1. UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO ESCUELA DE POST GRADO DOCTORADO EN ADMINISTRACIN Curso: TEORA DE LA ADMINSTRACIN ESTRATGICA PROCESO DE LA ADMINISTRACIN ESTRATGICA Dr. Hector Humberto Novoa Villa 11

2. NATURALEZA DE LA ADMINISTRACIN ESTRATGICA 3. Palabra griega strategos: Jefe de un ejrcito Fred David: La ADMINISTRACIN ESTRATGICA es el arte y la ciencia de formular, implementar y evaluar decisiones multifuncionales que le permitan a una organizacin lograr sus objetivos Arte: Capacidad, habilidad, talento, experiencia. CONCEPTO DE ADMINISTRACIN ESTRATGICA 4. Segn Fred David, la Administracin Estrategia consta de tres etapas: Formulacin de la estrategia, Implementacin de la estrategia, Evaluacin de la estrategia ETAPAS DE LA ADMINISTRACIN ESTRATGICA 5. La formulacin de la estrategia consiste en: -Establecer la misin y visin, -Realizar auditora externa, -Realizar auditora interna, -Establecer objetivos a largo plazo, -Generar, evaluar y seleccionar estrategias FORMULACIN DE LA ESTRATEGIA 6. La implementacin de la estrategia incluye: -Establecimiento de los objetivos anuales y polticas, -Asignacin de recursos, -Modificacin de la estructura de la organizacin, -Reestructuracin y reingeniera, -Revisin de los planes de retribuciones e incentivos, -Reduccin de la resistencia al cambio, -Armonizacin de gerentes con la estrategia, -Desarrollo de cultura de apoyo a la estrategia, -Adaptacin de los procesos de produccin y operaciones, -Desarrollo de funciones de RRHH IMPLEMENTACIN DE LA ESTRATEGIA 7. La evaluacin de la estrategia incluye: -Examinar bases subyacentes a la estrategia de la empresa, -Comparar los resultados esperados con los resultados reales -Tomar acciones correctivas EVALUACIN DE LA ESTRATEGIA 8. Segn Arthur A. Thompson, Jr. y A. J. Strickland, el proceso de creacin y puesta en marcha de la estrategia, consta de cinco tareas administrativas: - Desarrollar una visin y una misin - Determinar objetivos - Crear estrategia para el logro de objetivos - Poner en prctica y ejecutar la estrategia - Evaluar el desempeo, supervisar los desarrollos e iniciar ajustes correctivos CREACIN Y PUESTA EN MARCHA DE LA ESTRATEGIA 9. LA GESTIN ESTRATGICA 10. GESTIN PLANIFICACION ORGANIZACIN DIRECCIN CONTROL 11. GESTIN ESTRATGICA EL PLAN ESTRATGICO PLANIFICACIN VVIISSIINN MMIISSIINN OBJETIVOS ESTRATEGIAS AANNLLIISSIISS EENNTTOORRNNOO IINNTTEERRNNOO AANNLLIISSIISS EENNTTOORRNNOO EEXXTTEERRNNOO ACTIVIDA DES IDEA Y DECISIN F O D A 12. EL ENTORNO EMPRESARIAL 13. ES EL MEDIO EN EL QUE LA EMPRESA DESARROLLA SUS ACTIVIDADES. COMPUESTO POR FACTORES EXTERNOS E INTERNOS QUE INFLUYEN EN SU COMPORTAMIENTO. ENTORNO EMPRESARIALENTORNO EMPRESARIAL 14. SIGNIFICA QUE LAS EMPRESAS: . NO ESTAN AISLADAS . NO ESTAN