proyecto estructuración de un sistema de información para ... · uso y consulta, ya sea por el...
TRANSCRIPT
Proyecto
Estructuración de un Sistema de
Información para cumplimiento a
condicionantes ambientales en Peña
Colorada.
Karla Janin Solís Aguilar
Ingeniería en Gestión Empresarial
Asesor:
Alicia Olvera Montejano
Villa de Álvarez, Col., Diciembre de 2015
2
CONTENIDO
1. JUSTIFICACIÓN ................................................................................................................ 3
2. OBJETIVOS ....................................................................................................................... 4
Objetivo General .................................................................................................................. 4
Objetivos específicos ........................................................................................................... 4
3. PROBLEMÁTICA .............................................................................................................. 4
Alcances ............................................................................................................................... 5
Limitaciones ......................................................................................................................... 5
4. PROCEDIMIENTOS .......................................................................................................... 5
Información general de la empresa...................................................................................... 5
Política general ................................................................................................................ 6
Certificaciones ................................................................................................................. 7
Fundamento teórico ............................................................................................................ 8
Procedimiento: ............................................................................................................ 10
Otras actividades: ....................................................................................................... 13
5. RESULTADOS ................................................................................................................. 13
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES....................................................................... 15
7. COMPETENCIAS DESARROLLADAS Y/O APLICADAS .................................................... 16
8. REFERENCIAS................................................................................................................. 17
3
1. JUSTIFICACIÓN
En la actualidad, las empresas de cualquier giro tienen que hacer frente a una
gama variada de exigencias crecientes que tienen implicaciones en sus
necesidades informativas.
La empresa minera Peña Colorada, debe acatar una serie de requerimientos
legales y condicionantes en materia ambiental para obtener los permisos
requeridos por las diferentes dependencias encargadas de regular la actividad
minera. Estos permisos son esenciales para que la empresa pueda continuar con
sus operaciones y cumpla sus objetivos. Para ello, es necesario llevar un control
de las autorizaciones o documentos que se tienen que entregar a las diferentes
dependencias, esto en las fechas marcadas.
El desarrollo del presente proyecto, tiene como finalidad apoyar en la ejecución de
dichas exigencias, tanto informativas como legales que el departamento de
Ingeniería Ambiental, de la empresa Peña Colorada, debe cumplir para la
consecución de sus objetivos.
La información manejada en el presente proyecto consiste en: periodos de
monitoreo para el departamento, fechas de renovación de títulos de concesión y
descarga de materiales, autorización de impacto ambiental, autorizaciones de
usos de suelo, permisos de uso de zona federal, entre otros condicionantes
ambientales y requisitos legales. Esta información acumula una cuantiosa cantidad
de información y es necesario disponer de ella de manera óptima para facilitar su
uso y consulta, ya sea por el personal del departamento de Ingeniería Ambiental o
cualquier personal de la empresa que solicite dicha información y por ningún
motivo debe ser pasada por alto.
Por lo cual, el departamento se vio en la necesidad de contar con un sistema que
apoye en la gestión de dicha información y pueda disponerse de ella de manera
dinámica, estructurada y oportuna, además, colabora con el cumplimiento de la
Política General de la empresa Peña Colorada, específicamente, en la parte que
menciona: “Cumplir con la legislación vigente y otros requisitos en materia
ambiental y seguridad, orientados a prevenir la contaminación y enfermedades
laborales que pudieran derivar de la administración de sus procesos, desde la
exploración de sus yacimientos, hasta el embarque del mineral de fierro”.
4
2. OBJETIVOS
Objetivo General
Estructuración de un sistema de información que optimice el proceso de
cumplimiento a las condicionantes ambientales y otros requisitos legales en Peña
Colorada.
Objetivos específicos
• Reducir en un 25% el tiempo de procesamiento de la información
• Compilación constante de las fechas de cumplimiento a las condicionantes
de los proyectos en materia ambiental autorizados.
• Recopilación en un 100% de fechas de renovación de títulos de concesión y
descargas, autorizaciones de impacto, uso de suelo, permisos de uso de
zona federal, etc.
3. PROBLEMÁTICA
Actualmente, el departamento de Ingeniería Ambiental, cumple con los requerimientos para las
diferentes dependencias siguiendo el siguiente proceso:
1. Llega una resolución sobre una autorización al departamento.
2. El personal del departamento calendariza, de manera individual, las
actividades a realizar para cumplir con los requerimientos en el calendario
del correo empresarial y/o agenda personal.
