Programa de Innovación en Turismo Sustentable

AVANCES 2014

Subsecretaría de Turismo

SERNATUR Ministerio de Economía Fomento y Turismo

Difusión y transferencia de conceptos, técnicas, tecnologías y herramientas financieras pertinentes a la sustentabilidad turística Promoción del conocimiento e innovación en sustentabilidad turísticaDiseño, implementación y posicionamiento de un sistema de distinción en sustentabilidad (Sello S)Constitución del Consejo Nacional de Sustentabilidad Turística

ObjetivoMejorar la competitividad de la industria turística, reduciendo las asimetrías de información relativas a la sustentabilidad (de conceptos, técnicas, tecnologías y herramientas financieras), promoviendo la aplicación de prácticas sustentables y distinguiendo a las empresas que alcanzan altos niveles de sustentabilidad.

Principales resultados esperados a 2015

1.000 empresarios y emprendedores sensibilizados y/o capacitados.

1.500 compromisos de innovación empresarial en sustentabilidad turística.

Plataforma web de sustentabilidad turística de Chile abierta para la industria, a fin de informarse, interactuar, difundir y distinguirse (www.chilesustentable.travel).

Al menos 100 Empresas de alojamiento turístico distinguidas con el Sello S.

Desarrollar e implementar la Distinción Turismo Sustentable para Tour Operadores.

Ejes de trabajo:

1

2

3

4

Programa de Innovación en Turismo Sustentable (PITS)

15 regiones visitadasa �nes del 2014

25talleres y seminarios para empresarios

+1.000compromisos de sustentabilidad

+100apariciones en prensa

+20.000 visitas a la web en 6 meses

4 guías de RSE para el turismo

Creación de la Mesa Nacional de Sustentabilidad Turística (MNST)

Creación del Sello S

Creación web nacional para el turismo sustentable www.chilesustentable.travel

+40empresas con Sello S a mayo 2014

7 manuales de sustentabilidad

+130 documentos de turismo sustentable en la biblioteca

+870 asistentes a talleres y seminarios

+25 socios estratégicos del programa

Programa de Innovación en Turismo Sustentable (PITS)

Seminario Turismo Sustentable - Región de Arica y Parinacota

A abril 2014, 25 capacitaciones de sustentabilidad en 11 regiones

Más de 800 asistentes.

Buena evaluación empresarial:

Más de un 96%de los asistentes encontró interesante el evento.

Más de un 95% de los asistentes consideró que lo aprendido en el seminario va a ser útil en su trabajo diario.

Más de un 96% le gustaría recibir más información o capacitación sobre temas de sustentabilidad turística.

Más de 1000 cartas de empresarios comprometidos con la sustentabilidad.

Compromisos empresariales más recurrentes:

Contribuir a la conservación y difusión del patrimonio cultural local.

Ampliar el número de proveedores locales y elevar el porcentaje de insumos comprados en la localidad o en zonas vecinas.

Contribuir a la conservación de la biodiversidad local.

Punta Arenas Magallanes

Puerto Varas Los Lagos

Castro Los Lagos

Coyhaique Aysén

Valdivia Los Ríos

Puerto Montt Los Lagos

Temuco Araucanía

Concepción Bío Bío

Valparaíso Valparaíso

Copiapó Antofagasta

La Serena Coquimbo

Santiago Región Metropolitana

San Pedro de AtacamaAntofagasta

AricaArica y Parinacota

EJE 1 Difusión y transferencia de conceptos, técnicas, tecnologías y herramientas financieras pertinentes a la sustentabilidad turística

Capacitaciones a funcionarios de Corfo y Sernatur regional

2 videoconferencias de alcance nacional.

Envío periódico de material y avances del PITS.

4 talleres con actores claves públicos y privados en 4 regionesComo una manera de impulsar y promocionar la sustentabilidad turística en regiones se llevaron a cabo 4 talleres con actores claves de cada región, con el objetivo de identificar aquellos actores públicos y/o privados que cuentan con las competencias para generar un plan regional con actividades concretas para el desarrollo de la sustentabilidad turística.

7 manuales de buenas prácticas sustentables y 4 guías de RSE para la industria turísticaManuales y guías han sido creados para entregar instrumentos prácticos para que todos los actores de la industria turística se embarquen en procesos de mejora continua de la sustentabili-dad de sus operaciones.

Guías de RSE para el sector turístico

Seminario Turismo Sustentable - Concepción

Serie de Manuales de Buenas Prácticas "Chile por un Turismo Sustentable"

Dimensión EconómicaDimensiDimensi

Dimensión Social

Dimensión AmbientalDimensión AmbienDimensión Ambien

Toma de Decisiones

EJE 1 Difusión y transferencia de conceptos, técnicas, tecnologías y herramientas financieras pertinentes a la sustentabilidad turística

Trabajo en colaboración con más de 25 socios estratégicos y formación de una red interinstitucional pública y privada.

