programa de gestión portuaria

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMACLIENTE

Modelo deMejora

RED TECNOLÓGICALOGÍSTICA Y TRANSPORTE

VERSIÓN: ESTADO:

DURACIÓNMÁXIMA

ESTIMADA DELAPRENDIZAJE

Total

12 meses

12 meses

24 meses

1 EN EJECUCIÓN

NIVEL DEFORMACIÓN:

GESTIÓN PORTUARIA121502

TECNÓLOGO

Lectiva

Práctica

Vigencia delPrograma: Fecha Fin

09/12/2009Fecha Inicio

INFORMACIÓN GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN TITULADA

DENOMINACIÓN DEL PROGRAMACÓDIGO:

El programa aún se encuentra vigente

JUSTIFICACIÓN:

"El programa TECNOLOGO EN GESTIÓN PORTUARIA se creó para brindar al sector productivotecnologos con capacidad de desarrollar habilidades, capaz de asumir retos en su campo deacción para idntificar y desarrollar las diversas actividades que generan el conocimiento económicocon relación a la comercialización y transporte, realizando esta tarea en el mejor tiempo posibleen las cantidades precisas y al menor costo. Las regiones Pacifica, Atlantica y las riveras del Río Magdalena del país cuentan con puertosmarítimos y fluviales, con potencial producivo en puertos que dependen en gran medida de unrecurso humano cualificado y calificado, capaz de responder integralmente a la dinámica delsector, como factor determinante de la competi t iv idad y el desarrol lo del país.El SENA ofrece el programa con todos los elementos de formación profesional, sociales,tecnológicos y culturales, metodologías de aprendizaje innovadoras, acceso a tecnologías deúltima generación, estructurado sobre métodos más que contenidos, lo que potencia la formaciónde ciudadanos librepensadores, con capacidad crítica, solidarios y emprendedores, con formacióncentrada desde el hacer e incorporando los elementos cognitivos y actitudinales para desarrollar enel aprendiz competencias técnicas, cognoscitivas y comportamentales que lo acreditan y lo hacenpertinente y coherente con su misión, innovando permanentemente de acuerdo con las tendenciasy cambios tecnológicos y las necesidades del sector empresarial y de los trabajadores, impactandopositivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo del país."

REQUISITOS DEINGRESO:

-Académicos: 11 grado aprobado (combinación del nivel requerido y grado mínimo aprobado).-Requisito adicional: Superar prueba de aptitud y conocimiento y presentar documento deidentidad.

DESCRIPCIÓN:

"Aplicar conocimientos administrativos en el sector portuario, marítimo y fluvial, propios de su áreade competencia, aplicando herramientas para la operacionalización de procesos en el transporte,distribución, almacenaje y toma de decisiones que coadyuven a una eficaz gestión de lasempresas del sector."

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Modelo deMejora


COMPETENCIAS A DESARROLLAR

CÓDIGO DENOMINACIÓN

DIRIGIR EL TALENTO HUMANO SEGÚN NECESIDADES DE LA ORGANIZACIÓN.210101005

COSTEAR LA CADENA DE APROVISIONAMIENTO, DISTRIBUCIÓN Y TRANSPORTE DEACUERDO CON LOS OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DEL PLAN LOGÍSTICO.

210101008

DAR SOPORTE A LOS PROCESOS SEGÚN POLÍTICAS Y REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES.210101020

CONTROLAR LOS PROCESOS DE IMPORTACIÓN Y EXPORTACIÓN SEGÚN NORMATIVIDADVIGENTE Y ACUERDOS ENTRE LAS PARTES.

210101029

COORDINAR LAS OPERACIONES MARÍTIMAS DE ACUERDO CON EL PLAN ESTABLECIDO YNORMATIVIDAD.

280701005

PLANEAR LAS OPERACIONES PORTUARIAS DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOSESTABLECIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA.

280701006

EVALUAR LAS OPERACIONES PORTUARIAS DE ACUERDO CON EL PLAN ESTABLECIDO.280701007

PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CON LANATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL

240201500

COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA240201501

PRODUCIR TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y ORAL.240201502

APLICAR EN LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS REALES DEL SECTOR PRODUCTIVO, LOSCONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS PERTINENTES A LAS COMPETENCIAS DELPROGRAMA DE FORMACIÓN ASUMIENDO ESTRATEGIAS Y METODOLOGÍAS DE AUTOGESTIÓN

RESULTADOSDE

APRENDIZAJEETAPA

PRACTICA

SUPERVISORES DE EMPLEADOS DE REGISTRO DE DISTRIBUCIÓN Y PROGRAMACIÓNOCUPACIONES

QUE PODRÁDESEMPEÑAR

PERFIL TÉCNICO DEL INSTRUCTOR

Profesional en programas de formación relacionados con la Ingeniería Industrial y civil, AdministraciónPortuaria, Negocios Internacionales, Logística y transporte internacional de Mercancías, comerciointernacional.

RequisitosAcedémicos

mínimos

Con experiencia laboral de tres (3) años en el desarrollo de actividades relacionadas con manejo deoperaciones portuarias.

Experiencialaboral y/o

especializaciónen...

-Formular, ejecutar y evaluar proyectos.-Trabajar en equipo.-Establecer procesos comunicativos asertivos.-Manejar herramientas informáticas asociadas al área objeto de la formación.

Competenciasmínimas

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Centrada en la construcción de autonomía para garantizar la calidad de la formación en el marco de laformación por competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de técnicas didácticas activas queestimulan el pensamiento para la resolución de problemas simulados y reales; soportadas en elutilización de las tecnologías de la información y la comunicación, integradas, en ambientes abiertos ypluritecnológicos, que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidadcotidiana y el desarrollo de las competencias.Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrítica y la reflexión del aprendiz sobre elque hacer y los resultados de aprendizaje que logra a través de la vinculación activa de las cuatrofuentes de información para la construcción de conocimiento:-El instructor - Tutor-El entorno-Las TIC-El trabajo colaborativo

ESTRATEGIAMETODOLÓGICA

1. CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

DENOMINACIÓNCÓDIGO:

210101005

VERSIÓN DELA NCL

1

2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE

DIRIGIR EL TALENTO HUMANO SEGÚN NECESIDADES DE LA ORGANIZACIÓN.

DURACIÓN ESTIMADAPARA EL LOGRO DEL

APRENDIZAJE (en horas)180 horas

DENOMINACIÓNEVALUAR LA GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO SEGÚN NIVELES DE RENDIMIENTO A PARTIR DE NORMAS YPROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS A NIVEL INTERNO Y EXTERNO.

ANALIZAR LOS RESULTADOS DE LAS VARIABLES DE GESTIÓN Y ÁREAS DE RENDIMIENTO IDENTIFICANDODEBILIDADES Y FORTALEZAS DEL TALENTO HUMANO SEGÚN METAS ORGANIZACIONALES Y LAS TÉCNICASESTABLECIDAS.

COORDINAR EL TALENTO HUMANO SEGÚN POLÍTICAS DE GESTIÓN Y NECESIDADES DE LAS ÁREAS YPROCESOS

REALIZAR EL ENTRENAMIENTO Y EL SEGUIMIENTO DEL DESEMPEÑO DEL TALENTO HUMANO SEGÚN PLANESDE MEJORAMIENTO ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN.

3. CONOCIMIENTOS

3.1. CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS

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OBJETIVOSPRINCIPIOS Y VALORES DE LA ORGANIZACIÓNDIRECCIÓN DEL TALENTO HUMANOPERFIL DEL TALENTO HUMANORESULTADO ESPERADOS EN CADA FUNCIÓNCONOCIMIENTO Y COMPETENCIAS REQUERIDAS EN CADA CARGO Y FUNCIÓNPOLÍTICAS LABORALESOBJETIVOS Y ESTRATEGIAS EN LOS PROCESOSFUNCIONES: TIPOS, RESULTADOS ESPERADOS EN CADA FUNCIÓN.DIAGNÓSTICOSPLANES DE MEJORAMIENTODEFICIENCIAS EN EL RENDIMIENTOPROGRAMA DE ACTIVIDADESRECURSOS Y MEDIOS REQUERIDOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONESMONITOREO Y SEGUIMIENTO DEL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADESEMPODERAMIENTOCLIMA ORGANIZACIONALMANEJO DE LA COMUNICACIÓNTOMA DE DECISIONESTRABAJO EN EQUIPONORMAS DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONALINSTRUMENTOS DE VALUACIÓN DE RASGOS Y CONDUCTASESTÁNDARES DE CALIDAD EN EL DESARROLLO DE LOS PROCESOSINDICADORES DE GESTIÓNÁREAS DE CONOCIMIENTOVARIABLES DE MEDICIÓN DE RENDIMIENTOS

3.2. CONOCIMIENTOS DE PROCESO

PROGRAMAR EL TALENTO HUMANO DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LAS UNIDADES DE NEGOCIO.REALIZAR EL ENTRENAMIENTO Y LA CAPACITACIÓN DEL TALENTO HUMANO TENIENDO EN CUENTA LOSPRINCIPIOS Y VALORES DE LA ORGANIZACIÓN.DIRIGIR EL TALENTO HUMANO SEGÚN ACTIVIDADES PROGRAMADAS, DISPONIBILIDAD DE TIEMPO YRECURSOS.REALIZAR PLANES DE SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL DE ACUERDO CON LAS NORMAS Y POLÍTICAS DELA ORGANIZACIÓN.ESTIMULAR LOS BUENOS RESULTADOS DEL RECURSO HUMANO RECONOCIENDO Y RETRIBUYENDO SUDESEMPEÑO.EVALUAR LOS BUENOS RESULTADOS DEL RECURSO HUMANO ESTABLECIENDO Y RETRIBUYENDO ELDESEMPEÑO.EVALUAR LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y EL COMPORTAMIENTO DEL TALENTO HUMANOEVALUAR EL COMPORTAMIENTO DEL TALENTO HUMANO, SU SENTIDO DE PERTINENCIA Y CREATIVIDADSEGÚN EL NIVEL DE SERVICIO ESTABLECIDO Y LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD.ANALIZAR LA EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DE PROCESOS, TAREAS Y NIVEL DE SERVICIO IDENTIFICANDO LASVARIABLES DE GESTIÓN Y ÁREAS DE DE RENDIMIENTO LAS NORMAS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.EVALUAR LA CREATIVIDAD Y LA TOMA DE DECISIONES SEGÚN INDICADORES DE GESTIÓN.

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EVALUAR LA CALIDAD DEL DESARROLLO DE LOS PROCESOS SEGÚN NORMAS Y PROCEDIMIENTOSANALIZAR LOS RESULTADOS DE LA GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO SEGÚN METAS ORGANIZACIONALES YTÉCNICAS DE MEDICIÓN.VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO DEL DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO DE ACUERDO CON LASESTRATEGIAS Y LOS OBJETIVOS.MEDIR EL RENDIMIENTO DEL RECURSO DE ACUERDO CON LOS INDICADORES DE GESTIÓN Y LOS OBJETIVOS,DENTRO DE LOS PERIODOS ESTABLECIDOS.IDENTIFICAR LAS DEBILIDADES Y FORTALEZAS DEL TALENTO HUMANO POR MEDIO DE LAS TÉCNICASESTABLECIDAS.

4. CRITERIOS DE EVALUACIÓN

RECONOCE LAS NECESIDADES DEL RECURSO HUMANO REQUERIDO EN LOS PROCESOS E IDENTIFICA CONCLARIDAD LOS TIPOS DE FUNCIONES DE CADA CARGO Y FUNCIÓN.PLANTEA IDÓNEAMENTE PLANES Y PROGRAMAS DE ENTRENAMIENTO Y CAPACITACIÓN DE ACUERDO CONLAS NECESIDADES DE DESEMPEÑO DEL DIAGNOSTICO DE LAS NECESIDADES DE CAPACITACIÓN YENTRENAMIENTO DE LA FUERZA LABORAL Y LOS PRINCIPIOS Y VALORES DE LA ORGANIZACIÓN.GENERA CREATIVAMENTE IDEAS PARA INNOVAR Y SOLUCIONAR PROBLEMAS EN LA ORGANIZACIÓNMEDIANTE EL FOMENTO DEL TRABAJO EN EQUIPO COMO ESTRATEGIA DE INTERACCIÓN GRUPAL EINTERPERSONAL PARA INCREMENTA LA PRODUCTIVIDAD DE ACUERDO CON LAS NORMAS DE SEGURIDAD YPOLÍTICAS ORGANIZACIONALES.INTERPRETA CUIDADOSAMENTE LAS POLÍTICAS DE CONTRATACIÓN DE PERSONAL EN LA ORGANIZACIÓN,LOS CRITERIOS PARA LA ASIGNACIÓN DE SALARIOS, PLANES DE ESTÍMULOS Y RECOMPENSAS PARA ELRECURSO SEGÚN LAS CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LOS DIFERENTES ENFOQUES EN LAADMINISTRACIÓN DE PERSONAL.PLANIFICA ADECUADAMENTE LAS ACTIVIDADES INHERENTES A LOS CARGOS , DURANTE UN PERIODO DETIEMPO DADO, MEDIANTE EL USO DEL DIAGRAMA DE GANTT Y DE TABLEROS DE REGISTRO DE ACUERDOCON LAS RESPONSABILIDADES INDIVIDUALES O GRUPALES.IDENTIFICA LAS ÁREAS DE RENDIMIENTO DEL RECURSO HUMANO Y LAS CARACTERÍSTICAS ACTITUDINALESSUSCEPTIBLES DE SER EVALUADAS PARA EL DISEÑO DE LOS OBJETIVOS Y PROYECTIVAS UTILIZADAS EN LAORGANIZACIÓN QUE PERMITEN MONITOREAR Y HACER SEGUIMIENTO DE ACUERDO A LAS ACTIVIDADESPROGRAMADAS.INTERPRETA LOS RESULTADOS DE LAS EVALUACIONES DE DESEMPEÑO DE ACUERDO CON LOSESTÁNDARES Y NORMAS DE CALIDAD E INDICADORES DE GESTIÓN EN LOS DIFERENTES PROCESOS YPROCEDIMIENTOS ANALIZANDO LAS VARIABLES DE MEDICIÓN DEL RENDIMIENTO DEL TALENTO HUMANO.DISEÑA LOS PLANES DE MEJORAMIENTO, REENTRENAMIENTO Y CAPACITACIÓN PARA EL MEJORDESEMPEÑO DEL TALENTO HUMANO CON BASE EN LOS RESULTADOS OBTENIDOS A PARTIR DE LASEVALUACIONES E IDENTIFICACIÓN DE LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES DEL TALENTO HUMANO.