La calendarización de una actividad se lleva a cabo, únicamente cuando son
actividades de importancia alta, las de importancia menor no se calendarizan y
son realizadas al instante (en cuanto llega la resolución).
Cabe mencionar, que el cumplimiento de estas condicionantes y entrega de
reportes, no son las únicas tareas del departamento, lo cual genera una
importante carga de trabajo y es importante tenerla organizada para no dejar
escapar ningún detalle.
El departamento no cuenta con un sistema que apoye en la organización de sus
proyectos como tal, ni de los periodos establecidos para la realización de los
procedimientos, ni del tiempo que lleva su ejecución. Por lo cual, derivado de esta
situación se incurre en un riesgo de contraer multas y sanciones por las
5
dependencias correspondientes y, en el peor de los casos, a perder los permisos
referidos.
Por lo tanto, el enfoque de solución ante la problemática planteada fue la
estructuración de un sistema de información el cual gestione la información
referente a condicionantes y otros requisitos legales en materia ambiental, de
modo que se pueda disponer de la información referida de manera dinámica,
estructurada y oportuna.
Alcances
La trascendencia de este proyecto radica en la estructuración de un sistema
administrativo para cumplimiento a condicionantes ambientales, gestionando la
cuantiosa información relevante, para principal uso del departamento de ingeniería
Ambiental. Sin embargo, el uso del sistema podría usarse en otros departamentos
ya que todos los departamentos cumplen una serie de condicionantes en distintos
temas, por ejemplo, en materia de seguridad y en materia de calidad.
Por otra parte, se genero un condensado el cual servirá como base de datos para
la realización del sistema de información en un software como tal, el cual también
contiene información sobre los compromisos de reforestación y las propuestas que
la empresa realiza en materia ambiental.
Limitaciones
Se pretende que el proyecto continué hacia una segunda fase la cual será la
realización del sistema administrativo en un software como tal. Pero esta primera
fase se limitará a la estructuración del proyecto.
4. PROCEDIMIENTOS
Información general de la empresa
Razón social:
Consorcio Minero Benito Juárez Peña Colorada SA de CV.
Giro:
Industrial de tipo extractiva
Principales servicios:
Exploración y explotación de mineral de hierro para la fabricación y procesamiento
del pellet que es la materia prima básica para la producción de acero en las
plantas siderúrgicas.
6
Antecedentes:
Peña Colorada es una empresa dedicada a la exploración, explotación y beneficio
del mineral de hierro que satisface a la industria siderúrgica nacional. En 1975
nació como una empresa paraestatal y a partir de 1991 se transformó en una
organización privada. Actualmente Peña Colorada pertenece a dos inversionistas;
ArcelorMittal y Ternium, cada uno propietario del 50% de las acciones.
Los yacimientos ferrosos de Peña Colorada son hasta hoy los más importantes del
país, produciendo el 30% del mineral de hierro utilizado en la Industria.
- Emplea: 1,200 trabajadores vía empleos directos y 3,000 empleos
indirectos provenientes en su mayoría de los estados de Colima y Jalisco.
- Produce: 4.1 millones de toneladas de pellet al año y 0.4 millones de
concentrado de hierro.
- Proceso: Extracción – Beneficio (Molienda - Concentración magnética) –
Peletizado
- Clientes: El 100% de la producción se vende en partes iguales para el
consumo nacional a ArcelorMittal México y Ternium México.
- Operaciones: Dos áreas operativas: una mina a cielo abierto y una planta
peletizadora, la primera ubicada en el municipio de Minatitlán y la segunda
en el municipio de Manzanillo, ambas en el estado de Colima.
- Logística: 50% de la producción es transportada vía ferrocarril (aprox. 28
trenes al mes con 8,000 toneladas cada uno) con destino a Monterrey y
Puebla convirtiéndonos en el principal cliente de Ferromex.
El otro 50% de la producción se embarca vía marítima desde Manzanillo,
Colima hacia Lázaro Cárdenas, Michoacán, enviando un barco cada diez días
con 70,000 toneladas y convirtiéndose en el principal usuario de cabotaje en
México.
Política general
- Promover la participación de todos los niveles de la organización,
proveedores, contratistas y visitantes; con el fin de fortalecer la cultura en
seguridad para Prevenir y Controlar los riesgos de trabajo en todas sus
operaciones, preservando su salud e integridad física.
