Programa de Fortalecimiento de Competencias

Taller “Innovación para la

Competitividad en Atlas”

Instructor: Guillermo VelásquezEspecialista en Innovación y Director del Eurocentro-CICR

Agenda del TallerAgenda del Taller

1. Introducción2. ¿Qué es innovación?3. Evaluación de la capacidad

personal de innovación en Atlas4. Técnicas de generación de ideas5. Roles críticos de innovación6. Cierre y seguimiento

Competencia de Innovación en AtlasCompetencia de Innovación en Atlas

Generar soluciones nuevas y creativas a las oportunidades de la gerencia apoyando las implementaciones de cambio; produciendo así mejoras en desempeños,

resultados y productividad.

Las personas que son competentes en innovación generan ideas y soluciones creativas y nuevas. Cuestionan cómo se han estado haciendo las cosas y

procuran desarrollar nuevas maneras de atender asuntos o problemas del negocio. Son progresistas y lideran activamente gestiones de cambio mediante sus palabras y acciones. Generan el apoyo de aquellos afectados por la iniciativa de cambio y

asumen responsabilidad personal para asegurar que los cambios sean implementados exitosamente.

•Piensa de manera innovadora y creativa•Cuestiona la manera como se han estado haciendo las cosas y procura desarrollar nuevas maneras de atender asuntos o problemas del negocio•Ve las iniciativas o los problemas tácticos desde una perspectiva amplia y hace énfasis en soluciones que brindan soporte a los objetivos estratégicos•Genera nuevas ideas/soluciones que pueden ser implementadas exitosamente, promoviendo activamente iniciativas de cambio en su equipo de trabajo o en la organización•Asume la responsabilidad personal para garantizar que el cambio sea adoptado e implementado efectivamente•Mejora el desempeño de la organización introduciendo cambios o novedades en su área

Indicadores Conductuales

¿Qué sucede en Atlas?¿Qué sucede en Atlas?

• Pérdida de Clientes• Baja permanente en ventas

• Oportunidades de crecimiento en los nuevos mercados• Clientes con nuevas demandas• Proveedores con nuevos productos• Exigencia de nuevos servicios

• Desea ser diferente en el mercado• Desea ser una empresa líder

¿Qué desea hacer Atlas?¿Qué desea hacer Atlas?• Insertarse en nuevos mercados• Vender productos y servicios novedosos para los consumidores• Vender productos distintos a los de la competencia• Incrementar el valor de su empresa, sus productos y de sus activos • Mantenerse competitivo en los mercados

Para ello hay que.....Para ello hay que.....

• Tener claro su mercado meta• Conocer sus consumidores y

competidores• Pensar diferente a la competencia• Ofrecer productos por lo que

paguen más• Desarrollar productos difíciles de

copiar• Hacer uso de conocimientos

especializados y de tecnología

..... INNOVAR..... INNOVAR

Proceso deInnovación

Cualquier Cambio

Orientado a Crear Valor

Expresado enProductos,ServiciosSistemas,Relaciones

Generado por Uso Creativo

NuevoConocimiento

Nueva Dimensión de Desempeño

Proceso de gestión empresarial que consiste en identificar

oportunidades del mercado

que conllevan a la introducción de nuevos productos, nuevos servicios,

nuevos procesos o a la modificación significativa de los actuales productos y procesos.

Fuente: Drucker (2002, Agosto) "The Discipline of Innovation".

InnovaciónInnovación

FOCO

GRADO O

NIVEL ¿Dónde se hace? ¿Cuál es el nivel?

Tipos de Tipos de

Foco de la InnovaciónFoco de la InnovaciónTipo Descripción

Producto Desarrollo de un nuevo producto o mejora siginificativa hacia la sostenibilidad

Proceso Desarrollo de un nuevo proceso de manufactura o mejora de uno nuevo para incrementar la productividad.

Organizacional Cambio de estructura organizacional, sistemas de comunicación y procediminentos.

Gestión Sistemas de calidad, reingeniería de procesos, sistemas de planificación

Producción Nuevos sistemas de producción más limpios

Mercadeo Nuevas formas de venta, comercialización y mercadeo de productos y servicios sostenibles

Servicio Nuevos servicios

Grado o Nivel de la InnovaciónGrado o Nivel de la InnovaciónTipo Nivel Discontinuida

dRadical Macro y Micro Marketing y

tecnológico en ambos niveles

Totalmente nuevos con orientación al mercado

Macro y Micro Mercadeo en el nivel macro. Tecnología yo marketing en el nivel micro.

