALISIS (DOFA), REDIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO, MATRICES DE MERCADO, INDICADORES DE GESTIÓN Y PLAN DE ACCIÓN.

Page 23: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

PLANEACIÓN

EJECUCIÓN

REALIZACIÓN DE UN ESTUDIO DE MERCADOS, PERFIL COMPETITIVO, ANALISIS (DOFA), REDIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO, MATRICES DE MERCADO, INDICADORES DE GESTIÓN Y PLAN DE ACCIÓN.

EJECUCIÓN DE LAS ESTRATEGIAS SELECCIONADAS, DESARROLLO DE TEMAS ESPECIFICOS DE INGLES

Page 24: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

EJECUCIÓN

EJECUCIÓN DE LAS ESTRATEGIAS SELECCIONADAS, DESARROLLO DE TEMAS ESPECIFICOS DE INGLES

Page 25: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

EJECUCIÓN

EJECUCIÓN DE LAS ESTRATEGIAS SELECCIONADAS, DESARROLLO DE TEMAS ESPECIFICOS DE INGLES

Page 26: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

EJECUCIÓN

EJECUCIÓN DE LAS ESTRATEGIAS SELECCIONADAS, DESARROLLO DE TEMAS ESPECIFICOS DE INGLES

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EJECUCIÓN

EVALUACIÓN

3.5 Organización del proyecto 3.5.1 No. Instructores requeridos 53.6 Descripción del ambiente de aprendizaje requerido

3.7 Organización del proyecto ACTIVIDADES DEL PROYECTO

4.5

EJECUCIÓN DE LAS ESTRATEGIAS SELECCIONADAS, DESARROLLO DE TEMAS ESPECIFICOS DE INGLES

1. CONSOLIDACIÓN DE RESULTADOS. 2. SEGUIMIENTO DE LAS ESTRATEGIAS PLANTEADAS. 3. DIFUNDIR EL PLAN DE COMERCIALIZACIÓN PARA SU APROBACIÓN, DARLE SEGUIMIENTO AL CUMPLIMIENTO DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN.

Ambientes con computadores, software especializados, internet, escaner, video beam, televisor y cámaras de video. Bibliotecas, entorno propio de las empresas y de los aprendices.

DURACIÓN (Meses)

DIAGNÓSTICO DELA SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA EN SU ACTIVIDAD DE COMERCIALIZACIÓN.

Page 28: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

4.5

4.5

5

4

18

4. Presupuesto Estimado del proyectoRECURSOS VALOR

materiales de formación $ 8,250,000Equipos y herramientos $ 59,000,000talento humano $ 64,800,000

TOTAL $ 132,050,000

EQUIPO QUE PARTICIPO EN LA FORMULACION DEL PROYECTONOMBRE ESPECIALIDAD

DIAGNÓSTICO DELA SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA EN SU ACTIVIDAD DE COMERCIALIZACIÓN.

1. PLANEACIÓN DE LOS RECURSOS FINANCIEROS Y HUMANOS PARA EL DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. 2. PLANEACIÓN DE

LAS ESTRATEGIAS.

EJECUCIÓN DE LAS ESTRATEGIAS SELECCIONADAS. DESARROLLO DE

TEMAS ESPECIFICOS DE INGLES

1. CONSOLIDACIÓN DE RESULTADOS. 2. SEGUIMIENTO DE LAS

ESTRATEGIAS PLANTEADAS. 3. DIVULGACIÓN.

Page 29: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

MARIO ANDRES ACOSTA BOTERO

ARNETH ISAAC ROMERO MENDOZA

DAIRO ALBERTO SANTOS MONTES

PROFESIONAL EN ADM. EMPRESAS

PROFESIONAL EN ADM. EMPRESAS

PROFESIONAL EN ADM. EMPRESAS

Page 30: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

FORMATO PROYECTO DE FORMACIÓN

1. Información básica del proyecto (Solo escriba los datos que se solicitan en cada espacio)

1.2 Regional: ANTIOQUIA

Creación de un modelo de aprendizaje organizativo y de gestión empresarial en las pymes del municipio de Apartadó

Gestión Empresarial

18 MESES

Sena

Estrategia,matrices,planeación, aprendizaje,organización,organizativo,pymes

2. Estructura del Proyecto

2.1 Planteamiento del problema o necesidad que se pretende solucionar

2.2 Justificación del proyecto

2.3 Objetivo general

Diseñar e implementar un modelo de aprendizaje organizativo y de gestión empresarial, en las pymes del municipio de Apartadó.

2.4 Objetivos específicos:

Apartadó es un municipio que amerita contar con un talento humano capacitado e idoneo en el área administrativa de las pymes y a su vez fortalecerlas para que sean competitivas. De igual manera con la velocidad de los cambios tecnologicos y la alta competitividad existente en el municipio, las empresas se obligan a mantenerse en el mercado a traves de la optimización de sus procesos,

mejoramiento continuo,calidad de sus productos, y/o servicios prestados y el excelente servicio al cliente tratando de tener la mejor oferta de la región en los sectores ganaderos,psicolas,agricolas,comercio y servicios. ¿Como ser boyante en la gestión administrativa empresarial de las pymes del municipio de Apartadó, para que sean mas competitivas?