Algunas de las actividades conjuntas:

Talleres conjuntos con el Consejo Nacional de la Cultura y las Artes (CNCA), Centro de Energías Renovables (CER), Hoteleros de Chile, Turismo Chile, Destínalo, Banco Estado Microempresa, Inacap, Duoc y Turistiko.

Beneficios especiales para las empresas distinguidas con Turismo Chile, Destínalo y Leeds Metropolitan University.

Elaboración de un perfil de gestor de eficiencia energética para hoteleros junto a la Agencia Chilena de Eficiencia Energética (ACHEE).

3 nuevos APL de turismo con el Consejo de Producción Limpia (CPL).

Taller junto al CNCA - La Serena

Subsecretaría de Turismo

Ministerio del Medio Ambiente

Consejo Nacional de la Cultura y las Artes

SERNATUR Ministerio de Economía Fomento y Turismo

EJE 2 Promoción del conocimiento e innovación en sustentabilidad turística

Informe �nal de la Universidad de Columbia

Investigación realizada por Universidad de ColumbiaEn el marco del Eje 3 del PITS que se enfoca en la Distinción Turismo Sustentable, la Universidad de Columbia (Estados Unidos), a través de su Programa Capstone, colaboró con una investigación enfocada a conocer experiencias de ciertos países líderes en sellos de sustentabilidad turística.Sus resultados permitieron replicar y/o adaptar las buenas prácticas internacionales a la realidad chilena y al sistema de distinción para alojamientos turísticos en nuestro país.

Apoyo al levantamiento de financiamiento para nuevos proyectos relacionados a la sustentabilidad:

“Diseño e implementación de un sistema de distinción de destinos turísticos sustentables de Chile”

Ejecuta: Universidad Andrés Bello Co-financia: InnovaChile de CORFO

“Capacitación y Asesorías en Buenas Prácticas Sustentables”

Ejecutor: Valor Sustentable Co-financia: Sernatur

“Plataforma para la gestión y comercialización asociativa del turismo en iniciativas de conservación privadas”

Ejecuta: WWF Co-financia: InnovaChile de CORFO

“Tecnologías de turismo sustentable a las pymes pertenecientes al borde costero de la región de Atacama”

Ejecutor: Universidad Central de Chile Co-financia: InnovaChile de CORFO

“Instalación de capacidades para implementar un sistema de gestión de turismo sostenible en un grupo de empresas de La Araucanía”

Ejecutor: Universidad Católica Sede Villarica Co-financia: InnovaChile de CORFO

sidad de Columbia

13

Highlights from the “Towards a Green Economy”

Report Green tourism has the potential to create new jobs, support the local economy

and reduce poverty

•

Tourists are demanding the greening of tourism.

•Much of the economic potential for green tourism is found in small and medium-sized enterprises, which

need better access to financing for investing in green tourism.

•Destination planning and development strategies are the first step towards the greening of tourism.

•Government investments and policies can leverage private sector actions on green tourism. (United

Nations Environment Programme, 2011)

Travel & Tourism Industry Facts

Negative Impacts & Concerns

Environmental

•Contribution to climate change;

•Depletion of natural and precious resources, such as land and water;

•Creation of pollution of all kinds.

Social •

Social changes and dislocation of traditional societies;

•Pressure on cultural heritage sites, natural environments and biodiversity;

•Poor labor conditions and exploitation in parts of the sector.

Positive Impacts

Economic

•A growing opportunity for enterprise development and employment creation, with low barriers for entry;

•Direct and indirect support for local communities, through the provision of jobs, income, services and

infrastructure.

Social •

Awareness of natural and cultural heritage and support for their conservation;

•Health, wellbeing and educational benefits for tourists and hosts, which should be accessible to all.

Source: Travel Forever GSTC Recognition Manual

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SUSTAINABLE

TOURISM PROGRAM

of CHILE hotel & lodging sector

Nueva herramienta web de ecoe�ciencia para empresarios

Desarrollo y lanzamiento de una plataforma abierta de difusión para empresas

Creación e implementación de la cuenta Twitter tur_sustentableActivación de la Cuenta de Facebook Turismo Sustentable ChileNueva herramienta web deecoeficiencia para empresarios

www.chilesustentable.travel

Ejemplos concretos de buenas prácticas sustentables en habitaciones, baño, cocina y salón de alojamientos turísticos.

EJE 2 Promoción del conocimiento e innovación en sustentabilidad turística

Camping/Lodge Chepu AdventuresChiloé

Distinción Turismo Sustentable

Elaboración del sistema de Distinción Turismo Sustentable para alojamientos turísticos:

3 ámbitos (económico, socio-cultural y medioambiental)

60 requisitos de cumplimiento.

