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1 INVESTIGACION: El neuromarketing INTEGRANTES: Díaz Barajas Alexia del Carmen Estrada Mata Diana Laura León Zafa Gerardo SEMESTRE: 2° LMKT Profesor: Guadalupe del Socorro Palmer de los Santos

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Page 1: Protocolo Corregido

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INVESTIGACION:

El neuromarketing

INTEGRANTES:

Díaz Barajas Alexia del Carmen

Estrada Mata Diana Laura

León Zafa Gerardo

SEMESTRE:

2° LMKT

Profesor:

Guadalupe del Socorro Palmer de los Santos

Page 2: Protocolo Corregido

2

INDICE

INTRODUCCION..................................................................................................................................3

JUSTIFICACION...................................................................................................................................4

PREGUNTAS DE INVESTIGACION........................................................................................................4

OBJETIVOS..........................................................................................................................................5

OBJETIVO GENERAL........................................................................................................................5

OBJETIVOS ESPECÍFICOS.................................................................................................................5

MARCO TEORICO:..............................................................................................................................5

INTRODUCCIÓN..............................................................................................................................5

ANTECEDENTES..............................................................................................................................6

CONTEXTO......................................................................................................................................7

CONCEPTUALIZACION....................................................................................................................7

EVALUACIONTEORICA....................................................................................................................8

PERSPECTIVA DE ELECCION..........................................................................................................11

BIBLIOGRAFIA:..............................................................................................................................11

Neuromarketing:conocer al paciente por sus percepciones................................................13

HIPOTESIS.........................................................................................................................................19

DISEÑO DE INVESTIGACION.............................................................................................................19

BIBLIOGRAFIA:..................................................................................................................................20

ANEXOS............................................................................................................................................22

Page 3: Protocolo Corregido

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INTRODUCCIONDurante la historia de la publicidad mucho se ha hablado sobre como influye en el

cerebro humano hoy con la tecnología tan avanzada que tenemos es posible.

En esta investigación explicaremos las técnicas de mediación de esta

neurociencia y su interpretación y el como algún conjunto de objetos y o colores

puede influir en la compra del consumidor.

Se estima que el 85% de la toma de decisiones en el día a día son decisiones

tomadas subconscientemente y el otro 15% son conscientemente por eso hoy por

hoy es importante conocer esta nauro ciencia que nos ayuda a entender como la

publicidad actual en el subconsciente y en algunos casos te horilla a comprar

cosas innecesarias o muy caras

También es nuestra intención llegar a influir en el pensamiento de la gente y dar a

conocer esta neurociencia para que se apoye y se abunde mucho en esta nueva

ciencia para así lograr un impulso a esta nauro ciencia

JUSTIFICACIONEs factible por el fácil acceso a la información para poder investigar, no será

costoso porque contamos con libros y acceso a internet, podremos cumplir con el

tiempo indicado para la entrega de la investigación

La importancia social que tiene es que es un tema que no involucra a todos de

manera un poco inconsciente y a mí como estudiante me servirá para poder

comprender un área más relacionada con mi carrera.

La importancia para el conocimiento, es que es un tema muy interesante y de

amplio campo de estudio y de conocimiento importante para mí y mi carrera.

Page 4: Protocolo Corregido

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PREGUNTAS DE INVESTIGACION¿Qué empresas usan el Neuromarketing?

¿Cómo se emplea el Neuromarketing dentro de las empresas

¿Qué tanto influye la publicidad en el cerebro humano?

¿Qué influyo para que surgiera el Neuromarketing?

¿En qué año se hicieron los primeros estudios del Neuromarketing?

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERALAnalizar la importancia que tiene el Neuromarketing dentro de la sociedad y como

afecta al consumidor.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS1.- Identificar en la práctica en que campañas se ha usado el Neuromarketing.

2.-Distinguir la influencia que tiene en los consumidores.

Page 5: Protocolo Corregido

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MARCO TEORICO:

INTRODUCCIÓNEl análisis del comportamiento del consumidor está en la esencia del concepto y

de la dirección de marketing. Los consumidores, con sus decisiones de compra

determinan las ventas y beneficios de las empresas, y en consecuencia, la

viabilidad de las mismas. Las empresas se ven obligadas a entender al ser

humano en su rol de consumidor, identificar las necesidades y motivaciones que

los llevan a elegir una u otra opción.

Lo importante es la percepción que el cliente tiene de los productos y las marcas,

por ello, el marketing se ha sustentado en distintas disciplinas como la psicología,

economía, sociología, estadística para definir una estrategia exitosa de

concentración, posicionamiento y diferenciación. Actualmente el marketing ha

incorporado los avances de la neurociencia y la neuropsicología con una evolución

de tal magnitud que dieron lugar a la creación de una nueva disciplina, el

neuromarketing.