Algunos de los autores interesados por el estudio del aprendizaje organizativo y de gestión empresarial relacionan este último con distintas dimensiones de la actividad de gestión. Asi, ciertos autores analizan el aprendizaje asociado a los procesos de toma de decisiones en la organización, otros examinan la influencia de diferentes vertientes de la gestión en la capacidad de aprendizaje de la

organización, entre las que destacan la cultura organizativa, el estilo de dirección y la capacidad de crear estrategias que contribuyan al éxito de sus objetivos, por eso la creación de un modelo de aprendizaje y de gestión empresarial que contribuya al potencial productivo para las diferentes sectores su fortalecimiento y crecimiento socio-económico dependen en gran medida de un talento

cualificado, capaz de responder integralmente ala dinamica del sector.

Page 31: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

Construir y optimizar los procesos de planeación y dirección del talento humano, tecnicas financieras a partir de las necesidades del mercado.Desarrollar los procesos administrativos para el fortalecimiento de las pymesDiseñar sistemas de evaluación y control de la gestión en los diferentes procesos de las pymes

2.5 Alcance Propietarios, Gerentes, Administradores de las pymes y Aprendices SENA

2.5.3 Restricciones o riesgos asociados:

2.5.4. Productos o resultados del proyecto:Caracterización de las pymes de la Sub Región del Urabá Investigación de mercados de las pymes seleccionadasDiseño de planes estratégicos de mercadeo de las pymes de la Sub Región del UrabáImplementación de los planes estratégico de mercadeo2.6 Innovación/Gestión Tecnológica El proyecto resuelve una necesidad del sector productivo? SIEl proyecto mejora el proceso/producto/servicio existente? SIEl proyecto involucra el uso de nuevas técnicas y tecnologías de proceso? SILos productos finales son susceptibles a protección industrial y/o derechos de autor? NOEl producto obtenido en el proyecto puede ser posicionado en el mercado? SI2.7 Valoración Productiva Con el desarrollo del proyecto se puede satisfacer la necesidad de un cliente potencial? SIViabilidad de proyecto para plan de negocio BAJA

3. Planeación 3.4 COMPETENCIA ASOCIADA

Establecer un plan estratégico de mercadeo de acuerdo a las necesidades de las pymes

Mejora en la calidad de vida y generación de riquezas con la implementación del modelo de aprendizaje organizativo y de gestión empresarial en las pymes y de nuevas tecnologías

Mejora en los indices de productividad participación en el mercado, competitividad y fortalecimiento del municipio de Apartadó

Mejora la técnica de explotación de los recursos agropecuarios con el fin de evitar la degrdación del medio ambiente.

Uso de nuevas tecnologías y herramientas de la administración estrategica moderna aplicada a la formación.

Bajo nivel de apoyo de las pymes involucradas en el estudio, cuando se requiera su participación. Dificultades en el manejo de recursos físicos y económicos, escases de herramientas necesarias para cumplir este objetivo. Mala programación de instructores dentro de las etapas del proyecto Acceso limitado al uso de la TICs

3.3. RESULTADOS DE APRENDIZAJE (a partir del programa de formación)

ANALIZAR EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE CLIENTES Y CONSUMIDORES, SEGÚN TIPO Y

COBERTURA DEL MERCADO.

IDENTIFICAR LOS COMPORTAMIENTOS DEL

MERCADO SEGÚN RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN Y

TENDENCIAS DEL ENTORNO.

DISEÑAR ACTIVIDADES PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN, TENIENDO EN CUENTA MÉTODOS,

TÉCNICAS E INSTRUMENTOS.

PROYECTAR EL MERCADO DE ACUERDO CON EL TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO Y CARACTERÍSTICAS DE LOS

CONSUMIDORES Y USUARIOS.

Page 32: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

IDENTIFICAR SEGMENTOS DE MERCADO, DE ACUERDO CON TIPOS DE SERVICIOS Y POBLACIÓN

ESTABLECIDOS EN EL PLAN DE SEGMENTACIÓN.

PROYECTAR EL MERCADO DE ACUERDO CON EL TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO Y CARACTERÍSTICAS DE LOS

CONSUMIDORES Y USUARIOS.

DETERMINAR LA OFERTA Y LA DEMANDA DEL SERVICIO, SEGÚN POLÍTICA EMPRESARIAL.

PROYECTAR EL MERCADO DE ACUERDO CON EL TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO Y CARACTERÍSTICAS DE LOS

CONSUMIDORES Y USUARIOS.

PLANIFICAR EL PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DE ACUERDO CON LOS MANUALES

DE MANEJO DE INFORMACIÓN.

PROCESAR LA INFORMACIÓN RECOLECTADA DE ACUERDO CON LOS MANUALES DE MANEJOS DE

INFORMACIÓN.

