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PRESTACIN DE SERVICIOS DE CONECTIVIDAD

REQUERIMIENTOS

La presente ficha contiene los requerimientos mnimos y obligaciones que las empresas proveedoras de servicios de conectividad, que deseen participar en los procesos de contratacin llevados a cabo por las Entidades Territoriales para la contratacin de los servicios sealados en la Directiva Ministerial No. 03 de 2013 en el marco del Programa Conexin Total, deben cumplir para habilitarse como participantes y como contratistas despus de la adjudicacin y suscripcin del Contrato y/o Convenio dependiendo de la modalidad de contratacin escogida por Gobernaciones y Alcaldas, hasta la liquidacin de los mismos. El uso de su forma, contenidos, logotipos y dems elementos que la conforman, debe hacerse con la respectiva autorizacin de la direccin del Programa Conexin Total del Ministerio de Educacin Nacional. Para el entendimiento de la presente ficha, para la presentacin de propuesta y para efectos contractuales se unifican los siguientes trminos de conformidad con las definiciones dadas a continuacin:

SERVICIO DE CONECTIVIDAD Definicin general que incluye, instalacin de equipos, conectividad, prestacin efectiva del servicio y operatividad de los mismos en su conjunto. Se utiliza este trmino tanto para el perodo de instalacin establecido en el contrato como para los perodos de prestacin del servicio y cierre antes de la liquidacin del contrato.

ASIMETRA: (PARA SERVICIOS DE CONECTIVIDAD): a. Asimetras de 2:1; 4:1; 8:1, lo cual significa que las velocidades de bajada son de dos, cuatro u ocho veces la velocidad de subida.

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EQUIPOS FUNCIONALES: Computadores (de escritorio o porttiles) que se encuentran en buen estado, operativos, con la tarjeta de red instalada y en funcionamiento que permita su configuracin para conectarse al servicio de conectividad.

GEOREFERENCIAMIENTO: Consiste en establecer las coordenadas en latitud y longitud de cada sede educativa que se encuentra dentro del programa Conexin Total, mediante un GPS.

INSTITUCIN EDUCATIVA: Establecimiento educativo principal el cual tiene asociados otros establecimientos educativos. La institucin educativa centra la administracin de los dems establecimientos educativos asociados a ella.

MESA DE AYUDA: Es el punto de contacto entre los usuarios y el operador del servicio de conectividad a internet, cuyo objetivo principal ser responder de una manera oportuna, eficiente y con alta calidad los requerimientos (soporte tcnico, reporte de fallas y solicitud de informacin) que los usuarios realicen.

SEDE EDUCATIVA: Establecimiento educativo asociado a una Institucin Educativa, la diferencia entre Institucin Educativa y Sede Educativa solo se tiene en cuenta para temas administrativos. Para el caso de Conexin Total, la Institucin Educativa se contar como una sede ms.

MONTIC: Es el sistema de monitoreo de la infraestructura TIC que permitir al sector educativo ofrecer mejores servicios tecnolgicos de tal forma que el acceso a las redes de datos y actividades adelantadas en equipos de cmputo permitan a los estudiantes, profesores, directivos y usuarios en general contar con servicios y equipos de calidad y planes de soporte y mejoramiento de recursos.

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NIVELES DE SERVICIO: Son acuerdos realizados entre el proveedor del servicio y el Ente Territorial Contratante, con el objeto de fijar el nivel de calidad del servicio ofrecido. Para esto se utilizan los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) que deben ser ofrecidos por el contratista al contratante dentro de los parmetros mnimos establecidos en esta ficha tcnica.

TICKET: Es el mecanismo utilizado en la mesa de ayuda para seguir la deteccin, notificacin y resolucin de requerimientos (soporte tcnico, reporte de fallas, solicitud de informacin, entre otros) de los usuarios. El ticket puede ser creado por un agente cuando se recibe una llamada por la lnea gratuita o un correo electrnico o fsico con la relacin del caso.

ARCHIVO KML: Del acrnimo en ingls Keyhole Markup Language, es un lenguaje de marcado basado en XML para representar datos geogrficos en tres dimensiones. Este archivo se debe proporcionar al Ministerio de Educacin indicando las sedes beneficiadas por el Programa Conexin Total. Ser entregado por el contratista a la Entidad Territorial Contratante y de esta directamente a los funcionarios del Programa Conexin Total en el Ministerio de Educacin Nacional.

THROUGHTPUT: Es el volumen de datos que se transfieren entre dos nodos a travs de la red, en un perodo de tiempo determinado.

ACTA DE ENTREGA: Es el documento firmado por un representante del contratista y un representante de la sede educativa, en el cual se relacionan los entregables, deberes y servicios relacionados en el contrato por parte del contratista, verificando el cumplimiento de los mismos.

LATENCIA: Corresponde a la suma de retardos temporales dentro de la red. -Retardo de alguna de las unidades de informacin, o paquetes, que componen un mensaje transmitido a travs de Internet.