Page 6: Protocolo Corregido

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ANTECEDENTESEl desarrollo actual del neuromarketing ha sido precedido por toda una historia

dentro de la filosofía y la ciencia en torno a la discusión acerca de dos tipos

fundamentales de pensamiento, el racional y el emocional.

El neuromarketing estudia los procesos cerebrales de las personas y sus cambios

durante la toma de decisiones con el fin de poder llegar a predecir la conducta del

consumidor. Hace parte de las neurociencias.

El neuromarketing identifica las zonas del cerebro que intervienen en el proceso

de compra de un producto o selección de una marca.

El neuromarketing se puede utilizar en múltiples áreas del marketing, como por

ejemplo:

•Investigación de mercados

• Investigación de comportamiento de clientes

• Validación de comerciales de televisión

• Diseño de productos

• Impacto de publicidad

El neuromarketing permite predecir el comportamiento de compra del consumidor

e identificar el impacto emotivo que produce mi producto o servicio, sin realizarle

preguntas al consumidor 

Fue planteado inicialmente por el filósofo Platón, quien comparó el alma humana

con una carroza jalada por dos caballos, uno representaba la razón y el otro, la

emoción.

Page 7: Protocolo Corregido

7

CONTEXTO: (Gerardo)

CONCEPTUALIZACIONEl término del comportamiento del consumidor se refiere a la conducta que tienen

los consumidores cuando buscan, usan, evalúan y desechan productos y servicios

que esperan que satisfagan las necesidades de acuerdo a los autores Shiffman

(2001)

Por otra parte autores como Roger G (2002) definen el comportamiento del

consumidor como las actividades que las personas efectúen al obtener, consumir

y disponer de productos y servicios. Dicho de manera simple el estudio del

comportamiento del consumidor se ha pensado como el estudio sobre “porque

compra la gente” según.

En la opinión de Kandel (2000) en el concepto más complejo la neurociencia

representa la fusión reciente entre distintas disciplinas que a lo largo de los años

ha ido perfeccionándose y evolucionando hasta lograr una conexión entre sí.

Asegura también que en este campo se acentúa en el estudio de la lógica de las

operaciones mentales conocidas también como funciones cognitivas y en las

representaciones internas o imágenes mentales.

De acuerdo con Verdilhac, (1996) “La sutilidad y complejidad de las funciones

cerebrales son admirables, pues el cerebro es un centro nervioso compuesto por

miles de millones de cedulas. Estas células nerviosas, que denominamos

neuronas, no se parece a ninguna otra célula”.

Page 8: Protocolo Corregido

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EVALUACIONTEORICAPara completar esta investigación sobre el neuromarketing a continuación

pondremos algunas definiciones de unos artículos con el propósito de que se

entienda mas el tema y porque es importante en nuestra carrera.

Hacer marketing inteligente para los negocios, significa obtener información

confiable para el desarrollo de negocios exitosos y eso implica, indagar y

comprender que y como piensan los consumidores tarea difícil hasta el día de hoy

de desarrollar para los expertos.

Según Braidot P. , (2005), la mejor aplicación del neuromarketing parte de lo que

se debe actualmente de que gran parte de la motivación humano de genera por

debajo de un nivel de conciencia por lo que de acuerdo al neuromarketing ninguna

de las técnicas tradicionales por si misma puede descubrir realmente lo que

conduce al cliente hasta determinado comportamiento.

De acuerdo a Braidot P. , (2005) las investigaciones realizadas con esta técnica

son muy útiles para definir o redefinir cada una de las variables que integran la

estrategia de marketing de un producto o servicio, incluido el posicionamiento y el

tipo de vinculo del cliente con la marca. Dice que trabajando con estímulos

visuales, analogías, metáforas, latencia de respuesta y neuroimaging se logra

encontrar impulsores de comportamiento que permiten, saber también como esta

posicionado el producto con relación a los principales competidores y que es lo

que acera o aleja al cliente en ambos casos.

Desde el punto de vista de Cayuela, (2007), el marketing ha evolucionado porque

el ser humano evoluciono a través del desarrollo del sistema nervioso central.

Schiffman (2001) Dice que el neuromarketing no crea necesidades de la nada

porque los impulsos son representaciones interna de estímulos externos, lo cual

no implica una manipulación en el cerebro sino más bien un despertar de las

necesidades latentes.

