PRIMERO ROMPA TODAS LAS REGLAS

• Alejandra Rojas Calderón • 190253• 10/abril/2015

Que diferencia a los mejores gerentes del mundo de los demás.

Marcus BuckinghamCurt Coffman

¿COMO ES UN GERENTE EXCEPCIONAL? Es aquel que rompe las reglas

de la sabiduría convencional.

Se exige disciplina, atención, confianza y lo mas importante voluntad para individualizar.

Ofrecen secretos para convertir el talento en desempeño duradero.

Hace pocas promesas para cumplir todas, ayuda a los empleados a ser más de lo que ya son, trata a cada uno de manera diferente, crea una relación estrecha con sus empleados.

Preguntas Atractivas

1. ¿Se lo que se espera de mi en el trabajo?2. ¿Cuento con el equipo y los materiales

necesarios para hacer bien mi trabajo?3. ¿En mi trabajo tengo la oportunidad de hacer

cada día lo que mejor se hacer?4. ¿En los últimos siete días he recibido

reconocimiento o elogios por un trabajo bien hecho?

5. ¿Mi jefe, supervisor o alguien mas en el trabajo muestra el interés en mi como persona?

6. ¿Hay alguien en mi trabajo que estimula mi desarrollo profesional y personal?

Con estas se medirá la fortaleza de un sitio de trabajo

7. ¿En el trabajo mis opiniones cuentan?8. ¿La misión o propósito de la empresa me hace

sentir que mi trabajo es importante? 9. ¿Mis compañeros de trabajo están

comprometidos a hacer un trabajo de calidad?10.¿Tengo un(a) mejor amigo(a) en el trabajo?11. ¿En los últimos seis meses, alguien en el trabajo

me ha hablado sobre mi progreso? 12.¿Este ultimo año he tenido oportunidades de

aprender y crecer en mi trabajo?

Preguntas atractivas

• Text

Escala del 1-5 Donde:1 completamente en desacuerdo 5 Completamente de acuerdo

Entrevista

A B

1. ¿Se lo que se espera de mi en el trabajo?2. ¿Cuento con el equipo y los materiales

necesarios para hacer bien mi trabajo?3. ¿En mi trabajo tengo la oportunidad de hacer

cada día lo que mejor se hacer?4. ¿En los últimos siete días he recibido

reconocimiento o elogios por un trabajo bien hecho?

5. ¿Mi jefe, supervisor o alguien mas en el trabajo muestra el interés en mi como persona?

6. ¿Hay alguien en mi trabajo que estimula mi desarrollo profesional y personal?

7. ¿En el trabajo mis opiniones cuentan?8. ¿La misión o propósito de la empresa me

hace sentir que mi trabajo es importante? 9. ¿Mis compañeros de trabajo están

comprometidos a hacer un trabajo de calidad?

10. ¿Tengo un(a) mejor amigo(a) en el trabajo?11. ¿En los últimos seis meses, alguien en el

trabajo me ha hablado sobre mi progreso? 12. ¿Este ultimo año he tenido oportunidades de

aprender y crecer en mi trabajo?

Empresa A que respondió con un 5

Empresa B que respondió con un 5

6945

55

42

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50

48

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Resultados

Cada una de las doce preguntas están relacionadas con la Productividad, rentabilidad, retención y satisfacción de los clientes.

Ocho de las doce preguntas demostraron un vinculo con el indicador de rentabilidad (Estos significa que) los empleados que respondieron mas positivamente trabajan en bancos, hoteles, fabricas o departamentos más rentables.

Diez de las doce preguntas se dieron con respecto al indicador de productividad. La gente siempre ha creído que existe una relación directa entre la opinión de un empleado y la productividad de su grupo de trabajo.

Resultados

Los resultados de la empresa A muestra que la compañía cuenta con gerentes verdaderamente ejemplares, realmente comprometidos en el talento y la pasión de sus empleados. Atrayendo a empleados productivos.

Los empleados que respondieron positivamente a las doce preguntas eran cuantitativamente más productivos.

¿Que obtengo?

1. ¿Se lo que se espera de mi en el trabajo?2. ¿Cuento con el equipo y los materiales

necesarios?Esta es la etapa en la que se pregunta que obtiene de la función que desempeña en la empresa.

El empleado necesita saber lo que se espera de el.

Análisis de las preguntas Base

¿Qué bebo dar?

