procter & gamble historia 1
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OBJETIVO GENERAL
La investigación y análisis del caso de Procter & Gamble es identificarlas diferentes estrategias de
mercadeo que usan, teniendo ellos como política la innovación como factor fundamental para alcanzar
el éxito que hoy en día han logrado. Al igual identificar la estrategia de marketing que utilizan
coordinando actividades de compras, producción y distribución basándolo en un enfoque claro el
cuales el cliente. El propósito de P&G es servir al cliente y establecer una sola organización
OBJETIVO ESPECIFICO
RESUMEN EJECUTIVO
Procter & Gamble (P&G) es una multinacional estadounidense de bienes de consumo y es una de las
compañías más grandes e influyentes del mundo, productora de un sin número de marcas generadoras
de miles de millones de dólares y que ha contribuido a forjar el estilo de vida de millones de personas.
Marcas como Ariel, Fairy, Don Limpio, Pantene forman parte de la actual cultura de consumo y se
han convertido en leyendas en los anales de la historia de la construcción de marcas.
Es el fascinante relato del viaje de P&G durante estos 165 años. Al comienzo fue complicado colocar
en marcha la empresa Cincinnati era una importante plaza comercial, pero el pánico financiero se
había apoderado de Estados Unidos. Se produjo el cierre de cientos de bancos en todo el país. La
posible quiebra de Estados Unidos tenía preocupada a toda la población. Aun así, William y James
fundaron su nueva empresa y, en lugar de sucumbir al pánico financiero que conmocionaba al país,
decidieron preocuparse por encontrar la mejor manera de competir con los otros 14 fabricantes de
jabones y velas de la ciudad.
En la actualidad se encuentra entre las mayores empresas del mundo según el volumen de su capital.
Con presencia en más de 160 países, produce y distribuye firmas tan conocidas como Gillette,
Pringles, Duracell, Ariel, Tampax y así hasta más de 300 marcas de consumibles diarios.
MISIÓN
La misión de Procter & Gamble es proporcionar productos de calidad superior con el objetivo de
mejorar la vida de los consumidores de todo el mundo, para las generaciones de hoy y las que vienen.
Esta misión es una de las piedras angulares del éxito de la compañía. Como resultado, los
consumidores nos recompensarán con liderazgo en ventas, crecimiento de utilidades y creación de
valor. Con ello se crearán condiciones de prosperidad para nuestra gente, nuestros accionistas y por
ende para las comunidades en las cuales vivimos y trabajamos.
VISIÓN
Ser reconocidos como la mejor compañía de productos de consumo y servicios del mundo.
PROCTER & GAMBLE
Tipo: Sociedad Anónima
Industria: Bienes de consumo
Fundación: 1837 en Cincinnati, Estados Unidos
Sede: Cincinnati, Ohio, Estados Unidos
Productos: Bienes de consumo
En la actualidad P&G es una compañía de alcance global, y líder en la producción y comercialización
de productos de consumo en los EUA. Sus productos son usados por cerca de 5 billones de
consumidores alrededor del mundo.
La compañía tiene presencia a lo largo de Europa, la región del Medio Oriente y África, América
Latina y Asia, alcanzando un aproximado de 160 países.
La casa matriz está ubicada en Cincinnati, Ohio, y posee plantas productivas en 42 países. La
compañía poseía registrado en sus nóminas un total de alrededor de 98000 empleados, en el año 2005.
HISTORIA
La compañía Procter & Gamble fue fundada en Cincinnati, Ohio por un inmigrante inglés llamado
William Procter, y un inmigrante irlandés llamado James Gamble. Ambos hombres habían llegado a
Cincinnati por separado y habían fundado negocios exitosos, Procter como fabricante de velas y
Gamble como fabricante de jabones. Luego de casarse con hermanas, formaron una sociedad en 1837.
En ese tiempo, Cincinnati, conocida como Porkopolis, era el centro productor de carne más grande
del país, permitiendo así el acceso barato a grasa animal – materia prima básica en la fabricación de
velas y jabones.
