protocolo de actuación en relación a: recaudación · 2018. 9. 14. · voluntaria, promoviendo...
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V01. Con pantallas. Revisado el 14/9/2018
Unidad de Atención Ciudadana
Protocolo de actuación en relación a:
Recaudación
Unidad de Atención Ciudadana Servicio de Atención Ciudadana y TransparenciaDepartamento de Alcaldía y Relaciones Institucionales
INTRODUCCIÓN
El Servicio de Recaudación gestiona la recaudación eficaz de los tributos y demás ingresos de derecho público y privado con los máximos niveles de calidad, con el objeto de garantizar los ingresos del Ayuntamiento que posibiliten la prestación de servicios públicos. Todo ello con transparencia, eficacia y modernidad, con el fin de que los contribuyentes realicen sus gestiones con información, comodidad y agilidad.
Servicios con carácter general que presta el Servicio de Recaudación:
• Recaudación en periodo voluntario de los tributos y demás ingresosde derecho público y privado, potenciando la recaudación de losingresos municipales en este periodo.
• Recaudación en período ejecutivo de los tributos y demás ingresos dederecho público y privado hasta la enajenación de los bienes
• Tramitación de los expedientes sancionadores por infracción a lanormativa de Tráfico y Circulación de vehículos (multas) durante elperiodo de instrucción del procedimiento sancionador.
• Notificación de los distintos actos administrativos derivados tanto dela recaudación ejecutiva de los tributos y demás ingresos de derechopúblico y privado, como de la instrucción del procedimientosancionador en materia de Tráfico.
• Gestión de las remesas bancarias con las entidades financieras parael correcto cobro de los recibos en las cuentas financieras de loscontribuyentes que así lo han solicitado.
• Concesión de aplazamientos y fraccionamientos de deuda pendienteacorde a lo aprobado en la Ordenanza Fiscal aprobada por el plenoanualmente.
• Emisión de diferentes certificados de deuda (estar al corrientes delpago, relación de recibos pendientes, etc.…) sobre la situación de losrecibos en el Sistema de Ingresos Municipal Tramitación de lascompensaciones de deuda bien solicitadas por parte del contribuyenteo bien, de oficio por parte del Servicio de Recaudación.
• Tramitación de las derivaciones de responsabilidad de deuda con elfin de evitar posibles fraudes fiscales.
• Celebración de subasta de bienes
• Propuesta al/ a la Concejal/a Delegado/a del Departamento deHacienda de la resolución de las alegaciones y recursos presentadosfrente al procedimiento sancionador o recaudatorio.
• Realización de estudios e informes encargados por el/la Director/a delDepartamento de Hacienda y el /la Concejal/a.
• Ejecución y seguimiento de los procedimientos en materia decompensación, aplazamientos y fraccionamientos de pago de lasdeudas tributarias.
• Información, asesoramiento y atención al contribuyente de formaespecializada relativa a cualquier ámbito del Servicio, a través de losdiferentes canales existentes: presencial, telefónico y a través delcorreo electrónico.
• Mantener y mejorar los compromisos de calidad con el contribuyenterelacionados en la Carta de Servicios certificada por AENOR.
• Elaborar procedimientos de trabajo operativos adaptados a lasnuevas normativas, a las nuevas tecnologías y a mejorar la eficienciay eficacia en la gestión recaudatoria.
• Impartir formación interna dentro de Servicio así como impartirformación y dar apoyo a las oficinas colaboradoras en la Gestión de laRecaudación, como son las Oficinas de Atención Ciudadana de SanMartín y la red de oficinas de los centros cívicos.
• Participar en proyectos y cambios organizativos en colaboración conla Dirección y el resto de Servicios del Departamento de Hacienda yde los diferentes Departamentos Municipales.
ESQUEMA ORGANIZATIVO DEL SERVICIO
Dentro de la organización municipal, el Servicio de Recaudación tiene
encomendada la gestión de la recaudación tanto en periodo voluntario
como ejecutivo y la gestión de la tramitación del procedimiento
sancionador en materia de tráfico.
El esquema organizativo del Servicio de Recaudación es el siguiente:
Servicio de Recaudación
Unidad de Sanciones y Contabilidad
Unidad de Apremio
Total personal Ayto (16): 1 jefa de Servicio 2 jefaturas intermedias 2 TAG’s11 Administrativos
Total personal Empresa de Asistencia Técnica (5):1 coordinador + 4 personas
1 Jefatura de Unidad 1 Jefatura de Unidad
6 Administrativos+ Empresa de asistencia técnica
TAG’s 2 TAG’s
1 jefatura de Servicio
5 Administrativos+ Empresa de asistencia técnica
Desde hace varios años el Servicio de Recaudación tiene parte de su gestión derivada al Servicio de Atención Ciudadana a través de la red de oficinas (primer nivel de atención) y en las oficinas centrales de San Martín (segundo nivel de atención).
Existe una colaboración y trabajo continuado entre el Servicio de Recaudación y el Servicio de Atención Ciudadana, actuando el Servicio de Recaudación en la formación continua, dictando instrucciones y colaborandoen la elaboración de los protocolos de trabajo.
Es por todo lo anterior, que una visión más conceptual del Servicio de Recaudación en relación con su gestión y atención al ciudadano, sería la siguiente:
A continuación, se detallan las principales actividades particulares que se
llevan a cabo en cada una de las Unidades.
Servicio de RecaudaciónAtención ciudadana
Red de oficinas (OAC’s)
Ciudadanos
Atención de primer nivel
Atención de segundo nivel
Atención especializada
Primer nivel
Oficinas municipales de San Martín
ACTIVIDADES DE LA UNIDAD DE SANCIONES Y CONTABILIDAD
La unidad de SANCIONES Y CONTABILIDAD tiene como misión liquidar y
cobrar en tiempo y con eficacia las deudas tributarias que están en vía
voluntaria, promoviendo distintas iniciativas encaminadas al fomento del
pago y cumplimiento espontáneo del obligado tributario. Así mismo,
también tiene encomendadas la tramitación de los expedientes
sancionadores en materia de tráfico.
Son actividades de esta unidad:
• Gestión de las liquidaciones de los diferentes hechosimpositivos
• Gestionar las remesas bancarias para el cobro de los recibosdomiciliados en las cuentas financieras de los contribuyentes
• Gestionar los cobros que se producen por transferenciasbancarias, internet, datáfonos municipales, y ventanillas delas entidades financieras
• Solicitar las devoluciones por ingresos indebidos a losciudadanos: debidas a las distintas incidencias en los procesosde cobro
• Traspasar a las cuentas generales de Tesorería los importescomprobados y confirmados
• Instruir los expedientes de aplazamientos y fraccionamientosde deuda
• Instruir los expedientes de compensaciones de deuda
• Impulsar el cobro de las deudas de organismos oficiales
• Potenciar la recaudación en fase voluntaria con distintasmedidas
• Tramitar los expedientes sancionadores por infracción a lanormativa de Tráfico y Circulación de vehículos (multas)
• Proponer las respuestas a los recursos de reposición yreclamaciones en la vía voluntaria
• Emitir de diferentes certificados de deuda (estar al corrientes
del pago, relación de recibos pendientes, etc.…) sobre la
situación de los recibos en el Sistema de Ingresos Municipal
ACTIVIDADES DE LA UNIDAD DE APREMIO
La UNIDAD DE APREMIO tiene como misión tramitar y cobrar en tiempo y con eficacia las deudas tributarias que están en vía ejecutiva mediante el pago o cumplimiento espontáneo del obligado tributario o, en su defecto, a través del procedimiento administrativo de apremio, procediendo al embargo de sus bienes y enajenación de los mismos, de acuerdo con las normas legales.
