EVENTOS Y PROTOCOLOEVENTOS Y PROTOCOLO

PROFESOR:PROFESOR:

VICTOR VICTOR MORAMORA

PROTOCOLOPROTOCOLO

EL PROTOCOLO: ES LA CIENCIA DE ORDENAR, ES EL EL PROTOCOLO: ES LA CIENCIA DE ORDENAR, ES EL ARTE DE HACER LAS COSAS DE UNA FORMA ARTE DE HACER LAS COSAS DE UNA FORMA PERFECTA Y NATURAL A LA VEZ.PERFECTA Y NATURAL A LA VEZ.

SE PUEDE DEFINIR COMO EL CONJUNTO DE NORMAS SE PUEDE DEFINIR COMO EL CONJUNTO DE NORMAS LEGALES, SOCIALES, USOS Y COSTUMBRES QUE LEGALES, SOCIALES, USOS Y COSTUMBRES QUE REGULAN EL COMPORTAMIENTO HUMANO EN LOS REGULAN EL COMPORTAMIENTO HUMANO EN LOS ASPECTOS INTIMOS , PRIVADOS, PUBLICOS Y ASPECTOS INTIMOS , PRIVADOS, PUBLICOS Y OFICIALES, DISPONIENDO DE UNA ORGANIZACIÓN OFICIALES, DISPONIENDO DE UNA ORGANIZACIÓN PREVIA PARA EL BUEN DESARROLLO DEL ACTO O PREVIA PARA EL BUEN DESARROLLO DEL ACTO O EVENTO.EVENTO.

PROTOCOLOPROTOCOLO EL PROTOCOLO TIENE COMO FINALIDAD QUE LOS EVENTOS EL PROTOCOLO TIENE COMO FINALIDAD QUE LOS EVENTOS

RESULTEN EXITOSOS. SU PROPÓSITO ES DAR ORDEN, RESULTEN EXITOSOS. SU PROPÓSITO ES DAR ORDEN, IMAGEN, COMPROMISO Y PERFECCIÓN. QUE TODO IMAGEN, COMPROMISO Y PERFECCIÓN. QUE TODO CONTRATIEMPO PUEDA SER SOLUCIONADO CONTRATIEMPO PUEDA SER SOLUCIONADO OPORTUNAMENTE. OPORTUNAMENTE.

EEXISTEN NORMAS DE PROTOCOLO ESTABLECIDAS, SIN XISTEN NORMAS DE PROTOCOLO ESTABLECIDAS, SIN EMBARGO EL PROTOCOLO ES APLICACIÓN PRÁCTICA Y EMBARGO EL PROTOCOLO ES APLICACIÓN PRÁCTICA Y CONCRETA DEL CEREMONIAL. IMPLICA PENSAR Y NO SÓLO CONCRETA DEL CEREMONIAL. IMPLICA PENSAR Y NO SÓLO APLICAR REGLAS MECÁNICAS. EL PROTOCOLO SE PACTA (O APLICAR REGLAS MECÁNICAS. EL PROTOCOLO SE PACTA (O APLICA) DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES Y APLICA) DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES Y CIRCUNSTANCIAS DEL EVENTO.CIRCUNSTANCIAS DEL EVENTO.

CEREMONIALCEREMONIAL

CONJUNTO DE CONJUNTO DE SOLEMNIDADES, USOS SOLEMNIDADES, USOS Y COSTUMBRES QUE Y COSTUMBRES QUE DEBEN OBSERVARSE EN DEBEN OBSERVARSE EN LA ACTIVIDAD OFICIAL LA ACTIVIDAD OFICIAL DE LOS ESTADOS COMO DE LOS ESTADOS COMO EN SUS EN SUS MANIFESTACIONES DE MANIFESTACIONES DE RELACION CON OTROS RELACION CON OTROS ESTADOS O PAISES.ESTADOS O PAISES.

PUEDEN EXISTIR PUEDEN EXISTIR VARIOS TIPOS DE VARIOS TIPOS DE CEREMONIAL.CEREMONIAL.

