programas de control de perdidas
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Programas de control de perdidas y control de calidad
Programas de control de perdidas
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Maitte Olivo 100206059
Un programa de control de perdidas es un programa preparado en las empresas para reducir o eliminar los accidentes o incidentes cuyo resultado conlleva a daños físicos o a daños de la propiedad .
"El primer deber del negocio es sobrevivir y el principio guía de la economía comercial no es la maximización de las utilidades, sino el evitar las pérdidas." Peter Drucker
Objetivos administrativos en el control de perdidas • Identificar todas las exposiciones a pérdidas • Evaluar el riesgo en cada exposición• Desarrollar un plan • Implementar el plan• Monitor - Dirigir – Controlar
Sistema de control administrativo
• Planeando • Organizando • Dirigiendo • Controlando (proceso)
Estructura de un programa de control de perdida
ALGUNAS METAS FUNDAMENTALES DEL PROGRAMA DE CONTROL DE PERDIDAS
• Controlar los daños físicos, lesiones o enfermedades ocupacionales
• Controlar los daños a la propiedad, equipos, materiales o ambiente
• Mejorar la eficiencia de la empresa y de los trabajadores • Proteger los bienes de la empresa y de los trabajadores • Aumentar los beneficios de la empresa y de los trabajadores • Evitar el ausentismo• Responsabilidad general y administrativa • Pérdida natural catastrófica• Evitar el desorden• Evitar comportamientos derrochador • Otros derroches innecesarios
funciones básicas del control de perdidas
• Identificar la causa de accidente
• Control de las causas de accidentes
• Reducción a un mínimo de las perdidas producidas por los accidentes
Identificación de las causas de accidentes
Para que la identificación pueda realizarse correctamente, hay varios requisitos que deben cumplirse:
• Equilibrio entre el ambiente y el comportamiento
Identificación de las causas de accidentes
• Identificación de la Pre – pérdida y la Post – pérdida:
Deben seguirse procedimientos que tengan por objeto identificar las causas de accidentes antes que los produzcan al igual que las causas de los accidentes ocurridos.
• Equilibrio lesión – daños: Deben emplearse procedimientos que identifiquen las causas de los accidentes que dan por resultado lesiones, enfermedades ocupacionales o daños a la propiedad.
Identificación de las causas de accidentes
• Análisis de la gravedad – frecuencia: Los procedimientos de identificación deben incluir un análisis
de las causas de cada accidente para determinar la probabilidad potencial de la frecuencia y gravedad.
• Identificación de las causas básicas: Los procedimientos de identificación deben identificar las
causas básicas de los accidentes.
Procedimientos de identificación:
Inspecciones Estudios sobre salud ambiental
Observaciones de trabajo
Análisis ramificados de fallos Análisis del trabajo
Recordación de incidentes
Investigación de accidentes
Control: Es la segunda función del control de
pérdidas de las causas de los accidentes.
Empleo de medidas que tienen por finalidad reducir la frecuencia de los accidentes o reducir la gravedad potencial de los mismo.
Requerimientos del control:
Control dual
• Controles ambientales: lugar de trabajo seguro.
• Controles de comportamiento: trabajadores seguros.
Selección del control ambiental
Se deben seleccionar aquellas que brinden la forma más
efectiva y económica de evitar el accidente.
Procedimientos para el control de comportamiento: Medidas de control para desempeñar esta función:
1. Ubicación del trabajador:2. Entrenamiento del trabajador3. Control de normas de trabajo4. Reglas y normas
Selección de medidas de control:
1. Gravedad potencial del accidente.
2. Frecuencia potencial del accidente.
3. Grado probable del control.4. Costos del control.5. Requisitos legales y sociales.
Reducción: Tercera función básica del
control de pérdidas.
Cuyo objetivo es reducir a un mínimo las pérdidas por accidentes.
Procedimientos para reducir las pérdidas:
1. Primeros auxilios2. Exámenes médicos
3. Rehabilitación4. Procesos de emergencias
5. Salvamento
¿Qué es la calidad?