Son actividades de esta Unidad:
• Instruir los expedientes de apremio
• Definición de estrategias y ejecución de las actuaciones de apremiopara el cobro de la deuda en vía ejecutiva
• Tramitar las actuaciones de enajenación forzosa de bienes
embargados
• Acordar las enajenaciones y celebrar las subastas de bienes
• Tramitar las derivaciones de responsabilidad de deuda con el fin
de evitar posibles fraudes fiscales
• Tramitar los expedientes de créditos incobrables, deuda fallida y
deuda prescrita
• Tramitar la deuda en concurso de acreedores
• Proponer las respuestas a los recursos de reposición y
reclamaciones en la vía ejecutiva
• Resolver las solicitudes de suspensión de los procedimientos de
apremio
• Emitir de diferentes certificados de deuda (estar al corrientes del
pago, relación de recibos pendientes, etc.…) sobre la situación
de los recibos en el Sistema de Ingresos Municipal
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GLOSARIO DE TÉRMINOS
COMPENSACIÓN: es una forma de pago, cuando el Ayuntamientotramita un pago a un ciudadano por diferentes motivos (abono decontrato, devolución de ingresos, devolución de fianzas, etc..) yeste mismo ciudadano tiene deuda en período ejecutivo con elAyuntamiento, en el momento de tramitarse el pago, elAyuntamiento aplica el procedimiento de compensación de oficio,por lo que toda o parte de la deuda queda saldada (art. 72.1 deNFT).
Se aplicará este mismo procedimiento de compensación de oficiocon deuda en período voluntario en los casos que afecten arecibos rectificados (art. 72.1 de NFT).
Se podrá compensar también deuda en período voluntario pero eneste caso, debe de existir una solicitud expresa por parte del ciudadano (art.71 de NFT)
DOMICILIACIÓN: señalamiento de una cuenta en una entidadbancaria para que la Administración proceda al cobro de losimpuestos en la fecha señalada en el calendario.
En la domiciliación, debe constar la numeración correspondiente aentidad + sucursal +dos dígitos de control + número de cuenta.En total son 20 dígitos.
La domiciliación mantiene las mismas posibilidades dereclamaciones, devoluciones y recursos; provoca unabaratamiento en la gestión de los impuestos.
IMPUESTO: prestación económica obligatoria para hacer frente alos gastos generales (calles, jardines, protección ciudadana,educación, prestaciones sociales, etc.) en función de la capacidadeconómica del obligado.
LIQUIDACIÓN TRIBUTARIA: acto por el que se cuantifica eltributo que ha de pagar una persona contribuyente.
PRECIOS PÚBLICOS: cantidades que el Ayuntamiento cobra porla realización de actividades o prestación de determinadosservicios. La institución municipal no está obligada a ofrecerestos servicios, ni el ciudadano a utilizarlos. Puede prestarlosla iniciativa privada.
Al contrario que las tasas, el precio público no puede ser inferior alcosto del servicio, salvo por motivos de interés social. Los preciospúblicos pueden ser:
- De cobro periódico: se gestionan a partir de los datos queresultan probados por actuaciones de comprobación einvestigación, que figuran a nombre de las personascontribuyentes.
- De vencimiento no periódico: se practica liquidaciónindividualizada a resultas de actuaciones de comprobación einvestigación, y cuando se ha formulado una solicitud deutilización privativa o aprovechamiento especial de bienes dedominio público local o de prestación de servicios.
PERÍODO DE PAGO VOLUNTARIO: es el que figure de maneraexpresa en las Ordenanzas reguladoras de cada figura, o en elCalendario Fiscal o Decreto de Alcaldía a que se refiere el Art. 25de esta Ordenanza, aplicándose con carácter supletorio elestablecido en el Reglamento General de Recaudación.
PERÍODO EJECUTIVO: se inicia para las liquidacionespreviamente notificadas -en forma colectiva o individual- noingresadas a su vencimiento, el día siguiente al vencimiento delplazo de ingreso en período voluntario.
PLAZO JA: periodo de tiempo en que los recibos correspondientesa determinado ingreso han sido creados por el Servicio deRecaudación y aparecen en la aplicación informática, pero cuyaremesa aún no ha sido enviada a las entidades financieras para sucobro a la ciudadanía. Mientras un recibo esté en plazo JA, laciudadanía podrá solicitar en las oficinas de atenciónciudadana el cambio de domiciliación bancaria para elpróximo cobro.
PRESCRIPCIÓN: el derecho del acreedor a exigir la deuda tieneun límite temporal, fijado legalmente. También lo tiene el derechoa exigir una devolución. Este plazo son 5 años en los términosregulados por la Ordenanza Fiscal.
TASAS: cantidades que el Ayuntamiento cobra por serviciospúblicos o realización de actividades de recepción obligatoriapara la ciudadanía, y que sólo puede prestar la Administración, asícomo por la utilización privativa o aprovechamiento especial dedominio público.
La ley permite, a lo sumo, cubrir costes con las tasas, por lo que elAyuntamiento no puede obtener un beneficio con ellas. Las másconocidas son las de agua, recogida de basuras, retirada devehículos de la vía pública…
Ingresos de carácter periódico: son impuestos, tasas y
precios públicos cuyo pago se hace de forma periódica como
consecuencia de la propiedad de un bien (IBI y Vehículos), el
desarrollo de una actividad empresarial (IAE), la prestación de
servicios públicos (basuras) o la realización de actividades
periódicas (abonados de instalaciones deportivas).
Ingresos de carácter ocasional: son impuestos, tasas, precios
públicos y otros ingresos, cuyo pago se hace de forma ocasional
por la propia naturaleza de la liquidación que lo ocasiona, como
por ejemplo: la realización de una obra (ICIO), la transmisión de
un bien (Plusvalía), la tasa de la retirada de la grúa, la actividad
deportiva en un C.C. o diferentes sanciones
NORMATIVA
Ordenanzas fiscales del año en curso.
PROCEDIMIENTO RECAUDATORIO
La Recaudación de tributos y otros ingresos municipales se realiza através de diferentes canales de pago puestos a disposición delciudadano
� Domiciliación bancaria. Este canal es posible utilizarlo para todosingresos de carácter periódico y para algunos de carácter ocasional.
� En sede electrónica mediante identificación digital o documento depago:
o Tarjeta bancariao Pasera de pagos del Gobierno Vasco
� En entidades financieras colaboradoras (Kutxabank, Laboral Kutxa,Caixabank, Bankoa, Caja rural de Navarra y Banco Santander)
� En cualquier Oficina de Atención Ciudadana� En las Oficinas Municipales de San Martín
En los ingresos de carácter periódico:
� Si el recibo no está domiciliado en una cuenta bancaria, el ciudadanorecibe el documento de pago en su domicilio de notificaciones y condicho documento puede abonar el ingreso a través de los canales depago descritos
� Si el recibo está domiciliado en una cuenta bancaria, dependiendo decada entidad financiera, el ciudadano puede recibir un documento deaviso, donde su entidad financiera le comunica la fecha y el importeque se le va a cargar en cuenta al ciudadano. Las entidadesfinancieras que envían avisos son: Laboral Kutxa, Bankoa, CaixaBank y Caja Rural de Navarra)
� En cualquier caso, para estos ingresos se publica el Edicto decobranza tanto en prensa, tablón de anuncios y en la red de CentrosCívicos, con las fechas aprobadas en el calendario fiscal que contienelas fechas de vencimientos de los ingresos de carácter periódico.
