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PROPUESTA TÉCNICA ADJUDICACIÓN DE MENOR CUANTÍA Nº 19-2012-DP “PROCESO ELECTRÓNICO”
PRIMERA CONVOCATORIA
CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE SOFTWARE
PARA SERVIDORES INSTITUCIONALES
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Documentación de
Presentación Obligatoria
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a) Copia simple del Certificado de inscripción vigente en el Registro Nacional de Proveedores: Registro de Servicios.
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b) Declaración Jurada de datos del postor.
- Anexo Nº 01.
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DECLARACION JURADA DE DATOS DEL POSTOR
Señores AREA DE LOGISTICA
ADJUDICACIÓN DE MENOR CUANTÍA Nº 19-2012-DP
PROCESO ELECTRONICO - PRIMERA CONVOCATORIA
Presente.- Estimados señores: El que se suscribe, Sr. César Antonio Ramírez López, identificado con DNI Nº 25830730 R.U.C. Nº, 20545672279 con poder inscrito en la localidad de Lima en la Ficha Nº 12751858. Asiento Nº A001, DECLARO BAJO JURAMENTO que la siguiente información de mi representada se sujeta a la verdad:
Nombre o Razón Social Consultoria Group S.A.C.
Domicilio Legal Call. Jacaranda Nº 712 Urb. Valle Hermoso - Surco
RUC 20545672279 Teléfono 7193939 Fax 2236945
Lima, 9 de agosto de 2012
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DECLARACIÓN JURADA DE DATOS DEL POSTOR Señores AREA DE LOGISTICA
ADJUDICACIÓN DE MENOR CUANTÍA Nº 19-2012-DP
PROCESO ELECTRONICO - PRIMERA CONVOCATORIA Presente.- Estimados señores: El que se suscribe, Sr. César Antonio Ramírez López, identificado con DNI Nº 25830730 R.U.C. Nº, 20504690424 con poder inscrito en la localidad de Lima en la Ficha Nº 11385367 Asiento Nº A001, DECLARO BAJO JURAMENTO que la siguiente información de mi representada se sujeta a la verdad:
Nombre o Razón Social Consultoria Net S.R.L.
Domicilio Legal Call. Jacaranda Nº 712 Urb. Valle Hermoso - Surco
RUC 20504690424 Teléfono 7193939 Fax 2236945
Lima, 9 de agosto del 2012
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c) Declaración jurada que acredite el
cumplimiento de los Requerimientos
Técnicos Mínimos contenidos en el Capítulo
III de la presente sección. - Anexo Nº 02.
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DECLARACIÓN JURADA DE CUMPLIMIENTO DE LOS REQUERIMIENTOS TÉCNICOS MÍNIMOS DEL SERVICIO
Señores AREA DE LOGISTICA
ADJUDICACIÓN DE MENOR CUANTÍA Nº 19-2012-DP
PROCESO ELECTRONICO - PRIMERA CONVOCATORIA
Presente.- De nuestra consideración: El que suscribe, César Antonio Ramírez López , identificado con DNI Nº 25830730, RUC Nº 20545672279 en calidad de postor, luego de haber examinado los documentos del proceso de la referencia proporcionados por la DEFENSORIA DEL PUEBLO, y conocer todas las condiciones existentes, el suscrito ofrece entregar el servicio de mantenimiento de software para servidores institucionales (Item Nº 1), de conformidad con dichos documentos y de acuerdo con los Requerimientos Técnicos Mínimos y demás condiciones que se indican en el Capítulo III de la sección específica de las Bases. Lima, 9 de agosto del 2012
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DECLARACIÓN JURADA DE CUMPLIMIENTO DE LOS REQUERIMIENTOS TÉCNICOS MÍNIMOS DEL SERVICIO
Señores AREA DE LOGISTICA
ADJUDICACIÓN DE MENOR CUANTÍA Nº 19-2012-DP
PROCESO ELECTRONICO - PRIMERA CONVOCATORIA
Presente.- De nuestra consideración: El que suscribe, César Antonio Ramírez López , identificado con DNI Nº 25830730, RUC Nº 20504690424 en calidad de postor, luego de haber examinado los documentos del proceso de la referencia proporcionados por la DEFENSORIA DEL PUEBLO, y conocer todas las condiciones existentes, el suscrito ofrece entregar el servicio de mantenimiento de software para servidores institucionales (Item Nº 1), de conformidad con dichos documentos y de acuerdo con los Requerimientos Técnicos Mínimos y demás condiciones que se indican en el Capítulo III de la sección específica de las Bases. Lima, 9 de agosto del 2012
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ALCANCES COMPROMETIDOS PARA EL PRESENTE PROCESOS SEGÚN LOS TERMINOS DE REFERENCIA
SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE SOFTWARE PARA SERVIDORES INSTITUCIONALES
Este Servicio estará compuesto de dos ítems:
