1

PROTOCOLOS CLIENTES MACRO FIT

1. CLIENTES........................................................................................................................................2

1.1. RESERVAS..................................................................................................................................21.2. ACCESO....................................................................................................................................31.3. ENTRENAMIENTO....................................................................................................................41.4. OTRAS CONSIDERACIONES................................................................................................5

2

1. CLIENTES 1.1. RESERVAS.

Por la necesidad de controlar los aforos, la asistencia al gimnasio deberá realizarse mediante cita previa que se gestionará a través de la web de MACRO FIT (www.macrofit.es).

o Una vez en la página, acceder al área de “RESERVA TU ACCESO”. o Este vínculo lo llevará al módulo de reserva donde se le solicitará

un USUARIO y CONTRASEÑA. Es posible que en un primer paso salga la elección del centro.

o La primera vez que se accede, se debe incluir, como usuario, el número de DNI (sin letra) y como contraseña 1234. Una vez dentro, aconsejamos, como primera acción, cambiar la contraseña en el “ÁREA DE CLIENTE”.

o Para reservar, el primer paso es elegir el centro para el que se quiere hacer la reserva. Una vez elegido el MACRO FIT, se debe escoger la OPCIÓN de las dos posibilidades que se dan:

§ OPCIÓN 1. Acceso de 1 hora y media para entrenamiento de musculación.

§ OPCIÓN 2. (estará activado cuando esté la segunda fase de la apertura, en el que se incluye el Plan de Actividades). Reserva de una clase con duración de 45 minutos, más 45 minutos para realizar trabajos de musculación, cardio o estiramientos.

o Una vez se elija la OPCIÓN, aparecerán los horarios disponibles desde el día de hoy y en los próximos 7 días.

o Se deberá realizar una reserva por día clicando en el horario que se quiera reservar y confirmando. Si ha reservado en un centro MACRO FIT, no podrá hacerlo en otro para el mismo día.

o En el “ÁREA DE CLIENTE”, podrá consultar sus reservas, anularlas o cambiarlas.

o En caso de no acudir, se deberá anular la reserva, al menos, 4 horas antes del inicio de la hora con el fin de que otros clientes cuenten con el tiempo suficiente para poder ocupar la plaza que se deja.

Se podrá reservar en cualquier momento por franjas de hora y media, si

bien el acceso puede hacerse 10 minutos antes de la reserva (excepto en el primer turno de la mañana) y durante cualquier momento después de esta hora.

La salida, podrá ser hasta 10 minutos más tarde de la finalización de la hora que se ha reservado, de esta forma, los clientes que tengan el horario de 09:00 a 10:30, podrán acceder a partir de las 08:50 horas y deberán salir, antes de las 10:40 horas.

3

Con el fin de respetar los aforos, se hace imprescindible que los clientes cumplan sus horarios de entrenamiento, principalmente, en lo que se refiere a la hora de salida del centro.

Están permitidas las reservas con antelación de hasta una semana y con el límite de una reserva por día en cualquier de los centros MACRO FIT, de esta forma, si se reserva en un centro, no se podrá hacer una nueva reserva para otra instalación en el mismo día.

1.2. ACCESO.

El acceso deberá realizarse por el torno destinado a entradas, claramente identificado y solo con la tarjeta de proximidad, no siendo necesaria la huella.

Antes de la entrada, se obliga a que todos los clientes usen el gel hidro-alcohólico desinfectante para las manos.

De la misma forma, es obligatorio limpiarse los zapatos en las alfombras desinfectantes húmeda y seca situadas en el torno de entrada.

Evitar tocar el torno con la mano. Usar el cuerpo para empujarlo y acceder al centro.

Se debe acceder con mascarilla quirúrgica, higiénica o superior. Esta mascarilla deberá usarse en todo momento mientras esté en la instalación, excepto las zonas cardio que cuenten con mamparas separadoras y solo durante el momento en el que esté en la cinta. Una vez fuera de este espacio, se debe usar mascarilla. No se podrá acceder a un aparato cardio que esté entre mamparas, hasta que el personal de limpieza desinfecte la misma, independiente de la limpieza que el cliente que deja esta máquina, está obligado a realizar (pantalla y zonas de agarre).

De la misma forma, se deberá usar guantes de vinilo o nitrilo en todo momento. Se recomienda estrenarlo antes de entrar al gimnasio y desecharlo una vez finalice el entrenamiento.

