propuesta de modelo de servicios para mejorar la sostenibilidad de los proyectos de ...
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D. Zamora Energetica BoliviaXVII Simposio Peruano de Energía Solar - IV ISES-CLABlog Soluciones solares (solucionessolares.blogspot.com)TRANSCRIPT
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PROPUESTA DE MODELO DE SERVICIOS PARA MEJORAR LA SOSTENIBILIDAD DE LOS PROYECTOS DE ELECTRIFICACIÓN FOTOVOLTAICA MASIVA
E. Daniela Zamora AlbornozMiguel Fernández Fuentes
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Antecedentes
• Desde 1996 hasta el 2010, ENERGETICA ha realizado 16.790 instalaciones
Sistemas Domiciliar-
ios83%
Sistemas Sociales
14%
Sistemas productivos3%
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Que demandan los usuarios?
• Iluminación• Uso de televisión,
radio• Lectores de DVD• Garantía de
equipos y accesorios
• Servicios de Mantenimiento
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Reclamos acumulados en los Proyectos 2006- 2009
IDTR25%
ISOFOTON27%
IK7%
RC NORTE POTOSI
8%
ISF33%
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Los proyectos tienen técnicos por dos a cuatro años que capacitan y atienden a los usuarios.
¿Pero que pasa con el mantenimiento la provisión de repuestos y equipos, cuando los
proyectos concluyen?
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Demanda potencial de reposiciones en los próximos 4 años
De acuerdo a la estimación de vida útil y reposición de equipos de los diferentes proyectos se estima la siguiente demanda:
• 18.748 unidades de luminarias• 13,598 fusibles de conversor• 11.467 baterías• 9.795 fusibles de batería• 6.237 conversores
1.8 MM $US!
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Desarrollo de modelo de atención al
usuario
Tiempo de permanencia
de los proyectos
Altos costos de
movilización
Tiempo de atención al
usuario
Sostenibilidad Buen manejo
de la tecnologia
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Cadena de Suministro
Actividades economicas integradas Satisfacción
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Ventajas de la cadena de suministro
• Incremento de Competitividad, Rentabilidad. • Economías de Escala.• Concertación Público-Privada sobre objetivos comunes. • Seguridad de mercado. • Facilidad de crédito. • Promoción de inversión. • Difusión de tecnología. • Incremento de niveles de confianza entre agentes. • Incentivo en la participación del individuo en propuestas
de beneficio comunitario.
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Cadena de suministro ideal
• Los agentes que intervienen:– Empresa Mayorista– Empresa Distribuidora– Técnicos Instaladores– Técnicos Locales– Usuarios Finales
Empresa Mayorista
Usuario Final
EmpresaDistribuidora
Técnico Local
Empresas productoras de
equipos y accesorios
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Analisis de alternativas costos /mesEmpresa Urbana/Costo por técnico* Empresa Local / Costo técnico
Detalle $us Total Detalle $us Total
Sueldo 120 Sueldo 120
Seguros 50 Seguros 0
Viáticos 15 días 91 Viáticos 0
Ropa de trabajo 65 Oficina 14
Caja de herramientas 42 Moto 30
Capacitación corta 42 Gasolina 50
Gasolina 450 Aceite 20
Movilidad 300 Reparaciones moto 20
Material de escritorio 4 Comunicaciones 11,3
Comunicaciones 11 Papeles y otros 4
Total $US/mes 1.176 Total $US/mes 269,46
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La empresa urbana• La promoción representa un alto costo
logístico • Altos tiempos de atención en el servicio de
mantenimiento como de los reclamos y reposición de accesorios
• Dada la dispersión de las viviendas de los usuarios, resulta poco atractiva la inversión
• Poco rentable, los ingresos no podrán cubrir gastos
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Las empresas locales• La promoción representa costos bajos.• Minimizan el tiempo de espera y de
comunicación que el usuario realizaría.• Generan ingresos que cubre sus costos y
obtienen una utilidad atractiva.• Los conocimientos sobre la vida en área rural
son su ventaja• Proveen una atención oportuna al usuario,
mejorando el acceso a la energía• Permite que los proyectos sean sostenibles en
el tiempo.
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Nuevo modelo de servicio basado en empresas locales
• Reparación y mantenimiento• Diversificación de la oferta• Distribución de accesorios y equipos• Ampliación puntos de luz• Promocionar nuevas tecnología y nuevos
productos, relacionados con energías renovables• Instalación de nuevos sistemas
Empresa Mayorista
Usuario Final
Empresas productoras de
equipos y accesorios
Micro Empreas Locales
MEM
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• Apoyo a la formación de capital, mediante modelo de stock en consignación
• Cada técnico cuenta con una área de intervención
• Existen un bolsón de usuarios que es atractivo para cada negocio local
• Crear una red de microempresas solares a nivel nacional
• Promover la tecnología, energías alternativas
• Sostenibilidad del proyecto
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Productos demandados Precio y Margen de Utilidad
Producto Margen utilidad
Agua destilada 70%Lámparas 10%Baterías 8%Fusibles 34%Cargadores de celular 50%Televisores 8%Lector de DVD 8%Cargado de baterías 70%Servicios O & M 100%Equipo SFV 8%Biodigestores 8%
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Ingresos AnualesIngresos Cantidad Und Margen Bs Total Bs
Agua destilada 140 litros 2 280
Lámparas 150 und 9,6 1440
Baterías 50 und 96 4800
Fusibles 200 und 0,5 100
Cargadores celular 20 und 5 100TV Color 10 und 33,6 336
Lector DVD 10 und 48 480
Baterías 40 cargas 21 840
Servicios de O&M 30 visitas 60 1800
Venta equipos FV 2 SFV 336 672
Venta biodigestores 2 und 140 280
Total ingresos Bs 11128Total ingresos $US 1589,71
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Costos de FuncionamientoGastos Cantidad
MesesPU $US Total $US
200
Oficina 6 4 24Moto 6 30 180Gasolina 6 20 120Aceite 6 4 24Reparaciones moto
1 50 50
Comunicaciones 12 10 120Papeles y otros 12 4 48 Total 566
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Ingresos vs Egresos
200 300 400 5000
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
Ingresos Linear (Ingresos) Gastos
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Evolución de Ventas
Batería
70 Ah
Regulad
or 5 A
Batería
100 Ah
Roseta g
rande
Converso
r
Toma p
ara ce
lular
Cable
acometi
da
Fusib
les bate
ría (2
0 A)
Telev
isor 1
4"
Lector D
VD
Regulad
or 8 A
Fusib
les co
nverso
r (2 A)
Soke
t
Interru
ptor
Cable
bicolor 1
2
Agua d
estilad
a (lts
.)
Cable
bicolor 1
4
Luminari
a 7W
Cobertor p
lástico
Luminari
a 11 W
0% 0% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 4% 5%7% 9%
26%
33%
Porcentaje de Ventas por tipo de producto
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto0.00
10,000.00
20,000.00
30,000.00
40,000.00
50,000.00
60,000.00
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Conclusiones
• Existe la necesidad de contar con personal técnico responsable de O y M en campo
• La existencia de una demanda potencial de atención y de recambio de equipamiento para los SFV’s; el análisis de la cadena de suministros y el análisis de costos; plantean la necesidad de apoyar a la creación de emprendimientos locales denominados MEM.
• Link entre empresas urbanas y empresas locales puede dinamizar la sostenibilidad técnica con beneficios para todos
• La creación de MEM debería ser un paso obligatorio en los futuros proyectos de electrificación fotovoltaica como medio para asegurar la sostenibilidad
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Gracias por su atención