CLASIFICAR LOS DATOS OBTENIDOS DE ACUERDO CON LAS VARIABLES Y PARÁMETROS REQUERIDOS

EN LA INVESTIGACIÓN.

PROCESAR LA INFORMACIÓN RECOLECTADA DE ACUERDO CON LOS MANUALES DE MANEJOS DE

INFORMACIÓN.

REGISTRAR LA INFORMACIÓN APOYADO POR TECNOLOGÍAS SEGÚN EL PLAN DE INVESTIGACIÓN

Y LOS RESULTADOS OBTENIDOS.

PROCESAR LA INFORMACIÓN RECOLECTADA DE ACUERDO CON LOS MANUALES DE MANEJOS DE

INFORMACIÓN.

PROCESAR EL CONJUNTO DE DATOS SEGÚN AL PLAN ESQUEMA BÁSICO DE PUBLICACIÓN DE

RESULTADOS.

PROCESAR LA INFORMACIÓN RECOLECTADA DE ACUERDO CON LOS MANUALES DE MANEJOS DE

INFORMACIÓN.

ANALIZAR LA INFORMACIÓN SEGÚN MÉTODOS DE INFERENCIA ESTADÍSTICA Y TÉCNICAS

PROYECTIVAS.

PROCESAR LA INFORMACIÓN RECOLECTADA DE ACUERDO CON LOS MANUALES DE MANEJOS DE

INFORMACIÓN.

AJUSTAR EL PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DE ACUERDO CON LOS MANUALES DE MANEJO DE

INFORMACIÓN.

PROCESAR LA INFORMACIÓN RECOLECTADA DE ACUERDO CON LOS MANUALES DE MANEJOS DE

INFORMACIÓN.

CLASIFICAR LOS DATOS OBTENIDOS DE ACUERDO, CON LAS VARIABLES Y PARÁMETROS REQUERIDOS

EN LA INVESTIGACIÓN.

DEFINIR OBJETIVOS FINANCIEROS DE ACUERDO CON POLÍTICAS

ORGANIZACIONALES.

REGISTRAR LA INFORMACIÓN APOYADO POR TECNOLOGÍAS SEGÚN, EL PLAN DE INVESTIGACIÓN

Y LOS RESULTADOS OBTENIDOS.

DEFINIR OBJETIVOS FINANCIEROS DE ACUERDO CON POLÍTICAS

ORGANIZACIONALES.

ANALIZAR LA INFORMACIÓN SEGÚN, MÉTODOS DE INFERENCIA ESTADÍSTICA Y TÉCNICAS

PROYECTIVAS.

DEFINIR OBJETIVOS FINANCIEROS DE ACUERDO CON POLÍTICAS

ORGANIZACIONALES.

DIAGNOSTICAR LAS VARIABLES DEL ENTORNO NACIONAL Y GLOBAL DE LOS NEGOCIOS ON-LINE

DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE COMERCIALIZACIÓN Y TECNOLOGÍA EXISTENTE.

ADMINISTRAR PROYECTOS DE NEGOCIO ON LINE DE ACUERDO

CON LAS POLÍTICAS DE COMERCIALIZACIÓN Y

TECNOLOGÍA EXISTENTE.

Page 33: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

IDENTIFICAR LA IDEA DEL NEGOCIO ON LINE DE ACUERDO CON LAS OPORTUNIDADES DEL

MERCADO.

ADMINISTRAR PROYECTOS DE NEGOCIO ON LINE DE ACUERDO

CON LAS POLÍTICAS DE COMERCIALIZACIÓN Y

TECNOLOGÍA EXISTENTE.

GESTIONAR LA INFORMACIÓN DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS Y CON LAS

TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN DISPONIBLES.

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON

LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS

LABORAL Y SOCIAL

IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES QUE EL SENA OFRECE EN EL MARCO DE LA FORMACIÓN

PROFESIONAL DE ACUERDO CON EL CONTEXTO NACIONAL E INTERNACIONAL.

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON

LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS

LABORAL Y SOCIAL

PROPONER PROGRAMAS DE MEJORAMIENTO EN LA UNIDAD ADMINISTRATIVA, TENIENDO EN CUENTA

LAS POLÍTICAS Y LA NORMATIVIDAD VIGENTE.

INTERVENIR EN EL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS DE

MEJORAMIENTO ORGANIZACIONAL QUE SE DERIVEN DE LA FUNCIÓN

ADMINISTRATIVA.

REALIZAR ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS, EN LAS UNIDADES DE NEGOCIO SEGÚN ESTÁNDARES DE

CALIDAD.

INTERVENIR EN EL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS DE

MEJORAMIENTO ORGANIZACIONAL QUE SE DERIVEN DE LA FUNCIÓN

ADMINISTRATIVA.

ELABORAR PRONÓSTICOS Y PRESUPUESTOS DE VENTAS, DE ACUERDO CON EL PLAN DE VENTAS.

IDENTIFICAR LOS COMPORTAMIENTOS DEL

MERCADO SEGÚN RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN Y

TENDENCIAS DEL ENTORNO.

PROYECTAR LAS VENTAS, DE ACUERDO A RESULTADOS Y TENDENCIAS DEL MERCADO.