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Modelo deMejora




210101008

VERSIÓN DELA NCL

1


COSTEAR LA CADENA DE APROVISIONAMIENTO, DISTRIBUCIÓN Y TRANSPORTEDE ACUERDO CON LOS OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DEL PLAN LOGÍSTICO.



DENOMINACIÓNANALIZAR EL COMPORTAMIENTO DEL MERCADO FINANCIERO INTERNACIONAL TENIENDO EN CUENTA ELCOMPORTAMIENTO DE DIVISAS A MEDIANO Y LARGO PLAZO.

EVALUAR LOS COSTOS LOGÍSTICOS POR UNIDADES DE PROCESO QUE INTERVIENEN EN LOS ESLABONES DELA CADENA SEGÚN ESTRATEGIAS E INDICADORES DE GESTIÓN.

3. CONOCIMIENTOS


IDENTIDAD CORPORATIVAPLANEACIÓN ORGANIZACIONALSUPPLY CHAIN - PROCESOS LOGÍSTICOSCADENA DE ABASTECIMIENTOBENCHMARKING NACIONAL E INTERNACIONAL

MEDICIONES BÁSICAS:ANÁLISIS ESTADÍSTICORELACIÓN COSTO BENEFICIOCONVERSIONES MATEMÁTICASUNITARIZACIÓN DE LA CARGAEMBALAJESFACTOR DE ESTIBA

TIPOS DE COSTEOCOSTOS BASADOS EN ACTIVIDAD(COSTOS ABC)ADMINISTRACIÓN POR CATEGORÍAS

COSTOS FINANCIEROSCOSTOS: TIPOS, POR ÁREAS Y OCULTOS.INFLACIÓNANÁLISIS FINANCIERODEVALUACIÓNREEVALUACIÓN

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Modelo deMejora


TASAS DE CAMBIOTASAS Y TIPOS DE INTERÉSINFLACIÓNCOSTOS INCOTERMS

SISTEMA MONETARIO INTERNACIONALÍNDICE FINANCIERO INTERNACIONALNASDAQDOW JONESTIPOS DE MERCADOS FINANCIEROS INTERNACIONALES: LIBRE, FUTUROS, OPCIONES, TRADICIONALES,NUEVOS

FUENTES DE FINANCIACIÓN:MERCADO DE CAPITALESFONDOS INTERNOS Y EXTERNOSFACTOR RIESGO

NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL: FORMAS, PLAN ESTRATÉGICO Y OBJETIVOS.POLÍTICAS GUBERNAMENTALES Y COMERCIALES

COMERCIO EXTERIORPROCESOS DE EXPORTACIÓN E IMPORTACIÓNMODOS DE TRANSPORTE: ELECCIÓN DEL SERVICIO Y RUTAS O RECORRIDOSINDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICA: DE SERVICIO, DE GESTIÓN DE INVENTARIOS, DE TRANSPORTEREGULACIONES: ADUANERAS, NACIONALES E INTERNACIONALES, SANITARIA, NARCÓTICAS IMPUESTOSSEGUROS Y FLETESINCOTERMSASPECTOS FINANCIEROS:FORMAS DE PAGO INTERNACIONALGIROS DIRECTOS


ANALIZAR EN LA CADENA LOGÍSTICA EL COSTEO A B C.CONSULTAR EN LA CADENA LOGÍSTICA DE LA ORGANIZACIÓN LA POSIBILIDAD DE IMPLEMENTAR COSTEOABCANALIZAR LA CADENA SEGÚN ESTUDIOS COMPARATIVOS DE LAS ESTRATEGIAS UTILIZADAS POR LASDIFERENTES EMPRESASEXAMINAR EN LA ESTRUCTURA DE COSTOS LAS DIFERENTES MONEDAS Y TASAS DE CAMBIOIDENTIFICAR Y CLASIFICAR LOS COSTOS SEGÚN LOS PROCESOS Y UNIDADES DE NEGOCIO.CONTEMPLAR LOS COSTOS GENERADOS EN LA CADENA DE ABASTECIMIENTO SEGÚN LA FORMA DENEGOCIACIÓN INTERNACIONALCONSIDERAR EN LA CADENA DE LA D.F.I. LOS IMPUESTOS, TRAMITES ADUANEROS, SEGUROS Y FLETES,INCOTERMS SEGÚN REGULACIONES NACIONALES E INTERNACIONALES.INCLUIR EN LA ESTRUCTURA DE COSTOS DE LA CADENA LAS DIFERENTES REGULACIONES ADUANERAS ANIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL.

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Modelo deMejora


ESTIMAR EL COSTEO DE LA CADENA LOGÍSTICA TENIENDO EN CUENTA LOS MEDIOS Y MODOS DETRANSPORTE SELECCIONADOS.CALCULAR LOS COSTOS CON BASE EN LAS MEDICIONES ANTERIORES Y EN LOS TIEMPOS DE LOS PROCESOSDE APROVISIONAMIENTO, PRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓNANALIZAR LOS MERCADOS FINANCIEROS SEGÚN OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓNANALIZAR EL COMPORTAMIENTO DE LOS SISTEMAS FINANCIEROS Y MONETARIOS DE ACUERDO ALMOVIMIENTO DEL MERCADO INTERNACIONAL A CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZOANALIZAR EN LOS SISTEMAS FINANCIEROS Y MONETARIOS LA DEVALUACIÓN Y REVALUACIÓN DE LAMONEDA NACIONAL FRENTE A LAS EXTRANJERASEVALUAR LOS INSTRUMENTOS Y FORMAS DE PAGO INTERNACIONAL SEGÚN LOS OBJETIVOS DE LANEGOCIACIÓN


ANALIZA LOS COMPONENTES DE LOS COSTOS LOGÍSTICOS POR UNIDADES DE NEGOCIO Y ELCOMPORTAMIENTO FINANCIERO DE LAS TASAS DE CAMBIO E INTERÉS, IMPUESTOS, TRAMITES ADUANEROS,SEGUROS Y FLETES QUE AFECTAN LA D.F.I EN LA CADENA LOGÍSTICA DE LA ORGANIZACIÓN.DEFINE LOS COSTOS DE DISTRIBUCIÓN FÍSICA MEDIANTE LA IMPLEMENTACIÓN DEL MÉTODO APROPIADOSEGÚN LA CONFRONTACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS RELACIONADAS CON LAS OPERACIONES LOGÍSTICASDE LA EMPRESA Y FRENTE A LAS DE LA COMPETENCIA DE ACUERDO CON LOS INDICADORES DE GESTIÓNESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN.ANALIZA LOS OBJETIVOS, LAS ESTRATEGIAS Y FORMAS DE NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL TENIENDO ENCUENTA EL MOVIMIENTO DE DIVISAS A MEDIANO Y LARGO PLAZO Y EL COMPORTAMIENTO DEL MERCADO DECAPITALES Y SUS FACTORES DE RIESGO.EVALÚA EL COMPORTAMIENTO DE LOS MERCADOS FINANCIEROS Y MONETARIOS, SUS ÍNDICES SEGÚN LOSOBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN Y EL MOVIMIENTO DEL MERCADO INTERNACIONAL A CORTO,MEDIANO Y LARGO PLAZO PARA TOMAR DECISIONES DE UN NEGOCIO DE ACUERDO CON EL PLAN Y LOSOBJETIVOS DE LA NEGOCIACIÓN.VERIFICA LOS PROCEDIMIENTOS DE LOS SISTEMAS FINANCIEROS Y MONETARIOS EN LOS PROCESOS DEIMPORTACIÓN Y EXPORTACIÓN SEGÚN LAS POLÍTICAS DEL GOBIERNO Y LAS POLÍTICAS COMERCIALES, LASTASAS DE CAMBIO Y LOS TIPOS DE MONEDAS Y LA DEVALUACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES DE UNNEGOCIO.



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VERSIÓN DELA NCL

2


DAR SOPORTE A LOS PROCESOS SEGÚN POLÍTICAS Y REQUERIMIENTOS DELOS CLIENTES.



DENOMINACIÓN

APLICAR TÉCNICAS DE CONTACTO CON EL CLIENTE SEGÚN POLÍTICAS DE SERVICIO AL CLIENTE

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Modelo deMejora


EVALUAR LA CALIDAD DE LOS PROCESOS COMERCIALES RELACIONADOS CON LOS PROVEEDORES YCLIENTES, CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y DESARROLLO DEL MERCADO SEGÚN INDICADORES DE GESTIÓN YVALOR AGREGADO DEL PROCESO.

IMPLEMENTAR PROGRAMAS PARA EL DESARROLLO DE ALIANZAS ESTRATÉGICAS ENTRE PROVEEDORES YCLIENTES SEGÚN NECESIDADES DE ORGANIZACIÓN, CLIENTES Y PROVEEDORES.

VERIFICAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN Y LATRAZABILIDAD DEL SERVICIO.

3. CONOCIMIENTOS


TIPOS DE POLÍTICAS DE LAS ORGANIZACIONESLA FILOSOFÍA DEL NEGOCIOINDICADORES DE DESEMPEÑO DE LA ORGANIZACIÓN.SERVICIO AL CLIENTE: POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS, TIPOS, TIPOS DE SOPORTE, TRAZABILIDADRELACIONES PÚBLICAS E INTERPERSONALES, RESPUESTA EFICIENTE DEL CLIENTE. ECR.

INGLÉS TÉCNICOESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD Y PROMOCIONES PARA EL MANEJO DE COMPRASSERVICIO Y CALIDAD DE LOS PROCESOS Y PRODUCTOSCROSSDOCKING

CLIENTES Y PROVEEDORES: TIPOS DE ASESORÍAS EN EL MANEJO DE PROCESOS Y PRODUCTOS, TIPOS DECANALES, CLASIFICACIÓNENTREGAS CERTIFICADASTÉCNICAS ABC -PARETO

INTERMEDIARIOSADMINISTRACIÓN DE CONFLICTOS DETIPOS DE ESTRATEGIAS CORPORATIVASTAMAÑO DEL FLUJO DE BIENES Y SERVICIOSVALOR AGREGADOANÁLISIS DE RENTABILIDAD, COSTOS, UTILIDADES DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO.ESTRATEGIAS FINANCIERAS Y TECNOLÓGICAS ENTRE PROVEEDORES Y CLIENTESCOSTOS: PLANIFICACIÓN Y CONTROL, PROCESOS DE TOMA DE DECISIÓN, INFLACIÓN

MEDIOS VIRTUALES DE COMUNICACIÓNINTERNETINTRANETEXTRANETINTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DOCUMENTOSCOMERCIO ELECTRÓNICOFORMAS DE ENTREGA DE PEDIDOSLOGÍSTICA DE REVERSAPOLÍTICAS AMBIENTALES, NORMAS ISO 16031


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Modelo deMejora


ATENDER LOS CLIENTES EXTERNOS COMO PROVEEDORES Y CONSUMIDORES EN UN PERÍODODETERMINADO.ATENDER LOS CLIENTES PERSONALMENTE O POR MEDIOS ELECTRÓNICOS, DE ACUERDO A LASSOLICITUDES, REQUISICIONES Y ESTRATEGIAS ESTABLECIDAS.ATENDER LOS CLIENTES Y PROVEEDORES SEGÚN POLÍTICAS DE TRAZABILIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE.CUMPLIR LOS INDICADORES DE DESEMPEÑO DE LA ORGANIZACIÓN EN LOS SERVICIOS PRESTADOS A LOSCLIENTESDAR LOS SOPORTES REQUERIDOS POR LOS CLIENTES SEGÚN LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN Y LATRAZABILIDAD DEL SERVICIO.REALIZAR LAS ASESORÍAS Y SOPORTES A LOS PROVEEDORES SEGÚN ESTRATEGIAS CORPORATIVASAPLICAR LAS PROMOCIONES, PUBLICIDAD ENTRE LOS PROVEEDORES Y EMPRESAS SEGÚN OBJETIVOS DEMERCADEOMONITOREAR LA CALIDAD DE LOS PROCESOS ENTRE LOS PROVEEDORES Y EMPRESAS SEGÚNESTRATEGIAS Y POLÍTICAS DE LAS ORGANIZACIONESEVALUAR LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN PARA EL DESARROLLO DE ALIANZAS ENTRE PROVEEDORES YCLIENTES.DEFINIR LAS ENTREGAS CERTIFICADAS ENTRE LOS PROVEEDORES, CLIENTES DE ACUERDO A LANATURALEZA DEL PRODUCTO Y REQUISICIONES DE LOS PROCESOSEVALUAR EL DESARROLLO DEL MERCADO DE LOS PROVEEDORES Y CLIENTES SEGÚN OBJETIVOS YESTRATEGIAS DEL PLAN DE MERCADEO.INFORMAR A LOS PROVEEDORES, CLIENTES DE LOS CAMBIOS PRESENTADOS EN LOS PROCESOS, OUNIDADES DE NEGOCIO A TRAVÉS DE CATÁLOGOS DE INFORMACIÓNATENDER LAS SOLICITUDES O REQUISICIONES DE LOS CLIENTES TENIENDO EN CUENTA LOS ACUERDOSESTABLECIDOS ENTRE LAS PARTES.ANALIZAR EN EL FLUJO DE TRANSACCIONES EL VOLUMEN Y TAMAÑO DE LA ORGANIZACIÓNMANEJAR FORMAS DE ENTREGAS Y PEDIDOS SEGÚN CLIENTES ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓNACORDAR EL INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN CON LOS PROVEEDORES Y CLIENTES SEGÚN POLÍTICASORGANIZACIONALES.APLICAR LOS PRINCIPIOS ÉTICOS ENTRE CLIENTES Y PROVEEDORES SEGÚN ACUERDOS COMERCIALESACORDAR EL COSTO INTEGRAL DE ABASTECIMIENTO ENTRE LOS PROVEEDORES Y CLIENTES.CONTEMPLAR EN EL PLAN CORPORATIVO LAS ESTRATEGIAS FORMULADAS PARA EL DESARROLLO DEPROVEEDORES SEGÚN NECESIDADES DE LA ORGANIZACIÓN, CLIENTES Y PROVEEDORESMONITOREAR LOS PROVEEDORES Y CLIENTES DE ACUERDO A LAS ALIANZAS ACORDADAS, INDICADORES DEGESTIÓN Y VALOR AGREGADO EN CADA PROCESO.ACORDAR EL APOYO ECONÓMICO Y DE EQUIPOS PARA DESARROLLO DE LOS NEGOCIOS ENTREPROVEEDORES, EMPRESAS Y CLIENTES SEGÚN EL PLAN ESTRATÉGICO DEL NEGOCIO Y OBJETIVOS DE LASORGANIZACIONES.ACORDAR LA LOGÍSTICA DE REVERSA ENTRE PROVEEDORES Y CLIENTES SEGÚN POLÍTICAS AMBIENTALES