TIPOS DE CEREMONIALTIPOS DE CEREMONIAL

• CEREMONIAL DE ESTADO > JEFES DE ESTADOSCEREMONIAL DE ESTADO > JEFES DE ESTADOS

• CEREMONIAL DIPLOMATICO > DIPLOMATICOS Y MISIONESCEREMONIAL DIPLOMATICO > DIPLOMATICOS Y MISIONES

• CEREMONIAL DE CANCILLERIA > DOCUMENTOS CEREMONIAL DE CANCILLERIA > DOCUMENTOS DIPLOMATICOS, NOTAS DIPLOMATICAS, CREDENCIALES DIPLOMATICOS, NOTAS DIPLOMATICAS, CREDENCIALES ETC.ETC.

• CEREMONIAL RELIGIOSO > RELATIVO A LA LITURGIACEREMONIAL RELIGIOSO > RELATIVO A LA LITURGIA

• CEREMONIAL INSTITUCIONAL > ORGANIZACIONES CEREMONIAL INSTITUCIONAL > ORGANIZACIONES PUBLICAS Y PRIVADASPUBLICAS Y PRIVADAS

• CEREMONIAL CIVIL > RELACIONES DE AMISTAD Y FAMILIACEREMONIAL CIVIL > RELACIONES DE AMISTAD Y FAMILIA

• CEREMONIAL MILITAR > INSTITUCIONES MILITARESCEREMONIAL MILITAR > INSTITUCIONES MILITARES

• CEREMONIAL DEPORTIVO > DEPORTES Y EVENTOS CEREMONIAL DEPORTIVO > DEPORTES Y EVENTOS DEPORTIVOSDEPORTIVOS

ETIQUETA:ETIQUETA:

ES PARTE DEL CEREMONIAL, SE OBSERVA EN ACTOS ES PARTE DEL CEREMONIAL, SE OBSERVA EN ACTOS REALES, PUBLICOS Y PRIVADOS. LA ETIQUETA REALES, PUBLICOS Y PRIVADOS. LA ETIQUETA DISTINGUE EL ACTO, Y ES EL ARTE DE LA ELEGANCIA DISTINGUE EL ACTO, Y ES EL ARTE DE LA ELEGANCIA EN TODAS LAS MANIFESTACIONES PERSONALES, EN EN TODAS LAS MANIFESTACIONES PERSONALES, EN LAS ACTITUDES, EN LAS FORMAS DE COMUNICACIÓN, LAS ACTITUDES, EN LAS FORMAS DE COMUNICACIÓN, EN LA PRESENTACION VISUAL Y DEBE EXPRESARSE EN LA PRESENTACION VISUAL Y DEBE EXPRESARSE CON NATURALIDAD.CON NATURALIDAD.

PRECEDENCIA:PRECEDENCIA: PRIORIDAD O ANTELACION DEL ORDEN QUE PRIORIDAD O ANTELACION DEL ORDEN QUE

DETERMINA LA SITUACION POSICIONAL, O EL LUGAR DETERMINA LA SITUACION POSICIONAL, O EL LUGAR POR CATEGORIA, CARGO O RANGO QUE LE ESTA POR CATEGORIA, CARGO O RANGO QUE LE ESTA RESERVADO A UNA PERSONALIDAD O AUTORIDAD RESERVADO A UNA PERSONALIDAD O AUTORIDAD QUE ASISTE AL ACTO (COLOCACION EN EL LUGAR QUE ASISTE AL ACTO (COLOCACION EN EL LUGAR QUE LE CORRESPONDE A LOS ASISTENTES QUE LE CORRESPONDE A LOS ASISTENTES RELEVANTES).RELEVANTES).