01. Servicio de mantenimiento de software y soporte de servidores Linux con Open-Xchange / Zimbra.
02. Servicio de mantenimiento de software y soporte de servidores Windows.
A continuación se detallan las especificaciones para cada ítem.
I. “SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE SOFTWARE Y SOPORTE DE SERVIDORES LINUX CON
OPEN-XCHANGE”
1. OBJETIVO
Contratar una empresa de servicios con experiencia en mantenimiento de software y soporte de
servidores bajo Sistema Operativo Linux y sistemas de correo basado en Open-Xchange y Zimbra.
Los principales objetivos del servicio son:
Asegurar disponibilidad de atención técnica cuando lo requiera la DEFENSORIA. Contar con atención técnica on site o remota casi inmediata ante un incidente. Mantener control de las atenciones por soporte técnico. Monitoreo mensual de los servidores principales, mantenimiento proactivo. Reducir los incidentes por caídas de los servicios. Reducir los tiempos de detenimiento y paralización de los servicios.
2. ALCANCES
2.1 Duración del servicio El servicio de mantenimiento de software y soporte tendrá una duración de 12 meses. El inicio del
servicio es el 11 de setiembre del 2012.
2.2 Cantidad de incidencias
Tipo de soporte Nº
incidencias
aseguradas
Nº horas
promedio (*) por
incidencia
Cantidad de horas
al año
13/48
al año
On site en horario de oficina 5 4 20
On site fuera de horario de oficina
5 4 20
Soporte remoto en horario de
oficina 64 2 128
Soporte remoto fuera de
horario de oficina 10 4 40
Soporte telefónico / correo en
horario de oficina. 132 1 132
Soporte telefónico / correo
fuera de horario de oficina. 24 1.5 36
TOTAL ANUAL 240 376
(*) El número de horas promedio ha sido estimado tomando en cuenta el tiempo destinado para levantar información en un incidente, diagnosticar, calificar la gravedad del incidente, corregir, investigar, probar, documentar, monitorear, brindar información y entrenar.
3. CARACTERISTICAS TECNICAS DEL SERVICIO
3.1 Se brindará soporte sobre los servidores y servicios del sistema de correo electrónico OpenXchange y Zimbra, incluyendo también el soporte a las interfaces web de correo y conectores de OpenXchange y Zimbra para estaciones de trabajo.
3.2 El tiempo de respuesta será atendido según tabla de severidad.
Tabla de severidad
Severidad Definición
Tiempo de
atención remoto o
en sitio estimado
A
Parada del sistema, red, servidor o aplicación crítica que afecta gravemente la producción de
las actividades de la DEFENSORIA. Problema de alto impacto en el cual la producción, operaciones y/o desarrollo están aún en actividad, pero afectados hasta el punto que la producción de las actividades de la DEFENSORIA serán gravemente afectados
dentro de unas horas/días.
Inmediato -
2 horas
B
Asunto en el que la producción se afecta.
Problema susceptible al paso del tiempo, que es importante para la productividad a corto plazo pero que no está causando una parada
inmediata de trabajo.
Inmediato -
4 horas
C Asunto importante que no tiene impacto severo
actual sobre la productividad de la DEFENSORIA.
8 horas
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Severidad Definición
Tiempo de
atención remoto o
en sitio estimado
D Asunto que no requiere acción adicional más allá de monitorizar para seguimiento, si fuera
necesario.
24 horas
3.3 El software cubierto que puede ser considerado para solicitar soporte es: Instalación y configuración de sistemas operativos Red Hat Enterprise Linux, y CentOS. Instalación y configuración de Red Hat Cluster Suite. Update y upgrade de Exim, Cyrus, PhpAdmin, Open Ldap, Thunderbird, SquirrelMail, Mailscan,
Spamassassim, Mailwatch y otro software asociado.
