DEBES DEJAR LA CIUDAD DE TU COMODIDAD E IR ALA SELVA DE

TU INTUICIÓN. LO QUE DESCUBRIRÁS SERÁ

MARAVILLOSO. TE DESCUBRIRÁS A TI MISMO.

Alan Alda

Comercio electrónicopor medio de las Redes

Sociales

Conceptos

El concepto de comercio electrónico es claro: compra venta por medios electrónicos. La mayor parte del comercio electrónico se realiza por internet. Las tiendas virtuales, por ejemplo, proporcionan un entorno adecuado para aplicar el concepto de comercio electrónico. Los usuarios visitan tiendas virtuales porque van a comprar o a vender algo. Tienen claro el concepto y conocen el entorno en el que se desarrolla dicho concepto. No van a una tienda virtual a opinar, compartir o relacionarse. Van a comprar o a vender algo.

Conceptos

Lo mismo pasa con el concepto de la Internet Social. Los usuarios queremos expresarnos, opinar, compartir, interactuar. Y las redes sociales nos proporcionan un buen entorno para desarrollar nuestro perfil más social. Los usuarios utilizan las redes sociales para comunicarse entre ellos por diversos motivos (amistad, afinidad en los gustos, etc). Pero no van a una red social a comprar o a vender algo. Van a relacionarse.

Conceptos

El crecimiento de las redes sociales ha impactado muy positivamente sobre el comercio electrónico de ciertos países. Este es uno de los factores clave que ha permitido que el comercio online creciera en más del 25%, junto con los cambios demográficos y el crecimiento del acceso a internet mediante redes de banda ancha.

Beneficios de comercio electrónico en las redes sociales

Por otra parte, los comerciantes online también encuentran beneficios en el diálogo que se establece en las comunidades online y redes sociales: Son una fuente de retroalimentación similar a un

focus group respecto al diseño de productos, funcionalidad, campañas de marketing y publicidad.

Permiten conocer el funcionamiento del servicio al cliente.

Permiten implementar estrategias innovadoras de tipo “boca-oído” (marketing viral) sobre nichos muy bien identificados de clientes actuales y potenciales.

Incrementan el tráfico cualificado del sitio web.

Influencia de las redes sociales en el comercio electrónico

¿Pueden ser las redes sociales el empujón que le hacía falta al comercio electrónico?

Punto de encuentro para tus compradores actuales

Dar a conocer tus productos

Aumentar la imagen de marca

Las redes sociales contribuyen al comercio electrónico.

Las redes sociales son páginas multiusos, no solo sirven para promocionar a tu empresa sino también es una gran plataforma para vender. Así lo ha confirmado MercadoLibre.com, la mayor plataforma en América Latina para comprar y vender cualquier cosa.

Las redes sociales contribuyen al comercio electrónico.

Los usuarios utilizan el Internet para informarse acerca de los precios de los productos, y según un estudio realizado por MercadoLibre, puedes encontrar productos con un 40% más baratos que en otros lugares.

Lo que hacen las redes sociales es informar a una mayor cantidad de personas acerca de los productos que vendes, lo cual incrementa las posibilidades de que se complete la compra

Datos interesantes de las redes sociales

El habitante americano promedio, pasa más tiempo en Internet que viendo la televisión

En 2012 la mitad de todos los usuarios de Internet tendrán Facebook (1,000 millones de personas)

46% de los usuarios de Internet interactúan todos los días mediante su red social.

25% de los usuarios de redes sociales están más interesados en encontrar publicidad de alguna marca.

71% de los usuarios de Twitter espera recibir mensajes publicitarios

66% de los usuarios que siguen a una marca son más fieles que los consumidores ocasionales.

Cómo conseguir clientes por medio de las redes sociales

Unas de las mejores herramientas de marketing de bajo costo son las redes sociales, el problema es que muchas empresas Pyme no tienen idea del potencial y fuerza que tienen en el mercado. Primeramente es importante que

identifiques tu mercado, ahora investiga cual es la red social que más utilizan esos consumidores y abre una cuenta ahí. Las redes sociales más utilizadas son Facebook, Twitter, LinkedIn y Xing.

