Protocolo de Estilismo Estilismo en el Vestir y Complementos

OSCUS Daniel Alemán Nosea Rocío Tirado Macías

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Índice

Protocolo ............................................................................................................................................................ 2

Competencias del asesor................................................................................................................................... 2

Campo de Actuación......................................................................................................................................... 2

Fase 1. Entrevista............................................................................................................................................... 2

Consentimiento informado ......................................................................................................................... 4

Fase 2. Selección de Medios Técnicos ........................................................................................................... 5

Material antropométrico: ............................................................................................................................. 5

La báscula .................................................................................................................................................. 5

El tallímetro o estadiómetro ................................................................................................................... 5

Compás de pliegues cutáneos ................................................................................................................. 6

Cinta antropométrica ............................................................................................................................... 6

Lápiz demográfico .................................................................................................................................... 6

Material auxiliar ......................................................................................................................................... 6

Ficha antropométrica ............................................................................................................................... 7

Fase 3. Ideales de belleza .................................................................................................................................. 8

Prehistoria .................................................................................................................................................. 8

Egipto ......................................................................................................................................................... 8

Grecia ......................................................................................................................................................... 8

Edad Media ............................................................................................................................................... 8

Renacimiento............................................................................................................................................. 8

Fase 4. Estudio Morfológico ........................................................................................................................... 9

Morfología corporal: ..................................................................................................................................... 9

Morfología craneal ........................................................................................................................................ 9

Morfología mandibular ................................................................................................................................ 9

Tipos de Óvalos .......................................................................................................................................... 10

Fase 5. Asesoramiento Personal .................................................................................................................... 10

Fase 6. Evaluación ........................................................................................................................................... 11

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Protocolo

Es una guía en la que aparece ordenado cronológicamente un procedimiento determinado. Están compuestos por una serie de pasos o fases que tienen un tiempo determinado para su actuación. Teniendo como objetivo normalizar el trabajo evitando modificaciones que puedan hacer distinto

un mismo proceso llevado a cabo por los diferentes trabajadores. Esto favorece la eficacia y

efectividad en el desarrollo del trabajo, así como la optimización del mismo.

Competencias del asesor

La competencia del asesor son las de diseñar y organizar proyectos de asesoramiento. Hay que comprender y asumir, personal y profesionalmente, que la asesoría de belleza es una relación de apoyo al cliente que se convierte en una relación de ayuda. El cliente acude a que realicemos aquello que no sabe o no puede hacer y espera criterios de individualidad y de entrega, ya que está poniendo su imagen en manos del asesor/a. Dado que su imagen es su carta de presentación, el cliente espera que el asesor/a haga algo más que asesorarle en el peinado o en el maquillaje, exige que le ayude a organizar, a potenciar su imagen de forma armónica y efectiva. Por tanto se entenderá ética, discreción y responsabilidad como garantía del servicio, así como las

capacidades técnicas, personales y profesionales.

Campo de Actuación El asesor de imagen personal, puede actuar en diferentes campos. Dichos campos pueden ser, en

empresas del sector servicios que se dedican a la asesoría de imagen personal, corporativa y pública

o bien incluyéndose en departamentos de comunicación o marketing. Del mismo modo pueden

actuar en la venta de vestuario, complementos y cosméticos. Así como organizador de eventos de

diversa índole, experto en habilidades comunicativas.

Fase 1. Entrevista

En esta primera fase, aquella en la que recibimos al cliente, realizaremos una entrevista en la que,

mediante preguntas abiertas y cerradas, el asesor se deberá fijar en las actitudes, características

físicas (color de pelo, de ojos, piel....) su imagen externa observando sus gestos, expresiones

corporales, timbre de voz, postura corporal, vocabulario y nivel cultural.

Una vez realizada dicha entrevista, rellenaremos una ficha técnica en la que recogeremos los datos

obtenidos, para tener de manera más visible los datos.