Esto atrajo muchos nuevos interesados, de forma que para 1845 P&G tuvo que competir con otros
14 fabricantes locales de marcas sin nombre de jabón y velas. Para diferenciarse de los demás P&G
se embarcó en una estrategia de inversión agresiva construyendo una de las más grandes fábricas en
los años 1850 a pesar de los rumores de una guerra civil inminente.
Durante la guerra P&G operó durante el día y la noche para suplir a los soldados de la Unión, y para
el final de la guerra las ventas se habían más que quintuplicado a más de $1 millón. Cuando los
soldados retornaron a casa cargando productos de alta calidad, distinguidos por sus característicos
empaques de luna y estrellas, P&G rápidamente desarrolló una reputación nacional.
Desde sus inicios, P&G se enfocó en la innovación del producto. En 1879, el hijo de Gamble, James
Norris McLean Gamble, químico de formación, desarrolló Ivory, el primer jabón estadounidense
comparable a los jabones finos importados de Europa. James transformó los procesos de producción
del jabón de P&G – y de velas – de un arte a una ciencia solicitando la ayuda de profesores de
Química.
Ivory, primero vendido nacionalmente en 1882 por su pureza superior, transformó a P&G en un
productor de marcas de primera. Una producción a gran escala de Ivory comenzó en una enorme
nueva planta, Ivorydale, en 1887 para satisfacer la rápida creciente demanda nacional. P&G también
innovó al establecer una fuerza de ventas directa en 1919, eliminando la mediación de mayoristas. La
distribución directa de la fábrica a las tiendas mejoró la comprensión hacia P&G de los clientes
minoristas y permitió los departamentos de la compañía en 1924.
Procter & Gamble también ayudó a introducir las novelas, conocidas en inglés como Soap Operas,
en 1933. La novela "Guiding Light", primero se lanzó al aire como una serie de radio de 15 minutos
en 1937, y todavía es producida por Producciones P&G apareciendo diariamente en CBS.
Durante la década de 1920 los gerentes de marcas fueron alentados a ser emprendedores y a manejar
sus marcas como empresas individuales. Se creó una gerencia de marca competitiva en 1931,
formalmente permitiendo a cada gerente de marca captar segmentos de consumidores diferentes.
La organización empezó formándose alrededor de líneas de productos para que decisiones de
negocios más rápidas y más orientadas a clientes fueran hechas por los gerentes de marcas en los
niveles menores de la jerarquía corporativa.
En 1943, P&G creó su primera división de categoría por producto, los departamentos de productos
de farmacia, enfocados en una línea en crecimiento de productos para cuidado personal. Tide, un
revolucionario detergente sintético lanzado en 1946, fue desarrollado contra los deseos de la alta
gerencia a través de un programa secreto de 5 años conocido como Proyecto X. La gerencia mayor
finalmente puso en marcha el proyecto y Tide capturó el liderazgo del mercado en sólo 4 años y
todavía lo mantiene 50 años después.
En 1950 Procter & Gamble inició operaciones en Venezuela, siendo la primera subsidiaria de
Suramérica; hoy día es considerada la segunda sucursal más importante de Latinoamérica después de
México.
Es una multinacional de bienes de consumo. En la actualidad se encuentra entre las mayores empresas
del mundo según su capitalización de mercado. Con presencia en más de 160 países, produce y
distribuye firmas conocidas, como Gillette, Duracell, Ariel, Tampax y más de 300 marcas de
consumibles diarios.
LINEAS DE PRODUCTOS
La división española de la multinacional norteamericana P&G opera en diversas líneas de negocio de
los mercados de gran consumo, gestionando al mismo tiempo diversas marcas con un grado de
notoriedad considerablemente elevado, hasta el punto de que muchas de ellas se encuentran entre las
más reconocidas por los consumidores.
Línea Tipo de consumidor Necesidades satisfechas
Belleza Cualquiera puede usar estos
productos, pero principalmente
las mujeres.
Sensación de seguridad y autoestima ya que al
usar los productos obtenemos beneficios y nos
sentimos bellos/guapos
.
Cuidado
personal/aseo
Cualquiera puede usar los
productos.