Atención de soporte para servidores y clientes de correo: Exim, Cyrus, Thunderbird, SquirrelMail, Mailscan, Spamassassim, Mailwatch, OpenXchange, Zimbra, Postgres, certificados digitales y otro software asociado.
Atención de soporte para servidores de base de datos: MySQL.
3.4 Mantenimientos preventivos: Mantenimiento preventivo del sistema de correo cada 3 meses, contados a partir de la firma de
contrato, para optimización de los servicios. Actualización mensual del software de los servidores del sistema de correo. Actualizaciones críticas de software inmediatas para los servidores del sistema de correo de surgir
vulnerabilidades que afecten la continuidad de operación de cualquiera de los servicios del correo electrónico.
4. CONSIDERACIONES GENERALES
El horario de atención por soporte técnico es de lunes a viernes de 09:00am a 06:00pm y sábados de
09:00am a 01:00pm. El soporte remoto / telefónico / correo será de Lunes a Domingo incluyendo
feriados, las 24 horas del día.
Las horas empleadas para actualizaciones y mantenimientos preventivos no están consideradas como
horas de incidencias.
Luego de brindada la solución de un incidente reportado, el proveedor del servicio enviará un reporte
por correo electrónico al administrador de red, detallando el origen del problema y las medidas para su corrección en un plazo no mayor a 24 horas.
El proveedor del servicio de mantenimiento entregará un informe mensual a la Oficina de Tecnología de la Información y Telecomunicaciones, el cual debe detallar lo siguiente: Atenciones de incidencias on site, remota, telefónica, correo, otros. Reporte mensual de monitoreo de servidores. Reporte de mantenimientos y actualizaciones.
5. RESPONSABILIDAD MÁXIMA DEL CONTRATISTA
El contratista es el responsable por la calidad ofrecida y por los vicios ocultos del servicio ofertado por un plazo no menor de un (1) año contado a partir del inicio del servicio.
6. FINALIDAD PÚBLICA
Mantener la continuidad de operación de los servicios informáticos de la Defensoría del Pueblo en
atención a los ciudadanos.
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d) Declaración jurada simple de acuerdo al
Artículo 42º del Reglamento de la Ley de
Contrataciones del Estado - Anexo Nº 03.
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DECLARACIÓN JURADA
(ART. 42º DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE CONTRATACIONES DEL ESTADO)
Señores
AREA DE LOGISTICA
ADJUDICACIÓN DE MENOR CUANTÍA Nº 19-2012-DP
PROCESO ELECTRONICO - PRIMERA CONVOCATORIA
Presente.-
De nuestra consideración:
El que suscribe César Antonio Ramírez López, identificado con DNI Nº 25830730, con RUC Nº 20545672279,
domiciliado en Calle Jacaranda Nº 712 – Urb. Valle Hermoso – Santiago de Surco, que se presenta como
postor de la ADJUDICACIÓN DE MENOR CUANTÍA Nº 19-2012-DP PROCESO
ELECTRONICO - PRIMERA CONVOCATORIA, para la CONTRATACIÓN DEL
SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE SOFTWARE PARA SERVIDORES
INSTITUCIONALES (ITEM Nº 1), declaro bajo juramento:
1.- No tengo impedimento para participar en el proceso de selección ni para contratar con el Estado, conforme
al Art. 10º de la Ley de Contrataciones del Estado.
2.- Conozco, acepto y me someto a las Bases, condiciones y procedimientos del proceso de selección.
3.- Soy responsable de la veracidad de los documentos e información que presento a efectos del presente
proceso de selección.
4.- Me comprometo a mantener mi oferta durante el proceso de selección y a suscribir el contrato, en caso de
resultar favorecido con la Buena Pro.
5.- Conozco las sanciones contenidas en la Ley y su Reglamento, así como en la Ley N° 27444, Ley del
Procedimiento Administrativo General.
Lima, 9 de agosto del 2012
…….………………………….………………….. César Antonio Ramírez López Representante Legal del CONSORCIO Consultoria Group S.A.C. – Consultoria Net S.R.L.