ATIENDE LOS CLIENTES EXTERNOS COMO PROVEEDORES Y CONSUMIDORES PERSONALMENTE O PORMEDIOS ELECTRÓNICOS EN UN PERÍODO DETERMINADO TENIENDO EN CUENTA EL REQUERIMIENTO DEACUERDO CON LAS SOLICITUDES Y ESTRATEGIAS ESTABLECIDAS SEGÚN POLÍTICAS DE TRAZABILIDAD DESERVICIO AL CLIENTE.COMPRUEBA EL CUMPLIMIENTO DE LOS PROCESOS REQUERIDOS POR LOS CLIENTES TENIENDO ENCUENTA LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN Y LA TRAZABILIDAD DEL SERVICIO SEGÚN LOS INDICADORESDE DESEMPEÑO DE LA ORGANIZACIÓN EN LOS SERVICIOS PRESTADOS A LOS CLIENTES.

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Modelo deMejora


EVALÚA DE FORMA VERAZ LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN, EL DESARROLLO DEL MERCADO DE LOSPROVEEDORES Y CLIENTES MEDIANTE EL MONITOREO DE LA RELACIÓN ENTRE LOS ACTORES DE LACADENA DE ABASTECIMIENTO DE ACUERDO CON LAS ALIANZAS ACORDADAS, INDICADORES DE GESTIÓN, LACALIDAD Y VALOR AGREGADO EN CADA PROCESO SEGÚN POLÍTICAS DE LAS ORGANIZACIONES, OBJETIVOSY ESTRATEGIAS DEL PLAN DE MERCADEO.ANALIZA EL VOLUMEN Y TAMAÑO DE LA ORGANIZACIÓN MEDIANTE EL PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓNOBTENIDA DE PROVEEDORES Y CLIENTES INFORMANDO LOS CAMBIOS PRESENTADOS EN LOS PROCESOS,O UNIDADES DE NEGOCIO PARA ELABORAR DEBIDAMENTE EL FLUJO DE TRANSACCIONES DE LAORGANIZACIÓN Y EL PLAN DE ESTRATEGIAS CORPORATIVAS.ACUERDA DE MANERA ÉTICA LAS ESTRATEGIAS ENTRE PROVEEDORES Y CLIENTES PARA EL DESARROLLODE ALIANZAS DEFINIENDO EL APOYO ECONÓMICO Y DE EQUIPOS, EL COSTO INTEGRAL DE ABASTECIMIENTO,LA LOGÍSTICA DE REVERSA, LAS ASESORÍAS Y SOPORTES ENTRE CLIENTES Y PROVEEDORES MEDIANTE ELPROCESO DE INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN ENTRE LAS PARTES PARA DESARROLLAR LOS NEGOCIOS ENLAS CADENA DE ABASTECIMIENTO SEGÚN EL PLAN ESTRATÉGICO DEL NEGOCIO Y OBJETIVOS DE LASORGANIZACIONES.DEFINE DE MANERA METÓDICA TODO TIPO DE ENTREGAS CERTIFICADAS ENTRE LOS PROVEEDORES,CLIENTES ATENDER OPORTUNAMENTE LAS SOLICITUDES Y REQUISICIONES DE LOS CLIENTES SONATENDIDAS.MANEJA CON HONESTIDAD LAS FORMAS DE ENTREGAS Y PEDIDOS APLICA DE FORMA DINÁMICA TODO TIPODE PROMOCIONES, PUBLICIDAD ENTRE LOS PROVEEDORES Y EMPRESAS SEGÚN OBJETIVOS DE MERCADEOSEGÚN CLIENTES ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN TENIENDO EN CUENTA LOS ACUERDOS ESTABLECIDOSENTRE LAS PARTES. DE ACUERDO A LA NATURALEZA DEL PRODUCTO Y REQUISICIONES DE LOS PROCESOS.



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VERSIÓN DELA NCL

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CONTROLAR LOS PROCESOS DE IMPORTACIÓN Y EXPORTACIÓN SEGÚNNORMATIVIDAD VIGENTE Y ACUERDOS ENTRE LAS PARTES.



DENOMINACIÓNREALIZAR PROCEDIMIENTOS PARA LA EXPORTACIÓN DE MERCANCÍAS DE ACUERDO AL RÉGIMENADUANERO Y DE EXPORTACIÓN VIGENTE.

EJECUTAR PROCEDIMIENTOS PARA LA NACIONALIZACIÓN DE LAS MERCANCÍAS DE ACUERDO CON LASPOLÍTICAS DE LA COMPAÑÍA Y LAS NORMAS LEGALES ADUANERAS VIGENTES .

CLASIFICAR LA MERCANCÍA EN LA SUBPARTIDA ARANCELARIA ESTABLECIDA EN LAS NOTAS LEGALES DELSISTEMA ARMONIZADO DE ACUERDO CON SU NATURALEZA, COMPOSICIÓN Y USO.

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3. CONOCIMIENTOS


OBJETOS: CLASIFICACIÓN NATURALEZA, USOS, COMPOSICIÓN Y CARACTERÍSTICASCLASIFICACIÓN ARANCELARIASELECCIÓN DE LA SUBPARTIDA ARANCELARIACARACTERÍSTICAS TÉCNICASINFORMACIÓN ADICIONAL: FOTOGRAFÍAS FICHAS TÉCNICAS, PLANOS, DIAGRAMAS.OBJETOS: REQUISITOS, CALIDAD, ASPECTOS LEGALES.PROVEEDORES: TIPOS, SELECCIÓN, VALORACIÓN.NORMAS: CALIDAD, LEGALES, ARANCELES.

TIPOS DE ARANCELESSISTEMAS DE CODIFICACIÓN DE MERCANCÍAS CON BASE EN LAS REGLAS DE INTERPRETACIÓN OMADESGRAVACIONES ARANCELARIASTIPOS DE DESGRAVACIONES QUE EXISTEN EN LOS DIFERENTES ACUERDOS

TRATADOS Y ACUERDOS COMERCIALESAPTA, ALCA, CAN, G3, SGPT.L.C. CON E.E.U.U. CHILECAN/MERCOSUR.SISTEMA ARMONIZADOIMPUESTOS

UBICACIÓN DE MERCANCÍASTIPOS DE DEPÓSITOS PARA ALMACENAR MERCANCÍAS DE IMPORTACIÓNNORMAS ADUANERASNORMAS QUE REGULAN LA CANTIDAD DE LOS OBJETOS IMPORTADOS Y EXPORTADOSORIGEN Y DESTINO DE LOS OBJETOSREGLAS DE ORIGEN Y DESTINOCLASES DE IMPORTACIONESPERMISOS Y REGISTROS SANITARIOSTIPOS INSPECCIONES DE LA MERCANCÍAS

REQUISITOS PREVIOSREQUISITOS DE NACIONALIZACIÓN DE MERCANCÍASTIPOS DE DOCUMENTOS DE IMPORTACIÓNLEGISLACIÓN ADUANERALAS SOCIEDADES DE INTERMEDIACIÓN ADUANERA

PLAZOS Y PRESENTACIÓN DE DOCUMENTOS POR EL BANCO INTERMEDIARIOTIPOS DE INSPECCIÓN DE MERCANCÍAS: FÍSICA , DOCUMENTAL, DESCARGUE DIRECTO

NACIONALIZACIÓN DE MERCANCÍASLOS DOCUMENTOS, LA REPRESENTACIÓN, EL PLAZO Y EL PAGO DE LOS DERECHOS DE IMPORTACIÓNPAGO DE TRIBUTOS ADUANEROS:

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RETIRO DE MERCANCÍASPEDIDOS DE LOS CLIENTES

EXPORTACIÓN: MODALIDADES, ENTIDADES REGULADORAS QUE INTERVIENEN EN EL PROCESO, REQUISITOSLEGALES, TIPOS DE DOCUMENTOS.AGENTES DE CARGA INTERNACIONALINSCRIPCIÓN ANTE LA DIAN COMO EXPORTADORLEGISLACIÓN ADUANERARÉGIMEN DE GARANTÍADOCUMENTOS QUE AMPARAN LAS MERCANCÍASREQUERIMIENTOS DE EMBARQUE (SOLICITUDES) TIPOS DE AUTORIZACIONES Y VISTOS PARA EXPORTARINTERNET, EDIINGLES TÉCNICO


SOLICITAR A LOS PROVEEDORES LAS MERCANCÍAS DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DE LAS UNIDADES DENEGOCIO Y REQUISITOS DE CALIDADCLASIFICAR LA MERCANCÍA DE ACUERDO CON SU NATURALEZA, POSICIÓN ARANCELARIA, ASPECTOSNORMATIVOS Y REGLAMENTACIÓN ADUANERAESTABLECER LOS REQUISITOS PARA LA NACIONALIZACIÓN DE LA MERCANCÍA A TRAVÉS DE LACLASIFICACIÓN ARANCELARIA.DETERMINAR LAS PARTIDAS Y SUBPARTIDAS ARANCELARIAS DE ACUERDO CON LA NOMENCLATURA DELSISTEMA ARMONIZADO DE DESIGNACIÓN Y CODIFICACIÓN DE MERCANCÍAS, LA NATURALEZA, COMPOSICIÓNY USO DEL PRODUCTO.GESTIONAR EL REGISTRO DE IMPORTACIÓN UNA VEZ DESIGNADA, CLASIFICADA Y CODIFICADAARANCELARIAMENTE LA MERCANCÍADESIGNAR ADECUADAMENTE LA CLASIFICACIÓN, DECLARACIÓN, CERTIFICACIÓN Y COMPROBACIÓN DEORIGEN DE LOS OBJETOS.DISCRIMINAR EL ARANCEL DE ACUERDO AL RÉGIMEN LIBRE, RÉGIMEN PREVIO O RÉGIMEN CONPROHIBICIÓN DE IMPORTACIÓN.DETERMINAR LOS ARANCELES CON BASE EN LOS TRATADOS Y ACUERDOS COMERCIALES, ORIGEN YDESTINO DE LOS OBJETOS O IMPUESTO, EL RÉGIMEN Y EL IVA.CLASIFICAR Y DIFERENCIAR LAS CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTALES QUE CONFORMAN LASDESGRAVACIONES ARANCELARIAS.ESTABLECER EL GRAVAMEN ARANCELARIO, IMPUESTOS Y RÉGIMEN DE IMPORTACIÓN DE ACUERDO A LACLASIFICACIÓN ARANCELARIA DE LA MERCANCÍAPREPARAR EL PAGO DEL TRIBUTO ARANCELARIO UNA VEZ LAS AUTORIDADES COMPETENTES EMITA ELPERMISO DE IMPORTACIÓN.CONCERTAR CON LA SIA LA VERIFICACIÓN DE LOS DOCUMENTOS DE EMBARQUE, DE ACUERDO CON LASNORMAS ADUANERAS PARA EL PROCESO DE NACIONALIZACIÓN Y PLAZOS ESTABLECIDOSIDENTIFICAR LAS OPERACIONES ADUANERAS DE ACUERDO CON EL RÉGIMEN ADUANEROREALIZAR LABORES DE PREINSPECCIÓN PREVIA A LA NACIONALIZACIÓN EN LA ZONA DE DEPÓSITO O DEALMACENAMIENTO DE ACUERDO A LO ESTABLECIDO EN LA NORMA ADUANERAEFECTUAR EL RESPECTIVO LEVANTE RETIRO Y TRASLADO DE LA MERCANCÍA NACIONALIZADA AL DESTINOFINAL CON LOS SERVICIOS DE APOYO LOGÍSTICO DE ACUERDO CON LA NATURALEZA DE Y TIPO

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Modelo deMejora


DE MERCANCÍAS.ELABORAR Y TRAMITAR LOS DOCUMENTOS DE EXPORTACIÓN DE ACUERDO CON LA LEGISLACIÓNADUANERA Y ENTES COMPETENTES A TRAVÉS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN.VERIFICAR LAS MERCANCÍAS DE ACUERDO CON LAS CARACTERÍSTICAS Y LOS DOCUMENTOS QUE LAAMPARANENTREGAR LAS MERCANCÍAS AL TERMINAL PORTUARIO PARA SU CUSTODIA DE ACUERDO A LAS NORMASADUANERAS ESTABLECIDASGESTIONAR LOS DOCUMENTOS DE EXPORTACIÓN Y CERTIFICADO DE EMBARQUE CON EL MANIFIESTOCONFORME DE ACUERDO CON PROCEDIMIENTOS ADUANEROS, NORMATIVIDAD NACIONAL Y AUTORIDADESCOMPETENTES.PRESENTAR LA MERCANCÍA PARA LA INSPECCIÓN DE ACUERDO CON LOS TIEMPOS ESTABLECIDOS YORGANISMOS DE CONTROL.REALIZAR LAS EXPORTACIONES DE ACUERDO CON SUS MODALIDADES.