Higiene y bienestar del cuerpo
Cuidado del
hogar
Familias en general Limpieza, cuidado y mantenimiento del hogar
Cuidado de las
mascotas
Amantes de las mascotas,
aquellas personas que tengan una
mascota
Salud, higiene, cuidado y bienestar de las
mascotas
Salud y
bienestar
Dirigido a todas las personas Sensación de salud y bienestar que se percibe al
consumir los productos y ver los resultados
Bebe y familia Familias Cuidado, atención y sensación de bienestar, en
especial cuidado de la piel.
MARCAS
Desde 1837, en P&G hemos desarrollado una tradición de estar cerca de nuestros consumidores con
marcas que mejoran su vida. Es así como cuatro mil millones de veces al día, nuestras marcas mejoran
la vida de las personas alrededor del mundo
Cuidado femenino y del bebé
Dodot
Kandoo
Happyjama
Evax
Tampax
Ausonia
Lindor Ausonia
Belleza
Los productos de belleza y cuidado personal de P&G ayudan a hacer realidad los sueños de belleza
de las mujeres y ayudan a los hombres a verse, sentirse y ser mejores cada día. Ofrecemos marcas
confiables con tecnología punta para satisfacer las necesidades de nuestros consumidores y mejorar
su vida cada día.
Pantene Pro-V
Head & Shoulders
Herbal Essences
Aussie
Kolestint
Max Factor
Olay
Gillette Venus
Wella Professionals
System Professional
Sebastian Professional
Sassoon Professional
Kadus
Nioxin
Cuidado de la salud y aseo personal
Braun
Gillette
Oral B
Fluocaril Kukident
Parogencyl
Vicks
Metamucil
Clearblue
Healthcare
Cuidado de la ropa y del Hogar
Nuestro portfolio de detergentes y cuidado del hogar tiene presencia en España desde 1968.
Utilizamos tecnología punta en el desarrollo de productos que facilitan las labores del hogar.
Ariel
Fairy
Don Limpio
Viakal
Ambi Pur
Duracell
Eukanuba
Iams
MODELO DE NEGOCIO
El modelo de negocio de Procter and Gamble se basa en el continuo crecimiento y éxito de las marcas
y productos existentes, así como la creación de nuevos productos. P & G opera en el mercado
altamente competitivo y segmentos de la industria, y compite con super-premium, premium, de nivel
medio y los productos de valor. P & G trabaja en ganar el "primer momento de la verdad" (cuando
un consumidor está comprando en la tienda) y el "segundo momento de la verdad" (cuando un
consumidor utiliza el producto, evalúa qué tan bien se cumplen.
CANALES DE DISTRIBUCION
Los principales canales de distribución. de P & G incluyen mayoristas, tiendas de abarrotes, tiendas
de membresía del club, farmacias y tiendas de alta frecuencia. Las ventas a Wal-Mart Stores, Inc. y
sus filiales representan aproximadamente el 15% de los ingresos totales.
COMPETENCIA
Comparado con Competidores
PG JNJ KMB PVT1 Industria
Capitalización del
mercado: 221.43mil mlns 285.33mil mlns 40.28mil mlns N/C 5.03mil mlns
Empleados: 118,000 128,100 57,000 N/C 4.40mil
Crecimiento de
ingresos trimestral
(ata): N/C 0.09 0.01 N/C 0.11
Ingresos (ttm): 83.06mil mlns 73.54mil mlns 21.19mil mlns N/C 1.92mil mlns
Margen bruto
(ttm): 0.49 0.69 0.35 N/C 0.48
EBITDA (ttm): 19.20mil mlns 24.51mil mlns 4.12mil mlns N/C 426.60mlns
Margen operativo
(ttm): 0.19 0.28 0.15 N/C 0.13
Ingresos netos
(ttm): 11.31mil mlns 15.55mil mlns 2.13mil mlns N/C N/C
BPA (ttm): 3.75 5.23 5.58 N/C 2.32
P/G (ttm): 21.80 19.35 19.30 N/C 25.84
PEG (esperado a 5
años): 2.11 2.42 2.61 N/C 2.55
P/V (ttm): 2.67 3.91 1.91 N/C 2.09
JNJ = Johnson & Johnson
KMB = Kimberly-Clark Corporation
Pvt1: Unilever (privately held)
UNILEVER (UNA)
Su competidor directo en Latinoamérica es Unilever ya que con esta empresa es la que tiene más
productos en común.
