presentación y validación plan estratégico

Plan Estratégico de Desarrollo y Marketing

para el Turismo de la Región de Valparaíso

2 Gobierno de Chile | CORFO | SERNATUR Región Valparaíso

EL PLAN Y FUNDAMENTOS

Bases para la Estrategia

3


Gobierno de Chile | CORFO | SERNATUR Región Valparaíso

Demanda Hoy/Futura

Opiniones Territorio Recursos/Productos

Posicionamiento Promoción

Plan Maestro Regional de Turismo (2006-2010)

4

PMC Región Viva sinergia y acuerdos

público-privados 2009-2011


principales acciones definidas:

organización estadísticas marketing

optimización de esfuerzos

Plan Estratégico 2016


5


existencia Comité Gestor Región Viva

SERNATUR

Presidencia CONSETUR

Subsecretaría e Intendencia

Constitución Comité SEREMIs

CORFO


6


Plan Desarrollo Turístico

de la Región de Valparaíso (2011-2014)

Plan Estratégico de Desarrollo y Marketing

para el Turismo de la Región de Valparaíso

(2012-2016)

Estrategia Regional de Desarrollo (en elaboración) (2012-2020)

Estrategia Nacional de Turismo (2011-2014)


7


PLAN TURISMO 2016 PLAN ESTRATÉGICO PÚBLICO-PRIVADO DE DESARROLLO Y MARKETING

DEL TURIMO DE LA REGIÓN DE VALPARAÍSO

Estrategia Regional de Desarrollo (en elaboración) (2012-2020)

Estrategia Nacional de Turismo (2011-2014)


8

Metas 2014 del Turismo Nacional

de 2,7 a 4MM de turistas internacionales

de 1.500 a 2.800MMUSD en gasto receptor

contribuir en elevar 3,2% a 6% aporte PIB nacional


9

6 Pilares de la Estrategia Nacional de Turismo


10

4 Orientaciones Tácticas del Turismo Regional

Ser los primeros.

1er destino turismo receptor (25% de flujos)

1er destino turismo interno (30% de flujos)

+PIB (6,9% de aporte).


11


Ofertar lo que el turista desea.

Destinos posicionados/reconocidos.

Experiencias.

Adaptabilidad de oferta.


12


Garantizar la experiencia.

Certificaciones.


13


Medir y prospectar.

¿Cómo nos fue? (reactivo)

¿Cómo nos va? (activo)

¿Cómo nos podría ir? (proactivo)


14

Plan de acción claro para el desarrollo y posicionamiento actual y futuro de productos turísticos regionales competitivos.

Instrumento que garantiza y optimiza la manera de mejorar

el estado actual y que permita la proyección resguardando los recursos.

Carta de navegación que focaliza y da pautas para el impulso, innovación y uso de instrumentos de fomento en turismo.

Compromiso que releva la condición turística de la Región

y empodera la industria frente a los mercados.

Plan TURISMO 2016



15


visión 2020

REGIÓN DE VALPARAÍSO, Región líder en materia turística, Puerta de Entrada al país. Se extiende desde la Cordillera de los Andes y se proyecta hacia el Océano Pacífico a través del Archipiélago Juan Fernández e Isla de Pascua. … Hemos posicionado y consolidado nuestros territorios como destinos turísticos con identidad, de jerarquía internacional y con planta e infraestructura turística de calidad. Lo hemos alcanzado gracias a las personas, al esfuerzo público-privado y a una gestión sustentable y responsable de nuestros recursos y del patrimonio cultural y natural.


16


meta objetivo: Región Líder en Materia Turística. Puerta de Entrada al País.

Nuestros visitantes internacionales han aumentado en un 50%.

Hemos consolidado una estrecha gestión sustentable público-privada en los 7 territorios.

Hemos duplicado las pernoctaciones de los turistas extranjeros.

Nuestros productos, servicios e infraestructura son reconocidos por su calidad y sustentabilidad.


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HOY


turismo en los territorios. nivel de desarrollo y uso de áreas. estadísticas y tendencias del mercado y de la competencia. oferta de productos y proveedores. distribución y comunicación de productos en mercados. promoción y posicionamiento. opinión y participación intersectorial.


18

A 2016


visión y posicionamiento respecto a mercados y la competencia. objetivos: evaluación y evolución periódica proyectada. lineamientos comunicacionales por productos y territorios – marcas. sincronización de acciones en territorios.


19

ACCIONES DESARROLLO


orientaciones por territorio y tipo de producto. proyectos e iniciativas clave. universo tipificado y proyectado por territorio, producto y mercado: - alojamientos - alimentación - tour operadores - servicios y oferta complementaria. instrumentos nac/inter para cubrir brechas competitivas en actuales y potenciales productos. universo requerido y proyectado, necesidades e instrumentos: RRHH. sensibilización de la comunidad. monitoreo, control y retroalimentación. matriz presupuestaria.