En su obra neuromarketing, neurociencia y negocios agrega al modelo propuesto

por Maslow 2 niveles: conocimiento y belleza porque considera que después de la

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autorrealización, estos niveles se adaptan a los cambios y al ritmo de vida que

lleva el individuo actualmente, pues las tendencias sociales hacia el cuidado del

cuerpo han permitido crear servicios para responder a los clientes preocupados

por estos aspectos, por su parte a incorporar necesidades de conocimiento parte

del hecho que en la sociedad actual se ha generado un cambio desde el trabajo

manual hacia el activado por el cerebro, es decir en la empresa los activos clave

pasaron a ser los intelectuales.

Haytern (2007) dice que investigaciones realizadas en países con culturas

diferentes, coinciden en que las actitudes emotivas responden mejor al color.

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10

PERSPECTIVA DE ELECCION (Gerardo)

BIBLIOGRAFIA:Barber, R. (19 de noviembre de 2012). PuroMarkeing. Recuperado el 2013, de http://www.puromarketing.com/44/14572/neuromarketing-neurociencia-areas-diferentes-para-conocer-mente.html

Braidot, N. (2005). Braindecision. Recuperado el 17 de 02 de 2013, de http://www.braidot.com/

Braidot, P. (2005).

Castellanos, P. (2012). El poder cerebral. merca 2.0 , 30.

Cayuela, M. (2007).

Cervera, A. (2009). Agencias de Investigacion de emrcados. Guia de compras , 13.

Escamilla, P. (2011). ¿Quien es el consumidor hoy? Research book , 30-31.

Escamilla, P. (2009). Al consumidor lo que pida. merca 2.0 , 54.

Herrarte, M. (11 de noviembre de 2011). HerrarteMarketing. Recuperado el 2013, de http://www.herrarte.com/

Khalfa, J. (1995). Alianza psicologica. Recuperado el 17 de 03 de 2013, de http://books.google.com.mx/books?id=yWiysczvwM8C&pg=PA33&lpg=PA33&dq=que+es+la+inteligencia+(alianza+psicologica+minor)+1995&source=bl&ots=9Iy-SqRXU3&sig=TscyizicTirQWc97nv8wWhIZ_84&hl=es&sa=X&ei=BideUebgOeaMyAH40YCwDg&ved=0CDAQ6AEwAQ#v=onepage&q=que%20es

Maldonado, V. (2011). El consumidor marca Tendencia. Guia de compras , 75.

Milanesio, J. (2010). Un soñador en la publicidad. merca 2.0 , 12.

Monge, S. (mayo de 2009). Neuromarca. Recuperado el 13 de marzo de 2013, de http://neuromarca.com/

Piñeiro, G. (abril de 2011). Baquia. Recuperado el febrero de 2013, de http://www.baquia.com/posts/2011-04-19-neuromarketing-la-neurociencia-al-servicio-del-marketing

Roger G, P. W. (2002).

Schiffman. (2001).

shiffman, L. G. (2001).

Page 11: Protocolo Corregido

11

Solis, B. (2011). Aga MArketing. Research book , 16-17.

Tavera, H. (2008). Market Intelligence. Researchbook , 48-49.

Velez, C. (abril de 2012). Retrieved. Recuperado el 2013, de http://www.neuromarketing.com

Verdilhac, M. (1996).

.

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Cuadro de reseña para marco teórico- Alexia

Nombre del Autor

Researchbook Pamela Escamilla

Vanessa Maldonado

Alfredo vercera

 María Virginia Baptista, María del Fátima León, César Mora

Nombre del articulo

Aga marketing ¿Quién es el consumidor mexicano hoy?

El consumidor marca la tendencia

Agencias de investigación de marketing

Neuromarketing:conocer al paciente por sus percepciones

ElementosTema Central

Estudios de mercado

El mexicano mejora en la adopción de tecnología y conciencia ambiental

El crecimiento el marketing móvil, se da según el estilo de vida del consumidor

Proponer nuevos caminos para conocer en presicion a las aundiencias

En el área del neuromarketing convergen la neurociencia y el marketing para explicar el comportamiento del consumidor

Propósito del autor

Habilidad de ubicar el marketing dentro del universo corporativo

Peculiaridades que diferencian al mexicano entre si

Móvil marketing

El análisis cualitativo del consumidor cada vez adquiere mas fuerza

En el área del neuromarketing convergen la neurociencia y el marketing para explicar el comportamiento del consumidor

Tema similares

Estudios de mercado

Mujeres a la carga,

Navegación alterna

Mismo consumidor

El neuromarketing y los

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construcción de conciencia ecológica, tendencias móviles

tiva diversas lupas

sentidos que usa

Subtemas diferentes

Marketsegmentationaltargentin

Población nacional, problemas de peso, algunas cuidades que son mejores que otras