ENCERRADAS . SUS RESULTADOS DEPENDEN DEL ENTORNO Y DE LA CAPACIDAD DE ASIMILARLO Y MANEJARLO. ENTORNO EMPRESARIALENTORNO EMPRESARIAL 15. DIAGRAMA DEL ENTORNO EMPRESARIAL ENTORNO EMPRESARIAL SEGMENTOS DEMOGRAFICO ECONOMICO POLITICO/LEGAL SOCIO CULTUTAL TECNOLOGICO GLOBAL FACTORES NUEVAS EMPRESAS PODER DE PROVEEDORES PODER DE COMPRADORES SUSTITUTOS DE PRODUCTOS RIVALID DE COMPETIDORES ENTORNO EXTERNO ENTORNO GENERAL ENTORNO INDUSTRIAL ENTORNO DE LA COMPETENCIA ENTORNO INTERNO RECURSOS CAPACIDADES COMPETENCIAS CENTRALES TANGIBLES INTANGIBLES VENTAJA COMPETITIVA CADENA DE VALOR OBJETIVOS FUTUROS ESTRATEGIA ACTUAL SUPUESTOS INDUSTRIALES CAPACIDADES 16. ENTORNO EXTERNO 17. ES EL REA QUE RODEA A LA EMPRESA EN EL QUE DESARROLLA SU ACTIVIDAD, SOBRE EL CUAL NO EJERCE CONTROL. a- Entorno General. b- Entorno Industrial c- Entorno de la Competencia ENTORNO EXTERNO AREAS DEL ENTORNO EXTERNO 18. ENTORNO GENERAL ENTORNO EXTERNO 19. ENTORNO GENERAL: COMPUESTO POR DIMENSIONES DE LA SOCIEDAD QUE INFLUYEN EN UNA INDUSTRIA Y EN LAS EMPRESAS QUE LA INTEGRAN. Las dimensiones se agrupan en seis segmentos. - DEMOGRFICO - ECONMICO - POLTICO LEGAL - SOCIOCULTURAL - TECNOLGICO - GLOBAL SEGMENTOS ENTORNO EXTERNO 20. CONSTITUIDO POR: . EL MBITO GEOGRFICO . EL TAMAO DE LA POBLACIN, . LA ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS DE EDAD, . LA DISTRIBUCIN GEOGRFICA, . LA COMPOSICIN TNICA, Y, . LA DISTRIBUCIN DEL INGRESO DE LA POBLACIN SEGMENTOS DEL ENTORNO GENERAL SEGMENTO DEMOGRFICO 21. ANALIZA ASPECTOS DE LA ECONOMA COMO: - LA SOLIDEZ: Inflacin, tipo de cambio. - POLTICAS ECONMICAS, - LOS CAMBIOS, Y, - LAS TENDENCIAS MUNDIALES Y DEL PAIS, QUE AFECTAN A LAS EMPRESAS Y A LAS INDUSTRIAS. SEGMENTOS DEL ENTORNO GENERAL SEGMENTO ECONMICO 22. REPRESENTA: - LA FORMA EN QUE LAS ORGANIZACIONES TRATAN DE INFLUIR EN EL GOBIERNO Y EN QUE LOS GOBIERNOS INFLUYEN EN ELLAS. - POLTICAS FISCALES, LABORALES Y MONETARIAS. - EL CAMPO DONDE LAS ORGANIZACIONES Y LOS GRUPOS COMPITEN POR LA EMISIN Y SUPERVISIN DE LEYES Y REGLAMENTOS. SEGMENTOS DEL ENTORNO GENERAL SEGMENTO POLTICO LEGAL 23. - CONSTITUIDO POR ACTITUDES Y VALORES CULTURALES, COSTUMBRES, HBITOS DE CONSUMO DE UNA SOCIEDAD. - TIENE ESTRECHA RELACIN CON LAS DIMENSIONES DEMOGRFICAS. SEGMENTOS DEL ENTORNO GENERAL SEGMENTO SOCIOCULTURAL 24. TECNOLOGA EXISTENTE, - LA CREACION DE NUEVOS CONOCIMIENTOS. - LA CONVERSIN DE ESOS CONOCIMIENTOS EN RESULTADOS, PRODUCTOS, PROCESOS Y MATERIALES. - DESCUBRIR Y APLICAR NUEVAS TECNOLOGAS SEGMENTOS DEL ENTORNO GENERAL SEGMENTO TECNOLGICO 25. INCLUYE A: - NUEVOS MERCADOS GLOBALES. - MERCADOS EXISTENTES QUE SUFREN CAMBIOS. - HECHOS POLTICOS INTERNACIONALES. - CARACTERSTICAS CULTURALES DE LOS MERCADOS GLOBALES. LA GLOBALIZACIN CREA RETOS Y OPORTUNIDADES PARA LAS