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1.DATOS PERSONALES

Nombre y apellidos

Domicilio

DNI

Fecha y lugar de nacimiento

Teléfono de contacto

Estado civil

Hijos(indicar número y fecha de nacimiento)

Tiempo libre

Aficiones

2.DATOS PROFESIONALES

Su percepción en el trabajo: motivación, metas, etapas…

Código de vestimenta o recomendaciones en el vestir

Actividades ocio laborales: viajes, eventos, cenas, galas…

3.HÁBITOS DE INTERÉS, SALUD Y CONFORT

Tabaco

Alcohol

Hábitos dietéticos

Seguimiento de dietas

Hábitos deportivos

Patologías destacables

Alergias

4. TRATAMIENTO DE BELLEZA E INTERVENCIONES. INDICAR FRECUENCIA Y PRODUCTOS

Higiene dental

Tratamientos capilares

Higiene facial y corporal

Otros: depilación, manicura, pedicura, tatuajes …

5. DATOS DE OCIO: TIPO Y FRECUENCIA

Relaciones sociales

Eventos a los que asiste

Viajes de placer

Práctica de deporte

6. AUTOPERCEPCIÓN (ANEXO I)

7. MOTIVO DE LA CONSULTA

Asesoría para una situación o evento

Asesoría en general

Otros

8. ANOTACIONES DEL ASESOR A LO LARGO DE LA ENTREVISTA

Expresión oral:

Percepción de imagen externa a primera vista:

Cuidado personal:

Estilo de vestuario:

Colores empleados en la ropa

Complementos usados

Zapatos

Ropa, abrigo, etc…

Percepción de personalidad:

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Consentimiento informado

Por otro lado, antes de realizar cualquier cambio el cliente deberá de firmar un documento llamado

consentimiento informado, en el cual se refleja que el cliente está de acuerdo en que el

procedimiento siga hacía delante y en que se les pueda realizar dichos cambios. Un ejemplo de un

consentimiento informado podría ser así:

Yo D. /Dña ____xxxxxxxxxxx_____nacida el __xxxxxx__ y con DNI __xxxxxxxx__, he

recibido información sobre los procedimientos de cambio de imagen que me han de realizar, he

entendido su descripción, conozco los beneficios que me pueden reportar, así como los riesgos de

se pueden derivar. Autorizo a que me realicen las pruebas de análisis de color, corporales,

visagísmo, ruta de tiendas, etc. Que sean necesarias para lograr un cambio positivo de la imagen que

deseo transmitir.

En base a lo anterior, los datos serán incorporados a los ficheros de la empresa ___xxxxx__ y para

dar cumplimiento a la normativa vigente, queda ya en este momento informado de su facultad para

ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previsto por la Ley 15/1999

de Protección de datos de carácter personal.

En Sevilla, a 12 de Febrero de 2016.

Fdo. D. /Dña:

Tanto el consentimiento informado como la ficha técnica, deberán ser archivados. El método de

archivación será tanto en soporte informático como en soporte físico, se guardaran ambos juntos

por orden alfabético y dependiendo de la ocasión o evento para el que se requiera nuestra

intervención.

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Fase 2. Selección de Medios Técnicos

Para poder llevar a cabo un buen asesoramiento necesitamos una serie de medios técnicos como un

book; Book realizado por el propio asesor, en cuál se le muestra al cliente una serie de looks y

estilos, con el fin de que el propio cliente se identifique con uno de ellos.

Material antropométrico:

Antropométrica, es la ciencia que estudia las medidas del hombre, medidas prestablecidas de las

partes del cuerpo humano. El asesor de imagen debe medir las proporciones de su cliente para

poder indicarle cuales son las prendas que más le favorecen y aquellas a través las cuales puede

disimular sus zonas corporales menos estéticas.

La exploración se realizará en una estancia amplia y a una temperatura confortable.

Las medidas de peso corporal y estatura es preferiblemente realizarlas a primera hora de la mañana,

debido a que estas medidas sufren variaciones a lo largo del día. Si no es posible llevarlo a cabo a

primera hora de la mañana, conviene indicar la hora del día a la que se ha realizado y las

condiciones del momento como por ejemplo alimentos que se han injerido, ejercicio físico, etc.

El material debe ser calibrado y su exactitud comprobada antes de iniciar la toma de medidas.

