presentación matamoros ronald matamoros - ecommerce day lima 2016
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EL ROL DE MOBILE EN LAEXPERIENCIA DE COMPRA
Ronald Matamoros RiojasJefe de PerformanceGerencia de eCommerce Cencosud
Vivimos en un mundo multipantalla
Fuente: Google | Ipsos | Sterling 2012
Vivimos en un mundo multipantalla
Fuente: Google | Ipsos | Sterling 2012
Las compras no se obtienen al primer contacto
Fuente: Google 2015
10%
El rol del móvil en la compra de Alimentos y Bebidas
Fuente: Mobile Life 2016
% de usuarios de teléfonos móviles que lo usan para
Customer Journey
Fuente: The consumer decision journey - McKinsey Quarterly (2009), Google ZMOT
LEALTADLEALTAD
CONOCIMIENTOCONOCIMIENTO
CONSIDERACIÓNCONSIDERACIÓN
COMPRACOMPRA
EXPERIENCIAEXPERIENCIA
PLANIFICAR
COMPRAR
SEGUIR
FMOT
SMOT
Zero Moment of Truth
Fuente: Manual ZMOT: Cómo atraer compradores en el momento cero de la verdad (2012)
Micro-momentos de Google
Fuente: 4 New Moments Every Marketer Should Know by Think with Google (2015)
Modelo de Atribución de Medios
Fuente de la imagen: Datalicious.com
Atribución Cross-device
Fuente: The traffic source drought - Tradedoubler.com
Atribución Cross-channel
Geofencing
Fuente: PlotProjects
In-StoreMobile
Marketing
Fuente: mobext.ph
Se trata de enriquecer la experiencia en tienda y fuera de ella
Fuente: Youtube CMD
Hoy, Mobile es nuestro volante izquierdo
GRACIASGerencia de eCommerce