projecte de millora del potencial turÍstic i els espais urbans de … · 2018-03-23 · simplement...

PROJECTE DE MILLORA DEL

POTENCIAL TURÍSTIC I ELS ESPAIS

URBANS DE SANT HILARI SACALM

CONTINGUTS

1. INTRODUCCIÓ ............................................................................................................................. ..1

2. CONTEXT .................................................................................................................. .......................1

3. RESUM ANÀLISI............................................................................................................. ...............2

4. DIAGNOSI ........................................................................................................................................5

5. PROPOSTES D’ACTUACIONS ...................................................................................................8

1

1. INTRODUCCIÓ

Aquest document presenta els resultats dels treballs d’elaboració del Pla Estratègic

de Turisme de Sant Hilari Sacalm que s’hauria d’aplicar del 2017-2019.

L’objectiu principal d’aquest pla estratègic és el de treure la destinació de l’etapa

d’estancament amb la que es troba tot renovant la imatge i l’oferta del municipi. A

banda de renovar la marca turística de Sant Hilari per convertir-la en una marca no

només turística sinó que englobi a tota la gestió municipal del poble.

2. CONTEXT

2.1. Introducció de Sant Hilari

Sant Hilari és un municipi ubicat a la comarca de la Selva, Girona, a 800

metres d’altitud. És el poble més muntanyós de la comarca, envoltat per

diferents pics i planes elevades d’entre els 929 i els 1204 metres d’alçada.

La seva situació fa que la majoria del seu terme municipal sigui natura

i, especialment, les característiques geològiques i climàtiques concretes

d’aquesta àrea donen una particularitat al municipi que és la seva

riquesa en aigua. Concretament, les roques que més abunden en aquesta zona

són àcides i permeables cosa que permet la filtració de l’aigua. És per això, doncs,

que trobem més de cent fonts dins del municipi i gran part d’elles tenen propietats

curatives o són aigües minerals.

La població de Sant Hilari també és coneguda per ser la capital de la comarca

natural Les Guilleries, un massís muntanyós amb una gran riquesa paisatgística que

compta amb diferents boscos i ecosistemes típics centreeuropeus i mediterranis.

2.2. Dades sociodemogràfiques i polítiques de Sant Hilari

Segons dades extretes de l’Institut d’Estadística de Catalunya, el padró municipal de

2016 del poble era de 5.570 persones. Per tant, és un poble relativament petit

tenint en compte que el seu terme municipal és de 83 km2. Pel que fa a la

densitat de població del 2016, trobem que era de 69.9 habitants/km2.

2

3. RESUM ANÀLISI

El 2016 Sant Hilari Sacalm va rebre 4024 visitants, dels quals 2143 van ser turistes

amb pernoctació i 1881, visitants d’un dia. Dels 1932 turistes amb pernoctació, 1879

van ser catalans; 132 estrangers i 132 de la resta de l’Estat Espanyol.

4024 visitants

2143 turistes amb

pernoctació 1881 excursionistes

1879 turistes

catalans

132 turistes

estrangers

132 resta de l’Estat

Espanyol

Sant Hilari disposa de nou-centes onze places d’allotjaments turístics regularitzats,

de les quals el 51% són hoteleres; el 39% són de l’àrea d’autocaravanes i el 10% de

turisme rural. A més, el municipi compta amb una àrea d’autocaravanes que té una

capacitat d’uns 100 vehicles.

Sant Hilari té una demanda força marcada per l’estacionalitat. En essència, la

temporada alta del poble està situada en ple estiu i en plena tardor, però també en

els dies festius i ponts.

3

Segons la procedència de la major part dels turistes es podria afirmar que la

demanda de Sant Hilari és provinent de Barcelona i Girona, dues de les províncies

més properes del municipi. Per tant, podríem deduir a simple vista que es tracta de

turisme de proximitat. Tot i així, en els darrers últims anys s’ha analitzat que Sant

Hilari cada vegada rep més turistes de l’estat espanyol i de l’estranger.

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Local 5,18% 3,20% 3,47% 1,21% 1,40% 2,50% 3,86% 26%

Girona 11,22% 9,34% 9,21% 8,07% 7,64% 10,69% 9,35% 8%

Barcelona 66,22% 70,54% 69,60% 72,91% 74,30% 68,64% 64,67% 52%

Lleida 1,24% 1,79% 1,50% 2,23% 2,20% 2,64% 2,25% 2%

Tarragona 4,33% 4,08% 3,33% 3,98% 3,13% 3,99% 5,51% 2%

Estat

Espanyol

4,67% 6,93% 7,39% 5,89% 4,65% 5,82% 5,43% 4%

Estranger 7,14% 4,12% 5,49% 5,72% 6,67% 5,71% 8,93% 6%

4

Respecte la motivació dels visitants, cal destacar que gran part dels turistes

que visiten el poble no tenen cap tipus d’informació d’aquest, sinó que

simplement busquen un lloc tranquil i apartat de les grans ciutats on poder gaudir

d’una sortida natural. Tot i així, cal destacar que els darrers mesos, molts turistes

han visitat el poble demanant pel Parc Natural de les Guilleries, la majoria d’ells

provinents de l’estranger.