IDENTIFICAR LOS COMPORTAMIENTOS DEL

MERCADO SEGÚN RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN Y

TENDENCIAS DEL ENTORNO.

UTILIZAR ESTRATEGIAS TENIENDO EN CUENTA CARACTERÍSTICAS, BENEFICIOS Y USOS DEL

SERVICIO.

REALIZAR NEGOCIACIONES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SEGÚN

CONDICIONES DEL MERCADO, OBJETIVOS DE LA EMPRESA Y

NORMATIVIDAD VIGENTE.

PLANIFICAR LOS PROCESOS DE RELACIÓN CON LOS CLIENTES Y USUARIOS DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE LA

COMPAÑÍA.

INTERACTUAR CON CLIENTES DE ACUERDO CON POLÍTICAS Y

ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE LA COMPAÑÍA.

Page 34: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

APLICAR TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN, PRINCIPIOS DE COMPORTAMIENTO Y SU RELACIÓN CON LOS

INDICADORES DE GESTIÓN SEGÚN ACUERDOS DE NEGOCIACIÓN Y PROGRAMACIÓN DEL SERVICIO.

INTERACTUAR CON CLIENTES DE ACUERDO CON POLÍTICAS Y

ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE LA COMPAÑÍA.

ELABORAR EL PLAN DE NEGOCIOS ONLINE DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE

COMERCIALIZACIÓN Y TECNOLOGÍA EXISTENTE.

ADMINISTRAR PROYECTOS DE NEGOCIO ON LINE DE ACUERDO

CON LAS POLÍTICAS DE COMERCIALIZACIÓN Y

TECNOLOGÍA EXISTENTE.

DISEÑAR EL PLAN ESTRATÉGICO DE NEGOCIO ONLINE DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE LA

EMPRESA.

ADMINISTRAR PROYECTOS DE NEGOCIO ON LINE DE ACUERDO

CON LAS POLÍTICAS DE COMERCIALIZACIÓN Y

TECNOLOGÍA EXISTENTE.

PLANEAR LOS SOPORTES LOGÍSTICOS A LOS PROCESOS DE COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS

DE ACUERDO A LAS POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE LA COMPAÑÍA.

DAR SOPORTE A LOS PROCESOS SEGÚN POLÍTICAS Y

REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES.

IMPLEMENTAR PROGRAMAS PARA EL DESARROLLO DE ALIANZAS ESTRATÉGICAS ENTRE

PROVEEDORES, CLIENTES Y USUARIO SEGÚN NECESIDADES DE LA ORGANIZACIÓN, CLIENTES,

USUARIOS Y PROVEEDORES.

DAR SOPORTE A LOS PROCESOS SEGÚN POLÍTICAS Y

REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES.

ORGANIZAR LA ESTRUCTURA PARA DESARROLLAR PLANES DEL SERVICIO AL CLIENTE SEGÚN

POLÍTICA DE LA ORGANIZACIÓN.

HACER SEGUIMIENTO A CLIENTES CON BASE EN LOS ACUERDOS COMERCIALES Y EL PLAN DE

SERVICIO A CLIENTES.

PROGRAMAR LAS ACTIVIDADES DE COBRO DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE CRÉDITO

ESTABLECIDAS POR LA COMPAÑÍA.

HACER SEGUIMIENTO A CLIENTES CON BASE EN LOS ACUERDOS COMERCIALES Y EL PLAN DE

SERVICIO A CLIENTES.

ELABORAR INSTRUMENTOS PARA MEDIR LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES Y USUARIOS DE

ACUERDO A LAS POLÍTICAS DE LA EMPRESA.

HACER SEGUIMIENTO A CLIENTES CON BASE EN LOS ACUERDOS COMERCIALES Y EL PLAN DE

SERVICIO A CLIENTES.DESARROLLAR PROCESOS COMUNICATIVOS

EFICACES Y ASERTIVOS DENTRO DE CRITERIOS DE RACIONALIDAD QUE POSIBILITEN LA CONVIVENCIA,

EL ESTABLECIMIENTO DE ACUERDOS, LA CONSTRUCCIÓN COLECTIVA DEL CONOCIMIENTO Y

LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CARÁCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL.

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON

LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS

LABORAL Y SOCIAL

ASUMIR RESPONSABLEMENTE LOS CRITERIOS DE PRESERVACIÓN Y CONSERVACIÓN DEL MEDIO

AMBIENTE Y DE DESARROLLO SOSTENIBLE, EN EL EJERCICIO DE SU DESEMPEÑO LABORAL Y SOCIAL.

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON

LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS

LABORAL Y SOCIALGENERAR HÁBITOS SALUDABLES EN SU ESTILO DE

VIDA PARA GARANTIZAR LA PREVENCIÓN DE RIESGOS OCUPACIONALES DE ACUERDO CON EL

DIAGNÓSTICO DE SU CONDICIÓN FÍSICA INDIVIDUAL Y LA NATURALEZA Y COMPLEJIDAD DE SU

DESEMPEÑO LABORAL.

