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¿CON QUÉ? (MATERIAL Y EQUIPO)

-Internet/ PC/ impresora -Programas: office, Corel Draw, Photoshop, Premier, Audition, Ilustrator. -Papelería/ Copias/Folletos -Servicio telefónico. -Carteles -Lonas -Souvenirs de promoción

ENTRADAS

-Oferta académica CEUT -OEC: sustentabilidad Plan de promoción -Solicitud de visitas a instituciones - Plan de promoción año anterior -Itinerarios de Promoción -Participación en Expo Ferias

¿CON QUIÉN?

-Directores de las diferentes instituciones -Coordinadores de orientación educativa -Medios de Comunicación -Personal de CEUT -Personal del Depto. De Difusión Institucional.

SALIDAS -Plan de promoción año vigente Acuses de visitas efectuadas - Publicidad en medios -Promoción de boca en boca Fichas de Información

PROCESO DE SOPORTE

. Inscripción .Académico .Reinscripción . Mantenimiento de cómputo

¿CÓMO? PROCEDIMIENTOS Y

MÉTODOS Uso de medios de comunicación: - Radio -internet: Marketing Electrónico (Banners, Fotografías, Página Web) -Plan de promoción -Tablero de control

¿QUÉ RESULTADOS? INDICADORES DE

EFECTIVIDAD - Estadística de cumplimiento del Plan de Promoción - Porcentaje de eficiencia en mercadeo - Monto invertido en promoción y difusión - Alumnos captados de acuerdo al canal de difusión

Promoción y difusión

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1. ACTIVIDADES

1.1. INFORMACIÓN 1.1.1. La Coordinación de Difusión Institucional anualmente organiza la aplicación de la

encuesta de Difusión de CEUT realizada durante el semestre previo, mediante el

(F.PD.01) “Encuesta de Difusión”.

1.1.2. Una vez aplicada la encuesta a los alumnos, la Coordinación de Difusión

Institucional elabora reporte de resultados de la misma a fin de presentarlos al grupo

gerencial y tomar las medidas necesarias para garantizar la optimización del

proceso de promoción.

1.1.3. Cuando se aproximan los periodos de inscripción se instala el MÓDULO DE

INFORMACIÓN dirigido por el personal de la Coordinación de Difusión

Institucional, donde participa rotativamente todo el personal administrativo de la

institución para que cuando llegue el prospecto solicitando información, se le brinde

de la forma más completa y convincente procurando que el prospecto se incorpore

al CEUT. Para lograrlo, la Coordinación de Difusión Institucional semestralmente

proporciona a todo el personal administrativo un guión de promoción que indica

brevemente la información relevante de cada una de las ofertas educativas CEUT

(F.PD.02) “Guión de Promoción” y brinda una capacitación donde explica con

detalle las actividades contenidas.

1.1.4. Si en los periodos de inscripción el personal del módulo de información requiere

apoyo para atender a más de un prospecto en ese momento, una persona vendrá para

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brindar apoyo, de acuerdo al rol semanal enviado por correo electrónico a fin de

brindar una buena atención a nuestros usuarios.

1.1.5. Después de despejar dudas se le solicita al prospecto nos facilite sus datos

generales a través del llenado de la ficha de Solicitud de información (F.PD.03).

1.1.6. La Coordinación de Difusión Institucional verifica que el servicio proporcionado al

prospecto haya sido de calidad por medio de la encuesta de calidad en el servicio.

Si al revisar las encuestas periódicamente se detecta una mala evaluación, se revisa

con la persona que efectuó la atención procurando una mejora.

Si es necesario, se solicita a la Dirección del Sistema de Gestión de Calidad la

intervención para corregirlo.

1.1.7 Al finalizar el periodo de inscripción, CAS y el responsable del módulo de

información entregan a la Dirección del Sistema de Gestión de Calidad el total de

encuestas de calidad en el servicio aplicada, revisando coincida el número de

usuarios atendidos con el número de encuestas aplicadas.

1.1.8 La Dirección del Sistema de Gestión de Calidad efectúa la evaluación general de la

calidad del servicio brindado e informa resultados al grupo gerencial.

1.1.9. El grupo gerencial efectúa las recomendaciones y acuerdos necesarios para la mejora

en la atención a nuestros usuarios.

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1.2. PROMOCIÓN

1.2.1 La Coordinación de Difusión Institucional anualmente en el mes de septiembre

elabora el plan de promoción para su realización mediante el siguiente proceso:

1.2.1.1 Se elabora plan de escuelas a visitar en la región y periferia. (F.PD.04)

“Plan de Promoción” basándose en el reporte de inscripción “escuelas de

procedencia” que le emita la Coordinación de Servicios Escolares, en el plan de

promoción del año inmediato anterior y en la relación de escuelas secundarias y

preparatorias existentes en la región y periferia.

1.2.1.2 Se emite el “plan de promoción” a Dirección General para su autorización.

1.2.1.3 Una vez aprobado, la Coordinación de Difusión Institucional programa citas vía

telefónica, con las escuelas a visitar en apoyo del personal bajo su cargo y el

responsable asignado como asistencia de promoción para cada ciclo.