A banda d’això, les dades dels visitants de l’Oficina de Turisme fins el 2015,

mostraven que un 44% dels visitants estaven interessats en realitzar rutes, ja sigui

senderisme o BTT. Enguany aquesta dada ha disminuït a un 23%. Tot i així, també

ha augmentat els turistes que estan interessats en el turisme natural i alhora en el

turisme cultural.

Anàlisi de la competència

En primer lloc, cal considerar que els productes que es venen avui en dia a

la destinació de Sant Hilari són els mateixos productes que venen la majoria

de destinacions d’interior. S’ha de considerar que hi ha dues àrees que són

força atractives en quant a l’oferta natural i que estan relativament a prop del

municipi estudiat que són el Montseny, situat a quinze minuts de la destinació

estudiada, i la Garrotxa.

Montseny:

5

En quant al Montseny, en general, la principal diferència que s’ha trobat és que el

Montseny és una marca ben situada al mercat i coneguda arreu. A part d’això, és

una marca que engloba 16 municipis diferents. Això, provoca que l’oferta sigui

més interessant ja que enllaça diferents productes a diferents destinacions, les

quals tenen paisatges i atractius diferents.

Una altra diferència que s’ha trobat és que el Montseny ven un producte diferent en

quant a la natura ja que té pics més alts i en els quals es necessita més tècnica per

fer-hi cim. Per tant, això és un punt fort a tenir en compte ja que a Sant Hilari es

poden realitzar rutes sense tenir un gran nivell tècnic o físic.

En darrer terme, cal comentar que l’oferta cultural que venen el poble i

l’espai natural del Montseny és força semblant. L’únic recurs que marca la

diferència és que a Arbúcies hi ha el Castell de Montsoriu, un dels castells gòtics

més importants de Catalunya i és un dels recintes medievals més importants

del país. Aquest és un recurs força conegut arreu de la comunitat autònoma i

atrau gran quantitat de persones. Tot i així, aquest monument arquitectònic

podria ser considerat un complement a una visita natural.

En segon lloc, analitzant la zona de la Garrotxa, trobem que el seu principal

producte són els volcans. Aquests atrauen gran part dels turistes que rep la zona. A

part d’això, la marca de la Garrotxa és coneguda arreu del país i està molt

ben situada en el mercat turístic català i espanyol. Això, a més, és reforçat pel fet

que la marca engloba

22 municipis diferents, alguns d’ells molt coneguts per si sols, i pel fet que venen

productes diferents de la resta de destinacions d’interior o de muntanya de la

Comunitat Autònoma Catalana.

Un altre aspecte que s’ha de considerar important és que és una destinació molt

ben situada com a marca gastronòmica dins de la regió ja que la seva cuina

volcànica o els fesols de Santa Pau són coneguts a nivell nacional. Cal

considerar també que compta amb l’Alta Garrotxa, una zona força semblant al

tipus de producte que es ven del poble de Sant Hilari.

4. DIAGNOSI

6

En aquest apartat s’estructurarà en vuit subapartats diferents on s’identificaran els

principals problemes o temes crítics que cal tenir en compte a l’hora de crear les

actuacions.

4.1. Canvis constants en la imatge de marca i poca definició d’aquesta

En referència a la imatge de la destinació, s’ha pogut analitzar com no hi ha

una imatge concreta del poble. És a dir, des de l’administració local es ven la imatge

de Sant Hilari: la Vila de les Cent Fonts, però també es ven la imatge de Sant

Hilari: Aigua, Natura i Benestar. Per tant, podem veure com la mateixa

administració local ven diferents imatges de destinació. Concretament,

s’esmenta en algunes de les entrevistes que en els darrers 10 anys el poble

ha canviat en varies ocasions de marca.

Relacionat amb aquesta idea, trobem que hi ha algunes divergències

d’opinions entre empresaris turístics perquè alguns consideren que la imatge

que s’ha de vendre del poble és una concreta que s’adapta a la perfecció al seu

públic objectiu, però a la vegada, hi ha altres empreses que busquen un altre tipus

d’imatge. Això, a la llarga, provoca que cada empresa es vengui per un tipus diferent

d’imatge i que no se’n creï una concreta de la destinació, cosa que és un element

molt necessari pel funcionament correcte d’una destinació turística.

En darrer lloc, també és important esmentar que molta gent que visita el poble no

coneix el municipi ni les raons per les quals és important o és conegut. Això és

senyal que hi ha poca difusió d’aquesta imatge de la destinació i que és molt difusa.

Per tant, s’hauria de buscar alguna solució per fer promoció i donar a conèixer una

imatge concreta de tota la destinació i no només de cada un dels establiments

turístics.

4.2 Estacionalitat molt marcada en èpoques d’estiu

Un dels punts que s’ha analitzat i s’ha comprovat a través de les dades

és l’estacionalitat del turisme al poble. En concret, els diferents establiments

turístics destaquen aquest fet. Aquesta temporalitat provoca que durant èpoques

concretes el poble no tingui massa volum de visitants i que molts negocis tinguin

pèrdues. En concret, segons la informació obtinguda de l’Oficina de Turisme,

els mesos de temporada alta del poble són principalment els d’estiu i setmana

7

santa. Durant la resta d’any, es detecten com a punts d’afluència turística els caps

de setmana i ponts, però no és res comparable amb les dades que s’obtenen

durant aquests mesos d’estiu. Tot i així, cal esmentar que en el cas de les

empreses d’allotjament rural, l’estacionalitat no és com la del poble, ja que la seva

temporada alta se situa en mesos de primavera, estiu i tardor.

