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@LaBetsa Redes sociales

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Social Media


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Page 1: Presentación redes sociales

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Redes sociales

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SOCIAL MEDIA es sobre las personas

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El plan de comunicación debe ser integral 360°

Estrategia de comunicación

Publicidad tradicional

Pagina WebBlog

Redes Sociales

Page 4: Presentación redes sociales

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¿Por qué estar en las redes sociales?

¿Por qué estar en redes sociales? El alcance es alto, se tiene interacción con los usuarios, se obtiene feedback, se obtienen reacciones inmediatas.

¿Cómo funcionan las redes sociales? Son canales de comunicación masivos que agrupan gran cantidad de personas.

¿En qué redes sociales debo estar? En donde se encuentre el Grupo Objetivo de cada marca.

¿Las redes sociales son gratis? La inscripción a las redes Sí, el mantenimiento requiere tiempo y esfuerzo.

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¿Qué hábitos cambiaron?

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¿Qué hábitos cambiaron?

7 de cada 10 usuarios de smartphones usan su celular mientras ven TV

75% de los usuarios revisan internet antes de realizar compra offline

Selfies, fotos de la comida, tag en los lugares.

Conectividad todo el tiempo

Contarlo todo, mantener actualizada su red

Fuente: Comscore

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¿Quiénes buscan y qué buscan?

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¿Qué buscan?

87% de los internautas centroamericanos usan redes sociales

87% ven vídeos

Visitan sitios de salud

48% visitan sitios de música

Fuente: Comscore

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¿Quiénes buscan y qué?

* FMCG= Fast Moving Consumer | GoodsFuente: SocialBakers

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¿Dónde están?

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¿Dónde están?

Facebook: 1.5 billones de usuarios, 300 millones de fotos se publican diariamente / 10 billones de mensajes son enviados todos los días.

Twitter: 500 millones de usuarios / 400 millones de Tweets por día

Pinterest: 11 millones de usuarios, 69% son mujeres, 57% del contenido está relacionado con gastronomía.

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¿Dónde están?

Snapchat: 350 millones de fotos son subidas cada día.

Vine: 40 millones de usuarios. 5 vines se tuitean cada segundo

Instagram 200 millones de usuarios activos.

Youtube, 1 billón de usuarios

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¿Cuáles son las redes sociales más importantes actualmente?

Facebook

Twitter

Youtube

Instagram

Pinterest

Google +

Vine

Foursquare – Swarm

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¿Qué es necesario?

Se debe definir un objetivo

Se debe tener una estrategia para cada red social

Cada red social es diferente y se debe contar con contenido

Cada esfuerzo debe medirse

Se debe mantener la actualización

La interacción es importante

Tener una página web para llevar el tráfico debería ser una de las metas

Page 15: Presentación redes sociales

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¿Qué debemos tomar en cuenta?

Plan

Estrategia

Desarrollo de la

estrategia

Objetivo

KPI´s

Metas

Audiencia

Grupo Objetivo

Crecimiento

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Facebook

Page 17: Presentación redes sociales

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¿QUÉ VAMOS A MEDIR EN FACEBOOK?

Tomado de SocialBakers

Nuevos FansAlcance de

los postTiempo de respuesta

Engagement

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¿Qué se puede medir por publicación?

Page 19: Presentación redes sociales

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¿Cómo se mide el engagement?

Promedio de postEngagement

#Me Gusta + Comentarios + Compartido(De una fecha determinada)

#Posts realizados en la página(De una fecha determinada)

TOTAL DE FANS(De una fecha determinada)

= X 100

Fuente: SocialBakers

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¿Qué genera mayor engagement?

Enlace con foto

Video Foto Texto

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¿Qué más debemos medir?

El contenido compartido

Cantidad de personas que hablan sobre

nuestra marca

El alcance del contenido

(Pagado vrs. Orgánico)

Tiempo de Respuesta a los

usuarios

Demografía de la audiencia

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Facebook nos deja compararnos con la competencia

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Twitter

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Twitter

Page 25: Presentación redes sociales

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Impresiones: Número de

veces que los usuarios vieron el tuit en twitter

Número total de veces que los

usuarios han interactuado con

un tuit

Interacciones dividido la

cantidad de impresiones por

tuit

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¿Qué medir en twitter?

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Instagram

Page 28: Presentación redes sociales

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Instagram

Interacciones Likes Comentarios

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Filtros más usados en instagram

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Página WEB

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¿Qué medir en Google Analitycs?

Usuarios únicos: Cantidad de usuarios que visitan el sitio.

Páginas vistas: El total de paginas vistas por los usuarios

Tiempo de visita por usuario: Es importante saber cuanto tiempo se quedan los visitantes dentro del sitio

Indice de rebote (Bounce rate): Dato porcentual de usuarios que dejan el sitio luego de ver una sola página:

De dónde se genera el tráfico: ¿Es por Google, blogs , redes sociales?

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¿Qué debemos tomar en cuenta?REDES SOCIALES

Page 33: Presentación redes sociales

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Tener definida la identidad de la marca (tono, manera, forma)

Tener bien segmentado el grupo objetivo

Contar con una estrategia

Guía para el manejo de crisis

Realizar la matriz de contenido para una agenda

Capacidad de improvisar

Estar al día con las noticias

Tener un calendario par los eventos y fechas especiales

Page 34: Presentación redes sociales

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Las redes cambian, los formatos cambian.

Debe generar contenido relevante

Debe crear comunidades

Debe manejar estadísticas y reportes de forma diaria.

CONVERSACIONES:

No dejar comentarios sin responder

Chats, google hangouts, son importantes para mantener la interacción

Monitoreo de la competencia

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Muchas gracias

Betsabé Méndez