ANALIZA LA TECNOLOGÍA APLICADA EN LA TRANSFORMACIÓN Y CONSERVACIÓN DE LAS MERCANCÍAS DEACUERDO CON SU NATURALEZA Y CARACTERÍSTICAS PARA SU RESPECTIVA CODIFICACIÓN ARANCELARIATENIENDO EN CUENTA EL ARANCEL EXTERNO COMÚN O UN ARANCEL DE VALORACIÓN DE ACUERDO CONLAS POLÍTICAS ESTABLECIDAS POR CADA PAÍS EN PROCESOS ARANCELARIOS.INTERPRETA LAS NORMAS NACIONALES E INTERNACIONALES QUE RIGEN LA CLASIFICACIÓN ARANCELARIADE MERCANCÍAS OBJETO DE LA TRANSACCIÓN COMERCIAL Y LOS DECRETOS Y LAS RESOLUCIONES DECADA ENTE NORMALIZADOR DE ARANCELES SELECCIONANDO LOS IMPUESTOS A PAGAR DE ACUERDO CONLA CLASIFICACIÓN, LA NATURALEZA DE LA MERCANCÍA Y NORMAS LEGALES.DILIGENCIA LA DOCUMENTACIÓN QUE SOPORTA LA CLASIFICACIÓN ARANCELARIA DE LA MERCANCÍA DEACUERDO CON LA DISCRIMINACIÓN CORRECTA DEL GRAVAMEN ARANCELARIO Y TODOS AQUELLOSEXIGIDOS POR LOS ENTES ESTATALES RELACIONADOS CON LA ACREDITACIÓN Y CERTIFICACIÓN DECALIDAD DE LA MERCANCÍA OBJETO DE IMPORTACIÓN.IDENTIFICA LOS REQUISITOS PREVIOS PARA LA NACIONALIZACIÓN DE LA MERCANCÍA UNA VEZ CLASIFICADAARANCELARIAMENTE CONSIDERANDO LA CONSECUCIÓN DE LOS PERMISOS, REGISTROS Y TIPOS DEDOCUMENTOS EN UN PROCESO DE NACIONALIZACIÓN DE MERCANCÍAS SEGÚN LA NORMATIVIDAD NACIONALE INTERNACIONAL.ALISTA Y DILIGENCIA LOS TIPOS DE DOCUMENTOS REQUERIDOS EN LA NACIONALIZACIÓN DE MERCANCÍASDE ACUERDO CON LA INTENCIONALIDAD DE LA TRANSACCIÓN COMERCIAL Y LOS PROCEDIMIENTOSESTABLECIDOS LEGALMENTE PARA SU EJECUCIÓN SEGÚN LA NORMATIVIDAD VIGENTE.EVALÚA LA DOCUMENTACIÓN SOPORTE DE LA RECEPCIÓN DEL EMBARQUE Y NACIONALIZACIÓNREQUERIDA PARA REALIZAR EL RESPECTIVO LEVANTE DE LA MERCANCÍA TENIENDO EN CUENTA LAUBICACIÓN DONDE LA MERCANCÍA HA DE SER RETIRADA UNA VEZ NACIONALIZADA.DESARROLLA LAS ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA EXPORTACIÓN DE LAS MERCANCÍAS DE ACUERDOCON LAS CARACTERÍSTICAS Y LOS DOCUMENTOS QUE LA AMPARAN CUMPLIENDO CON LOS TRÁMITESDOCUMENTALES ANTE LAS INSTANCIAS RESPECTIVAS Y LAS CONDICIONES ESTABLECIDAS EN LANORMATIVIDAD NACIONAL.EFECTÚA LAS EXPORTACIONES DE LAS MERCANCÍAS MEDIANTE LA SELECCIÓN DE LOS OFERENTES DESERVICIOS DE APOYO LOGÍSTICOS PARA LA EXPORTACIÓN DE LA MERCANCÍA DE ACUERDO CON SUSMODALIDADES Y LOS PROCEDIMIENTOS ADUANEROS.

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Modelo deMejora




280701005

VERSIÓN DELA NCL

1


COORDINAR LAS OPERACIONES MARÍTIMAS DE ACUERDO CON EL PLANESTABLECIDO Y NORMATIVIDAD.



DENOMINACIÓNORGANIZAR LOS RECURSOS ASIGNADOS PARA EL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES EN LAS OPERACIONESPORTUARIAS DE ACUERDO CON LA INFORMACIÓN RECIBIDA.

REPORTAR LOS EVENTOS Y NOVEDADES PRESENTADAS EN EL DESARROLLO DE LAS OPERACIONESPORTUARIAS A TRAVÉS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN O DE REGISTROS ESTABLECIDOS.

CONTROLAR LA EJECUCIÓN DE LAS ACTIVIDADES MARÍTIMAS Y TERRESTRES SEGÚN EL PLAN DEOPERACIONES, NORMAS DE SEGURIDAD, PLAN AMBIENTAL, MEDIOS DE TRANSPORTE, TRANSITO INTERIOR,REGISTROS DE BASCULA, PRODUCTIVIDAD Y ESTÁNDARES DE CALIDAD.

SUPERVISAR LOS PROCESOS DE IMPORTACIÓN Y EXPORTACIÓN DE LAS CARGAS TENIENDO EN CUENTADISPOSICIONES ADUANERAS, INSPECCIONES, ASPECTOS LEGALES, SITIOS DE ALMACENAMIENTO,APERTURA Y CIERRE DE LA TARJA.

3. CONOCIMIENTOS


SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN PORTUARIOS, EDI, INTERNET, INTRANET, RFID, GPSGLOSARIO PORTUARIOLAS FUNCIONES DE UN PUERTO MARCO DE DOMINIO Y ADMINISTRATIVO.ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y FUNCIONES ADMINISTRATIVASEL ROL DE LA SUPERVISIÓN: TAREAS Y OBLIGACIONES.TÉCNICAS DE SUPERVISIÓN DE OPERACIONESPARÁMETROS DE CALIDAD DE LOS PROCESOSTIPOS DE CONTROLES DE SEGURIDADREUNIÓN PREOPERATIVAS Y ABORDO CON EL 1ER OFICIALDOCUMENTOS DE TRANSPORTE, ADUANEROS Y PORTUARIOS; DE CONSULTA E INFORMACIÓN; DEREGISTRO Y CERTIFICACIÓNDOCUMENTOS DE CARGA DE IMPORTACIÓN, TRÁNSITO INTERNACIONAL Y TRANSITORIA; DE CARGA DEEXPORTACIÓN; DE CARGA DE CABOTAJE, ENTRADA Y/O SALIDA.TIPOS DE MARCAS, ETIQUETAS Y CÓDIGO IMO-IMDGTÉCNICAS DE VERIFICACIÓN Y CONTROL DE LOS PROCESOSPROCEDIMIENTOS PARA EL REPORTE DE NOVEDADESEL LAYTIME Y EL ESTADO DE HECHOS (STATEMENT)SEGURIDAD INTEGRAL

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Modelo deMejora


REQUISITOS PREVIOS, REGISTRO SANITARIO, PERMISO FITOSANITARIO O ZOOSANITARIO.CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS OPERADORES PORTUARIOS.INDICADORES DE GESTIÓN EN LA OPERACIÓN PORTUARIA: DE RENDIMIENTO, DE SERVICIO, DE UTILIZACIÓN,DE PRODUCTIVIDADTIPOS DE OPERACIONES PORTUARIAS: MARÍTIMA Y TERRESTRESERVICIOS A LAS NAVES Y SERVICIOS A LA CARGAFASES DE LA OPERACIÓN PORTUARIA: CARGUE Y/O DESCARGUE; TRANSFERENCIA; ALMACENAJE;RECEPCIÓN Y/O ENTREGA.TÉCNICAS DE MONITOREOPLAN DE MANEJO AMBIENTAL (PMA)LOGÍSTICA INVERSA O REPROCESOREUTILIZACIÓN Y RECICLAJETIPOS Y NATURALEZA DE LAS CARGAS.TIPOS DE ÁREAS DE ALMACENAJE: BODEGAS, PATIOS, COBERTIZOS, SILOS, TANQUES, OTROSEQUIPOS Y APAREJOS PORTUARIOS: DE TIERRA, EN BUQUE, ESPECIALIZADOS, POR TIPO DE CARGA, PORCAPACIDAD O TONELAJE, POR DIMENSIÓN O VOLUMEN DE LA CARGA.TIPOS DE MOTONAVES O BUQUES: SEGÚN FUNCIÓN, SEGÚN DIMENSIONES, SEGÚN CAPACIDAD DE CARGA YCONTENEDORESTIPOS DE ESLINGAS, APAREJOS Y MATERIAL DE TRINCATIPOS DE EMPAQUES, ENVASE Y EMBALAJESTIPOS DE BÁSCULAS: CAMIONERAS, FERROCARRILERAS, DE PASO.HORARIOS DE ARRIBO, HORAS ESTIMADAS: ETA, ETD. ETFREQUISITOS LEGALES PARA CARGAS ESPECIALESANUNCIOS Y CONFIRMACIÓN DE ARRIBO DE BUQUES; DOCUMENTACIÓN PARA PROGRAMACIÓN YTRANSFERENCIA DE LAS CARGAS.INTERPRETACIÓN DE PLANOS DE ESTIBA.ESQUEMAS DE EVACUACIÓN: DIRECTO E INDIRECTO.TIPOS DE USUARIOSCAPACIDAD DE ALMACENAJE POR ZONAS DE ALMACENAMIENTO: ÁREA TOTAL, ÁREA ÚTIL, CAPACIDADFÍSICA.TIEMPO DE PERMANENCIA DE LAS CARGAS EN EL PUERTO.FACTOR DE ESTIBA Y FACTOR DE APILAMIENTO.MANEJO DE MEDIDAS DE PESO Y VOLUMENPARTES DE LA MOTONAVE O BUQUE: PARTES PRINCIPALES; CALADO, PROA, POPA, ESTRIBOR, BABOR;ESQUEMA CONSTRUCTIVO; BODEGAS Y ENTRE-PUENTES; SISTEMAS DE CIERRE DE BODEGAS; DIMENSIONESPRINCIPALES: ESLORA, MANGA, CALADO; CARACTERÍSTICAS DE PESO Y VOLUMEN; EQUIPOS DEDESCARGUE.CARACTERÍSTICAS DE LOS MUELLES: TIPOS Y LONGITUDES; CLASIFICACIÓN POR SERVICIO, POR TIPO DECARGA MOVILIZADA, OTROS.CLASIFICACIÓN DE LAS ZONAS DE ALMACENAJE: POR OPERACIÓN DE COMERCIO EXTERIOR, PORLOCALIZACIÓN, POR TIPO DE CARGA, OTRAS.REGLAMENTO DE OPERACIONES PORTUARIAS DE TERMINALES DE SERVICIO PÚBLICO; DE MUELLESPRIVADOS.AGENCIA MARÍTIMA, OPERADOR PORTUARIO, OPERADOR TURÍSTICO, CONTRATISTA (COOPERATIVAS YEMPRESAS SIMILARES), SOCIEDAD DE INTERMEDIACIÓN ADUANERA SIA, TRANSPORTADORES DE CARGA,TRANSPORTADORES DE PASAJEROS.REGISTRO DE EVENTOS Y NOVEDADES (QUÉ, QUIEN, CÓMO, CUÁNDO, CUANTO, DÓNDE Y POR QUÉ).