Cómo conseguir clientes por medio de las redes sociales

Identifica la forma en que debes comunicarte con tus usuarios, es decir si decides crear una cuenta en Facebook infórmate si deberías crear una cuenta de empresa o un grupo.

También es importante recompensar a tus usuarios en las redes sociales por eso publica ofertas exclusivas para ellos, así tu popularidad crecerá en la red.

No inundes a tus clientes con publicidad a sus correos electrónicos u perfiles. Es muy incomodo estar recibiendo correo Spam por cualquier cosa.

Cómo utilizar las Redes Sociales para atraer Clientes

Los comerciantes en Internet conocen desde hace tiempo los beneficios de adquirir buenos Clientes a través de amigos de sus mejores Clientes, y también saben que nada les ayuda más a crear una anillo de registros de probables compradores online, que el marketing “ boca a boca”. Por estas razones, los medios de comunicación Social y Redes Sociales online pueden ayudarle a orientar nuevas compras e ingresos online.

Consejos para mejorar sus contactos a través de Medios de Comunicación Social

Para los comerciantes online que acaban de empezar con la integración de los medios de comunicación Social, se sugiere que simplemente dejan de estar ansioso por expandirse a través de canales Sociales y comience utilizando sitios como Twitter y Facebook para ofrecer descuentos y plantear promociones . Esto le ayudará a construir su Red - y por supuesto, debe integrar un acceso con un solo clic a estas Redes desde su propio sitio.

Social eCommerce

Social E-Commerce

Nos encontramos en un mundo (internet) en el que cada vez más las conversaciones priman sobre todo lo demás (publicidad, promoción, marcas…). Un mundo en el que los usuarios hablan, discuten, opinan, dialogan y recomiendan artículos, productos, opiniones y marcas…

Social E-Commerce

Cada vez más también, las redes sociales son el mejor entorno donde las empresas pueden comunicar, dinamizar y vender, y los usuarios escuchar, participar, interactuar… Y así, fruto de esta continua interacción aparece el Social Ecommerce, entendido este como una forma de comercio electrónico en la que se compran y venden productos y servicios en el entorno de las redes sociales, vía Social Media.

Social E-Commerce

Facebook y Twitter son algunos de los mejores ejemplos del Social Ecommerce. Redes sociales en las que las empresas están aprendiendo muy bien como generar conocimiento, difusión, comunicación, imagen de marca, reputación online….y finalmente la venta. Y si hay algo que favorecen en gran medida las redes sociales es la segmentación de los usuarios en nichos de negocio concretos, cada uno en su sector de actividad.  Si estás en el sitio adecuado será más fácil y más rápido el retorno de la inversión.

Ahora las personas pasamos mucho tiempo en redes sociales como Facebook intercambiando fotos, comentarios y videos. Sin embargo hasta ahora si bien es verdad que ya hay gente haciendo muchos negocios en estas redes haciendo uso de los contactos, la verdad es que el comercio electrónico no es su fin último.

Comercio electrónico y redes sociales, los favoritos de los internautas

10 ventajas del Marketing Social para el Comercio Electrónico

Saber lo que dice la gente sobre tu marca

Aumentar la visibilidad de tus marcas en la red

Poder actuar en caso de que los clientes utilicen las Redes Sociales para rebelarse contra la empresa

Empatizar y conectar con nuestros Clientes y seguidores

Actualizar información sobre la empresa de manera muy rápida

10 ventajas del Marketing Social para el Comercio Electrónico

Hablar, conversar y escuchar a los Clientes

Disponer de un canal directo de comunicación

Sondear al Cliente Llegar a más público a un

coste relativamente económico

Comunicar la cultura de la empresa

70% de los usuarios confíanen las recomendaciones que leen en post de Internet

Fuente: Nielsen 2009

Conocimiento de Redes Sociales

Redes Sociales más Usadas

Principales usos para las redes sociales

Gracias!!!