Conclusión del autor

La forma de irle dando un nuevo auge al marketing

El mexicano tiene una variedad muy diversa de si mismo

Una nueva manera de hacer marketing

Los nichos ofrecen mas información de conductas del consumidor

Identificar que es lo que percibe el cerebro

Elemento marco teórico(para antecedentes, conceptualización, contexto o evaluación teórica)

introdccion antecedentes

contexto

antecedentes

antecedentes

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Concepto o palabra claveDefinición Fuente/bibliografía con formato APA

Publicidad Técnica de comunicación masiva, destinada a difundir mensajes a través de los medios con el fin de persuadir a la audiencia meta al consumo

Thompson, Iván (2008, Octubre). ¿Qué es Publicidad?, Promonegocios. Obtenido 17 de marzo de 2013.

Análisis de mercado. Satisfacer necesidades de Pereira, Jorge (2006). Análisis de

Concepto o

palabra clave

Definición Fuente/bibliografía con formato APA

Percepción

obedece a los estímulos cerebrales logrados a través

de los 5 sentidos, vista, olfato, tacto, auditivo, gusto, los

cuales dan una realidad física del medio ambiente

Baptista Maria Virginia. Neuromarketing:conocer al praciente

por sus percepciones. 19 de marzo del 2013

http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3398011

Mercado en economía, es cualquier conjunto de transacciones o acuerdos de intercambio de

bienes o servicios entre individuos o asociaciones de

individuos

Research book (2011) Aga marketing,No. 10, 13

Consumidor

En economía, un consumidor es una

persona u organización que demanda bienes o servicios pr

oporcionados por elproductor o el proveedor de

bienes o servicios.

Baptista Maria Virginia. Neuromarketing:conocer al praciente

por sus percepciones. 19 de marzo del 2013

http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3398011

Neurociencia

Las neurociencias son un conjunto de

disciplinas científicas que estudian la estructura y la función, el desarrollo de

labioquímica, la farmacología, y la patología del sistema nervioso y de cómo sus

diferentes elementos interactúan, dando lugar a las

bases biológicas de la conducta

Baptista Maria Virginia. Neuromarketing:conocer al praciente

por sus percepciones. 19 de marzo del 2013

http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3398011

ELEMENTOS Paulina Castellanos

Julieta Milanesio

Pamela Escamilla

Héctor Tavera

Liliana Alvarado

Tema Central

El poder cerebral.

Un soñador en la publicidad.

Al consumidor lo que pida.

La inteligencia del Mercado

Neuroeconomia

Propósito del autor

Mostrar los diferentes métodos que utilizan en el neuromarketing

Mejorar técnicas y recursos publicitarios.

Tener los mejores elementos posibles para cumplir con todo lo que pide el consumidor.

Conocer en forma más profunda el mercado y el desempeño de la empresa.

Analizar las decisiones de los consumidores.

Temas similares

Efectos de la publicidad en el cerebro del ser humano

Análisis Publicitario, Auditoria de marca.

Comportamiento del consumidor y conociendo al consumidor, proceso de tomas al consumidor.

Inteligencia competitiva y de negocios.

Neuropsicología y neurolingüística.

Subtemas diferentes

Experiencia del cliente en la empresa

Comercio Electrónico

Mercadeo directo

Comunicación en la negociación de la venta.

Conclusión del autor

Llegar a predecir la conducta del consumidor.

Tener éxito en su venta

Se tiene que hacer una investigación sobre lo que necesita el consumidor para lograr que su producto se venda.

Se debe analizar y recopilar la información sobre las actividades de los competidores.

Que se sepa más sobre esta rama de la economía que va ligada al neuromarketing.

Reflexión personal

Excelente tema muy completo.

La publicidad es un aspecto muy importante porque aumenta mucho la posibilidad de la venta

Todas las empresas deberían de hacer esta investigación para que todos los productos

Es una fuente de información bastante interesante que deberían usar todos los

Un tema excelente y muy completo.

Page 15: Protocolo Corregido

15

consumidores mercado. Liderazgo y mercadeo. Obtenido 17 de marzo de 2013.

Comercio electrónico Proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e información a través de las redes de comunicación

Martínez, Johnny (2012, Julio 02) El comercio electrónico, Profeco. Obtenido el 17 de marzo de 2013.