GLOSARIO DE CEREMONIAL Y GLOSARIO DE CEREMONIAL Y PROTOCOLOPROTOCOLO

ANFITRION:ANFITRION: ES EL PROTAGONISTA DEL EVENTO EL CUAL PRESIDE, ES EL PROTAGONISTA DEL EVENTO EL CUAL PRESIDE,

ES EL QUE INVITA, CONVOCA Y RECIBE A LOS INVITADOS, Y ES EL QUE INVITA, CONVOCA Y RECIBE A LOS INVITADOS, Y DEPENDIENDO DEL ACTO ESTABLECE EL PROTOCOLO, DEPENDIENDO DEL ACTO ESTABLECE EL PROTOCOLO, TOMANDO EN CUENTA LA PRECEDENCIA, Y ES EL QUE TOMANDO EN CUENTA LA PRECEDENCIA, Y ES EL QUE DESPIDE Y AGRADECE A LOS INVITADOS.DESPIDE Y AGRADECE A LOS INVITADOS.

BANQUETE: BANQUETE: ES LA CELEBRACION GASTRONOMICA, OFICIAL O NO, ES LA CELEBRACION GASTRONOMICA, OFICIAL O NO,

SUJETA A REGLAS DE LA ORGANIZACIÓN, DE UN SUJETA A REGLAS DE LA ORGANIZACIÓN, DE UN ACONTECIMIENTO IMPORTANTE.ACONTECIMIENTO IMPORTANTE.

CELEBRACION:CELEBRACION:

EVENTO QUE CONMEMORA HECHOS O PRESTA HOMENAJE A EVENTO QUE CONMEMORA HECHOS O PRESTA HOMENAJE A PERSONAS.PERSONAS.

COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL:COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL: ES TODO EL SISTEMA DE COMUNICACIONES ESTABLECIDO ES TODO EL SISTEMA DE COMUNICACIONES ESTABLECIDO

PARA EL INTERIOR Y PARA EL EXTERIOR DE UNA EMPRESA.PARA EL INTERIOR Y PARA EL EXTERIOR DE UNA EMPRESA.

CORTESIA: CORTESIA: ES LA AMABILIDAD, ABSOLUTAMENTE ES LA AMABILIDAD, ABSOLUTAMENTE NECESARIA EN PROTOCOLO.NECESARIA EN PROTOCOLO.

DECORACION:DECORACION: EL CONJUNTO DE ORNAMENTOS QUE EL CONJUNTO DE ORNAMENTOS QUE COMPONEN UN ESCENARIO.COMPONEN UN ESCENARIO.

DERECHA:DERECHA: EL CRITERIO DE LA DERECHA ES EL CRITERIO DE LA DERECHA ES FUNDAMENTAL EN PROTOCOLO Y LA MAYOR DIFERENCIA. FUNDAMENTAL EN PROTOCOLO Y LA MAYOR DIFERENCIA. SE ESTABLECE SIEMPRE EN RELACION A LAS PERSONAS Y A SE ESTABLECE SIEMPRE EN RELACION A LAS PERSONAS Y A SIMBOLOS, A PARTIR DE QUIEN PRESIDE.SIMBOLOS, A PARTIR DE QUIEN PRESIDE.

EDUCACION:EDUCACION: ES LA CORRECCION EN EL TRATAMIENTO Y ES LA CORRECCION EN EL TRATAMIENTO Y EL RESPETO POR EL OTRO, INDEPENDIENTEMENTE DEL EL RESPETO POR EL OTRO, INDEPENDIENTEMENTE DEL SEXO, EDAD O POSICION SOCIAL.SEXO, EDAD O POSICION SOCIAL.

ESCENARIO:ESCENARIO: ES EL ESPACIO FISICO DONDE SE ES EL ESPACIO FISICO DONDE SE DESARROLLA ELDESARROLLA EL EVENTOEVENTO..

HERALDICA:HERALDICA: ES EL ESTUDIO DE LOS ESCUDOS DE ES EL ESTUDIO DE LOS ESCUDOS DE ARMAS RECONOCIDAS A PERSONAS Y FAMILIARES.ARMAS RECONOCIDAS A PERSONAS Y FAMILIARES.

