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Manual de procedimientos

Soporte y mantenimiento de computo

Cesar RivasCinthia Rios

Conceptos de mantenimiento

En términos generales por mantenimiento se designa al conjunto de acciones que tienen como objetivo mantener un artículo o restaurarlo a un estado en el cual el mismo pueda desplegar la función requerida o las que venía desplegando hasta el momento en que se dañó, en caso que haya sufrido alguna rotura que hizo que necesite del pertinente mantenimiento y arreglo.

También hay 2 formas de mantenimiento (Preventivo, Correctivo)

Mantenimiento Preventivo

En las operaciones de mantenimiento preventivo es el destinado a la conservación del equipo o instalaciones mediantes realización de revisión y reparación que garanticen su buen funcionamiento y fiabilidad.

Mantenimiento correctivo

Se denomina mantenimiento correctivo, aquel que corrige los defectos observados en los equipamientos o instalaciones, es la forma más básica de mantenimiento y consiste en localizar averías o defectos y corregirlas o repararlos.

Elementos esenciales

a) Especificar detalladamente a qué área del edificio e instalaciones se proporcionará servicio de mantenimiento, para lo cual es necesario detallar e identificar los equipos involucrados.

b) Contar con datos acerca de la operación de mantenimiento requerida, partes componentes y exigencias de cada equipo.

c) Disponer de manuales de revisión que incluyan: métodos, rutas, herramientas e instrumentos necesarios.

Métodos. Dentro del programa de mantenimiento se debe establecer métodos de trabajo basados en la revisión y el control; por ejemplo las instalaciones electromecánicas (ascensores, equipos de cocina, filtros de aire, etc.) y de la obra civil (cerrajería, reparaciones de pisos, pintura en paredes, etc.)

Rutas. Se denomina ruta al recorrido de áreas de trabajo con el fin de detectar desperfectos en alguna de éstas y en el caso de hallarlos, aplicar los trabajos de reparación correspondientes.

Herramientas e instrumentos necesarios. Además de disponer del material y del personal idóneo para realizar las reparaciones, es imprescindible contar con Fichas técnicas en donde se especifiquen los desperfectos, las tareas realizadas, etc. y herramientas que permitan realizar las operaciones específicas.

Conceptos de procedimientos

Un procedimiento, en este sentido, consiste en seguir ciertos pasos predefinidos para desarrollar una labor de manera eficaz. Su objetivo debería ser único y de fácil identificación, aunque es posible que existan diversos procedimientos que persigan el mismo fin, cada uno con estructuras y etapas diferentes, y que ofrezcan más o menos eficiencia.

Procedimiento para realizar mantenimiento del CPU, Diagrama de flujoPROCEDIMIENTO PARA ENSAMBLAR UNA COMPUTADORAPaso 1.-Instalación de la tarjeta madre: La tarjeta madre tiene unas perforaciones que coinciden con unos pequeños postes que están sujetos al gabinete, se empalma la tarjeta haciendo coincidir las perforaciones y se fijan con tornillos.

Pasó 2.- Instalación del procesador: Se toma la tarjeta principal y se prepara para insertar los componentes que van directamente en ella. Los soportes laterales se fijan a la base de la tarjeta, colocando los broches en su posición.

Paso 3.- Ventilador del microprocesador: Una vez puesto el ventilador, se conecta el cable de alimentación del ventilador los pines correctos de placa.

Paso 4.- Instalación de la memoria RAM: Las tablillas DIMM se insertan en los bancos de memoria RAM y se fijan con los seguros laterales. El número de ranuras puede variar según el fabricante y el modelo de la tarjeta principal. En este caso, la tarjeta tiene tres ranuras y se está insertando solo un DIMM de 64 MB.

Pasó 5.- Instalación de la tarjeta de video: La instalación de tarjetas en las ranuras de expansión, se realiza siempre de la misma manera: primero se insertan para buscar la posición correcta y luego se presiona fuertemente sobre ellas. Las tarjetas de video pueden ser de tipo ISA, PCI o AGP.

Paso 6.- Instalación de la tarjeta de audio: Las tarjetas de audio pueden ser de tipo ISA o PCI. Después de identificar el tipo correcto, se posiciona el lugar correcto y luego se presiona sobre ellas.

Paso 7.- Instalación de la tarjeta MODEM: También estas tarjetas pueden ser ISA o PCI, para insertarlas, se realiza el mismo procedimiento que en los casos anteriores.

Paso 8.- Colocación de la unidad de disquetes: para instalar este dispositivo conocido como drive o unidad de disco flexible, se retira la tapa que se encuentra generalmente al frente, en la parte media del gabinete. Se introduce la unidad por el conducto rectangular hasta hacer coincidir las entradas de tornillos del drive con los orificios del chasis, para fijar mediante los tornillos.

Paso 9.-Colocación del Disco Duro: Este dispositivo de almacenamiento de datos se coloca por la parte interna del gabinete, dentro de la bahía correspondiente. Se hace coincidir los orificios y se fija con los tornillos correspondientes.

Paso 10.-Colocacion de la fuente de alimentación: Montamos la fuente de alimentación en la parte posterior derecha de la carcasa que se encuentra abierta. Una vez montada se atornillará.

