procedimiento de los pagos anticipados o prepagos

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PROCEDIMIENTO PARA EJERCER EL DERECHO DE REALIZAR PAGOS ANTICIPADOS (PREPAGOS) EN FORMA PARCIAL O TOTAL DE LOS CREDITOS Y

PAGO ADELANTADO DE CUOTAS

Estimado cliente, gustosamente nuestros Ejecutivos de Negocios de nuestra red de agencias y oficinas podrán apoyarlo en la operación a realizar o aclarar cualquier consulta, duda o sugerencia.

Informacion transmitida en concordancia con la Ley Nº 29888, y su Reglamento de Transparencia de

Información Nº 8181-2012, Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Toda mención a la Caja Rural, CRACLA, Caja Libertadores se refiere a Caja Rural de Ahorro y Crédito Los

Libertadores de Ayacucho S.A.

PROCEDIMIENTO DE PAGOS ANTICIPADOS O PREPAGOS Y

PAGOS ADELANTADOS DE CUOTAS

La Caja Rural Los Libertadores de Ayacucho S.A., en adelante la Caja, de conformidad con la Ley Nº 29888, en aplicación a lo dispuesto en la Resolución SBS Nº 8181-2012, Reglamento de Transparencia de Información y el Código de Protección y Defensa del Consumidor, emite el presente instructivo para la aplicación y procedimiento de aquellos clientes que deseen realizar pago anticipado o prepago de los saldos, en forma total o parcial, así como el pago adelantado de las cuotas. BASE LEGAL: • Resolución SBS Nº 8181-2012: Reglamento de Transparencia de Información y Disposiciones aplicables

a la contratación con usuarios del Sistema Financiero. • Ley Nº 29888, Ley que modifica la Ley Nº 29571 Código de Protección y Defensa del Consumidor y la

Ley Nº 28587 Ley Complementaria de la Ley de Protección al Consumidor en Materia de Servicios Financieros sobre transparencia de la información y modificaciones contractuales

• Ley Nº 29571: Código de Protección y Defensa del Consumidor. • Decreto Supremo Nº 006-2009-PCM: Texto Único Ordenado de la Ley Del Sistema De Protección al

Consumidor. I. PAGOS ANTICIPADOS O PREPAGOS

El Cliente en cualquier oportunidad podrá efectuar pagos anticipados de los saldos en forma total o parcial, con la consiguiente liquidación de los intereses devengados al día de pago, incluyéndose además las comisiones y gastos relacionados al préstamo y los impuestos de Ley que sean de cargo del cliente conforme a lo establecido en el Contrato de Crédito y/o que se encuentren publicados en el tarifario vigente.

1.1 PROCEDIMIENTO PARA EJERCER EL DERECHO DE PAGO ANTICIPADO EN FORMA TOTAL

DEL CREDITO: Estimado cliente: Tenga en cuenta que la cancelación anticipada total del crédito es el pago total de la deuda antes del plazo establecido, con la consiguiente liquidación de intereses al día de pago. Pasos a Seguir: 1. La Cancelación Anticipada Total de un crédito deberá ser solicitada por el Cliente, su cónyuge

o fiador, quien (es) deberá (n) completar el Formato proporcionado por la Caja “Solicitud de Pagos Anticipados o Prepagos y Pagos Adelantados de Cuotas” con el Ejecutivo de Negocios en cualquiera de nuestras Agencias y Oficinas. El Ejecutivo de Negocios, el Administrador de Agencia, o funcionario autorizado le brindará toda la información respectiva para la Cancelación Anticipada Total del crédito.





2. Luego de haber recibido la información necesaria, el cliente completará el Formato eligiendo la

OPCION Nº1 posteriormente podrá acercarse con la Solicitud (firmada, en señal de conformidad) a la Ventanilla y realizar el pago respectivo.

3. El Recibidor/Pagador entregará al cliente el voucher original concluyendo así con la operación.

INFORMACION IMPORTANTE: El cliente tiene derecho a obtener de manera gratuita una Constancia de Cancelación o no adeudo, cuando se solicita por primera vez.

1.2 PROCEDIMIENTO PARA EJERCER EL DERECHO DE PAGOS ANTICIPADOS O PREPAGOS

EN FORMA PARCIAL DEL CRÉDITO:

Estimado Cliente: Tenga en cuenta que los Prepagos son pagos anticipados no programados y que afectan el saldo capital de su crédito. Los Prepagos, deberán efectuarse necesariamente en cualquiera de las Agencias de la Caja, debido a que éstas presentarán una modificación del contrato establecido y se busca salvaguardar las condiciones dadas con el Cliente. Estas transacciones deberán ser realizadas por el Titular del Crédito o su cónyuge o conviviente, debiendo identificarse con su D.N.I vigente. Para considerar el Prepago, el Cliente deberá depositar un importe mayor al equivalente a una (1) cuota, debiendo estar al día en el pago de sus cuotas. Se considera que el Cliente se encuentra al día en el pago de sus cuotas, si a la fecha de solicitar el Prepago no tiene ninguna cuota vencida, caso contrario parte del pago cancelará la cuota vencida y la diferencia se considerará para el Prepago si aplica. La aplicación de un pago anticipado o Prepago no varía las condiciones originales de su crédito tales como las fechas de pago, las tasas de interés compensatorio y moratorio, etc. Variando únicamente el cronograma de pagos de acuerdo a la opción elegida por el cliente. Pasos a Seguir: 1. El Prepago, deberá ser solicitado por el Cliente, su cónyuge o conviviente, quien (es) deberá

(n) completar el Formato “Solicitud de Pagos Anticipados o Prepagos y Pagos Adelantados de Cuotas”, con el Ejecutivo de Negocios, Recibidor/Pagador o Administrador de Agencia, en cualquiera de las Agencias de la Caja, quien orientará sobre la operación a realizar.