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ACCIONES MARKETING


orientaciones por territorio y tipo de producto. matriz productos/territorios/ mercados. redes, socios y modelos de acuerdo para el posicionamiento regional. universo tipificado y proyectado por territorio, producto y mercado: -tour operadores prioritarios - medios de comunicación/prensa - turistas potenciales. prospección, evaluación e incursión en mercados potenciales de alta competitividad. matriz presupuestaria acción/ modelo óptimo/momento/ resultados y medición.


21



LA DEMANDA: EL MERCADO

22

Situación de Mercados (EAT) SERNATUR, 2011

80,1%

TURISMO INTERNO

19,9%

TURISMO RECEPTOR



23


80,1%

TURISMO INTERNO

78,8% (339.342) R Metropolitana

8,7% (37.597) R Valparaíso

2,1% (9.184) R Bío Bío

1,9% (8.355) R O’Higgins

NOTA: +80% TMO. INTERNO NO ALOJA EAT



24


19,9%

TURISMO RECEPTOR

51,7% fronterizos

19,1% Europa

10,9% Norteamérica



25


19,9%

TURISMO RECEPTOR

38,3% (40.930) Argentinos

16,7% (17.824) EEUU

11,8% (12.671) Brasileros

6,7% (7.131) Franceses

NOTA: +75% TMO.RECEPTOR ES EXCURSIONISTA O NO USA EAT



26

Situación de Mercados (alojamiento) SERNATUR, 2010

19,9%

TURISMO RECEPTOR

65% hoteles y similares

21% casas familiares y amigos

14% casas/depto. arrendados



27



LA OFERTA: LOS PRODUCTOS

28



29



30


base de oferta regional


31


base de oferta regional


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territorio – LITORAL NORTE


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territorio – LITORAL CENTRO


34


territorio – LITORAL SUR


35


territorio – ACONCAGUA


36


territorio – CAMPANA-PEÑUELAS


37


territorio – JUAN FERNÁNDEZ


38


territorio – ISLA DE PASCUA


39


base de diversidad de productos regionales


40


base de diversidad de productos regionales

41



EL ENTORNO: COMPETENCIA

42


nuestra coopetencia


43


nuestra coopetencia

TURISMO INTERNO escapadas vacaciones PRODUCTOS vida urbana naturaleza deporte y aventura


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nuestra coopetencia

TURISMO RECEPTOR punto de distribución escapadas vacaciones PRODUCTOS cultura y patrimonio vida urbana naturaleza deporte y aventura gastronomía y vinos


45


nuestra coopetencia

MICE PRODUCTOS cultura y patrimonio vida urbana naturaleza gastronomía y vinos


46


nuestra coopetencia

Educativo PRODUCTOS vida urbana gastronomía y vinos


47


nuestra coopetencia


48


nuestra coopetencia

TURISMO RECEPTOR PRODUCTOS cultura y patrimonio naturaleza deporte y aventura gastronomía y vinos vida urbana MICE / Educativo


49


nuestra coopetencia


50


nuestra coopetencia


51


nuestra coopetencia


52



NUESTRA COMPETITIVIDAD

53


base de competitividad/jerarquía de productos regionales

sitios UNESCO / Neruda (cultura y patrimonio)

sitios UNESCO (naturaleza)

Aconcagua (naturaleza / deporte y aventura)

Océano Pacífico (deporte y aventura)

valles vitivinícolas (gastronomía y vinos)

MICE / Educativo (incentivos, congresos, reuniones)

Robinson Crusoe (deporte y aventura)


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LITORAL NORTE


OCEÁNO PACÍFICO VALLES TRADICIONES


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LITORAL CENTRO


VALPARAÍSO CIUDAD PATRIMONIO DE LA HUMANIDAD (UNESCO) VIÑA DEL MAR NERUDA GASTRONOMÍA Y VINOS OCEÁNO PACÍFICO


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LITORAL SUR


LITORAL DE LOS POETAS NERUDA GASTRONOMÍA Y VINOS OCEÁNO PACÍFICO NATURALEZA


57

ACONCAGUA


VALLE DE ACONCAGUA ACONCAGUA CORDILLERA DE LOS ANDES GASTRONOMÍA Y VINOS HISTORIA Y TRADICIONES


58

CAMPANA-PEÑUELAS


RESERVA DE LA BIÓSFERA (UNESCO) DARWIN NATURALEZA GASTRONOMÍA TRADICIONES


59

JUAN FERNÁNDEZ


RESERVA DE LA BIÓSFERA (UNESCO) ROBINSON CRUSOE NATURALEZA GASTRONOMÍA


60

ISLA DE PASCUA


PATRIMONIO DE LA HUMANIDAD (UNESCO) RAPA NUI CULTURA VIVA OMBLIGO DEL MUNDO


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LAS MEJORAS

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Desafíos: LITORAL NORTE

Oferta diversificada de productos. Situar turismo como un pilar de la actividad económica.

+ tour operación y guías

+ distribución de flujos

+ actividades


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Desafíos: LITORAL CENTRO

Continua mejora en calidad de oferta y la experiencia turística. Polo de distribución regional/nacional.

+ tour operación

+ actividades

+ alojamiento


64


Desafíos: LITORAL SUR

Productos competitivos de calidad. Turismo como pilar de actividad económica.