EMPRESAS. SEGMENTOS DEL ENTORNO GENERAL SEGMENTO GLOBAL 26. ENTORNO INDUSTRIAL ENTORNO EXTERNO 27. ENTORNO INDUSTRIAL: ESTA CONSTITUIDO POR FACTORES QUE INFLUYEN DIRECTAMENTE EN UNA EMPRESA EN SUS ACCIONES Y RESPUESTAS COMPETITIVAS. ENTORNO EXTERNO 28. ENTORNO INDUSTRIAL: EL SECTOR INDUSTRIAL EST COMPUESTO POR UN GRUPO DE EMPRESAS QUE FABRICAN PRODUCTOS DE CARACTERSTICAS SIMILARES. LAS EMPRESAS APLICAN ESTRATEGIAS BUSCANDO LA COMPETITIVIDAD Y RENDIMIENTOS SUPERIORES AL PROMEDIO. ENTORNO EXTERNO 29. ENTORNO INDUSTRIAL: El potencial est en funcin a 5 FUERZAS DE LA COMPETENCIA, creadas por MICHAEL PORTER (1985) - AMENAZA DE NUEVAS EMPRESAS - PODER DE NEGOCIACIN DE PROVEDORES - PODER DE NEGOCIACIN DE COMPRADORES - AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS - RIVALIDAD ENTRE EMPRESAS COMPETIDORAS FACTORES ENTORNO EXTERNO 30. LAS NUEVAS EMPRESAS SON AMENAZAS PORQUE PUEDEN CONLLEVAR MS CAPACIDAD PRODUCTIVA CONSTITUYENDOSE EN COMPETENCIA POTENCIAL QUE PUEDEN OBLIGAR A CIERTAS ACCIONES NO PROGRAMADAS. EL INGRESO DE NUEVAS EMPRESAS A LA INDUSTRIA, DEPENDEN DE DOS FACTORES: - BARRERAS A LA ENTRADA, - REPRESALIA DE LAS EXISTENTES FACTORES DEL ENTORNO INDUSTRIAL AMENAZA DE NUEVAS EMPRESAS 31. BARRERAS A LA ENTRADA AMENAZA DE NUEVAS EMPRESAS - ECONOMAS DE ESCALA: Mejoras progresivas de la eficiencia. - DIFERENCIACION DE LOS PRODUCTOS: Marca, calidad, precio. - REQUERIMIENTOS DE CAPITAL: Necesario para competir. - COSTOS POR CAMBIAR: Asumidos por los clientes. - ACCESO A CANALES DE DISTRIBUCIN: Por incremento de carga de distribucin. - DESVENTAJAS DE COSTOS: Ante los menores costos de las empresas existentes. - POLTICAS PBLICAS: Limitaciones de nuevas licencias, permisos, exigencias de calidad. 32. REACCIN DE LAS EMPRESAS EXISTENTES AMENAZA DE NUEVAS EMPRESAS LA REACCIN DE LAS EMPRESAS EXISTENTES EN EL MERCADO PUEDEN DARSE POR SUPUESTOS COMO: - FUERTES INTERESES DE LAS EMPRESAS, - INDUCCIN A UNA ALTA INVERSIN EN ACTIVOS, - CRECIMIENTO LENTO DE LA INDUSTRIA, - NICHOS DE MERCADO ATENDIDOS. 33. LOS PROVEEDORES SON PODEROSOS CUANDO: - ESTN DOMINADOS POR ALGUNAS EMPRESAS, - NO EXISTEN PRODUCTOS SUSTITUTOS, - LAS COMPRAS NO SON SIGNIFICATIVAS, - EL COSTO DE CAMBIAR ES MUY ALTO, - EL PRODUCTO ES DIFERENCIADO. FACTORES DEL ENTORNO INDUSTRIAL PODER DE NEGOCIACIN DE PROVEEDORES 34. LOS COMPRADORES BUSCAN REDUCIR SUS COSTOS Y SON PODEROSOS CUANDO: - SUS COMPRAS SON SIGNIFICATIVAS, - EXISTEN PRODUCTOS SUSTITUTOS, - EL COSTO DE CAMBIAR ES BAJO O NULO, - EL PRODUCTO NO ES DIFERENCIADO. FACTORES DEL ENTORNO INDUSTRIAL PODER DE NEGOCIACIN DE COMPRADORES 35. LOS PRODUCTOS SUSTITUTOS SON AQUELLOS CON FUNCIONES IGUALES O SIMILARES, Y QUE PROVIENEN DE FUERA DE LA INDUSTRIA. CONSTITUYEN AMENAZAS CUANDO: - ES DE IGUAL O MEJOR