Totalmente nuevos con orientación a la tecnología

Macro y Micro Tecnología en el nivel macro. Tecnología yo marketing en el nivel micro.

Incremental Alta

Solo Micro Marketing y tecnología

IncrementalModerada

Solo Micro Marketing o tecnología

Incremental Baja

Solo Micro Mejoramiento continuo de prácticas existentes

Nivel deIncremental

NivelRadical

¿Cuáles son los mitos que limitan innovar?

¿Cuáles son los mitos que limitan innovar?

• La innovación es solamente para las LAS MULTINACIONALES• Es díficil innovar en los mercados internacional, TODO ESTÁ CREADO•No hay recursos para innovar•La innovación es incierta y talvez morimos en el intento• Nos diferenciamos o reducimos costos•“Mi producto es el mejor porque siempre se vende”• La competencia es mejor que nosotros

Eficiencia Operacional

En

foq

ue

Est

raté

gic

o

Reactivo

Proactivo

AltaBaja

Clima Innovativo

Gente Creativa

Visión de Sostenibilidad que potencie la capacidad

innovadora del negocio

ELEMENTOS CRÍTICOS PARA LA ELEMENTOS CRÍTICOS PARA LA INNOVACIÓN INNOVACIÓN

ELEMENTOS CRÍTICOS PARA LA ELEMENTOS CRÍTICOS PARA LA INNOVACIÓN INNOVACIÓN

ELEMENTOS DE UN CLIMA INNOVATIVO

• Promover lo nuevo• Asumir riesgos• Motivar la independencia de las

personas• Inculcar la orientación hacia

proyectos nuevos• Contar con gente crítica y

constructiva• Reconocer pequeños éxitos• Dar la bienvenida a fallos

Para ello requerimos de una gestión adecuada de la capacidad de innovación

Para ello requerimos de una gestión adecuada de la capacidad de innovación

Fuente: Fundación Cotec, España, 1999

GENERACIÓN DE NUEVAS IDEAS

FUENTES DE NUEVAS IDEAS:

• Consumidores• Productos y servicios existentes• Canales de distribución• Investigación y Desarrollo• Mercados nuevos• Nuevas tecnologías

Técnicas de Generación de Ideas

1. Tormenta de ideas

2. Tormenta de ideas a la inversa

3. Tormenta de ideas por escrito

4. Método de la lista de comprobación

5. Uso de analogías

6. Cuaderno de notas colectivo

1. Tormenta de Ideas

• Es la más conocida• Contribución espontánea de los

participantes• Tiempo limitado• Registrar todas las ideas• Prohibido criticar• Seleccionar las ideas

1. Reglas para la Tormenta de Ideas

• Definición del problema, ni muy general ni muy concreto para no limitar

• Selección de las personas que participan de la sesión

• No ser o considerarse experto• Registrar la mayor cantidad de ideas

(alguien escribe)• No criticar o hacer gestos de

descalificación• Valorar con un sistema definido de

puntuación (5 criterios y escala de 1-10)

2. Tormenta de Ideas a la Inversa• Es parecida a una tormenta de ideas• Se permite la crítica• Consiste en encontrar un

inconveniente a un pregunta planteada

• ¿De qué forma puede fracasar esta idea?

• Debe mantenerse una fuerte moral en el grupo por motivo de las críticas

• Se puede utilizar junto a otras técnicas

• Identifica todo aquello que este mal de la idea

2. Reglas para la Tormenta de Ideas a la Inversa

• Se usa como referencia la pregunta

¿De qué manera puede fracasar esta idea?

• Registrar la mayor cantidad de criticas (alguien escribe)

• No hacer gestos de descalificación

• Valorar con un sistema definido de puntuación (5 criterios y escala de 1-10)

3. Tormenta de Ideas por escrito

• Difiere en la tormenta de ideas clásica

• Los participantes tienen tiempo para pensar

• Generación silenciosa por escrito

• Hay un líder que controla el tiempo

• Puede ser electrónico

3. Reglas para la Tormenta de Ideas por escrito

• Definición del problema, ni muy general ni muy concreto para no limitar

• Selección de las personas que participan de la sesión

• Se fija un límite de tiempo• No ser o considerarse experto• Se hacen en tarjetas o en un formulario

(palabras o dibujos)• No criticar o hacer gestos de

descalificación cuando se leen• Valorar con un sistema definido de

puntuación (5 criterios y escala de 1-10)