- Satisfacer con oportunidad los requerimientos de calidad y volumen
comprometidos con nuestros clientes.
7
- Cumplir con la legislación vigente y otros requisitos en materia ambiental y
seguridad, orientados a prevenir la contaminación y enfermedades
laborales que pudieran derivar de la administración de sus procesos, desde
la exploración de sus yacimientos, hasta el embarque del mineral de fierro.
- Mejorar consistentemente sus procesos, productos y servicios así como la
administración de su Sistema de Gestión Integral.
Certificaciones
Actualmente Peña Colorada cuenta con diversas certificaciones en los rubros de
Gestión Integral, Ambiental, Seguridad y Calidad.
Gestión Integral
Peña Colorada es una empresa comprometida con el cumplimiento de los
requisitos de calidad y volumen negociados con sus clientes, el control de los
aspectos ambientales derivados de sus procesos, la seguridad y salud
ocupacional del personal propio, externo y visitante, los requisitos legales y otros
requisitos aplicables a la organización, así como con la búsqueda de la mejora
continua.
Para cumplir con este compromiso se tiene implantado un Sistema de Gestión
Integral con base en los requerimientos de los Sistemas de Gestión de la
Calidad ISO 9001:2008, Ambiental ISO 14001:2004, Seguridad y Salud
Ocupacional OHSAS 18001:2007 y la Guía para Instauración de Sistemas en
Seguridad y Salud en el Trabajo de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social
(STPS).
La implementación y administración del Sistema de Gestión Integral se lleva a
través del Manual de Gestión Integral de Peña Colorada (MGIPC), el cual hace
posible la administración integral de los tres sistemas de gestión con los que
cuenta Peña Colorada de acuerdo a los requerimientos de la guía PAS 99:2006.
Ambiental
Peña Colorada cuenta con un Manual de Gestión Ambiental que permite la
implementación y la administración del Sistema de Gestión Ambiental ISO
14001:2004 que promueve la gestión eficaz para el desempeño ambiental de la
8
organización en cada uno de los procesos, soportado por normas nacionales e
internacionales.
Además, Peña Colorada cuenta actualmente con la certificación de Industria
Limpia otorgada por la Procuraduría Federal de Protección al Ambiente
(PROFEPA)
Seguridad
Peña Colorada dirige sus esfuerzos para proporcionar un entorno laboral
saludable y seguro, mediante la identificación y evaluación de riesgos que
permitan eliminar conductas o condiciones inseguras, así como determinar sus
causas y desarrollar planes y programas destinados a disminuir los niveles de
riesgo con la finalidad de promover el bienestar y la seguridad de sus
trabajadores.
Actualmente, Peña Colorada trabaja bajo el Sistema de Gestión de Seguridad
con base en la norma OHSAS 18001:2007, certificación otorgada por la British
Standards Institution (BSI). La norma OHSAS 18001 (Evaluación de Seguridad y
Salud Ocupacional) es un estándar internacional el cual define los requisitos
relacionados a los sistemas de higiene y seguridad lo cual le permite a una
organización controlar sus riesgos y mejorar el desempeño.
Calidad
Para garantizar y mantener los niveles de calidad en nuestros procesos, Peña
Colorada cuenta con la implementación y certificación del Sistema de Gestión de
la Calidad ISO 9001:2008 otorgada por British Standards Institution (BSI) desde el
24 de Agosto de 1993, con lo cual la empresa está comprometida a satisfacer con
oportunidad los requerimientos de calidad y volumen negociados con sus clientes,
a mejorar consistentemente sus procesos, productos y servicios, así como la
administración de su Sistema de Gestión Integral.
Fundamento teórico
Según B. Langerfors expuso en su libro, Teoría de los sistemas de información,
un sistema de información es un sistema que reúne, almacena, procesa y
distribuye conjuntos de información entre los diferentes elementos que configuran
una organización.
9
Hablando en términos generales, un sistema de información es un conjunto de
componentes que interaccionan entre sí para alcanzar un fin determinado, el cual
es satisfacer las necesidades de información de dicha organización, en este caso
de Peña Colorada, específicamente en el departamento de Ingeniería Ambiental.
El estudio de los sistemas de información surgió como una subdisciplina de las
ciencias de la computación, con el objetivo de racionalizar la administración de la
tecnología dentro de las organizaciones. El campo de estudio fue avanzado hasta
pasar a ser parte de los estudios superiores dentro dela administración.