CALIDAD, - EL COSTO DE CAMBIAR ES BAJO O NULO, - SU PRECIO ES MENOR. FACTORES DEL ENTORNO INDUSTRIAL AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS 36. LA RIVALIDAD ENTRE EMPRESAS SE PRESENTA CUANDO: - TAMAO Y CARACTERSTICAS DE LA COMPETENCIA - EXISTEN MUCHAS EMPRESAS EN LA INDUSTRIA, - EL CRECIMIENTO DE LA INDUSTRIA ES LENTO. FACTORES DEL ENTORNO INDUSTRIAL INTENSIDAD DE RIVALIDAD DE COMPETIDORES 37. ENTORNO DE LA COMPETENCIA ENTORNO EXTERNO 38. ENTORNO DE LA COMPETENCIA ABARCA EL ANLISIS DE CADA UNA DE LAS EMPRESAS DE UNA INDUSTRIA, QUE COMPITEN ENTRE S DE FORMA DIRECTA. PARA ESTE ANLISIS SE RECURRIR AL BENCHMARKING. ENTORNO EXTERNO 39. ENTORNO DE LA COMPETENCIA LA INFORMACIN REUNIDA DE LOS COMPETIDORES, PERMITE CONOCER, ENTENDER Y ANTICIPARNOS A: . OBJETIVOS FUTUROS: . ESTRATEGIAS ACTUALES: . SUPUESTOS INDUSTRIALES: . CAPACIDADES: ENTORNO EXTERNO 40. SE RESPONDERN A INTERROGANTES COMO: -QU MUEVE AL COMPETIDOR? - CUL ES LA SITUACIN DE NUESTRAS METAS EN RELACIN CON NUESTROS COMPETIDORES? -QU ACTITUDES SE TOMARN ANTE LOS RIESGOS? - QU HARN NUESTROS COMPETIDORES EN EL FUTURO? ENTORNO DE LA COMPETENCIA OBJETIVOS FUTUROS 41. SE RESPONDERN A INTERROGANTES COMO: - QU EST HACIENDO Y PUEDE HACER EL COMPETIDOR? - EN QU PUNTOS TENEMOS VENTAJAS SOBRE NUESTROS COMPETIDORES? - CMO SE EST COMPITIENDO EN EL PRESENTE? - CMO CAMBIAR ESTA SITUACIN, LA RELACIN CON NUESTRA COMPETENCIA? ENTORNO DE LA COMPETENCIA ESTRATEGIA ACTUAL: 42. SE RESPONDERN A INTERROGANTES COMO: - QU PIENSA EL COMPETIDOR DE LA INDUSTRIA? - SE SUPONE QUE EL FUTURO SER VOLTIL? - SE EST OPERANDO CONFORME AL STATUS QUO? - QU SUPUESTOS SE PLANTEAN NUESTROS COMPETIDORES RESPESTO A LA INDUSTRIA Y A S MISMOS? ENTORNO DE LA COMPETENCIA SUPUESTOS INDUSTRIALES: 43. SE RESPONDERN A INTERROGANTES COMO: - CULES SON LAS CAPACIDADES DEL COMPETIDOR? - QU LUGAR OCUPAMOS EN RELACIN A NUESTROS COMPETIDORES? ENTORNO DE LA COMPETENCIA CAPACIDADES: 44. ENTORNO INTERNO 45. CONSTITUIDO POR LOS ELEMENTOS QUE ESTN EN EL INTERIOR DE LA EMPRESA, SOBRE LOS CUALES SE EJERCE UN CONTROL. COMPONENTES a- RECURSOS, b- CAPACIDADES, c- COMPETENCIAS CENTRALES ENTORNO INTERNO 46. ENTORNO INTERNO LOS RECURSOS, LAS CAPACIDADES Y LAS COMPETENCIAS CENTRALES SIENTAN LAS BASES DE LAS VENTAJAS COMPETITIVAS DE LA EMPRESA. 47. SON LOS INSUMOS QUE SE UTILIZAN EN EL PROCESO DE PRODUCCIN. ESTOS PUEDEN SER DE NATURALEZA: - TANGIBLE, e, - INTANGIBLE ENTORNO INTERNO RECURSOS 48. SON RECURSOS QUE SE PUEDEN VER Y CUANTIFICAR, se clasifican en: - RECURSOS FINANCIEROS: Capacidad de financiamiento y de generar fondos internos. - RECURSOS ORGANIZACIONALES: Medios de planeacin, control y coordinacin y la estructura orgnica. - RECURSOS FSICOS: Planta, mquinas, existencias. - RECURSOS TECNOLGICOS: Equipos