presentaciones prof up 2013_lomas_del_valee
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Trabajo final, Presentaciones Profesionales, Materia Relaciones Públicas V, Universidad de Palermo. Autores: Karen Oyola Palacios y Yamil SalomónTRANSCRIPT
La ResidenciaLa ResidenciaLa residencia Privada “Lomas de Lavalle” inaugurada el 31 de octubre
de 2006.Un proyecto desarrollado por un grupo de profesionales de la salud con
el fin de brindar un ámbito distinto para la atención y cuidado de los adultos mayores.
Misión y Visión Misión y Visión Misión “En la búsqueda de un proyecto de vida propio y
estimulante para personas mayores, nuestro compromiso es esforzarnos para que nuestros huéspedes alcancen una vida social plena con resguardo de sus hábitos, privacidad y autonomía. Para cumplirlo conjugamos la armonía del
entorno con el esmero en el cuidado, contemplando aspectos psicofísicos y socio-culturales.”
Visión: “Queremos llegar a ser una de las residencias para mayores, más reconocidas de la zona sur de la provincia de
Buenos Aires, por nuestro profesionalismo y dedicación, apuntado a mejorar la calidad de vida de los huéspedes y
dándoles un espacio ideal para que puedan vivir plenamente”
InfraestructuraInfraestructuraCuentan con todas las comodidades
necesarias para el cuidado y servicio a su público, adultos mayores.
Servicios Servicios • Residencia Permanente
• Residencia Temporal• Atención Médica,
• Psiquiatría
• Psicología
• Kinesiología
• Fonoaudiología
• Nutrición
• Terapia ocupacional
• Artes plásticas, Musicoterapia, Canto, Teatro
Canales de comunicación Canales de comunicación existentesexistentes
• Vía telefónica
• Carteleras/ pizarras
• Reuniones y eventos
• Diario semestral ”Vivencias Lomas de Lavalle”
Puntos a indagar con el Puntos a indagar con el cuestionario cuestionario
Fluidez de comunicaciónInformación precisa y claraInmediatez de la informaciónEfectividad de los canales de comunicaciónComunicación efectiva entre empleados y directivosSentido de pertenencia del empleadoPercepción de la motivación del empleadoInformación clara sobre el rol que debe cumplir el empleado Conocimiento y claridad de la cultural organizacional por
parte del personal.
Público interno de la Público interno de la empresa empresa
Personal Profesional
Personal Administrativoo Personal de limpiezao Jardineroso Seguridado Recepcionista
Mixtoo Huésped de la residencia – adultos mayores entre 65 a 90
años-
Diagnóstico Diagnóstico Herramienta utilizada: Entrevista (cuestionario)
No se emplean correctamente los canales de comunicación.
Pérdidas de tiempo en esperar instrucciones claras y precisas debido a la falta de entendimiento.
La mala comunicación reside directamente en el clima laboral.
Empleados desmotivados
Conclusión del diagnostico Conclusión del diagnostico
La comunicación no es lo suficientemente correcta para lograr los objetivos planteados.
La mala comunicación interna que padece, conlleva a la organización a una “frustración” en la dinámica de comunicación entre los empleados.
Estrategia de comunicación Estrategia de comunicación interna interna
Sistematizar las comunicaciones de la compañía, optimizar los canales y establecer las pautas para que cada integrante de la organización sepa qué comunicar, a quién y por qué medio hacerlo, para mejorar su aporte en cuanto a las metas y objetivos planteados.
El objetivo especifico es la implementación de un plan de integración que fomente a una comunicación fluida entre el personal mediante canales de comunicación precisos, efectivos y estables a largo plazo.
Objetivos generales Objetivos generales Incrementar los nuevos canales de comunicaciónMejorar el uso de los canales ya establecidos en la organización Capacitar sobre los nuevos canales de comunicación para un
mejor uso del mismo. Transmitir la misión, visión e identidad corporativa a sus
empleados Mantener capacitado y motivados al personalRealizar eventos de integración para un mejor clima laboralDiferenciar canales de difusión de los canales de comunicación Reducir la reproducción de rumores e incertidumbres Implementar un canal de comunicación para los clientes que se
encuentran albergados en la clínica (publico mixto)
Canales de comunicación a Canales de comunicación a emplear emplear
Canales de comunicación: Tradicionales Auditoria de comunicaciónEncuestas -trimestrales-Eventos de integración Memorándum -con la información
empresarial que se desea comunicar-
Canales de comunicación a Canales de comunicación a emplear emplear
Canales de difusión: Tradicionales
House OrganCapacitación de personal Cartelera -actualización en diseño y tipo de
información a comunicar-
Oyola Palacios, KarenSalomón, Yamil
Universidad de Palermo – Virginia López