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Prohibida su reproducción física o electrónica, parcial o total, sin expreso consentimiento escrito del autor.

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Sabemos acaso como comunicarnos efectivamente con el hombre de hoy y estaremos

preparados para hacerlo con el de mañana. Por Armando-José Díaz | PhD MBM MBA

Procesos

Psicológicos en la

Nueva Sociedad

¿Cree usted que las personas reaccionan de manera similar a

situaciones equivalentes?

Hay variaciones destacadas en el comportamiento humano, esto es que existen patrones

recurrentes de comportamiento y sus emociones concomitantes y pensamientos.

Normalmente, los psicólogos se refieren a estas conductas como procesos psicológicos, en

campos de estudio como en la Neurociencia y Psicología.

Hemos querido tocar este tema por la relación directa que existe en el objeto de las

actuaciones del hombre y en la Nueva Sociedad.

Hasta hoy el hombre ha evolucionado influenciado por una mayor educación, cultura y

elementos de confort (ergonomía), comunicación y más recientemente de la tecnología.

La capacidad de adaptación y progreso del hombre tiene una relación directa en el Eje

Estratégico que entre otras, las empresas deberían de tener en cuenta en la creación de su

arquitectura de su visón empresarial.

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La percepción del hombre de hoy de su realidad inmediata influye en su comportamiento

dentro del ecosistema donde se desenvuelve y más aún cuando acepta ser parte de una

sociedad ampliada, multicultural, multilenguaje y con una riqueza de códigos de

comportamiento y protocolos ajenos a él hasta hace muy poco.

• Quien es ese nuevo sujeto universal?

• Que papel el desea o intenta representar?

• Nuestras respuestas coinciden con sus preguntas?

Hace setenta años, parecía ser una pregunta abierta si los sustratos neurales de los procesos

psicológicos eran susceptibles de la observación directa. La investigación estaba limitada

principalmente por limitaciones severas en las técnicas de observación, hoy en día, la

investigación psicológica ha proporcionado con una gran cantidad de caracterizaciones,

modelos detallados y técnicas inteligentes de investigación para abordar el estudio de los

procesos psicológicos partiendo de dos principios

• La base

• El orden superior

Se pretende que hay importantes razones de hecho y de investigación en la disputa de que

"el cerebro es el órgano de la mente”, como una moción ampliada de la cognición. Esto no

sólo ayudará a aumentar en la neurociencia la batería de los paradigmas y conceptos

necesarios para estudiar los mecanismos biológicos de la cognitivo y los procesos

emocionales, pero también reconocer el verdadero papel que juega la psicología en la

formulación y la identificación de las características para poder abordar su manejo.

Caracterización psicológica

Un proceso psicológico es una serie de pasos o mecanismos que se producen de manera

regular, no necesariamente determinista para alcanzar cambios en el comportamiento,

emoción o pensamiento.

Los procesos psicológicos son una manera de explicar cambios en el comportamiento de los

organismos individuales y se formulan como una serie de organizada cambios en el "estado"

de ese organismo y su ambiente.

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En términos tradicionales, el estado de un organismo se refiere a una descripción de la

configuración de los componentes internos del organismo en relación con el papel que

desempeñan en el sistema donde el organismo es una parte, es decir su medio ambiente.

• Se entiende primero como un proceso una serie de cambios en los estados de un

organismo donde las condiciones el medio ambiente se considera eficiente y

motiva los procesos psicológicos.

• El segundo, añade a la definición estándar la idea aristotélica de que la explicación

también requiere la consideración de las causas materiales (los sustratos

biológicos), las causas finales (el función adaptativa) y las causas formales (la

descripción resumen de los cambios en el estado del organismo).

En pocas palabras, sugiere que una completa caracterización conceptual de un proceso

psicológico requeriría la formulación de su contraparte, material, formal y las causas finales.

Consideremos por ejemplo la definición del proceso del aprendizaje como un cambio

relativamente permanente en comportamiento determinado por la experiencia anterior. En

esta definición, la causa eficiente de aprendizaje sería equivalente a la causa ambiental

específica. Además de los eventos que activan, ofrecen y proporcionan información para el

proceso de aprendizaje.