4.3. Recursos amb potencial turístic sense explotar i sentiment d’amagar

alguns recursos als turistes En aquest cas, al llarg de les diferents entrevistes ha sortit aquesta qüestió. I és que

es considera que Sant Hilari té una gran quantitat de recursos amb atractiu turístic

que no són explotats. Això, en alguns casos, es comenta que es degut a que la

majoria d’aquests nodes estan situats en propietats privades, cosa que en dificulta

el seu ús. Tot i així, sí que és veritat que al poble hi ha una gran quantitat de

recursos que no s’han visitat mai per gent forastera, sinó que només els coneixen

els mateixos locals. Segons alguns entrevistats, hi ha un sentiment de protecció

dels habitants cap a zones amb molt potencial turístic ja que pensen que l’activitat

turística pot derivar a un mal ús o degradació d’aquests.

4.4. Falta de comunicació i cohesió entre empreses turístiques i agents

turístics

Al llarg de les entrevistes s’ha pogut observar i detectar com hi ha poques empreses

que estiguin relacionades entre elles. Pot ser es podria considerar normal que no hi

hagués massa comunicació entre les mateixes empreses d’allotjament, degut a

la competència que es creen mútuament. Tot i així, s’hauria de mirar de

cohesionar totes les empreses i que entre elles es coneguessin ja que totes elles

tenen el mateix objectiu que és augmentar el nombre de visitants del poble i

els beneficis que aquests aporten al municipi. A part d’això, el coneixement entre

els diferents agents turístics són un pas important a fer a l’hora de crear paquets

turístics atractius pels visitants.

4.5. Oferta i demanda poc segmentada

A l’hora de realitzar l’anàlisi, es va preguntar als entrevistats sobre la demanda i

l’oferta del poble. Es va comprovar com el poble no té ni una oferta ni una demanda

concreta, concretament hi ha establiments que venen un producte de turisme

8

familiar, d’altres de turisme esportiu i d’altres de turisme cultural. Això provoca

que al poble hi hagi molts tipus diferents de turistes, però que a cap d’ells se’ls

satisfacin al 100% les seves necessitats. A part d’això, s’ha esmentat ja que l’oferta

que es ven en l’actualitat del poble és la mateixa que es venia anys enrere. Això,

conjuntament amb les dades dels visitants, mostra com el poble es troba

en una etapa d’estancament. És arribat en aquest punt on s’han de crear nous

productes o buscar nous camins per tornar a redissenyar el turisme al

municipi i mirar d’atreure novament més turistes.

Això, a més a més, afecta a l’hora de diferenciar-se com a destinació ja que ofereix

els mateixos productes que els pobles considerats competència i la demanda és la

mateixa. Per tant, si es segmentés més la demanda i es busqués un producte únic i

diferenciador de la resta dels pobles de la competència, podria ser un factor

important per millorar el turisme a Sant Hilari.

5. PROPOSTES D’ACTUACIONS

CREACIÓ D’UNA NOVA MARCA

Objectius:

- Definir una imatge concreta i identificativa de la destinació

- Instaurar una imatge que s’adapti al tipus de recursos que té el municipi i a

l’essència d’aquest

- Crear una marca diferenciadora de la resta de municipis de la competència

- Esdevenir una marca ben posicionada a nivell regional en dos anys

- Fer que Sant Hilari s’identifiqui amb una imatge, un logotip i un eslògan.

Descripció:

En l’apartat de diagnosi, s’ha detectat que un dels problemes més importants de la

destinació és que no té una marca establerta. Doncs, aquesta línia estratègica

pretén crear una marca que identifiqui l’essència del poble tant turísticament

parlant com a nivell municipal.

Agents implicats:

9

Els agents principals implicats són l’administració pública local, destacant

la regidoria de turisme que seria l’encarregada de dur a terme aquest canvi. A més,

també caldria comptar amb la població local i els agents turístics del poble.

En darrer lloc, també serà necessari comptar amb l’ajuda de les

dues administracions públiques competents en turisme com són el Consell

Comarcal i la Generalitat de Catalunya.

Accions concretes:

1. Fer un estudi del municipi per veure quin tipus de marca podria encaixar

amb la destinació

2. Un cop s’hagi decidit quin tipus de marca es vol, és necessari fer un estudi de

mercat i un anàlisi del consumidor per analitzar si la destinació podria

complir amb les expectatives i motivacions del mercat

3. Creació de la marca. Creació d’un logotip, un eslògan i una identitat

4. Posicionament de la marca. Treballar constantment amb el posicionament

d’aquesta marca primer a nivell regional i després a nivell estatal.

