presentado en el sme digital forum por · the kantar group company. 2010 global study. tns digital...
TRANSCRIPT
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Presentado en el SME Digital Forum por:
Luis Rodríguez Báez, Ph.D
Rubén Rodríguez Cid
16 de mayo de 2013
-
Objetivos y metodología
• USUARIOS & NO USUARIOS DE INTERNET
• FECHA: ABRIL 1 - 31, 2013
• MUESTRA TOTAL: 500 PERSONAS DE 12+ residentes de puerto rico
• 1era fase:
✓ muestreo probabilístico representativo de la población por género y edad.
✓ Muestra: 500
✓ +4.38% error muestral
• 2da fase:
✓ Boost sample de usuarios de Internet.
✓ Muestra: Hasta llegar a 502 usuarios
Entrevistas realizadas en abril de 2013.
-
3
Objetivos y metodología
NUESTRA MISIÓN ES LOGRAR ENTENDER CON MAYOR PROFUNDIDAD EL
IMPACTO EN PUERTO RICO DE LA TECNOLOGÍA EN LOS SIGUIENTES
ASPECTOS:
PERFIL INTERNET CELULAR REDES SOCIALES E-COMMERCE
-
Incidencia
-
5
INCIDENCIA DEL INTERNET
57%
1,808,154 usuarios 12+ conectados
-
6
2005
33%
2010
45%
2012
50%
2015
60%
2013
57%
Crecimiento Acelerado
INCIDENCIA DEL INTERNET
-
7 7
Lugares de Conexión
-
8 Nota: La base numérica son las 502 personas entrevistadas.
CELULAR ES EL PRINCIPAL
MEDIO DE ACCESO
CELULAR
COMPUTADORA
PERSONAL
COMPUTADORA
TRABAJO / COLEGIO
TABLETS
OTROS
-
9
88% DESDE SU
CASA
LUGARES DE CONEXIÓN A INTERNET
-
‣ RÁPIDO
‣ MÁS RÁPIDO
‣ MEGA RÁPIDO
99% utilizan broadband
¿QUÉ TIPO DE INTERNET UTILIZA EL CONSUMIDOR?
-
11
Demográficos
-
12
3.5 3.7
CONECTIVIDAD AL MÁXIMO EN VARIOS
SEGMENTOS DEMOGRÁGICOS
-
13
3.5 3.7
CRECIMIENTO ACELERADO EN
GRUPOS DE 12-24 AÑOS
-
14
3.5 3.7
Hombre Mujer
EL MEDIO TIENE SIMILAR AFINIDAD EN
AMBOS GÉNEROS
-
15
CONTINÚA CORRELACIÓN POSITIVA EN
INCIDENCIA DE INTERNET ENTRE
ESTUDIANTES Y TRABAJADORES
3.5 3.7
-
16
3.5 3.7
INCIDENCIA POR DEMOGRÁFICOS
-
17
3.5 3.7
IGUALMENTE LO VEMOS EN EL PODER
ADQUISITIVO
-
18
3.5 3.7
USUARIOS vs. NO USUARIOS
59% HOMBRE
25-34 AÑOS
78% SOLTERO
UNIVERSITARIO DE
INGRESO MEDIO
($15K-$19.9K)
44% MUJERES
50 AÑOS +
50% CASADO
ESCUELA SUPERIOR DE
INGRESOS BAJOS
(>$10K)
-
19
Actividades que realizan
-
20
COMPUTADORA CELULAR TABLETA
n=391 n=353 n=60
Visitar redes sociales 59.8% 74.8% 60.0%
Buscar información 45.8% 36.3% 36.7%
Ver videos 32.5% 34.3% 28.3%
Correo electrónico 23.8% 19.8% 13.3%
Buscar información para asignaciones 15.9% 6.8% 10.0%
Leer noticias 11.0% 9.3% 6.7%
Realizar compras 10.0% 4.0% 8.3%
Escuchar música 7.7% 11.9% 13.3%
Jugar 7.7% 9.9% 21.7%
Chatear 6.4% 13.6% 5.0%
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
10 actividades que más han realizado
en la Internet durante los pasados 30 días
-
TOP
LOCALES
Com
puta
dora
Celu
lar
Table
ta
endi.com 10.5%
clasificadosonline.com 5.6%
primerahora.com 4.1%
bancopopular.com 2.0%
vocero.com 1.5%
doralbank.com 0.8%
noticel.com 0.8%
aeepr.com 0.5%
endi.com 9.6% primerahora.com 4.8% clasificadosonline.com 4.5% noticel.com 0.8% vocero.com 0.8% bancopopular.com 0.6% firstbank.com 0.6% gobiernopr.com 0.6% wapa.tv 0.6% 80grados.net 0.3%