La sociedad de la información, también denominada del conocimiento, viene
construyéndose desde hace tiempo y según Linares (1995) alcanzará su plenitud
cuando un porcentaje significativo de sus miembros tenga acceso a cualquier tipo
de información, en cualquier formato (voz, textos, gráficos, imágenes fijas y video),
en cualquier momento y desde cualquier lugar.
En la actualidad, las empresas deben cumplir con ciertos requerimientos, un
ejemplo de ello, son el uso de estándares y regulaciones, y presentar su
demostración ante las autoridades competentes o a personas y organizaciones
afectadas por la actividad de la organización. Esta adhesión puede hacerse en
relación con regulaciones de cumplimiento obligado o bien puede adherirse
voluntariamente a un estándar con finalidades de mejora interna y prestigio
externo, como es el caso, por ejemplo, de las normas internacionales ISO.
La aplicación de cualquier regulación o estándar implica que el sistema de
información de la organización tendrá que ser capaz de controlar su cumplimiento,
recogiendo evidencias y detectando desviaciones, si procede.
Es importante prestar atención a la creciente diversidad de públicos objetivos a los
que se dirige información. No puede obviarse tampoco la cada vez mayor
amenaza de saturación informativa, con la consiguiente ansiedad y probabilidad
de comportamientos inadecuados relacionados con la información (borrar o pasar
por alto información importante, pérdida de tiempo).
La producción y la remisión de información presentan cada vez más facilidades,
pero la individualidad para atender y procesar información tiene límites. A menudo
se tiene la percepción de que estos límites están bajo presión o son sobrepasados
por la cantidad de información a que se está expuesto.
Alfons Cornella, propuso un término para referirse a esta saturación informativa y
consiguiente ansiedad; infoxicación (el término equivalente en inglés es
information overload). En este sentido, el correo electrónico representa una parte
considerable del entorno de información de una empresa, como herramienta de
trabajo pero también como fuente potencial de infoxicación.
10
A grandes rasgos, en las empresas la información se gestiona de forma parecida a
otros recursos tradicionales, pero presenta algunas particularidades; a diferencia
de los bienes tangibles, el transporte de la información es instantáneo, y el coste
de su procesamiento y almacenamiento va disminuyendo con el tiempo. Aunque
en principio el sistema de información no debe ser excluyente, se pueden
establecer diversos derechos de acceso, lectura y escritura de diferentes usuarios,
según las responsabilidades y necesidades de cada uno dentro de la
organización.
Esto ha llegado que erróneamente se piense que la información es un recurso
gratuito, pero no es así. Otra característica de la información es que no es gratuita,
pero sus costes son difíciles de detectar y medir, ya sean los costes asociados al
sistema de información, los asociados al tiempo que los individuos dedican a la
búsqueda, la selección y el tratamiento de la información, o bien los costes
asociados al aprendizaje en relación con el uso de la información en el entorno de
trabajo.
De hecho, la mayor velocidad de producción de información en todas partes
incrementa la presión sobre las personas para distinguir la información que para
ellos es valiosa en un contexto y propósito determinado de aquella otra que no les
es útil (ruido). Por eso es importante disponer de un sistema de información cada
vez mucho más afinado que facilite información de valor. Ahora bien, el valor de la
información es altamente subjetivo y depende del contexto, las necesidades y el
perfil del usuario.
Utilidad y usabilidad son factores que hay que tener en cuenta y que en general
están aceptados desde hace tiempo respecto a los sistemas de información.
Teniendo en cuenta estos principios y la naturaleza de la investigación, se le
pueden atribuir al proyecto los siguientes factores de valor a la información
contenida:
• La síntesis, como resumen fiel y comprensible de una gran cantidad de
información que evita la saturación informativa.
• El tiempo, en que se ofrece, es decir la puntualidad de un aviso o alerta que
llega en el momento justo, o la periodicidad regular de un informe.
Procedimiento:
El proyecto comenzó con la recepción del objetivo por parte de la empresa Peña
Colorada, el cual fue proporcionado por el asesor interno. El objetivo consistía en
realizar un sistema administrativo el cual se encargara de gestionar la información
11
referente a periodos de monitoreo por cumplir, fechas de renovación de títulos de
concesión y descarga de residuos, autorizaciones de impacto, autorizaciones de
uso de suelo, concesiones de zona federal, etc. que son requeridos, para el
departamento de Ing. Ambiental.