5. Afiliació a l’Agència Catalana de Turisme i adhesió marca.

6. Actualitzar el marxandatge, material de divulgació, oficina de turisme...

7. Creació d’una nova web que respecti la identitat de la marca

Pressupost estimat:

Acció creació de marca:

Per tal de tenir uns pressupostos estimatius, s’ha demanat tres pressupostos a tres

empreses diferents. (Annexats al correu)

Acció posicionament de marca:

Per tal de tenir uns pressupostos estimatius, s’ha demanat tres pressupostos a tres

empreses diferents. (Annexats al correu)

Acció afiliació a l’Agència Catalana de Turisme i adhesió marca: 350€/any

10

Acció actualització merchandising: Pendents de rebre pressupost

Calendari aproximat accions:

Acció O N D G F M A M J J A S O N D G F M A M J

Acció 1

Acció 2

Acció 3

Acció 4

Acció 5

Acció 6

Acció 7

Control acció

Implementació acció

ESTACIONALITAT MARCADA EN ÈPOQUES D’ESTIU I CAPS DE SETMANA

Objectius:

- Convertir Sant Hilari en una destinació atractiva durant tot l’any

- Distribuir la concentració de fluxos temporals

- Disminuir la diferència d’afluència turística i l’impacte econòmic de la

temporada alta amb la de la baixa

- Promoure un turisme de qualitat i no de quantitat

Descripció:

Aquesta línia estratègica consisteix en distribuir equitativament els fluxos turístics

que rep la destinació al llarg de l’any. A més, es pretén dinamitzar el municipi de

Sant Hilari en temporada baixa ja que hi ha molts comerços que tanquen i el centre

del poble perd vida.

Agents implicats:

11

Els agents implicats en aquest línia serien els diferents agents turístics,

l’administració pública local, els serveis d’intermediació i els comerços del poble.

Accions concretes:

1. Crear un catàleg de productes per un tipus de públic que permeti al poble

desestacionalitzar la demanda. Aquests productes sempre hauran de

representar la identitat de la marca.

2. Mirar de dirigir la oferta del poble a un tipus de segment de mercat

que desestacionalitza molt com és el sector MICE.

3. Crear productes i experiències diferents per cada estació de l’any. Posar un

valor afegit a les activitats que es poden fer a l’hivern, primavera i tardor al

municipi.

4. Incentivar i donar valor als esdeveniments

5. Millorar la xarxa de transports públics. Augmentar les connexions amb

altres destinacions i augmentar-ne la freqüència.

6. Reactivar els comerços o aparadors de la zona amb un projecte per

emplenar els diferents locals buits del centre del poble i convertir-los en

aparadors del poble.

Pressupost estimat:

L’acció de redirigir l’oferta del poble consisteix principalment en dur a terme fortes

accions de màrqueting. Aquestes, poden estar incloses en el preu del

posicionament de la marca.

L’acció d’incentivar i donar valor als esdeveniments consisteix en dur a terme

accions de màrqueting. Tot i així, hi ha subvencions per aquest tipus d’activitats que

podrien ser demanades per cobrir aquests costos.

Finalment, les accions de la millora de la xarxa de transports i reactivació

dels aparadors del poble no disposen de pressupost estimat ja que falta acabar-

ne de concretar detalls.

Calendari d’accions

12


Acció 1

Acció 2

Acció 3

Acció 4

Acció 5

Acció 6

Control acció


RECURSOS AMB POTENCIAL TURÍSTIC SENSE EXPLOTAR I SENTIMENT DE

PRESERVAR-LOS

Objectius:

- Crear i desenvolupar nous productes adaptats als recursos i a la marca que

s’estableixi

- Renovar i augmentar l’oferta turística

- Rebre els permisos per accedir o explotar els recursos turístics amb

potencial localitzats en terrenys privats

Descripció:

Un dels principals inconvenients que té l’oferta del municipi hilarienc és que en deu

anys no s’ha renovat i, per tant, pocs turistes repeteixen la seva estada al municipi i

si ho fan, troben que la oferta és molt escassa i poc diversa. Amb aquesta

línia estratègica es pretén crear un nou ventall de productes i explotar nous

recursos desconeguts per donar una nova imatge a la destinació i variar la

seva oferta constantment.

Agents implicats:

13

Els principals agents implicats són els diferents agents turístics, l’administració

pública local i els propietaris dels terrenys on es localitzen aquests recursos.

A més, algunes accions inclouen tractar amb l’administració pública autònoma, la

Generalitat de Catalunya.

Accions concretes:

1. Fer un inventar de tots els productes i recursos que disposem al municipi i

classificar-los per diferents temàtiques, èpoques de l’any. Seria

necessari també ubicar-los a tots en un mapa.

2. Fer un inventari de tots els recursos explotats dins del municipi o fora

d’aquest que puguin esdevenir productes o recursos complementaris a

la nostra oferta.

3. Fer un estudi de l’explotació dels diferents recursos i escollir els que

es creuen que poden ser més interessants d’explotar.

4. Elaborar un sistema per conservar i preservar els recursos escollits.

5. Reunir-se amb els propietaris dels terrenys on es localitzen els

recursos escollits i discutir-ne la cessió dels recursos.

6. Senyalitzar els camins que indiquen els diferents recursos.

7. Desenvolupar nous productes amb aquests recursos amb potencial de

ser explotats.

Pressupost estimat:

Per dur a terme la major part de les accions, no caldria fer cap inversió, sinó que

des de l’oficina de turisme i treballant conjuntament amb les altres regidories,

es podrien elaborar gran part d’aquestes.

Tot i així, l’acció de senyalitzar els camins que indiquen els diferents recursos,

podria suposar una inversió d’uns X euros (segons pressupost Consell Comarcal).