Con sede en Londres y compuesto por dos empresas matrices (Unilever PLC y Unilever NV) que
operan como una sola entidad. Unilever es un proveedor global de productos de consumo a través de
una amplia gama de alimentos, el hogar y productos de cuidado personal categorías. Unilever fue la
# 1 del mundo fabricante de productos de consumo hasta el año 2005 cuando Procter & Gamble
compró Gillette. La casa y los segmentos de cuidado personal de la empresa el 49% de las ventas en
2010.
ENERGIZER HOLDINGS
Uno de los mayores fabricantes del mundo de baterías de pilas y linternas. Energizer también
distribuye baterías para aplicaciones industriales de consumo, incluidas las baterías de litio para
cámaras y videocámaras, así como baterías en miniatura para relojes, calculadoras, audífonos, etc ..
JOHNSON & JOHNSON (JNJ)
Una empresa internacional dedicada a la investigación y el desarrollo, fabricación y venta de diversos
productos en el campo del cuidado de la salud. Johnson & Johnson opera en tres segmentos: los
consumidores, farmacéuticos y dispositivos médicos.
KIMBERLY-CLARK (KMB)
Una compañía global de productos de consumo que es el mayor productor de productos de papel
personales. Tiene fábricas en más de 40 países y vende sus productos en más de 150 países. En más
de 80 países KMB productos son en la bodega de la primera o segunda posición en su área de producto
correspondiente.
COLGATE PALMOLIVE
Estas dos multinacionales también compiten unos segmentos el del aseo personal, ya que Colgate
elabora la pasta dental Colgate y también cepillos dentales y a su vez P&G elabora Oral b
SITUACION ACTUAL DE P&G
P&G tiene motivos para retirar casi 100 marcas del mercado
El sector de bienes de consumo ofrece al mercado más productos de los que quiere la gente, afirmó
el CEO de Procter & Gamble (P&G) al anunciar la drástica decisión de retirar un máximo de 100
marcas.
La medida de AG Lafley, uno de los ejecutivos más respetados del sector, provocará conmoción en
una industria que durante años estuvo convencida de que ofreciendo más opciones a los
consumidores los animaba a gastar más.
La línea de productos de la compañía estadounidense abarca desde negocios multimillonarios,
incluyendo los pañales Pampers y la pasta dental Crest, hasta marcas oscuras o debilitadas como el
perfume Naomi Campbell y la laca Silvikrin, que los analistas ven como posibles ventas.
P&G había insistido mientras estaba bajo la conducción del ex CEO Bob McDonald, a quien Lafley
reemplazó el año pasado, que los consumidores recibían con satisfacción la variedad de nuevos
aromas, sabores y colores que sus científicos creaban.
Pero después de un año de tratar de mejorar el desempeño financiero de Procter & Gamble, Lafley
llamó a poner fin a la proliferación.
En varias categorías de negocios, hay mucha evidencia que indica que el comprador y el
consumidor realmente no quieren ni más variedad ni más opciones, aseguró el CEO a los
analistas.
Los consumidores quieren una vida sencilla, agregó.
Lafley precisó además que en los próximos uno o dos años P&G desinvertirá o interrumpirá
entre 90 y 100 de sus marcas más chicas de cuidado personal y del hogar, que representan
cerca de la décima parte de sus ingresos. La idea es centrarse en unas 70 u 80 grandes
marcas líderes.
Van a crear una compañía de mayor crecimiento y más rentable, que sea mucho más fácil
de manejar y operar, señaló.
Entre las marcas que seguirán formando parte del grupo hay 23 con ventas globales anuales
de entre $1.000 millones y $10.000 millones. Algunas de ellas son el detergente Tide y las
toallas de papel Bounty.
El ejecutivo no quiso dar el nombre de los candidatos a ser eliminados, sin embargo
aseguró que habrá pocos en los productos de papel, cuidado femenino y pañales. En
cambio, el énfasis estaría puesto en artículos para el cuidado del cabello, maquillaje,
afeitado y salud.
