“Préstamo de libros a los usuarios de la institución”De:Silvia Fernanda CameroLina Marcela Castro Peña

OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÒNPara saber que requiere la biblioteca para optimizar su desempeño y mejorar sus servicios , nosotros tenemos que recolectar información de acuerdo a los usuarios de la biblioteca.

•Observación•El cuestionario •Diccionario de datos

OBSERVACIÓNSe debe realizar una observación de los usuarios(son dos tipos de usuarios: estudiantes, profesores, entre otros y el bibliotecario)

El propósito de la observación es múltiple, nos permitirá determinar que se está haciendo, como se está haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo, cuánto tiempo toma, donde se hace y porque se hace.

EL CUESTIONARIO

Se realizará cuestionarios para los usuarios de la biblioteca

•Cuestionario abierto•Cuestionario cerrado

Cuestionario Abierto

Se necesita de un cuestionario abierto para saber las opiniones de los usuarios de acuerdo al préstamo de libros de la biblioteca y determinar que problemas y que necesidades requiere esta para optimizar su desempeño.

•Preguntas propuestas

Preguntas para el cuestionario

•¿Qué piensa usted sobre el servicio de préstamo de libros en la biblioteca?

•¿Qué opina sobre el servicio que brinda el bibliotecario?

•¿Usted frecuentemente utiliza el servicio de la biblioteca?

•¿Cree que el servicio de la biblioteca no cumple con sus expectativas?

•¿Qué piensa que seria necesario para optimizar el servicio de la biblioteca?

Cuestionario cerrado

Este cuestionario se realizara a los usuarios para ver que le falta y que requiere la biblioteca para mejorar su servicio.

• Preguntas propuestas

Preguntas del cuestionario

•¿Requiere de otro servicio accesible para poder acceder al servicio de la biblioteca?

•¿Requiere la biblioteca de una pagina virtual para optimizar su desempeño?

Diccionario de datos

Sirve para automatizar el servicio de préstamo de libros se creará un diccionario de datos donde se describe cada dato por su nombre, la longitud del campo que ocupa, que tipo de dato es, entre otros.