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON

LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS

LABORAL Y SOCIAL

Page 35: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

RECONOCER EL ROL DE LOS PARTICIPANTES EN EL PROCESO FORMATIVO, EL PAPEL DE LOS

AMBIENTES DE APRENDIZAJE Y LA METODOLOGÍA DE FORMACIÓN, DE ACUERDO CON LA DINÁMICA

ORGANIZACIONAL DEL SENA

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON

LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS

LABORAL Y SOCIAL

ESTABLECER LOS PRECIOS DE LOS SERVICIOS, SEGÚN TIPOS DE MERCADOS.

PROYECTAR EL MERCADO DE ACUERDO CON EL TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO Y CARACTERÍSTICAS DE LOS

CONSUMIDORES Y USUARIOS.

APLICAR LOS PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS SEGÚN POLÍTICAS DE LA

ORGANIZACIÓN.

INTERVENIR EN EL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS DE

MEJORAMIENTO ORGANIZACIONAL QUE SE DERIVEN DE LA FUNCIÓN

ADMINISTRATIVA.

AJUSTAR LA EJECUCIÓN DEL PLAN DE MEJORAMIENTO ORGANIZACIONAL DE ACUERDO

CON LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN.

INTERVENIR EN EL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS DE

MEJORAMIENTO ORGANIZACIONAL QUE SE DERIVEN DE LA FUNCIÓN

ADMINISTRATIVA.

REALIZAR SEGUIMIENTO DE LOS PROCESOS, DE ACUERDO AL PLAN DE VENTAS.

IDENTIFICAR LOS COMPORTAMIENTOS DEL

MERCADO SEGÚN RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN Y

TENDENCIAS DEL ENTORNO.

MEDIR LOS RESULTADOS DE LA PROYECCIÓN DE MERCADO, DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE

MERCADEO DE LA COMPAÑÍA.

PROYECTAR EL MERCADO DE ACUERDO CON EL TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO Y CARACTERÍSTICAS DE LOS

CONSUMIDORES Y USUARIOS.

AJUSTAR LOS RESULTADOS, DE ACUERDO CON LOS PLANES DE MERCADEO DE LA COMPAÑÍA.

PROYECTAR EL MERCADO DE ACUERDO CON EL TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO Y CARACTERÍSTICAS DE LOS

CONSUMIDORES Y USUARIOS.

ACORDAR TÉRMINOS DE NEGOCIACIÓN Y CONDICIONES COMERCIALES, DE ACUERDO CON LOS PARÁMETROS LEGALES DE NEGOCIACIÓN,

POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE LA EMPRESA.

REALIZAR NEGOCIACIONES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SEGÚN

CONDICIONES DEL MERCADO, OBJETIVOS DE LA EMPRESA Y

NORMATIVIDAD VIGENTE.

REALIZAR EL PROCESO DE LA VENTA DE SERVICIOS CONFORME A LAS POLÍTICAS DE VENTA Y LOS

TÉRMINOS DE NEGOCIACIÓN.

REALIZAR NEGOCIACIONES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SEGÚN

CONDICIONES DEL MERCADO, OBJETIVOS DE LA EMPRESA Y

NORMATIVIDAD VIGENTE.

Page 36: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

EVALUAR LOS PROCESOS DE NEGOCIACIÓN Y VENTA DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS Y

PROCEDIMIENTOS DE LA COMPAÑÍA.

REALIZAR NEGOCIACIONES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SEGÚN

CONDICIONES DEL MERCADO, OBJETIVOS DE LA EMPRESA Y

NORMATIVIDAD VIGENTE.

REALIZAR SEGUIMIENTO A LOS PROCESOS DE NEGOCIACIÓN Y VENTA DE ACUERDO CON LAS

POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE LA COMPAÑÍA.

REALIZAR NEGOCIACIONES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SEGÚN

CONDICIONES DEL MERCADO, OBJETIVOS DE LA EMPRESA Y

NORMATIVIDAD VIGENTE.

PLANEAR LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN FINANCIERA SEGÚN, OBJETIVOS Y POLÍTICAS DE LA

EMPRESA.

DEFINIR OBJETIVOS FINANCIEROS DE ACUERDO CON POLÍTICAS

ORGANIZACIONALES.

PROCESAR EL CONJUNTO DE DATOS SEGÚN, EL PLAN BÁSICO DE PUBLICACIÓN DE RESULTADOS.

DEFINIR OBJETIVOS FINANCIEROS DE ACUERDO CON POLÍTICAS

ORGANIZACIONALES.

AJUSTAR RESULTADOS DE LA INFORMACIÓN FINANCIERA DE ACUERDO, A LOS OBJETIVOS DE LA

EMPRESA.

DEFINIR OBJETIVOS FINANCIEROS DE ACUERDO CON POLÍTICAS

ORGANIZACIONALES.

INTERPRETAR LA IDENTIDAD CORPORATIVA Y SU RELACIÓN CON LA POLÍTICA DEL SERVICIO AL

CLIENTE, SEGÚN LOS MANUALES, PROTOCOLOS Y PORTAFOLIOS DE LA ORGANIZACIÓN.