1.2.1.4 Quien efectúa la cita solicita los siguientes datos:

Fecha y hora de recepción, contacto, número de grupos, número de alumnos,

confirmación de dirección y teléfono. Para instituciones educativas fuera del

distrito se solicita entre que calles se encuentra ubicada la Institución y descripción

de las calles o avenidas principales. Observaciones o comentarios por ejemplo

número de salón, hora programada, políticas institucionales, reprogramación, etc.

1.2.2 Se preparan los paquetes de material según la cantidad de escuelas y alumnos a

visitar.

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1.2.3 El material consta de folletos y carteles de las diferentes ofertas educativas del

Centro Universitario Tehuacán.

1.2.4 La promoción se inicia con una introducción del CEUT a los candidatos a alumnos

y posteriormente se brinda información general sobre: oferta educativa, servicios,

becas, instalaciones, requisitos, horario de atención, etc.

1.2.5 Se reparte el material promocional.

1.2.6 Se realiza una sesión de preguntas y respuestas a fin de despejar las dudas de los

alumnos.

1.2.7 Se levanta el registro de la promoción institucional mediante un “acuse de visita de

promoción” para corroborar la participación por parte de CEUT a las diferentes

instituciones (F.PD.05).

1.2.8 Se culmina con un agradecimiento, brindando los datos generales de la Institución

para que los candidatos a alumnos puedan acudir a CEUT a solicitar mayor

información.

1.2.9 La Coordinación de Difusión Institucional elabora el reporte al final del periodo de

promoción.

2 Anexos

1. Encuesta de Promoción y Difusión (F.PD.01) 2. Guión de Promoción (F.PD.02) 3. Solicitud de información (F.PD.03) 4. Plan de Promoción (F.PD.04) 5. Acuse de visitas de Promoción (F.PD.05)

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ENCUESTA DE PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN (F.PD.01)

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GUIÓN DE PROMOCIÓN (F.PD.02)

CICLO ESCOLAR ******** Preparatoria-Universidad CEUT Octavio Paz

BLOQUES DE LA INFORMACIÓN DE PROMOCIÓN 1.- Presentación e Introducción 2.- Descripción de la Oferta Educativa 3.- Costos y Becas

Outline para la Promoción de Universidad 1. Saludo 2. Años CEUT 3. Reconocimiento y validez ante SEP 4. Certificación ISO 9001:2008 5. Oferta educativa 8 licenciaturas mencionarlas 6. No hacemos examen de admisión ni pedimos promedio mínimo 7. Inscripciones abiertas 8. Horarios y duración 9. Docentes 10. Instalaciones 11. Explicación de la Licenciatura elegida por el estudiante 12. Actividades extraescolares y culturales 13. Convenios Servicio Social y Prácticas Profesionales 14. Costos: Inscripción y colegiatura 15. Becas consultar en a partir del ________ en la página www.ceut.edu.mx 16. Preguntas

Outline para Promoción Preparatoria

1. Saludo 2. Años CEUT 3. Reconocimiento y validez ante SEP 4. Certificación ISO 9001:2008 5. Inscripciones en febrero y agosto 6. No examen de admisión y no pedimos promedio mínimo 7. Inscripciones abiertas 8. 4 áreas

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9. Actividades extraescolares 10. Actividades deportivas 11. Actividades recreativas 12. Instalaciones 13. Becas y costos: Inscripción y colegiatura 14. Becas consultar en a partir del _________ en la página www.ceut.edu.mx 15. Preguntas

Outline para Promoción CEUT Octavio Paz

1. Saludo 2. Años CEUT 3. Reconocimiento y validez ante SEP 21pbh0410h 4. Inscripciones en febrero y agosto 5. No examen de admisión y no pedimos promedio mínimo 6. Inscripciones abiertas 7. Bachillerato general (especialización) 8. 18 meses-6 módulos 9. Equivalencias-60%-formas de acreditar 10. Docentes evalúan sin salir de la institución 11. Clases sábados de 8 am a 3 de la tarde 12. Instalaciones 13. Costos: inscripción y colegiatura, becas (únicamente aplica beca familiar) 14. No utilizan uniforme 15. Preguntas

Promoción alumnos de semestres avanzados

UNIVERSIDAD Reinscripción normal $ ******

� SI Inscribe a 1 alumno: $ ****** � SI Inscribe a 2 o más alumnos: $ *****

PREPARATORIA Reinscripción normal $ ***** � SI Inscribe a 1 alumno: $ ***** � SI Inscribe a 2 o más alumnos: $ *****

• NO APLICA PARA ALUMNOS DE CEUT OCTAVIO PAZ

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SOLICITUD DE INFORMACIÓN (F.PD.03)

PLAN DE PROMOCIÓN (F.PD.04)

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ACUSE DE VISITAS DE PROMOCIÓN (F.PD.05)

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3 FLUJO GRAMA

Coordinación de Difusión Institucional diseña plan de promoción de acuerdo a rutas autorizadas.

Se asiste a promoción mediante un

itinerario de visita

Se realizan citas vía telefónica a las diferentes instituciones educativas.

La promoción y difusión se realiza llevando material publicitario como es

un folleto, el cual tiene toda la información de las áreas, carreras,

claves y datos de la institución, carteles, folletos, fichas de registro, etc.

En épocas de inscripción se aplicará la mezcla promocional autorizada por

Rectoría

Se firma y sella el acuse por parte del director u orientador vocacional de la

escuela visitada y esto permite corroborar la participación del CEUT en

las instituciones

FIN

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