Las medidas se deberán tomar siguiendo un orden práctico y cómodo para el estudiado.

Las medidas antropométricas necesarias para un estudio de asesoría de vestuario son:

- El peso corporal: Esta medida se realiza con la persona en ropa interior o pantalón corto

de tejido ligero sin zapatos ni objetos personales

- Estatura: La persona deberá estar totalmente descalza.

- Mediciones de perímetros: Se mide como mínimo la cintura, la cadera, los brazos, las

piernas y el contorno del pecho. Con ella también se puede medir la estatura.

Tenemos como material antropométrico:

La báscula

Material para la obtención del peso corporal, precisión de 100g. La persona

se sitúa de pie en el centro de la plataforma de la báscula distribuyendo el

peso por igual en ambas piernas sin que le cuerpo este en contacto con nada

que haya alrededor y con los brazos colgando libremente a ambos lados del

cuerpo

El tallímetro o estadiómetro

Sirve para medir la estatura y la talla de la persona sentada, precisión de 1mm.

La persona se coloca de pie completamente estirada con los talones juntos

apoyados en el tope posterior, de forma que el borde interno de los pies forme

un ángulo de aproximadamente 60 grados.

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Compás de pliegues cutáneos

Para medir el espesor del tejido adiposo subcutáneo, precisión de 0,2 mm.

Cinta antropométrica

Sirve para la medición de los perímetros y también para localizar el punto

medio entre dos referencias anatómicas, precisión 1mm.

Lápiz demográfico

Para la señalización de los puntos anatómicos y referencias

antropométricas.

Material auxiliar

Banqueta, tablón milimetrado, etc

Para realizar un estudio antropométrico completo se debe de realizar una ficha del cliente del

estudio antropométrico.

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Ficha antropométrica

General

Nombre y Apellidos

Edad

Peso

Altura

Índice de masa corporal

Complexión

Medición de los perímetros

Medición del espesor del tejido adiposo cutáneo

Tronco y extremidades superiores

Talla

Talla de guantes

Talla de sombreros

Talla de sujetador

Medidas

Cintura

Cadera

Pecho

Pecho Bajo

Vientre

Glúteos

Distancia entre los hombros

Distancia de cuello a barbilla

Longitud de los brazos

Desigualdades destacables

Medición de tronco y piernas

Medición de hombros y piernas

Otros

Tronco y extremidades inferiores

Talla

Talla de zapatos

Medidas

Longitud de piernas

Muslos

Pantorrilas

Gemelos

Tobillos

Dibujo de la estructura corporal Cabeza Tronco Piernas

Resultados del test del color

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Fase 3. Ideales de belleza

El canon de belleza es el conjunto de aquellas características que una sociedad considera

convencionalmente como bonito o atractivo, ya sea un objeto o una persona. Este es

históricamente variable y no es común a las diferentes culturas. Esta belleza del atractivo

personal es lo que ha atraído el interés de múltiples pensadores a lo largo de la historia.

Prehistoria

Gracias a diversos descubrimientos realizados en excavaciones, se han encontrado figuras

de mujeres voluptuosas, este es el canon de belleza de esta época. Dicho canon se debe a

la creencia de que estas curvas favorecían la reproducción.

Egipto

Los egipcios adoptaron como unidad de medida, es decir, como canon, el dedo corazón, que

representaba la decimonovena parte de la longitud de todo el cuerpo.

Grecia

Polícleto de Argos, siglo V a. C., escultor griego que creó un patrón de

belleza que a través de generaciones ha llegado hasta nosotros. Dicho

canon establece que la altura del ser humano es igual a siete veces y media

la altura de la cabeza.

Edad Media

Finalizada la Edad Media, y con el inicio del Renacimiento, la belleza

adquiere una concepción más naturalista, próxima a la Grecia clásica.

Renacimiento

Leonardo da Vinci dedicó buena parte de su Tratado de pintura a expresar

las proporciones más armónicas entre todas las partes del cuerpo con el

Hombre de Vitruvio.