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Modelo deMejora



COORDINAR EL RECIBO Y DESPACHO DE LAS CARGAS SEGÚN LA INFORMACIÓN DEL PLAN DEOPERACIONES ESTABLECIDO, NORMAS DE SEGURIDAD, ASPECTOS LEGALES Y PROCEDIMIENTOS.COORDINAR EL ATRAQUE DE LAS MOTONAVES DE ACUERDO AL MUELLE ASIGNADO PLAN DE OPERACIONESBUQUE ANUNCIADO, CARGA E INFRAESTRUCTURA DISPONIBLE.COORDINAR EL TRASLADO DE LA CARGA DE ACUERDO AL RÉGIMEN DE IMPORTACIÓN, EXPORTACIÓN OTRÁNSITO.COORDINAR EL ALMACENAMIENTO DE LAS CARGAS CONFORME AL PLAN DE OPERACIONES, SUSCARACTERÍSTICAS, PARÁMETROS TÉCNICOS, DISPOSICIONES ADUANERAS Y NORMAS DE SEGURIDADCOORDINAR LOS RECURSOS ASIGNADOS A LA OPERACIÓN SIGUIENDO EL PROGRAMA DE OPERACIONES,NORMAS DE SEGURIDAD.COORDINAR LAS OPERACIONES MARÍTIMAS DE ACUERDO A LA INFORMACIÓN DE LA REUNIÓNPREOPERATIVA Y CON EL PRIMER OFICIAL DE LA MOTONAVECONTROLAR EL INGRESO Y SALIDA DE LAS CARGAS Y VEHÍCULOS DE ACUERDO A LOS REGISTROS DEBASCULAS, SOLICITUDES DE SERVICIO, DOCUMENTACIÓN PRESENTADA, NORMAS DE SEGURIDAD YRESTRICCIONES DE TRANSITO INTERNO Y EXTERNOCONTROLAR LOS TIEMPOS DE OPERACIÓN DE ACUERDO A PARÁMETROS DE PRODUCTIVIDAD,RENDIMIENTO Y ESTÁNDARES DE CALIDAD.CONTROLAR LA OPERACIÓN DE LOS EQUIPOS DE TRANSFERENCIA DE LA CARGACONTROLAR LOS MEDIOS DE TRANSPORTE SEGÚN LOS REGISTROS DE BÁSCULACONTROLAR LA DISPERSIÓN DE PARTÍCULAS, OLORES Y DERRAMES DE ELEMENTOS SIGUIENDO NORMASDE SEGURIDAD AMBIENTAL E INDUSTRIAL.MONITOREAR LOS CICLOS DEL GANCHO, EN LA MANIPULACIÓN DE LA CARGA TENIENDO EN CUENTAESTÁNDARES DE PRODUCTIVIDAD Y RENDIMIENTO.SUPERVISAR EL CARGUE Y/O DESCARGUE DE LAS MOTONAVES DE ACUERDO AL TIPO DE CARGA,RECURSOS ASIGNADOS, PLAN DE ESTIBA, NORMAS DE SEGURIDAD Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOSSUPERVISAR LA APERTURA Y CIERRE DE LA TARJA DE ACUERDO A LO CONSIGNADO EN EL SISTEMA DEINFORMACIÓN Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOSVERIFICAR QUE LOS DOCUMENTOS CUMPLEN CON LAS NORMAS ADUANERAS Y DE CONTROL.VERIFICAR LAS CARGAS EN SU ESTADO Y EMBALAJE SEGÚN MÉTODOS ESTABLECIDOS.VERIFICAR QUE LOS APAREJOS, ACCESORIOS, HERRAMIENTAS Y ELEMENTOS DE TRINCA DE ACUERDO ALOS ESTÁNDARES DE CALIDAD Y NORMAS SEGURIDADVERIFICAR LOS DOCUMENTOS DE EMBARQUE Y RECEPCIÓN SEGÚN EL REGLAMENTO DE OPERACIONES YLOS REQUISITOS EXIGIDOS POR LAS NORMAS ADUANERASVERIFICAR LOS RESULTADOS DE LA OPERACIÓN DE ACUERDO A INDICADORES DE GESTIÓN PORTUARIA.VERIFICAR LOS EQUIPOS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL SEGÚN NORMAS DE MANEJO Y MANTENIMIENTO.REVISAR LAS INSTALACIONES Y CARGAS SEGÚN NORMAS DE HIGIENE Y SEGURIDAD EN LOS TIEMPOSESTABLECIDOS.VERIFICAR LA SEÑALIZACIÓN Y DEMARCACIÓN DE LAS ÁREAS SEGÚN NORMAS ESTABLECIDAS.VERIFICAR LA UTILIZACIÓN DE LOS ELEMENTOS DE PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DEL PERSONAL EN ELDESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES.REPORTAR LAS NOVEDADES PRESENTADAS EN LA EJECUCIÓN DE LA OPERACIÓNSUPERVISAR LA DISPOSICIÓN DE RESIDUOS Y SUMINISTRO DE AGUA POTABLE SIGUIENDO NORMAS

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Modelo deMejora


AMBIENTALES Y DE SEGURIDAD.


ORGANIZA LOS RECURSOS ASIGNADOS TENIENDO EN CUENTA EL PLAN DE OPERACIONES, TECNOLOGÍAS DEINFORMACIÓN Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.COORDINA LA MANO DE OBRA, LOS EQUIPOS, APAREJOS, ELEMENTOS DE TRINCA Y OTROS MEDIOSASIGNADOS PARA LAS OPERACIONES PORTUARIAS TENIENDO EN CUENTA EL TIPO DE OPERACIONES YNORMAS DE SEGURIDAD.CONTROLA EL ATRAQUE, CARGUE, DESCARGUE Y DEMÁS SERVICIOS A LA MOTONAVE TENIENDO EN CUENTALA INFORMACIÓN RECIBIDA, RECURSOS ASIGNADOS, PRODUCTIVIDAD Y ESTÁNDARES DE CALIDADSUPERVISA EL CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS AMBIENTALES Y DE SEGURIDAD EN CUANTO AL MANEJO DERESIDUOS Y DERRAMES EN LAS OPERACIONES MARÍTIMAS Y TERRESTRES SEGÚN LO ESTABLECIDO EN ELPLAN DE MANEJO AMBIENTAL.COORDINA EL ALMACENAMIENTO Y DISTRIBUCIÓN DE LAS CARGAS TENIENDO EN CUENTA PROCESOS DEIMPORTACIÓN Y EXPORTACIÓN, CARACTERÍSTICAS DE LAS CARGAS, PARÁMETROS TÉCNICOS,DISPOSICIONES ADUANERAS Y NORMAS DE SEGURIDADSUPERVISA EL CONTROL DE INGRESO, TRANSITO Y SALIDA DE VEHÍCULOS Y CARGAS TENIENDO ENCUENTA, DOCUMENTACIÓN PRESENTADA, NORMAS DE SEGURIDAD Y RESTRICCIONESCONTROLA LA INFORMACIÓN DE LAS CANTIDADES REPORTADAS POR LOS TARJADORESCONFRONTÁNDOLAS CON LAS CONSIGNADAS EN EL SISTEMA DE INFORMACIÓN O DOCUMENTOS DEEMBARQUE Y RECEPCIÓN.UBICA LA MERCANCÍA PARA LA EXPORTACIÓN O IMPORTACIÓN TENIENDO EN CUENTA LAS ÁREASASIGNADAS EN EL PLAN DE OPERACIONES, DISPONIBILIDAD DE LOS RECURSOS Y APOYO LOGÍSTICO.SUPERVISA EL USO OBLIGATORIO DE LOS ELEMENTOS DE PROTECCIÓN Y SEGURIDAD PERSONAL EN ELDESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES, LA SEGURIDAD DE LAS INSTALACIONES Y DE LAS CARGAS DEACUERDO CON LAS NORMAS DE SEGURIDAD INTEGRAL.REPORTA LAS INCONSISTENCIAS Y NOVEDADES PRESENTADAS A TRAVÉS DE LOS SISTEMAS DEINFORMACIÓN.



280701006

VERSIÓN DELA NCL

1


PLANEAR LAS OPERACIONES PORTUARIAS DE ACUERDO CON LOSPROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS E INFORMACIÓN SUMINISTRADA.



DENOMINACIÓN

ESTABLECER EL NIVEL DEL SERVICIO TENIENDO EN CUENTA LOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE Y EL USO

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Modelo deMejora


DE LAS TICS

PLANEAR LAS OPERACIONES TERRESTRES PARA EL RECIBO, ALMACENAMIENTO DESPACHO DE LASCARGAS DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.

ANALIZAR LOS COSTOS DE LAS OPERACIONES EN LA ELABORACIÓN DE LA PROGRAMACIÓN DE ACUERDOCON LO PRESUPUESTADO Y LA PRODUCTIVIDAD.

DETERMINAR LOS RECURSOS DEL PLAN DE OPERACIONES TERRESTRES Y MARÍTIMAS TENIENDO ENCUENTA, TIPOS DE CARGA, TIEMPOS DE OPERACIÓN, ÍNDICES DE PRODUCTIVIDAD, NORMAS DE SEGURIDADY ESTÁNDARES DE CALIDAD.

ELABORAR EL PLAN DE OPERACIONES MARÍTIMAS EN EL TERMINAL SEGÚN EL ANUNCIO DE LAEMBARCACIÓN, EL CARGUE Y DESCARGUE Y LA OCUPACIÓN Y CAPACIDAD DE LAS ZONAS DE ALMACENAJE.

3. CONOCIMIENTOS


SISTEMAS DE INFORMACIÓN PORTUARIOSGLOSARIO PORTUARIO EN INGLES Y ESPAÑOLANUNCIOS Y CONFIRMACIÓN DE ARRIBO DE BUQUESDOCUMENTACIÓN PORTUARIA EN TERMINALES MARÍTIMOS Y FLUVIALES: TIPO DE CONTRATOS, ORDEN DESERVICIOS, DOCUMENTOS QUE SOPORTAN LA IMPORTACIÓN O EXPORTACIÓN, OTROS.DISEÑO E INTERPRETACIÓN DE PLANOS DE ESTIBA.FORMATOS PARA PROGRAMACIÓN DE OPERACIONES PORTUARIASINDICADORES DE GESTIÓN EN LA OPERACIÓN PORTUARIA: DE RENDIMIENTO, DE SERVICIO, DE UTILIZACIÓN,DE PRODUCTIVIDADPARÁMETROS DE CALIDAD DE LOS PROCESOSTIPOS DE OPERACIONES PORTUARIAS: MARÍTIMA Y TERRESTREFASES DE LA OPERACIÓN PORTUARIA: CARGUE Y/O DESCARGUE; TRANSFERENCIA; ALMACENAJE;RECEPCIÓN Y/O ENTREGA.ESQUEMAS DE EVACUACIÓN: DIRECTO E INDIRECTO.TIPOS DE USUARIOSPRELACIÓN EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS.CAPACIDAD DE ALMACENAJE POR ZONAS DE ALMACENAMIENTO: ÁREA TOTAL, ÁREA ÚTIL, CAPACIDADFÍSICA.TIEMPO DE PERMANENCIA DE LAS CARGAS EN EL PUERTO.MÉTODOS DE PROGRAMACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE OPERACIONESMÉTODOS PARA ESTIMACIÓN DE TIEMPOS OPERACIONALES, ETA, ETD, ETF.FACTOR DE ESTIBA Y FACTOR DE APILAMIENTO.MANEJO DE MEDIDAS DE PESO Y VOLUMENSEGURIDAD INTEGRALTIPOS DE MOTONAVES O BUQUES: SEGÚN FUNCIÓN, SEGÚN DIMENSIONES, SEGÚN CAPACIDAD DE CARGA YCONTENEDORESPARTES DE LA MOTONAVE O BUQUE: PARTES PRINCIPALES; CALADO, PROA, POPA, ESTRIBOR, BABOR;ESQUEMA CONSTRUCTIVO; BODEGAS Y ENTRE-PUENTES; SISTEMAS DE CIERRE DE BODEGAS; DIMENSIONESPRINCIPALES: ESLORA, MANGA, CALADO; CARACTERÍSTICAS DE PESO Y VOLUMEN; EQUIPOS DEDESCARGUE.EQUIPOS DE MANIPULACIÓN DE CARGAS Y APAREJOS EN PUERTOS: DE TIERRA, EN BUQUE,ESPECIALIZADOS, POR TIPO DE CARGA, POR CAPACIDAD O TONELAJE, POR DIMENSIÓN O VOLUMEN DE LA

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Modelo deMejora


CARGA.NATURALEZA Y TIPO DE CARGAS.CARGA PELIGROSA: CLASIFICACIÓN OMI Y/O IMDG DE LAS NACIONES UNIDASCARACTERÍSTICAS DE LOS MUELLES: TIPOS Y LONGITUDES; CLASIFICACIÓN POR SERVICIO, POR TIPO DECARGA MOVILIZADA, OTROS.CLASIFICACIÓN DE LAS ZONAS DE ALMACENAJE: POR OPERACIÓN DE COMERCIO EXTERIOR, PORLOCALIZACIÓN, POR TIPO DE CARGA, OTRAS.TIPOS DE ÁREAS DE ALMACENAJE: BODEGAS, PATIOS, COBERTIZOS, SILOS, TANQUES, OTROS.REGLAMENTO DE OPERACIONES PORTUARIAS DE TERMINALES DE SERVICIO PÚBLICO; DE MUELLESPRIVADOS.CONCEPTO DE SERVICIOS PORTUARIOS, COMUNIDAD PORTUARIA, USUARIOS.CONCEPTO DE LOGÍSTICA.CADENA LOGÍSTICA DE LA D.F.I.


RECIBIR LA INFORMACIÓN A PROCESAR A TRAVÉS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN O TICSESTABLECIDAS.DETERMINAR EL TIPO Y/O NIVEL DE SERVICIO A PRESTARANALIZAR LOS COSTOS EN LA ELABORACIÓN DE LA PROGRAMACIÓN.ELABORAR EL PLAN DE ATRAQUE EN EL TERMINAL SEGÚN LAS CARACTERÍSTICAS DEL BUQUE ANUNCIADO,CARGA E INFRAESTRUCTURA DISPONIBLE.ANALIZAR LA DISPOSICIÓN DE LAS CARGAS EN EL BUQUE DE ACUERDO AL PLANO DE ESTIBA PARA PLANEAREL CARGUE Y DESCARGUE.DISEÑAR Y/O INTERPRETAR LOS PLANOS DE ESTIBA SEGÚN EL TIPO DE CARGA, FACTOR DE ESTIBA,ORIGEN-DESTINO, CLASIFICACIÓN IMO.IDENTIFICAR LOS SERVICIOS DE APOYO LOGÍSTICO PARA LA EXPORTACIÓN O IMPORTACIÓN.VERIFICAR LA DISPONIBILIDAD DE LOS EQUIPOS, APAREJOS, PERSONAS Y OTROS RECURSOS CON QUECUENTA EL TERMINAL.PROGRAMAR LAS OPERACIONES DE CARGUE Y/O DESCARGUE MARÍTIMA O TERRESTRE DE ACUERDO ATIPO DE CARGA, OPERACIÓN (), DISPONIBILIDAD DE LOS RECURSOS, PLAN DE ESTIBA, NORMAS DESEGURIDAD Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.PROGRAMAR EL INGRESO Y SALIDA DE LAS CARGAS SEGÚN LAS SOLICITUDES DE SERVICIO Y A LADOCUMENTACIÓN PRESENTADA.PROGRAMAR EL RECIBO Y DESPACHO DE LAS CARGAS CONFORME A LOS NIVELES DE OCUPACIÓN YCAPACIDAD DE LAS DIFERENTES ZONAS DE ALMACENAJE.ESTIMAR LOS TIEMPOS DE OPERACIÓN SEGÚN PRODUCTIVIDAD, INDICADORES DE GESTIÓN Y ESTÁNDARESDE CALIDAD.DETERMINAR LOS RECURSOS NECESARIOS PARA LA OPERACIÓN DE ACUERDO A TIEMPOS DE OPERACIÓN,PRODUCTIVIDAD, NORMAS DE SEGURIDAD Y ESTÁNDARES DE CALIDAD.


