presente y futuro del trabajo colaborativo

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Presente y futuro del trabajo colaborativo

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0Jordi Graells Costawww.slideshare.net/jordigraells www.graells.cat

V Jornada del Programa CompartimCEJFE, 30 de noviembre de 2010

Aviso legalEsta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna restricción siempre y cuando se cite al autor (Jordi Graells Costa) y no se contradiga con la licencia específica que pueda tener una imagen y que es la que prevalece. La licencia completa se puede consultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es

2 ‘Presente y futuro del trabajo colaborativo: balance entre el valor y el coste. ¿Sale a cuenta?’. Jordi Graells Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0

¿Queremos ahorrar tiempo y dinero en la Administración?

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Estado social cuestionadoy retos complejos

‘Presente y futuro del trabajo colaborativo: balance entre el valor y el coste. ¿Sale a cuenta?’. Jordi Graells Costa. V Jornada Compartim. CEJFE, 30 de noviembre de 2010 CC – BY 3.0

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Administración colaborativa

Impulsar el trabajo en red para producir valor público con los demás actores.

1. Siendo transparentes en la relación con los demás agentes.

2. Impulsando la participación de la ciudadanía en la creación y elaboración de servicios y políticas públicas, en la deliberación, en la evaluación...

3. Colaborando internamente (comunidades, grupos...) y externamente (ciudadanía, clientes) para mejorar los niveles de eficiencia (empleados, gestión, procesos, proyectos)

Participación

Transparencia

Colaboración


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Font: Jordi Graells 2010

Los retos actuales: consolidación interna y...

Source: Nielsen, 2006

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... extender la práctica colaborativa externamente, hacia fuera


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A. Colaboración de la Administracióncon la ciudadanía

y otros actores


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We-GovernmentGovernment and citizens co-creating new forms of collaboration and service that uses technology, public data, citizen-generated data and the social web to adress vital issues and solve public problems (‘The Coming Age of We.Government’. Micah Sifry a PDF Europe 2010)

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B. Colaboración interna, entre los profesionales


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CoP en la Administración

En la Administración hay profesionales que se organizan en CoP a partir de sus afinidades laborales, comparten la información y obtienen mejores resultados gracias al conocimiento colectivo que elaboran.

An Innovation Competence Process Coming From Knowledge Management © Alex Osterwalder. CC BY 2.0


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m Como el programa Compartimdel Departamento de Justicia de la Generalitat de Catalunya, con una 1.500 personas organizadas en 15 CoP y con más de 21 grupos de trabajo desde hace 4 años.


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Evaluando la colaboración: el programa Compartim

de la Generalitat de Catalunya


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La eficiencia y la transparencia obligan a incorporar la evaluación como práctica sistemática

1. Identificar políticas públicas que funcionan.

2. Qué impacto tienen.

3. El impacto ¿es atribuible al problema o a la intervención pública?

4. Muchas variables que complican la evaluación.

5. Evaluación del impacto no significa, pues, qué ha ocurrido con la intervención pública, sino comparar qué habría pasado si no se hubiera tenido lugar dicha intervención.

Qué quiere decir evaluar servicios y políticas públicas


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Fórmula para evaluar el impacto

Y1 = outcomes producidos con la intervención pública

Y0 = outcomes producidos sin la intervención pública (contrafactual).

Ejemplo. Departamento de Educación y programas para dotar de más autonomía a los centros educativos para mejorar la calidad de la educación:

Y1 = calificaciones del alumnado de estos centros dotados de más autonomía

Y0 (hipótesis contrafactual) = calificaciones del alumnado en escuelas similares pero que no están en el programa

Impacto = Y1 – Y0


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Evaluación del impacto del CompartimLa evaluación del impacto de la CoP de educadores sociales del Compartim porla fórmula Impacte = Y1 – Y0 prueba que el trabajo colaborativo es más eficiente.Para ver la presentación entera: www.slideshare.net/jordigraells

A. EN COMUNICACIONES: 2.416 consultas a repositorio de ficheros (se evalúa esta herramienta):1. Ahorro de costos de envío de 2.416 MB (ficheros de 1 MB de media)2. Ahorro de tiempo 43 días (2.416 x 8 min [ganancia respecto a búsqueda en otras redes]) = 19.328 min o 42,95 días

B. EN DESPLAZAMIENTOS Se hacían 11 jornadas (sin plataforma tecnológica) – 8 (con la plataforma) = 3 x 8 (miembros CoP) = 241. Ahorro económico: 1.584 € 24 x 220 km/ahorro viaje = 5.280 km ahorrados x 0,30 €/km = 1.584 €2. Ahorro tiempo: 24 días

C. EN CONSULTORÍA1. Ahorro económico aprox unos 10.000 y 20.000 € (en proyecto similares por consultorías externas) 2. Ahorro de tiempo: 50 días [50 h (2,5 meses ahorrados) x 8 (miembros CoP) = 400 horas o 50 días]

D. EN FORMACIÓN1. Ahorro económico

125 [formados por trabajo en CoP] – 25 [formados por curso] = 100 personas más formadas84 € [ratio coste formación curso] – 17,6 € [ratio formación por CoP] = 66,4 € ahorro por persona

2. Ahorro de tiempo: 500 h [de no-trabajo por asistencia curso] – 160 h [de no-trabajo por acción en CoP] = 340 h ahorro


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Administración colaborativa donde...


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Promueva la colaboración interna y externa ante la crisis

Conciba y use Internet como una red social abierta y neutral

Abra sus datos para promocionar transparencia y participación

Considere la transparencia la clave para el cambio

Sea modelo en la gestión de la privacidad en las redes sociales

El conocimiento se reproduzca, transforme y comunique sin trabas

El conocimiento se trabaje colectivamente

Se innove sistemáticamente en todas las partes de la organización

Use las redes sociales Impulse la atención ciudadana 2.0


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Presente y futuro del trabajo colaborativo: balance entre el valor y el coste. ¿Sale a cuenta?

¡Gracias!

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0Jordi Graells Costawww.slideshare.net/jordigraells www.graells.cat

V Jornada del Programa CompartimCEJFE, 30 de noviembre de 2010

Aviso legalEsta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna restricción siempre y cuando se cite al autor (Jordi Graells Costa) y no se contradiga con la licencia específica que pueda tener una imagen y que es la que prevalece. La licencia completa se puede consultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es

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