clasificadosonline.com 3.3% bancopopular.com 1.7%
endi.com 1.7%
primerahora.com 1.7%
WEBSITES MÁS VISITADOS
-
22
Com
puta
dora
Celu
lar
Table
ta
facebook.com 60.4%
google.com 49.4%
youtube.com 34.5%
yahoo.com 18.2%
endi.com 10.5%
twitter.com 8.7%
gmail.com 8.2%
hotmail.com 6.9%
clasificadosonline.com 5.6%
ebay.com 4.9%
instagram.com 4.1%
primerahora.com 4.1%
wikipedia.com 4.1%
pandora.com 3.3%
tumblr.com 3.1%
netflix.com 2.8%
amazon.com 1.5%
bancopopular.com 1.5%
vocero.com 1.5%
flowhot.net 1.3%
kik.com 1.3%
facebook.com 73.7%
youtube.com 43.6%
google.com 43.3%
twitter.com 12.2%
instagram.com 11.0%
endi.com 9.6%
yahoo.com 9.1%
gmail.com 7.4%
pandora.com 6.2%
ebay.com 5.1%
hotmail.com 4.8%
primerahora.com 4.8%
clasificadosonline.com 4.5%
whatsapp.com 4.2%
wikipedia.com 4.2%
kik.com 3.4%
path.com 2.3%
amazon.com 1.4%
nba.com 1.1%
netflix.com 1.1%
tumblr.com 1.1%
facebook.com 53.3%
google.com 46.7%
youtube.com 38.3%
twitter.com 8.3%
yahoo.com 6.7%
amazon.com 5.0%
ebay.com 5.0%
hotmail.com 5.0%
clasificadosonline.com 3.3%
gmail.com 3.3%
instagram.com 3.3%
netflix.com 3.3%
path.com 3.3%
skype.com 3.3%
TOP 20 WEBSITES (FRECUENCIA DIARIA)
-
2011 MOVIMIENTO SOCIAL
• Facebook / Buscadores "Search
Engines“ / Email / Ver vídeos / You
Tube
62 countries 42,000 respondents
2010 ENTRETENIMIENTO
• Email / Ver fotos /Chatear / Ver mensajes / Bajar
música
2012 MOVILIDAD
• Facebook / Buscadores "Search
Engines“ / Email / Ver vídeos / You
Tube
2013 CONECTIVIDAD 24/7
• Visitar redes sociales / Búsqueda de información / Ver
vídeos / Email / Búsqueda de información
EVOLUCIÓN DE LOS USUARIOS
-
24
E-Commerce
-
25
LA MEDIANA DE COMPRAS EN LÍNEA…
$264.29
N=500
E-COMMERCE EN PUERTO RICO
-
PRINCIPALES ARTÍCULOS QUE COMPRAN EN LÍNEA
E-COMMERCE EN PUERTO RICO
-
27
Computadora
%
ebay.com 54.0%
amazon.com 24.7%
clasificadosonline.com 24.0%
groupon.com 4.0%
jcpenney.com 3.3%
gustazos.com 2.7%
expedia.com 2.0%
ofertadeldia.com 2.0%
sears.com 2.0%
victoriassecret.com 2.0%
walgreens.com 2.0%
forever21.com 1.3%
walmart.com 1.3%
N=150
Celular
%
ebay.com 48.0%
clasificadosonline.com 20.5%
amazon.com 17.3% groupon.com 7.9%
gustazos.com 7.9%
facebook.com 4.7%
google.com 3.1%
priceline.com 2.4%
youtube.com 2.4%
att.com 1.6%
clasificadospr.com 1.6%
kmart.com 1.6%
ofertadeldia.com 1.6%
ofertones.com 1.6%
victoriassecret.com 1.6%
walmart.com 1.6%
N=127
Tableta
%
ebay.com 44.0%
amazon.com 24.0%
gustazos.com 12.0%
groupon.com 8.0%
childrensplace.com 4.0%
clasificadosonline.com 4.0%
gozagoza.com 4.0%
groopanda.com 4.0%
ofertones.com 4.0%
victoriassecret.com 4.0%
walgreens.com 4.0%
No indica 20.0%
N=25
La suma de por cientos puede ser mayor a 100% ya que, al ser una pregunta de respuesta múltiple, se realiza un conteo independiente para cada una de las respuestas
mencionadas. Por otro lado, esta ilustración incluye las respuestas mencionadas por más de 1 persona.