3. ¿En mi trabajo tengo la oportunidad de hacer cada día lo que mejor se hacer?

4. ¿En los últimos siete días he recibido reconocimiento o elogios por un trabajo bien hecho?

5. ¿Mi jefe, supervisor o alguien mas en el trabajo muestra el interés en mi como persona?

6. ¿Hay alguien en mi trabajo que estimula mi desarrollo profesional y personal?

Todas estas preguntas se refieren a la cuestión de su autoestima y su valía como individuo.

El empleado debe poner atención en sus aportes individuales y las percepciones que otros tienen de el.

Primero

¿Pertenezco aquí?

7. ¿En el trabajo mis opiniones cuentan?8. ¿La misión o propósito de la empresa me hace sentir

que mi trabajo es importante? 9. ¿Mis compañeros de trabajo están comprometidos a

hacer un trabajo de calidad?10.¿Tengo un(a) mejor amigo(a) en el trabajo?

El gerente debe saber si esta rodeado de empleados con su mismo empuje.El empleado debe saber si realmente encaja.

Análisis de las preguntas Segundo

¿Cómo podemos crecer todos?

11. ¿En los últimos seis meses, alguien en el trabajo me ha hablado sobre mi progreso?

12.¿Este ultimo año he tenido oportunidades de aprender y crecer en mi trabajo?

El gerente debe crear una novedad que se pueda aplicar.

El empleado debe aplicar sus propias ideas.

Tercero

Observaciones

Si en la base y en la primera y segunda etapa se obtuvieron buenos resultados pero, en la tercera etapa los resultados fueron negativos, se tiene que tener cuidado, ya que se encuentra en una posición precaria.

Si el empleado esta a gusto con los compañeros de su equipo, esta aprendiendo y creciendo, pero en el fondo no esta comprometido. No solo es menos productivo de lo que podría ser, sino que estaría dispuesto a abandonar su puesto en el primer ofrecimiento atractivo.

Desempeño de Funciones

Gerente Excepcional

Seleccionar a la persona: con base en su experiencia inteligencia y determinación.

Establecer las expectativas: Definiendo los pasos indicados.

Cuando selecciona a alguien lo hacen con base en el talento, no sencillamente con base a la experiencia la inteligencia o la determinación.

Cuando establecen expectativas, definen los resultados esperados, no los pasos indicados.

Gerente

Desempeño de Funciones

Gerente Excepcional

Motivar ala persona: ayudándole a identificar y superar sus debilidades.

Desarrollar a la persona: ayudándole a aprender y a se ascendida.

Cuando motivan a alguien se concentran en las fortalezas, no en la debilidades.

Cuando desarrollan a alguien, le ayudan a encontrar la concordancia perfecta, no sencillamente el siguiente peldaño de la escalera.

Gerente

Tipos de Talento

Los talentos impulsores, explican el por que de una

persona.

Explican por que se levantan todos los días por que se siente motivada a esforzarse un poco más.

Los talentos mentales, explican el como de una

persona. Explican el como piensa, como sopesa las

alternativas, como toma sus decisiones

Tipos de Talento

Talento racional explican el quien de una persona. Explican en quien confía, con quien establece relaciones, a quienes

enfrenta y ante quien se muestra diferente

Juego Mental Este juego nos ayudar a experimentar directamente las propiedades singulares de las destrezas los conocimientos y los talentos

¿Puede ver una palabra una frase o dicho popular?

M1LLÓNLa solución: ‘’Uno en un millón’’

Si supo la respuesta inmediatamente seguramente tiene un talento innato.

La destreza consta de tres pasos

Identificar lo que parece no corresponder a una palabra

Evaluar donde esta en relación con toda la palabra

Combinar los dos primeros pasos y descubrir la frase.

¿Reconoce una palabra común a la palabra siguiente?

SAL RIO A

Solución: ‘’Una alza de salario’’

Conclusión

El autor explica la manera en que como los mejores gerentes seleccionan al empleado, con base en el talento y no en sus destrezas y experiencias; como establecen las expectativas, definiendo los resultados esperados, como motivan a la gente, aprovechando sus fortalezas en ves de corregir sus debilidades y promueven su desarrollo, buscando que el trabajador encaje perfectamente en su trabajo.

Editorial Norma S.A Verticales del Bolsillo

Enero del 2009 The Gallup Organization

Primero Rompa Todas Las ReglasMarcus Buckingham

Curt Coffman