De considerarse como Prepago se explicará al Cliente las formas de afectación del Prepago consistente en las siguientes opciones:





OPCION Nº 2.1: El monto amortizado reduce el importe de las cuotas, manteniendo el número de cuotas establecidas en la Hoja Resumen y Cronograma de Pago vigente.

OPCION Nº 2.2: El monto amortizado reduce el número de las cuotas, manteniendo el

monto de las cuotas establecidas en la Hoja Resumen y Cronograma de Pago vigente.

2. Luego de haber recibido la información correspondiente, el Cliente deberá elegir la opción o

forma de afectación por el Prepago a realizar y completará el Formato de Solicitud, debiendo firmar y consignar su huella digital (índice derecho).

3. El cliente deberá acercarse a la Ventanilla y presentar al Recibidor/Pagador la Solicitud y el dinero en efectivo correspondiente o voucher original del depósito en bancos en cuentas autorizadas por la Caja.

4. El Recibidor/Pagador entregará al cliente el voucher de pago y la nueva Hoja Resumen –

Cronograma de Pagos en original, concluyendo con la operación.

5. El Cliente deberá firmar la nueva Hoja Resumen-Cronograma de Pagos, en señal de su conformidad.

INFORMACION IMPORTANTE: Con el pago realizado se le entregará al Cliente una (1) nueva Hoja de Resumen –Cronograma de Pagos, que muestra la modificación de las cuotas mensuales o el número de cuotas.

II. PAGOS ADELANTADOS DE CUOTAS El Cliente en cualquier oportunidad podrá efectuar pagos adelantados de cuotas, sin embargo en dicha modalidad se incluyen los intereses futuros. La aplicación de pagos adelantados de cuotas no varían las condiciones generales de su crédito original, manteniéndose todas y cada una de las condiciones, incluyendo el Cronograma de Pagos.

2.1 PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER EL DERECHO DE PAGOS ADELANTADOS DE CUOTAS

Estimado Cliente: Tenga en cuenta que los pagos adelantados de cuotas son los pagos que cubren las cuotas del cronograma aún no vencidas y que no conllevan a una reducción de interés ya que éstos se aplicarán a cubrir las cuotas de acuerdo al cronograma vigente.





El Titular del Crédito, su cónyuge o su fiador o alguna persona encargada por el titular del crédito, podrá solicitar el pago adelantado de cuotas, debiendo identificarse con la presentación de su D.N.I vigente.

El cliente deberá encontrarse al día en el pago de sus cuotas. Se considera que el Cliente se encuentra al día en sus cuotas, si a la fecha de solicitar el pago adelantado no tiene ninguna cuota vencida, caso contrario primeramente se cancelará la cuota vencida y si hubiera excedente se considerará para el pago adelantado de cuotas. Pasos a seguir: 1. El Cliente deberá acercarse a la Ventanilla e indicar que desea realizar la operación de pago

adelantado de cuotas de su crédito. 2. El Recibidor/Pagador proporcionará al cliente el Formato “Solicitud de Pagos Anticipados o

Prepagos y Pagos Adelantados de Cuotas”. 3. El cliente deberá consignar la información en el Formato proporcionado. Si el Cliente tiene

varios créditos vigentes, se procederá de acuerdo a lo indicado por él. 4. El Cliente deberá declarar en la Solicitud proporcionada su voluntad expresa de realizar pagos

adelantados de cuotas marcando la OPCION Nº3 prevista en el Formato de la Solicitud.

OPCION N°3: El monto amortizado pagará las cuotas aún no vencidas programadas según la Hoja de Liquidación y Cronograma de Pagos, teniendo en cuenta que el pago incluye los respectivos intereses a futuro.

El Cliente, el cónyuge o fiador firmará la Solicitud de pagos adelantados de cuotas y colocará su huella digital (índice derecho) en el recuadro indicado en señal de manifestación de voluntad.

5. El Cliente entregará la Solicitud debidamente llenada y firmada al Recibidor/Pagador para la operación.

6. El Recibidor/Pagador entregará al cliente el voucher de pago en original, concluyendo la operación.

Nota: El Cliente deberá tener en cuenta que conforme a su Cronograma de Pagos y la operación realizada en ese momento, cuál será su próxima fecha de pago de cuotas de su crédito, para evitar caer en mora.

Cualquier duda o consulta que tenga el Cliente, la podrá realizar apersonándose al Área de Operaciones y/o Oficina de Atención al Usuario donde gustosamente lo atenderemos.

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