3 niveles de distinción (1, 2 y 3).

Lanzamiento del Sistema de Distinción Turismo Sustentable (mayo 2013)

Reconocimiento Internacional de la Distinción Turismo Sustentable por el Consejo Global de Turismo Sustentable(GSTC por sus siglas en inglés).

Reconocimiento Internacional con los Biosphere Awards for Responsible Tourism

Parque Quilquico Chiloé

Posada del ParqueConCón

Hotel Plaza san Francisco Hostel Lucía Suites Santiago

Hotel Boutique AcontraluzValparaíso

EJE 3 Diseño, implementación y posicionamiento de la Distinción Turismo Sustentable

Nuevos beneficios para alojamientos certificados

Fortalecimiento empresarial25 empresarios de alojamiento turístico de las regiones Metropolitana, Valparaíso y La Araucanía recibieron capacita -ciones sobre cómo realizar el autodiagnóstico requerido para postular a la Distinción Turismo Sustentable. Posterior a esto, a cada empresa se le está dando un acompañamiento para que provean toda la información requerida en la postulación al Sello S, y logren el cumplimiento de los indicadores necesarios para obtener el nivel 1, 2 o 3 de la Distinción.

30 Becas Disponibles para postular a la Distinción Turismo Sustentable durante el 2013

Durante el primer año se ofrecieron 75 becas para empresas interesadas en obtener el Sello de Sustentabilidad.

Cobertura entre un 40% y un 80% del valor de la auditoría,dependiento del tamaño de la empresa.

Capacitación Sello S – Temuco

EJE 3 Diseño, implementación y posicionamiento de la Distinción Turismo Sustentable

Nuevos Bene�cios para Alojamientos Turísticos Distinguidos

1. Acuerdo con Revista Club de Socios de El Mercurio (Sección Club Verde):Posibilidad de aparecer en esta sección con precios especiales.

2. Acuerdo con Diario Digital El Dínamo (Columnas Quincenales):Posibilidad de documentar y publicar su experiencia como Servicio de Alojamiento Turístico con Distinción Turismo Sustentable.

3. Promoción Internacional a través de Turismo Chile:Podrá acceder a los servicios de Turismo Chile a precios rebajados.

4. Difusión a través de la WEB www.chilesustentable.travel, cuenta Twitter: "tur_sustentable" y cuenta facebook "Turismo Sustentable Chile"

5. Acceso a la Plataforma de Difusión y Reservas online www.destina-lo.com

6. Descuentos Especiales con proveedores de productos sustentables

7. Asesoría Técnica en Marketing Digital por expertos de la Universi-dad de Leeds, UK (sólo disponible para niveles 2 y 3 de Distinción).

Creación e implementación de la MNSTEl 17 de abril de 2013 se firma el convenio para crear la Mesa Nacional de Sustentabilidad Turística (MNST) entre 7 instituciones públicas y privadas interesadas en promover una mayor sustentabilidad en el desarrollo y la operación del turismo en Chile.

La MNST está integrada por la Subsecretaría de Turismo, la Subsecretaría del Medio Ambiente, el Consejo Nacional de la Cultura y las Artes, CORFO, la Federación de Empresas de Turismo de Chile (FEDETUR) y el Centro Vincular de la Ponti�cia Universidad Católica de Valparaíso.

Tareas:

1. Proponer lineamientos estratégicos para el desarrollo turístico sustentable.

2. Constituirse en una instancia de asesoramiento en la ejecución del “Programa de Innovación de Turismo Sustentable”, velando por el cumplimiento de los objetivos del mismo.

3. Decidir sobre el mérito del otorgamiento de la “Distinción Turismo Sustentable”a las empresas que postulen a ella, distinción que es entregada finalmente por SERNATUR.

4. Dar a conocer y recomendar incentivos y otros instrumentos para la innovación y adopción de buenas prácticas sustentables en el sector turístico.

5. Abordar otras materias relativas a la sustentabilidad turística.

3 sesiones en 2013: 6 de mayo, 15 de octubre y 19 de diciembre.1era sesión en 2014: 07 Mayo.

2º sesión MNST 20131º sesión MNST 2013

EJE 4 Constitución del Consejo Nacional de Sustentabilidad Turística

Financiamiento público-privado El Programa se �nancia con 50% de aportes públicosde CORFO y 50% privados. Las empresase instituciones privadas que han realizado aportespor un monto de $35 millones en un periodo de7 meses son:

Actividades de gestión del Programa

Plan de medios a través de herramientas comunicacionales:Sitio web: www.chilesustentable.travelTwitter: @TUR_SUSTENTABLEFacebook: Turismo Sustentable ChileNewsletter mensual: Envío de Turismo Sustentable NewsYoutube: Videos de sustentabilidad en canal de Youtube+ de 100 apariciones en prensa

Plan de medios comunicacionales