Contron de caliad
EDDYXANDER MEJÍA DE LA CRUZ 100262512
Calidad: definición y elementos que la conforman
•CalidadEs la totalidad de los rasgos y características de un
producto o servicio que se sustenta en su habilidad para satisfacer las necesidades y expectativas con las que fue diseñado
El concepto técnico de calidad representa mas bien una forma de hacer las cosas en las que, fundamentalmente, predomina la preocupación por satisfacer al cliente y por mejorar, día a día, procesos y resultados
Calidad: definición y elementos que la conforman
• Existen diversa razones objetivas que justifican el interés por la calidad y hace pensar que la empresas competitivas son; las que fundamentalmente, comparten estos 3 objetivos:
1. Buscar de forma activa la satisfacción del cliente, priorizando en sus objetivos la satisfacción de sus necesidades y expectativas
2. Orientar la cultura de la organización dirigiendo los esfuerzo hacia la mejora continua e introduciendo métodos de trabajo que lo faciliten
3. Motivar a sus empleados para que sean capases de producir productos o servicios de alta calidad
La calidad afecta a una empresa de cuatro maneras
1. Costos y participacion en el mercado
2. La reputacion de la compañía
3. Responsabilidad del producto
4. Implicaciones internacionales
Calidad: definición y elementos que la conforman
• Principios básicos de la calidad
Un principio de gestión de calidad es una regla universal y fundamental para liderar y operar una organización, con la intención de ayudar a los usuarios a lograr el éxito organizacional
los ocho principios básicos son:1 Enfoque al cliente 2 Liderazgo3 Participacion del personal 4 Enfoque basado en
procesos5 Enfoque fundamentado en sistemas 6 Mejora continua7 Enfoque basado en hecho para la 8 Relacion mutuamentetoma de decision beneficiosa con
proveedores
La aplicación sistémica de los ocho principios,
proporciona la calidad total
Principios:• Las personas no sólo estamos
capacitadas para trabajos físicos. Además de pies y manos tenemos:
inteligencia (pensamos)y corazón (sentimos)
• Las personas trabajamos mejor cuando usamos:
la inteligenciay el entusiasmo
• Las organizaciones ganan cuando emplean a la “persona total”.
Calidad: definición y elementos que la conforman
HACER CADA UNO SU TRABAJO, SIEMPRE BIEN A LA PRIMERA, A SU DEBIDO TIEMPO Y MEJORÁNDOLO
CONSTANTEMENTE.
ELIMINAR LA DISTANCIA QUE HAY ENTRE LO PRETENDIDO Y LO CONSEGUIDO.
CALIDAD ES...........
CROSBY:CONFORMIDAD CON LAS ESPECIFICACIONES.
TRIFUS:DAR AL CLIENTE AQUELLO QUE ESPERA.
TAGUCHI:PRODUCIR LOS BIENES Y SERVICIOS QUE SE DEMANDAN CON EL MENOR COSTE POSIBLE PARA LA SOCIEDAD.
OTRAS DEFINICIONES DE LA CALIDAD...
HACER LAS COSAS SIEMPRE BIEN A LA PRIMERA.
FOMENTAR LA COMUNICACIÓN.
PREVENIR ERRORES.
TENER OBJETIVOS DE MEJORA PERMANENTE.
INVOLUCRAR A TODA LA ORGANIZACIÓN.
IMPORTANCIA DE LOS RECURSOS HUMANOS.
TODA PERSONA ES PROVEEDOR Y CLIENTE, EXTERNO O INTERNO DE OTRAS PERSONAS.
COMPONENTES DE LA CALIDAD...
INSATISFACCION INEVITABLE
CALIDAD IDEAL
SATISFACCION PLENA
SATISFACCIÓN DEL TRABAJO ÚTIL PARA EL
CLIENTE
INSATISFACCIONEVITABLE
ESFUERZOSINÚTILES DE
DISEÑO
CALIDADAMENAZADA
SATISFACCIÓNCASUAL
TRABAJOREALIZADO
INUTILMENTE
CALIDAD QUE DESEA EL CLIENTE
CALI
DAD
PROGRA
MADA
CALIDAD
REALIZADA
LAS TRES CALIDADES
UNA SOLA CALIDAD......
La máxima calidad se produce cuando las expectativas del cliente, lo programado por la institución y lo realizado por los trabajadores coinciden.
Razones externas. Globalización de la economía. Clientes exigentes. Competitividad.
¿POR QUÉ ES AHORA MÁS NECESARIA LA CALIDAD?
Razones internas. Costes de mala calidad. Necesidad de mayor implicación
del personal. Nuevas tecnologías.