Malgrat això, també es podria buscar alguna altra alternativa com per exemple

que la senyalització fos portada a terme per grups excursionistes del poble.

14

Calendari d’accions:


Acció 1

Acció 2

Acció 3

Acció 4

Acció 5

Acció 6

Acció 7

Control acció


FALTA COMUNICACIÓ I CONEIXEMENT ENTRE EMPRESES I AGENTS TURÍSTICS

Objectius:

- Crear un bon ambient de treball entre l’administració pública local i els

agents turístics del poble

- Generar un sentiment de pertinència del poble

- Fomentar el coneixement de la destinació i entre empreses del sector turístic

- Incentivar que es creïn nous productes o sinergies

- Incentivar l’intercanvi de coneixements i idees

Descripció:

Aquesta línia estratègica té la finalitat de cohesionar tots els agents turístics de la

destinació. Treballar de forma conjunta amb els diferents agents del municipi

millorarà la gestió estratègica de la destinació. A més, molts agents turístics

no

15

coneixen bé els productes i recursos del municipi. Caldria, doncs, per poder fer-ne

més promoció que tots els agents coneguessin cada racó del poble.

Agents implicats:

Els agents implicats en aquesta línia són, principalment, tots els agents turístics del

municipi.

Accions concretes:

1. Presentar el projecte i les directrius que seguirem als diferents agents i

empresaris turístics del poble.

2. Realitzar famtrips amb els agents turístics per donar a conèixer els diferents

recursos i diferents llocs del municipi.

3. Organitzar diferents sessions de taules sectorials amb els diferents

agents per debatre les diferents perspectives i amenaces i

oportunitats que sorgeixin del mercat.

4. Creació d’una associació turística que englobi tots els agents turístics del

poble.

5. Incentivar cursos per a professionals per formar els diferents agents

turístics interessats.

6. Creació d’una àrea d’assessorament per a empreses.

Pressupost estimat:

Les diferents accions d’aquesta línia estratègica no suposen una despesa molt gran

ja que totes les accions es poden dur a terme sense cap inversió inicial. L’única que

podria derivar alguna despesa a l’administració pública local és la dels cursos per a

professionals. Tot i així, també cal tenir en compte que l’Agència Catalana de

Turisme ofereix diferents cursos a preus més reduïts.

Calendari accions:


16

Acció 1

Acció 2

Acció 3

Acció 4

Acció 5

Acció 6

Control acció


OFERTA I DEMANDA POC SEGMENTADA

Objectius:

- Segmentar l’oferta del poble i la demanda

- Generar una oferta amb un avantatge competitiu

- Millorar l’eficiència i la imatge de la destinació enfocant-se a un mercat

- Millorar la satisfacció del client

- Renovar l’oferta turística del municipi i sortir de l’etapa d’estancament per la

qual està passant la destinació

Descripció:

Sant Hilari ha apostat sempre per abastar molts tipus de públic diferents i per

oferir una gran quantitat de productes de diferents tipologies turístiques.

Actualment, és necessària la segmentació de l’oferta i enfocar tots els esforços

en un mercat en concret. D’aquesta forma, la destinació pot sortir de l’etapa

d’estancament en la que es troba i renovar la seva imatge turística.

Agents implicats:

17

Els agents implicats en aquesta estratègia turística són les empreses turístiques i

l’administració pública local.

Accions concretes:

1. Identificar un avantatge competitiu.

2. Segmentar tots els productes sota la identitat de la marca definida

anteriorment per la destinació.

3. Segmentar la demanda a nivell municipal.

4. Dur a terme accions perquè la marca turística del municipi esdevingui una

marca per tot el poble, en general.

5. Instal·lar un sistema de recopilació de dades de visitants per

poder aconseguir més dades concretes sobre el mercat que ens visita.

6. Buscar un sistema per obtenir enquestes de satisfacció dels turistes per

valorar la seva experiència al municipi.

Pressupost estimat:

A l’espera de rebre pressupost accions 5 i 6

Calendari accions:


Acció 1

Acció 2

Acció 3

Acció 4

Acció 5

Acció 6

18

RESUM LÍNIES ESTRATÈGIQUES

Creació d’una marca:

1. Fer un estudi del municipi per veure quin tipus de marca podria encaixar

amb la destinació

2. Un cop s’hagi decidit quin tipus de marca es vol, és necessari fer un estudi de

mercat i un anàlisi del consumidor per analitzar si la destinació podria

complir amb les expectatives i motivacions del mercat

3. Creació de la marca. Creació d’un logotip, un eslògan i una identitat

4. Posicionament de la marca. Treballar constantment amb el posicionament

d’aquesta marca primer a nivell regional i després a nivell estatal.

5. Afiliació a l’Agència Catalana de Turisme i adhesió marca.

6. Actualitzar el marxandatge, material de divulgació, oficina de turisme...

7. Creació d’una nova web que respecti la identitat de la marca

Estacionalitat marcada en èpoques d’estiu i caps de setmana:

1. Crear un catàleg de productes per un tipus de públic que permeti al poble

desestacionalitzar la demanda. Aquests productes sempre hauran de

representar la identitat de la marca.

2. Mirar de dirigir la oferta del poble a un tipus de segment de mercat

que desestacionalitza molt com és el sector MICE.

