principales cambios de la iso 9001

8/18/2019 Principales Cambios de La ISO 9001

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La nueva estructura de la ISO 9001 es como indicamos a continuación:

capitulo TITULO0 INTRODUCCIN 1!1 "eneralidades

1!# principios de la $estión dela calidad

1!% en&o'ue a procesos0!( relación con otras normasde sistema de $estión!

1 O)*+TO , C-./OD+ -/LIC-CIN

# R++R+NCI-SNOR.-TI-S!

% T2R.INOS ,D+INICION+S

( CONT+3TO D+ L-OR"-NI4-CIN! (!1! Comprensión de laor$ani5ación 6 de su conte7to! Nuevo

(!#! Comprensión de lasnecesidades 6 e7pectativas delas partes interesadas!

8!#! en&o'ue al cliente !#procesos relacionados conel cliente

(!%! Determinación del alcancedel sistema de $estión de lacalidad!

1!# aplicación(!#!#! .anuel de $estión decalidad

(!(! Sistema de $estión de lacalidad 6 sus procesos!

Re'uisitos $enerales

8 LID+R-4"O 8!1! Lidera5$o 6 compromiso!8!1!1! lidera5$o 6 compromisopara el S"C8!1!#! +n&o'ue al cliente

8!1 compromiso de ladirección8!# en&o'ue al cliente

8!#! /oltica! /oltica de la calidad8!%! Roles; responsa


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se$uimiento 6 medición!1!8!1! $eneralidades!1!8!#!tra5a O/+R-CIN >!1 plani&icación 6 control

operacional!!1 plani&icación de lareali5ación del producto

>!#! re'uisitos para losproductos 6 servicios>!#!1! Comunicación con elcliente!>!#!#! Determinación de los

re'uisitosRelacionados con losproductos 6 servicios! >!#!%!Revisión de los re'uisitosrelacionadoscon los productos 6 servicios!

!#! /roceso relacionadoscon el cliente!#!% Comunicación con elcliente!!#!1 Determinación

de los re'uisitosrelacionados con el producto !#!# Revisión de losre'uisitosrelacionados con elproducto!

>!% DiseBo 6 desarrollo deproductos 6 servicios!>!%!1!"eneralidades!@nuevoA

>!%!#!plani&icacion del diseBo 6desarrollo>!%!%! +ntradas del diseBo 6desarrollo!>!%!(! Controles del diseBo 6desarrollo!

!% DiseBo 6Desarrollo!Nuevo

!%!1 /lani&icación deldiseBo 6 desarrollo!!%!# +lementos deentrada para el diseBo 6desarrollo!!%!( Revisión deldiseBo 6 desarrollo!!%!8 eri&icación deldiseBo 6 desarrollo!


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>!%!8! Salidas del diseBo 6desarrollo!>!%!=! Cam!(!1! "eneralidades!>!(!#! Tipo 6 alcance delcontrol de la provisióne7terna!

>!(!%! In&ormación paraproveedores e7ternos!

!( Compras!

!(!1 /roceso de compras!(!1 Re'uisitos $enerales!!(!1 /roceso decompras!!(!% eri&icación delos productos!(!# In&ormación de lascompras!!(!% eri&icación delos productos comprados!

>!8! /roducción 6 provisión delservicio!>!8!1! Control de la producción6 de laprestación del servicio!

>!8!#! Identi&icación 6tra5a!8!%! /ropiedad pertenecientea los clientes o proveedorese7ternos!>!8!(! /reservación!>!8!8! -ctividades posterioresa la entre$a!

!8!1 Control de los cam!% Control delproducto nocon&orme!

9 +-LU-CIN D+LD+S+./+O

9!1 se$uimiento; medición;anlisis 6 evaluación!

> .edición; anlisis 6me?ora!


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9!1!1! $eneralidades9!1!#! satis&acción del clientes9!1!%! anlisis 6 evaluación

>!1 $eneralidades>!#!1 satis&acción del cliente>!( anlisis de datos

9!#! -uditoria interna >!#!#auditoria interna9!%! revisión por la dirección 8!=! Revisión por la

dirección

10 .+*OR- 10!1! $eneralidades .e?ora continua10!#! no con&ormidad 6 accióncorrectiva

>!%! Control del producto nocon&orme!>!8!#! -cción correctiva

10!%! .e?ora continua >!8!1! .e?ora continua

E

EL CICLO PLANIFICAR-HACER- VERIFICAR-ACTUAR.

+sta norma emplea el en&o'ue a procesos; 'ue incorpora el ciclo /F-; 6 puedeaplicarse a todos los procesos 6 al sistema de $estión de la calidad como un todo!La si$uiente &i$ura ilustra como los captulos ( a 10 pueden a$ruparse en relacióncon el /F-!

+l ciclo /F- permite a la or$ani5ación ase$urarse de 'ue sus procesos cuentencon recursos 6 se $estiones adecuadamente; 6 'ue las oportunidades de me?orase determinen 6 se actuG en consecuencia!


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/lani&icar: es esta


6/7

La me?ora de los procesos con


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!!

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