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e) Promesa de consorcio, de ser el caso,
consignando los integrantes, el
representante común, el domicilio común y
el porcentaje de participación. - Anexo 4
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PROMESA FORMAL DE CONSORCIO – ITEM Nº 1
Señores
AREA DE LOGISTICA
ADJUDICACIÓN DE MENOR CUANTÍA Nº 19-2012-DP
PROCESO ELECTRONICO - PRIMERA CONVOCATORIA
Presente.-
De nuestra consideración,
Los suscritos declaramos expresamente que hemos convenido en forma irrevocable durante el lapso que dure
el proceso de selección, para presentar una propuesta conjunta en la ADJUDICACIÓN DE MENOR
CUANTÍA N° 19-2012-DP PROCESO ELECTRONICO - PRIMERA CONVOCATORIA,
responsabilizándonos solidariamente por todas las acciones y omisiones que provengan del citado proceso.
Asimismo, en caso de obtener la buena pro, nos comprometemos a formalizar el contrato de consorcio, de
conformidad con lo establecido por el artículo 141º del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado.
Designamos al Sr. César Antonio Ramírez López, identificado con D.N.I. Nº25830730 como representante legal
común del Consorcio, para efectos de participar en todas las etapas del proceso de selección y formalizar la
contratación correspondiente. Adicionalmente, fijamos nuestro domicilio legal común en Av. Jacaranda 712
Valle Hermoso Monterrico Surco – Lima.
OBLIGACIONES DE CONSULTORIA GROUP: 80% Participación
Gestión del servicio Diseño y Desarrollo de la solución Implementación Labores administrativas, facturación y cobranza
OBLIGACIONES DE CONSULTORIA NET: 20 % Participación
Realización del despliegue y control de calidad Documentación
Lima, 9 de Agosto de 2012
DNI: 25830730 DNI: 25830730
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f) Declaración Jurada de Plazo de entrega. -
Anexo 5
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DECLARACIÓN JURADA DE PLAZO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Señores
AREA DE LOGISTICA
ADJUDICACIÓN DE MENOR CUANTÍA Nº 19-2012-DP
PROCESO ELECTRONICO - PRIMERA CONVOCATORIA
Presente.-
De nuestra consideración,
El que suscribe, Don César Antonio Ramírez López con documento de identidad N°25830730, Representante
Legal de la Empresa CONSULTORIA GROUP SAC, luego de conocer las condiciones que se exigen en las
presentes Bases, me comprometo a prestar el servicio de mantenimiento de software para
servidores institucionales (ITEM Nº 1) para Defensoría del Pueblo en el plazo de 12
meses.
Lima, 9 de agosto del 2012
_________________________________
César Antonio Ramírez López
Representante Legal del Consorcio
Consultoria Group S.A.C. – Consultoria Net S.R.L.
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g) Declaración Jurada de vigencia de la
oferta - Anexo 8
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DECLARACIÓN JURADA GARANTIA SERIEDAD DE OFERTA – ITEM Nº 1.
Señores:
AREA DE LOGISTICA
ADJUDICACIÓN DE MENOR CUANTÍA Nº 19-2012-DP
PROCESO ELECTRONICO - PRIMERA CONVOCATORIA
Presente.-
De nuestra consideración:
El que suscribe CESAR ANTONIO RAMIREZ LOPEZ, REPRESENTANTE LEGAL DE CONSULTORIA GROUP SAC identificado con DNI Nº 25830730, con RUC Nº 20545672279, domiciliado en AV JACARANDA 712 VALLE HERMOSO MONTERRRICO SURCO LIMA PERU, de conformidad con el Artículo 157° del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, declaro bajo juramento nuestro compromiso de mantener vigente nuestra oferta hasta la suscripción del contrato.
Lima, 9 de agosto del 2012
_________________________________
César Antonio Ramírez López
Representante Legal del Consorcio
Consultoria Group S.A.C. – Consultoria Net S.R.L.