PROYECTOS SOCIABLES Y DE INVERSION
GUARDIANES DE LA EDUCACIÓN
En los últimos 15 años, P&G ha beneficiado a más de 1 millón de niños mexicanos a través del
programa “Guardianes de la Educación”. Algunos de los resultados incluyen la construcción de 22
escuelas, la remodelación de 450 y el equipamiento de 63 aulas de medios. P&G reafirmó durante
2010 su compromiso con la educación, apoyando al programa “Formando Formadores” de Fundación
Televisa. A través de este programa, P&G otorgó 1,600 becas a maestros de educación básica
mejorando la calidad educativa de las comunidades donde vivimos y trabajamos. Estas becas
beneficiarán a 62,000 niños anualmente.
NUESTRAS MARCAS, COMPROMETIDAS CON CAUSAS SOCIALES
Durante el 2010, más de 350,000 niños fueron beneficiados por nuestras marcas, quienes confirman
su compromiso con la niñez mexicana por medio de campañas con causa social:
Por segundo año consecutivo, la marca Escudo enseñó a más de 250,000 niños mexicanos el
correcto lavado de manos en celebración del “Día Mundial del Lavado de Manos”.
10 marcas de P&G unieron esfuerzos, por segundo año consecutivo, para fomentar la
educación y relevancia de la detección oportuna del Cáncer de Mama. En alianza con
FUCAM, organización enfocada en combatir y prevenir esta enfermedad. Se realizaron más
de 2,500 mastografías y además la campaña logró que un millón de mujeres se realicen el
autoexamen para lograr la detección oportuna.
Otras marcas que apoyaron campañas con causa fueron Duracell, que entregó más de 100,000
juguetes en la temporada navideña 2010 con su campaña “Dale Poder a una Sonrisa”; así
como Ace y Pert, que unieron esfuerzos para proveer con computadoras portátiles a la
comunidad Mazahua: San Antonio Pueblo Nuevo en alianza con la organización “One Lap
Top per Child”.
AYUDANDO CON NUESTROS PRODUCTOS
Durante el 2010, P&G México realizó más de 50 donativos en especie para beneficiar a más de 50,000
personas en estado vulnerable y afectados por desastres naturales.
Adicionalmente, en este año se lanzó el programa de Higiene Bucal de Crest y Oral-B en alianza con
“Pro Mazahuas”, “Unidos por la Montaña”, “Fundación Coca Cola” y “DIF Naucalpan” para enseñar
a más de 25,000 niños la relevancia de la salud bucal y el correcto lavado de dientes.
MEJORA A TRAVÉS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
Durante más de 175 años, las marcas de P&G y sus empleados han contribuido a mejorar la
vida de los consumidores. Este compromiso se extiende a las inversiones sociales que
llevamos a cabo en todo el mundo. Nuestra gente y nuestras marcas son nuestros valores más
importantes y juntos son capaces de generar un impacto tangible.
Cada día, P&G busca ayudar a personas en riesgo de exclusión en todo el mundo a que
puedan sentirse como en casa y a mejorar su salud y confianza, a través de los beneficios
únicos que ofrecen nuestras marcas.
A nivel global, el Programa de Agua Potable Segura (Safe Drinking Water) utiliza una
tecnología de purificación de agua, en formato polvo, para transformar agua sucia y
potencialmente mortal en agua limpia y potable. Hasta la fecha, el Programa ha llegado a
más de 65 países y ha salvado miles de vidas. Para más información, consulte nuestro
informes de Sostenibilidad en www.pg.com/sustainability/reports.shtml.
LA NIÑEZ ES PRIORIDAD PARA PROCTER & GAMBLE
A través de sus más de 300 productos Procter & Gamble trabaja para mejorar la calidad de
vida de los consumidores alrededor del mundo, pero también lo hace a través de iniciativas
humanitarias, educativas y sociales.
La implementación de la plataforma “Vivir, Aprender y Avanzar” de la que se desprende
toda la acción social de la empresa a nivel mundial, es una clara expresión del propósito de
acercarse cada día más a los consumidores y de conocer sus necesidades y las de sus
comunidades en todo el mundo.