HONORES:HONORES: ES LA DIFERENCIA O RECONOCIMIENTO ES LA DIFERENCIA O RECONOCIMIENTO PRESTADO A UNA PERSONALIDAD.PRESTADO A UNA PERSONALIDAD.

IMAGEN:IMAGEN: LA PERCEPCION CONSIDERADA POR LOS DEMAS, LA LA PERCEPCION CONSIDERADA POR LOS DEMAS, LA IDEA O JUCIO, LA VALORACION EMITIDA.IDEA O JUCIO, LA VALORACION EMITIDA.

INVITADOINVITADO:: AQUEL A QUIEN SE LE SOLICITA SU PRESENCIA EN AQUEL A QUIEN SE LE SOLICITA SU PRESENCIA EN UN EVENTO DE CUALQUIER NATURALEZA, MERECEDOR DE LA UN EVENTO DE CUALQUIER NATURALEZA, MERECEDOR DE LA DEBIDA CORTESIA.DEBIDA CORTESIA.

LIBRO DE HONOR:LIBRO DE HONOR: ES EL LIBRO DONDE ESTA ESCRITO EL ES EL LIBRO DONDE ESTA ESCRITO EL REGISTRO (DEDICATORIA, FIRMA, FECHA) DE UNA REGISTRO (DEDICATORIA, FIRMA, FECHA) DE UNA PERSONALIDAD RELEVANTE EN UN DETERMINADO EVENTO.PERSONALIDAD RELEVANTE EN UN DETERMINADO EVENTO.

ORGANIZACIÓN:ORGANIZACIÓN: CONJUNTO DE TECNICAS DE CONJUNTO DE TECNICAS DE COORDINACION DE MEDIOS HUMANOS Y MATERIALES QUE COORDINACION DE MEDIOS HUMANOS Y MATERIALES QUE CONCURREN PARA LA PREPARACION Y EL DESARROLLO DE CONCURREN PARA LA PREPARACION Y EL DESARROLLO DE CUALQUIER ACTIVIDDAD.CUALQUIER ACTIVIDDAD.

PATROCINIO:PATROCINIO: ES UN INSTRUMENTO DE COMUNICACIÓN ES UN INSTRUMENTO DE COMUNICACIÓN ASOCIADO A UNA DETERMINADA IMAGEN (MARCA, SERVICIO, ASOCIADO A UNA DETERMINADA IMAGEN (MARCA, SERVICIO, PROYECTO, EVENTO) A FAVOR DE CONTRAPARTIDAS PROYECTO, EVENTO) A FAVOR DE CONTRAPARTIDAS FINANCIERAS O LOGISTICAS.FINANCIERAS O LOGISTICAS.

PRESENTACION:PRESENTACION: ES EL ACTO, SUJETO A REGLAS, DE DAR A ES EL ACTO, SUJETO A REGLAS, DE DAR A CONOCER UNA PERSONA A OTRA.CONOCER UNA PERSONA A OTRA.

PRESIDENCIA:PRESIDENCIA:

DIGNIDAD DEL CARGO O EMPLEO QUE SE DIGNIDAD DEL CARGO O EMPLEO QUE SE DESEMPEÑA COMO PRESIDENTE, BIEN SEA COMO DESEMPEÑA COMO PRESIDENTE, BIEN SEA COMO JEFE DE ESTADO, EMPRESA O COMPAÑÍA, SIENDO JEFE DE ESTADO, EMPRESA O COMPAÑÍA, SIENDO NOMBRADO Y TRATADO DURANTE SU ESTADIA DE NOMBRADO Y TRATADO DURANTE SU ESTADIA DE ACUERDO A LA JERARQUIA QUE OCUPA.ACUERDO A LA JERARQUIA QUE OCUPA.

ORDENAMIENTO:ORDENAMIENTO:

ES AQUEL QUE TIENE EN EL PROTOCOLO LA ES AQUEL QUE TIENE EN EL PROTOCOLO LA RESPONSABILIDAD DE DARLE AL SUPERIOR LA RESPONSABILIDAD DE DARLE AL SUPERIOR LA ORDEN PARA OBSERVAR EL FUNCIONAMIENTO ORDEN PARA OBSERVAR EL FUNCIONAMIENTO EFECTIVO DE LA ORGANIZACION DEL EVENTO EFECTIVO DE LA ORGANIZACION DEL EVENTO (CUMPLIR CON LA PLANIFICACION.(CUMPLIR CON LA PLANIFICACION.