y acervo de tecnologa. ENTORNO INTERNO RECURSOS TANGIBLES 49. SON RECURSOS QUE TIENEN RACES PROFUNDAS Y QUE SE HAN ACUMULADO EN EL TIEMPO: - RECURSOS HUMANOS: Conocimiento, confianza, capacidades gerenciales, rutinas de la organizacin. - RECURSOS DE INNOVACIN: Ideas capacidades cientficas, procesos de trabajo, tcnicas y capacidades para innovar y crear valor. - RECURSOS DE REPUTACIN: Imagen, prestigio, marca, calidad y confiabilidad del producto. ENTORNO INTERNO RECURSOS INTANGIBLES 50. SON HABILIDADES Y APTITUDES CON LAS QUE LA EMPRESA APROVECHA SUS RECURSOS. ENTORNO INTERNO CAPACIDADES 51. ENTORNO INTERNO AREAS DONDE SE DESARROLLANAREAS DONDE SE DESARROLLAN - LOGSTICA: Distribucin - RECURSOS HUMANOS: Manejo de personal - SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL: Datos precisos y oportunos - MARKETING: Promocin - GERENCIA: Toma deGERENCIA: Toma de decisionesdecisiones - ADMINISTRACIN:ADMINISTRACIN: Planeacin, organizacin,Planeacin, organizacin, controlcontrol - MANUFACTURA: Diseo yMANUFACTURA: Diseo y produccinproduccin - INVESTIGACIN YINVESTIGACIN Y DESARROLLO: Creacin deDESARROLLO: Creacin de nuevos productos ynuevos productos y procesosprocesos CAPACIDADES 52. ASPECTOS QUE DISTINGUEN A UNA EMPRESA EN TRMINOS DE COMPETENCIA, REFLEJADOS EN LOS ACTIVOS ESTRATGICOS. ACTIVOS ESTRATGICOS: SON LOS QUE TIENEN UN ALTO VALOR PARA LA COMPETENCIA Y SON LA FUENTE DE LAS VENTAJAS COMPETITIVAS. ENTORNO INTERNO COMPETENCIAS CENTRALES 53. COMPETENCIAS CENTRALES ENTORNO INTERNO INSTRUMENTOS PARA CONSTRUIR COMPETENCIAS CENTRALES - VENTAJA COMPETITIVA SOSTENIBLE,- VENTAJA COMPETITIVA SOSTENIBLE, - ANLISIS DE LA CADENA DE VALOR.- ANLISIS DE LA CADENA DE VALOR. 54. ENTORNO INTERNO VENTAJA COMPETITIVA SOSTENIBLE LAS EMPRESAS LOGRARN VENTAJALAS EMPRESAS LOGRARN VENTAJA COMPETITIVA SOSTENIBLE, SI LOSCOMPETITIVA SOSTENIBLE, SI LOS COMPETIDORES NO PUEDEN IMITAR LASCOMPETIDORES NO PUEDEN IMITAR LAS CAPACIDADES O NO CUENTAN CONCAPACIDADES O NO CUENTAN CON RECURSOS PARA REPLICARLAS.RECURSOS PARA REPLICARLAS. COMPETENCIAS CENTRALES 55. ENTORNO INTERNO CRITERIOS DE LA VENTAJA COMPETITIVACRITERIOS DE LA VENTAJA COMPETITIVA SOSTENIBLE:SOSTENIBLE: - CAPACIDADES VALIOSAS,- CAPACIDADES VALIOSAS, - CAPACIDADES SINGULARES- CAPACIDADES SINGULARES - CAPACIDADES COSTOSAS DE IMITAR- CAPACIDADES COSTOSAS DE IMITAR - CAPACIDADES INSUSTITUIBLES.