Como causa corporativa P&G ha optado por apoyar el desarrollo de niños que se
encuentran entre las edades de 0 a 13 años, a través de la plataforma global de “Vivir,
Aprender y Avanzar”.
MARKETING MIX
La mezcla de marketing es una herramienta de trabajo utilizada en la comercialización y por
los profesionales de marketing. La mezcla de marketing es a menudo crucial para determinar
un producto o la oferta de la marca, y es a menudo sinónimo de las cuatro P: precio, producto,
promoción y lugar; en la comercialización del servicio, sin embargo, las cuatro P se han
ampliado a los siete u ocho Sal Sal para hacer frente a la diferente naturaleza de los servicios.
En los últimos tiempos, el concepto de cuatro Cs se ha introducido como un reemplazo más
impulsada por el cliente de cuatro Ps. Y hay dos teorías cuatro Cs hoy. Uno de ellos es de
Lauterborn cuatro Cs (consumidor, el costo, la comunicación, la conveniencia) es otra de
Shimizu cuatro Cs (productos básicos, el costo, la comunicación y el canal).
PANTENE VS JOHNSOON & JOHNSOON
PANTENE
La marca fue diseñada por Procter & Gamble en 1972, está dirigida para el cuidado del
cabello de la mujer. Su producto más popular es el shampoo con acondicionador Pantene
ProV.
Pantene ha demostrado ser la marca más innovadora en tratamientos para el cabello: somos
los primeros en lanzar al mercado los Tratamientos Preventivos o Termoprotectores, que
hidratan y protegen contra los daños del secador, la plancha y buclera o tenaza
Necesidades que satisface el producto:
- Fisiológicas: El producto está diseñado para darle suavidad, brillo y fuerza al
cabello.
- De estima: Pantene Liso y Sedoso es creado para satisfacer una necesidad tan
importante de su público objetivo, el cuidado personal.
PRECIO
Objetivos: Hay una mezcla entre Orientados a las ventas y Orientados a la situación actual,
ya que nos encontramos en una etapa de crecimiento; la empresa busca aumentar los
volúmenes de venta y de esta manera poder mantener o incrementar la participación que
tenga en el mercado. A parte puede enfrentar una sobre demanda, por lo tanto tendría que
lidiar con una regulación de precios.
Determinación de precios: La elección de los precios a los que se vende el producto tiene una
incidencia positiva o negativa en tres aspectos:
- La demanda: Pueden ocurrir dos efectos: el normal; que si disminuye el precio,
aumenta la cantidad y el inverso; que si aumenta el precio, aumenta la cantidad.
- La relación costo-utilidad: Se debe observar si el precio colocado va a generar
los ingresos necesarios que se encarguen de cubrir los costos en que se ha incurrido
y que también maximice los beneficios.
- La competencia: Se debe estar atento ante los cambies que generen en precios
los competidores, ya que al ser un mercado sumamente competitivo no podemos
pretender que bajo el precio que coloquemos se rija el mercado.
Precio base:
El precio colocado para el shampoo en su versión de botella tamaño grande es de 14.90, el
precio está establecido adecuadamente para el mercado al que se está dirigiendo porque no
es sumamente caro ni muy barato como para que no se le considere de calidad.
PROMOCIÓN:
- La publicidad se realiza a través de diferentes medios, sin embargo, en los
comerciales televisivos existe una regulación que ha prohibido poner el nombre de la
corporación y la agencia publicitaria.
- En el caso de las promociones en los últimos cinco años se acostumbraba
incorporar una promoción a las compras por impulso, añadir un beneficio, pero este
año no se ha considerado para no caer en vender sólo por las promociones, no
obstante, hasta la fecha las ventas se han incrementado, de este modo, la idea de la
dependencia se desplazó.
- La idea principal es que cuando cae la venta, siempre este un poco más alta de
cuando se inició la promoción. Es por ello, que la corporación considera que lo
importante es tener una promoción atractiva.
- La categoría de productos de limpieza es un mercado dinámico, ya que cada
vez hay nuevos lanzamientos de productos para cubrir más necesidades de los
consumidores.
- No se realizan promociones por sector económico, por temas de estrategia y
lógica, pues se trata de incentivar la marca que mayor margen le da la empresa. En
este caso se trata de incentivar el shampoo Pantene en vez de otras marcas, ya sea con
nuevas líneas dirigidas a necesidades más específicas del consumidor.