� En los ingresos anuales, semestrales y trimestrales, al ciudadano sele carga el recibo el último día del período voluntario de pago.
� En los ingresos mensuales, al ciudadano se le carga en cuenta en lostres días siguientes de la generación de los recibos
En los ingresos de carácter ocasional:
� Siempre y en todo caso, se envía una notificación del recibo aldomicilio de notificación del ciudadano, que sirve también comodocumento de pago. El ciudadano tiene un mes para el abono enperíodo voluntario de pago desde la fecha de firma o publicación enBOE de la notificación envíada
� Si además, el recibo está domiciliado en una cuenta bancaria, alciudadano se le carga en cuenta en la fecha que se le envía lanotificación del recibo.
Cuando la deuda está en período ejecutivo, los canales de pago son losdescritos anteriormente con dos excepciones:
� No es posible el pago mediante domiciliación bancaria
� El resto de canales de pago son posibles hasta que el expedientedel ciudadano está en fase de embargo, en ese caso, sólo es posibleel abono en las Oficinas Municipales de San Martín y en los C.Cívicos
La Recaudación de tributos y otros ingresos municipales se realiza a travésde diferentes canales de pago puestos a disposición del ciudadano
� Domiciliación bancaria. Este canal es posible utilizarlo para todosingresos de carácter periódico y para algunos de carácter ocasional.
� En sede electrónica mediante identificación digital o documento depago:
o Tarjeta bancariao Pasera de pagos del Gobierno Vasco
� En entidades financieras colaboradoras (Kutxabank, Laboral Kutxa,Caixabank, Bankoa, Caja rural de Navarra y Banco Santander)
� En cualquier Oficina de Atención Ciudadana� En las Oficinas Municipales de San Martín
En los ingresos de carácter periódico:
� Si el recibo no está domiciliado en una cuenta bancaria, el ciudadanorecibe el documento de pago en su domicilio de notificaciones y condicho documento puede abonar el ingreso a través de los canales depago descritos
� Si el recibo está domiciliado en una cuenta bancaria, dependiendo decada entidad financiera, el ciudadano puede recibir un documento deaviso, donde su entidad financiera le comunica la fecha y el importeque se le va a cargar en cuenta al ciudadano. Las entidadesfinancieras que envían avisos son: Laboral Kutxa, Bankoa, CaixaBank y Caja Rural de Navarra)
� En cualquier caso, para estos ingresos se publica el Edicto decobranza tanto en prensa, tablón de anuncios y en la red de CentrosCívicos, con las fechas aprobadas en el calendario fiscal que contienelas fechas de vencimientos de los ingresos de carácter periódico.
� En los ingresos anuales, semestrales y trimestrales, al ciudadano sele carga el recibo el último día del período voluntario de pago.
� En los ingresos mensuales, al ciudadano se le carga en cuenta en lostres días siguientes de la generación de los recibos
En los ingresos de carácter ocasional:
� Siempre y en todo caso, se envía una notificación del recibo aldomicilio de notificación del ciudadano, que sirve también comodocumento de pago. El ciudadano tiene un mes para el abono enperíodo voluntario de pago desde la fecha de firma o publicación enBOE de la notificación envíada
� Si además, el recibo está domiciliado en una cuenta bancaria, alciudadano se le carga en cuenta en la fecha que se le envía lanotificación del recibo.
Cuando la deuda está en período ejecutivo, los canales de pago son losdescritos anteriormente con dos excepciones:
� No es posible el pago mediante domiciliación bancaria
� El resto de canales de pago son posibles hasta que el expedientedel ciudadano está en fase de embargo, en ese caso, sólo es posibleel abono en las Oficinas Municipales de San Martín y en los C.Cívicos
V01. Con pantallas. Publicado el 8/5/2013
Recaudación voluntaria
Es el período en el que se pueden hacer efectivas las deudastributarias sin recargo alguno.
El pago deberá hacerse dentro de los plazos que determine lanormativa reguladora o, en su defecto la normativa recaudatoriavigente, que será de:
- dos meses para los tributos y precios públicosperiódicos anuales;
- y de un mes para tributos y precios públicos ocasionales,a partir del día siguiente a su notificación.
Para ello, el Ayuntamiento de Vitoria- Gasteiz elaboraanualmente un calendario del contribuyente, donde se recogetoda la información sobre el periodo de pago de los impuestos ytasas municipales
Recaudación ejecutiva
El periodo ejecutivo se inicia para las liquidaciones, previamentenotificadas y no ingresadas, el día siguiente al vencimientodel plazo de ingreso en período voluntario.
Finalizado el plazo voluntario de pago, el Ayuntamiento deVitoria- Gasteiz envía un comunicado de vencimientode deuda con el 5% de recargo, previo a la emisión de laprovidencia de apremio
El inicio del período ejecutivo contra las deudas a la Haciendamunicipal determinará el devengo de los recargos e intereses dedemora que se detallan más adelante.
Providencia de apremio
El procedimiento de apremio se inicia mediante providencia de apremio, expedida por el Tesorero Municipal.
La providencia de apremio constituye el título ejecutivo, que tiene lamisma fuerza ejecutiva que la sentencia judicial para procedercontra los bienes y derechos de las personas obligadas al pago.
Contra la providencia de apremio sólo serán admisibles los siguientesmotivos de oposición:
a) Extinción total de la deuda o prescripción del derecho a exigir el pago.
b) Solicitud de aplazamiento, fraccionamiento o compensación enperíodo voluntario y otras causas de suspensión del procedimiento derecaudación.
c) Falta de notificación de la liquidación.
d) Anulación de la liquidación.
e) Error u omisión en el contenido de la providencia de apremio que impida la identificación del deudor o de la deuda apremiada.
Cuando la impugnación, razonablemente fundada, se refiera a laexistencia de causa de nulidad de la liquidación y se verifique que,efectivamente, se da aquella causa, se instará el correspondienteacuerdo administrativo de anulación de la liquidación y se estimará elrecurso contra la providencia de apremio.
Recargos
Los recargos por declaración extemporánea son prestacionesaccesorias, que se deben satisfacer como consecuencia de lapresentación de autoliquidaciones fuera de plazo sin requerimientoprevio, así como por las liquidaciones derivadas de declaracionespresentadas fuera de plazo sin requerimiento previo.