3. Crear productes i experiències diferents per cada estació de l’any. Posar un

valor afegit a les activitats que es poden fer a l’hivern, primavera i tardor al

municipi.

4. Incentivar i donar valor als esdeveniments

5. Millorar la xarxa de transports públics. Augmentar les connexions amb

altres destinacions i augmentar-ne la freqüència.

19

6. Reactivar els comerços o aparadors de la zona amb un projecte per

emplenar els diferents locals buits del centre del poble i convertir-los en

aparadors del poble.

Recursos amb potencial turístic sense explotar i sentiment de preservar-los:

1. Fer un inventar de tots els productes i recursos que disposem al municipi i

classificar-los per diferents temàtiques, èpoques de l’any. Seria

necessari també ubicar-los a tots en un mapa.

2. Fer un inventari de tots els recursos explotats dins del municipi o fora

d’aquest que puguin esdevenir productes o recursos complementaris a

la nostra oferta.

3. Fer un estudi de l’explotació dels diferents recursos i escollir els que es

creuen que poden ser més interessants d’explotar.

4. Elaborar un sistema per conservar i preservar els recursos escollits.

5. Reunir-se amb els propietaris dels terrenys on es localitzen els

recursos escollits i discutir-ne la cessió dels recursos.

6. Senyalitzar els camins que indiquen els diferents recursos.

7. Desenvolupar nous productes amb aquests recursos amb potencial de

ser explotats.

Falta de comunicació i coneixement entre empreses i agents turístics:

1. Presentar el projecte i les directrius que seguirem als diferents agents i

empresaris turístics del poble.

2. Realitzar famtrips amb els agents turístics per donar a conèixer els diferents

recursos i diferents llocs del municipi.

3. Organitzar diferents sessions de taules sectorials amb els diferents

agents per debatre les diferents perspectives i amenaces i

oportunitats que sorgeixin del mercat.

21

4. Creació d’una associació turística que englobi tots els agents turístics del

poble.

5. Incentivar cursos per a professionals per formar els diferents agents

turístics interessats.

6. Creació d’una àrea d’assessorament per a empreses.

Oferta i demanda poc segmentada:

1. Identificar un avantatge competitiu.

2. Segmentar tots els productes sota la identitat de la marca definida

anteriorment per la destinació.

3. Segmentar la demanda a nivell municipal.

4. Dur a terme accions perquè la marca turística del municipi esdevingui una

marca per tot el poble, en general.

5. Instal·lar un sistema de recopilació de dades de visitants per

poder aconseguir més dades concretes sobre el mercat que ens visita.

6. Buscar un sistema per obtenir enquestes de satisfacció dels turistes per

valorar la seva experiència al municipi.

JORDIBLANCHCONSULTING

PROPOSTA TÈCNICA

COORDINACIÓ ESTRATÈGIA TURÍSTICA


.2.

Per invitació del Patronat de Turisme de l’Ajuntament de Sant Hilari Sacalm, a continuació es presenta proposta per a la coordinació tècnica de l’estratègia turística del municipi.

16.02.18


.3.

Índex:

Objectiu general 4 Contingut proposta 5-8 Metodologia 9-10 Equip de Treball 11 Treballs recents 11 Cronograma 12 Pressupost 13 Referències 14-16


.4.

1. Objectiu general:

Sant Hilari Sacalm, conegut municipi de la comarca de La Selva, fou durant un temps un destacat centre turístic de l’interior de Girona. Els turistes es veien atrets per la natura, les fonts d’aigua, la tranquil·litat, els senders, les rutes, l’esport a l’aire lliure i la sensació de desconnexió que oferia el poble.

No obstant, si bé SHS atrau a uns 4000 visitants anyals, amb el temps, el sector turístic fou perdent la seva importància fruit, en part, a la inexistència d’una política clara al respecte. Per a revertir aquesta situació i tornar a col·locar al municipi allà on li correspon, fent un salt qualitatiu i quantitatiu endavant, l’actual consistori s’ha proposat potenciar l’oferta turística del poble com a palanca de canvi de tot el municipi (sense que aquesta impedeixi ni limiti, evidentment, complementar el creixement de l’activitat econòmica amb d’altres àmbits d’actuació).

Aquesta re-dinamització haurà d’anar acompanyada, no només d’un nou posicionament turístic del municipi , sinó de la visualització de canvis concrets en l’arquitectura urbana, que reflecteixin de forma clara una nova manera d’entendre el futur de Sant Hilari Sacalm.


.5.

2. Contingut proposta:

Visió:

Cal definir què vol ser turísticament Sant Hilari Sacalm en el futur i com arribar-hi, a partir del que és i ha estat. Aquesta definició haurà de marcar tot el contingut del Pla Estratègic, tota vegada que assenyalarà l’objectiu macro a assolir i influirà considerablement en el plantejament global de municipi a futur.

Fase Analítica:

A partir de l’estudi del Pla Estratègic realitzat per l’Oficina de Turisme del municipi, s’ampliaran els aspectes més importants que contempla i es revisaran alguns dels seus inputs, si s’escau.


.6.

.