JOHNSON & JOHNSON
Johnson & Johnson dedicado a entender a los bebés y al cuidado especial que sus ojos, su piel y su
cabello necesitan, busca innovar en el mercado cada vez más, ya que las necesidades de los clientes
van cambiando a medida que pasa el tiempo. Esta marca también busca crearle necesidades al
consumidor y persuadir su atención de compra, creando nuevos productos o nuevas líneas de
productos.
PRECIO
Johnson’s baby tiene precios que están establecido adecuadamente para el mercado al que se
está dirigiendo a un precio módico.
• Contenido neto 200 ml precio $ 2.29
• Contenido neto 400 ml precio $ 2.96
• Contenido neto 750 ml precio $ 4.84
PROMOCION
Nuestro producto ofrece gran variedad de premios, regalos, empaques con detalles agradables al
consumidor, que lo hace diferente y más atractivo a la hora de comparar con otros productos.
Johnson no maltrata al consumidor, siempre busca consentirlo en cuanto a la gran variedad que tiene
de acuerdo a la necesidad de cada persona, promociones y detalles.
Johnson & Johnson utiliza medios publicitarios como propagandas en televisión, vallas, afiches stand,
canciones, otros. Utiliza medios publicitarios como propagandas en televisión, prensa, afiches,
paquetes de regalos y su página en internet
http://www.jnjcolombia.com.co/portal_institucional/contenidos/contenido_137.asp
RECOMENDACIONES
La Inversión que se realizó para conocer los pensamientos de las personas de antes de
consumir y el después de consumir fue muy buena ya que así vieron como la gente los estaba
percibiendo y que querían que la empresa les brindara, así que deberían seguir con ella.
Seguir enfocándose más hacia el cliente que hacia el Producto.
Procter & Gamble es una de las muchas transnacionales que realiza crueles experimentos con
animales para lanzar al mercado cosméticos, artículos de higiene personal y del hogar. Este
boicot mundial lleva realizándose desde hace diez años y tiene por objeto presionar a la
empresa para que deje de utilizar animales en sus laboratorios. "Procter & Gamble mata
animales", "¿Cuántos conejos mata tu champú?" P&G dice que si la gente compra sus
productos, entonces están “votando” por ellos como empresa. De la misma manera, si
compran P&G están votando por pruebas crueles e innecesarias en animales. Por el contrario,
si boicotean a P&G, están votando por un futuro más compasivo. Un boicot es la acción moral
más fundamental que la gente puede realizar para mostrar su desapruebo y para rechazar a
una compañía que carece de ética. Al ejercer su opción de una manera consiente y positiva y
boicoteando sus productos cada persona puede hacer la diferencia. A través de la publicidad
y la pérdida de ingresos, juntos podemos animar a Procter & Gamble a dejar de probar sus
productos en animales.
CONCLUSIONES
De acuerdo a los contenidos investigados en este trabajo sobre la historia de la compañía P & G,
nos dimos cuenta que la empresa es líder en el mercado por sus estrategias de liderazgo, por su
escucha y comprensión de su rol. Es una empresa que apuesta por la inversión para la innovación
de nuevos productos logrando con esto que los consumidores respondan con su preferencia y
lealtad.
Se comprendió la estrategia de P & G la cual es no hacer publicidad, la compañía basa su
publicidad de forma individual para cada uno de sus productos.
La Empresa P & G es socialmente responsable, implementa diversos proyectos de apoyo a
comunidades donde se establece en cuestión de salud y educación.
Se reconoció que P&G es de las 3 empresas más importantes en el mercado junto con Colgate
Palmolive y Unilever.
Se identificó que la empresa P & G logro diseñar un Plan Estratégico para incrementar la
participación en el mercado de países sudamericanos como Brasil, Chile y Uruguay, en
Centroamérica en Panamá y Costa Rica.
En consecuencia, los directivos dedican una importante atención a los atributos que rodean el
producto básico, ya que son éstos los que incrementan notablemente las posibilidades de
diferenciar el producto respecto a los productos de sus competidores.