Antes que nada, se realizó la planeación de cómo se desarrollaría el proyecto en
el transcurso del periodo de residencia y que métodos y herramientas se utilizarían
para la gestión de la información.
Primeramente para ello, se realizó un diagnóstico del proceso que el
departamento seguía para administrar la información referida, el cual se llevo a
cabo mediante entrevistas al personal, para de esta forma conocer la situación
actual, en ese momento, del departamento con respecto a la gestión de la
información. El proceso detectado durante el diagnóstico fue el siguiente:
El departamento recibe de parte de las dependencias reguladoras de la actividad
minera en materia ambiental, las condicionantes a cumplir, ya sea para mantener
un permiso o para conseguir uno nuevo. Los empleados del departamento se
aseguran de cumplir con las condicionantes en las fechas establecidas por cada
una de las dependencias reguladoras.
Para esto, cada empleado agenda en el calendario del correo empresarial
(Outlook) las fechas en que tienen que entregar reportes o informes, algunos
empleados también optan por utilizar una agenda personal, así, de esta manera se
organiza las cargas de trabajo. Esta información se obtuvo por medio de
entrevistas con el personal del departamento.
A su vez, las entrevistas revelaron que en ocasiones las cargas de trabajo son
muy pesadas, ya que gestionar y cumplir estas condicionantes ambientales no son
el único trabajo del departamento, se da la ocasión en que las fechas de entrega
de documentos se aproximan demasiado sin tener aviso alguno lo cual genera una
situación de riesgo, ya que, si se llegara a pasar por alto una fecha de entrega con
una dependencia reguladora se incurriría en una serie de problemas para la
empresa en general.
El riesgo consiste desde dar cabildo a la posibilidad de contraer multas o
sanciones por no tener la documentación requerida en los tiempos
preestablecidos, hasta perder un permiso, lo cual, dependiendo la naturaleza del
proyecto, podría llegar a detener las actividades de la empresa, esto, en el peor de
los casos.
Posterior a haber obtenido el diagnóstico de la situación actual de la empresa, se
recibió por parte del departamento la información sobre las autorizaciones y
documentos mencionados anteriormente. Esta información se organizó y analizo
con la finalidad de determinar la manera más viable de administrarla.
12
Se decidió realizar un condensado de los proyectos autorizados o en proceso de
autorización y los condicionantes que las dependencias emitían para ello. En el
condensado se plasmo información referente al proyecto; nombre, ubicación,
estado del proyecto, dependencia emisora de la autorización, vigencia de
ejecución, fechas de entregas de reportes y/o documentos, listado de las
condicionantes, criterios y/o términos establecidos, propuestas por parte de la
empresa para el proyecto, así como información sobre la reforestación y/o
restauración comprometida por la empresa. Esta información fue proporcionada
directamente por el personal del departamento.
Por otra parte, en el condensado también se agregaron las fechas y plazos que se
tienen para entregar cierto documento o informe. También se puede visualizar el
tiempo que el departamento tarda en desarrollar el documento o informe. Estos
datos también se obtuvieron por medio de entrevistas al personal.
De esta manera la información puede ser filtrada rápidamente dependiendo el tipo
de datos que se necesiten consultar. Esta información es la base de datos del
sistema.
El sistema, tiene la capacidad de arrojar cuantos días quedan para que se cumpla
la vigencia de entrega de cierto documento. También tiene la función de marcar en
amarillo la fecha en que un documento está próximo a cumplir la vigencia, ósea,
en calidad de importante, y en rojo cuando la vigencia está muy próxima a
cumplirse, ósea, en calidad de urgente.
El condensado que funge como base de datos para el sistema, fue
constantemente actualizado con los nuevos proyectos que fueron surgiendo en la
empresa en el transcurso de la residencia.
Optimización del proceso
Para la optimización del proceso se llevo a cabo un estudio del tiempo que lleva el
procesamiento de la información contenida en las resoluciones. Estas
resoluciones en las cuales están contenidas las condicionantes a cumplir por la
empresa, pueden llegar a tener una extensión de más de 80pag de contenido.
El tiempo promedio de procesamiento de la información es de 40min. Con la
implementación del sistema se pretende reducir este tiempo en min. un 25%, lo
cual serian 10min.
13
Otras actividades:
Durante el proceso de residencia, también se realizaron otras actividades entre las
cuales se pueden mencionar:
• Generación de vacaciones del personal de Peña Colorada y gestión de su
autorización (documento en el cual se expresa el periodo vacacional del
empleado). Esto mediante un sistema especializado para gestión de los
movimientos del personal.
