presentacion t&t

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GRUPO TORRES & TORRES



ELEGIRNOS POR:• Nuestra empresa es considerada empresa líder en

el área de Comercio Exterior del país, por ser pioneros en obtener la Re-Certificación ISO 9001-2000

• Por poseer la mejor infraestructura , nuestras Oficinas : en Guayaquil, Quito, Tulcán y Huaquillas

• Personal Constamente Capacitado.



ELEGIRNOS POR:

• Especialistas en Servicio de In-House

• Tecnología de

punta y plataforma de comunicaciones



NORMA ISO • La primera Agencia de Aduana

con Certificación ISO 9001-2000

• Concedida por la Societé Genérale de Surveillance de México (SGS) el 20 de enero del 2003

• Nuestro certificado de calidad nos compromete a asegurar a nuestros clientes un servicio eficiente, medido a través de índices de gestión.

• Alcance del certificado: “DESPACHO ADUANERO DE IMPORTACIÓN Y EXPORTACIÓN CON COBERTURA LOGÍSTICA EN LAS ADUANAS, PUERTOS MARÍTIMOS Y AEROPUERTOS”



NUESTRAS OFICINAS

• GUAYAQUIL: contamos con dos oficinas

• Matriz, ubicada a solo diez minutos del Puerto Marítimo.

• Sucursal norte, ubicada en el edificio NOBIS, en la cual contamos con un Jefe de Sucursal, quien coordina la operación de oficina y de zona de carga, cuenta con personal para el pago de liquidaciones e ingreso de documentos, así como un mensajero motorizado exclusivo para el manejo de correspondencia de trámites aéreos en Guayaquil.



OFICINA CENTRAL GUAYAQUIL

• Poseemos la oficina más amplia del Ecuador en lo relacionado a Agenciamiento de Aduanas, la cual cuenta con 4 pisos, conformada por los siguientes departamentos:

• Dpto. Documentación Previa• Dpto. Operaciones de Importación• Dpto. Exportación• Dpto.Servicio Cliente,

Comercialización• Dpto. del Call Center. • Dpto. Administrativo, Sistemas,

Recursos Humanos• Dpto. Legal• Dpto. Clasificación y Valoración

Arancelaria, • Área de Transporte Nacional, • Servicio In-House (Supervisión y

seguimiento)



NUESTRAS OFICINAS

• QUITO: Ubicada frente a Zona de Carga Aeropuerto Quito, cuenta con once funcionarios operativos y dos mensajeros para retiro de documentos y gestiones tanto aduaneras como en los diferentes ministerios, departamentos de comunicaciones, digitación, importaciones, exportaciones y regimenes especiales.



NUESTRAS OFICINAS

• Tulcán: Se encuentra ubicada frente a la CAE, integrada por un equipo de personas altamente capacitadas, entre ellos nuestro representante de Agente de Aduana en esta ciudad. Haciendo posible que los trámites se realicen de forma rápida, segura y confiable.



EQUIPO DE TRABAJO

Contamos con el apoyo de personal altamente capacitado, en cada una de las áreas:

• Área operativa Importaciones y Reg. Especiales• Área operativa Exportaciones• Servicio In- House• Asesoría Técnica en clasificación arancelaria y valoración• Departamento de Comunicaciones• Departamento Legal • Departamento de copiado • Área administrativa y financiera • Logística de mensajerìa• Dpto. Comercial y Servicio al Cliente



Plataforma tecnológica y comunicaciones

Dobra Empresarial 7.0 Sistema Administrativo y Operativo (Plataforma Microsoft MSSQL2000 y VFP 8.0). Módulos Administrativo, Financieros y Contables (Para el control administrativo-financiero de la compañía). Módulos Operativos de Trámites de Aduana y Transporte (para el seguimiento desde la recepción de sus documentos hasta la entrega de la mercadería en las bodegas



DOBRA COMUNICACIONES



DOBRA TRAMITES



Plataforma tecnológica y comunicaciones

Contamos con una Extranet corporativa donde nuestros clientes tienen la facilidad de consultar en línea el status de sus tramites y de sus ordenes de transporte, adicionalmente puede consultar las estadísticas de los tramites que han realizado y el estado de cuenta actual que mantiene con nosotros. A través de este servicio ustedes pueden tener una conversación (CHAT) con su oficial de cuenta para tener un contacto mas personalizado. Adicionalmente nuestro Departamento de Sistemas lo mantiene informado diariamente con el envío de un mail automático nocturno con todas las novedades que se presentaron en el día de sus trámites pendientes.



ENVIOS AUTOMATICOS

• Nuestro sistema realiza dos envíos automáticos con las observaciones de cada trámite

Primero envío a las 14h00Segundo envío a las 23h00• Envío automático de las

preliquidaciones aduaneras



Producto EQUIPOS DE COMPUTO

Bultos 6,000

Orden T&T ST-XXXX

Carta de Retiro

Estimado Cliente, a continuacion detallamos la gestión realizada en el pedido de la referenciaEstimado Cliente, a continuacion detallamos la gestión realizada en el pedido de la referencia::

Fecha Observación

26 May 2008 15:55 SE ENVIA A CREAR ST

26 May 2008 15:55 Recibimos los dctos originales por parte del cliente.

26 May 2008 15:54 DRAFT APROBADO POR MARYLIN

26 May 2008 15:33 SE ENVIA DRAFT A MARYLIN PARA REVISION

26 May 2008 15:33 ELABORACION DE DRAFT

26 May 2008 12:11 se recibe copia factura

Los reembolsos a la fecha se detallan a continuación:

Fecha Detalle Valor

27 May 2008 REEMBOLSO VISTO BUENO $ 33.00

27 May 2008 REEMBOLSO VISTO BUENO $ 69.30



PRE-LIQUIDACION AUTOMATICAENVIADA E-MAIL



VALOR AGREGADO

• Servicio personalizado de todo el Grupo, en especial de los Gerentes de todas las áreas.

• Torres y Torres no solo vende soluciones , sobrepasa expectativas, siendo nuestro slogan:

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