Paso 11.- Conector sonido Placa base: El frontal de este ordenador incorpora 2 conectores USB y 2 conectores de sonido (altavoz y micrófono), tendremos un cable para los conectores USB y otro para los conectores de sonido. Estos cables los conectaremos a sus respectivos conectores de la placa base

Paso 12.- Conector de los leds: Ahora conectaremos la alimentación de los leds de la frontal del ordenador, en este ordenador tenemos 3 leds, son:

-Power led - Luz de encendido del ordenador- HDD led - Luz de procesamiento del ordenador

- SW led – Botón de encendido del ordenador

Estos conectores se sitúan en diferentes posiciones.

Paso 13.-Colocación de la carcasa: Una vez tenemos montadas todas la piezas, lo único que queda es poner la tapa de la carcasa, que nos protege del polvo la placa base.

Herramientas de optimización

Una de las herramientas más conocidas y utilizadas para limpieza. Entre sus características destaca la limpieza de ficheros temporales, historial, cookies y autocompletado de los navegadores más utilizados (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Opera y Safari) y otros tantos navegadores con menos cantidad de usuarios (K-Meleon, Rockmelt, Flock, Phoenix…).

También elimina los ficheros de la Papelera, ficheros temporales, logs o reportes de errores entre otros.

Pros

El ser una herramienta tan utilizada ha facilitado el crecimiento de la misma, ofreciendo cada vez más y mejores funcionalidades. De hecho puntos a destacar de CCleaner son la potabilidad, limpieza del registro o una buena gestión de puntos de restauración del sistema.

Pero sin duda una de las grandes ventajas de CCleaner es la posibilidad de introducir complementos, como CCenhacer, que añade soporte para la limpieza de ficheros basura de 270 aplicaciones adicionales.

Contras

Un punto en contra de esta aplicación es que no elimina los archivos basura de algunos directorios básicos como el App Data/Local/Temp de la carpeta de usuario o el contenido del directorio /Windows/Prefetch.

Este directorio lo usa Windows para guardar parte de programas que hayamos usado, para que el próximo acceso a ese programa sea más rápido. Microsoft aconseja no vaciar el contenido de dicho directorio pero hay muchos usuarios que prefieren vaciarlo de vez en cuando, ya que se llena de datos de aplicaciones que ya no están en uso.

Reporte de mantenimiento

En el ámbito de la informática, los reportes son informes que organizan y exhiben la información contenida en una base de datos. Su función es aplicar un formato determinado a los datos para mostrarlos por medio de un diseño atractivo y que sea fácil de interpretar por los usuarios.

Prácticas

Módulo II Mantiene el equipo de cómputo y softwareSub módulo 1 - Realiza Mantenimiento Preventivo Centro de Bachillerato Tecnológico Industrial y de Servicios # 122 Docente: Ing. Ricardo Frescas Palma.

Práctica 1REALIZAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL TECLADO Y MOUSE

Nombre: Cesar Jesús Rivas Soriano

Competencia:Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidosUtiliza TIC´S para procesar e interpretar información

Realizar limpieza interna al teclado y mouse1. Desconectar la energía eléctrica de la P.C.2. Desconectar el teclado y el mouse3. Sacudir y sopletear el teclado y el mouse para eliminar los excesos de polvo4. Desarmar el teclado y el mouse, utilizando las herramientas adecuadas y considerando las recomendaciones descritas en clase.5. Limpiar el teclado y el mouse de acuerdo a las recomendaciones previstas en clase.6. Armar el teclado y el mouse

Realizar limpieza externa al teclado y mouse1. Aplique limpieza Externa al teclado y al mouse con los materiales descritos en clase.2. Conectar el Teclado y el Mouse a la PC 3 .Realizar prueba de arranque

Contesta lo siguiente:Elabora un diagrama de flujo del mantenimiento realizado al teclado y al mouse

De acuerdo a lo realizado en la práctica, ¿con qué periodicidad se recomienda que se de mantenimiento preventivo al teclado y al mouse? mensual

¿Qué cuidados o precauciones se deben tener al dar mantenimiento al teclado y al mouse? Desconectar el dispositivo y no tener alimentos cerca de lo electrónico

¿Qué experiencia le deja esta práctica? Nos deja un aprendizaje de la experiencia que tenemos en el cbtis que vamos a emplear en nuestro trabajo

Módulo II Mantiene el equipo de cómputo y softwareSub módulo 1 - Realiza Mantenimiento Preventivo Centro de Bachillerato Tecnológico Industrial y de Servicios # 122 Docente: Ing. Ricardo Frescas Palma.

Práctica 3TOMAR LECTURA DEL VOLTAJE DE UNA FUENTE DE PODER

Nombre: Cesar Jesús Rivas SorianoCompetencia:Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidosUtiliza TIC´S para procesar e interpretar información

Diagrama de los Pines de una Fuente de Poder ATX

DesarrolloPara checar voltajes en la fuente de poder, fuera de la computadora, es necesario puentearla.

1. Desconectar la Fuente de poder de la Computadora y de la corriente Eléctrica2. Con un Clip hacer un puente entre el pin Verde (PS_ON) y cualquier pin Negro (tierra). 3. Conectar a la CA la fuente de Poder.4. Tomar lectura de voltaje para cada pin.