Fase Estratègica:

En base als resultats obtinguts durant la fase anterior, es procedirà a la definició de l’estratègia a seguir, amb especificació del posicionament cercat per part dels responsables municipals i una acurada segmentació de les diferents tipologies de demanda i mercats, així com dels principals productes turístics a potenciar promocionalment.

Altrament, es completarà l’esmentat Pla amb la realització d’un Estudi de Marca del municipi, que haurà de definir els principals atributs de la localitat, apuntant els ítems comunicatius que permetin la renovació de la imatge gràfica de Sant Hilari, amb un treball creatiu específic.


.7.

Fase Operativa:

Es revisarà el plantejament operatiu apuntat en el Pla actual i, si s’escau, s’ampliarà i/o modificarà en funció i conveniència de les conclusions derivades de les fases Analítica i Estratègica esmentades.

L’operativitat caldrà que es mogui en paràmetres de practicitat, realisme, optimització recursos i necessitat, sense que això signifiqui treballar exclusivament a curt termini, ans al contrari. El dibuix operatiu del Pla Estratègic definitiu haurà de basar-se, sobretot, en la premissa “pensar en Futur”, tot indicant el camí que ha de recórrer el municipi envers el posicionament cercat a mig i llarg termini.


.8.

Fase de Seguiment i Control:

Un Pla Estratègic i la seva implementació és incomplert si no s’arbitren, des de la seva concepció, un conjunt de mesures de control i seguiment, tant dels seus fonaments estratègics com de les accions proposades i realitzades, tot establint un cronograma de revisió , proposta de millores i responsables que hauran de servir per a vetllar pel correcte funcionament de l’eina elaborada.


.9.

3. Metodologia:

Com a fons primàries d’informació s’estudiaran i analitzaran tots els documents que l’Ajuntament de Sant Hilari Sacalm posi al nostre abast, especialment el Pla Estratègic elaborat per l’Oficina de Turisme del municipi, que esdevindrà la base sobre la qual treballar aquest projecte.

Paral·lelament, es mantindran reunions –tant personalitzades com grupals- amb els principals responsables turístics, lúdics, culturals, comercials, econòmics i institucionals del municipi, per tal de copsar llurs inquietuds, coneixements, experiència i, sobretot, parer, sobre el projecte de localitat plantejat.

Igualment, es mantindran reunions amb responsables d’entitats municipals supramunicipals i amb persones no vinculades directament al sector turístic del municipi, per tal de copsar una opinió no condicionada de Sant Hilari, que complementi l’obtinguda amb el corpus d’implicats ja esmentats al paràgraf anterior.


.10.

Atesa la necessitat d’imprimir a la tasca encomanada la rapidesa (que no precipitació) que la seva aplicació requereix, la coordinació estratègica encarregada pivotarà al voltant de tres eixos bàsics dels quals, els dos primers, es duran a terme pràcticament al mateix temps

Revisió Pla Estratègic actual Estudi de Marca i atributs Disseny creatiu imatge gràfica municipi

Altrament, JordiBlanchCONSULTING estarà permanentment en contacte amb l’empresa encarregada de dur a terme la actuació urbanística derivada, per tal que aquesta estigui en línia amb els criteris marcats durant l’elaboració del Pla Estratègic, així com amb les conclusions de l’Estudi de Marca derivat.


.11.

4. Equip de treball:

L’empresa JORDIBLANCHCONSULTING és una empresa unipersonal que treballa en xarxa amb els millors professionals de cada branca en funció del projecte que es tracti. En aquest cas, es proposa fer-ho amb les empreses “LABRAND. Psicología de Marcas”, pel que fa a l’estudi de la marca del municipi, i amb “ART/VADER. Diseño. Creatividad. Publicidad”, per a tot allò relatiu a la creació d’una identitat visual de la marca turística.

5. Treballs recents JordiBlanchCONSULTING:

• Per a l’Àgència Catalana de Turisme (ACT): disseny ,

conceptualització i redacció de les bases de les marques “Ciutats amb Caràcter” i “Pobles amb Encant”.

• Ajuntament de Vilanova i la Geltrú: redacció del primer Pla de

Marketing Turístic del municipi. • Ajuntament de Santa Eulària des Riu (Eivissa) conceptualització,

redacció i implementació de les bases de Destinació Turisme Familiar (DTF) al municipi.

• Ajuntament de Sant Pere de Ribes: Pla Estratègic Turístic.


.12.

• Ajuntament de Sant Hilari Sacalm: Pla Estratègic Turístic. • EAE: dinamització master online de Turisme • EAE: classes master presencial “Gestión Internacional del

Turismo”. • Comunicatur.info: direcció institucional


.13.

6. Cronograma:

Tot i que el cronograma de treball caldrà acabar d’ajustar-lo amb el client una vegada es pugui formalitzar l’acord de col·laboració, a continuació detallem una proposta general a tall indicatiu (*):

Reunions prèvies febrer Reunions sector març-abril Fase analítica març-abril Fase estratègica abril Fase operativa maig-juny

Les reunions de coordinació es duran a terme, en general, cada 15 dies o a requeriment del client quan sigui menester.

(*) Atès que, tal i com s’ha comentat anteriorment, les fases d’anàlisi estratègic i d’estudi de marca caldrà fer-les de forma paral·lela, els períodes esmentats podran veure’s sotmesos a petites variacions i adaptacions temporals respecte a la proposta aquí plantejada.