El inicio del período ejecutivo contra las deudas a la HaciendaMunicipal determinará el devengo de los siguientes recargos:
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a.- Recargo ejecutivo: del 5% cuando se satisfaga la totalidadde la deuda no ingresada en período voluntario antes de lanotificación de la providencia de apremio, no exigiéndose losintereses de demora devengados desde el inicio del periodoejecutivo.
b.- Recargo de apremio reducido: del 10% cuando se satisfagala totalidad de la deuda no ingresada en período voluntario y elpropio recargo antes de la finalización del plazo previsto en elpunto siguiente de plazos de ingreso para el pago de las deudasapremiadas. No exigiéndose los intereses de demoradevengados desde el inicio del periodo ejecutivo.
c.- Recargo de apremio ordinario: del 20% y será aplicablecuando no concurran las circunstancias a las que se refieren losapartados a y b exigiéndose los intereses de demoradevengados desde el inicio del periodo ejecutivo.
Intereses de demora: se devengarán intereses dedemora a favor de la Hacienda municipal por todasaquellas deudas tributarias y no tributarias que no sehayan satisfecho en período voluntario. El tipo de interésde demora será el que se fije legalmente.
Plazos de ingreso
Los pagos en el período voluntario son los establecidos dentro del calendario fiscal.
Las deudas apremiadas se pagarán en los siguientes plazos (art. 72 de la Ordenanza fiscal):
- Las notificadas entre los días 1 y 15 de cada mes, hasta el día20 de dicho mes, o inmediato día hábil posterior.
- Las notificadas entre los días 16 y último de cada mes, hasta eldía 5 del mes siguiente o inmediato día hábil posterior.
Cuando las deudas se paguen en estos plazos, no se liquidará interés de demora.
Si el obligado tributario no efectuara el pago dentro de los plazosestablecidos, se procederá al embargo de sus bienes, advirtiéndoseasí en la providencia de apremio.
Si existieran varias deudas de un mismo deudor se acumularán.En el supuesto de realizarse un pago que no cubra la totalidad deaquellas, se aplicará a las deudas más antiguas, determinándose laantigüedad en función de la fecha de vencimiento del períodovoluntario.
Domiciliación bancaria de recibos
Los sujetos pasivos de los tributos y precios públicosmunicipales, podrán domiciliar el pago de losmismos en las instituciones financieras que estimenconveniente, sin que dicho acto pueda suponer pérdidaalguna de garantías procedimentales o posibilidad derecurrir contra las liquidaciones y/o recibosdomiciliados que estimen pertinentes.
La domiciliación será por recibo, el cual podráagrupar más de un hecho impositivo.
Las domiciliaciones tendrán validez por tiempoindefinido, en tanto no sean anuladas de maneraexpresa, y por razones justificadas, por la personainteresada, por la entidad bancaria o por laAdministración municipal.
Para que surta efecto el alta/baja/cambio dedomiciliación se deberá realizar en un plazo noinferior a 2 meses antes del inicio del períodovoluntario de pago.
En todo caso, las domiciliaciones bancarias rechazadasen más de tres ocasiones, y por causas ajenas a laAdministración municipal, podrán ser invalidadas.
Medios de pago
Son medios de pago de los tributos, precios públicos, yde los demás ingresos de derecho público delAyuntamiento de Vitoria-Gasteiz los siguientes:
- Dinero de curso legal.- Tarjetas de crédito.- Cheque: además de reunir los requisitos
generales exigidos por la legislación mercantil deberá reunir los siguientes:
a) Ser nominativo a favor del Ayuntamiento de Vitoria- Gasteiz.b) Estar fechado en el mismo día o en losdos anteriores a aquel en que se efectuó la entrega.
c) Estar conformado o certificado por la entidad librada.
d) El nombre o razón social del librador, se expresará debajo de la firma con toda claridad.
Pago de deudas
La persona deudora de varias deudas podrá al realizarel pago e imputarlo a las que libremente determine,excepto en casos de ejecución forzosa, en los que elpago se aplicará a la deuda más antigua.
En todo caso, a quien haya pagado una deuda se leentregará un justificante del pago realizado, que habráde estar autentificado mecánicamente a efectos defacilitar el control de los fondos recaudados.
Justificantes de pago
Para la realización de cualquier ingreso de algúntributo o precio público, y demás ingresos de derechopúblico, el mismo debe realizarse necesariamente através de la documentación requerida para que aquelse admita.
Los justificantes de pago deberán indicar al menos lassiguientes circunstancias:
- Nombre y apellidos, razón social o denominaciónde la persona deudora.
- Domicilio.- Concepto tributario o precio público y demás
ingresos de derecho público y período a que se refiere.
- Cantidad.- Fecha de cobro.- Órgano que lo expide.
PAGO EN PLAZOS
La Ordenanza Fiscal, habilita el pago en plazos sin intereses del Impuesto deBienes e Inmuebles, del Impuesto de Vehículos y de la Tasa de Basuras.
Estos ingresos se pueden abonar en 2, 3, 6, 7 y 9 plazos sin intereses siemprey cuando el recibo a abonar en plazos no supere los 4.000,00 euros
El Ciudadano realiza la solicitud en las Oficinas Técnicas de San Martín, en lared de C.Cívicos y en el teléfono 010. Esta solicitud será sine die hasta que elciudadano solicite lo contrario.
Los plazos y las fechas de abono de cada uno de los plazos se publican todoslos años en la web municipal en concordancia con el calendario de pago de losingresos de carácter periódico aprobado en las Ordenanzas Fiscales
� Calendario de pago en plazos de vehículos 2018.� Calendario de pago en plazos del IBI y Basuras 2018.
FRACCIONAMIENTOS
Se pueden fraccionar todas las deudas siempre tanto en periodovoluntario como en ejecutivo salvo las cuotas de urbanización,teniendo en cuenta las siguientes condiciones:
� Los acuerdos de pago siempre se realizarán con intereses dedemora.
o El interés de demora será:o El interés legal si la deuda está garantizadao El interés de demora tributario si la deuda no está
garantizada.� El deudor no debe de tener deuda en vía ejecutiva
(Ordenanza 0. art 77.2 b). En el caso que la tuviera, sepodría realizar el acuerdo de pago en voluntaria siempre quetambién se realizara un acuerdo de pago con la deuda enejecutiva.
� Si el deudor solo tiene deuda en ejecutiva, elfraccionamiento deberá realizarse por el total de la deuda.
� Fraccionamientos ordinarios: El deudor no debe tenerfraccionamientos incumplidos en el último año. El últimoaño se cuenta desde el día de la cuota incumplida. Si ladeuda está pagada, no se tendrá en cuenta elincumplimiento. Los incumplimientos no se tienen en cuentaen los fraccionamientos automáticos.
� Si el deudor tiene fraccionamientos incumplidos en el últimoaño, no se podrá fraccionar su deuda poniendo como titulardel fraccionamiento a otra persona.
� Se fija como garantía preferente el aval bancario aunque sepueden presentar otro tipo de garantías (Ordenanza 0art.81)
� Se exigirá la domiciliación bancaria siempre que la deudasupere los 6.000 euros.
� Si un ciudadano tiene concedido un fraccionamiento y estácumpliendo con las cuotas del calendario de pagos, se lepodrá conceder otro fraccionamiento.
� Las sanciones en vía voluntaria con fecha fin de periodovoluntario se pueden fraccionar (plazo de 15 días) y tambiénrealizar entregas a cuenta.
