8/15/2019 Procesos Macro y Funciones de La Cadena de Suministro

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Procesos macro y funciones de la Cadena de Suministro

Sunil Chopra and Peter Meindl, los procesos macro en el interior de una empresa

u organización manufacturera o de servicios y los sub-procesos que incluyen son:

Administración de las Relaciones con Proveedores (En inglés: Supplier 

Relationship Management SRM!

- Selección y evaluación de proveedores- egociación de contratos- Compras- Colaboración en el dise!o- Colaboración en el suministro

Administración de la Cadena de Suministro "nterna (En inglés: "nternal

Supply Chain Management # "SCM!

- Planificación estrat"gica- Planificación de la demanda- Planificación del abasto- Cumplimiento en el procesamiento de órdenes- Cumplimiento en el servicio

Administración de las Relaciones con Clientes (En inglés: Customer 

Relationship Management CRM!

- Mar#eting- $i%ación de precios

- &entas- 'tención al cliente- 'dministración de órdenes

(as funciones que componen la Cadena de Suministro interna a una empresa de

manufactura son:

)*isten cinco procesos claves, afirma +campo &"lez ../0, en su art1culo:

Planeación: Se basa en todo lo necesario para cumplir las necesidades del

cliente y se debe planear la infraestructura necesaria para cada uno de los

eslabones que intervienen en la cadena de suministro2 Se debe Conocer perfectamente las me%ores pr3cticas en el dominio de la cadena de suministro,

personal necesario y su perfil con el fin de traba%ar en colaboración con todos los

integrantes de la cadena de valor, adem3s de localizar las oportunidades de

me%oramiento y automatización de procesos2 4ay que utilizar información en

tiempo real, dirigir los recursos y prioridades comerciales, apuntar a la

simplificación de la operación, integrar todas las necesidades de la cadena de

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suministro aprovisionamiento, producción, entrega, gestión de retornos0, asignar 

tareas y responsabilidades2

A$astecimiento o suministro  Son las gestiones y requerimientos frente a la

integración proveedores-clientes con base en los lineamientos de gestión de

compras y el suministro de materiales, información entre otras2 Se refiere a lagestión de las actividades y todos los servicios necesarios para e%ecutar las

actividades de compras, orden de pago, recepción inspección, autorización de

pago a proveedores2 (os principios b3sicos son: )l costo total de posesión se

deben escoger estrategias por categor1as '5C, la selección y certificación de

proveedores, crear indicadores de gestión para medir la gestión del proceso de

abastecimiento2

Producción )s el eslabón que se encargar3 de la fabricación o trasformación de

las materias primas hasta producir el producto o bien que desea el cliente2 Para

obtener procesos eficientes de producción se deben concentrar las prioridadescomerciales teniendo en cuenta fle*ibilidad y velocidad, no 6nicamente el costo de

la hora de fabricación, sino difundir y velar por el cumplimiento de las normas de

calidad sincronizando las actividades de operación2

Entrega: )s la distribución del producto a los diferentes canales para la entrega al

consumidor final2 )l proceso de entrega comienza en el momento en el cual la

empresa recibe la orden del cliente y la empresa debe cubrir todas las actividades

permitiendo e%ecutar y gestionar la orden2 Para obtener un proceso de entrega

eficaz se deben aplicar las siguientes actividades:

7 )ncontrar el equilibrio entre el nivel de servicio y su costo2

7 8educir los costos y plazos por medio de tratamientos simples y r3pidos2

7 Colocar los productos en el sitio donde sean requeridos por el cliente con óptima

trazabilidad trasversal2

 7 9erenciar los datos para garantizar las entregas e*actas %usto a tiempo2

%estión de los retornos o log&stica inversa 

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rata de la idea que todas las materias primas cumplan con las normas de calidad

y la generación de los planes de contingencia para las devoluciones de productos

o bienes de nuevo a la cadena de suministro, para realizar los cambios

respectivos si se llegara a presentar alg6n defecto, retroalimentar el sistema

nuevamente como administración de lecciones aprendidas, adem3s de conocer 

las 6ltimas tendencias del consumidor final con el fin de tenerlos en cuenta y

retroalimentarlas al proceso de producción es primero hacer un óptimo proceso de

gestión e integración log1stica al interior de cada una de las empresas que

conforman la red2 o se puede propender alcanzar altos niveles de desempe!o si

cada organización acepta ineficiencias operativas y administrativas y no tiene el

concepto de macro procesos y procesos, subprocesos, actividades y roles

log1sticos claros2

Apreciacion personal

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- (os tres procesos macro de la administración de la cadena de suministro

seguir3n impulsando la evolución del soft;are empresarial, el soft;are

centrado en los procesos macro constituye una parte cada vez mayor del

panorama total del soft;are empresarial y que las empresas de soft;areque se centran en los procesos macro sean mucho m3s e*itosas2

- (a cadena de suministro dentro de una empresa es una parte muy

importante, ya que esta permite el abastecimiento de productos y

materiales dentro de una empresa en tiempo y forma2 )l uso de esta

herramienta nos ayuda a que las materiales que necesitamos para fabricar 

un producto lleguen a tiempo y as1 evitar el retraso de nuestra producción

evitando problemas a futuro con el abastecimiento a nuestros clientes, otro

beneficio es que cuando se env1a un producto a un cliente con el uso de la

cadena de suministro se puede tener el beneficio de saber la ubicacióndonde se encuentra nuestro producto para tener un control y llegue a

tiempo a el lugar deseado, de la misma manera esto traer3 satisfacción al

cliente y m3s utilidades para la empresa2

- 'dministrar la cadena implica tener una eficiente operación en cada uno de

los pasos que permiten conseguir las materias primas, transformarlas en los

productos, anticipar y planear la demanda, una perfecta distribución,

siempre satisfaciendo los requerimientos de los clientes en forma r3pida,

fle*ible y económica2

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