.14.

7. Pressupost:

Per tal de dur a terme la coordinació de l’estratègia turística de Sant Hilari Sacalm, en els termes que s’incorporen a la present proposta, el import corresponent serà de DISSET MIL EUROS (17.000 €)

No s’inclou en el import esmentat:

*L’IVA corresponent

Index

o

o

o

o

o

Index

o

o

o

o

Index

o

Index

o

o

o

o

o

o

o

o

Index

o

Index

•

•

•

•

•

•

•

•

Index

o

•

•

•

•

Index

o

Index

•

Index

o

o

o

o

Index

o

o

Index

o

Index

Proposta per la creació

De l’Identitat Visual

de la marca turística

Sant Hilari Sacalm

Index

Febrer_2018 © Art Vader 2 Febrer_2018 © Art Vader 2

Objectius

Identitat Visual

Definició creativa del posicionament

Construcció de la marca turística de SHS

Manual d’aplicació de la marca

Propostes creatives de campanya

Timing i pressupost


1. Identitat Visual Objectiu del projecte

1.  Crear un Identitat Visual que identifiqui i projecti, a nivell turístic, el

municipi de Sant Hilari Sacalm.

2. Definir un claim que posicioni el municipi i que transmeti els seus valors, així

com la proposta diferencial com a destinació turística.

3. Construir, a partir de la identidad visual y el claim la marca turística de SHS

4. Marcar a través d'un llibre d'estil la correcta construcció i aplicació de la marca

en els diferents materials de promoció.

5. Desenvolupar una proposta de campanya publicitària que mostri l'aplicació

gràfica de la marca, així com la declinació creativa del claim en titulars i imatges

que connectin amb el target.


1. Identitat Visual Objectiu del projecte

Investigar, definir i desenvolupar a nivell gràfic els símbols i icones susceptibles de

transmetre i projectar la imatge del municipi.

Estudi tipogràfic per crear el logotip que convisqui, si cal, amb el símbol o icona

finalment definit i escollit.

Elecció dels colors que millor transmetin la personalitat associada al símbol i

logotip de la proposta.

Aplicació de la proposta en els diferents supòsits de reproducció de la identitat

visual: reproducció a color, blanc i negre, una tinta, positiu i negatiu i sobre fons de

diferents colors i saturacions.


2. Definició creativa del posicionament

A partir del document de definició estratègica de la marca i del posicionament

proposat, es desenvoluparà una frase creativa que reculli l'esperit i l'essència que

millor defineixi, projecti i identifiqui SHS com una destinació turística.

Aquesta frase (claim o eslògan de la marca) ha de treballar en dues vies: projectar

SHS com una destinació desitjable per al nostre target i com a definició de l'esperit

i el caràcter del municipi i dels seus habitants.


2. Definició creativa del posicionament

3. Construcció de la marca turística SHS

Estudi de les tipografies, mides, color i distribució del claim, dins de la Identitat

Visual, per a la correcta convivència i equilibri del conjunt.

Construcció final de la marca amb tots els elements visuals i tipogràfics.

Desenvolupament de les diferents possibilitats i necessitats de reproducció de la marca en diferents formats i distribucions (vertical, horitzontal, etc.)


4. Manual d’aplicació de la marca

Creació i desenvolupament del manual d'estil de la marca que reculli totes les

indicacions per a la correcta construcció de la marca així com de totes les seves

versions i aplicacions tant a color com en blanc i negre.

S'inclouran les tipografies corporatives de la marca i les seves aplicacions.

Especificarà la paleta de colors a fer servir en la seva construcció i les conversions

als diferents sistemes de reproducció (CMYK, RGB i tintes directes Pantone)

Inclourà diferents exemples d'aplicació de la marca en els materials de promoció

més comuns (fullets, cartells, merchandising, etc.).

Aquest manual d'estil es lliurarà en PDF per al seu ús i distribució.


5. Propostes creatives de campanya

Amb l'objectiu de veure el potencial de desenvolupament de la marca i el claim

aprovats, es realitzarà un exercici creatiu amb la presentació de diferents

execucions d'una idea de campanya per a la promoció turística de SHS.

Aquestes propostes, amb un mínim de 3 execucions i un màxim de 5, es

presentaran a nivell d'esbós, rough o amb el nivell d'acabat que es consideri

necessari per a la correcta comprensió de les idees.

Les propostes i idees de campanya presentades quedaran en propietat del client,

que podrà produir-les i executar-les, si així ho estima oportú, amb l'empresa de

comunicació que consideri més adequada als seus interessos.


Timing i pressupost del projecte

Timing de realització de cada fase a partir de l’aprovació

del projecte:

• Fase 1 + 2 + 3 4 setmanes

• Fase 4 3 setmanes (un cop aprovades fases 1 a 3)

• Fase 5 1 setmana (un cop aprovades fases 1 a 4)

Honoraris creatius i de disseny per desenvolupar

el projecte definit i especificat en aquest document 16.940 € (IVA inclòs)

Edifici SC Trade Center Av. de les Corts Catalanes, 5-7 08173 Sant Cugat del Vallès

Tel. 935 458 637 • Fax. 935 041 051

projecte de millora del potencial turÍstic i els espais urbans de … · 2018-03-23 · simplement...

Documents