4. Método de la lista de comprobación

• Se define una lista de preguntas o sugerencias

• Guía para el debate en ciertas áreas de interés

• La lista de comprobación puede ser de cualquier tamaño

• Puede ser usada con las otras técnicas

4. Reglas para la Lista de Comprobación

• Se define la lista de preguntas o de afirmaciones para guiar la generación

• Selección de las personas que participan de la sesión

• Se fija un límite de tiempo• Se hace en un formulario (palabras o

dibujos)• No criticar o hacer gestos de

descalificación cuando se leen• Valorar con un sistema definido de

puntuación (5 criterios y escala de 1-10)

5. Uso de analogías

• Consiste en establecer comparaciones con producto o situaciones equivalentes al problema

• Se selecciona una comparación que permita identificar ideas alternativas

• Se usa comúnmente como complemento a las otras técnicas

5. Reglas para el Uso de Analogías

• Se define el problema a resolver• Se identificar la equivalencia• Selección de las personas que participan

de la sesión• Se puede utilizar cualquiera la tormenta

de ideas clásica o por escrito• No criticar o hacer gestos de

descalificación cuando se leen• Valorar con un sistema definido de

puntuación (5 criterios y escala de 1-10)

6. Cuaderno de Notas Colectivo

• Se distribuye un cuaderno de notas de bolsillo

• Se escribe la definición del problema• Se analiza el problema y

posteriormente se escribe periódicamente las ideas

• Se entrega el cuaderno de notas al fin de un tiempo definido

• Se analiza en grupo para su valoración

Ejemplos para la Valoración

Idea Factiblidad técnica

Factibilidad

Financiera

Oportunidad de mercado

Impacto para Atlas

Tiempo de ejecución

Total

Consejos para la aplicación de la técnicas

• Busque espacios apropiados • Seleccione la más sencilla para el

grupo o el área• No use más de dos técnicas por

sesión• Use una variedad de técnicas para

evitar el aburrimiento y rótelas• Agradecimiento a los participantes y

brinde reconocimientos

ROLES CRÍTICOS PARA LA INNOVACIÓN

• Cada rol es específico y requiere de habilidades en las personas

• La deficiencia en el desempeño de roles pueden llevar al fracaso los esfuerzos de innovación

• La mayoría de los roles no se encuentran en la descripción de puesto

• Son en su mayoría informales y cuesta reconocerlos

• Algunos de los roles pueden ser desempeñados en grupo, pero otros son individuales

ROLES CRÍTICOS PARA LA INNOVACIÓN

• Generador (a) de ideas

• Promotor (a) de proyectos

• Gerente de proyectos

• Actualizador (a) o especialista

• Patrocinador (a) o padrino/madrina

Generador(a) de ideas

• Es creativo, proporcionando nuevas ideas

• Hace preguntas nuevas, a veces incomodas

• Se aburre fácilmente• Explora cosas nuevas • Tiene a continuar desarrollando una

idea “ad-infinitum”• Puede ser grupal

Promotor (a) de proyectos

• Entusiasta con fuerza y energía• Motiva a la ejecución de las iniciativas

y el logro de objetivos• Innato para dirigir, orientar y llevar

adelante una iniciativa• Esta motivado para enfrentar la

adversidad• Es positivo ante los problemas

Gerente de proyectos

• Visionario, integrador, facilitador y comunicador

• Logra el desarrollo de los miembros del proyecto

• Sensible a las necesidades de los demás miembros

• Tiene iniciativa y capacidad para implementar el proyecto

Actualizador o especialista

• Conocimiento técnicos• Búsqueda permanente de

información actualizada• Capacidad para compartir

conocimientos e información• Desarrolla una red de relaciones

internas y externas• Monitorea el entorno previendo

cambios

Patrocinador (a)

• Visionario y con experiencia• Sabe escuchar y ayudar• Conoce la organización y su proceso

de toma de decisiones• Brinda coaching a otros miembros• Consigue los recursos necesarios

para el proyecto• Apoya en los momentos difíciles del

proyecto

Definición de los Roles en el Equipo • Cada uno describa sus habilidades

personales• Los otros miembros pueden mencionar

otras habilidades no mencionadas• Asignar los roles entre los miembros• Verificar de que los roles están

asignados• Para lograr desarrollar las

competencias, es recomendable rotar los roles

Ejercicio de Aplicación

• Evalué individualmente las competencias de innovación y envíela a Recursos Humanos

• Conforme un equipo de trabajo en su área o interdepartamental y ponga en práctica las técnicas de generación de ideas

• Asigne roles críticos para la innovación y practique los roles