INTERACTUAR CON CLIENTES DE ACUERDO CON POLÍTICAS Y

ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE LA COMPAÑÍA.

REALIZAR SEGUIMIENTO A CLIENTES Y USUARIOS DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS

DE SERVICIO DE LA COMPAÑÍA.

INTERACTUAR CON CLIENTES DE ACUERDO CON POLÍTICAS Y

ESTRATEGIAS DE SERVICIO DE LA COMPAÑÍA.

EVALUAR LOS RESULTADOS COMERCIALES Y FINANCIEROS DEL NEGOCIO ON-LINE DE ACUERDO

CON LAS POLÍTICAS DE COMERCIALIZACIÓN Y TECNOLOGÍA EXISTENTE.

ADMINISTRAR PROYECTOS DE NEGOCIO ON LINE DE ACUERDO

CON LAS POLÍTICAS DE COMERCIALIZACIÓN Y

TECNOLOGÍA EXISTENTE.

MONITOREAR LOS PLANES DE NEGOCIOS ON-LINE DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE LA EMPRESA.

ADMINISTRAR PROYECTOS DE NEGOCIO ON LINE DE ACUERDO

CON LAS POLÍTICAS DE COMERCIALIZACIÓN Y

TECNOLOGÍA EXISTENTE.

APLICAR TÉCNICAS DE CONTACTO CON EL CLIENTE Y USUARIO SEGÚN POLÍTICAS DE SERVICIO AL

CLIENTE.

DAR SOPORTE A LOS PROCESOS SEGÚN POLÍTICAS Y

REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES.

VERIFICAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y USUARIO DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN Y LA TRAZABILIDAD DEL SERVICIO.

DAR SOPORTE A LOS PROCESOS SEGÚN POLÍTICAS Y

REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES.

Page 37: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

VERIFICAR LA APROBACIÓN FINANCIERA Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

SEGÚN LOS ACUERDOS COMERCIALES.

HACER SEGUIMIENTO A CLIENTES CON BASE EN LOS ACUERDOS COMERCIALES Y EL PLAN DE

SERVICIO A CLIENTES.

VERIFICAR EL MANEJO DE CARTERA SEGÚN POLÍTICAS DE ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA.

HACER SEGUIMIENTO A CLIENTES CON BASE EN LOS ACUERDOS COMERCIALES Y EL PLAN DE

SERVICIO A CLIENTES.

MEDIR LA EFECTIVIDAD DE LA VENTA DE ACUERDO CON LA POLÍTICA DE LA ORGANIZACIÓN.

HACER SEGUIMIENTO A CLIENTES CON BASE EN LOS ACUERDOS COMERCIALES Y EL PLAN DE

SERVICIO A CLIENTES.

MEDIR EL GRADO DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE FRENTE A LOS SERVICIOS OFRECIDOS SEGÚN

POLÍTICA DE LA ORGANIZACIÓN.

HACER SEGUIMIENTO A CLIENTES CON BASE EN LOS ACUERDOS COMERCIALES Y EL PLAN DE

SERVICIO A CLIENTES.

REALIZAR SEGUIMIENTO A LOS PROCESOS DE ATENCIÓN, ENTREGA Y SATISFACCIÓN A LOS

CLIENTES Y USUARIOS SEGÚN POLÍTICAS DE LA EMPRESA.

HACER SEGUIMIENTO A CLIENTES CON BASE EN LOS ACUERDOS COMERCIALES Y EL PLAN DE

SERVICIO A CLIENTES.

PRESENTAR INFORMES DEL COMPORTAMIENTO DE LOS PROCESOS COMERCIALES SEGÚN POLÍTICA DE

LA ORGANIZACIÓN.

EVALUAR EL RESULTADO DE LOS PROCESOS SEGÚN INDICADORES DE GESTIÓN ESTABLECIDOS POR

LA ORGANIZACIÓN.

INTERACTUAR EN LOS CONTEXTOS PRODUCTIVOS Y SOCIALES EN FUNCIÓN DE LOS PRINCIPIOS Y

VALORES UNIVERSALES.

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON

LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS

LABORAL Y SOCIAL

ASUMIR ACTITUDES CRÍTICAS , ARGUMENTATIVAS Y PROPOSITIVAS EN FUNCIÓN DE LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CARÁCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL.

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON

LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS

LABORAL Y SOCIAL

GENERAR PROCESOS AUTÓNOMOS Y DE TRABAJO COLABORATIVO PERMANENTES, FORTALECIENDO

EL EQUILIBRIO DE LOS COMPONENTES RACIONALES Y EMOCIONALES ORIENTADOS HACIA EL

DESARROLLO HUMANO INTEGRAL.

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON

LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS

LABORAL Y SOCIAL

REDIMENSIONAR PERMANENTEMENTE SU PROYECTO DE VIDA DE ACUERDO CON LAS

CIRCUNSTANCIAS DEL CONTEXTO Y CON VISIÓN PROSPECTIVA.