� La deuda de ingresos periódicos se puede fraccionar siempreque se cumplan los criterios de la ordenanza (importe, otrosfraccionamientos cumplidos, etc…). En concreto, ha surgidola duda con la deuda de los mercados ambulantes, OTA yAbonados de Instalaciones Deportivas: se pueden fraccionarSALVO Instalaciones Deportivas por su propia normativa.Los fraccionamientos de la deuda del Agua se regirán por elapartado 3 de este documento
� Se puede juntar deuda en voluntaria y en ejecutiva pararealizar un fraccionamiento cumpliendo la normativa,aunque la deuda en voluntaria sea por una multa, IMVTM, uotros. Hasta que Tecnologías de la Información no cambielos programas de fraccionamiento, de forma que en unamisma solicitud de fraccionamiento se pueda juntar deudaen ejecutiva y voluntaria, seguiremos haciéndolo comohasta ahora, mediante dos solicitudes de fraccionamiento.
� Cuando se concede un fraccionamiento, tanto si correspondea una deuda en voluntaria o en ejecutiva, y esté o nodomiciliado, se exigirá el pago de la 1º cuota en elmomento de la concesión. Para ello, se realiza primero elfraccionamiento, procediendo al cobro de la primera cuotainmediatamente.
� Una entrega a cuenta del ciudadano (por ejemplo, parapoder fraccionar sin garantía) no se entenderá que es elpago de la 1º cuota.
� No se puede anular un fraccionamiento para hacer unonuevo incluyendo más deuda.
� Con el incumplimiento de pago de la 1º cuota, elfraccionamiento se considera incumplido como normageneral (art. 86.1 de nuestra ordenanza), y se puedeniniciar las acciones correspondientes:
� providencia de apremio si la deuda fraccionada estaba envoluntaria
� las actuaciones de embargo si la deuda fraccionada estabaen ejecutiva
� El comunicado de Incumplimiento se emite con elincumplimiento de la 1ª cuota, pero el fraccionamiento seanulará con el incumplimiento de la 2ª cuota y antes de laemisión de la tercera cuota. (Art. 86.6)
� Si el ciudadano viene a pagar antes de que elfraccionamiento esté anulado por incumplimiento en elsistema informático, se le admitirá el pago de las cuotascorrespondientes y el fraccionamiento seguirá vigente.
� El ciudadano que no pueda o no desee acudir a pagar lacuota de fraccionamiento al Ayuntamiento, deberádomiciliarlo en una cuenta bancaria. En ningún caso sesuministrará la cuenta de Recaudación para realizar estosingresos.
� No se puede aplazar y fraccionar simultáneamente la mismadeuda.
Plazos de los fraccionamientos� Los fraccionamientos no pueden tener cuotas inferiores a 30
euros. (Ordenanza 0 art.79)� Cuando la deuda a fraccionar supere los 18.000 euros Y el
plazo supere los 18 meses se deberá exigir aval bancario.Estos fraccionamientos se tramitaran en el Servicio deRecaudación (Ordenanza 0. art.80.1)
� Los plazos máximos a conceder son (Ordenanza 0.art.79.1):
Importe de la deuda Cuotasmáximas
Fraccionamiento de deudas inferiores a 1.500euros
12 meses
Fraccionamiento de deudas entre 1.500,01 y3.000 euros
18 meses
Fraccionamiento de deudas superiores a3.000 euros
24 meses
Plazos de los aplazamientos� No pueden aplazarse deudas inferiores a 350 euros ni
superiores a 10.000 euros. (Ordenanza 0. art 79.2)� Cuando la deuda a aplazar supere los 6.000 euros se deberá
exigir aval bancario. Estos aplazamientos se tramitaran enel Servicio de Recaudación (Ordenanza 0. art.80.1)
� Los plazos máximos a conceder son (Ordenanza 0.art.79.2):
Importe de la deuda Cuotasmáximas
Aplazamiento de deudas entre 350 euros y3.000 euros
6 meses
Aplazamiento de deudas entre 3.000,01 9 meses
euros y 6.000 eurosAplazamiento de deudas entre 6.000,01euros y 10.000 euros
12 meses
APLICACIÓN SI2 / Liquidación
Dentro del Sistema de Información de Ingresos (SI2), se encuentra elmodulo de Liquidación para consultas y gestiones delprocedimiento recaudatorio
El acceso a Liquidación se hace desde la página principal de laintranet municipal:
Hacer clic en el enlace Herramientas:
Una vez en la pantalla denominada Conexión a Sistemas deInformación, introducir usuario, contraseña y clicar en el botónAceptar:
En la pantalla siguiente, escribir ‘liquidación’ en el cajetín debúsqueda y clicar en el botón Buscar.
La herramienta destacará en amarillo todas las frases que contienenla palabra ‘liquidación’. Hacer doble clic en el enlace Si2:Liquidación.
En la siguiente pantalla, clicar en el enlace Consulta global:
A continuación se muestra la primera pantalla desde la que se realizarás las distintas tareas relacionadas con Recaudación:
» volver al índice
A continuación se van a describir algunos de los botones y funciones de la aplicación.
Botones de texto
En la primera pantalla que se muestra al acceder a Consultas Globales, hay varios botones en la parte inferior:
Se utiliza para realiza las validaciones de la pantalla y ejecutael proceso.
Permite recuperar la información con la que se ha entrado en la pantalla.
Con este botón se limpia de datos la pantalla.
Este botón cierra la pantalla abierta en ese momento.
» volver al índice
Tipos de campos
En la aplicación se utilizan distintos tipos de campos:
Campo con FONDO VERDE:
El fondo verde sobre un campo indica que contiene una pantallade ayuda (o selección) asociada para introducir los datos. Aestas pantallas de ayuda se accede haciendo doble clic en elcampo verde, o pulsando F4 sobre él.
Campo con FONDO BLANCO:
Es un campo desprotegido para la introducción de datos. No tiene ayuda asociada ni un formato determinado.
Campo con FONDO GRIS:
Si el campo tiene el fondo gris, se trata de un campo protegidoen el que el usuario no podrá posicionarse ni modificar lainformación del mismo.
Campo con DESPLEGABLE:
Es un campo que permite seleccionar un valor entre una listade ellos. Esta lista se despliega al hacer clic sobre la flecha.También se podrá elegir el valor tecleando la inicial de dichovalor.
Campo con FONDO ROJO:
El fondo rojo sobre un campo indica que se ha producido algúnerror de validación (se ha introducido un valor que no esapropiado para el tipo de campo).
Generalmente, los errores van acompañados de un mensaje, deerror cuyo texto se muestra en el visor de mensajes:
En ese visor se ofrece la siguiente información:
Nivel del mensaje. Puede ser: Aviso / Error / Error delSistema / Información.Texto del mensaje. Los textos extensos se pueden ver deforma más cómoda haciendo doble clic sobre la línea delmensaje.Fecha y Hora en la que se ha generado el mensaje.
Criterios de búsqueda
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En la aplicación se pueden realizar búsquedas siguiendo distintos criterios. En ellos:
CONTRIBUYENTE:
Contribuyente es la persona titular del recibo, de notificación opagadora según el valor que se seleccione en Tipo de Tercero. Pordefecto, será la titular del recibo.
TIPO DE TERCERO:
Permite indicar si el Tercero seleccionado es el titular denotificación o bancario de los documentos cobratorios.
TIPO DE CONSULTA:
Permite seleccionar documentos cobratorios con deuda pendiente o todos.