Logrando la satisfacción de los clientes.
¿CÓMO HACEMOS LA CALIDAD?
Con la formación permanente.
Con el apoyo incondicional de la dirección.
Con la participación y cooperación de todos.
Mejorando e innovando de forma continua.
A QUE LA HUMANIDAD TIENDE A LA MEJORA CONSTANTE
¿A qué se debe nuestra cada vez mayor exigencia de calidad, el deseo de que cada vez no atiendan mejor y de sentirnos cada vez más respetados?
Control de calidad
• El control de calidad es el conjunto de los mecanismos, acciones y herramientas realizadas para detectar la presencia de errores. La función principal del control de calidad es asegurar que los productos o servicios cumplan con los requisitos mínimos de calidad.
Leonardo Moreira dos SantosEU-8031
¿CON QUÉ HERRAMIENTA?
!! GESTIÓN DE LA CALIDAD !!
CONSISTE EN
CONJUNTO DE ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN, DE RESPONSABILIDADES, DE PROCEDIMIENTOS, DE
PROCESOS Y DE RECURSOS QUE SE ESTABLECEN PARA LLEVAR A CABO LA GESTIÓN DE LA CALIDAD.
LA DEFINICIÓN Y EJECUCIÓN DE UN MÉTODO DE TRABAJO QUE ASEGURE QUE EL PRODUCTO O
SERVICIO CUMPLE CON UNAS ESPECIFICACIONES PREVIAMENTE ESTABLECIDAD PARA SATISFACER LAS
NECESIDADES DEL CLIENTE.
¿QUÉ ES UN SISTEMA DE CALIDAD?
DARSE CUENTA.
DECISIÓN (ANTES FORMARSE E INFORMARSE). COMPROMISO. ELEGIR UN MODELO DE REFERENCIA:
¿ISO 9000?. ¿BENCHMARKING DE UNA ORGANZIACIÓN SIMILAR CONSIDERADA EXCELENTE?. ¿MODELO EUROPEO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL?.
ACTUACIÓN (SISTEMA; MÉTODO; OBJETIVOS; PLANIFICACIÓN;
ORGANIZACIÓN; CALENDARIO; PERSONAS Y MEDIOS).
CONTROL. MEJORA CONTINUA.
¿CÓMO IMPLANTAR UN SISTEMA DE CALIDAD?
DETERMINAR LA POLÍTICA DE CALIDAD. FIJAR OBJETIVOS. ESTABLECER RESPONSABILIDADES. FACILITAR E IMPULSAR LA MEJORA.
EN RESUMEN
ESTABLECER, MANTENER Y HACER EVOLUCIONAR EL SISTEMA DE CALIDAD DE
LA ORGANIZACIÓN.
¿QUÉ SIGNIFICA GESTIONAR LA CALIDAD?
MODELOS DE GESTION DE CALIDAD
• ISO 9000: – NORMAS INTERNACIONALES QUE
DEFINEN UN SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD ‘UNIVERSAL’.
• MODELO EFQM (Modelo EUROPEO):– PROPUESTA DE MODELO DE EXCELENCIA
EMPRESARIAL PARA PYMES.
NORMAS ISO 9000
• RESPONSABILIDAD Y ACTIVIDADES DE LA DIRECCIÓN.
• IDENTIFICACIÓN DE DEMANDAS Y DISEÑO.
• PROCESOS.• CONTROLES Y ACTIVIDADES DE MEJORA.• FORMACION, AUDITORIAS, ...
Metodos de gestion de calidad• MODELO EFQM DE EXCELENCIA EN LA GESTIÓN DE CALIDAD
Su objetivo es orientar la organización hacia el cliente. Uno de los resultados de este modelo, será la sensibilización del equipo directivo y del resto del
personal de la organización para cumplir con el objetivo de mejorar la calidad de sus productos o
servicios.
MODELO EFQMLID
ERAZGO
PERSONAS
POLÍTICA Y ESTRATEGIA
ALIANZAS Y RECURSOS
PROCESO
S
RESULTADOS CLIENTES
RESULTADOS PERSONAS
RESULTADOS SOCIEDAD
RESU
LTADOS
DE NEG
OCIO
AGENTES RESULTADOS
Brigette Amanda Perez Suero EV-0383
Calidad VS Calidad total