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON

LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS

LABORAL Y SOCIAL

APLICAR TÉCNICAS DE CULTURA FÍSICA PARA EL MEJORAMIENTO DE SU EXPRESIÓN CORPORAL,

DESEMPEÑO LABORAL SEGÚN LA NATURALEZA Y COMPLEJIDAD DEL ÁREA OCUPACIONAL.

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON

LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS

LABORAL Y SOCIAL

Page 38: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

ASUMIR LOS DEBERES Y DERECHOS CON BASE EN LAS LEYES Y LA NORMATIVA INSTITUCIONAL EN EL

MARCO DE SU PROYECTO DE VIDA.

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON

LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS

LABORAL Y SOCIAL

CONCERTAR ALTERNATIVAS Y ACCIONES DE FORMACIÓN PARA EL DESARROLLO DE LAS

COMPETENCIAS DEL PROGRAMA FORMACIÓN, CON BASE EN LA POLÍTICA INSTITUCIONAL.

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON

LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS

LABORAL Y SOCIAL

COMPRENDER FRASES Y VOCABULARIO HABITUAL SOBRE TEMAS DE INTERÉS PERSONAL Y TEMAS

TÉCNICOS.

COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA.

COMPRENDER LA IDEA PRINCIPAL EN AVISOS Y MENSAJES BREVES, CLAROS Y SENCILLOS EN

INGLÉS TÉCNICO

COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA.

LEER TEXTOS MUY BREVES Y SENCILLOS EN INGLÉS GENERAL Y TÉCNICO..

COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA.

ENCONTRAR INFORMACIÓN ESPECÍFICA Y PREDECIBLE EN ESCRITOS SENCILLOS Y

COTIDIANOS

COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA.

ENCONTRAR VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE INGLÉS TÉCNICO EN ANUNCIOS, FOLLETOS,

PÁGINAS WEB, ETC.

COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA.

COMUNICARSE EN TAREAS SENCILLAS Y HABITUALES QUE REQUIEREN UN INTERCAMBIO

SIMPLE Y DIRECTO DE INFORMACIÓN COTIDIANA Y TÉCNICA

COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA.

REALIZAR INTERCAMBIOS SOCIALES Y PRÁCTICOS MUY BREVES, CON UN VOCABULARIO SUFICIENTE PARA HACER UNA EXPOSICIÓN O MANTENER UNA

CONVERSACIÓN SENCILLA SOBRE TEMAS TÉCNICOS.

COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA.

REPRODUCIR EN INGLÉS FRASES O ENUNCIADOS SIMPLES QUE PERMITAN EXPRESAR DE FORMA

LENTA IDEAS O CONCEPTOS.

PRODUCIR TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y ORAL.

IDENTIFICAR FORMAS GRAMATICALES BÁSICAS EN TEXTOS Y DOCUMENTOS ELEMENTALES ESCRITOS

EN INGLÉS

PRODUCIR TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y ORAL.

COMPRENDER UNA AMPLIA VARIEDAD DE FRASES Y VOCABULARIO EN INGLÉS SOBRE TEMAS DE

INTERÉS PERSONAL Y TEMAS TÉCNICOS.

PRODUCIR TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y ORAL.COMPLEJOS EN INGLÉS QUE TRATAN DE TEMAS

TANTO CONCRETOS COMO ABSTRACTOS, INCLUSO SI SON DE CARÁCTER TÉCNICO, SIEMPRE QUE

ESTÉN DENTRO DE SU CAMPO DE

PRODUCIR TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y ORAL.BUSCAR DE MANERA SISTEMÁTICA INFORMACIÓN

ESPECÍFICA Y DETALLADA EN ESCRITOS EN INGLÉS, MAS ESTRUCTURADOS Y CON MAYOR CONTENIDO

TÉCNICO

PRODUCIR TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y ORAL.ENCONTRAR Y UTILIZAR SIN ESFUERZO

VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE INGLÉS TÉCNICO EN ARTÍCULOS DE REVISTAS, LIBROS ESPECIALIZADOS, PÁGINAS WEB, ETC

PRODUCIR TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y ORAL.RELACIONARSE CON HABLANTES NATIVOS EN UN

GRADO SUFICIENTE DE FLUIDEZ Y NATURALIDAD, DE MODO QUE LA COMUNICACIÓN SE REALICE SIN ESFUERZO POR PARTE DE LOS INTERLOCUTORES.

PRODUCIR TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y ORAL.

LEER TEXTOS COMPLEJOS Y CON UN VOCABULARIO MÁS ESPECÍFICO, EN INGLÉS GENERAL Y TÉCNICO..

PRODUCIR TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y ORAL.

Page 39: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

3.5 Organización del proyecto

3.6 Descripción del ambiente de aprendizaje requerido

3.7 Organización del proyecto

Equipos/Herramientas Talento Humano (Instructores)

Descripción de Equipos Cantidad Especialidad

COMPUTADORES 13 INSTRUCTOR EXPERTO EN MERCAD

DESARROLLAR PERMANENTEMENTE LAS HABILIDADES PSICOMOTRICES Y DE PENSAMIENTO

EN LA EJECUCIÓN DE LOS PROCESOS DE APRENDIZAJE.