PERIODO COBRO:
Para seleccionar deuda en periodo voluntario o ejecutivo. Seconsidera deuda en ejecutiva aquella que ha entrado en un cargoa ejecutiva; es decir, que ha superado el período voluntario depago.
NOTIFICACIÓN:
Permite indicar si se seleccionan Documentos Cobratoriosnotificados, sin notificar o todos.
RECIBO:
Para buscar por número de recibo. En el campo de la izquierda se indica el año.
INGRESO:
Para identificar el ingreso. Cada tipo de ingreso tiene un número que va del 1 al 919.
- Haciendo doble clic en esa casilla verde se despliega la pantalla de búsqueda del tipo de ingreso.
- A continuación, escribir una palabra clave en el campo ‘Descripción del ingreso’:
- Sale el listado de ingresos con su número. Seleccionar el queinterese:
REFERENCIA:
Si se indica el ingreso y la referencia, se visualizan los recibos paradicha referencia (numeración asociada a cada hecho impositivo deun tercero).
AÑO DE EMISIÓN:
Si se indica además el año de emisión sólo visualizará los recibos para dicho año.
FECHA DE EFECTO:
Señalando la fecha de efecto se mostrará la situación del recibo enla fecha elegida.
SÓLO INSPECCIÓN:
Marcando esta opción se muestran los recibos en situación de Inspección. Por defecto muestra todos.
HECHO IMPOSITIVO:
Mediante este botón se llama a la pantalla que permite seleccionarun hecho impositivo (domicilio de situación, local…)
BORRAR HECHO IMPOSITIVO:
Este botón sirve para borrar el contenido del campo`Hecho Impositivo'.
Botones del grid:
CERRAR.
REFRESCAR: permite recuperar la información con la que se ha entrado en la pantalla, antes de realizar cualquier cambio
DETALLE: muestra todos los datos que están situadas en la línea gris seleccionada
FILTRAR: permite retroceder y modificar los datos de consulta
IMPRIMIR.
AYUDA.
Al colocar el puntero del ratón sobre alguno de estos botones, se muestra un texto que describe la función del botón.
Desde la aplicación Si2: Liquidación, se pueden hacer distintasconsultas.
Consulta global
Desde esta función de la aplicación, se facilita información sobedistintos estados de los recibos de un tercero.
Además ofrece información sobre:- Si el contribuyente es titular de un recibo, tercero pagador o
titular del domicilio de notificación.- Ingresos y referencia de los recibos de todos los años para
dicha referencia.- Ingreso y año para determinada persona contribuyente.- Hecho impositivo referido a matrícula, referencia catastral
urbana o rústica, domicilio de situación, local o expediente detransmisión.
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Consulta de la deuda
Para consultar solo deuda, clicar en Consulta global:
En la primera pantalla que se ofrece, introducir DNI o CIF y pulsar sobre el botón Seleccionar Tercero:
Confirmar o Seleccionar el Tercero:
En la siguiente pantalla, seleccionar Deuda en el campo desplegableTipo consulta:
Cuantos más filtros se introduzcan, más precisa será la informaciónobtenida.
Uno de los posibles filtros es el campo fecha de efecto. Si no seespecifica nada, por defecto, ofrece la información del día de laconsulta, pero se puede modificar:
Si se indica una fecha, la información de deuda obtenida estaráactualizada a esa fecha.
Otro filtro son los campos Ingreso y Referencia. Si se seleccionan,se podrán ver los recibos para dicha referencia (numeración asociadaa cada hecho impositivo de un tercero).
Seleccionando Ingreso y Contribuyente, restringe los recibos delcontribuyente obteniendo sólo los del ingreso indicado:
Si además de Ingreso y Contribuyente, se añadimos el año, restringe aún más a los de ese período.
Además, también se pueden seleccionar los recibos para un hecho
impositivo concreto a través del botón
Una vez establecidos los filtros que se desean aplicar en la consulta de deuda, clicar en el botón Aceptar:
La aplicación lleva a una pantalla titulada Consultar RECIBO, donde se muestran los recibos con importes pendientes:
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Consulta de todas las liquidaciones
Si en el campo Tipo consultas se selecciona la opción Todas lasliquidaciones, se muestran todos los recibos que cumplan loscriterios anteriores, independientemente de que tengan importependiente de pago o estén liquidados:
Se visualizan los recibos que han cumplido las condiciones del filtro.Dichas condiciones se ven en la parte superior de la pantalla:
En la zona intermedia se visualizan los importes pendientes a la fecha efecto:
A continuación está el grid donde se visualizan los recibos que cumplen las condiciones
En el grid, se pueden ver los datos (para ver todas las columnas hay que utilizar la barra espaciadora inferior):
- Año recibo: año en que se emitió el recibo.- Número de recibo- Tipo de recibo. Puede ser:
- Anual (IBI).- Semestral (vado).- Trimestral (agua).- Ocasional (plusvalía).- Mensual (escuelas infantiles).
- Descripción del ingreso: hecho impositivo, multa, concepto de la tasa o precio público…
- Referencia: del hecho impositivo- Concepto del recibo: la referencia catastral, la matrícula, etc.- DNI/CIF.- Nombre y apellidos / Razón social.- Importe total: el total a pagar, puede ser únicamente el
importe principal o tener recargo.- Importe principal: es el importe origen del recibo, según la
cuota tributaria que le corresponda.- Importe del recargo: puede variar en función de la fase en la
que se encuentre del procedimiento recaudatorio
5% Pase a apremio10% Recargo
reducidode apremio
20% Recargo ordinario
de apremio
20% +intereses
Expediente de apremio y acumulación de deuda
- Importe intereses: son los intereses de demora fijados en la Ordenanza.
- Importe pendiente: el que queda sin pagar, si está a 0,00 es que no debe nada de ese recibo.
- F.Fin del Per.Voluntario: fecha en la que finaliza el período voluntario de pago.
- Situación del recibo. Puede ser:Cobrado.Pendiente. Anulado.Prescrito.Fallido (con diferentes intentos de cobro, es deuda pendientey se le puede volver a cobrar).En situación de devolución de ingresos, etc.
- Detalle Situación. Detalla la situación del recibo:Pagado en metálico.Talón.Tarjeta.Cobro en entidad financiera con conexión (pago en lasentidades bancarias colaboradoras).Cobro domiciliado.Domiciliado devuelto (orden del interesado, incorriente,adeudo duplicado…) *Cobrado por compensación.Cobro en cuenta restringida-entrega a cuenta (e.c.).
NOTA:Si el recibo está anulado, en Detalle de Situación aparece el motivo de laanulación (baja, rectificación, etc.)Si el recibo está devuelto, en Detalle de Situación aparece el motivo de la devolución (exención, error en valor catastral, etc.)
* NOTA: El artículo 35 de la Ley 16/2009 Ley de Pagos, establece que:“El ordenante podrá solicitar la devolución de un operación de pagoautorizada iniciada por un beneficiario o a través de él, durante un plazomáximo de 8 semanas – 56 días- contadas a partir de la fecha de adeudode los fondos en su cuenta”.
Debido a esto, pueden aparecer recibos en situación dedomiciliado pendiente a pesar de haber finalizado el plazovoluntario de pago porque hasta pasado este plazo de 8 semanas,no se pueden confirmar las remesas bancarias, puesto que laspersonas interesadas pueden devolver los recibos en sus entidadesbancarias.