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EQUIPO DE BORDE: Es un equipo de telecomunicaciones usado tanto en interiores como en exteriores para originar, encaminar o terminar una comunicacin. Son unidades terminales asociadas a equipamientos de telecomunicaciones, localizadas en el lado del suscriptor y que se encuentran conectadas con el canal de comunicaciones del proveedor o portador de informacin. Tambin conocido como equipo local del cliente.

VELOCIDAD DE TRANSFERENCIA: Corresponde a la velocidad con la cual las sedes educativas pueden acceder al servicio de conectividad en internet desde el servidor o sus computadores, segn la tecnologa instalada.

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ALCANCE: Contratacin por parte de las Secretaras de Educacin Certificadas que se vinculen al Programa Conexin Total, de la prestacin del SERVICIO DE CONECTIVIDAD y los servicios relacionados con el mejoramiento de las redes de datos en las sedes educativas pblicas previstas en el ANEXO 1, dando cumplimiento a las obligaciones, condiciones y caractersticas establecidas en esta ficha tcnica, contribuyendo con el logro de las finalidades y objetivos establecidos en el Programa Conexin Total Red Educativa Nacional y la Directiva Ministerial No. 03 de 2013.

SEDES EDUCATIVAS A ATENDER

PRESTACIN DEL SERVICIO: El SERVICIO DE CONECTIVIDAD y los servicios relacionados con el mejoramiento de las redes de datos, sern prestados a las SEDES E INSTITUCIONES EDUCATIVAS PBLICAS que se indican en el ANEXO 1 que hace parte de los Trminos de Referencia y/o Especificaciones Tcnicas de los Pliegos de Condiciones y del Contrato y/o Convenio a suscribir entre la Entidad Territorial y el Operador del Servicio, en adelante CONTRATISTA.

LUGAR DE INSTALACIN: Los SERVICIOS indicados en el ALCANCE (en adelante LOS SERVICIOS) deben ser instalados en la sala o aula de sistemas de las SEDES E INSTITUCIONES EDUCATIVAS o donde se vayan a conectar terminales dentro del rea de la Sede Educativa sealada en el ANEXO 1.

IDENTIFICACIN DEL LUGAR DE INSTALACIN: CADA SEDE E INSTITUCIN EDUCATIVA est identificada por un cdigo DANE, el cual es de uso obligatorio por parte del contratista en todos y cada uno de los documentos en los que haga referencia a una de estas SEDES E INSTITUCIONES y no puede ser modificado.

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PROTOCOLO DE IDENTIFICACIN DE SEDES EDUCATIVAS: El cdigo DANE debe tenerse en cuenta como parte del protocolo de identificacin y validacin de que la SEDE O INSTITUCIN educativa corresponde a la que realmente se le van a prestar LOS SERVICIOS.

CAMBIOS

Las SEDES O INSTITUCIONES EDUCATIVAS objeto de la contratacin podrn estar sujetas a cambios en caso de resultar NO ELEGIBLES, de conformidad con los CRITERIOS DE NO ELEGIBILIDAD establecidos en los Trminos de Referencia y los que se sealan a continuacin.

CRITERIOS DE NO ELEGIBILIDAD:

1. Que la sede o institucin haya sido fusionada. 2. La sede o institucin no cuenta con computadores o los mismos no son funcionales. 3. La sede o institucin no cuenta con un espacio que se pueda destinar como sala de sistemas. 4. La sede o institucin no cuenta con la infraestructura adecuada para la instalacin del servicio de

conectividad. 5. La sede o institucin cuenta con conectividad dada por otro tipo de programa. 6. La sede o institucin se encuentra fuera de servicio por cierre. 7. Imposibilidad de acceso por alteracin del orden pblico. 8. No hay ruta de acceso.

CAMBIO DE SEDE: S en alguna de las sedes descritas en el Anexo 1, no se puede realizar la instalacin con la tecnologa contratada, por razones de NO ELEGIBILIDAD, se proceder a realizar el cambio por otra sede de caractersticas similares. En el caso de que no pueda surtirse el cambio, la sede ser descontada del universo de sedes a instalar. En el contrato quedarn establecidos los precios mximos de referencia a aplicar en caso de cambio o adicin de sede dada la dificultad de acceso, as mismo, quedarn establecidos los precios mximos a cobrar por visita dada la dificultad de acceso.

PROCEDIMIENTO DE CAMBIO: Durante el PERIODO DE INSTALACIN, el contratista informar a la interventora establecida por la Entidad Territorial contratante, qu sedes o instituciones cumplieron los CRITERIOS DE NO ELEGIBILIDAD, sealados en los Trminos de Referencia o en la enumeracin anterior. Una vez presentado el informe por el contratista, la interventora cuenta con cinco (5) das hbiles para informar al Ente Territorial contratante la situacin y proponer las nuevas sedes beneficiarias del Programa. La Entidad Territorial debe informar al Ministerio de Educacin Nacional el cambio que va a realizar y, a partir del informe de la Entidad Territorial, el Ministerio de Educa