Páginas de venta, ofertas y servicios en línea que han visitado
E-COMMERCE EN PUERTO RICO
-
¿DESDE DÓNDE REALIZAN LAS COMPRAS?
E-COMMERCE EN PUERTO RICO
-
29
La Revolución de las Redes Sociales
-
9 de cada 10 usuarios de Internet en Puerto Rico tienen
presencia en alguna red social
1.6 MILLONES DE USUARIOS EN LAS REDES SOCIALES
-
31
REVOLUCIÓN DE LAS REDES SOCIALES
USUARIOS CONECTADOS A LAS REDES
SOCIALES
-
32
REVOLUCIÓN DE LAS REDES SOCIALES
Puerto Rico
USUARIOS CONECTADOS A LAS REDES
SOCIALES
-
33 33
Su Amigo Móvil
-
SITUACIÓN MÓVILES (CELULARES)
EL COMPAÑERO INSEPARABLE
83% PENETRACIÓN
78% SMARTPHONES
62% ANDROID
3,100,000 celulares
-
TOP OF MIND AWARENESS: CELULAR
-
LOS TELÉFONOS INTELIGENTES CON ACCESO A
SERVICIOS DE INTERNET Y APLICACIONES SON LOS
“DRIVERS” DE LA CATEGORÍA.
2011 2012 2013
-
27% 62%
ANDROID SIGUE CRECIENDO
Y FORTALECIENDO SU LIDERAZGO LOCAL
-
Nota: La base numérica son los 363 usuarios de internet entrevistados que tienen smartphone. La suma de por cientos puede
ser mayor a 100% ya que, al ser una pregunta de respuesta múltiple, se realiza un conteo independiente para cada una de las
respuestas mencionadas.
ANDROID SIGUE CRECIENDO
Y FORTALECIENDO SU LIDERAZGO LOCAL
-
75% SE CONECTAN A INTERNET
21HORAS SEMANALES (PROMEDIO DE USO)
81% MENSAJERÍA DE TEXTO
38% TOMAR Y COMPARTIR FOTOS
SITUACIÓN MÓVILES (CELULARES)
-
UTILIZAN EL CELULAR PARA
ACCEDER A INTERNET
-
APLICACIONES DESCARGADAS
DURANTE EL ÚLTIMO MES
85% ENTRETENIMIENTO
40% MÚSICA
27% REDES SOCIALES
18% NOTICIAS
12% NOTICIAS
-
Perfil de los Usuarios
-
43
Fuente:
The Kantar Group Company. 2010 Global Study. TNS Digital Lifestyles
SME & Estudios Técnicos, Inc. 2012. Digital & Mobile Behavioral Study.
PERFILES DE LOS USUARIOS DE INTERNET
“Knowledge
Seekers” “Functional” “Aspires” “Influencers” “Networkers” “Communicators”
-
44
CONEXIÓN ACTUALIZACIÓN
FUNCIONAL EXPRESIÓN
16% UNA HERRAMIENTA
PRÁCTICA
EN MI VIDA
18% ESPACIO PARA
DEJAR SENTIR
MI OPINIÓN
22% FUENTE DE
APRENDIZAJE
24% LUGAR DE
ENTRETENIMIENTO
Y
RELACIONARSE
Los “Drivers” del Boricua
-
Conclusiones
-
El nivel de incidencia de uso de Internet de 57% representa un gran logro para
Puerto Rico. No sólo por el incremento de siete puntos porcentuales, que es el
mayor experimentado, sino porque se da en momentos en que todavía la
economía del país está muy frágil, luego de seis años de una reducción real en su
tamaño de 13 puntos porcentuales.De igual forma, el uso del “Smartphone” registró
un extraordinario crecimiento de 17 puntos porcentuales, alcanzando un nivel de
78%.