- Fecha de situación: fecha de última actuación sobre ese recibo
- Tipo de retención: si la tuviera, los motivos pueden serdiferentes (retención del recargo por campañas especiales decobro, por fraccionamientos automáticos, embargo decuentas…)
- Motivo fallido: informa del motivo por el que no se ha podido cobrar una deuda en ejecutiva, por ejemplo carencia de bienes,
por referencia (insolvencia), aplicación del principio deproporcionalidad…
- Fase del procedimiento: voluntaria, apremio, embargo.
*NOTA: excepcionalmente, se pueden encontrar recibos en situación de “Reapertura del período voluntario”.
Se abre de nuevo un plazo de pago sin recargo. Se puede iniciar de forma:- Individual, tras estimarse un recurso, envío incorrecto, errores en los
censos de hechos impositivos, etc.- Masivo, por un defecto de forma inicial.
Al clicar sobre el botón se puede ver el detalle de la línea seleccionada:
En la parte inferior de la pantalla, se incluyen los botones con todaslas posibilidades de información para el recibo seleccionado en elgrid:
A continuación se detalla esos botones:
Copia de recibos
- Si es un recibo ya notificado o periódico, a través de estebotón, se podrá obtener la copia del recibo seleccionando
(al estar notificado tiene carácter de comunicado):
Para obtener la copia de recibo hay que introducir un papel especial, como el de la imagen:
- Si el recibo estuviera sin notificar y pendiente de cobro, se notificará en ventanilla.
Al pinchar aparecerá la ventana con el siguiente mensaje:
Pinchando en el botón REGISTRAR ENTREGA, se da por notificado y comienzan a contar los plazos.
Se puede consultar la notificación pinchando en
Si no se notifica, no permite imprimir la copia. Se muestra unaventana con el siguiente mensaje:
Notificar providencia de apremio
Esta función se utiliza en los casos en que la ciudadanía quiereabonar la deuda pendiente en vía de apremio, estando la providenciade apremio emitida y enviada, pero sin registrar la incidencia de laentrega.
Se puede saber si existe deuda sin notificar si el importe de la casillaImporte Ejecutivo Notificado es inferior a Importe PeríodoEjecutivo:
NOTA: “por norma y salvo excepciones, las oficinas deatención ciudadana NO notifican deuda en apremio”.
Historia de notificaciones
Muestra las notificaciones con acuse realizadas para el recibo(independientemente de si tiene o no incidencia), así como loscomunicados enviados a correspondencia, relacionados con el reciboseleccionado.
Si no tiene ninguna notificación saldrá en blanco.
Se puede imprimir una copia de la notificación seleccionada.
A través accedemos al detalle de la línea seleccionada
Historia de domicilios de notificación
A través de este botón se muestran los cambios de domicilio denotificación sufridos por el recibo durante el período voluntario depago (plazo JA).
En la parte superior de la pantalla, se muestra el tercero y eldomicilio de notificación a la fecha que solicitamos la información. Eneste ejemplo, el domicilio de notificación actual es Paseo deCervantes y el anterior, Salbatierrabide.
En la zona inferior derecha de la pantalla anterior, se incluye el botón
. Este muestra los cambios de domicilio sufridos por lareferencia del recibo y las fechas en que se ha hecho:
En la pantalla anterior, a la derecha, se encuentra el botón Historia.A través de él, se muestran los diferentes titulares de notificación dela referencia:
Como en el resto de pantallas, al pinchar en , se muestra el Detalle de la línea seleccionada.
Historia de domicilios bancarios
Muestra los cambios de domicilios bancarios sufridos por el recibo durante el período voluntario de pago (plazo JA).
En la parte superior de la pantalla, se muestra el tercero y el domicilio bancario a la fecha que se solicita la información:
El botón domicilio de referencia muestra los cambios dedomicilio sufridos por la referencia del recibo y las fechas:
El botón Historia muestra los diferentes titulares bancarios con las diferentes cuentas que ha tenido el recibo.
En este ejemplo, el domicilio bancario está en la Caja Vital y anteriormente no estaba domiciliado.
Como en el resto de pantallas, al pinchar en se muestra el Detalle de la línea seleccionada.
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Liquidación
El botón Liquidación muestra con más detalle los datos de cada una de las liquidaciones que contiene el recibo.
Para el recibo seleccionado en esta función, se visualizan todos los movimientos de cobro, la fecha, dónde y cómo ha sido pagado:
En esta primera pantalla se visualiza si el recibo ha sido cobrado, si tiene intereses, recargo, etc.
Desde los botones inferiores de la pantalla se pueden realizar varias consultas. A continuación se detallan algunas de las principales:
- Liquidación / Emitir Copia del recibo:
Se puede emitir copia de recibo, en caso de estar pendiente de pago.
A través
de
- Liquidación / Notificar deuda:
Permite notificar el recibo, la providencia de apremio, lareapertura y el requerimiento de pago, dependiendo de la fase enque se encuentre el recibo y si está pendiente de notificar
- Liquidación / Cobros:
A través de esta función se ve la situación de recibos cobrados.Hay que tener en cuenta que un recibo puede tener varios cobros;por ejemplo, en caso de que haya sido abonado con entregas acuenta (fraccionamientos).
A través de se pude ver si el recibo seleccionado está pagado,pendiente, fraccionado…
Hacer clic
en
Si en ‘Situación de Identificación’ consta ‘Pdte. ConfirmarRemesa Bancaria’, significa que el recibo ha sido cobrado, perola entidad bancaria aun no se ha confirmado el pago, por disponerde 8 semanas la persona interesada para devolver el mismo.Hasta la confirmación del pago, sigue constando como deuda y NO permite imprimir el justificante de pago.
Desde esta pantalla se permite imprimir los documentoscobratorios:
Para recibos ya cobrados.
Para recibos fraccionados. Permite emitir una copia de los cobrados hasta la fecha efecto.
Justificante de pago de la última entrega a cuenta.
* RECUERDA: para los recibos PENDIENTES de pago hay que
imprimir COPIA DE RECIBOS desde
- Liquidación / Intereses:
Se visualiza el desglose de intereses de una liquidación, bien esté pendiente, con entrega a cuenta, o totalmente cobrado:
- Liquidación / Datos del recurso:
Para visualizar los datos de un recurso presentado para el recibo seleccionado.
A través de los botones se puede consultar los recursos presentados.
- Liquidación / Detalle de la devolución
Para visualizar si el recibo tiene alguna devolución. La situación del recibo tiene que ser con devolución.
A través de este botón, la pantalla nos muestra los datos del proceso de devolución del recibo seleccionado:
Si está activado el botón de Compensaciones, se puede ver con qué deuda se le ha compensado la devolución.
- Liquidación / Detalle de la anulación:
A través de este botón, se puede obtener información sobre la anulación y el motivo:
- Liquidación / Datos técnicos:
Permite ver los datos generales del recibo en el formato origen.
Se visualiza lo mismo que clicando en de un reciboseleccionado:
- Liquidación / Consulta de cargo:
Muestra las fechas y el detalle del cargo que incluye la facturación de este recibo:
Consulta del fraccionamiento:
A través de este botón, se puede acceder al detalle delfraccionamiento solicitado, bien de un recibo concreto o de toda ladeuda.
