Comercio Electrónico

Trabajo de Campo

Aerolíneas

Aerolíneas Argentina

Pluna

American Airlines

LAN

Sol

CALIDAD DE LA PROPUESTA COMERCIAL

•Medios de Pago disponibles

•Oferta de Servicios Complementarios

•Información de Vuelo

•Información útil para el viajero

•Reclamos, sugerencias y asistencia online

•Sistema de autentificación de usuario

ACCESIBILIDAD Y USABILIDAD

•Arquitectura del sitio

•Contenidos en flash

•Compatibilidad con distintos navegadores

•Texto alternativo en imágenes para personas no

videntes

•Links

•Idioma, tamaño y tipo de texto

Criterios

ESTRATÉGIAS DE e-MKT Y COMUNICACIÓN

•Medios Publicidad referida a ofertas y

promociones

•Programas de fidelización de cliente

•Marketing directo (correo electrónico)

•Posicionamiento y patrocinio en buscadores

•Cantidad de links e sitios relacionados

•Modelos de negocio

SEGURIDAD Y CONFIANZA

•Medios Protección de información de los

usuarios

•Cantidad de datos requeridos

•Tiempo de procesamiento de datos

•Seguridad adicional on-line

•Términos de uso y privacidad

•Estabilidad del sitio

Criterios

Equipo de Trabajo

Asselle, Susana Pilar

Carranza Segura, Santiago

Ferrari Pitra, Federico Mario

Mazzalay Ávila, Marianela Vanesa

Yomaha, Fernando Nicolás