No se permitirá dejar pertenencias (llaves, carteras, cascos de moto…), en la recepción ni en otro lugar que no sea las zonas habilitadas (todos los gimnasios tienen cámaras que controlan las taquillas y resto de zonas para dejar materiales). Se recomienda traer pocas pertenencias.

El uso de vestuarios está limitado a la zona de cambio, quedando las duchas fuera de servicio. No obstante, aconsejamos venir a la instalación con ropa deportiva evitando, en la medida de lo posible, acceder a vestuarios. Es obligado que se mantenga, también dentro del vestuario,

4

una distancia de 2 metros por lo que, de no poder asegurarse este distanciamiento, se debe esperar.

1.3. ENTRENAMIENTO.

El entrenamiento se debe hacer con mascarilla y guantes sin posibilidad de, en ningún momento, dejar de usarlos. Tan solo en las zonas cardio que tengan mampara, podrá quitarse la mascarilla al no existir posibilidad alguna de contagio por estar aislado. Una vez acabe el ejercicio y antes de abandonar la zona, se debe colocar la mascarilla.

Como es norma en los MACRO FIT, no está permitido entrenar sin toalla. La toalla deberá utilizarse siempre situándola entre cualquier máquina que se use y el cuerpo. Se recomienda el uso de dos toallas, una para utilizarla como protector con la maquinaria y otra para el sudor.

Después de usar cualquier aparato o material, es obligatorio que el cliente lo limpie, especialmente por las zonas de agarre, usando el papel y desinfectante en pulverizador que habrá en cualquier punto de la instalación.

A pesar de que todos los elementos son desinfectados por los propios clientes al finalizar el ejercicio y por el personal de limpieza de MACRO FIT, se recomienda, antes de utilizar cualquier aparato o implemento, volver a desinfectarlos, principalmente, en las zonas de agarre.

Considerando la necesidad de limpiar la maquinaria una vez finalizado el ejercicio, no se podrán realizar entrenos que supongan el uso de dos o más máquinas al mismo tiempo.

Recomendamos usar el gel hidro-alcohólico desinfectante, una vez finalizado un ejercicio en el que haya utilizado maquinaria o algún material.

Los entrenamientos serán individuales. No se podrán realizar entrenamientos por parejas o grupos y no están permitidas las ayudas al ejercicio al no poder mantenerse la distancia de seguridad.

Es obligatorio mantener la distancia de seguridad con el resto de clientes. El aforo está limitado por lo que, el espacio que hay en cada momento en el centro, debe ser suficiente para realizar entrenamientos cómodos y con distancia suficiente.

Se debe descargar las máquinas y dejar el material utilizado en su sitio. El personal de limpieza realizará desinfecciones con frecuencia y se requiere tener las máquinas descargadas y el material colocado.

5

En las actividades dirigidas de alto impacto o intensas (Spinning, Indoor Walking o Zumba), se podrán realizar sin mascarillas, siempre respetando el espacio entre clientes. Las bicicletas y las elípticas, están situadas a más de dos metros por lo que no se podrán mover en ningún momento.

Para la realización de clases dirigidas, no se podrá acceder a las salas de actividades hasta que el monitor no esté en la puerta y confirme la reserva a la sesión, siempre, 10 minutos antes de la hora de inicio.

En las actividades dirigidas que requieran uso de material (step, colchonetas, elásticos, mancuernas), el cliente deberá limpiarlo, usando papel y desinfectante, al finalizar la sesión y antes de colocarlo en su sitio. Se recomienda desinfectarlo, igualmente, antes de utilizarlo.

1.4. OTRAS CONSIDERACIONES.

Los baños estarán cerrados y solo se podrán usar para urgencias, previa solicitud al personal del centro para que lo autorice. No se podrán usar por más de una persona en el mismo momento.

Pida asesoramiento a nuestro personal manteniendo la distancia de seguridad. No están permitidas las ayudas al ejercicio.

Recomendamos realizar pagos con tarjeta y evitar el uso de efectivo.

En recepción, respete su turno y distancia, manteniéndose en las marcas del suelo que definen las zonas de espera de cada cliente.

Siga las instrucciones indicadas en la cartelería del centro. Ante cualquier consulta, no dude en preguntar a nuestro personal, siempre, manteniendo la distancia de seguridad de, al menos, un metro y medio.

Facilite el trabajo del personal de limpieza de MACRO FIT, favoreciendo su movilidad, respetando las distancias, colocando el material y esperando a que finalicen las tareas de desinfección antes de hacer uso de cualquier material o maquinaria que estén limpiando.