• Realización de logística en viajes de trabajo del personal (incluye
reservaciones de hotel, solicitud y gestión de transporte para el personal,
reserva de vuelos, realización de itinerarios de viaje, etc.).
• Control de la agenda de los directivos de la organización.
• Apoyo logístico en reuniones directivas y del personal (concertar reuniones,
generación de videoconferencias, compartición de material informativo
mediante programa especializado para reuniones no presenciales,
generación de conferencias de audio).
• Uso del programa SAP para hacer pedidos de materiales y reservas para
uso de materiales del almacén.
• Realización de formato oficial para control de entrada de proveedores a la
empresa.
• Traducción de articulo para Directivo (inglés – español)
• Visita/recorrido a UMA (Unidad de Manejo Ambiental) de Peña Colorada
ubicada en el Arrayanal.
Entre otros aspectos se puede mencionar la adquisición de habilidades como:
• Comunicación formal con altos directivos.
• Organización para llevar al día agenda, registro de reuniones, programación
de actividades y conferencias, viajes de negocios, así como su seguimiento,
etc.
• Capacidad de tomar decisiones, anticiparse para organizar o reconocer
problemas y abarcarlos de forma inmediata y referirse a la persona indicada
para su resolución.
5. RESULTADOS Los resultados obtenidos con el proyecto fue una base de datos amplia y
confiable, la cual tiene la capacidad de gestionar la información referente a
14
condicionantes y otros requisitos legales en materia ambiental, de manera que se
puede disponer de ella de forma dinámica, estructurada y oportuna. Ya que la
información contenida en las resoluciones y autorizaciones suele ser muy extensa
la realización del sistema de información conlleva mejoras significativas para el
normal desenvolvimiento de las actividades dentro del departamento de Ingeniería
Ambiental.
Las mejoras se dan principalmente en aspectos referentes al tiempo de
procesamiento de la información, ya que la velocidad de procesamiento, veracidad
y confiabilidad de esta son óptimas para las actividades en las que la información
es requerida, esto para el departamento de Ingeniería Ambiental.
Con la implementación del sistema de información, el beneficio más significativo
que se lleva la empresa es un eficiente y oportuno acceso a la información
requerida para sus operaciones. De esta manera se apoya en el cumplimiento de
los objetivos del departamento y por ende colabora en la consecución de los
objetivos generales de Peña Colorada.
Algunos resultados detectados con la implementación del sistema son:
• Control efectivo de las actividades del departamento de Ambiental
• Apoyo para incrementar la efectividad en la operación de las actividades
del departamento.
• Disponibilidad de mayor y mejor información para los usuarios de la
información en tiempo real.
Otros resultados obtenidos indirectamente con la implementación del sistema de
información son:
• Apoyo en la prevención de impactos ambientales negativos
• Disminución del nivel de riesgo
• Prevención de multas y sanciones
• Elevación de la capacidad de adaptación a la futura regulación ambiental
• Comprobación ante directivos sobre el desempeño ambiental de la empresa
• Evidencia de inexistencia de pasivos ambientales
• Incremento de la eficiencia en organización
El condensado que funciona como base de datos para el sistema tiene la siguiente
estructura:
15
Ilustración 1
En la ilustración se muestra la parte más significativa del condensado, en la cual
se puede visualizar el concepto del documento o reporte a entregar, el plazo que
se tiene para la entrega (expresado en periodo de tiempo), la fecha límite de
entrega, el tiempo que tarda el departamento en llevar a cabo la actividad, y el
tiempo de anticipación en el cual se debe de generar el primer aviso.
Con la implementación del sistema se obtuvo la reducción del 25% en el tiempo de
procesamiento de la información, con un promedio de 10min. para el
procesamiento.
Este dato se obtuvo mediante la medición del tiempo en que los usuarios del
sistema, al momento de requerir un dato, podían acceder a él. Este tiempo varía
dependiendo de la información del cual se derivo el promedio de 10 min.
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
En definitiva, las organizaciones están inmersas en un medio incierto y cambiante,
con más diversidad y mayores presiones, en el que su actividad afecta al entorno
y es afectada por este de forma progresiva. Todo ello implica la exigencia
creciente de disponer de un sistema de información muy afinado, en el cual
puedan confiar ciegamente.