ANALIZA LOS COSTOS EN LA ELABORACIÓN DE LA PROGRAMACIÓN DE LAS OPERACIONES DE ACUERDOCON LA PRODUCTIVIDAD Y EL PRESUPUESTO ESTABLECIDO UTILIZA EFECTIVAMENTE LAS HERRAMIENTASINFORMÁTICAS Y LAS TICS, PARA EL PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y LA PLANEACIÓN DE LASOPERACIONES PORTUARIAS DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.DETERMINA EL TIPO Y/O NIVEL DE SERVICIO A PRESTAR DE ACUERDO AL CONTRATO, ORDEN DE

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Modelo deMejora


SERVICIO, ANUNCIO DE LA MOTONAVE Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOSESTRUCTURA DE MANERA METÓDICA Y DINÁMICA LOS PROCESOS TENIENDO EN CUENTA LA TECNOLOGÍA AUTILIZAR, NIVEL DE SERVICIO, COSTO, TIEMPO DE OPERACIÓN, ESPACIO, FACTORES INTERNOS YEXTERNOS DE LA ORGANIZACIÓN.PLANEA LAS OPERACIONES MARÍTIMAS DE CARGUE Y DESCARGUE TENIENDO EN CUENTA LA INFORMACIÓNANUNCIADA POR LOS BUQUES O NAVIERAS, TIPO DE CARGA, NIVELES DE ALMACENAJE Y COSTOS EN LAELABORACIÓN DEL PROGRAMA DE OPERACIONES.DISEÑA E INTERPRETA PLANOS DE ESTIBA DE ACUERDO CON EL TIPO DE CARGA, FACTOR DE ESTIBA,ORIGEN-DESTINO, CLASIFICACIÓN IMO.ESTIMA LOS TIEMPOS DE OPERACIÓN DE ACUERDO CON LOS ESTÁNDARES DE RENDIMIENTO,PRODUCTIVIDAD, MEDIOS, RECURSOS ASIGNADOS, NORMAS DE SEGURIDAD Y SISTEMA DE CALIDAD.SIMULA PROCESOS DE ARRIBO DE BUQUES Y SERVICIOS PORTUARIOS PARA LA ASIGNACIÓN DE LOSRECURSOS Y PLANEACIÓN DE OPERACIONES PORTUARIAS DE ACUERDO CON LA INFORMACIÓN RECIBIDAPOR LAS AGENCIAS MARÍTIMAS O NAVIERAS.VERIFICAR LA DISPONIBILIDAD DE LOS EQUIPOS, APAREJOS, PERSONAS Y OTROS CON QUE CUENTA ELTERMINAL DE ACUERDO EL TIPO DE OPERACIÓN A REALIZAR, NORMAS DE SEGURIDAD Y SISTEMA DECALIDAD.ELABORA EL PLAN GENERAL DE OPERACIONES DE ACUERDO A LOS RECURSOS ASIGNADOS EINFRAESTRUCTURA DISPONIBLE.



280701007

VERSIÓN DELA NCL

1


EVALUAR LAS OPERACIONES PORTUARIAS DE ACUERDO CON EL PLANESTABLECIDO.



DENOMINACIÓNPLANEAR LAS OPERACIONES TERRESTRES PARA EL RECIBO, ALMACENAMIENTO DESPACHO DE LASCARGAS DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.

ELABORAR EL PLAN DE OPERACIONES MARÍTIMAS EN EL TERMINAL SEGÚN EL ANUNCIO DE LAEMBARCACIÓN, EL CARGUE Y DESCARGUE Y LA OCUPACIÓN Y CAPACIDAD DE LAS ZONAS DE ALMACENAJE.

ESTABLECER EL NIVEL DEL SERVICIO TENIENDO EN CUENTA LOS REQUERIMIENTOS DEL CLIENTE Y EL USODE LAS TICS

ESTABLECER LOS INDICADORES DE LOS SERVICIOS PORTUARIOS Y ADUANEROS TENIENDO EN CUENTAESTÁNDARES DE PRODUCTIVIDAD, CALIDAD, CUMPLIMIENTO DE LOS CONTRATOS.

DETERMINAR LAS CAUSAS Y COORECTIVOS DE LAS VARIACIONES EN LAS OPERACIONES PORTUARIAS DEACUERDO CON EL PLAN ESTABLECIDO, EVENTOS NO PROGRAMADOS, ESTÁNDARES OPERATIVOS EINDICADORES DE GESTIÓN.

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Modelo deMejora


DETERMINAR LOS RECURSOS DEL PLAN DE OPERACIONES TERRESTRES Y MARÍTIMAS TENIENDO ENCUENTA, TIPOS DE CARGA, TIEMPOS DE OPERACIÓN, ÍNDICES DE PRODUCTIVIDAD, NORMAS DE SEGURIDADY ESTÁNDARES DE CALIDAD.

ANALIZAR LAS OPERACIONES PORTUARIAS DE ACUERDO CON LA UTILIZACIÓN DE LOS RECURSOS, TIEMPOSEJECUTADOS, COSTOS, ESTÁNDARES DE CALIDAD, PRODUCTIVIDAD Y LO PROGRAMADO EN EL PLAN DEOPERACIONES

ANALIZAR LOS COSTOS DE LAS OPERACIONES EN LA ELABORACIÓN DE LA PROGRAMACIÓN DE ACUERDOCON LO PRESUPUESTADO Y LA PRODUCTIVIDAD.

REPORTAR LAS DESVIACIONES ENTRE LO PLANEADO Y LO EJECUTADO DE ACUERDO CON EL PLAN DEOPERACIONES Y LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN TIC

3. CONOCIMIENTOS


ANÁLISIS DE PROCESOS Y DE PLANES OPERATIVOSANÁLISIS DOFAPOLÍTICAS, ESTRATEGIAS Y OBJETIVOS COMERCIALES DE LA ORGANIZACIÓNTÉCNICAS DE CONTROL Y DE MONITOREOAUDITORIA DE PROCESOS Y SISTEMAS DE AUDITORIAMODELOS DE DISEÑOS DE PROCESOSLISTAS DE CHEQUEOSANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE INFORMACIÓNTIPOS DE CONTRATOS Y ACUERDOS COMERCIALESTIPOS DE CONTROLESNORMAS LEGALES Y COMERCIALES SOBRE CONTRATOS

ASPECTOS LEGALES EN LOS ACUERDOS COMERCIALES Y EN LOS CONTRATOS:CUMPLIMIENTO DE TIEMPOSCLÁUSULA PENALARRAS O SALVAGUARDIASGARANTÍASTÍTULOS VALORAVALES O CODEUDORESSANCIONES Y MULTAS

ASPECTOS COMERCIALES DE LOS ACUERDOS Y CONTRATOS:CANTIDAD Y CALIDADCOSTOS Y DESCUENTOSFORMAS DE PAGOTIEMPOS DE ENTREGAMONTOSIMPUTACIÓN DE PAGOSTIEMPOS DE EJECUCIÓNLUGAR DE ENTREGASISTEMAS DE AUDITORIATIPOS DE CONTROL

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Modelo deMejora


INDICADORES DE GESTIÓNDE SERVICIODE CUMPLIMIENTODE TRANSPORTEDE PRODUCTIVIDADDE RENTABILIDADDE GESTIÓN LOGÍSTICA

EXIGENCIAS DEL MERCADO:CUANTITATIVA; TECNOLOGÍA, COMPETITIVIDAD, OFERTA Y DEMANDA,CUALITATIVA: CALIDAD, OPORTUNIDAD, COMPETITIVIDAD, TALENTO HUMANO CAPACITADO, TENDENCIAS DELMERCADO NACIONAL INTERNACIONAL

BENCHMARKING: EVALUACIÓN CUALITATIVA DE ECR, DEFINICIÓN, DILIGENCIAMIENTO DE DATOS, CALCULODE INDICADORES, ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE INFORMACIÓN, FORMAS DE AJUSTAR PROCESOS

SOFTWARE ESPECIALIZADO ERP


DETERMINAR LAS CAUSAS DE LAS DESVIACIONES O VARIACIONES SIGUIENDO EL PLAN DE OPERACIONES ,TIEMPOS, COSTOS ESTABLECIDOS, CONTRATO DE SERVICIO, ESTÁNDARES OPERATIVOS Y DE CALIDADAJUSTAR Y/O RETROALIMENTAR LOS PROCESOS SEGÚN LOS RESULTADOS OBTENIDOS, EVENTOS NOPROGRAMADOS, LOS INDICADORES DE GESTIÓN, EXIGENCIAS DEL CLIENTE FRENTE AL ACUERDOCOMERCIAL O CONTRATO DE SERVICIOS Y EL MERCADOPROPONER LAS ACCIONES CORRECTIVAS TENIENDO EN CUENTA LAS DESVIACIONES PRESENTADAS, GRADODE VARIACIÓN FRENTE A LO PLANEADO, INDICADORES Y ESTÁNDARES OPERATIVOSANALIZAR EL NIVEL DE SERVICIO PRESTADO POR LOS PROVEEDORES DE LOS SERVICIOS PORTUARIOS O DELA OPERACIÓN PROPIA(MONO OPERADOR) DE ACUERDO CON LAS TÉCNICAS DE SEGUIMIENTO Y CONTROL,ESTÁNDARES DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD.EVALUAR LOS COSTOS PROYECTADOS VS. COSTOS EJECUTADOS DE ACUERDO CON EL INDICADOR,RESULTADOS DE LA OPERACIÓN REALIZADA, TÉRMINOS DE NEGOCIACIÓN Y LOS SERVICIOSCOMPLEMENTARIOSELABORAR INFORMES DE GESTIÓN PARA COMUNICAR LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN DE LOSPROCESOSVERIFICA LOS CRONOGRAMAS PARA EL SEGUIMIENTO A LOS PROCESOS QUE SE VAN A VALORAR EN SUDESEMPEÑO TENIENDO EN CUENTA LOS INDICADORES Y PLAN OPERATIVO.ANALIZAR LOS RESULTADOS DE LOS PROCESOS FRENTE A LAS POLÍTICAS, OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DELA ORGANIZACIÓN.REPORTAR LOS RESULTADOS DE LOS PROCESOS A LOS RESPONSABLES DE LAS DESVIACIONES Y AL ÁREAEJECUTORA DEL PLAN DE OPERACIONES TENIENDO EN CUENTA LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS YSISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN TICSREGISTRAR LOS PROCESOS DESARROLLADOS Y CONTRATOS A TRAVÉS DE LOS SISTEMAS DEINFORMACIÓN.


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Modelo deMejora


ANALIZA OBJETIVAMENTE LOS PROCESOS Y SERVICIOS PLANEADOS TENIENDO EN CUENTA LAS VARIABLESDE CONTROL QUE SE REQUIEREN PARA EL SEGUIMIENTO DE LAS ACTIVIDADES, LOS RECURSOSASIGNADOS Y EL PROGRAMA DE OPERACIÓN ANTES DE LA EVALUACIÓN UTILIZANDO SOFTWAREESPECIALIZADO.VERIFICA QUE LAS ACTIVIDADES DE LOS PROCESOS EJECUTADOS ESTÉN DE ACUERDOCON LA CALIDAD, LOS TIEMPOS, LOS COSTOS, LOS RECURSOS ASIGNADOS Y ESTÁNDARES ESTABLECIDOSPARA LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOSREPORTA LOS AJUSTES Y ACCIONES CORRECTIVAS PROPUESTAS A TRAVÉS DEL SISTEMA DEINFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN, TENIENDO EN CUENTA LAS DESVIACIONES PRESENTADAS, GRADO DEVARIACIÓN FRENTE A LO PLANEADO, INDICADORES Y ESTÁNDARES OPERATIVOS.CONSTRUYE LOS INDICADORES DE MANERA ASERTIVA DE ACUERDO CON LOS RESULTADOS OBTENIDOSDEL ANÁLISIS DE LOS PROCESOS EJECUTADOS Y POLÍTICAS DEL TERMINAL PORTUARIO.CONTRIBUYE EN FORMA ASERTIVA A LA TOMA DE DECISIONES EVALUANDO Y AJUSTANDO LOS PROCESOSDE ACUERDO CON LOS RESULTADOS, EVENTOS NO PROGRAMADOS, DESVIACIONES REPORTANDO ENFORMA OPORTUNA A LOS RESPONSABLES DE LA PLANEACIÓN.ELABORA EN FORMA CONCRETA LOS INFORMES DE EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DE LOS PROCESOSDESARROLLADOS EN LAS OPERACIONES PORTUARIAS DE ACUERDO A LOS RESULTADOS Y LO PLANEADO.



