promo atencion al cliente 2.0 (29 marzo 2014)
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Revisaremos Conceptos y Beneficios del Social CRM. Ademas aprenderás sobre: + Claves para definir la estrategia de atención al cliente en redes sociales. + Mejores prácticas y casos de éxito en la gestión de personas para lograr fidelización y engagement. + Recomendaciones para implementar herramientas y aplicaciones de Social CRM.TRANSCRIPT
Ventas: Mónica Abad - email: [email protected] - móvil: 0980130346
“Revisaremos las estrategias y herramientas para enganchar a tu cliente u5lizando las nuevas tendencias sociales”
CONTENIDO • Conceptos y Beneficios del Social CRM.
• Claves para definir la estrategia de atención al cliente en redes sociales.
• Mejores prácAcas y casos de éxito en la gesAón de personas para lograr fidelización y engagement.
• Recomendaciones para implementar herramientas y aplicaciones de Social CRM.
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• Los clientes están comprando en Internet
• Consumidores se informan en las redes sociales.
• 80% esta dispuesto a comprar basado en la sugerencia que sus amigos publican.
• La tendencia 2 de 3 compradores será por influencia de otros.
¿SABIAS QUE?
• Estamos preparados para manejar las redes sociales en mi empresa?
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• Sabemos como administrar los canales ?
• Sabemos como interactuar con los clientes y fans?
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• Quieres conocer el camino para liderar personas y comunidades?
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Además contamos con Programas de Capacitación In Company, Consultorías o Asesorías a la medida de tu empresa.
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