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON

LOS DEMÁS Y CON LA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS

LABORAL Y SOCIAL

EVALUAR LA EJECUCIÓN DEL PLAN DE MEJORAMIENTO ORGANIZACIONAL DE ACUERDO

CON LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN.

INTERVENIR EN EL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS DE

MEJORAMIENTO ORGANIZACIONAL QUE SE DERIVEN DE LA FUNCIÓN

ADMINISTRATIVA.

EVALUAR LA CALIDAD DE LOS PROCESOS COMERCIALES SEGÚN INDICADORES DE GESTIÓN Y

VALOR AGREGADO DEL PROCESO.

DAR SOPORTE A LOS PROCESOS SEGÚN POLÍTICAS Y

REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES.

ALISTAR LOS INSTRUMENTOS PARA LA EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS SEGÚN INDICADORES DE

GESTIÓN ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN.

EVALUAR EL RESULTADO DE LOS PROCESOS SEGÚN INDICADORES DE GESTIÓN ESTABLECIDOS POR

LA ORGANIZACIÓN.

VALORAR EL DESARROLLO DE LOS PROCESOS LOGÍSTICOS SEGÚN EL DESEMPEÑO DE LA INDUSTRIA Y LA COMPETENCIA NACIONAL E

INTERNACIONAL.

EVALUAR EL RESULTADO DE LOS PROCESOS SEGÚN INDICADORES DE GESTIÓN ESTABLECIDOS POR

LA ORGANIZACIÓN.

REALIZAR EL SEGUIMIENTO AL CUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS DE NEGOCIACIÓN SEGÚN NORMAS Y

POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN.

EVALUAR EL RESULTADO DE LOS PROCESOS SEGÚN INDICADORES DE GESTIÓN ESTABLECIDOS POR

LA ORGANIZACIÓN.

REDISEÑAR LOS PROCESOS LOGÍSTICOS DE ACUERDO CON LOS RESULTADOS DE LA

EVALUACIÓN, LOS INDICADORES DE GESTIÓN Y LAS EXIGENCIAS DEL MERCADO.

EVALUAR EL RESULTADO DE LOS PROCESOS SEGÚN INDICADORES DE GESTIÓN ESTABLECIDOS POR

LA ORGANIZACIÓN.

3.5.2 No. Aprendices sugeridos para participar en el proyecto

35 por cada grupo

Ambientes con computadores, software especializados, internet, escaner, video beam, televisor y cámaras de video. Bibliotecas, entorno propio de las empresas y

Page 40: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

MODEM INTERNET 6 INSTRUCTOR EXPERTO EN ESTADÍS

SOFTWARE 6 HUMANISTA EXPERTO EN ÉTICA: TIMPRESORA 1

COMPUTADORES 0 ADMINISTRADOR DE EMPRESASMODEM INTERNET 0 CONTADOR

SOFTWARE 0 PROFESIONAL EN MERCADEO IMPRESORA 0 HUMANISTA EXPERTO EN ÉTICA: T

INSTRUCTOR DE INGLES

COMPUTADORES 0 PROFESIONAL EN MERCADEO

MODEM INTERNET 0 ADMINISTRADOR DE EMPRESASSOFTWARE 0 INSTRUCTOR CULTURA FÍSICAIMPRESORA 0 INSTRUCTOR DE INGLES

COMPUTADORES 0 PROFESIONAL EN MERCADEO MODEM INTERNET 0

SOFTWARE 0IMPRESORA 0

4. Presupuesto Estimado del proyectoRUBRO PRESUPUESTAL POR EL QUE SE FINANCIARIA EL PROYECTO

MATERIALES DE FORMACIÓNmaquinaria y equipocontratación de instructores

Page 41: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)
Page 42: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

Talento Humano (Instructores) Materiales de Formación

Cantidad Descripción Cantidad

1

LAPICES Y ESFERO

35

Page 43: Proyecto Formativo TG GESTION COMERCIAL DE SERVICIOS. C.T.A.P.T. Apartadó (2)

1 HOJAS PAPEL 1/4 RESMA

1 MEMORIAS USB 12FOLDERS 12

150

1 LAPICES Y ESFERO 01 HOJAS PAPEL 1/4 RESMA1 MEMORIAS USB 01 FOLDERS 0

50

1 LAPICES Y ESFERO 0

1 HOJAS PAPEL 1/4 DE RESMA1 MEMORIAS USB 01 FOLDERS 0

1500

1 LAPICES Y ESFERO 01 HOJAS PAPEL 1/4 DE RESMA1 MEMORIAS USB 0

FOLDERS 0

50

REPRODUCCION MAT Y FOTOCOPIAS

REPRODUCCION MAT Y FOTOCOPIAS

REPRODUCCION MAT Y FOTOCOPIAS

REPRODUCCION MAT Y FOTOCOPIAS