RECIBIMIENTO: RECIBIMIENTO: LA ATENCION Y EL CUIDADO PRESTADOS A QUIEN LLEGA LA ATENCION Y EL CUIDADO PRESTADOS A QUIEN LLEGA

AL ACTO O EVENTO.AL ACTO O EVENTO.

TRATAMIENTO: TRATAMIENTO: ES EL TITULO QUE PRECEDE AL NOMBRE. ES EL TITULO QUE PRECEDE AL NOMBRE.

URBANIDAD:URBANIDAD: ES UN CONJUNTO DE FORMAS DE ACTUACION CORRECTAS ES UN CONJUNTO DE FORMAS DE ACTUACION CORRECTAS

EN SOCIEDAD.EN SOCIEDAD.

VEXILOLOGIA: VEXILOLOGIA: ES EL ESTUDIO DE LOS SIMBOLOS, DE LAS BANDERAS, DE ES EL ESTUDIO DE LOS SIMBOLOS, DE LAS BANDERAS, DE

LOS ESCUDOS Y DE LA RESPECTIVA FORMA DE LOS ESCUDOS Y DE LA RESPECTIVA FORMA DE COLOCARLOS Y ORDENARLOS.COLOCARLOS Y ORDENARLOS.

COMO TRATAR A LAS PERSONASCOMO TRATAR A LAS PERSONAS

1º- 1º- SALUDARSALUDAR:: SALUDO CORDIAL A LOS VISITANTES Y SALUDO CORDIAL A LOS VISITANTES Y ATENCION ESMERADA.ATENCION ESMERADA.

2º. 2º. SONREIR:SONREIR: SE DEBE RECIBIR CON UNA SONRISA Y UN SE DEBE RECIBIR CON UNA SONRISA Y UN SALUDO AGRADABLE A LOS VISITANTES.SALUDO AGRADABLE A LOS VISITANTES.

3º- 3º- ESCUCHAR:ESCUCHAR: PRESTAR ATENCION A LO QUE SE OYE Y PRESTAR ATENCION A LO QUE SE OYE Y AYUDAR EN LO POSIBLE, ORIENTANDO A LOS PRESENTES AYUDAR EN LO POSIBLE, ORIENTANDO A LOS PRESENTES CON LA MEJOR DISPOSICION.CON LA MEJOR DISPOSICION.

4º- 4º- RECORDAR:RECORDAR: TENER RESPUESTAS POSITIVAS ANTE TENER RESPUESTAS POSITIVAS ANTE CUALQUIER PREGUNTA.CUALQUIER PREGUNTA.

5º- 5º- RESPONDER:RESPONDER: EL ARTE DE RESPONDER CON EL ARTE DE RESPONDER CON AMABILIDAD, CARIÑO Y CORDIALIDAD.AMABILIDAD, CARIÑO Y CORDIALIDAD.

6º-6º-RECIBIMIENTORECIBIMIENTO: DARLE LA MEJOR BIENVENIDA A : DARLE LA MEJOR BIENVENIDA A NUESTROS VISITANTESNUESTROS VISITANTES

7º- 7º- VISITANTES PROBLEMASVISITANTES PROBLEMAS: TRATARLOS CON : TRATARLOS CON AMABILIDAD Y RESPETO TRATANDO EN LO POSIBLE DE AMABILIDAD Y RESPETO TRATANDO EN LO POSIBLE DE SOLUCIONARLES SUS INCONVENIENTES.SOLUCIONARLES SUS INCONVENIENTES.

PROTOCOLO Y ETIQUETAPROTOCOLO Y ETIQUETA

GRACIAS POR SU ATENCIONGRACIAS POR SU ATENCION