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INTENDENCIA NACIONAL DEL SISTEMA DE SEGURO PRIVADO

PLAN DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Quienes somos

La INSP es un órgano de supervisión; que mediante el poder que le faculta la Ley General de Seguros, controla la constitución, organización, actividades, funcionamiento y extinción de las personas jurídicas y las operaciones y actividades de las personas naturales que integran el sistema de seguro privado.

Misión  Proteger el interés público y propiciar la transparencia y estabilidad del sistema de seguro

privado mediante la regulación y supervisión preventiva y técnica de sus actividades para contribuir al desarrollo económico y social del país.

 Visión  Ser reconocidos por los usuarios como una Intendencia generadora de confianza con plena

independencia y gestionada bajo principios de calidad y excelencia que coadyuve el crecimiento continúo del país.

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Objetivos

• Mantener un proceso de supervisión integral y preventiva que permita garantizar el cumplimiento de las regulaciones y normativas existentes.• Fortalecer la supervisión generando modelos de supervisión y alertas tempranas basados en riesgos.• Fortalecer la normativa vigente.• Ajustar la regulación prudencial del sector asegurador a estándares internacionales, especialmente en materia de reservas técnicas, capital adecuado, gestión de riesgos, pólizas y tarifas y, reaseguros.• Preservar la solvencia de las entidades controladas.• Preservar inversiones obligatorias.• Efectuar un control técnico de seguros. • Efectuar un control técnico de reaseguros.• Mejorar la calidad de información para el proceso de supervisión.• Transparentar la información de los controlados.

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ESTRUCTURA

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PLAN DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO:

El proyecto de Gestión del Conocimiento de la Intendencia Nacional del Sistema de Seguro Privado requiere, en primer lugar, impulsar el conocimiento de todos sus procesos; y, en segundo lugar, de la colaboración de todo el personal, con el propósito de cumplir con nuestra misión, visión y objetivos, al tener mejor conocimiento de todos aquellos procesos y actividades que realizan los diferentes departamentos que la conforman y de esta manera, también cumplir de manera más agil y oportuna con los requerimientos de las empresas de seguros, compañías de reaseguros, intermediarios de reaseguros, peritos de seguros, asesores productores de seguros y público en general. Asi como compartir dicha información a las entidades controladas para mejorar su desempeño y, a los diferentes usuarios.

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Comité de Gestión del Conocimiento

Conformado por los siguientes Subdirectores (datos ficticios):

Ing. Margarita Galárraga TorresSUBDIRECTORA LEGAL

Eco. Lourdes Naranjo LarreaSUBDIRECTORA TÉCNICA

Ing. María Teresa Albuja JuradoSUBDIRECTORA DE REASEGUROS

Eco. Celso Díaz SantamaríaSUBDIRECTOR DE AUDITORÍA 1

Ing. María Jackeline Pérez OrtizSUBDIRECTORA DE AUDITORÍA 2

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Diagnóstico del estado de la Gestión del Conocimiento Objetivo General Hacer una evaluación para darnos cuenta de en qué condiciones se encuentra la empresa tanto en aspectos de generación, utilización y retención de conocimiento.  Objetivos específicos Por medio de la evaluación hacer conciencia en le personal sobre su nivel de participación en la Gestión de Conocimiento de la Institución, ganando credibilidad en el proceso de la GC y facilitando la posibilidad de alianzas y compromisos en todos los niveles. En un contacto personal con los jefes de cada departamento facilitar la implantación de un Modelo de Gestión del conocimiento. Hacer reflexionar a los colaboradores de la Institución sobre la ventaja que se gana por medio de la sistematización de conocimiento sistematizado acerca de sus procesos, servicios y productos. Hacer conciencia del valor estratégico de activos intangibles basado en la gestión del conocimiento. Identificar los niveles de conocimiento disponible en la Institución para sentar la base de la innovación. Y posteriormente un plan de acción que permita capacitar al personal para que sean equipos propositivos y desarrolladores de ideas. Identificar qué factores condicionan el aprendizaje de la Institución y qué resultados produce dicho aprendizaje. Identificar posibles caminos para desarrollar a las personas que participan en el futuro de la Institución. Participación en la investigación del 100% de los colaboradores de la Institución.

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Personal a entrevistar• Líderes de grupos• Todos los funcionarios

Propuesta del cuestionario• Diseñar un cuestionario según el personal a entrevistar

Espacios para compartir el conocimiento  • Reuniones de Conocimiento.• Grupos de Trabajo Internacionales.• Grupos de Trabajo Interdepartamentales.• Comunidades Temáticas.• Encuentros de Directores Nacionales.• Encuentros de Voluntariado• Tertulias de sobremesa.

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Accesos para compartir el conocimiento • Un Centro de Documentación virtual.• Publicaciones periódicas.• Publicaciones puntuales.• El correo electrónico. (Portal en internet y Plataforma para la formación)• Redes sociales: Twitter, Facebook, LinkedIn.• Cuentas en Skype.• Herramientas de Google.• Cuentas para compartir archivos: Box, Dropbox.• Compartir presentaciones por medio de Slide Share.• Compartir videos de la gestión realizada en Youtube.

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Propuesta de trabajo coordinado

Para continuar trabajando hacia la creación de un sistema propio de gestión del conocimiento en Ayuda en Acción, sugerimos, a raíz de esta propuesta de base, iniciar una serie de sesiones en el interior de cada Departamento involucrado para ir definiendo los espacios en los que se podría mejorar y compartir conocimiento, qué tipo de conocimiento sería el prioritario en cada uno de ellos y con quién-es se podría compartir.