Relaciones Publicas Arte y ciencia de gestionar la comunicación entre una organización y público clave para construir, administrar y mantener su imagen positiva

Campos, Alan (2011,Mayo) Relaciones Publicas, Merca 2.0, obtenido 17 de marzo de 2013

Consultoría Servicio profesional de gran utilidad para ayudar a los directivos de las organizaciones

Portuno (1992) Consultoría, Liderazgo y mercadeo, obtenido 17 de marzo de 2013

Comportamiento del consumidor Actividades del individuo orientadas a la adquisición y uso de bienes y/o servicios

RRHH,(2002, Agosto) Comportamiento del consumidor, GestioPolis, Obtenido 17 de marzo de 2013

ELEMENTOS Paulina Castellanos

Julieta Milanesio

Pamela Escamilla

Héctor Tavera

Liliana Alvarado

Tema Central

El poder cerebral.

Un soñador en la publicidad.

Al consumidor lo que pida.

La inteligencia del Mercado

Neuroeconomia

Propósito del autor

Mostrar los diferentes métodos que utilizan en el neuromarketing

Mejorar técnicas y recursos publicitarios.

Tener los mejores elementos posibles para cumplir con todo lo que pide el consumidor.

Conocer en forma más profunda el mercado y el desempeño de la empresa.

Analizar las decisiones de los consumidores.

Temas similares

Efectos de la publicidad en el cerebro del ser humano

Análisis Publicitario, Auditoria de marca.

Comportamiento del consumidor y conociendo al consumidor, proceso de tomas al consumidor.

Inteligencia competitiva y de negocios.

Neuropsicología y neurolingüística.

Subtemas diferentes

Experiencia del cliente en la empresa

Comercio Electrónico

Mercadeo directo

Comunicación en la negociación de la venta.

Conclusión del autor

Llegar a predecir la conducta del consumidor.

Tener éxito en su venta

Se tiene que hacer una investigación sobre lo que necesita el consumidor para lograr que su producto se venda.

Se debe analizar y recopilar la información sobre las actividades de los competidores.

Que se sepa más sobre esta rama de la economía que va ligada al neuromarketing.

Reflexión personal

Excelente tema muy completo.

La publicidad es un aspecto muy importante porque aumenta mucho la posibilidad de la venta

Todas las empresas deberían de hacer esta investigación para que todos los productos

Es una fuente de información bastante interesante que deberían usar todos los

Un tema excelente y muy completo.

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HIPOTESISEl uso del Neuromarketing en la publicidad de productos por internet es más

efectivo que el Neuromarketing normal, afecta en algo el uso constante de las

redes sociales.

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DISEÑO DE INVESTIGACION

BIBLIOGRAFIA:Barber, R. (19 de noviembre de 2012). PuroMarkeing. Recuperado el 2013, de http://www.puromarketing.com/44/14572/neuromarketing-neurociencia-areas-diferentes-para-conocer-mente.html

Braidot, N. (2005). Braindecision. Recuperado el 17 de 02 de 2013, de http://www.braidot.com/

Braidot, P. (2005).

Enfoque Cualitativo

Diseño

No experimental. Transaccional Descriptivo

Técnica

Entrevistas y Recopilar Información

Universo398 personas entre 20 y 40 años

Entrevistados Expertos en el tema

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Castellanos, P. (2012). El poder cerebral. merca 2.0 , 30.

Cayuela, M. (2007).

Cervera, A. (2009). Agencias de Investigacion de emrcados. Guia de compras , 13.

Escamilla, P. (2011). ¿Quien es el consumidor hoy? Research book , 30-31.

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Maldonado, V. (2011). El consumidor marca Tendencia. Guia de compras , 75.

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Monge, S. (mayo de 2009). Neuromarca. Recuperado el 13 de marzo de 2013, de http://neuromarca.com/

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Roger G, P. W. (2002).

Schiffman. (2001).

shiffman, L. G. (2001).

Solis, B. (2011). Aga MArketing. Research book , 16-17.

Tavera, H. (2008). Market Intelligence. Researchbook , 48-49.

Velez, C. (abril de 2012). Retrieved. Recuperado el 2013, de http://www.neuromarketing.com

Verdilhac, M. (1996).

Page 19: Protocolo Corregido

19

.

ANEXOSNombre:

Empresa:

Especialidad:

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Edad:

1. ¿Qué es el neuromarketing?

2. En su opinión que tan importante es el neuromarketing en la

publicidad

3. ¿Quién es el precursor del neuromarketing?

4. ¿Cuál sería el cambio en San Luis Potosí si se aplicara el

neuromarketing?

5. ¿Sabe en qué ciudades de la República aplican esta neurociencia?

6. ¿Cree usted que se debería impulsar más esta neurociencia en las

empresas? ¿Por qué?

7. ¿Qué tan peligroso es la mala aplicación de esta ciencia?