- CAPACIDADES INSUSTITUIBLES. COMPETENCIAS CENTRALES 56. ENTORNO INTERNO VENTAJA COMPETITIVA SOSTENIBLE CAPACIDADES VALIOSAS PERMITEN A LA EMPRESA NEUTRALIZAR AMENAZAS O APROVECHAR OPORTUNIDADES DEL ENTORNO EXTERNO. Estn dados por: Creacin de valor para los clientes. Recurso humano en el puesto correcto. Integracin de empresas. COMPETENCIAS CENTRALES 57. ENTORNO INTERNO CAPACIDADES SINGULARES: SON AQUELLAS CAPACIDADES QUE NINGUNO O POCOS COMPETIDORES LAS POSEEN. VENTAJA COMPETITIVA SOSTENIBLE COMPETENCIAS CENTRALES 58. ENTORNO INTERNO CAPACIDADES COSTOSAS DE IMITAR: SON AQUELLAS CAPACIDADES QUE OTRAS EMPRESAS NO PUEDEN DESARROLLAR CON FACILIDAD. VENTAJA COMPETITIVA SOSTENIBLE COMPETENCIAS CENTRALES 59. ENTORNO INTERNO CAPACIDADES COSTOSAS DE IMITAR: OBEDECEN A TRES RAZONES: - CULTURA ORGANIZACIONAL NICA: Conjunto de valores que comparten sus miembros. - CAPACIDAD CON CAUSALIDAD AMBIGUA: La competencia no comprende estas capacidades - COMPLEJIDAD SOCIAL: Las capacidades son producto de fenmenos sociales complejos. (recursos intangibles) VENTAJA COMPETITIVA SOSTENIBLE COMPETENCIAS CENTRALES 60. ENTORNO INTERNO CAPACIDADES INSUSTITUIBLES: SON AQUELLAS QUE NO TIENEN UN EQUIVALENTE ESTRATGICO. A mayor valor estratgico de las capacidades, mayor ser la dificultad para la competencia para sustituirlas. VENTAJA COMPETITIVA SOSTENIBLE COMPETENCIAS CENTRALES 61. ENTORNO INTERNO PERMITE A LA EMPRESA SABER CULESPERMITE A LA EMPRESA SABER CULES SON LAS PARTES DE SUS OPERACIONESSON LAS PARTES DE SUS OPERACIONES QUE CREAN VALOR Y CULES NO.QUE CREAN VALOR Y CULES NO. SE DIVIDEN EN DOS ACTIVIDADES:SE DIVIDEN EN DOS ACTIVIDADES: - ACTIVIDADES PRIMARIAS.- ACTIVIDADES PRIMARIAS. - ACTIVIDADES DE APOYO.- ACTIVIDADES DE APOYO. ANLISIS DE LA CADENA DE VALOR 62. ENTORNO INTERNO ACTIVIDADES PRIMARIAS:ACTIVIDADES PRIMARIAS: - LOGISTICA INTERNA, - OPERACIONES, - LOGSTICA EXTERNA, - MARKETING Y VENTAS, - SERVICIOS. ANLISIS DE LA CADENA DE VALOR 63. ENTORNO INTERNO ACTIVIDADES DE APOYO:ACTIVIDADES DE APOYO: - ADQUISICIONES, - DESARROLLO TECNOLGICO, - ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS, - INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA. ANLISIS DE LA CADENA DE VALOR 64. DIAGRAMA DEL ENTORNO EMPRESARIAL ENTORNO EMPRESARIAL SEGMENTOS DEMOGRAFICO ECONOMICO POLITICO/LEGAL SOCIO CULTUTAL TECNOLOGICO GLOBAL FACTORES NUEVAS EMPRESAS PODER DE PROVEEDORES PODER DE COMPRADORES SUSTITUTOS DE PRODUCTOS RIVALID DE COMPETIDORES ENTORNO EXTERNO ENTORNO GENERAL ENTORNO INDUSTRIAL ENTORNO DE LA COMPETENCIA ENTORNO INTERNO RECURSOS CAPACIDADES COMPETENCIAS CENTRALES TANGIBLES INTANGIBLES VENTAJA COMPETITIVA CADENA DE VALOR OBJETIVOS FUTUROS ESTRATEGIA ACTUAL SUPUESTOS INDUSTRIALES CAPACIDADES 65. DEL RESULTADO DEL ANLISIS DEL ENTORNO EXTERNO SE DETERMINARN LAS OPORTUNIDADES Y AMENAZAS Y DEL ENTORNO INTERNO LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES : FODA 66. GESTIN ESTRATGICA VVIISSIIOONN MMIISSIIOONN OBJETIVOS ESTRATEGIAS AANNAALLIISSIISS EENNTTOORRNNOO IINNTTEERRNNOO AANNAALLIISSIISS EENNTTOORRNNOO EEXXTTEERRNNOO ACTIVIDA DES MECANISMOS DE CONTROL IDEA Y DECISIN F O D A 67. FIN MUCHAS GRACIAS