Los grupos de edad que registran mayor incidencia de uso de Internet son los de
12 a 17 años y de 18 a 24 años. En ambos casos la incidencia es mayor de 90%,
lo que indica que viven la experiencia tecnológica en su entorno diario y que están
listos para recibir su educación utilizando métodos tecnológicos o digitales.
La pregunta es ¿Cuán listo está el Sistema de Educación de Puerto Rico para
aprovechar esta oportunidad de sinergia en el desarrollo de sus recursos
humanos?
Conclusiones
-
Por primera vez en la historia de puerto Rico, la proporción de personas que se conecta a
Internet por medios móviles es mayor que la proporción que se conecta por computadoras
(70.3% vs. 62.9%). Este hallazgo tiene grandes implicaciones para diversos sectores:
• La conectividad se da en todo lugar y momento, a voluntad del usuario. • La Internet se solidifica como medio principal en Puerto Rico. • Aumenta la convergencia de los medios de manera exponencial tanto en opciones de medios como en lugares y momentos de uso.
• La Internet, así como los demás medios adquieren una naturaleza móvil, diferente de la concepción fija que habían tenido antes. Esto crea grandes retos para la medición de
usuarios.
La aproximación al 60% de incidencia de uso de Internet dramatiza la oportunidad que tiene
la comunidad en Puerto Rico de unirse en una cruzada común de convertir el país en líder en
el campo tecnológico. La parte más difícil que es la infraestructura humana ya está
encaminada. Ahora, para lograr aprovechar la oportunidad, se requerirán varias cosas:
• Una fuerte integración de la tecnología a la educación pública y privada. • Estímulo y promoción a la creación de contenido tecnológico que añadan valor a las actividades económicas.
Conclusiones
-
Implicaciones de Negocio
-
LA VERDAD QUE TRANSFORMA....
•VELOCIDAD = ASEGURESE DE OPTIMIZAR SUS PLATAFORMAS PARA LOS DISTINTOS DISPOSITIVOS
(MOBILE, PC, TABLETS)
•VIDA VIRTUAL = LOS MEDIOS DIGITALES SON LOS MEDIOS MASIVOS DE HOY.
•PASIONES SOCIALES = DEFINA ESTRATEGIAS EN BASE A SUS COMPORTAMIENTOS
/ GUSTOS Y NO POR SU GRUPO DE EDAD.
-
LA VERDAD QUE TRANSFORMA....
•E-COMMERCE = considere establecer una plataforma de venta en lÍNEA COMO UNA OPORTUNIDAD PARA
CAPITALIZAR EN LA NUEVA GENERACIÓN DE
COMPRADORES.
•Z.M.O.T. = utiliCE los SMARTPHONES como UN MEDIO PARA CREAR ESTÍMULOS Y UNA HERRAMIENTA
(APPS / MOBILE WEBS) DE VENTA QUE INFLUYAN EN LA
TOMA DE DECISIÓN.
-
LA VERDAD QUE TRANSFORMA....
EL ÉXITO DE HOY NO TE
GARANTIZA EL DE MAÑANA...
-
T. 787-773-5088
GRACIAS
mailto:[email protected]
-
EL ESTUDIO INCLUYE
¿Qué más incluye el estudio?• Incidencia de uso de Internet y redes sociales• “Top of Mind Awareness”•
Frecuencia con la que utilizan la Internet• Lugares desde donde se conectan• Tipo de conexión que utilizan•
Actividades que realizan en la Internet• Tiempo que dedican al medio para distintos usos• Frecuencia con la que
utilizan los medios sociales desde computadora, celular y tableta• Redes sociales en las que tienen cuentas•
Actividades que realizan en las páginas de redes sociales, frecuencia con las que las realiza y medio a través
del cual accede para realizarlas• Frecuencia con la que realiza compras en línea desde la computadora, celular
y tableta y productos y/o servicio que ha comprado en el último año• Cantidad que gastan y método de pago
para las compras en línea• Compañía con la que tienen el celular• Tipo de celular que tienen• Funciones con las
que cuentan y utilizan en el celular• Tipo de aplicaciones descargadas en los pasados 30 días• Participación de
promociones• Uso de las plataformas de “geomarketing” o “geofencing”• Comunicación con otras personas•
Actitudes y percepciones sobre el uso del celular, tabletas y la tecnología• Gadgets por género y edad• Cruces
adicionales por petición