Además, es importante destacar que la información como recurso es la
herramienta de la competitividad más utilizada por las organizaciones hoy en día,
y en cualquier caso, tenerla al alcance y en forma oportuna, podría significar
ahorro, tanto de tiempo como de dinero.
16
Al momento de implementar un sistema es sumamente importante que todas las
partes de la organización o, en este caso, el departamento estén enteradas del
cambio en los procedimientos de una actividad. La comunicación es un aspecto
esencial a cumplir por la empresa y se le da un alto nivel de importancia a la
aplicación de esta en todas las áreas.
Se tiene contemplado que el proyecto continué a una segunda etapa para ser
desarrollado en un software como tal, en el cual se pueda visualizar el área en la
que la empresa tiene presencia, ósea las áreas geográficas en las cuales la
empresa tiene proyectos en marcha o en etapa de planeación (esto se puede
llevar a cabo fácilmente usando como herramienta el condensado en el cual está
contenida la ubicación geográfica de cada uno de los proyectos).
También sería necesario tener una visualización general del avance del proyecto
presentado en porcentaje, esto con la finalidad de llevar un control y si es
necesario, hacer una comparación instantánea del tiempo planeado para avance
de un proyecto en determinada fecha contra el avance real.
Por otra parte, durante mi estadía en Peña Colorada tuve la oportunidad de ver y
aplicar la teoría aprendida en clases de manera real y cotidiana. Considero que
Peña Colorada es una excelente oportunidad para conocer el desempeño del día
a día de las organizaciones, ya que esta empresa por su tamaño, cuenta con
múltiples departamentos en los cuales se realizan actividades diferentes.
Me complace haber podido interactuar con altos directivos, y conocer lo que es el
ambiente laboral, la comunicación formal, la comunicación entre departamentos, el
cumplimiento de normas, como se solucionan problemas y de que manera lo
hacen. Todo esto es parte de un conocimiento que me servirá de experiencia para
futuras oportunidades.
7. COMPETENCIAS DESARROLLADAS Y/O APLICADAS
El principal objetivo de un Ingeniero en Gestión Empresarial es ser un
profesionista que contribuya con la gestión de empresas e innovación de
procesos, así como al diseño, implementación y desarrollo de sistemas
estratégicos de negocios, optimizando recursos en un entorno global, con ética y
responsabilidad social.
Durante la realización del proyecto tuve la oportunidad de desarrollar y aplicar
habilidades directivas y la ingeniería en el diseño, creación, gestión, desarrollo,
fortalecimiento e innovación de la organización mediante el sistema de
17
información, el cual tiene como objetivo la optimización de un proceso para un
departamento.
También tuve la oportunidad de utilizar las nuevas tecnologías de la información
en la organización, para optimizar procesos de comunicación y abastecimiento de
información para eficientar la toma de decisiones y de aplicar métodos de
investigación para desarrollar e innovar sistemas, procesos y productos en
diferentes dimensiones de la organización, esto desde el proceso de planeación
del proyecto hasta la última fase.
Por la naturaleza del proyecto, fueron aplicadas de manera directa e
indirectamente el 50% de las materias vistas en el transcurso de la carrera,
durante el desarrollo del proyecto, entre las cuales se aplicaron:
Para el método de desarrollo del proyecto, destacan la utilización de herramientas
proporcionadas en las materias de: Fundamentos de Investigación, fundamentos
de gestión empresarial, investigación de operaciones, el emprendedor y la
innovación, taller de investigación I y II y Plan de negocios,
Para la realización técnica del proyecto, destaca la utilización de herramientas
proporcionadas en las materias de: Software de aplicación ejecutiva, probabilidad
y estadística descriptiva y Gestión Estratégica
Durante la estadía en Peña Colorada tuve la oportunidad de aplicar un 80% de
las materias vistas durante la carrera, entre las cuales destacan: Taller de ética,
habilidades directivas I y II e Introducción a la logística de los negocios, etc.
Esto revela la efectividad y utilidad de las materias vistas durante la carrera de
Ingeniería en Gestión Empresarial.
8. REFERENCIAS
• B. Langefors. (1976) Teoría de los sistemas de información. Buenos Aires:
El Ateneo.
• Cobarsí-Morales, J. (2013) Sistemas de información en la empresa. UOC.
• Datos de la empresa. Fuente: Peña Colorada.
• De pablos, C., (2006) Dirección y gestión de los sistemas de información en
la empresa: una visión integradora. Madrid: ESIC