En esta figura, el ombligo es el punto central natural del cuerpo humano y

el centro de la circunferencia y del cuadrado en el que se inscribe el cuerpo

del hombre extendido. En el dibujo se establece la proporción áurea que

viene representada por el número 1,618. Esta proporción refleja la máxima

belleza y perfección, es decir, la belleza divina.

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Estos cánones de belleza son los más importantes a lo largo de las diferentes épocas. Cabe destacar

el cambio cambio que hubo del siglo XIX, marcada por la figura en “S” gracias al corsé, a

comienzos del siglo XX con la desaparición del mismo y el cambio de silueta de la mujer.

En la actualidad, tras haber existido el canon de la belleza en la delgadez, parece que está

cambiando hacia la sinuosidad de las curvas.

Fase 4. Estudio Morfológico

En dicha fase, que titularemos como Fase del estudio de la morfología, lo que llevaremos a cabo es

el estudio de la morfología corporal, craneal, mandibular y los tipos de óvalos, para poder asesorar

con el mayor conocimiento posible.

Morfología corporal:

Es la forma que tiene el cuerpo en la zona del

tronco, estas formas pueden ser:

- Reloj de arena

- Triangulo

- Triangulo invertido

- Rectángulo

- Ovalado

Morfología craneal

A. Cráneo redondo, plano o braquicéfalo.

B. Cráneo alargado, saliente o

dolicocéfalo

C. Cráneo normal o mesocéfalo.

Morfología mandibular 1. Prognatismo

2. Retrognatismo

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Tipos de Óvalos

1. Ovalado

2. Dilatados

Cuadrado

Redondo

3. Alargados

Alargado

Rectangular

4. Mixtos

Triangular

Triangular invertido

Diamante

Fase 5. Asesoramiento Personal

En esta fase se llevaría a cabo la exposición de las propuestas al cliente. La propuesta o propuestas

deben presentarse debidamente documentada partiendo de las necesidades demandadas ya sean de

tipo físico o emotivo. La representación se realizaría utilizando una comunicación de acuerdo a su

perfil psicológico. El asesor debe de explicar de la manera más clara posible las propuestas al

cliente.

El cliente recibirá la información del plan de actuación del cambio de estilo en el vestuario y los

complementos, un calendario de actuación y el presupuesto (costes añadidos por posibles

desviaciones). Las propuestas de la nueva indumentaria se presentarían ante el cliente en soporte

físico o informático (programas específicos informáticos).

Por otra parte se le tendrá que explicar al cliente los efectos que producirán los cambios que

aparecen en la propuesta, las repercusiones positivas y los colores propuestos se explicarán a través

del test del color.

Por último el cliente debe de aprobar la propuesta de cambio e identificarse con ella antes de

procedes al mismo.

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Fase 6. Evaluación

Para terminar, tras haber realizado lo convenido en fases anteriores o haber derivado a algún

especialista, si ha sido necesario, realizaremos una evaluación del servicio realizado.

Para ello y para que sea 100% efectivo, deberemos en primer lugar realizar esta evaluación al cliente,

para saber si está satisfecho con nuestros servicios y todo lo demandado por el mismo. Una vez

realizada esta evaluación tendremos que valorarnos a nosotros mismo y ver si hemos realizado con

acierto todas las fases así como la satisfacción de nuestro cliente.

Para realizar la evaluación del cliente entregaremos al mismo una ficha en la que realizaremos

preguntas para que el cliente nos exprese su experiencia y satisfacción.

Preguntas Puntuación (1 menor – 10 mayor)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

¿Cómo califica el servicio?

¿Cómo ha sido la atención recibida?

¿Cómo ha sido la recepción en el centro?

¿Cómo ha sido el trato recibido?

¿Cómo ha sido el lenguaje utilizado por el asesor?

¿Cómo ha sido la comunicación con el asesor?

¿Cómo ha sido la documentación entregada?

¿Cómo evaluaría el asesoramiento realizado?

¿Cómo evaluaría el material empleado en la explicación?

¿Cómo ha sido la explicación del proceso?

¿Cómo diría que ha sido la derivación con el profesional de la peluquería?

Como conoció nuestra empresa

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Sugerencias