+ tour operación

+ transporte

+ alojamiento


65


Desafíos: ACONCAGUA

Articulación, coordinación y proyección público-privada.

+ alojamiento

+ tour operación y guías

+ actividades


66


Desafíos: CAMPANA-PEÑUELAS

Desarrollo e integración de productos.

+ tour operación

+ actividades

+ transporte


67


Desafíos: JUAN FERNÁNDEZ

Desarrollo de productos turísticos sustentables.

+ restauración

+ actividades

+ alojamiento


68


Desafíos: ISLA DE PASCUA

Fortalecer la competitividad en los mercados.

+ tour operación

+ transporte

+ restauración


69

20 Proyectos/iniciativas estratégicas

Conectividad aeropuerto A.M. Benítez. (shuttle/bus/tren)


Conectividad Juan Fernández. (líneas aéreas/aeródromo/vía marítima/camino interno)

Conectividad Isla de Pascua. (mejora aeropuerto/estabilidad nuevos hubs)

Conectividad aeropuerto regional. (charter y regulares/Quintero/Torquemada)

Conectividad litoral. (Concón-Papudo/Valparaíso-Algarrobo)


70


Conectividad P.F. Los Libertadores. (+túnel baja altura)


Conectividad Cruceros. (nuevo Terminal VTP)

Centro Regional de Congresos y Convenciones. (con visión país)

Recuperación Ascensores Porteños.

Estadios Regionales.


71


Centros Culturales Regionales.


Preservación de Áreas Silvestres Protegidas y de la Biodiversidad.

Mejora de Capacidades. (gestión/idiomas)

Desarrollo de Productos Competitivos y Sustentables.

Estadísticas: Impacto Económico, Monitoreo de Flujos y Comportamiento Mercados


72


Manual Productivo y de Inversiones en Turismo. Catastro inversionistas.


Certificaciones: Q, Sello Verde, APL.

Congreso Anual de Turismo Regional.

Articulación de Estructuras de Gestión Público-Privadas en los Territorios.

Constitución Consejo Público-Privado de Turismo.


73



LLEGAR AL MERCADO

74


modelo de acción en mercados


75


mercados regionales

TURISMO INTERNO

2012


76


mercados regionales

TURISMO INTERNO

2013-2016


77


mercados regionales

naturaleza

TURISMO INTERNO

aventura y deporte

gastronomía y vinos

estilo de vida y entretención

salud y bienestar

incentivos, congresos y reuniones

cultura y patrimonio


78


mercados regionales

TURISMO INTERNO


79


mercados regionales

MEDIOS (generales/especializados/electrónicos)

TURISMO INTERNO

FAMTOUR/SITE INSPECTION (ttoo/medios/corporativo)

DOOR-TO-DOOR (ttoo/corporativo)

WORKSHOP (ttoo/medios/público final)

FERIAS

WEB + REDES SOCIALES + BLOGGERS

PÚBLICO FINAL


80


mercados regionales

TURISMO RECEPTOR

2012


81


mercados regionales

TURISMO RECEPTOR

2013-2016


82


mercados regionales

naturaleza

aventura y deporte



salud y bienestar



TURISMO RECEPTOR


83


mercados regionales

TURISMO RECEPTOR


84


mercados regionales

MEDIOS (generales/especializados/electrónicos)

FAMTOUR/SITE INSPECTION (ttoo/medios)

DOOR-TO-DOOR (ttoo/corporativo)

WORKSHOP (ttoo/medios/público final)

FERIAS


PÚBLICO FINAL

TURISMO RECEPTOR


85


mercados regionales

naturaleza

aventura y deporte



salud y bienestar



TURISMO RECEPTOR


86


mercados regionales

TURISMO RECEPTOR


87


mercados regionales

MEDIOS (generales/especializados)

FAMTOUR/SITE INSPECTION (ttoo/medios)

DOOR-TO-DOOR (ttoo)

FERIAS


TURISMO RECEPTOR

PÚBLICO FINAL

WORKSHOP (ttoo/medios)


88



LOS PRESUPUESTOS

89 Gobierno de Chile | SERNATUR Región Valparaíso

Plan Valparaíso

+2.000MM PROMOCIÓN

+100MM INTELIGENCIA DE MERCADO

+30MM INVERSIÓN

+18MM SUSTENTABILIDAD

+700MM CALIDAD

+84.700MM COMPETITIVIDAD

+87.500MM


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LOS MENSAJES

91


REGIÓN LÍDER EN MATERIA TURÍSTICA. PUERTA DE ENTRADA AL PAÍS.

(+1MM al 2014 y 1,4MM al 2016) +50% de visitantes internacionales.

(+500.000 al 2016) Duplicar pernoctaciones de turistas extranjeros.

(+150 Q, +30 Sellos Verde al 2016) Productos, servicios e infraestructura reconocidos por su calidad y sustentabilidad.

(1 modelo sustentable al 2016 en c/territorio) Estrecha gestión público-privada consolidada.


92



LA VALIDACIÓN

Gracias.

presentación y validación plan estratégico

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