La causa material correspondería con el cuerpo, especialmente el modulo central y el

sistema nervioso periférico, pero también la dotación genética y el sistema endocrino que

juegan un papel clave en la modulación procesos de aprendizaje. La causa formal puede ser

representada por una potencia negativamente acelerada, función típica de la práctica

continua de un proceso, esto se observa comúnmente en patrones extendidos de

aprendizaje.

La causa final sería un aumento en la probabilidad de supervivencia del organismo y su

dotación genética. A manera de ejemplo la toma de decisiones en condiciones de

incertidumbre. Decidir entre: un 70% de posibilidades ganar $ 100, o un 35% de

posibilidades de ganar $ 250.

En esta forma la toma de decisiones está influenciada por los canales que modulan la

sensibilidad a las recompensas y la causa final es la maximización de utilidad.

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El Branding en su investigación aporta a esta investigación, comportamientos de los

consumidores en sus procesos de selección y como el Top of Mind, influye en ellos, hasta

criterios donde la influencia de los colores interviene en la decisión (stroop).

Es necesario antes de abordar estas cuestiones, distinguir entre absoluto y relativo, criterios

comúnmente utilizados para distinguir diferentes tipos de procesos psicológicos. Un

ejemplo de un criterio absoluto es la conciencia, en el sentido de que cualquier proceso

requiere un esfuerzo consciente.

Dentro de estos están los de Orden Superior, mientras cualquier proceso que no requiere la

conciencia puede ser clasificado como un proceso Básico.

En este sentido, los procesos tales como el lenguaje constituirían un ejemplo de procesos

superiores, mientras que el aprendizaje asociativo sería un ejemplo de los procesos básicos,

principalmente porque el primero sólo está presente en los seres humanos pero este último

se comparte entre diferentes especies.

El punto de referencia para procesos de orden superior, radica en la capacidad humana

única de interiorizar socialmente, donde influyen prácticas tan antiguas como el uso de

signos, de allí la importancia de la Marca, por su gran poder de recordación y de asociación

en forma simultánea e inconsciente.

Es la conciencia un proceso psicológico?

O se trata simplemente de un estado psicológico?

En caso de que la conciencia se clasificará como base, o como una proceso de orden

superior? Una forma alternativa de organizar procesos psicológicos, puede estar basada en

un criterio relativo en lugar de un criterio absoluto.

En concreto, la idea de que la definición de los procesos psicológicos en términos de su

material, eficiente, formal y causas finales también pueden ayudar a distinguir entre

procesos básicos y de orden superior.

En otras palabras, cada vez que se sucede otro proceso psicológico simultaneo.

Esto es así porque los eventos psicológicos, normalmente requieren la identificación de los

procesos principales y secundarios que les subyacen, para manejar su alcance como un

todo.

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El hombre materia de estudio de innumerables disciplinas y en nuestro contexto figura

central de nuestros esfuerzos e captar su atención, su preferencia, su lealtad, como ser

vivo es constantemente mutante e influenciado de fuerzas exteriores permanentes que

influyen en su comportamiento y toma de decisiones. Si él es tan importante en nuestra

práctica profesional, seria nuestra obligación acerarnos a él, conociendo más íntimamente

su comportamiento basados en menos estadísticas y más a su interior. Al final nosotros

somos objeto del mismo tratamiento por parte de otros y que no nos motiva a aceptar lo

que se nos propone.

Acerca del Autor

Preside a ARDIZ Euroamerican Business Network, firma de consultoría estratégica para

negocios, con énfasis en las tecnologías de la innovación. Experto en Branding y

acercamiento institucional (lobby) en América Latina, donde ha ejercido su profesión a

empresas y gobiernos de la región en diversas capacidades. Experimentado negociador y

estratega empresarial, conferencista y escritor sobre diversos temas de marketing,

comunicación social, identidad e imagen.

Subscripciones gratuitas en info@ardiz.com.