Programa de Apoyo a la ACREDITACION

SERVICIOS Municipales

SUBDERE

Instrumento de Diagnóstico

Instrumento de Diagnóstico

Autoevaluación de aspectos básicos de

gestión

Autoevaluación de aspectos básicos de

gestión

Autoevaluación Modelo G. de Calidad de S. Municipales

Autoevaluación Modelo G. de Calidad de S. Municipales

Nivel 2Nivel 2

Nivel 1Nivel 1

Nivel avanzado

Nivel avanzado

Nivel intermedio

Nivel intermedio

Nivel inicialNivel inicial

Preparación para la Acreditación

SUBDERE

Modelo de Gestión de Calidad de los Servicios MunicipalesModelo de Mejoramiento Progresivo

SUBDERE

Mecanismo de evaluación externo y de reconocimiento público a las

municipalidades que alcancen determinados niveles de gestión de los

servicios municipales, en comparación con las prácticas de gestión del

Modelo.

Sistema de Acreditación de los Servicios Municipales

1. Mejorar la calidad de los servicios municipales que se entregan a la comunidad

2. Fortalecer la capacidad de gestión de las municipalidades

3. Instalar una cultura de mejoramiento continuo de los procesos de gestión de las municipalidades, basada en la Autoevaluación y la aplicación de planes o iniciativas de mejora como práctica permanente, y

4. Reconocer los logros intermedios de gestión que vayan alcanzando las municipalidades a lo largo del camino hacia la excelencia.

SUBDERE

Resultados Proceso Validación Municipios 2007 – 2008 -2009

12995 85 80 94 84 74 81 68 70 65 66

32 54 50 56 50 52 59 50 48 56 49 41 5532 49 39 45 33 36 31 23 26 17

70

55 59 53 37 45 45 38 50 31 30 2961 38 40 31 37 29 21 30 30 21 25 31 17

38 18 27 18 29 24 19 26 16 140

50

100

150

200

250

300

350

400

450

500

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35

Nivel Inicial

Nivel Intermedio

Nivel Avanzado

SUBDERE

• Rediseño de cursos para Contrapartes y Consultores

• Pilotaje de Programa Progresivo

• Proyecto de Ley Sistema de Acreditación

• Abrir Sistema de Acreditación a todos los municipios (modelo de negocio, etapas, plazos, etc.)

• Aplicar Programa de Revisiones Internas

• Actualización del Modelo y del Sistema

• Coordinación con Sistema Regional de Acreditación

LO QUE VIENE

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EJEMPLODE POSIBLES PRESTACIONES Y CONTRAPRESTACONES

NIVEL DE GESTION PRESTACION

• Nivel 1 Financia Consultorías Autoevaluación

• Nivel 2 Financia Planes de Mejora (consultorías yequipamiento menor)

• Nivel Inicial Asegura dotación Planta Profesional y de Alta

Dirección, Incentivos directos a funcionarios(as)

• Nivel Intermedio Endeudamiento, Lease-back, Leasing

• Nivel Avanzado Transferencia de Competencias

SUBDERE

Presupuesto del Programa

• 2006 $ 44 millones• 2007 $ 350 millones• 2008 $ 550 millones• 2009 $1.062 millones• 2010 $1.062 millones

Elier Fuentes Magdalena Matta

Ariel Duran Cesar González

Franklin Troncoso

Profesionales

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Programa de Apoyo a la Acreditación de los Servicios Municipales