Para ver si un recibo está fraccionado se puede clicar en Detalle odesplazar el cursor del grid hacia la derecha:
A través de la opción se pueden ver las fechas de pago:
Retenciones
Desde esta opción se pueden conocer las retenciones que tiene, o hatenido, un recibo seleccionado, los motivos y las fechas.
Para ver si un recibo está fraccionado se puede clicar en Detalle odesplazar el cursor del grid hacia la derecha:
En este ejemplo, el motivo de la retención es “llamada telefónica”;se refiere a una campaña específica para el pago sin recargo derecibos cuyo período de pago voluntario ha finalizado.
A través de se puede visualizar el detalle de la retención:
NOTA IMPORTANTE: los datos que puedan aparecer en las Observaciones sonTOTALMENTE CONFIDENCIALES; esta información no se debe dar a la ciudadaníaya que son datos de orden interno.
Consulta del pase de apremio
Desde esta opción, seleccionando un recibo, informa tanto de la fasedel procedimiento en la que se encuentra, como de los actos delprocedimiento administrativo que ha pasado:
Consulta de actuaciones
Se muestran las actuaciones realizadas a un recibo a lo largo de su vida.
Se denomina actuación a cualquier acción que interrumpe laprescripción.
Si alguna de ellas tiene fecha de anulación, significará que dicho movimiento se anuló.
La lista de actuaciones sobre un recibo es:
- Notificación de reapertura.- Notificación de recibo.- Petición fraccionamiento ejecutiva.- Aprobación de fraccionamiento.- Cobro.- Notificación cobro por compensación.- Notificación providencia de apremio.- Notificación providencia de embargo.- Notificación diligencia acumulación.- Presentación de recurso.- Notificación resolución de recurso.- Cobro expediente de apremio.
La lista aparece ordenada por fecha siendo la primera la más reciente.
Imprimir deuda
Seleccionando un recibo de la pantalla, se imprimirá la deuda del tercero titular de ese recibo.
También es posible imprimir únicamente los recibos seleccionados en pantalla siempre que todos ellos sean de un mismo tercero.
Consultas diligencias de embargo
Informa de las diligencias de embargo con los datos actualizados en cada momento:
Pinchando Detalle, se accede a la pantalla en la que estánreflejados todos los datos de la diligencia de embargo relativos a losimportes y fechas, siempre teniendo en cuenta la fase de embargo enla que se encuentre.
NOTA IMPORTANTE: desde la notificación de embargo, la entidad bancariaimplicada retiene el importe 20 días. Si en ese tiempo el titular paga la deuda, secancela el embargo y no pasa a formar parte del Registro del Banco de España depersonas físicas o jurídicas que incumplen pagos.
Domiciliaciones Ejemplo IBI: Fecha inicio periodo voluntario: 31/03 Bancarias Fecha fin periodo voluntario: 2/06
21/03
31/03
21/05
20/06
Días para Proceso de liquidación
Fecha inicio voluntario. Nace
el recibo
Fecha tope JA
Recibo
Fraccionamientos
2/06 Fecha fin periodo
voluntario. Cargo de recibos en cuenta
Cargo de fraccionamientos
en cuenta
13/06
Días para proceso de envío
fraccionamientos a Días para proceso de envío recibos a
bancos
Censo
Fecha tope captura domicilios
Fecha tope cambio bancario en fraccionamiento
3 figuras independientes: 1- Censo ====► Fecha tope de captura domiciliaciones 2- Recibos ====► Fecha tope de JA 3- Fraccionamientos ====► Fecha tope modificaciones fraccionamientos. (Expedientes de apremio : solo domicilios de notificacion, no bancarios)
Procesos
Fecha tope modificaciones
Fases del Procedimiento Recaudatorio
Voluntaria Ejecutiva
Voluntaria Ejecutiva
Fecha Fin Periodo
Voluntaria
Envío Comunicado Envío P.A. Notificación P.A.
Fin periodo de pago con P.A.
Creación expte de apremio y acumulación
deuda
0% 5% 10% 20% + intereses diarios (desde fecha fin periodo voluntario)
+/-7 días +/-1 mes +/- 15 días +/- 15 días
Voluntaria Apremio Embargo
Norma
Periodo cobro filtro consulta global
Recargo
Tiempo
Fase procedimiento Consulta global
Pendiente domiciliado Pendiente domiciliado
0%
RECIBOS OCASIONALES . Fecha de vencimiento voluntario � 1 mes después de la fecha de notificación
• Recibos no domiciliados, abono hasta el último día de la fecha de vencimiento voluntario • Recibos domiciliados, cargo en cuenta a los 2-5 días de la creación del recibo
RECIBO OCASIONAL DOMICILIADO:
Creación del recibo
Fecha cargo en cuenta
Fecha notificación
Fecha vencimiento
Teórico
Fecha vencimiento
Real
1º devolución
58 días naturales Confirmación remesa
29/03 31/03 05/04 02/05 06/05 30/05 08/06
Documentos
Recargo
Situación
Notificaciones ocasionales TODOS
0% Cobrado domiciliado
5% Pendiente domic. Dev. Pte domi. dev
Si se notifica en el BOE => Fecha de notificación = Fecha BOE + 15 días
Cobrado domiciliado
Pendiente domic. dev.
Periodo de avisos
0%
2 días 10 – 15 días
CAMPAÑA DEVUELTOS
5% recargo
RECIBOS PERIODICOS Anuales, Semestrales y Trimetrales. Fecha de vencimiento voluntario � Calendario fiscal
• Recibos no domiciliados, abono hasta el último día de la fecha de vencimiento voluntaria • Recibos domiciliados, cargo en cuenta el último día de la fecha vencimiento voluntaria.
RECIBOS ANUALES, SEMESTRALES Y TRIMESTRALES. RECIBOS DOMICILIADOS
Creación del recibo
Fecha vencimiento voluntario
1º devolución
Aprox. 1 semana
2º devolución
Aprox. 1 mes
3º devolución
58 días naturales
Confirmación remesa
31/03 02/06 13/06 04/07 01/08 09/08
Pendiente domiciliado 0 % recargo
Documentos
Recargo
Situación
Avisos Ayto y E.F + recibos no domi.
Pendiente domiciliado
Tfno + carta recibos devueltos
Pendiente domic devuelto 5 % recargo
Pendiente domiciliado 0 % recargo + retención teléfono
Pendiente devuelto + 5 % recargo
Recibos no domiciliados
0%
Pendiente domiciliado Cobrado domiciliado
Pendiente domic. dev.
RECIBOS PERIODICOS Mensuales. Fecha de vencimiento voluntario � 1 mes +
• Recibos no domiciliados, abono hasta el último día de la fecha de vencimiento voluntario • Recibos domiciliados, cargo en cuenta 2-5 días después de la creación del recibo.
RECIBOS MENSUALES. RECIBOS DOMICILIADOS
Creación del recibo
Fecha vencimiento voluntario
1º devolución
58 días naturales
Confirmación remesa
11/02 21/03 14/04 24/04
Fecha cargo en cta
16/02
Pendiente domiciliado 0 % recargo
Documentos
Recargo
Situación
20 del mes (1-15 creación recibo)
5 del mes siguiente (15-30 creación recibo)