240201500

VERSIÓN DELA NCL

1


PROMOVER LA INTERACCIÓN IDÓNEA CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS Y CONLA NATURALEZA EN LOS CONTEXTOS LABORAL Y SOCIAL



DENOMINACIÓNRECONOCER EL ROL DE LOS PARTICIPANTES EN EL PROCESO FORMATIVO, EL PAPEL DE LOS AMBIENTES DEAPRENDIZAJE Y LA METODOLOGÍA DE FORMACIÓN, DE ACUERDO CON LA DINÁMICA ORGANIZACIONAL DELSENA

INTERACTUAR EN LOS CONTEXTOS PRODUCTIVOS Y SOCIALES EN FUNCIÓN DE LOS PRINCIPIOS Y VALORESUNIVERSALES.

DESARROLLAR PROCESOS COMUNICATIVOS EFICACES Y ASERTIVOS DENTRO DE CRITERIOS DERACIONALIDAD QUE POSIBILITEN LA CONVIVENCIA, EL ESTABLECIMIENTO DE ACUERDOS, LA CONSTRUCCIÓNCOLECTIVA DEL CONOCIMIENTO Y LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE CARÁCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL.

GENERAR PROCESOS AUTÓNOMOS Y DE TRABAJO COLABORATIVO PERMANENTES, FORTALECIENDO ELEQUILIBRIO DE LOS COMPONENTES RACIONALES Y EMOCIONALES ORIENTADOS HACIA EL DESARROLLOHUMANO INTEGRAL.

IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES QUE EL SENA OFRECE EN EL MARCO DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL

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Modelo deMejora


DE ACUERDO CON EL CONTEXTO NACIONAL E INTERNACIONAL.

REDIMENSIONAR PERMANENTEMENTE SU PROYECTO DE VIDA DE ACUERDO CON LAS CIRCUNSTANCIAS DELCONTEXTO Y CON VISIÓN PROSPECTIVA.

ASUMIR RESPONSABLEMENTE LOS CRITERIOS DE PRESERVACIÓN Y CONSERVACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE YDE DESARROLLO SOSTENIBLE, EN EL EJERCICIO DE SU DESEMPEÑO LABORAL Y SOCIAL.

CONCERTAR ALTERNATIVAS Y ACCIONES DE FORMACIÓN PARA EL DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS DELPROGRAMA FORMACIÓN, CON BASE EN LA POLÍTICA INSTITUCIONAL.

ASUMIR ACTITUDES CRÍTICAS , ARGUMENTATIVAS Y PROPOSITIVAS EN FUNCIÓN DE LA RESOLUCIÓN DEPROBLEMAS DE CARÁCTER PRODUCTIVO Y SOCIAL.

GENERAR HÁBITOS SALUDABLES EN SU ESTILO DE VIDA PARA GARANTIZAR LA PREVENCIÓN DE RIESGOSOCUPACIONALES DE ACUERDO CON EL DIAGNÓSTICO DE SU CONDICIÓN FÍSICA INDIVIDUAL Y LANATURALEZA Y COMPLEJIDAD DE SU DESEMPEÑO LABORAL.

DESARROLLAR PERMANENTEMENTE LAS HABILIDADES PSICOMOTRICES Y DE PENSAMIENTO EN LAEJECUCIÓN DE LOS PROCESOS DE APRENDIZAJE.

GESTIONAR LA INFORMACIÓN DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS Y CON LASTECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN DISPONIBLES.

APLICAR TÉCNICAS DE CULTURA FÍSICA PARA EL MEJORAMIENTO DE SU EXPRESIÓN CORPORAL,DESEMPEÑO LABORAL SEGÚN LA NATURALEZA Y COMPLEJIDAD DEL ÁREA OCUPACIONAL.

ASUMIR LOS DEBERES Y DERECHOS CON BASE EN LAS LEYES Y LA NORMATIVA INSTITUCIONAL EN ELMARCO DE SU PROYECTO DE VIDA.

3. CONOCIMIENTOS


· Relaciones interpersonales: Conceptos, tipología.

· Sociedad y Cultura: Concepto, relaciones

· Conceptos de:

· Libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia y solidaridad

· Alteridad

· Dignidad humana

· Derechos Humanos

· Principios y Valores éticos universales

· Normas de convivencia

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Modelo deMejora


· Constitución Política de Colombia

· Criticidad

· Pensamiento creativo

· Inteligencias múltiples

· Formulación y Resolución de problemas

· Procesos de Interpretación, Argumentación y Proposición.

· Objetividad-Subjetividad-Intersubjetividad

· Toma de decisiones

· Asertividad

· Lógica

· Coherencia

· Autonomía

· Desarrollo Humano Integral

· Motivación y Auto aprendizaje

· Trabajo en Equipo

· Racionalidad

· Inteligencia Emocional

· Entorno y Contexto

· Conocimiento de sí mismo

· Proyecto de Vida

· Resiliencia

· Comunicación: Concepto, proceso, componentes y funciones

· Comunicación Verbal

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Modelo deMejora


· Comunicación No Verbal Kinésica

· Comunicación No Verbal Proxémica

· Comunicación No Verbal Paralinguística

· Convivencia

· Empatía

· Resolución de Conflictos

· Conocimiento: Concepto, tipologías

· Conocimiento Científico

· Recurso renovables y no renovables

· Conceptos: Ecología, Medio Ambiente.

· Desarrollo Sostenible

· Normatividad Ambiental

· Utilización de Tecnologías más Limpias

· Problemáticas Urbanas

· Desarrollo a Escala Humana

Conceptos de público y privadoFicha antropométrica: definición, características, clasificación, aplicaciones, tipos.Técnicas de valoración: definición, tipos, características , selección, aplicación, formulas, baremos, índicesTest: Definición, clases, características, aplicaciones.· Formatos: Clases, Características, Técnicas de diligenciamiento.

Baremos: Definición, Clases, Características, Interpretación.Métodos de entrenamiento físico: Definiciones, Clasificación, Características y Aplicación.Sistemas: Definición, características, aplicación, clasificación.Series: Definición, Aplicación, ClasesRepetición: Definición y aplicaciónEjercicio: Definición, Clases, Tiempos de aplicación, Condición, Características, Beneficios.Cargas de trabajo: Definición, Función, Aplicación, Riesgos, Clasificación.Manejo.

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Modelo deMejora


Ergonomía: Definición, Función, Clasificación, Limitantes, Beneficios, Estándares.Riesgo ergonómico: Definición, características, manejo, medición, análisisRiesgo Psicosocial: Definición, Características, Manejo, Medición, Análisis.Desempeño laboral: Definición, Duración, Cuidados, Clasificación.Prevención de riesgos ocupacionales: Concepto, Beneficios.Actividad física: definición ,características, componentes, ventajasBiopsicosocial: definición, dimensión, aplicación, características. Desarrollo.Beneficios: definición, características, clases, ventajas.Rendimiento laboral: definición, aplicación, características, desarrollo, requerimientos.Motricidad: definición, clasificación, aplicación, teorías, características, métodos, beneficios, desarrollo.Programas deportivos: definición, clasificación, aplicación, estrategias de desarrollo, objetivos, clases, requerimientos,ventajas y desventajas.Recreación: definición, clases, métodos, aplicaciones, estrategias, características.Integrar: definición, métodos, beneficios, características.Bienestar laboral: definición, clasificación, alcances, estrategias de desarrollo, cobertura, requerimientos.Competencias laborales: definición, características, desarrollo y requerimientos.Reacción Mental: definición, características, desarrollo, técnicas, métodos, teorías, características.Destreza motora: definición, características, desarrollo, técnicas, ventajas, aplicaciones.Entorno laboral: definición, descripción, función, características, procedimientos, requerimientos.Psicomotricidad: definición, clases, técnicas y procedimientos.Productividad laboral: definición, características, indicadores, test de valoración, ventajas, desventajas.


Establecer relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia ysolidaridad.Analizar de manera crítica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolución de problemas.Argumentar y acoger los criterios que contribuyen a la resolución de problemasProponer alternativas creativas, lógicas y coherentes que posibiliten la resolución de problemasDesarrollar actividades de autogestión orientadas hacia el mejoramiento personalAbordar procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construcción colectiva en contextos sociales y productivos.Armonizar los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo.Identificar e integrar los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su proyecto de vida.Vivenciar su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral y sustentable.Facilitar los procesos de comunicación entre los miembros de la comunidad educativa.Establecer procesos comunicativos asertivos que posibiliten la convivencia en los contextos social y productivoResolver conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentación y la asertividad.Establecer acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y argumentados orientados hacia laresolución de problemas.Aportar elementos para la construcción colectiva del conocimientoOptimizar los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y productivas.Contribuir en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral.Disponer los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificación de los mismos.Mantener limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas

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Modelo deMejora


Diligenciar la ficha antropométrica según las técnicas de valoración.Registrar los resultados del test de acuerdo con los formatos establecidos.Analizar los resultados del test de acuerdo con los baremos.Interpretar métodos de entrenamiento físico según sistemas establecidos.Definir los tiempos de aplicación de cada ejercicio según los resultados del test.Determinar el número de series y repeticiones de cada ejercicio según el resultado del test.Establecer los tiempos de pausas de acuerdo a los métodos de entrenamiento.Interpretar las cargas de trabajo ergonómicas y psicosociales según la naturaleza del desempeño laboralDeterminar los ejercicios específicos para la prevención del riesgo ergonómico y psicosocial.Seleccionar los elementos, materiales, equipos e implementos según el plan de acondicionamiento físico.Aplicar el plan de acondicionamiento físico según el diagnóstico establecido.Analizar las ventajas de la actividad física en la dimensión Biopsicosocial según su criterio.Interpretar los beneficios que se adquieren para su rendimiento en el desempeño laboral.Organizar actividades orientadas al desarrollo de programas recreodeportivos según las necesidades de su entorno.Ejecutar e integrar acciones encaminadas a la promoción y participación en los eventos de acuerdo con las políticas debienestar.Identificar las técnicas de coordinación motriz fina y gruesa relacionadas para el desarrollo de las competencias definidasen su perfil ocupacional.Seleccionar técnicas que le permitan potencializar su capacidad de reacción mental, y mejorar sus destrezas motorassegún la naturaleza propia del entorno laboral.Valorar las técnicas y procedimientos necesarios para lograr su desempeño psicomotriz de acuerdo con el áreaocupacional.Implementar las técnicas y procedimientos para lograr mayor productividad en su desempeño laboral.


Establece relaciones interpersonales dentro de criterios de libertad, justicia, respeto, responsabilidad, tolerancia ysolidaridad según principios y valores universales.Analiza de manera crítica las situaciones pertinentes que contribuyen a la resolución de problemas según losrequerimientos de los contextos productivos y sociales.Argumenta y acoge objetivamente los criterios que contribuyen a la resolución de problemas según requerimientos delproceso formativo en función de las demandas concretas de los contextos productivos y sociales.Propone alternativas creativas, lógicas y coherentes que posibiliten la resolución de problemas según la demanda delcontexto social y productivo.Desarrolla actividades de autogestión orientadas hacia el mejoramiento personal según los requerimientos del procesoformativo.Aborda procesos de trabajo colaborativo orientados hacia la construcción colectiva según los requerimientos de loscontextos sociales y productivos.Armoniza los componentes racionales y emocionales en el desarrollo de los procesos de trabajo colectivo según normasde convivencia.Identifica e integra los elementos de su contexto que le permiten redimensionar su proyecto de vida.Vivencia su proyecto de vida en el marco del Desarrollo Humano Integral según competencias ciudadanas.Se comunica fácilmente con los miembros de la comunidad educativa según protocolos y normas de convivenciainstitucional.

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Modelo deMejora


Establece procesos comunicativos asertivos que posibilitan la convivencia en los contextos social y productivo de acuerdocon las competencias ciudadanas.Resuelve conflictos mediante el uso de la racionalidad, la argumentación y la asertividad.Establece acuerdos mediante el uso de procesos comunicativos, racionales y argumentados orientados hacia laresolución de problemas según normas y protocolos institucionales.Aporta elementos en la construcción colectiva del conocimiento según la naturaleza del problema.Optimiza los recursos requeridos en el desarrollo de sus actividades formativas y productivas según normasinstitucionales.Contribuye en el cuidado y uso de los elementos que integran su entorno formativo y laboral según normas institucionales.Dispone los residuos teniendo en cuenta las normas de clasificación de los mismos.Mantiene limpio y ordenado el lugar donde desarrolla sus actividades formativas y productivas según estándares deprotección ambiental.Aplica los test de condición física según técnicas de medición.Selecciona los ejercicios para el plan de acondicionamiento físico de acuerdo con los métodos de entrenamiento físico.Elabora el plan de acondicionamiento físico, según sistemas de entrenamiento físicoDiagnóstica los riesgos ergonómicos y psicosociales de su desempeño laboral según normas de salud ocupacional.Selecciona las técnicas de cultura física para prevenir riesgos ergonómicos y psicosociales según naturaleza ycomplejidad del desempeño laboral.Implementa técnicas de cultura física para la prevención de riesgos ergonómicos y psicosociales teniendo en cuenta lanaturaleza y complejidad del desempeño laboral.Valora el impacto de la cultura física en el mejoramiento de la calidad de vida y su efecto en el entorno familiar social yproductivo teniendo en cuenta su proyecto de vida.Implementa estrategias que le permitan liderar actividades físicas deportivas y culturales en contexto social y productivoteniendo en cuenta las competencias ciudadanas.Participa en actividades que requieren coordinación motriz fina y gruesa de forma individual y grupal teniendo en cuentala naturaleza y complejidad del desempeño laboral.Aplica técnicas y procedimientos orientados al perfeccionamiento de la psicomotricidad frente a los requerimientos de sudesempeño laboral.

5. PERFIL TÉCNICO DEL INSTRUCTOR

Requisitos Académicos:

Para el desarrollo integral de esta competencia se requiere la participación de diferentes profesionales asociados aperfiles académicos relacionados con los resultados de aprendizajes específicos, así:

· Opción 1: Certificación en formación basada en competencias laborales y/o en aprendizaje por proyectos orelacionadas.