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h) Carta de representación
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i) Personal propuesto – Anexo 10
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DECLARACIÓN JURADA SOBRE PERSONAL PROPUESTO
Señores:
AREA DE LOGISTICA
ADJUDICACIÓN DE MENOR CUANTÍA Nº 19-2012-DP
PROCESO ELECTRONICO - PRIMERA CONVOCATORIA
Presente.-
El que se suscribe, don CESAR ANTONIO RAMIREZ LOPEZ, identificado con D.N.I. Nº 25830730, Representante Legal del postor CONSULTORIA GROUP SAC con R.U.C. Nº 20545672279; DECLARO BAJO JURAMENTO, lo siguiente:
Que mi representada, al postular al Item N° 1 de la Adjudicación de Menor Cuantía Nº 19-2012-DP Proceso
Electrónico cuenta con personal técnico especializado, el mismo que estará a cargo de la ejecución del servicio durante el
periodo del contrato, de acuerdo a lo siguiente:
NOMBRE Y
APELLIDOS
CARGO ASIGNADO
PARA LA PRESTACIÓN
DEL SERVICIO
CERTIFICACIONES OBTENIDAS
(De acuerdo a lo requerido en el
Capítulo II de las bases)
Julio Ernesto Lizarraga
Amesquita
Arquitecto Líder del
Servicio
Red Hat Certified Engineer
Jessica Sebastián
Timaná
Especialista – Soporte
Remoto
Red Hat Certified Technician
Lima, 9 de agosto del 2012
_________________________________
César Antonio Ramírez López
Representante Legal del Consorcio
Consultoria Group S.A.C. – Consultoria Net S.R.L.
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Documentación de
Presentación factultativa
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a) Certificado de inscripción o reinscripción en el Registro de la Micro y Pequeña Empresa – REMYPE.
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REMYPE CONSULTORIA NET SRL
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REMYPE CONSULTORIA GROUP SAC
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b) En el caso de microempresas y pequeñas empresas integradas por personas con discapacidad o en el caso de consorcios conformados en su totalidad por éstas, deberá presentarse una constancia o certificado con el cual acredite su inscripción en el Registro de Empresas Promocionales para Personas con Discapacidad.
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NO APLICA
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c) Documentos para la aplicación de todos los factores de evaluación
C.1 EXPERIENCIA DEL POSTOR - ANEXO 06
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EXPERIENCIA DEL POSTOR – ITEM Nº 1
Señores
AREA DE LOGISTICA ADJUDICACIÓN DE MENOR CUANTÍA Nº 19-2012-DP
PROCESO ELECTRONICO - PRIMERA CONVOCATORIA
Presente.-
El que suscribe Cesar Antonio Ramírez López, con DNI N°25830730, Representante Legal común del
Consorcio Consultoría Net SRL/Consultoria Group SAC, con Domicilio Legal en Calle Jacaranda 712 – Valle
Hermoso – Surco, detallamos lo siguiente:
Nº CLIENTE
OBJETO DEL
SERVICIO N° CONTRATO
IMPORTE DEL
CONTRATO O
FACTURA
FECHA DE
INICIO Y
TÉRMINO
1
Hermes
Transportes
Blindados
S.A.
Soporte y
mantenimiento anual
de servidores
001-001434.
US$ 10,498.18
T/C= 2.789
S/. 29,279.42 17/09/2010
2 Toyota del
Perú S.A.
Soporte y
mantenimiento anual
de servidores
001-001990
US$ 6,107.68
T/C= 2.729
S/. 16,667.86 3/9/2011
001-002035
US$ 6,107.68
T/C= 2.773
S/. 16,936.60 3/10/2011
001-002074
US$ 6,107.68
T/C= 2.767
S/. 16,899.96 2/11/2011
TOTAL S/. 79783,84
Lima, 8 de agosto de 2012
César Antonio Ramírez López
Representante Legal común del Consorcio Consultoría Net SRL/Consultoria GroupSAC
40/48
Hermes Transportes Blindados S.A. Soporte y mantenimiento anual de servidores
41/48
42/48
43/48
Toyota del Perú S.A. Soporte y mantenimiento anual de servidores
44/48
45/48
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C.2 DECLARACION JURADA DE MEJORAS – ANEXO 9
DECLARACION JURADA DE MEJORAS
Señores:
AREA DE LOGISTICA
ADJUDICACIÓN DE MENOR CUANTÍA Nº 19-2012-DP
PROCESO ELECTRONICO - PRIMERA CONVOCATORIA
Presente.-
Mediante el presente declaramos ante la DEFENSORÍA DEL PUEBLO que para el presente proceso de selección, ofertamos las siguientes mejoras como valor agregado a nuestra Propuesta Técnica, sin costo adicional para la Defensoría del Pueblo:
ITEM
Nº
DESCRIPCIÓN DE LAS MEJORAS OTORGA
SI / NO
01 Migración de 02 sistemas basados en Linux a ambientes
virtualizados (no incluye licencias). X
Lima, 8 de agosto del 2012
César Antonio Ramírez López
Representante Legal CONSORCIO
CONSULTORIA GROUP SAC – CONSULTORIA NET SRL
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