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Modelo deMejora


Opción 2: Profesional que tenga competencias humanísticas y formación en Ciencias Humanas.

· Profesional educación física, recreación y deportes.

· Profesional ciencias de la salud ocupacional.

Experiencia Laboral:

Tener experiencia mínima en procesos de formación o actividades laborales de 2 años en el área de desarrollo humanocon el enfoque basado en competencias laborales.

Competencias:

Gestionar procesos de desarrollo humano según las particularidades de los contextos sociales y productivos.Interactuar idóneamente consigo mismo con los demás y con la naturaleza según los contextos sociales y productivos.Promover el desarrollo de las actividades físicas que posibiliten el desempeño laboral seguro y eficaz, un estilo de vidasaludable y el mejoramiento de la calidad de vida.



240201501

VERSIÓN DELA NCL

1


COMPRENDER TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA



DENOMINACIÓN

ENCONTRAR VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE INGLÉS TÉCNICO EN ANUNCIOS, FOLLETOS, PÁGINAS WEB,

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Modelo deMejora


ETC

COMPRENDER LA IDEA PRINCIPAL EN AVISOS Y MENSAJES BREVES, CLAROS Y SENCILLOS EN INGLÉSTÉCNICO

ENCONTRAR INFORMACIÓN ESPECÍFICA Y PREDECIBLE EN ESCRITOS SENCILLOS Y COTIDIANOS

LEER TEXTOS MUY BREVES Y SENCILLOS EN INGLÉS GENERAL Y TÉCNICO

REALIZAR INTERCAMBIOS SOCIALES Y PRÁCTICOS MUY BREVES, CON UN VOCABULARIO SUFICIENTE PARAHACER UNA EXPOSICIÓN O MANTENER UNA CONVERSACIÓN SENCILLA SOBRE TEMAS TÉCNICOS

COMUNICARSE EN TAREAS SENCILLAS Y HABITUALES QUE REQUIEREN UN INTERCAMBIO SIMPLE Y DIRECTODE INFORMACIÓN COTIDIANA Y TÉCNICA

COMPRENDER FRASES Y VOCABULARIO HABITUAL SOBRE TEMAS DE INTERÉS PERSONAL Y TEMASTÉCNICOS

3. CONOCIMIENTOS


*About me: Adquisición de mayor habilidad comunicativa utilizando el lenguaje introductivo. Cómo presentarsepresentarse y responder preguntas personales.-Be affirmative. Yes/ No Questions, Contractions, Short Answers, Present Simple.*My Day: Adquisición del lenguaje que se utiliza diariamente para hablar de ocupaciones y rutinas diarias.-Articles, Negative, WH Questions who, what, Affirmative, Yes/No Questions, Verbs describring day to day activities,*Supermarket and Clothes Shopping: Adquisición de lenguaje y vocabulario necesarios para hacer compras en un SúperMercado, conocimiento de nombres de de alimentos y bebidas. Vocabulario sobre ropa, colores y meses del año.-This/That/These/Those, Singular/Plural, There Is/There Are, comparative and superlative adjectives.*Places: Vocabulario y habilidades comunicativas para trasladarse, visitar ciudades, solicitar información, desenvolverseen una ciudad.-Comparatives, WH questions, Subject pronouns, Object pronouns, present progresive.*Food and restaurant: Vocabulario y habilidades comunicativas para leer y comprender la carta, hacer preguntas, ordenaro sugerir un plato, pedir la cuenta.-WH Questions, when, where, why, how, presente simple vs Presente Progresivo.*Permission and request. Talking about ability.-Modals for hability: can/can´t, Modals for permission and request: can/could, Countable and uncountable nous.*Travel and transportaion: Vocabulario y expresiones relativas a viajes, transporte y desplazamiento.-Past simple, Past of To Be, Past Simple vs Past Progressive.


-Reconocer palabras y expresiones muy básicas que se usan habitualmente relativas a si mismo y a su entorno.-Reconocer vocabulario técnico básico.-Participar en una conversación de forma sencilla si el interlocutor está dispuesto a repetir lo que ha dicho o

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Modelo deMejora


a usar un vocabulario básico, y a reformular lo que ha intentado decir.-Utilizar expresiones y frases sencillas para describir su entorno y relacionarse en su sitio de práctica o trabajo.-Escribir postales cortas y sencillas y anuncios cortos.-Llenar formularios o registros con datos personales.-Comprender la idea principal en avisos y mensajes breves, claros y sencillos en inglés técnico.-Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico.-Obtener información específica y predecible en escritos sencillos y cotidianos.-Obtener vocabulario y expresiones de inglés técnico en anuncios, folletos, páginas web, etc.-Interactuar en tareas sencillas y habituales que requieren un intercambio simple y directo de información cotidiana ytécnica.- Realizar intercambios sociales y prácticos muy breves,-Describir con términos sencillos su entorno y entablar conversaciones cortas, utilizando una serie de expresiones y frasesen inglés general y técnico.-Escribir notas y mensajes breves y sencillos relativos a sus necesidades inmediatas, mediante la utilización de unvocabulario básico de inglés general y técnico.


-Interpreta un texto sencillo y puede construir un mapa conceptual basado en el mismo.-Pronuncia adecuadamente el vocabulario y modismos básicos del idioma-Sostiene conversaciones con vocabulario básico y técnico aprendido.-Estructura adecuadamente una opinión sobre un tema conocido de su especialidad.-Elabora resúmenes cortos sobre textos sencillos, y con contenido técnico.-Escribe o presenta descripciones de sí mismo, su profesión y su entorno.-Plantea y responde preguntas sobre sí mismo.


Requisitos Académicos:Profesional en Idiomas o Lenguas Modernas, con conocimiento del idioma inglés.Debe tener y demostrar mediante examen internacional acreditado, un nivel mínimo de C1, de acuerdo al MCER.

Experiencia laboral:

Demostrar vinculación laboral mínimo de dos años, como docente en una institución educativa pública o privada, o en uninstituto de enseñanza de lenguas.

Competencias:-Formular y desarrollar proyectos-Capacidad para trabajar en equipo-Conocer el Marco Común Europeo de Referencia para la Enseñanza de una Segunda Lengua, y aplicar los criterios deconocimiento y evaluación de acuerdo a los niveles establecidos en esta norma.

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Modelo deMejora




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VERSIÓN DELA NCL

1


PRODUCIR TEXTOS EN INGLÉS EN FORMA ESCRITA Y ORAL.



DENOMINACIÓNBUSCAR DE MANERA SISTEMÁTICA INFORMACIÓN ESPECÍFICA Y DETALLADA EN ESCRITOS EN INGLÉS, MASESTRUCTURADOS Y CON MAYOR CONTENIDO TÉCNICO

RELACIONARSE CON HABLANTES NATIVOS EN UN GRADO SUFICIENTE DE FLUIDEZ Y NATURALIDAD, DE MODOQUE LA COMUNICACIÓN SE REALICE SIN ESFUERZO POR PARTE DE LOS INTERLOCUTORES

ENCONTRAR Y UTILIZAR SIN ESFUERZO VOCABULARIO Y EXPRESIONES DE INGLÉS TÉCNICO EN ARTÍCULOSDE REVISTAS, LIBROS ESPECIALIZADOS, PÁGINAS WEB, ETC

COMPRENDER LAS IDEAS PRINCIPALES DE TEXTOS COMPLEJOS EN INGLÉS QUE TRATAN DE TEMAS TANTOCONCRETOS COMO ABSTRACTOS, INCLUSO SI SON DE CARÁCTER TÉCNICO, SIEMPRE QUE ESTÉN DENTRODE SU CAMPO DE ESPECIALIZACIÓN

COMPRENDER UNA AMPLIA VARIEDAD DE FRASES Y VOCABULARIO EN INGLÉS SOBRE TEMAS DE INTERÉSPERSONAL Y TEMAS TÉCNICOS

IDENTIFICAR FORMAS GRAMATICALES BÁSICAS EN TEXTOS Y DOCUMENTOS ELEMENTALES ESCRITOS ENINGLÉS

REPRODUCIR EN INGLÉS FRASES O ENUNCIADOS SIMPLES QUE PERMITAN EXPRESAR DE FORMA LENTAIDEAS O CONCEPTOS

LEER TEXTOS COMPLEJOS Y CON UN VOCABULARIO MÁS ESPECÍFICO, EN INGLÉS GENERAL Y TÉCNICO

3. CONOCIMIENTOS


*Expresiones: de cortesía, saludos y despedidas de acuerdo con el momento del día*Tiempos verbales: presente simple, presente progresivo*Gramática: sustantivos, adjetivos, artículos, demostrativos, pronombres*Verbos: en presente y pasado; ser o estar, haber, tener, hacer, regulares, irregulares*Tiempos verbales: presente simple, pasado progresivo

*Vocabulario técnico o temas indispensables:-Relaciones interpersonales, problemas y preocupaciones-Descripción de situaciones de trabajo, elementos y equipos de trabajo

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Modelo deMejora


-Medios de comunicación aplicados a su ocupación-La prensa-Como expresarse sobre temas técnicos de actualidad.*Contenidos:-Used to, en todas las formas-Perfect present tense: Simple y continuoFuture: Perfecto, simple y continuo-Simple past tense: modos pasivo y activo-Simple present tense: modos pasivo y activo-Modal verbs: Utilizados en suposiciones.-Adjectives y prepositions: Ubicación-Ubicacion de Verbos y preposiciones.-Superlatives: adjetivos y adverbios-Adverbs conjuntives-Mixed conditional.-Expresions: para indicar posesión.-Clauses: de lugar, tiempo, forma, causa y propósito.-Adverbs: definidos e indefinidos en Noun Phrases.-Adquisición de multi-word verbs


-Reconocer en lengua inglesa, verbos regulares e irregulares en tiempo presente y pasado-interpretar mapas utilizando preposiciones de lugar en inglés-Formular al interlocutor preguntas en tiempo pasado y presente de forma amable y cortés-Relatar en inglés historias breves en tiempo pasado-Comprender discursos y conferencias extensas, e incluso seguir líneas argumentales complejas.-Identificar y extraer información relevante de un discurso o argumentación.-Identificar las ideas principales y secundarias de un discurso o una argumentación.-Reconocer vocabulario técnico intermedio-Comprender programas de televisión, documentales y películas relacionadas con temas de la especialidad y quecontengan vocabulario especializado o técnico.-Participar en una conversación con cierta fluidez y espontaneidad, tomando parte activa en debates desarrollados sobretemas especializados-Escribir textos claros y detallados sobre una amplia serie de temas relacionados con su especialidad.-Comprender y seguir los puntos principales de un escrito.-Analizar y extraer temas importantes de un escrito, así este o no familiarizado con el tema de que se trata el texto.-Comprender e identificar los contenidos generales y específicos de un texto.-Identificar significados que no están explícitos en el texto.-Entender y expresar hechos, ideas y puntos de vista, en una secuencia adecuada y en detalle,-Presentar a otros y hacer comparaciones.-Especular sobre eventos, personas y situaciones, así como comentar asuntos que otros le han contado o mencionado.-Expresar con claridad puntos de vista-Describir procesos

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Modelo deMejora


-Discutir sobre problemas, inconvenientes y dar consejo o instrucciones.-Hacer recomendaciones.-Expresar claramente acuerdo o desacuerdo sobre un tema o hecho particular.


-Saluda en inglés utilizando expresiones de cortesía de acuerdo con el momento del día-Dramatiza en inglés una historia breve utilizando verbos regulares e irregulares-Ubica al interlocutor en un punto geográfico específico empleando preposiciones en inglés.-Traduce del inglés documentos técnicos sencillos en tiempo presente y pasado-Explica y defiende sus opiniones técnicas en un debate, utilizando expresiones en inglés.-Proporciona explicaciones, argumentos y explicaciones lógicas sobre aspectos técnicos de su profesión en un debate.-Explica claramente su punto de vista sobre un tema técnico de actualidad en su profesión.-Explica claramente las ventajas y desventajas de una posible decisión en lo técnico.-Toma parte activa en debates informales dentro de contextos de trabajo habituales.-Plantea, explica y contesta hipótesis técnicas.-Sostiene una conversación con naturalidad, fluidez y eficacia, incluso sobre temas especializados de su profesión.-Puede iniciar un discurso, tomar la palabra, y terminar una conversación técnica de su profesión.-Puede interactuar fácil y espontáneamente con hablantes nativos.-Puede extraer información adecuada y precisa y tomar nota de una conversación, programa, clase, etc.; referido a suprofesión.-Puede completar frases basado en información leída previamente en un texto.-Puede realizar actividades de verdadero o falso, basados en una conversación que ha escuchado o en un texto que haleído.-Realiza resúmenes de la información relevante y detallada de un texto técnico en inglés.-Puede relacionar textos en inglés con imágenes o con títulos que le sean adecuados.-Puede responder cuestionarios de selección múltiple, escritos en inglés.-Puede inferir el significado de una palabra u oración dentro de un texto en inglés, así este no esté explicito.


Requisitos Académicos:Profesional en Idiomas o Lenguas Modernas, con conocimiento del idioma inglés.Debe tener y demostrar mediante examen internacional acreditado, un nivel mínimo de C1, de acuerdo al MCER.

Experiencia laboral:

Demostrar vinculación laboral mínimo de dos años, como docente en una institución educativa pública o privada, o en uninstituto de enseñanza de lenguas.

Competencias:-Formular y desarrollar proyectos-Capacidad para trabajar en equipo

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Modelo deMejora


-Conocer el Marco Común Europeo de Referencia para la Enseñanza de una Segunda Lengua, y aplicar los criterios deconocimiento y evaluación de acuerdo a los niveles establecidos en esta norma.

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programa de gestión portuaria

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